Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Là nhà quản trị, anh chị phải làm để quản lý nhân viên cách có hiệu As the administrator, you have to to manage his employees in an efficient manner Bài làm: Tại nói quản trị nhân khó khăn phức tạp? Theo anh chị thay đổi cung cách quản trị nhân giai đoạn gì? Là nhà quản trị, anh chị phải làm để quản lý nhân viên cách có hiệu quả? why say human resource management is difficult and complicated? According to what the changes in the way human resource management in the current period? As the administrator, you have to to manage his employees in an efficient manner? ♦ Để làm rõ quản trị nhân khó khăn phức tạp nên tìm hiểu khái niệm Quản trị nhân (HRM) gì? HRM đảm bảo có người với kỹ trình độ phù hợp, vào công việc vào thời điểm thích hợp để thực mục tiêu công ty, bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản trị người Vì người phức tạp, có nhiều tính cách, tính khí thay đổi theo thời gian, theo ngày/tuần/tháng/năm… việc HRM phải đảm bảo phù hợp với điều kiện hòan cảnh Doanh nghiệp giai đoạn nên quản trị nhân khó khăn phức tạp ♦ Những thay đổi cung cách quản trị nhân giai đoạn là: bao gồm 08 thay đổi: − Môi trường kinh doanh thay đổi: Trong kinh tế ngày biến động, thay đổi môi trường kinh doanh xảy buộc lãnh đạo 1/13 doanh nghiệp luôn phải dự đoán thực thay đổi cần thiết Trong số CEO xuất sắc thích ứng lãnh đạo doanh nghiệp thành công, có CEO không dễ dàng thích ứng với biến động thay đổi… điển hình suy thoái kinh tế vừa qua (2008 đến nay) minh chứng cho yếu lực dẫn dắt chuyển đổi lãnh đạo, doanh nghiệp toàn cầu sở hữu hệ thống quản lý chuyên nghiệp phức tạp Trong môi trường đầy biến động ngày nay, quản lý tốt chưa đủ, mà khả dẫn dắt chuyển đổi tổ chức lãnh đạo doanh nghiệp yếu tố sống − Sự tích hợp chiến lược kinh doanh chiến lược người: Tuỳ theo giai đoạn phát triển mà CEO phải dùng chiến lược tích hợp khác nhau, dụ như: ST T Chiến lược kinh doanh Chiến lược giảm chi phí Chiến lược chất lượng Chiến lược đổi − Chiến lược HR Nhân viên làm việc chăm hơn, tích cực Nhân viên làm việc thông minh Nhân viên làm việc đa dạng khác biệt Môi trường làm việc thay đổi việc tái cấu trúc cấu công ty, mua bán sát nhập công ty… − Sự chuyển đổi từ người quản lý cấp cao CEO kéo theo hàng loạt thay đổi sách, văn hóa, người… − Tính cạnh tranh thay đổi: việc cạnh tranh đối đầu công ty thị phần, ranh giới ngành nghề… thay đổi chuyển dịch sang đa dạng, hợp tác hai bên thắng… − Sự đánh giá nhân viên: Theo lực, kinh nghiệm, kiến thức, đạo đức… − Sự động viên: Quan trọng nhớ khen ngợi nhân viên lúc đầu, mà họ bắt đầu hiểu thực gần công việc Đừng chờ đến nhân viên làm thật khen Những việc làm gần tạo nên việc làm thật Ngoài ra, đừng 2/13 khiển trách phạt nhân viên họ tìm tòi, học hỏi cách làm tốt công việc Khiển trách họ vào lúc làm cho họ chán nản muốn trả đũa chí làm họ muốn thoát lui − Sự thay đổi văn hóa: Khi công ty thay đổi CEO mua bán sát nhập văn hóa thay đổi, từ dẫn đến việc HRM phải thay đổi để thích ứng hình thành nên văn hóa ♦ Là nhà quản trị, anh chị phải làm để quản lý nhân viên cách có hiệu quả? Là nhà quản trị cần phải đặt chữ Tâm chữ Tài vào việc quản lý, với tự tin, nhiệt huyết đạt hiệu thành công Chi tiết: − Tài: Nhà quản trị phải có Năng lực chung (kiến thức nền), Năng lực chuyên môn – kiến thức, Tư kinh doanh, phong cách làm việc… để định hướng chiến lược, mục tiêu Coaching nhân viên… định đắn kịp thời kinh doanh đánh giá lực nhân viên xác, phải đặt mục tiêu KPI cho nhân viên rõ ràng, đo lường cụ thể thông qua việc áp dụng mục tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa Cụ thể (Specific), Đo lường (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), Đúng hạn (Timely), theo thang điểm đánh giá từ đến (1: chưa đạt, 5: xuất sắc); để từ bố trí công việc phù hợp chí sa thải nhân viên yếu lực − Tâm: Luôn lắng nghe ý kiến từ nhân viên, yêu thương chân thành nhân viên, Coaching nhân viên nhiều hơn, tạo môi trường làm việc, truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên… Tạo niềm tin, tâm chiến thắng cho nhân viên Và quan trọng hết phải làm gương đầu công việc, Cần Kiệm Liêm Chính… Câu 2: Thế nhà quản trị nhân giỏi? Hãy lấy ví dụ nhà quản lý giỏi thực tế mà Anh/Chị biết để phân tích minh họa? 3/13 ♦ Nhà quản trị nhân giỏi người có lực chung (trí tuệ, thông minh, sáng tạo…) lực chuyên môn Phong cách làm việc & lãnh đạo (cá tính) ♦ Điển hình CEO Ngân hàng − Ông có lực chung tốt, trí tuệ thông minh, óc phán đoán, thuyết trình trước đám đông… có tảng kiến thức sống phong phú − Ông có lực chuyên môn tuyệt vời, am hiểu ngành tài ngân hàng, ông tốt nghiệp MBA đại học Harvard – Mỹ loại xuất sắc, điều hành ngân hàng lớn Châu Âu, thường đưa sách phù hợp với nhu cầu thị trường, cải tiến quy trình vận hành/sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn, hài lòng đặt biệt đưa định hướng chiến lược phát triển đắn đột phá − Phong cách làm việc ông ta ấn tượng, xây dựng niềm tin nhân viên khách hàng việc Nói đôi với làm, Quyết đoán, đầy tự tin, giải xử lý công việc nhanh chóng hợp lý, đối xử công với nhân viên, đạo đức tốt làm gương đầu công việc Câu 3: Bài tập tình huống: 3.1/ Công ty Dệt Phong Phú nên làm để thu hút nhiều ứng viên hơn? 3.1.1/ Công ty nên làm lại bảng mô tả công việc cụ thể chi tiết hơn, nhằm để xác định đặc trưng công việc, chế độ phúc lợi dành cho ứng viên… hai hạn chế hạn hẹp việc tìm kiếm ứng viên, ví dụ cụ thể điển hình mẫu bảng mô tả công việc sau: ♦ Tựa đề quảng cáo tuyển dụng: Tuyển dụng gấp Nhân Viên PR ♦ Giới thiệu sơ lược công ty: Công ty Dệt Phong Phú công ty hàng đầu uy tín ngành dệt may thị trường Việt Nam Chúng tự hào có môi trường làm việc chuyên nghiệp với 4/13 đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, có góp vốn nhiều cổ đông lớn nước Để đáp ứng nhu cầu phát triển thực chiến lược kinh doanh tiếp thị thông qua xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam, Chúng có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, để biết thêm chi tiết, vui l lòng truy cập website www.detphongphu.com.vn mục tuyển dụng ♦ Xác định đối tượng tuyển dụng – không nên hạn chế thu hẹp ứng viên khâu vấn chốt chặn, ví dụ: Bằng cấp chuyên nghành: tốt nghiệp Đại học, ưu tiên có trình độ đại học Chuyên ngành: Báo chí, Marketing, Kinh tế lĩnh vực liên quan… ♦ Tiêu chuẩn công việc: − Tiếp thị thông qua xây dựng hình ảnh Doanh nghiệp, có khả làm việc độc lập, chủ động công việc đặc biệt phải có khả gắn kết hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty ♦ − Có hai năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương − Am hiểu hoạt động kinh doanh ngành dệt may − Thông thạo Tiếng Anh, Vi tính văn phòng Lương cao 1.500 usd/tháng Chính sách phúc lợi tốt Môi trường làm việc động, sáng tạo ♦ Điạ điểm làm việc Q10, TP HCM 3.1.2/ Đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng: Vừa quảng cáo phương tiện báo chí song song với việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tuyển dụng quảng cáo mạng, trang web tuyển dụng uy tín như: Vietnamworks.com… vừa chi phí lại hiệu 3.1.3/ Do vị trí đặc thù, phòng nhân nên nhờ ban lãnh đạo công ty thu hút ứng viên thông qua mối quan hệ cá nhân, mối quan hệ hiệp hội may mặc Việt Nam… để tiếp cận nhân viên phù hợp 3.1.4/ Song song với hình thức tìm kiếm thu hút ứng viên phù hợp lâu dài công ty Dệt Phong Phú nên cố gắng nâng tầm vươn lên vị trí số ngành Dệt may Việt 5/13 Nam để ứng viên tự tìm đến trãi nghiệm môi trường đỉnh cao (Hữu xạ tự nhiên hương để thu hút nhân tài công ty) 3.2/ Công ty Dệt Phong Phú mắc phải sai lầm trình tuyển chọn ứng viên? ♦ Tuyển chọn ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn, như: − Không am hiểu ngành dệt may (anh Hải làm việc lâu – năm vị trí PR công ty Thực phẩm) − Anh Hải người thụ động, thiếu nhạy bén, vị trí đòi hỏi phải có khả làm việc độc lập, chủ động công việc đặc biệt phải có khả gắn kết hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Dẫn đến việc viết thông cáo báo chí đơn giản không xong − Công ty biện pháp kiểm tra cụ thể liệu có làm việc không, có lực am hiểu ngành Dệt may không? ♦ Do hạn chế hạn hẹp việc tìm kiếm ứng viên (phải tốt nghiệp đại học ngành báo chí) dẫn đến ứng viên ứng tuyển nên dồn ép công ty tuyển dụng gấp không phù hợp ♦ Không đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng, tập trung đăng quảng cáo báo Tuổi Trẻ, mà không áp dụng Công nghệ thông tin truyền thông vào việc tuyển dụng 3.3/ Những nguyên nhân khiến anh Hải không tốt nhiệm vụ mình? ♦ Anh Hải kinh nghiệm, Không am hiểu ngành dệt may (anh Hải làm việc lâu – năm vị trí PR công ty Thực phẩm) ♦ Anh Hải không đủ lực để vào vị trí PR (có khả làm việc độc lập, chủ động công việc đặc biệt phải có khả gắn kết hoạt động quan hệ công chúng với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty) 6/13 ♦ Chị Lan Giám Đốc công ty tỏ không tin tưởng anh Hải, không chia sẽ, động viên, khích lệ, Coaching anh Hải nhiều dẫn đến thân anh Hải không hiểu rõ mục tiêu chiến lược phát triển công ty nên viết thông cáo báo chí đơn giản không tốt 3.4/ Công ty Dệt Phong Phú cần làm để cải thiện hiệu công tác tuyển dụng? ♦ Xây dựng bảng mô tả công việc, yêu cầu ứng viên cho vị trí PR phù hợp tốt (3.1.1) ♦ Sử dụng phương pháp tiếp cận trực tiếp số người mà thân doanh nghiệp hiểu rõ biết họ làm công việc tốt phù hợp với công ty thông qua mối quan hệ cá nhân ban lãnh đạo công ty… ♦ Đa dạng hóa hình thức quảng cáo tuyển dụng (3.1.2) ♦ Đánh giá ứng viên theo tiêu chuẩn bảng yêu cầu lực ứng viên ♦ Người sếp trực tiếp anh Hải (Giám đốc Marketing kể Giám đốc công ty) hướng dẫn anh Hải hội nhập với công ty Coaching anh Hải nhiều ♦ Về lâu dài công ty Dệt Phong Phú nên vươn lên vị trí số ngành Dệt may Việt Nam để ứng viên tự tìm đến trãi nghiệm môi trường đỉnh cao (Hữu xạ tự nhiên hương để thu hút nhân tài công ty)./ ♦ To clarify why human resource management is difficult and complex, the first we should learn the concept of human resource management (HRM)? HRM is to ensure that the right people with the right qualifications and skills, in the right job and at the right time to implement the goals of the company, including all decision-making and management activities can affect the relationship between the business and the staff of the enterprise It covers many issues such as the physical, social, moral It is a mixture between science and art – the art of managing people Because humans are complex, have more personality, temperament varies from time 7/13 to time, by day/week/month/year Furthermore the HRM must ensure compliance with special conditions of business in each stage should therefore personnel management is difficult and complex ♦ Changes in the way human resource management in the current period are: including changes: − Business environment changes: In an economy increasingly fluctuations, changes in the business environment occur forcing business leaders always have to anticipate and make the necessary changes.− While some outstanding CEOS can adapt and successful business leaders, also have the CEO not easily adapt to the upheaval and change as in the past recession (2008 to present) are testament to the weakness of the capacity to lead the transformation of leadershipDespite this global enterprises own a professional management system and sophisticated In today's volatile environment, manage well enough, but the ability to lead the Organization of business leaders is one of the vital factors − The integrity of business strategy and human strategy: according to each phase of development that CEOS must use different integration strategies, for example: Strategy business Cost reduction strategies Quality strategy Innovation strategy − Strategy HR Employees work harder, be more positive Employees to work smarter Staff diversity and different Work environment changes such as restructuring the company structure, merger and acquisition − The transition from senior managers and CEO involve a range of change of policy, culture, human − The competitiveness changes: the competitive rivalry between the companies in terms of market share, the boundary lines change shifting to diversity, mutual cooperation 8/13 − Evaluation of employees: according to the capacity, experience, knowledge, morality − Encouragement: the important to remember to praise employees right at the beginning, when they began to understand and implement are approximate.− Don't wait till it's employee right and praise The approximate employment to create a real job right Also, not ever reprimand or penalize staff members when they are finding stuff, learn how to good work Rebuke them at that would make them depressed want retaliation and even made them want to quit − Cultural change: When the company changed CEOS or buy sell merged the culture changed, which lead to the HRM must change to adapt and eventually form a new culture ♦ As the administrator, you have to to manage his employees in an efficient manner? As the administrator, you need to put Your words and letters on the management, along with the confidence, enthusiasm, it will be effective and successful Details: − Talent: executives must have general competence (knowledge), the professional competencies-knowledge, entrepreneurial thinking, work style to strategic orientations, objectives and Coaching staff and the right decisions promptly in business and employee assessment, must set a target KPI for each employee to clear−specific measurements, through the application of the objectives it intelligent (SMART), i.e in particular (Specific), measurable (Measurable), viable (Achievable), realistic (Realistic), and time (Timely), score reviews from to (1: not yet reached, 5: exceptional); from which job fits even dismissed the staff of capacity − The mind: always listen to comments from staff, sincere love for each employee, Coaching staff, working environment, inspiring work to employees Create the confidence, the determination to win for 9/13 employees And most importantly, is to the mirror at the forefront of every job, need to Save with integrity Question 2: what is a good personnel manager? Let's take the example of a good managers over the fact that you know to analyze and illustrate? ♦ Highly qualified personnel executives who have general competencies (intellectual, intelligent, creative, etc.) professional capability and working style of leadership & (individuality) ♦ Typically, the Bank's CEO − Common caliber he good, wisdom and intelligence, the minds of the judges, speaking before the crowd and have the Foundation knowledge in the abundant life.− − He has great capabilities, very knowledgeable financial sector banking, he had graduated from Harvard University MBA-United States of America, each of the major banks operating in Europe, often giving the match market demand, improvements on the operational processes, products and services to better serve customers−more satisfied, and especially given the orientation of the right development strategy − The style of his work is very impressive, building trust for employees and customers by Saying to do, assertive, confident, resolved handle the job quickly, treat employees with good ethics, and leading by example in all of the work Sentence 3: Exercise situations: 3.1/ Phong Phu textile company should to attract many more candidates? 3.1.1/ Company should redo the table specific job description in more detail, one is aimed to determine the specificity of work, welfare system for candidates the two 10/13 are confined to the narrow limits in the search for candidates, specific examples of typical sample Board job description as followed: ♦ Title: recruitment advertising recruitment PR Staff twice ♦ Profile of the company: Phong Phu textile company is one of the leading companies and prestige in the garment industry in Vietnam We are proud to have a professional working environment with a staff of young, dynamic, and features many large shareholders of capital in and out of the country To meet the need to develop and implement a new business strategy is marketing through corporate image building in Vietnam, we're in need of recruiting personnel, for more details, please visit the website www.detphongphu.com.vn in your career ♦ Identify recruitment subjects-should not be confined to narrow down candidates because the longer the interview stage is, for example: stop by level and speciality: graduate, qualified priority on higher education Specialization: journalism, Marketing, economics or related field ♦ Standard job: − Marketing through building a business image, able to work independently, proactive work and especially to be able to mount public relations activities with the business strategy of the company − There more than two years of work experience the same position − Business savvy textile − Fluent in English, computer Office ♦ Salary of 1,500 dollars per month Welfare policy well A dynamic work environment, creativity ♦ Your email address points, Street work, HO CHI MINH CITY 3.1.2/ Diversification of forms of employment ads: Advertising Medium on the media in parallel with the application of information technology on employment as advertising on the network, on the recruitment site like: Vietnamworks.com and fewer costs 11/13 3.1.3/ Since this position is quite specific, so the HR corporate leadership should seek to attract candidates through personal relationships, the relationship in the Association of Vietnamese apparel to reach the appropriate staff 3.1.4/ Parallel to the search form to attract candidates, then the long term Phong Phu textile company should try to improve rose to no in the garment industry of Vietnam to the candidates themselves to experience at high point environment (Possession of natural musk perfume to attract talents on the company) 3.2/ Phong Phu textile company was what mistake in the selection process of candidates? ♦ Selection of the candidate does not meet the criteria, such as: − Do not understand textile (Hải work quite long – years in a corporate PR food) − Hải are quite passive, lacking in acumen, while that position requires the ability to work independently, proactive work and especially to be able to mount public relations activities with the business strategy of the company Lead to even write a simple press release is not complete − Companies don't have specific test measures whether he had made was not qualified, and savvy textile? ♦ Due to limited the limited in searching candidates (must graduate journalism) leading to very few applications applicants should a mighty force companies to fold and thus not fit ♦ Do not diversify forms of recruitment advertising, focused only serve ads on youth newspaper, without application of information communication technology in recruitment 3.3/ The causes which could render him no Navy as well their duties? ♦ Hải has no experience, Not understanding the garment industry (Hai worked fairly long – years in a corporate PR food) 12/13 ♦ Hải incompetent to enter the location of the PR (having the ability to work independently, proactive work and especially to be able to mount public relations activities with the business strategy of the company) ♦ Ms Lan Director proved don't trust him, don't share, motivate, inspire, Coaching him more Navy leading to even Mr Hai did not clearly understand the goals and strategies of the company should write a simple press release was not good 3.4/ Phong Phu textile company need to to improve the efficiency of the work of recruitment? ♦ Build the table describing the work, ask the candidate to the position of PR match and better (3.1.1) ♦ Use direct approach some people that understand the business itself and know they're doing the job well and in accordance with the company through personal relationships of the Board of Directors ♦ Diversification of forms of employment ads (3.1.2) ♦ Assess candidates according to the criteria in the table requires the capacity of applicants ♦ The direct boss of Hải (Director of Marketing and Director of the company) Guide Hải integration with company and Coaching Hải ♦ The long term Phong Phu Textile companies should rise to no in the garment industry of Vietnam to the candidates themselves to experience at high point environment (Possession of natural musk perfume to attract talents on the company)./ 13/13 ... HRM phải thay đổi để thích ứng hình thành nên văn hóa ♦ Là nhà quản trị, anh chị phải làm để quản lý nhân viên cách có hiệu quả? Là nhà quản trị cần phải đặt chữ Tâm chữ Tài vào việc quản lý, ... làm việc cho nhân viên Tạo niềm tin, tâm chiến thắng cho nhân viên Và quan trọng hết phải làm gương đầu công việc, Cần Kiệm Liêm Chính… Câu 2: Thế nhà quản trị nhân giỏi? Hãy lấy ví dụ nhà quản. .. lượng Chiến lược đổi − Chiến lược HR Nhân viên làm việc chăm hơn, tích cực Nhân viên làm việc thông minh Nhân viên làm việc đa dạng khác biệt Môi trường làm việc thay đổi việc tái cấu trúc cấu