Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả

HRM là đảm bảo có đúng người với kỹ năng và trình độ phù hợp, vào đúng công việc và vào đúng thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu của công ty, bao gồm tất cả những quyết định và hoạ

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có

hiệu quả

As the administrator, you have to do to manage his employees in an efficient manner

Bài làm:

Tại sao nói quản trị nhân sự là khó khăn và phức tạp? Theo anh chị những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự trong giai đoạn hiện nay là gì? Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả?

why say human resource management is difficult and complicated? According to what the changes in the way human resource management in the current period? As the administrator, you have to do to manage his employees in an efficient manner?

 Để làm rõ tại sao quản trị nhân sự là khó khăn và phức tạp thì đầu tiên chúng ta nên tìm hiểu khái niệm Quản trị nhân sự (HRM) là gì? HRM

là đảm bảo có đúng người với kỹ năng và trình độ phù hợp, vào đúng công việc và vào đúng thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu của công ty, bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp

Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật - nghệ thuật quản trị con người Vì con người rất phức tạp, có nhiều tính cách, tính khí thay đổi theo thời gian, theo ngày/tuần/tháng/năm… hơn nữa việc HRM phải đảm bảo phù hợp với điều kiện hòan cảnh của Doanh nghiệp trong từng giai đoạn nên vì thế quản trị nhân sự là khó khăn và phức tạp

 Những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự trong giai đoạn hiện nay là: bao gồm 08 thay đổi:

 Môi trường kinh doanh thay đổi: Trong một nền kinh tế ngày càng biến động, sự thay đổi của môi trường kinh doanh xảy ra buộc lãnh đạo

doanh nghiệp luôn luôn phải dự đoán và thực hiện những thay đổi cần thiết Trong khi một số CEO xuất sắc có thể thích ứng và lãnh đạo doanh nghiệp thành công, cũng có những CEO không dễ dàng thích ứng được với những biến động và thay đổi… điển hình là trong cơn suy thoái kinh tế vừa qua (2008 đến nay) là những minh chứng cho sự yếu kém về năng lực dẫn dắt chuyển đổi của lãnh đạo, mặc dù các doanh nghiệp toàn cầu này sở hữu một hệ thống quản lý chuyên nghiệp và phức tạp Trong môi trường đầy biến động ngày nay, quản lý tốt chưa

đủ, mà khả năng dẫn dắt chuyển đổi tổ chức của lãnh đạo doanh nghiệp

là một trong những yếu tố sống còn

 Sự tích hợp chiến lược kinh doanh và chiến lược con người: Tuỳ theo từng giai đoạn phát triển mà CEO phải dùng các chiến lược tích hợp khác nhau, vì dụ như:

ST

1 Chiến lược giảm chi phí Nhân viên làm việc chăm chỉ hơn, tích cực hơn

2 Chiến lược chất lượng Nhân viên làm việc thông minh hơn

3 Chiến lược đổi mới Nhân viên làm việc đa dạng và khác biệt hơn

 Môi trường làm việc thay đổi như việc tái cấu trúc cơ cấu công ty, mua bán sát nhập công ty…

 Sự chuyển đổi từ người quản lý cấp cao CEO kéo theo hàng loạt thay đổi về chính sách, văn hóa, con người…

 Tính cạnh tranh thay đổi: việc cạnh tranh đối đầu giữa các công ty

về thị phần, ranh giới ngành nghề… thay đổi chuyển dịch sang đa dạng, hợp tác hai bên cùng thắng…

 Sự đánh giá nhân viên: Theo năng lực, kinh nghiệm, kiến thức, đạo đức…

 Sự động viên: Quan trọng là hãy nhớ khen ngợi nhân viên ngay lúc đầu, khi mà họ bắt đầu hiểu và thực hiện được gần đúng công việc Đừng chờ đến khi nhân viên làm thật đúng rồi mới khen Những việc làm gần đúng sẽ tạo nên một việc làm thật đúng Ngoài ra, đừng bao giờ

khiển trách hoặc phạt nhân viên khi họ đang tìm tòi, học hỏi cách làm tốt công việc Khiển trách họ vào lúc đó sẽ làm cho họ chán nản muốn trả đũa và thậm chí làm họ muốn thoát lui

 Sự thay đổi văn hóa: Khi công ty thay đổi CEO hoặc mua bán sát nhập thì văn hóa thay đổi, từ đó dẫn đến việc HRM phải thay đổi để thích ứng và dần dần hình thành nên một văn hóa mới

 Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả? Là nhà quản trị thì cần phải đặt chữ Tâm và

chữ Tài vào việc quản lý, cùng với sự tự tin, nhiệt huyết thì sẽ đạt hiệu quả

và thành công Chi tiết:

 Tài: Nhà quản trị phải có Năng lực chung (kiến thức nền), Năng lực chuyên môn – kiến thức, Tư duy kinh doanh, phong cách làm việc…

để định hướng chiến lược, mục tiêu và Coaching nhân viên… và ra các quyết định đúng đắn kịp thời trong kinh doanh và đánh giá năng lực nhân viên chính xác, phải đặt mục tiêu KPI cho từng nhân viên rõ ràng,

đo lường cụ thể thông qua việc áp dụng các mục tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa là Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), và Đúng hạn (Timely), theo thang điểm đánh giá từ 1 đến 5 (1: chưa đạt, 5: xuất sắc);

để từ đó bố trí công việc phù hợp thậm chí sa thải những nhân viên yếu kém về năng lực

 Tâm: Luôn lắng nghe ý kiến từ nhân viên, yêu thương chân thành đối với từng nhân viên, Coaching nhân viên nhiều hơn, tạo môi trường làm việc, truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên… Tạo niềm tin, sự quyết tâm chiến thắng cho nhân viên Và quan trọng hơn hết là phải làm gương đi đầu trong mọi công việc, Cần Kiệm Liêm Chính…

Câu 2: Thế nào là một nhà quản trị nhân sự giỏi? Hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên thực tế mà Anh/Chị biết để phân tích và minh họa?

 Nhà quản trị nhân sự giỏi là người có năng lực chung (trí tuệ, thông minh, sáng tạo…) năng lực chuyên môn và Phong cách làm việc & lãnh đạo (cá tính)

 Điển hình là CEO của Ngân hàng tôi

 Ông ấy có năng lực chung rất tốt, trí tuệ và thông minh, óc phán đoán, thuyết trình trước đám đông… và có nền tảng kiến thức trong cuộc sống phong phú

 Ông ấy có năng lực chuyên môn tuyệt vời, rất am hiểu ngành tài chính ngân hàng, ông ấy từng tốt nghiệp MBA đại học Harvard – Mỹ loại xuất sắc, từng điều hành các ngân hàng lớn tại Châu Âu, thường đưa ra các chính sách phù hợp với nhu cầu thị trường, các cải tiến về quy trình vận hành/sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn, hài lòng hơn và đặt biệt là đưa ra các định hướng chiến lược phát triển đúng đắn đột phá

 Phong cách làm việc của ông ta rất ấn tượng, xây dựng niềm tin đối với nhân viên và khách hàng bằng việc Nói đi đôi với làm, Quyết đoán, đầy tự tin, giải quyết xử lý công việc nhanh chóng hợp lý, đối xử công bằng với nhân viên, đạo đức tốt và làm gương đi đầu trong mọi công việc

Câu 3: Bài tập tình huống:

3.1/ Công ty Dệt Phong Phú nên làm gì để thu hút được nhiều ứng viên hơn?

3.1.1/ Công ty nên làm lại bảng mô tả công việc cụ thể chi tiết hơn, một là nhằm để xác định đặc trưng công việc, chế độ phúc lợi dành cho ứng viên… hai là hạn chế sự hạn hẹp trong việc tìm kiếm ứng viên, ví dụ cụ thể điển hình 1 mẫu bảng mô tả công việc như sau:

 Tựa đề quảng cáo tuyển dụng: Tuyển dụng gấp Nhân Viên PR

 Giới thiệu sơ lược về công ty: Công ty Dệt Phong Phú là một trong những công ty hàng đầu và uy tín trong ngành dệt may tại thị trường Việt Nam Chúng tôi tự hào có một môi trường làm việc chuyên nghiệp với

đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, và có sự góp vốn của nhiều cổ đông lớn trong và ngoài nước Để đáp ứng nhu cầu phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh mới là tiếp thị thông qua xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tại Việt Nam, Chúng tôi đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, để biết thêm chi tiết, vui l lòng truy cập website www.detphongphu.com.vn ở mục tuyển dụng

 Xác định đối tượng tuyển dụng – không nên hạn chế thu hẹp ứng viên vì còn khâu phỏng vấn là chốt chặn, ví dụ: Bằng cấp và chuyên nghành: tốt nghiệp Đại học, ưu tiên có trình độ trên đại học Chuyên ngành: Báo chí, Marketing, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan…

 Tiêu chuẩn công việc:

 Tiếp thị thông qua xây dựng hình ảnh Doanh nghiệp, có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc và đặc biệt là phải có khả năng gắn kết các hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty

 Có hơn hai năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương

 Am hiểu hoạt động kinh doanh ngành dệt may

 Thông thạo Tiếng Anh, Vi tính văn phòng

 Lương cao 1.500 usd/tháng Chính sách phúc lợi tốt Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

 Điạ điểm làm việc Q10, TP HCM

3.1.2/ Đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng: Vừa quảng cáo trên các phương tiện báo chí song song với việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tuyển dụng như quảng cáo trên mạng, trên các trang web tuyển dụng uy tín như: Vietnamworks.com… vừa ít chi phí lại hiệu quả

3.1.3/ Do đây là vị trí khá đặc thù, vì thế phòng nhân sự nên nhờ ban lãnh đạo công ty thu hút ứng viên thông qua các mối quan hệ cá nhân, mối quan hệ trong hiệp hội may mặc Việt Nam… để tiếp cận những nhân viên phù hợp

3.1.4/ Song song với hình thức tìm kiếm thu hút ứng viên phù hợp thì về lâu dài công

ty Dệt Phong Phú nên cố gắng nâng tầm vươn lên vị trí số 1 trong ngành Dệt may Việt

Nam để các ứng viên tự tìm đến trãi nghiệm tại môi trường đỉnh cao (Hữu xạ tự nhiên hương để thu hút nhân tài về công ty)

3.2/ Công ty Dệt Phong Phú đã mắc phải sai lầm gì trong quá trình tuyển chọn ứng viên?

 Tuyển chọn ứng viên không đáp ứng được tiêu chuẩn, như:

 Không am hiểu ngành dệt may (anh Hải làm việc khá lâu – 3 năm

ở vị trí PR của công ty Thực phẩm)

 Anh Hải là người khá thụ động, thiếu sự nhạy bén, trong khi vị trí

đó đòi hỏi phải có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc

và đặc biệt là phải có khả năng gắn kết các hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty Dẫn đến việc ngay cả viết một thông cáo báo chí đơn giản cũng không xong

 Công ty không có biện pháp kiểm tra cụ thể liệu anh ta có làm được việc không, có năng lực và am hiểu ngành Dệt may không?

 Do hạn chế sự hạn hẹp trong việc tìm kiếm ứng viên (phải tốt nghiệp đại học ngành báo chí) dẫn đến ứng viên ứng tuyển rất ít nên dồn ép công ty tuyển dụng gấp và thế là không phù hợp

 Không đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng, chỉ tập trung đăng quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ, mà không áp dụng Công nghệ thông tin truyền thông vào việc tuyển dụng

3.3/ Những nguyên nhân nào có thể khiến anh Hải không là tốt nhiệm vụ của mình?

 Anh Hải không có kinh nghiệm, Không am hiểu ngành dệt may (anh Hải làm việc khá lâu – 3 năm ở vị trí PR của công ty Thực phẩm)

 Anh Hải không đủ năng lực để vào vị trí PR (có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc và đặc biệt là phải có khả năng gắn kết các hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty)

 Chị Lan Giám Đốc công ty tỏ ra không tin tưởng anh Hải, không chia sẽ, động viên, khích lệ, Coaching anh Hải nhiều hơn dẫn đến ngay cả

bản thân anh Hải cũng không hiểu rõ các mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty nên khi viết một thông cáo báo chí đơn giản cũng không được tốt

3.4/ Công ty Dệt Phong Phú cần làm gì để cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng?

 Xây dựng bảng mô tả công việc, yêu cầu ứng viên cho vị trí PR phù hợp và tốt hơn (3.1.1)

 Sử dụng phương pháp tiếp cận trực tiếp một số người mà bản thân doanh nghiệp hiểu rõ và biết họ đang làm công việc tốt và phù hợp với công ty thông qua các mối quan hệ cá nhân của ban lãnh đạo công ty…

 Đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng (3.1.2)

 Đánh giá ứng viên theo tiêu chuẩn trong bảng yêu cầu năng lực ứng viên

 Người sếp trực tiếp của anh Hải (Giám đốc Marketing và kể cả Giám đốc công ty) hướng dẫn anh Hải hội nhập với công ty và Coaching anh Hải nhiều hơn

 Về lâu dài công ty Dệt Phong Phú nên vươn lên vị trí số 1 trong ngành Dệt may Việt Nam để các ứng viên tự tìm đến trãi nghiệm tại môi trường đỉnh cao (Hữu xạ tự nhiên hương để thu hút nhân tài về công ty)./

 To clarify why human resource management is difficult and complex, the first we should learn the concept of human resource management (HRM)? HRM is to ensure that the right people with the right qualifications and skills, in the right job and at the right time to implement the goals of the company, including all decision-making and management activities can affect the relationship between the business and the staff of the enterprise It covers many issues such as the physical, social, moral It

is a mixture between science and art – the art of managing people Because humans are complex, have more personality, temperament varies from time

to time, by day/week/month/year Furthermore the HRM must ensure

compliance with special conditions of business in each stage should therefore personnel management is difficult and complex

 Changes in the way human resource management in the current period are: including 8 changes:

 Business environment changes: In an economy increasingly fluctuations, changes in the business environment occur forcing business leaders always have to anticipate and make the necessary changes. While some outstanding CEOS can adapt and successful business leaders, also have the CEO do not easily adapt to the upheaval and change as in the past recession (2008 to present) are testament to the weakness of the capacity to lead the transformation of leadershipDespite this global enterprises own a professional management system and sophisticated In today's volatile environment, manage well enough, but the ability to lead the Organization of business leaders is one of the vital factors

 The integrity of business strategy and human strategy: according to each phase of development that CEOS must use different integration strategies, for example:

1 Cost reduction strategies Employees work harder, be more positive

2 Quality strategy Employees to work smarter

3 Innovation strategy Staff diversity and different

 Work environment changes such as restructuring the company structure, merger and acquisition

 The transition from senior managers and CEO involve a range of change of policy, culture, human

 The competitiveness changes: the competitive rivalry between the companies in terms of market share, the boundary lines change shifting to diversity, mutual cooperation

 Evaluation of employees: according to the capacity, experience, knowledge, morality

 Encouragement: the important to remember to praise employees right at the beginning, when they began to understand and implement are approximate. Don't wait till it's employee right and praise The approximate employment to create a real job right Also, do not ever reprimand or penalize staff members when they are finding stuff, learn how to do good work Rebuke them at that would make them depressed want retaliation and even made them want to quit

 Cultural change: When the company changed CEOS or buy sell merged the culture changed, which lead to the HRM must change to adapt and eventually form a new culture

 As the administrator, you have to do to manage his employees

in an efficient manner? As the administrator, you need to put Your words

and letters on the management, along with the confidence, enthusiasm, it will be effective and successful Details:

 Talent: executives must have general competence (knowledge), the professional competencies-knowledge, entrepreneurial thinking, work style to strategic orientations, objectives and Coaching staff and the right decisions promptly in business and employee assessment, must set

a target KPI for each employee to clearspecific measurements, through the application of the objectives it intelligent (SMART), i.e in particular (Specific), measurable (Measurable), viable (Achievable), realistic (Realistic), and time (Timely), score reviews from 1 to 5 (1: not yet reached, 5: exceptional); from which job fits even dismissed the staff of capacity

 The mind: always listen to comments from staff, sincere love for each employee, Coaching staff, working environment, inspiring work to employees Create the confidence, the determination to win for

employees And most importantly, is to do the mirror at the forefront of every job, need to Save with integrity

Question 2: what is a good personnel manager? Let's take the example of a good managers over the fact that you know to analyze and illustrate?

 Highly qualified personnel executives who have general competencies (intellectual, intelligent, creative, etc.) professional capability and working style of leadership & (individuality)

 Typically, the Bank's CEO

 Common caliber he good, wisdom and intelligence, the minds of the judges, speaking before the crowd and have the Foundation knowledge in the abundant life.

 He has great capabilities, very knowledgeable financial sector banking, he had graduated from Harvard University MBA-United States

of America, each of the major banks operating in Europe, often giving the match market demand, improvements on the operational processes, products and services to better serve customersmore satisfied, and especially given the orientation of the right development strategy

 The style of his work is very impressive, building trust for employees and customers by Saying to do, assertive, confident, resolved handle the job quickly, treat employees with good ethics, and leading by example in all of the work

Sentence 3: Exercise situations:

3.1

/ Phong Phu textile company should do to attract many more candidates?

3.1.1/ Company should redo the table specific job description in more detail, one is aimed to determine the specificity of work, welfare system for candidates the two