Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)

Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)Nghiên Cứu Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Hỗ Trợ Định Biên Nhân Sự Trong Trường Đại Học (LV thạc sĩ)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Minh Trí NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN HỖ TRỢ ĐỊNH BIÊN NHÂN SỰ TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Minh Trí NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐỊNH BIÊN NHÂN SỰ TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC Chuyên ngành:Hệ thống thông tin Mã số: 60.48.01.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TÂN HẠNH TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2017 Học viên thực luận văn Nguyễn Minh Trí ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Tân Hạnh, người trực tiếp hướng dẫn em tận tình suốt thời gian làm luận văn tốt nghiệp Tiếp đến, em cảm ơn đến tồn thể Q thầy, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng tận tình bảo em suốt thời gian học tập nhà trường Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp Những người kịp thời động viên giúp đỡ em vượt qua khó khăn sống Nhưng thời gian có hạn nên luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm bảo tận tình Q thầy, Trân trọng cám ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2017 Học viên thực luận văn Nguyễn Minh Trí iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH SÁCH BẢNG vi DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ vii Chương - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Cấu trúc luận văn Chương - TỔNG QUAN VỀ KHO DỮ LIỆU (DATA WAREHOUSE) VÀ BUSINESS INTELLIGENCE (BI) 2.1 Kho liệu 2.1.1 Khái niệm 2.1.3 Mục tiêu 2.2 Xây dựng luồng ETL (Extract - Transform - Load) 29 2.2.1 Khái niệm ETL 29 2.2.2 Kiến trúc ETL 30 2.2.3 Vai trò ETL việc xây dựng hệ thống tích hợp [1, tr.28] 31 2.2.4 Các yếu tố quan trọng ETL 33 2.2.5 Những khó khăn xây dựng tiến trình ETL 33 2.3 Khái niệm Business Intelligence (BI) 33 2.4 Các công nghệ hỗ trợ BI (Technologies supporting for BI) [13] 34 2.5 Những hoạt động BI liên quan đến vấn đề nghiên cứu [13] 35 2.5.1 Truy vấn báo cáo (query and reporting) 35 2.5.2 Phân tích xử lý trực tuyến (OLAP - Online Analitical Proccessing) 35 2.5.3 Phân tích thống kê (statistical analysis) 36 Chương - XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐỊNH BIÊN 37 3.1 Khảo sát nguyên tắc, đặt vấn đề thu thập nguồn liệu cho công tác định biên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 37 3.1.1 Nguyên tắc định biên 37 3.1.2 Đặt vấn đề 38 3.1.3 Thu thập liệu 39 3.2 Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin phục vụ định biên 39 3.2.1 Tổng quan hệ thống thông tin định biên 39 3.2.2 Thiết kế kho liệu 42 iv 3.2.2.1 Thiết kế kho liệu chủ đề dành cho khối quản lý (DM_KhoiQuanly) 42 3.2.2.2 Thiết kế kho liệu chủ đề dành cho khối giảng dạy (DM_KhoiGiangday) 44 3.2.3 Thiết kế tiến trình ETL 46 3.2.3.1 Chuẩn bị liệu 46 3.2.3.2 Sử dụng SSIS để thực ETL 47 3.2.4 Sử dụng SSAS để xây dựng cube cho sở liệu 02 khối 49 3.2.4.1 Xây dựng cube kho liệu chủ đề khối quản lý 49 3.2.4.2 Xây dựng cube kho liệu chủ đề khối giảng dạy 50 3.2.5 Thử nghiệm kết câu truy vấn MDX [7] sử dụng phần mềm Power BI Desktop Microsoft để làm báo cáo [18] 51 3.2.5.1 Các truy vấn đa chiều (MDX) 51 3.2.5.2 Sử dụng Power BI Desktop Microsoft để làm báo cáo 55 3.3 Cài đặt đánh giá hệ thống 57 3.3.1 Cài đặt hệ thống 57 3.3.2 Đánh giá hệ thống 63 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC: KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC TỪNG ĐẦU VIỆC 69 v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng anh Tiếng việt DW, DWH DM OLAP ETL Data Warehouse Kho liệu Data Mart Online Transaction Processing Extract, Transform, Load DDS NDS ODS ERD DSA EM BI SSIS Dimensional Data Store Normalized Data Store Operational Database Store Entity Relationship Diagram Data Staging Area Enterprise Model Business Intelligence SQL Server Integration Services SSAS SQL Server Analysis Services SSRS SQL Server Reporting Services Kho liệu chủ đề Xử lý giao dịch trực tuyến Tiến trình trích xuất, chuyển đổi nạp liệu Kho liệu đa chiều Kho liệu dạng chuẩn hoá Kho liệu tác nghiệp Sơ đồ liên kết thực thể Cơ sở liệu trung chuyển Mơ hình doanh nghiệp Kinh doanh thơng minh Dịch vụ tích hợp liệu SQL Server Dịch vụ phân tích liệu SQL Server Dịch vụ quản lý báo cáo SQL Server Hệ quản trị sở liệu Microsoft Ngôn ngữ truy vấn đa chiều Công cụ phát triển Kinh doanh thông minh MSSQL Microsoft SQL Server MDX BIDS Multidimensional eXpressions Business Intelligence Development Studio vi DANH SÁCH BẢNG Số hiệu bảng 3.1 3.2 Tên bảng Ma trận kiến trúc buýt mô tả tác nghiệp đối tượng liên quan khối quản lý Ma trận kiến trúc buýt mô tả tác nghiệp đối tượng liên quan khối giảng dạy Trang 35 36 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Tên hình vẽ Trang Sơ đồ tổng quan đề tài nghiên cứu Đặc trưng DW Lợi ích DW hỗ trợ định Kiến trúc kho liệu dạng DDS đơn Kiến trúc kho liệu dạng NDS+DDS Kiến trúc kho liệu dạng ODS+DDS Vùng xử lý Cơ sở liệu chuẩn hóa Kho liệu đầu cuối Giản đồ hình Giản đồ hình bơng tuyết Ma trân kiến trúc bt ERD Data Mart Doanh số ERD Enterprise Model Các thành phần ETL Các bước quy trình ETL Thành phần Business Intelligence Sơ đồ tổng quan hệ thống thông tin phục vụ định biên Sơ đồ thiết kế kho liệu khối quản lý Sơ đồ thiết kế kho liệu khối giảng viên Lược đồ quan hệ DM_KhoiQuanly Lược đồ quan hệ DM_KhoiGiangday ETL bảng chiều ETL bảng kiện kế hoạch công tác Minh hoạ module ETL bảng chiều 10 11 12 13 14 15 16 17 20 22 26 28 30 35 42 42 43 45 48 48 49 3.9 Minh họa module ETL bảng kiện 49 3.10 Sơ đồ cube khối quản lý 50 3.11 3.12 3.13 Sơ đồ bảng chiều kiện cube khối giảng dạy Các độ đo cube khối giảng dạy Kết truy vấn số thực công việc mức độ hiệu tương ứng nhân Kết truy vấn thực theo kế hoạch thực tế Phòng Cơ sở vật chất đảm nhận tương ứng với độ hiệu qua năm Kết truy vấn đầu việc có cơng việc số thực tương ứng Kết truy vấn tổng thực theo năm khoảng 02 phòng Cơ sở vật chất Cơng nghệ thông tin Kết truy vấn năm 2016, đơn vị thực 51 51 52 3.14 3.15 3.16 3.17 53 53 54 54 viii 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 3.32 3.33 3.34 3.35 3.36 đầu việc gì, số thực Kết truy vấn tỉ lệ % mức độ hiệu trung bình nhân thực công việc năm 2016 Kết truy vấn số lượng nhân theo công thức định biên số lượng nhân thực tế đơn vị năm 2016 Báo cáo dạng biểu đồ số lượng định biên số lượng Báo cáo dạng grid số lượng định biên số lượng Báo cáo số lượng định biên số lượng theo năm Báo cáo nhân khối quản lý, năm 2015 Khởi tạo khối liệu OLAP Kết nối kho liệu nguồn Chọn bảng từ liệu nguồn Tiến trình tạo khối liệu Triển khai thành công khối liệu dành cho khối quản lý Kết nối DM_Khoiquanly Lấy liệu từ DM_Khoiquanly Đăng nhập vào tài khỏa Power BI Microsoft Đẩy liệu thành công vào Power BI Báo cáo hiệu công việc nhân theo công việc, đầu việc Báo cáo tình hình thực cơng việc chi tiết nhân theo đơn vị qua năm Báo cáo tình hình nhân thực cơng việc qua năm 2014, 2015 2016 với tổng thực 1800 Báo cáo tình hình đơn vị, nhân thực công việc năm 2016 với trung bình mức độ hiệu lớn 80% 55 55 56 56 57 57 59 60 61 62 62 63 63 64 64 65 65 66 66 63 Hình 3.31: Đăng nhập vào tài khỏa Power BI Microsoft Hình 3.32: Đẩy liệu thành cơng vào Power BI 3.3.2 Đánh giá hệ thống Sau số kết khai thác liệu từ khối liệu chức Browser BIDS, người sử dụng thấy kết mong muốn mà không cần phải biết nhiều kỹ thuật tảng liệu đằng sau đó: - Kết hiệu suất thực công việc đơn vị theo thời gian 64 Hình 3.33: Báo cáo hiệu cơng việc thực công việc qua năm đơn vị - Hiệu suất làm việc nhân theo cơng việc, đầu việc: Hình 3.34: Báo cáo hiệu công việc nhân theo công việc, đầu việc - Theo dõi chi tiết hiệu công việc qua năm nhân nhận đơn vị: Hình 3.35: Báo cáo tình hình thực cơng việc chi tiết nhân theo đơn vị qua năm - Tạo báo cáo giao diện website công cụ Power BI: 65 Hình 3.36: Báo cáo tình hình nhân thực công việc qua năm 2014, 2015 2016 với tổng thực 1800 Hình 3.37: Báo cáo tình hình đơn vị, nhân thực cơng việc năm 2016 với trung bình mức độ hiệu lớn 80% Qua việc phân tích liệu từ hệ thống cho nhà quản lý thấy rõ việc định biên nhân áp dụng theo cơng thức để tính tốn số lượng người làm việc cụ thể mà phải dựa vào nhiều tiêu chí khác để định việc thừa, thiếu nhân Hệ thống nên mở rộng phạm vi cách tăng thêm nhiều tiêu chí đưa vào bảng chiều để việc phân tích có hiệu giúp nhà quản lý có nhìn trực quan từ việc phân tích đưa định xác 66 KẾT LUẬN Luận văn tập trung nghiên cứu tìm hiểu lý thuyết Data Warehouse Business Intelligence, áp dụng vào xây dựng hệ thống Data Warehouse Business Intelligence vào công tác định biên nhân trường Về phần nội dung, luận văn đạt kết sau: - Tìm hiểu khái niệm, nguyên lý thiết kế Data Warehouse Business Intelligence - Khảo sát trạng hệ thống thông tin nhu cầu xây dựng hệ thống Data Warehouse Business Intelligence công tác định biên nhân trường - Khảo sát nguyên tắc định biên nhân liệu nguồn trường - Xây dựng tiến trình ETL dịch vụ SQL Intergration Service SQL Server 2005 để đẩy liệu vào kho liệu - Thiết kế hệ thống Data Warehouse Business Intelligence phạm vi định biên nhân chia thành 02 khối: quản lý giảng viên - Triển khai khối liệu theo chủ đề định biên khối quản lý, từ xây dựng báo cáo phân tích liệu định biên khối quản lý - Thử nghiệm phân tích, báo cáo Power BI Desktop Tuy nhiên, luận văn hạn chế phạm vi thuộc tính cho bảng chiều việc thu thập liệu gặp nhiều khó khăn, chưa có hệ thống tác nghiệp lĩnh vực có liên quan như: Hệ thống quản lý công việc từ kế hoạch, phân công đánh giá đầu việc, hệ thống tác nghiệp việc phân giảng lên thời khóa biểu phân cơng giảng viên, hệ thống quản lý lớp học từ đơn vị đào tạo Vì việc thu thập phải phát sinh nhiều biểu mẫu để đơn vị thực gửi về, sau rút trích liệu đưa vào kho liệu Luận văn đưa góc nhìn khác để nhà quản lý giải kinh nghiệm, chưa hỗ trợ giải pháp khai phá liệu để xây dựng luật kết hợp nhằm tạo cho hệ thống thông minh hơn, đưa kết luận hỗ trợ định cho nhà quản lý 67 Do đó, hướng nghiên cứu đề tài xây dựng hệ thống tác nghiệp để hệ thống rút trích đưa vào kho liệu cách tự động thường xuyên theo quý để thấy rõ biến đổi liệu từ việc phân tích liệu hiệu Bên cạnh nghiên cứu thêm cơng cụ hỗ trợ khai phá liệu, tổng hợp kết từ công cụ để tạo hệ hỗ trợ định hoàn chỉnh xunh quanh vấn đề định biên trường 68 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ralph Kimball & Joe Caserta, The Data Warehouse ETL Toolkit: Practical Techniques for Extracting, Cleaning, Conforming, and Delivering Data, John Wiley & Sons, 2004 [2] W.H Inmon, Building the Data Warehouse, John Wiley, 1996 [3] Don Meyer & Casey Cannon, Building a Better Data Warehouse, Prentice Hall, 1998 [4] Joyce Bischoff & Ted Alexander, Data Warehouse: Practical Advice from the Experts, Prentice Hall, 2002 [5] Widom,J "Research Problems in Data Warehousing", Proc.4th Intl CIKM Conf., 1995 [6] Vincent Rainardi, Building a Data Warehouse With Examples in SQL Server, Apress, USA, 2008 [7] [8] Sivakumar Harinath & Stephen R Quinn, Professional SQL Server Analysis Services 2005 with MDX, Wrox Press, 2006 Paul Turley, Todd Bryant, James Counihan & Dave Duvarney, Professional SQL Server™ 2005 Reporting Services Wiley Publishing, Inc.,2006 James Wightman, Pro SQL Server 2005 Integration Services, Jim Wightman Published, 2008 [10] www.aspiresys.com/services/business-intelligence-analytics, truy nhập ngày 01/3/2016 [11] www.microsoft.com/bi, truy nhập ngày 01/3/2016 [9] [12] www.business-intelligence.co.uk, truy nhập ngày 01/3/2016 [13] www.sas.com/technologies/bi, truy nhập ngày 01/3/2016 [14] www.bis.net.vn/forums/t/121.aspx, truy nhập ngày 01/3/2016 [15] www.businessintelligencetoolbox.com, truy nhập ngày 01/3/2016 [16] www.businessintelligence.ittoolbox.com, truy nhập ngày 01/3/2016 [17] https://en.wikipedia.org/wiki/Data_mart, truy nhập ngày 01/3/2016 [18] https://powerbi.microsoft.com/en-us/, truy nhập ngày 01/3/2016 69 PHỤ LỤC: KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC TỪNG ĐẦU VIỆC ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV CV02 CV02.1 CV02.2 CV02.3 CV06 CV06.1 CV06.2 CV06.3 CV08 10 CV08.1 11 CV08.2 12 CV34 13 ĐẦU VIỆC SỐ NGÀY SỐ GIỜ 68 544 10 80 64 50 400 90 720 10 80 30 240 50 400 37.5 300 15 120 22.5 180 Phân tích thiết kế hệ thống 182 1456 CV34.1 Khảo sát yêu cầu phần mềm 13 104 14 CV34.2 Họp bàn trao đổi thảo luận mở 64 15 CV34.3 Lên phương án phân tích 140 1120 16 CV34.4 Cài đặt phân tích CSDL 21 168 17 CV35 Lập trình xây dựng hệ thống 90 720 18 CV35.1 Lập trình hệ thống portal 30 240 19 CV35.2 Lập trình hệ thống nhân 30 240 20 CV35.3 Lập trình cơng cụ khác 30 240 21 CV36 217.5 1740 22 CV36.1 Triển khai phần mềm đào tạo 30 240 23 CV36.2 22.5 180 24 CV36.3 60 480 25 CV36.4 Triển khai phần mềm cho truyền thông Triển khai phần mềm thi đua khen thưởng Triển khai phần mềm elearning 45 360 26 CV36.5 60 480 27 CV37 Triển khai website đơn vị Bảo trì hỗ trợ đơn vị vận hành hệ thống phần mềm 111 888 Nghiên cứu phát triển công nghệ áp dụng UEH Nghiên cứu công nghệ Tham gia buổi seminar cơng nghệ có liên quan Viết đề án, đánh giá tính khả thi áp dụng UEH Nghiên cứu định hướng phát triển CNTT UEH Nghiên cứu hạn chế công nghệ UEH Tìm hiểu cơng nghệ áp dụng UEH Viết đề án, đánh giá tính khả thi áp dụng UEH Thử nghiệm sản phẩm công nghệ Cài đặt/Xây dựng công nghệ/sản phẩm (prototype) Thử nghiệm sản phẩm công nghệ Triển khai phần mềm 70 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV 28 CV37.1 29 ĐẦU VIỆC SỐ NGÀY SỐ GIỜ Vận hành portal 36 288 CV37.2 Vận hành thi đua khen thưởng 15 120 30 CV37.3 Vận hành nhân 30 240 31 CV37.4 Vận hành phần mềm đào tạo 30 240 32 CV38 Quản lý đào tạo ERP 48 384 33 CV38.1 Sắp xếp lịch giảng 72 34 CV38.2 Phân công giáo viên 48 35 CV38.3 Truyền thông lớp ERP 48 36 CV38.4 Quản lý điểm thi 15 120 37 CV38.5 Đi nộp điểm thi 48 38 CV38.6 Sắp xếp lịch gác thi 48 39 CV39 Quản lý thẻ SV 145 1160 40 CV39.1 Tiếp nhận in thẻ 30 240 41 CV39.2 Thực in 75 600 42 CV39.3 40 320 43 CV40 99 792 44 CV40.1 Thực phát Quản lý hệ thống học trực tuyến ELearning Quản trị đào tạo LMS - UEH 54 432 45 CV40.2 30 240 46 CV40.3 15 120 47 CV41 120 960 48 CV42 Khắc phục cố Hướng dẫn thực hành sử dụng hệ thống E-Learning Hỗ trợ công tác tuyển sinh nhập học Trường Thiết kế đồ họa 88 704 49 CV42.1 Thiết kế cho portal 14 112 50 CV42.2 Thiết kế cho event UEH 20 160 51 CV42.3 54 432 52 CV43 100 800 53 CV44 Thiết kế cho phần mềm Hỗ trợ công tác truyền thông Trường Quản lý thi chứng IC3 84 672 54 CV44.1 24 192 55 CV44.2 60 480 56 CV7 10 80 57 CV9 Ghi danh đăng ký thi Hỗ trợ gác thi IC3 vào ngày cuối tuần, buổi cuối tuần x40 tuần/năm Tham mưu cho cấp lãnh đạo phát triển CNTT UEH Xây dựng nội quy phòng CNTT 58 CV20 Quản lý Email UEH 22 176 71 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV 59 CV20.1 60 CV20.2 61 CV20.3 62 CV21 63 CV21.1 64 CV21.2 65 CV21.3 66 CV21.4 67 CV22 68 CV22.1 69 CV22.2 70 CV22.3 71 CV23 72 CV23.1 73 CV23.2 74 CV23.3 75 CV23.4 76 CV23.5 77 CV23.6 78 CV23.7 79 CV24 80 CV24.1 81 CV24.2 82 CV24.3 ĐẦU VIỆC Quản trị tài khoản email CBVC sinh viên UEH Quản trị hệ thống email Cấp tài khoản email sinh viên khóa Quản lý hành tổng hợp phòng CNTT Soạn thảo cơng văn Lưu trữ, theo dõi công văn, hồ sơ, biên lai, công việc Tổng hợp thu, chi quỹ Hành (trực điện thoại, thực cơng việc hành theo cơng văn UEH chức Phòng ) Quản lý ISO đơn vị Quản trị quy trình Thống kê, báo cáo suất hoạt động quy trình Theo dõi tiến độ MT - CTHĐ (công việc) Lập kế hoạch, thiết kế giải pháp, định hướng công nghệ, điều hành hệ thống-mạng Tổng hợp thông tin phần cứng, phần mềm, thiết bị mạng Thống kê, đánh giá kết năm trước Lập kế hoạch chi tiết chương trình hành động hàng năm Kiểm tra thực hiện, báo cáo chương trình hành động Lập lịch, phân cơng, triển khai kế hoạch tuần, tháng Kiểm tra, giám sát, điều chỉnh kế hoạch tuần, tháng Nghiên cứu, thiết kế giải pháp áp dụng vào hệ thống mạng Triển khai quản lý hệ thống mạng: WIFI, LAN, WAN, Metronet, Kênh trắng, VPN, kênh dự phòng Đi khảo sát, kiểm tra, đánh giá tình hình mạng tất sở Thiết lập cấu hình, điều chỉnh, hổ trợ lắp đặt WIFI Theo dõi hoạt động WIFI, giám sát user truy cập SỐ NGÀY SỐ GIỜ 10.5 84 6.5 52 40 241.5 1932 13 104 35 280 1.5 12 192 1536 64 16 24 24 33 264 40 24 24 32 48 48 48 159 1272 36 288 12 96 32.5 260 72 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV 83 CV24.4 84 CV24.5 85 CV24.6 86 CV24.7 87 CV24.8 88 CV24.9 89 CV24.10 90 CV27 91 CV27.1 92 CV27.2 93 CV27.3 94 CV27.4 95 CV27.5 96 CV25 97 CV25.1 98 CV25.2 99 CV25.3 100 CV25.4 101 CV26 102 CV26.1 103 CV26.2 ĐẦU VIỆC Thiết lập cấu hình thiết bị mạng theo yêu cầu Theo dõi điều chỉnh hoạt động thiết bị mạng Theo dõi khắc phục cố đường truyền internet Lên kế hoạch lắp đặt, trì, bảo dưỡng thiết bị mạng Theo dõi, khắc phục cố kết nối mạng LAN sở Cài đặt cấu hình, tạo key VPN cấp cho cá nhân, đơn vị Cài đặt, cấu hình, thử nghiệm vận hành kênh dự phòng Quản lý hệ thống: Ảo hóa máy chủ; cài đặt cấu hình hệ điều hành dịch vụ bản; hệ thống lưu trữ; Cài đặt, cấu hình quản lý hệ thống máy chủ Cài đặt, cấu hình quản lý hệ thống ảo hóa Cài đặt, cấu hình quản lý hệ thống Webserver Cài đặt, cấu hình quản lý hệ thống Database server Cài đặt, cấu hình quản lý hệ thống lưu trữ SAN Quản lý bảo mật: Xây dựng vận hành hệ thống firewall sách bảo mật hệ thống mạng; hệ thống cảnh báo công mạng virus máy trạm(IDS) Cài đặt, cấu hình, chỉnh sửa sách bảo mật Theo dõi, phòng chống, bảo mật hệ thống mạng Phân tích, báo cáo cảnh bảo từ IDS Khắc phục cố bảo mật theo cảnh báo từ IDS Quản lý băng thông lưu lượng; hệ thống giám sát; nhật ký (logging) mạng Xây dựng sách sử dụng băng thơng Cài đặt, cấu hình máy chủ, phần mềm quản lý logging SỐ NGÀY SỐ GIỜ 6.5 52 48 48 16 52 416 1.5 12 4.5 36 141.5 1132 27 216 36 288 24 192 48 384 6.5 52 127.25 1018 48 52 416 49.6875 397.5 19.5 156 88 703 32 40 73 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV 104 CV26.3 105 CV26.4 106 CV26.5 107 CV26.6 108 CV28 109 CV28.1 110 CV28.2 111 CV28.3 112 CV29 113 ĐẦU VIỆC SỐ NGÀY SỐ GIỜ Giám sát việc sử dụng băng thông 33.125 265 Quản lý hệ thống log: core, router, kerio Xây dựng, chỉnh sửa, vận hành công cụ báo cáo Phân tích, thống kê, báo cáo Quản lý thiết bị mạng: Cài đặt, thiết lập, vận hành thiết bị mạng, phần mềm, dịch vụ mạng Lập theo dõi sơ đồ thiết bị Cài đặt quản lý thiết bị mạng 39.75 318 1.5 12 4.5 36 81 648 39.75 318 39.75 318 1.5 12 23 183 CV29.1 Cài đặt quản lý dịch vụ mạng Lập, theo dõi cập nhật sơ đồ thiết bị, mạng Quản lý tài nguyên: Người dùng, tên miền, hosting, địa mạng, trang web quản trị mạng, filserver CNTT Quản lý tài nguyên người dùng 6.625 53 114 CV29.2 Cài đặt quản lý tên miền 1.5 12 115 CV29.3 Cài đặt quản lý hosting cho đơn vị 6.625 53 116 CV29.4 1.5 12 117 CV29.5 6.625 53 118 CV30 28 224 119 CV30.1 24 120 CV30.2 48 121 CV30.3 32 122 CV30.4 24 123 CV30.5 48 124 CV30.6 24 125 CV30.7 24 126 CV31 26 208 127 CV31.1 16 128 CV31.2 Cài đặt quản lý địa mạng Quản lý fileserver CNTT, website quản trị mạng Quản lý việc lưu phục hồi liệu Lập kế hoạch lưu cho máy chủ Xây dựng, điều chỉnh ứng dụng lưu tự động Xây dựng ứng dụng giám sát theo dõi tiến trình lưu Theo dõi tải tập tin lưu cho mục đích phục hồi liệu Khơi phục liệu Kiểm tra liệu lưu, bàn giao, lưu trữ Lập báo cáo ghi nhật ký Quản lý việc bảo trì phần cứng thiết bị mạng, server, linh phụ kiện lịch trình thay Lập theo dõi lịch thay linh phụ kiện máy chủ, thiết bị mạng Bảo trì thiết bị mạng, hệ thống máy chủ 18 144 74 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV ĐẦU VIỆC 129 CV31.3 130 CV33 131 CV33.1 132 CV33.2 133 CV32 134 CV32.1 Lắp đặt linh phụ kiện thiết bị mạng, máy chủ Quản lý hệ thống dự phòng liệu Datacenter Xây dựng, quản lý hệ thống dự phòng database Xây dựng, quản lý hệ thống dự phòng máy chủ Cơng tác hổ trợ: Teamview, máy trạm, phòng thực hành; lập Dự toán, hồ sơ, thống kê, báo cáo hệ thống mạng Hỗ trợ kết nối máy chủ qua Teamviewer 135 CV32.2 Hỗ trợ xử lý cố kết nối máy trạm 136 CV32.3 137 CV32.4 138 CV32.5 139 CV1 140 CV1.1 141 CV1.2 142 CV1.3 143 CV4 144 CV4.1 145 CV4.2 146 CV4.3 147 CV3 148 CV5 149 CV5.1 150 CV5.2 151 CV5.3 SỐ NGÀY SỐ GIỜ 48 18 144 72 72 62.25 498 13.25 106 26.5 212 Hỗ trợ kỹ thuật phòng thực hành vi tính 13 104 Lập dự tốn thiết bị công nghệ thông tin Thiết lập, kiểm tra, lưu trữ hồ sơ hệ thống mạng Điều hành hoạt động hệ thống CNTT UEH Hổ trợ công tác tuyển sinh: cài phần mềm, phần cứng, mạng Triển khai, đào tạo, khai thác hệ thống E-Learning Hổ trợ CNTT cho hội thảo, hội nghị truyền hình 48 3.3125 26.5 48 384 27 216 16 128 40 40 16 16 8 64 15 120 24 64 Xây dựng - Vận hành hệ thống sách khai thác hệ thống CNTT UEH Các sách cài đặt, triển khai website đơn vị Chính sách sử dụng Internet Các quy trình: sửa chữa thiết bị CNTT, backup/restore Quản lý, xây dựng quy trình thực nghiệp vụ CNTT UEH Lập kế hoạch, thống kê, báo cáo, dự toán trang thiết bị hệ thống CNTT UEH Rà soát kế hoạch, dự toán năm trước Lập dự toán thiết bị hệ thống mạng Lập dự tốn trang thiết bị cho phòng thực hành máy vi tính 75 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV ĐẦU VIỆC 152 CV5.4 153 CV5.5 154 CV10 155 CV10.1 156 CV10.2 157 CV10.3 Lập dự toán vật tư thay thế, sửa chữa máy cho đơn vị Tổng hợp, báo cáo Trực phòng thực hành máy vi tính UEH Đóng mở cửa phòng thực hành Kiểm tra thiết bị hỗ trợ (Micro, amply, máy chiếu, máy lạnh) Kiểm tra máy vi tính 158 CV10.4 159 CV10.5 160 CV11 161 CV11.1 162 163 SỐ NGÀY SỐ GIỜ 32 821.25 6570 102.66 821.25 102.66 821.25 102.66 821.25 Hỗ trợ kỹ thuật 410.63 3285 Thu phát thi Triển khai, bảo trì hệ thống đường truyền mạng UEH 102.66 821.25 117.125 937 79.6875 637.5 Khảo sát vị trí lắp đặt 9.375 75 Kiểm tra hệ thống 4.6875 37.5 164 Lên kế hoạch cấp vật tư 9.375 75 165 Triển khai thi công 56.25 450 166 CV11.2 10.9375 87.5 167 Khảo sát vị trí di dời 3.125 25 168 Kiểm tra hệ thống 1.5625 12.5 169 6.25 50 170 CV11.3 26.5 212 171 Tiến hành di dời Bảo trì hệ thống mạng phòng học lý thuyết Lên kế hoạch bảo trì 6.625 53 172 Lên kế hoạch xin vật tư 6.625 53 173 13.25 106 174 CV12 171.875 1375 175 CV12.1 28.125 225 176 Tiến hành bảo trì Sửa chữa, bảo trì, nâng cấp thiết bị (laptop, máy vi tính, máy in, UPS) đặt đơn vị UEH Kiểm tra, sửa chữa phần cứng máy tính đơn vị UEH(desktop, laptop, máy in, UPS) Kiểm tra tình trạng hư hỏng 9.375 75 177 Sửa chữa phần cứng 18.75 150 Triển khai hệ thống dây mạng theo yêu cầu đơn vị Di dời dây mạng cho thiết bị đầu cuối, theo yêu cầu đơn vị 76 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV 178 CV12.2 179 ĐẦU VIỆC SỐ NGÀY SỐ GIỜ Kiểm tra, sửa chữa,phần cứng máy tính phòng học lý thuyết 18.75 150 Kiểm tra tình trạng hư hỏng 6.25 50 180 12.5 100 181 CV12.3 50 400 182 Sửa chữa phần cứng Cài đặt phần mềm theo yêu cầu đơn vị Kiểm tra tình trạng lỗi 12.5 100 183 Tiến hành sửa lỗi 12.5 100 184 25 200 185 CV12.4 75 600 186 Cài lại phần mềm bị lỗi Cài đặt phần mềm phòng học lý thuyết Kiểm tra tình trạng lỗi 18.75 150 187 Tiến hành sửa lỗi 18.75 150 188 Cài lại phần mềm bị lỗi 37.5 300 189 CV13 80.75 646 190 CV13.1 8.5 68 191 24 192 24 193 2.5 20 194 CV13.2 70 560 195 40 196 Quản lý hệ thống Bootrom Cài đặt, quản lý server bootrom, file server , máy client Cài đặt HĐH, phần mềm ứng dụng server bootrom Cài đặt HĐH, phần mềm quản lý file server Cài đặt HĐH, phần mềm ứng dụng máy client Quản lý file image, user Kiểm tra kết nối client server bootrom Kiểm tra kết nối client file server 40 197 Tạo, thay đổi file image 30 240 198 Tạo, thay đổi user client file server 30 240 199 CV13.3 Bảo trì server (bootroom, file server) 2.25 18 200 Bảo trì phần cứng server bootroom 0.75 201 Bảo trì OS, phần mềm server bootroom 0.75 202 0.75 203 CV14 184 1472 204 5.25 42 205 Bảo trì OS, phần mềm file server Sửa chữa, bảo trì phần cứng máy tính, thiết bị đầu cuối phòng thực hành máy vi tính Bảo trì Switch phòng thực hành máy vi tính Bảo trì dây mạng, dây điện phòng 3.25 26 77 ĐỊNH MỨC THỜI GIAN STT MÃ ĐV ĐẦU VIỆC SỐ NGÀY SỐ GIỜ 117 936 58.5 468 78.375 627 13.06 104.5 26.13 209 39.19 313.5 25.875 207 17 136 24 56 thực hành máy vi tính 206 207 208 CV15 209 210 211 212 CV16 213 CV17 214 CV17.1 215 CV17.2 Sửa chữa, bảo trì phần cứng máy vi tính phòng thực hành máy vi tính Vệ sinh bàn phím, mouse, hình phòng thực hành máy vi tính Cài đặt bảo trì phần mềm theo nhu cầu máy trạm phòng thực hành máy vi tính Kiểm tra máy vi tính bị lỗi phần mềm Sửa lỗi phần mềm bị lỗi không hoạt động Cài đặt phần mềm Bảo trì hệ thống wifi, Access Point thuộc UEH Quản lý tài sản hệ thống CNTT UEH Tổng hợp số liệu tài sản tăng, giảm, điều chuyển năm Rà soát đánh giá tài sản thực tế 216 CV17.3 Kiểm kê tài sản theo định kỳ 32 217 CV17.4 24 218 CV18 3.375 27 219 CV18.1 Xử lý hồ sơ báo cáo Vận hành, kiểm tra, theo dõi, báo cáo hệ thống điện UPS cung cấp điện cho phòng server Kiểm tra nguồn điện vào UPS 0.75 220 CV18.2 0.375 221 CV18.3 2.25 18 222 CV19 30 240 4155.125 33240.5 Kiểm tra nhiệt độ phòng UPS Theo dõi báo cáo tình trạng UPS (battery, power module) Hỗ trợ hoạt động thường xuyên UEH TỔNG ĐỊNH MỨC ...HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Minh Trí NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN HỖ TRỢ ĐỊNH BIÊN NHÂN SỰ TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC Chuyên ngành :Hệ thống thông tin. .. analysis) 36 Chương - XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐỊNH BIÊN 37 3.1 Khảo sát nguyên tắc, đặt vấn đề thu thập nguồn liệu cho công tác định biên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh... hiệu Do vậy, chọn đề tài Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ định biên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh” làm đề tài nghiên cứu 2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu: TAICHINH NHANSU ETL DATA WAREHOUSE