Phát triển du lịch tỉnh Đồng Tháp trong hội nhập kinh tế quốc tế

Header Page of 189 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THÀNH CÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI - 2017 Footer Page of 189 Header Page of 189 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THÀNH CÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 62 31 05 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ THƠM HÀ NỘI - 2017 Footer Page of 189 Header Page of 189 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả luận án Nguyễn Thành Công Footer Page of 189 Header Page of 189 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM 1.1 Các công trình nghiên cứu liên quan đến phát triển dịch vụ việc làm 1.2 Kết luận rút từ công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận án hướng nghiên cứu nghiên cứu sinh Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ 2.1 Khái niệm, phân loại vai trò dịch vụ việc làm phát triển kinh tế - xã hội 2.2 Khái niệm, nội dung tiêu đánh giá phát triển dịch vụ việc làm 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ việc làm 2.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ việc làm số địa phương nước học rút cho Hà Nội Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 3.3 Những hạn chế phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội nguyên nhân Chương 4: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2025 4.1 Quan điểm phương hướng phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội 4.2 Giải pháp phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội đến năm 2025 KẾT LUẬN KHUYẾN NGHỊ 7 26 30 30 40 56 62 71 71 77 106 117 117 126 148 150 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Footer Page of 189 151 152 161 Header Page of 189 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DVVL : Dịch vụ việc làm GDVL : Giao dịch việc làm GTVL : Giới thiệu việc làm HTX : Hợp tác xã KCN : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất LĐ-TB&XH : Lao động - Thương binh Xã hội Footer Page of 189 NLĐ : Người lao động NTV : Người tìm việc TTLĐ : Thị trường lao động Header Page of 189 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Hệ thống tiêu đánh giá phát triển dịch vụ việc làm 53 Bảng 3.1: Mạng lưới trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 78 Bảng 3.2: Số lượng chi nhánh trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 79 Bảng 3.3: Người lao động đánh giá phù hợp nghề trung tâm dịch vụ việc làm đào tạo với nhu cầu thị trường 84 Bảng 3.4: Đánh giá người lao động đa dạng, phong phú thông tin thị trường lao động trung tâm dịch vụ việc làm 87 Bảng 3.5: Đánh giá người lao động hoạt động thông tin thị trường lao động trung tâm dịch vụ việc làm 89 Bảng 3.6: Đánh giá người lao động hoạt động giới thiệu việc làm trung tâm dịch vụ việc làm 91 Bảng 3.7: Đánh giá người lao động phù hợp với nhu cầu hoạt động giới thiệu việc làm trung tâm dịch vụ việc làm 92 Bảng 3.8: Mức độ hài lòng người lao động thái độ phục vụ trung tâm dịch vụ việc làm 96 Bảng 3.9: Mức độ hài lòng người lao động độ tin cậy trung tâm dịch vụ việc làm 97 Bảng 3.10: Mức độ hài lòng người lao động lực phục vụ trung tâm dịch vụ việc làm 98 Bảng 3.11: Đánh giá người lao động việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm 99 Bảng 3.12: Mức độ chủ động tiếp cận với doanh nghiệp tuyển dụng lao động trung tâm dịch vụ việc làm Footer Page of 189 100 Header Page of 189 Bảng 3.13: Đánh giá doanh nghiệp tuyển dụng lao động mức độ phù hợp phí mua dịch vụ việc làm 101 Bảng 3.14: Mức độ hài lòng doanh nghiệp tuyển dụng lao động độ tin cậy trung tâm dịch vụ việc làm 101 Bảng 3.15: Mức độ hài lòng doanh nghiệp tuyển dụng lao động lực phục vụ sở dịch vụ việc làm 102 Bảng 3.16: Tỷ lệ doanh nghiệp tuyển dụng lao động tìm nhân phù hợp với nhu cầu tuyển dụng 103 Bảng 3.17: Tỷ lệ doanh nghiệp tuyển dụng lao động tiếp tục sử dụng dịch vụ sở dịch vụ việc làm 103 Bảng 3.18: Tỷ lệ người lao động có việc làm/ số người lao động giới thiệu việc làm 104 Bảng 3.19: Tỷ lệ người lao động có việc làm ổn định/ người lao động có việc làm 105 Bảng 3.20: Đầu tư nâng cấp, đại hóa sở vật chất trung tâm dịch vụ việc làm 112 Bảng 3.21: Đánh giá người lao động vê sở vật chất, trang thiết bị trung tâm dịch vụ việc làm 113 Bảng 3.22: Kênh thông tin người lao động biết đến trung tâm dịch vụ việc làm 114 Bảng 3.23: Kênh thông tin doanh nghiệp tuyển dụng lao động biết đến trung tâm dịch vụ việc làm Footer Page of 189 115 Header Page of 189 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 3.1: Số dân cư/bình quân lao động hoạt động dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 80 Hình 3.2: Số lượt người lao động tư vấn trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 82 Hình 3.3: Số lượng nghề đào tạo qua năm trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 83 Hình 3.4: Số lượng nghề đào tạo thu hút người lao động phù hợp với nhu cầu xã hội trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 85 Hình 3.5: Số lượt người lao động đào tạo nghề trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 86 Hình 3.6: Số lượt người lao động cung cấp thông tin thị trường lao động trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 88 Hình 3.7: Số người giới thiệu việc làm trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 91 Hình 3.8: Số lao động có việc làm qua trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 92 Hình 3.9: Số lao động có việc làm ổn định trung tâm dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2016 Footer Page of 189 95 Header Page of 189 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận án Trên giới hoạt động dịch vụ việc làm (DVVL) xuất từ sớm Tại số nước công nghiệp phát triển Anh, Pháp, Đức hoạt động xuất từ cuối kỷ 19, giải pháp hữu hiệu để hạn chế tình trạng thất nghiệp gia tăng vào thời điểm Ngày nay, hoạt động DVVL có mặt hầu giới Đặc biệt, trước tác động toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0 vấn đề lao động, việc làm, phát triển DVVL nhiều nước coi công cụ hữu hiệu để thực thi giám sát sách việc làm, điều tiết thị trường lao động (TTLĐ) ngăn chặn thất nghiệp Ở Việt Nam, DVVL xuất vào cuối năm 80 kỷ 20 nhằm đáp ứng yêu cầu xúc việc làm Trải qua gần 30 năm phát triển, DVVL có mặt hầu hết tỉnh, thành Tính đến năm 2017, nước có 130 trung tâm DVVL công 3.000 doanh nghiệp DVVL tư nhân Sự phát triển DVVL đóng góp to lớn vào giải việc làm, giảm thất nghiệp Theo Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (LĐ-TB&XH), giai đoạn 20112016, riêng trung tâm DVVL toàn quốc tổ chức 5.579 phiên giao dịch việc làm (GDVL), tư vấn cho gần 14 triệu lượt người lao động (NLĐ) tạo điều kiện cho 4,9 triệu lượt lao động giới thiệu việc làm (GTVL), có 3,2 triệu lượt người tuyển dụng [18, tr.9] Tuy nhiên, DVVL chủ yếu phát triển thành phố, khu đô thị, khu công nghiệp (KCN), gần mạng lưới DVVL chưa bao phủ đến vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa Sự phối hợp hoạt động trung tâm DVVL, với doanh nghiệp DVVL, người sử dụng lao động hạn chế Cơ chế, sách, khung pháp lý cấu tổ chức hoạt động hệ thống DVVL bất cập; trình độ đội ngũ cán làm công tác DVVL yếu; lực hoạt động tư vấn, GTVL Hệ thống thông tin TTLĐ, việc làm thức chưa phát triển mạnh, Footer Page of 189 Header Page 10 of 189 chưa có trung tâm giao dịch việc làm lớn đạt hiệu cấp khu vực Các sở DVVL chủ yếu tập trung Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, hoạt động chưa hiệu quả, đáp ứng khoảng 20% nhu cầu thông tin người lao động tìm việc làm Trên địa bàn Hà Nội, trung tâm DVVL xuất vào năm 1990 Trải qua nhiều thăng trầm, tính đến (2017), Hà Nội có trung tâm DVVL công (năm 2016 có trung tâm) Các trung tâm quan nhà nước có thẩm quyền tổ chức đoàn thể thành lập Các trung tâm có nhiều đóng góp quan trọng vào giải việc làm, giảm thất nghiệp địa bàn Chỉ tính riêng giai đoạn 2009-2016, bình quân hàng năm trung tâm tư vấn, cung cấp thông tin TTLĐ cho hàng trăm nghìn lượt NLĐ; thực đào tạo đào tạo lại nghề cho hàng chục nghìn lượt NLĐ GTVL, kết nối việc làm thành công cho hàng chục nghìn NLĐ Bên cạnh kết đạt nêu trên, hoạt động DVVL địa bàn Hà Nội bộc lộ nhiều hạn chế, yếu kém, như: Các trung tâm DVVL chủ yếu tập trung số quận nội thành Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Cầu Giấy, Hà Đông Đến số huyện ngoại thành trung tâm DVVL hoạt động Phúc Thọ, Thạch Thất, Quốc Oai, Chương Mỹ, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên ; Đa dạng hóa nội dung, hình thức gia tăng kết hoạt động DVVL chưa đồng trung tâm; Chất lượng DVVL chưa cao, nhiều lao động GTVL không tìm việc làm, nhiều doanh nghiệp tuyển dụng lao động khó khăn tìm kiếm lao động phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Cơ sở vật chất, trang thiết bị trung tâm DVVL nghèo nàn, lạc hậu, chí có trung tâm phải mượn địa điểm để hoạt động trung tâm DVVL Ban quản lý KCN, Khu chế xuất (KCX); Tổ chức máy nguồn nhân lực làm việc trung tâm DVVL nhiều bất cập số lượng chất lượng; Quản lý nhà nước DVVL lỏng lẻo, kiểm tra, giám sát chưa thường xuyên; chế hoạt động chưa hợp lý dẫn đến tình trạng số trung tâm doanh nghiệp DVVL hoạt động bất hợp pháp, Footer Page 10 of 189 Header Page 179 of 189 171 B9 Doanh nghiệp quý vị đánh giá lực phục vụ trung tâm DVVL? Mức độ hài lòng: 1=hoàn toàn không hài lòng; = hoàn toàn hài lòng Mức độ xác thông tin trung tâm Giới thiệu người lao động phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tin tưởng vào giới thiệu DVVL DVVL có trách nhiệm DN sau tuyển dụng Giải thỏa đáng thắc mắc/nhu cầu DN Tiêu chí B10 Sau trung tâm DVVL tư vấn, hỗ trợ, doanh nghiệp quý vị có tìm nhân phù hợp với vị trí tuyển dụng không ? Có Không B11 Trong tương lai, doanh nghiệp quý vị có ý định tiếp tục tuyển dụng nhân thông qua trung tâm DVVL không ? Có Có, tìm kiếm trung tâm DVVL Không B12 Doanh nghiệp quý vị có ý kiến giúp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm DVVL? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Footer Page 179 of 189 Header Page 180 of 189 172 Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA DÀNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN TÌM VIỆC TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM A Thông tin chung A1 Giới tính: Nam Nữ Nam Nữ 50,8% 49,2% A2 Trình độ học vấn: 43,2% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 29,5% 23,9% 1,3% 1,7% 0,4% Tiểu học THCS THPT Cao đẳng Đại học Sau ĐH B Phần đánh giá kết hoạt động trung tâm DVVL B1 Ông (bà) biết đến trung tâm DVVL qua kênh nào? 3,2% Do quảng cáo 12,0% 13,1% 71,7% Do người quen giới thiệu Do có bạn bè tham gia Nguồn khác Footer Page 180 of 189 Header Page 181 of 189 173 B2 Ông (bà) trung tâm DVVL hỗ trợ hoạt động sau đây? TT Tiêu chí Được hỗ Không trợ (%) hỗ trợ (%) Tư vấn việc làm 98,0 2,0 Tư vấn hỗ trợ đào tạo nghề 82,2 17,8 Thông tin thị trường lao động 86,5 13,5 Giới thiệu việc làm 95,8 4,2 B3 Ông (bà) đánh giá dịch vụ tư vấn trung tâm DVVL nào? Đánh giá người lao động đầy đủ phù hợp công tác tư vấn trung tâm DVVL Số lượng Tỉ lệ (%) (người) Chưa tốt 0,0 36 7,75 361 77,63 Rất tốt 68 14,62 Tổng số 465 100,00 Bình thường Tốt B4 Ông (bà) đánh giá dịch vụ đào tạo nghề trung tâm DVVL nào? Các nghề trung tâm phù hợp Số lượng với nhu cầu xã hội (người) Rất không phù hợp Tỉ lệ (%) 0,00 25 5,38 Bình thường 168 36,12 Phù hợp 226 48,60 46 9,90 465 100,00 Không phù hợp Rất không phù hợp Tổng số Footer Page 181 of 189 Header Page 182 of 189 174 B5 Ông (bà) đánh giá dịch vụ thông tin thị trường lao động trung tâm DVVL nào? Thông tin thị trường lao động đa dạng, phong phú Số lượng (người) Chưa tốt Tỉ lệ (%) 0,00 Bình thường 105 22,58 Tốt 238 51,18 Rất tốt 122 26,24 Tổng số 465 100,00 Đánh giá người lao động dịch vụ thông tin thị trường lao động trung tâm DVVL Chưa tốt Số lượng (người) Tỉ lệ (%) 0,43 Bình thường 149 32,04 Tốt 204 43,87 Rất tốt 110 23,66 Tổng số 465 100,00 B6 Ông (bà) đánh giá dịch vụ giới thiệu việc làm trung tâm DVVL ? Dịch vụ giới thiệu việc làm phù hợp với nhu cầu người lao động Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Rất không phù hợp 0,00 Không phù hợp 0,00 65 13,98 Phù hợp 282 60,64 Rất phù hợp 118 25,38 Tổng số 465 100,0 Bình thường Footer Page 182 of 189 Header Page 183 of 189 175 Đánh giá người lao động dịch vụ giới Số lượng thiệu việc làm trung tâm DVVL (người) Chưa tốt Tỉ lệ (%) 0,6 44 9,5 357 76,8 Rất tốt 61 13,1 Tổng số 465 100,0 Bình thường Tốt B7 Ông (bà) đánh giá chất lượng sở vật chất, trang thiết bị trung tâm DVVL? Đánh giá chất lượng sở vật chất, trang thiết bị trung tâm DVVL Số lượng (người) Chưa tốt Tỉ lệ (%) 35 7,53 Bình thường 174 37,42 Tốt 178 38,28 Rất tốt 78 16,77 Tổng số 465 100,00 B8 Ông (bà) đánh giá thái độ phục vụ trung tâm? Tiêu chí Điểm trung bình Đội ngũ nhân viên có thái độ cởi mở, nhiệt tình, lịch 4,15/5 Ngoại hình, trang phục nhân viên 4,27/5 Lắng nghe tìm hiểu nhu cầu người lao động 4,08/5 Tư vấn, giải đáp thắc mắc nhiệt tình, tận tâm 4,10/5 Footer Page 183 of 189 Header Page 184 of 189 176 B9 Ông (bà) đánh giá lực phục vụ trung tâm ? Tiêu chí Điểm trung bình Đội ngũ nhân viên có kiến thức, lực để tư vấn 3,85/5 Phục vụ nhanh chóng, hẹn 3,98/5 Luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng 4,10/5 Mức độ xác thông tin 4,23/5 Các việc làm trung tâm đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu tìm việc làm 4,26/5 Tư vấn viên tư vấn đầy đủ dịch vụ việc làm cho người lao động 4,25/5 Thông báo đầy đủ kịp thời đến người lao động vấn đề quy chế, phúc lợi, đãi ngộ… 4,33/5 B10 Ông (bà) đánh giá độ tin cậy trung tâm? Tiêu chí Điểm trung bình Trụ sở trung tâm dễ tìm kiếm 4,15/5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại, đầy đủ 3.85/5 Nguồn tuyển dụng việc làm rõ ràng đáng tin cậy 4,03/5 Quy trình tư vấn, giới thiệu việc làm trung tâm 4.21/5 mang lại cảm giác an tâm cho người lao động Phương pháp làm việc đội ngũ nhân viên chuyên 3,90/5 nghiệp Thể quan tâm, có trách nhiệm Footer Page 184 of 189 4,32/5 Header Page 185 of 189 177 B11 Trong tương lai, ông (bà) có ý định tiếp tục tìm việc qua trung tâm giới thiệu việc làm không ? 4,5% 0,9% 94,6% Có Có, tìm kiếm TTGTVL Không B12 Ông (bà) có ý kiến giúp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm giới thiệu việc làm ? Ý kiến đóng góp Tỷ lệ (%) Có 22,6 Không 77,4 Tổng cộng 100 Footer Page 185 of 189 Header Page 186 of 189 178 Phụ lục TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM A Thông tin chung Loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp tuyển dụng lao động: 48,40% 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 29,00% 10,20% 8,10% 4,30% TNHH Cổ phần Liên doanh Nhà nước Khác B Phần đánh giá kết hoạt động trung tâm dịch vụ việc làm B1 Doanh nghiệp quý vị biết đến trung tâm DVVL qua kênh nào? 9,1% 12,9% 68,3% 9,7% Footer Page 186 of 189 Do người thân giới thiệu Do quảng cáo Do theo dõi báo chí, tivi Do tìm internet Header Page 187 of 189 179 B2 Doanh nghiệp quý vị có tuyển dụng nhân thông qua trung tâm DVVL không ? Có Không 21,5% 78,5% B3 Tại doanh nghiệp quý vị lại lựa chọn trung tâm ? 68,3% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 9,1% 12,9% 9,7% 10,0% 0,0% Do uy tín Do người thân Do quảng cáo trung tâm giới thiệu Khác B4 Doanh nghiệp quý vị trung tâm DVVL hỗ trợ hoạt động sau đây? TT Tiêu chí Tư vấn chế độ, sách pháp luật lao động, việc làm, tuyển dụng lao động, quản trị phát triển nguồn nhân lực Khớp nối cung cầu lao động Cung ứng lao động Thông tin thị trường lao động Phối hợp đào tạo nghề Footer Page 187 of 189 Được hỗ Không trợ (%) hỗ trợ (%) 95 97 68 100 65 32 35 Header Page 188 of 189 180 B5 Doanh nghiệp quý vị đánh giá hoạt động trung tâm DVVL ? Tiêu chí Tư vấn chế độ, sách pháp luật lao động, việc làm., tuyển dụng lao động, quản trị phát triển nguồn nhân lực Điểm trung bình 3,83 Khớp nối cung cầu lao động 4,26 3.Cung ứng lao động 3,35 Thông tin thị trường lao động 4,17 Phối hợp đào tạo nghề 4,03 B6 Doanh nghiệp quý vị đánh giá thái độ phục vụ sở DVVL? Tiêu chí Điểm trung bình Chủ động tiếp cận với doanh nghiệp 4,01/5 Trao đổi kỹ lưỡng yêu cầu doanh nghiệp 4,06/5 Lắng nghe yêu cầu doanh nghiệp 4,10/5 B7 Doanh nghiệp quý vị đánh giá chi phí bỏ mua DVVL Tiêu chí Điểm trung bình Chi phí bỏ mua DVVL phù hợp với giá thị trường 4,05/5 Chi phí bỏ mua DVVL phù hợp với giá trị DVVL mang lại 3,91/5 B8 Doanh nghiệp quý vị đánh giá tin cậy trung tâm DVVL? Tiêu chí Điểm trung bình Trụ sở trung tâm dễ tìm kiếm 4,11/5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại, đầy đủ 4,13/5 Các thông tin trung tâm đầy đủ, rõ ràng, công khai 4,15/5 Quy trình làm việc khoa học, tạo tin tưởng 4,06/5 Phương pháp làm việc đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 3,84/5 Footer Page 188 of 189 Header Page 189 of 189 181 B9 Doanh nghiệp quý vị đánh giá lực phục vụ trung tâm DVVL? Tiêu chí Mức độ xác thông tin trung tâm Giới thiệu người lao động phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tin tưởng vào giới thiệu DVVL DVVL có trách nhiệm DN sau tuyển dụng Giải thỏa đáng thắc mắc/nhu cầu DN Điểm trung bình 4,36/5 3,21/5 3,42/5 3,43/5 3,44/5 B10 Sau trung tâm DVVL tư vấn, hỗ trợ Doanh nghiệp quý vị có tìm nhân phù hợp với vị trí tuyển dụng không? Ý kiến trả lời Tỷ lệ (%) Có 65 Không 35 Tổng cộng 100 B11 Trong tương lai, Doanh nghiệp quý vị có ý định tiếp tục tuyển dụng nhân thông qua trung tâm DVVL không ? Ý kiến trả lời Tỷ lệ (%) Có 79,5 Có, tìm kiếm trung tâm DVVL 15,6 Không 4,9 Tổng cộng 100 B12 Doanh nghiệp quý vị có ý kiến giúp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm DVVL? Ý kiến đóng góp Footer Page 189 of 189 Tỷ lệ (%) Có 62,8 Không 37,2 Tổng cộng 100 Header Page 190 of 189 182 Phụ lục SỐ LƯỢNG DÂN CƯ TÍNH BÌNH QUÂN TRÊN MỘT LAO ĐỘNG DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2009-2016 Năm 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Số dân địa 6.480.000 6.620.000 6.780.000 6.960.000 7.130.000 7.210.000 7.260.000 7.582.300 bàn Hà Nội Tổng số nhân lực hoạt động DVVL địa bàn Hà Nội 242 266 283 314 331 344 382 400 Số dân cư bình quân lao động DVVL địa bàn Hà Nội 26.776 24.887 23.957 22.165 21.541 20.959 19.005 18.950 Nguồn: [71; 72; 73; 74; 75; 76; 77; 78] Footer Page 190 of 189 Header Page 191 of 189 183 Phụ lục ĐẦU TƯ NÂNG CẤP, HIỆN ĐẠI HÓA CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LAM GIAI ĐOẠN 2009-2016 Đầu tư nâng cấp, đại hóa sở vật chất (triệu đồng) TT Tên trung tâm 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Trung tâm DVVL Thanh niên Hà Nội 369 431 452 565 528 596 615 Trung tâm DVVL 20/10 143 126 245 130 182 632 660 Trung tâm DVVL Liên minh HTX Việt Nam 156 Trung tâm DVVL Hà Nội 879 1.245 1.346 1.578 1.417 1.236 3.560 4.500 Trung tâm DVVL Số Hà Nội 448 556 727 756 965 869 1.250 Trung tâm DVVL Thanh niên 300 500 450 500 600 470 650 Trung tâm DVVL Hội cựu chiến binh 385 220 332 375 369 342 356 Trung tâm DVVL Ban quản lý KCN, KCX Tổng cộng 700 300 224 187 116 168 223 225 1.850 750 400 300 70 90 85 110 80 100 150 2.750 3.392 3.824 4.130 4.309 4.468 7.466 9.580 Nguồn: [71; 72; 73; 74; 75; 76; 77; 78] Footer Page 191 of 189 780 Header Page 192 of 189 184 Phụ lục SỐ LƯỢT NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐƯỢC TƯ VẤN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ VIỆC LÀM GIAI ĐOẠN 2009-2016 Số lượt NLĐ tư vấn 80.000 63.065 70.000 70.550 58.150 60.000 49.775 50.000 40.000 69.806 52.242 39.526 37.836 30.000 20.000 10.000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Nguồn: [71; 72; 73; 74; 75; 76; 77; 78] Footer Page 192 of 189 2016 Năm Header Page 193 of 189 185 Phụ lục SỐ LAO ĐỘNG ĐƯỢC GIỚI THIỆU VIỆC LÀM TÌM ĐƯỢC VIỆC LÀM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DVVL TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2009-2016 Số lao động tìm việc làm 15.230 16.000 13.545 14.000 10.852 12.000 10.000 11.344 14.795 12.775 12.895 9.148 8.000 6.000 4.000 2.000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Năm Nguồn: Tổng hợp số liệu tác giả từ báo cáo doanh nghiệp DVVL giai đoạn 2009 - 2016 Footer Page 193 of 189 ... TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỆC LÀM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH, THÀNH PHỐ 2.1 Khái niệm, phân loại vai trò dịch vụ việc làm phát triển kinh tế - xã hội 2.2 Khái niệm, nội dung tiêu đánh giá phát triển dịch... luận phát triển DVVL địa bàn tỉnh, thành phố Cụ thể làm rõ khái niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVVL địa bàn tỉnh, thành phố - Khảo cứu kinh nghiệm phát triển. .. nhiên, kinh tế, xã hội ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ việc làm địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 - 2016 3.3 Những hạn chế phát triển dịch