GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY CP XD KD ĐỊA ỐC HÒA BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY CP XD & KD ĐỊA ỐC HÒA BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương SVTH : Đoàn Thị Thu Thủy MSSV: 506401300 Lớp: 06VQT2 i TP Hồ Chí Minh, 2011 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY CP XD & KD ĐỊA ỐC HÒA BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương SVTH : Đoàn Thị Thu Thủy MSSV: 506401300 Lớp: 06VQT2 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty Cổ phần Xây dựng & Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình, khơng chép nguồn khác Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 200… Tác giả (ký tên) iv LỜI CẢM ƠN  Trong suốt trình học trường Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh khoa Quản Trị Kinh Doanh, em Thầy Cô cung cấp truyền đạt tất kiến thức chuyên môn cần thiết quý báu, tổng kết lại kiến thức chun mơn mà học hội để học hỏi thêm nhiều kiến thức áp dụng vào đề tài thực hiên Đồng thời rút kinh nghiệm thực tế Thông qua chuyên đề tốt nghiệp này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cơ Ngơ Ngọc Cương tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Mặc dù bận rộn công tác Cô dành thời gian quý báu để phân tính giảng giải cho em hiểu vấn đề, giúp em có đủ kiến thức thực tế lòng tự tin để hoàn thành luận văn nghiệp Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Phòng tổ chức – hành chánh Hòa Bình, Cơng ty Cổ phần Xây dựng & Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình số cán công ty hỗ trợ cung cấp số liệu để em hoàn thành đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng& Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình” Kết đạt chắn không tránh khỏi thiếu sót thực đề tài Kính mong q Thầy Cơ thơng cảm bỏ qua Sự phê bình góp ý q Thầy Cơ bạn học kinh nghiệm cho chúng em sau Sau chúng em xin kính chúc q Thầy Cơ mạnh khỏe, đạt nhiều thắng lợi công tác nghiên cứu khoa học nghiệp giáo dục Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 04 năm 2011 Đoàn Thị Thu Thủy v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  - CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HỊA BÌNH Nhận xét: Tp Hồ chí Minh, ngày tháng năm 2011 Đại diện HOA BINH CORPORATION vi LỜI NHẬN XÉT CỦA GV-HD Tp Hồ Chí Minh, ngày………tháng… năm 2011 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ThS.Ngô Ngọc Cương vii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu luận văn Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân viên 10 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.5 Lương chính sách đãi ngộ 14 1.3 Môi trường ảnh hưởng đến nguồn quản trị nhân lực 16 1.3.1 Môi trường bên 18 1.3.2 Mơi trường bên ngồi 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG & KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH 22 2.1 Giới thiệu công ty 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 30 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân 33 2.2.1 Công tác tuyển dụng 33 2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 2.2.3 Lương chính sách đãi ngộ 37 2.2.4 Công tác đánh giá tập thể cá nhân 39 viii 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 40 2.3.1 Mức độ hài lòng CBCNV 40 2.3.2 Nhận xét 43 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG& KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH 47 3.1 Định hướng phát triển công ty 47 3.1.1 Phương hướng phát triển chung 47 3.1.2.Nhu cầu đào tạo công ty 49 3.2 Giải pháp 50 3.2.1 Giải pháp đối với công tác tuyển dụng 50 3.2.2 Giải pháp đối với công tác đào tạo .52 3.2.3 Giải pháp đối với lương & chính sách đãi ngộ .53 3.2.4 Giải pháp đối với công tác đánh giá 55 3.2.5 Giải pháp đối với máy tổ chức .55 KẾT LUẬN .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quản trị nguồn nhân lực qua cách nhìn tổng thể nhân viên, khách hàng, cổ đông môi trường (tự nhiên& xã hội) Hình 1.2: Quy trình phân tích cơng việc Hình1.3: Quy trình tuyển dụng nhân viên 10 Hình1.4: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 Hình1.5: Các yếu tố lương bổng đãi ngộ nhân viên 15 Hình1.6: Mơi trường quản trị tài ngun nhân lực 17 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty CP XD& KD Địa ốc Hòa Bình 26 Hình 2.2: Sơ đồ biểu diễn yếu tố tác động hài lòng đánh giá mức độ hài lòng nhân viên 40 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP XD& KD Địa ốc Hòa Bình 56 x Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương trọng chức danh công việc số lượng ứng viên tham gia Đặc biệt việc kiểm tra khả ứng viên phải thực người có trình độ chun mơn có kỹ vấn định, cần thiết mời chun gia từ bên ngồi hỗ trợ trường hợp đòi hỏi sau vào chun mơn (ví dụ: ngoại ngữ, tin học, …) Phòng tổ chức – Hành nên xây dựng hình thức tuyển chọn nhân viên theo cách sau: (1) Thành lập hội đồng tuyển chọn theo đợt tuyển dụng gồm thành viên hội đồng đáp ứng yêu cầu mục đích vấn tuyển chọn Cách sử dụng tuyển dụng nhân viên cho loại công việc phân bổ cho tất phận (2) Chỉ giữ vai trò tham gia cố vấn cho đơn vị đợt tuyển chọn theo yêu cầu riêng phận công ty thông qua Áp dụng vào trường hợp tuyển nhân viên chủ yếu cho phận hay cho cơng việc có u cầu đặc biệt mà có phận có nhu cầu Tuyển chọn cho vị trí lãnh đạo quan trọng: Ở xin đề xuất ý kiến hình thức phương pháp thực tuyển chọn lãnh đạo thay đổi cho phù hợp với xu hơn, cạnh tranh cơng tài năng, trí tuệ người Mọi người có quyền bộc lộ hết khả để cống hiến phục vụ cho xã hội, thực lý tưởng, mơ ước Phải để cá nhân có hội dành vị trí xứng đáng khả công sức bỏ ra, ngược lại với vị trí dành họ có đủ quyền hạn để phát huy lực thực tốt công việc Do nên nghiên cứu triển khai hình thức thi tuyển cho vị trí lãnh đạo quan trọng (Phó tổng giám đốc, giám đốc dự án …) với nội dung sau: - Mục tiêu thu hút nhân tài từ nguồn khác cho vị trí quan trọng, tạo cạnh tranh lành mạnh, đổi mới, đốt phá tiến lãnh đạo SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 51 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngơ Ngọc Cương - Chủ trì tổ chức thi tuyển Phòng tổ chức – hành chính, hội đồng xét tuyển Ban giám đốc số chun gia ngồi cơng ty (nếu cần) - Tham dự ứng viên Ban giám đốc công ty chọn (chỉ định) đối tượng khác hay ngồi cơng ty đáp ứng tiêu chuẩn cho vị trí (tự nguyện) - Nội dung kiểm tra bao gồm trình độ chun mơn, quản lý, kiến thức pháp luật, kỹ ứng xử tình quản trị, hiểu biết tình hình, hồn cảnh môi trường ứng tuyển, kế hoạch dự định thực bổ nhiệm, … 3.2.2 Giải pháp đối với cơng tác đào tạo Ngồi phương pháp đào tạo nhân viên trình bày dạy kèm nhân viên kỹ thuật, đào tạo bàn giấy nhân viên nghiệp vụ văn phòng, đào tạo chỗ cơng nhân cơng trường Các chương trình đào tạo cần bổ sung công ty là: đào tạo hội nhập, đào tạo nghiệp vụ nâng cao, đào tạo kỹ liên quan đến dự án mới… Đối với lao động quản lý Đào tạo phát triển phải mang tính chiến lược, phải tạo hệ nhà quản lý có đặc trưng khác với nhứng người trước Vì vậy, cơng ty phải xây dựng chương trình đào tạo, huấn luyện dài ngày số cán có khả lãnh đạo tốt, trích phần quỹ đầu tư phát triển cho việc đào tạo, coi khoản đầu tư vào giá trị tài sản vơ hình công ty Mỗi năm cán quản lý từ trưởng phòng trở lên phải giao dự án hay chuyên đề tham gia quản lý sáng kiến, kiến nghị với phận chuyên môn khác bên cạnh hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ giao Trước đề bạt người lên vị trí từ trưởng phòng trở lên người thơng báo trước tháng đào tạo tạo điều kiện làm dự án hay đề tài SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 52 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng hiệu công việc nâng cao chất lượng quản lý phận lĩnh vực chuyên môn mà họ đảm nhận Đối với số phận hoạt động tăng trưởng, công ty cần có chế khuyến khích số cán có khả phát triển liên hệ học hỏi cách ứng xử lãnh đạo Đối với lao động kỹ thuật công nhân viên Đào tạo kỹ thực hành cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật để họ có khả tham gia trực tiếp váo dự án, cơng trình thi cơng xây dựng để họ vừa có kiến thức cơng nghệ, vừa có kỹ thực hành Công ty nên xây dựng chương trình phát triển nhân lực cụ thể, phân tích tình hình học tập người lao động để tư vấn đào tạo cho họ, nắm bắt tâm tư nguyện vọng người theo đuổi học tập để tạo điều kiện vật chất, thời gian, điều kiện tinh thần hội như: - Khuyến khích tăng lương cho người có trình độ, kỹ thuật hồn thành nhiệm vụ Có thưởng người có thành tích học tập đạt kết cao - Đề bạt người nâng cao thành tích lao động sau q trình học tập - Tạo điều kiện cho họ sử dụng phương tiện máy móc thiết bị cơng ty để phục vụ cho học tập - Hỗ trợ kinh phí học tập cho người có cam kết phục vụ lâu dài cho công ty 3.2.3 Giải pháp đối với lương & chính sách đãi ngộ Cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ đảm bảo tính cơng trì nguồn nhân lực bên thu hút bên ngồi cơng ty Tiền lương cơng ty chưa thể tính cơng bằng, không phản ánh hiệu công việc, việc tăng lương, khen thưởng dựa đánh giá chủ quan SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 53 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Giải pháp để hồn thiện lương bổng đãi ngộ cơng ty: - Bổ sung phần hệ số đánh giá điểm hệ số cơng việc vào cơng thức tính lương công ty Hệ số dựa bảng tự đánh giá cấp trưởng đánh giá Bảng 3.1: Bảng đánh giá hệ số công việc Phần đánh giá điểm HSCV Tự đánh giá Khối lượng Chất lượng Thời gian Cấp trưởng đánh giá Mức thang điểm: Giỏi; Khá; Trung bình; Yếu; (trong đó: 1, điểm trừ lương) Cơng thức tính lương cơng ty TTN = LCB+LHSCV+PC+THSCV+LNG+PCK TTN: Tổng thu nhập LCB: Lương LHSCV: Lương hệ số công việc PC: Phụ cấp THSCT: Tiền hệ số cơng việc LNG: Lương ngồi PCK: Phụ cấp khác (tiền cơm trưa, tiền điện thoại, xăng…) Việc tự đánh giá hệ số công việc giúp nhân viên cố gắng với cơng việc nhà quản lý đánh giá nhìn thiết thực nhân viên phản ánh hiệu công việc nhân viên SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 54 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Hệ số cơng việc nhằm đảm bảo tính cơng khoản thu nhập người đảm nhiệm công việc Việc nâng lương lên thực phụ thuộc vào lực cơng tác đóng góp nhân viên cho hoạt động công ty Nếu thực tốt giải pháp nêu tạo kích thích cho người nỗ lực phấn đấu công tác nâng cao chất lượng công việc 3.2.4 Giải pháp đối với công tác đánh giá Quản lỳ lao động phận cấu thành hệ thông quản trị sản xuất kinh doanh công ty nên để nâng cao hiệu công tác này, công ty cần đồng thời tiến hành cải cách nhiều hoạt động khác đẩy mạnh việc cho thuê máy móc thiết bị, quản lý chặt chẽ kho bãi, thời gian làm việc cán công nhân viên Công ty cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng nhằm ngày nâng cao uy tín cơng ty khách hàng Tổ chức nơi làm việc: Nơi làm việc phải thoáng mát, trang thiết bị cung cấp đầy đủ Tại công trình thi cơng phải bảo đảm an tồn, trật tự Cơng tác phân cơng trực bảo vệ văn phòng, đơn vị trực thuộc phải thực nghiêm túc, đảm bảo an toàn ngày Lễ, Tết Cải thiện việc khuyến khích người lao động ln cần kiệm niêm thưởng nóng người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Xây dựng bầu khơng khí tâm lý thoải mái lao động, xây dựng khối đại đoàn kết từ lên trên, phát huy sức mạnh tập thể, khơi dậy khả sáng tạo người tập thể công ty 3.2.5 Giải pháp đối với máy tổ chức Để phù hợp vớ yêu cầu phát triển giai đoạn nay, theo đề xuát công ty nên chuyển sang cấu tổ chức ma trận Đây mô hình hấp dẫn nay, SVTH: Đồn Thị Thu Thủy - 55 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương nhân lực luân chuyển linh hoạt, tốn ban quản lý cố thể trao đổi nhân qua lại cần thiết Cơ cấu đòi hỏi nhà quản trị phải có tầm ảnh hưởng lớn, phận quản trị nguồn nhân lực cần thiết cho công ty, giúp điều tiết nhân phận với ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PTGĐ TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH PTGĐ KỸ THUẬT PTGĐ CHẤT LƯỢNG PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH PHÒNG KỸ THUẬT XÂY DỰNG GIẢI PHÁP IT PHÒNG DỰ THẦU PR MARKETING PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ TỐN QA& QC HỆ THỐNG ISO PHỊNG HĐ - VẬT TƯ HỊA BÌNH HUẾ PHỊNG PHÁP CHẾ ATLĐ: VSMT BP QUẢN LÝ MMTB HỊA BÌNH HOUSE BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH BAN CHỈ HUY CƠNG TRÌNH PTGĐ KẾ HOẠCH PTGĐ ĐẦU TƯ Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP XD& KD Địa ốc Hòa Bình `Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phòng, ban: Cán phòng, ban chức phải người có kỹ thực tốt chức quản trị để hồn thành vai trò truyền đạt tinh thần cho cấp quản trị khác công ty thực Việc đào tạo bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ quản trị dễ dàng thực thông qua phối hợp chặt chẽ với môn, khoa nghành liên quan trường Đại học kinh tế , Bách khoa … Viện, Trung tâm nghiên cứu quốc gia… thông qua buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm với đơn vị khác nước SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 56 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý: Thực vi tính hóa kiện thơng tin nhân viên, thành lập hệ thống kiện tập hợp đầy đủ thơng tin nhân viên lưu trữ máy tính, cần truy xuất thông tin, chẳng hạn cần nhân viện hội đủ điều kiện đó, cần nhập thơng tin nhân viên máy tính cho biết ứng viên có khả Theo kinh nghiệm chuyên viên, yếu tố hồ sơ lý lịch kỹ chuyên mơn tài ngun nhân đưa vào máy tính thườn gồm kiện sau đây: mã số kinh nghiệm công việc để mô tả kinh nghiệm, tên chức danh hay mã số mô tả công việc công ty cho công việc trước hay dự kiến mã hóa được; kiên thức sản xuất; kinh nghiệm; trình độ học vấn, khóa đào tạo tham gia; khả ngoại ngữ, sở thích nghề nghiệp; thành tích cơng tác, … Qua cơng ty phận dễ dàng quản lý, dự báo tài nguyên nhân Hiện theo kế hoạch, cơng ty xây dựng chương trình “Quản trị nhân sự” chung cho tất đơn vị trực thuộc, nhân công ty nên đề xuất ý kiến quan điểm quản lý liệu nhân viên trên, đồng thời tập hợp xây dựng trước hệ thống sở liệu đầy đủ khoa học theo định hướng hệ chương trình chung, để nhanh chóng kết nối đưa vào sử dụng SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy - 57 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương KẾT LUẬN Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Với mục tiêu ban đầu nêu ra, báo cáo thực tập nghiên cứu thực nội dung sau: - Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực sở rút mọt số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn công ty - Xem xét phân tích sách quản trị nguồn nhân lực công ty áp dụng kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết để có nhìn tổng qt quản trị nguồn nhân lực công ty - Tiến hành điều tra, vấn nhà lãnh đạo nhân viên cơng ty để làm sáng tỏ tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty - Trên sở số liệu có, áo cáo tốt nghiệp trình bày biện pháp quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới Tuy nhiên, báo cáo thực tập dừng lại giải pháp nhằm mục đích phục vụ tốt nâng cao lực nguồn nhân lực công ty Các giải pháp bắt nguồn từ quan điểm chuyên gia, người có kinh nghiệm, nhà lãnh đạo thực cơng ty Với đề xuất này, báo cáo thực tập hy họng đóng góp phần việc quản trị nguồn nhân lực công ty Trong tương lai dự án công ty làm chủ đầu tư xây dựng hoàn thành đưa vào sử dụng, việc quản lý, bảo dưỡng, khai thác Do đó, công ty cần giải pháp cụ thể SVTH: Đoàn Thị Thu Thủy để quản trị nguồn nhân lực - 58 - lĩnh vực TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, 2006 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, nhà xuất thống kê TP HCM, 2004 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, nhà xuất thống kê TP HCM, 2007 Phan Văn Kha, Đào tạo sử dụng nhân lực nần kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà Xuất Giáo dục, 2007 Luật doanh nghiệp, Nhà xuất Lao Động – Xã hội, 2000 Tiêu chí – Phát triển nguồn nhân http://www.vsqc.org.vn/2007 Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất thống kê, 2006 lực Website: PHỤ LỤC  Bảng câu hỏi điều tra CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG& KINH DOANH ĐIẠ ỐC HÒA BÌNH PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CÁN BỘ-CÔNG NHÂN-VIÊN CHỨC Công ty cổ phần Xây dựng& Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình đạt nhiều kết đáng khích lệ họat động sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, bối cảnh suy thoái kinh tế khủng hoảng tài tồn cầu, Cơng ty có số thuận lợi gặp khơng khó khăn, thách thức trình phát triển Yêu cầu cấp bách Công ty cần phải tiếp tục cải tiến, nâng cao trình độ quản lý sản xuất, kinh doanh cho phù hợp với biến động không ngừng môi trường kinh doanh Công ty cần xác định chiến lược phát triển lâu dài, lựa chọn ngành nghề kinh doanh chủ lực, mơ hình quản lý phù hợp có chiến lược phát triển nguồn lực (nhân lực, vật lực…) cách hiệu Vì vậy, Cơng ty mong muốn thơng qua “Phiếu thăm dò ý kiến” này, nhận ý kiến hữu ích, thẳng thắn chân thành CBCNVC Công ty để giúp cho Lãnh đạo Công ty đề chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty I.- PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN Độ tuổi anh (chị) nay: (…) Từ 18 – 30 tuổi (…) Từ 30 – 40 tuổi (…) Từ 40 tuổi trở lên Giới tính anh (chị): (…) Nam (…) Nữ Anh (chị) tuyển vào cơng tác đơn vị: (…) Có người giới thiệu (…) Quảng cáo mạng, báo đài (…) Cơ quan môi giới việc làm (…) Sinh viên thực tập (…) Khác Công việc anh (chị) là: (…) Cán quản lý (…) Cán kỹ thuật (…) Nhân viên văn phòng Anh (chị) làm việc Công ty bao lâu? (…) Dưới năm (…) Từ năm đến năm (…) Từ năm đến 10 năm Anh (chị) thuộc nhóm: (…) Khối văn phòng (…) Cơng trình Anh (chị) cho biết mức độ quan tâm yêu tố sau: (đánh số từ đến với 1: Quan tâm nhiều nhất; 5: Quan tâm nhất) (…) Thu nhập cao (…) Công việc ổn định (…) Cơ hội thăng tiến (…) Công ty lớn, có tiếng nghành xây dựng (…) Điều kiện làm việc tốt II.- PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tùy theo mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số tư đến 5, anh (chị) vui lòng đánh dấu vào thích hợp (1: hồn tồn khơng đồng ý; 5: đồng ý) Nội dung Anh (chị) biết nhận xét cấp Nhận xét cơng ty Khách hàng thích đánh giá cao cơng ty Cơng ty đối xử hòa nhã với khách hàng Sản phẩm, dịch vụ công ty đạt chất lượng cao Công ty thực ngun tắc an tồn lao động Nhìn chung, công ty đạt mục tiêu đề cách hiệu Nhận xét công việc mà quý vị thực Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Anh (chị) khuyến khích sáng tạo cơng việc Khi hồn thành tốt đánh giá tốt Anh (chị) dẫn tận tình cơng việc 10 Anh (chị) ưa thích cơng việc Nhận xét chất lượng giám sát 11 12 13 14 15 Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến cơng việc anh (chị) Cấp khuyến khích anh (chị) chi tham gia vào việc định quan trọng Cấp ln đòi hỏi anh (chị) phải làm việc chăm chỉ, có chất lượng Cơng việc xác định phạm vi trách nhiệm rõ ràng mức độ hoàn thành công việc Nhận xét vấn đề đào tạo, huấn luyện thăng tiến 16 17 Anh (chị) có kỹ cần thiết để thực công việc tốt Anh (chị) tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc 18 Anh (chị) có nhiều hội thăng tiến 19 Công tác đào tạo cơng ty có hiệu tốt 20 21 Anh (chị) biết điều kiện để thăng tiến cơng ty Chính sách khen thưởng cơng ty cơng Nhận xét thơng tin, giao tiếp cơng ty Những thay đổi sách, thủ tục… liên 22 quan đến nhân viên thông báo đầy đủ, rõ ràng 23 24 25 26 Có đủ thông tin để làm việc Chức năng, nhiệm vụ khơng bị chồng chéo phận Có thể đóng góp phá biểu ý kiến Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm suy nghĩ nhân viên Nhân xét môi trường làm việc 27 28 29 Mọi người có hợp tác để làm việc Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 31 32 Nhân viên tôn trọng tin cậy cơng việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Anh (chị) linh hoạt quyền hạn 33 cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao Nhận xét lương, thưởng phúc lợi 34 35 Nhân viên sơng hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương mà anh (chị) nhận tương xứng với kết làm việc Nhận xét tình hình đánh giá nhân viên 36 37 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Cấp quan tâm đến tầm quan trọng việc đánh giá Quá trình đánh giá giúp cho anh (chị) có kế 38 hoạch rõ ràng đào tạo phát triển nghề nghiệp cá nhân 39 Việc đánh giá thực giúp ích để anh (chị) nâng cao chất lượng thực công việc Công ty mang lại thỏa mãn cho anh (chị) 40 Thu nhập cao 41 Công việc ổn định 42 Cơ hội thăng tiến 43 Điều kiện làm việc tốt 44 Anh (chị) hoàn toàn tin cậy cơng ty Anh (chị) có đề xuất để công tác quản trị nhân máy quản lý công ty tốt …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn đóng góp bạn mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp bạn vào lúc ... KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTY CP XD & KD ĐỊA ỐC HÒA BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS Ngơ Ngọc Cương SVTH... QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn. .. quản trị nguồn nhân lực Nội dung chương trình bày khái niệm vai trò nguồn nhân lực, hoạt động nguồn nhân lực môi trường ảnh hưởng đến nguồn quản trị nhân lực - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn