VĂN PHÒNG CÔNG NHẬN CHẤT LƯỢNG Bureau of Accreditation (BoA) TIÊU CHÍ NĂNG LỰC ĐỐI VỚI NHÂN SỰ THAM GIA QUÁ TRÌNH CÔNG NHẬN COMPETENCE CRITERIA FOR PERSONNEL INVOLVED IN ACCREDITATION Mã/ Code: AG 02 Lần ban hành/ Issue No: 5.10 Ngày ban hành/ Issued date: 12/2010 Họ tên/ Name Biên soạn/ Prepared by Xem xét/ Reviewed by Phê duyệt/ Approved by Giang Minh Duc Tran Thu Ha Vu Xuan Thuy Chữ ký/ Signatory THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU DOCUMENT REVISION HISTORY Stt/ No Vị trí sửa đổi/ Location Nội dung sửa đổi/ Revision content Ngày sửa đổi/ Revision date Mục Định nghĩa Chuyên gia đánh giá: Bao gồm chuyên gia chất lượng chuyên gia kỹ thuật 1/11/2011 Trang 1, 2, 3, 11 trang 12 Chuyên gia kỹ thuật chuyển thành chuyên gia tư vấn kỹ thuật 1/11/2011 Mục phạm vi áp dụng Bổ sung cho VILAS Med 1/11/2011 Mục 5.2 Hoạt động rủi ro cao (liên quan đến an toàn, sức khỏe, môi trường, tác động ảnh hưởng xã hội) 1/11/2011 Mục 5.1 (trang 3/12) Kinh nghiệm quản lý chất lượng chuyên gia kỹ thuật: không áp dụng 1/11/2011 Mục 5.1(trang 5/12 ) Đào tạo kỹ đánh giá: chuyên gia kỹ thuật: tối thiểu 1/11/2011 Mục 5.1(trang 6/12 ) Kinh nghiệm đánh giá: chuyên gia kỹ thuật: không áp dụng 1/11/2011 Bổ sung Phụ lục Đổi tên hướng dẫn Yêu cầu kiến thức, kỹ người tham gia công nhận FSMS -Đổi tên hướng dẫn thành “Tiêu chí lực nhân tham gia trình công nhận” -Yêu cầu lực người tham gia công nhận QMS, EMS, FSMS, PRO -Sửa nội dung liên quan việc đào tạo tiêu chuẩn cho chuyên gia đánh giá Bổ sung phụ lục 1, 2, 3, Sửa mục 5.1 1/7/2014 05/01/2016 AG 02 - Criteria for Assessor MỤC ĐÍCH Purpose Tài liệu qui định tiêu chí để phê duyệt chuyên gia đánh giá, chuyên gia đánh giá trưởng đoàn, chuyên gia tư vấn kỹ thuật tham gia trình công nhận This document defines the criteria for qualifying assessors, assessor team leaders and technical experts involved in accreditation PHẠM VI Scope Hướng dẫn áp dụng việc phê duyệt chuyên gia, chuyên gia đánh giá trưởng đoàn, chuyên gia tư vấn kỹ thuật chương trình VILAS, VILAS Med, VIAS, VICAS This document applies for qualifying assessors, assessment team leaders and technical experts of VILAS, VILAS Med VIAS and VICAS schemes TÀI LIỆU VIỆN DẪN Reference − ISO/IEC 17011 - Đánh giá phù hợp - Yêu cầu chung quan công nhận tiến hành công nhận tổ chức đánh giá phù hợp − ISO/IEC 17011 - General requirements for accreditation bodies accrediting conformity assessment bodies (clause 6.2) − AP 21: Tuyển dụng, đào tạo đánh giá chuyên gia − AP 21: Recruitment, Monitoring Assessors − AP 22: Thủ tục theo dõi chuyên gia đánh giá − AP 22: Monitoring personnel involved in accreditation process ĐỊNH NGHĨA − BoA: Văn phòng công nhận chất lượng Training and Definition − BoA: Bureau of Accreditation − CB: Tổ chức chứng nhận − CB: Certification Body − VIAS: Hệ thống công nhận tổ chức giám định Việt nam − VIAS: Vietnam Inspection Accreditation Scheme − VICAS: Hệ thống công nhận tổ chức chứng nhận Việt nam − VICAS: Vietnam Accreditation Scheme − − − VILAS: Hệ thống công nhận phòng thí nghiệm Việt nam bao gồm VILAS Med Chuyên gia đánh giá: Bao gồm chuyên gia chất lượng chuyên gia kỹ thuật Chuyên gia đánh giá trưởng (hoặc trưởng đoàn chuyên gia đánh giá): Chuyên gia đánh giá giao nhiệm vụ phụ trách đánh giá − − − − AG 02 Lần ban hành: 5.10 Certification VILAS: Vietnam Laboratory Accreditation Scheme including VILAS Med Assessor: Including quality assessor and technical assessor Lead assessor (or assessment team leader): assessor who is given the overall responsibility for specified assessment activities Technical expert: person assigned by Lần soát xét: 03.16 Trang: 2/10 AG 02 - Criteria for Assessor − BoA to provide specific knowledge or expertise with respect to the scope of accreditation to be assessed Chuyên gia tư vấn kỹ thuật: Chuyên gia BoA định để tư vấn vấn đề kỹ thuật phạm vi công nhận HƯỚNG DẪN Guidance 5.1 Tiêu chí phê duyệt chuyên gia đánh giá, chuyên gia đánh giá trưởng chuyên gia tư vấn kỹ thuật/ Criteria for qualifying assessors, lead assessor and technical experts Chuyên gia đánh giá/ Assessor Yêu cầu/ Parameter Chuyên gia đánh giá trưởng đoàn/ Assessment Team Leader Chuyên gia tư vấn kỹ thuật/ Technical Expert Giáo dục/ Education Tốt nghiệp đại học/ University graduated Giống CGĐG Same as for assessor Tốt nghiệp đại học có chuyên ngành lĩnh vực công nhận/ University graduated specialized on the scope of accreditation Kinh nghiệm làm việc/ Total work experience năm kinh nghiệm làm Giống CGĐG việc thực tế/ years of Same as for assessor full time practical workplace experience (not including training) Ít năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực chuyên môn/ At least years of full time practical workplace experience in the technical area Kinh nghiệm lĩnh vực quản lý chất lượng/ Work experience in quality management field Ít năm tổng Giống CGĐG số năm kinh nghiệm/ Same as for assessor At least years of the total years Không áp dụng/ NA Đào tạo tiêu chuẩn/ Normative documents training Chuyên gia kỹ thuật: không áp dụng / Technical assessor N/A − − AG ...
Xây dựng “bản mô tả
tiêu chí” cho hiệu quả
của các hoạt động truyền
thông marketing - Phần
2
Trong bài viết trước, chúng ta đã bắt đầu thảo luận về “bản mô tả tiêu chí”
mà các doanh nghiệp và hãng quảng cáo, công ty thiết kế hoặc các đơn vị tư
vấn phối hợp xây dựng nhằm đưa ra các tiêu chí việc cho đội ngũ sáng tạo
phát triển các tài liệu marketing mang tính chiến thuật, cũng như để đánh giá
các đề xuất sáng tạo này đáp ứng mục tiêu như thế nào. Theo đó, chúng ta đã
mô tả ba phần quan trọng trong bản mô tả đó: Mục tiêu Marketing, Đối
tượng mục tiêu và Chiến lược Định vị. Trong bài viết này, chúng ta sẽ mô tả
nốt các thông tin quan trọng cần thiết khác cho đội sáng tạo.
Đặc tính & Lợi ích
Đội ngũ sáng tạo thường khá dễ dàng nắm bắt những đặc tính của sản phẩm
và dịch vụ. Song người tiêu dùng thường không quan tâm nhiều tới các đặc
tính mà họ chú trọng tới lợi ích mà những đặc tính đó đem lại. Thông
thường đội sáng tạo khó có thể hiểu tường tận về các lợi ích của sản phẩm
như những người trong doanh nghiệp trực tiếp sản xuất ra sản phẩm đó, đặc
biệt là với những đặc điểm mang nặng tính kỹ thuật. Vì vậy, trong các bản
tiêu chí sáng tạo, mỗi đặc tính của sản phẩm cần được mô tả kèm theo những
lợi ích tương ứng.
Khi miêu tả các đặc tính trong tài liệu truyền thông marketing, tốt nhất nên
trình bày lợi ích của sản phẩm xét trên quan điểm của người tiêu dùng. Ví
dụ, hãng Electrolux đặc biệt nhấn mạnh đặc điểm máy giặt cửa trước cho
dòng sản phẩm máy giặt của họ. Lợi ích của đặc tính này là cách giặt vải nhẹ
nhàng hơn so với loại máy giặt cửa trên, do vậy một chuyên gia viết quảng
cáo giỏi có lẽ sẽ nhấn mạnh đặc tính này kèm theo lợi ích của nó để chỉ ra
rằng với đặc tính và lợi ích như vậy, kết quả là vải vóc sẽ bền hơn.
Với những nội dung văn bản dùng cho các tài liệu truyền thông marketing
như quảng cáo báo chí, hay tài liệu giới thiệu thì chỉ cần nhấn mạnh một đặc
tính nổi bật nhất và mang tính cạnh tranh nhất. Vì vậy trong bản tiêu chí, bạn
cần phải đánh giá và sắp xếp các thông tin theo mức độ quan trọng của
chúng.
Thông điệp Chính
Có rất nhiều tài liệu
truyền thông marketing cố gắng chuyển tải quá nhiều thông điệp và do đó
thất bại. Thông thường người ta nghĩ rằng càng nhiều thì càng tốt, nhưng
trong hoạt động truyền thông marketing, thực sự càng cô đọng càng tốt. Khi
có một thông điệp duy nhất được nhấn mạnh hơn cả, thường có lẽ bạn sẽ
nhận thấy mẫu quảng cáo thu hút hơn, thiết kế bao bì sẽ bắt mắt hơn, hay bìa
một tờ gấp cũng trở nên hấp dẫn hơn khiến bạn muốn giở xem nội dung bên
trong.
Do vậy, bản mô tả tiêu chí ngắn gọn phải xác định một thông điệp quan
trọng nhất mà các tài liệu truyền thông marketing cần chuyển tải. Điều đó
không có nghĩa là trong bản mô tả tiêu chí không thể đưa thêm những thông
điệp khác, trừ trường hợp bạn sử dụng các phương tiện truyền thông yêu cầu
độ súc tích cao chẳng hạn như biển quảng cáo tấm lớn. Tuy nhiên trong hầu
hết các trường hợp, tài liệu truyền thông marketing phát huy hiệu quả cao
nhất khi chỉ có một thông điệp Xây dựng “bản mô tả tiêu chí” cho hiệu quả của các hoạt động truyền thông marketing “Bản mô tả tiêu chí” là một trong số nhiều thuật ngữ sử dụng để miêu tả một loại tài liệu được phối hợp xây dựng giữa các bên bao gồm doanh nghiệp và hãng quảng cáo, công ty thiết kế hoặc các đơn vị tư vấn nhằm đưa ra các tiêu chí thực hiện công việc cho đội ngũ sáng tạo. Quan trọng là, doanh nghiệp cũng cần sử dụng tài liệu này để đánh giá những giải pháp sáng tạo được đề xuất, xem mức độ phù hợp của những đề xuất đó tương ứng ra sao với các mục tiêu đã đề ra. Bản mô tả những tiêu chí sáng tạo này có thể được trình bày theo nhiều cách khác nhau nhưng có những thông tin quan trọng luôn phải được cung cấp đầy đủ cho đội sáng tạo để họ có thể phát triển các giải pháp truyền thông hiệu quả. Trước tiên hãy tập trung tìm hiểu về Mục tiêu Marketing, Đối tượng Mục tiêu, và Chiến lược Định vị—những yếu tố nền tảng quan trọng cho các tài liệu truyền thông. Tôi sẽ mô tả các yếu tố còn lại trong bài viết tiếp theo. Mục tiêu Marketing. Những mục tiêu này chủ yếu được rút ra từ kế hoạch marketing hàng năm của doanh nghiệp, là các mục tiêu luôn luôn được lượng hóa về mặt thời gian, số lượng và phân khúc thị trường. Tại sao đội sáng tạo lại cần nắm rõ những thông tin này? Bởi vì đó là những thông tin đầu mối quan trọng để họ biết được cần thực hiện những gì để đạt được mục tiêu cuối cùng. Ví dụ, nếu đơn giản mục tiêu marketing của một nhà điều hành tour du lịch là “Tăng thêm 25% số tour cao cấp tới các điểm du lịch nông thôn trong năm tới”, khi đó đội sáng tạo sẽ biết rằng họ phải tìm cách kích thích niềm đam mê phiêu lưu của những khách du lịch theo kiểu này, khác với những khách du lịch thích thăm thú thành phố. Đồng thời, họ cũng sẽ phải tìm cách sáng tạo sao cho đáp ứng được sự mong đợi của những du khách này với những yêu cầu tinh tế, khắt khe hơn bởi họ thuộc nhóm khách du lịch cao cấp. Những yêu cầu này có thể được trình bày trong một mục nào đó của bản tiêu chí, nhưng xác định được rõ những mục tiêu marketing như vậy sẽ mang lại thông tin phù hợp hơn cho đội ngũ sáng tạo. Đối tượng Mục tiêu. Theo Advertising Age, tạp chí hàng đầu của Mỹ trong ngành quảng cáo, có đến 36% trường hợp các sản phẩm mới thất bại là do không xác định được rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là ai. Các hoạt động truyền thông marketing cho những sản phẩm đó cũng có thể thất bại vì những lý do tương tự. Khách hàng có thể được mô tả theo hai cách. Cách thứ nhất là xét theo khía cạnh nhân khẩu học, ví dụ như độ tuổi, giới tính, phân bố địa lý, thu nhập, trình độ học vấn… Song cách mô tả thứ hai hữu ích hơn nhiều, đó là mô tả khách hàng xét theo khía cạnh tâm lý xã hội, hay theo khía cạnh cảm xúc, trong đó bao gồm những thông tin mô tả về đặc điểm, phong cách sống của đối tượng khách hàng mục tiêu. Những phần mô tả này rất quan trọng đối với việc phát triển các hoạt động truyền thông thực tế. Ở Việt Nam, những mô tả về khách hàng thường quá chung chung. Như vậy thật đáng tiếc, bởi những hoạt động truyền thông nào mong muốn thu hút tất cả mọi người thì rốt cục sẽ không thu hút được ai cả. Chiến lược Định vị. Trong các bài viết trước về phát triển bản sắc nhận diện thương hiệu mang tính chiến lược, chúng ta đã đề cập đến chủ đề định Tạp chí Khoa học 2010:15b 114-124 Trường Đại học Cần Thơ XÁC ĐỊNH MỘT SỐ TIÊU CHÍ CHO ĐÁNH GIÁ ĐẤT ĐAI BÁN - ĐỊNH LƯỢNG TRÊN 02 VÙNG SINH THÁI KHÁC NHAU Lê Quang Trí1 Phạm Thanh Vũ1 ABSTRACT Evaluation of land suitability and land use selection to meet to the objectives of socioeconomic, physical and environment criterions that response to the people and local present situation were very neccessary This is as a basic for land use planning and also for assessment of the sustainability development for local government The results from the data of field work and interview, four criterions were identified to assess the qualitative for land use recommendation: i) safe food; ii) increase benefit; iii) social effect and iv) sustainability environment Based on the results of physical land evaluation and criterions application, the result showed that in Tam Binh village with 94 land unit were found, in that have 06 land use types and attain the most effective is 02 rice-fish Towards Hong Dan village have 19 land unit, land use types and 03 land use types such as shrimp-rice/fish, shrimp-rice and rice-fish shows much promise Keywords: Land evaluation, multi-criteria evaluation, agro-ecosystem zones, sustainability issue, land use Title: Identification of criterions for sub-quantitative land evaluation in two different ecosystem zones TÓM TẮT Đánh giá thích nghi chọn lựa kiểu sử dụng đất đai phù hợp với mục tiêu kinh tế-xã hội, tự nhiên, môi trường mang tính thực tế với người dân địa phương yêu cầu cần thiết cho việc quy hoạch sử dụng đất đai đánh giá tiêu phát triển nông nghiệp bền vững cho địa phương Do đó, nghiên cứu thực 02 vùng sinh thái khác nhằm xác định tiêu chí cho kiểu sử dụng đất đai thông qua số tiêu chí kinh tế-xã hội-môi trường địa bàn huyện Tam Bình, Vĩnh Long huyện Hồng Dân, tỉnh Bạc Liêu Thông qua kết điều tra, phân tích tình hình kinh tế-xã hội môi trường có mục tiêu chọn để đánh giá định lượng cho kiểu sử dụng đất đai là: i) An toàn lương thực; ii) Gia tăng lợi nhuận; iii) Hiệu xã hội; iv) Môi trường bền vững Kết cho thấy huyện Tam Bình có 94 đơn vị đất đai với 06 kiểu sử dụng mô hình đạt hiệu 02lúa-cá Huyện Hồng Dân có 19 đơn vị đất đai với 05 kiểu sử dụng mô hình mang lại hiệu tôm-(lúa/cá), 01tôm-01lúa, 02lúa-cá Từ khóa: đánh giá đất đai, đánh giá đa mục tiêu, vùng sinh thái nông nghiệp, thị bền vững, sử dụng đất đai GIỚI THIỆU Trong năm gần đây, phát triển kinh tế ngày cao đòi hỏi vấn đề sản xuất ngày hiệu hơn, phục vụ cho việc sản xuất người dân cách tốt nhất, khai thác tiềm đất để sản xuất phục vụ nhu cầu Bộ môn Tài Nguyên Đất Đai, Khoa Môi Trường & TNTN, Trường Đại học Cần Thơ 114 Tạp chí Khoa học 2010:15b 114-124 Trường Đại học Cần Thơ người sử dụng đất đai Nhưng thời gian gần việc thay đổi sử dụng đất diễn biến phức tạp nên người dân chuyển đổi mục đích sử dụng đất với mục tiêu đem lại thu nhập trước mặt chưa nghĩ đến tác động sau Ngày nay, việc ứng dụng hệ thống hỗ trợ định (DSS-Decision Support System), đặc biệt quản lý bền vững nguồn tài nguyên đất đai vùng sinh thái khác ngày cần thiết Ngoài ra, phương pháp bán định lượng lần đưa vào sử dụng đáp ứng công tác quản lý tổng hợp nguồn tài nguyên đất đai bền vững Kết nghiên cứu phản ánh đầy đủ tính chất tổng quan yếu tố mặt kinh tế, xã hội, tự nhiên môi trường Khi yếu tố đầu vào thay đổi kết đầu thay đổi theo cấu mô hình canh tác đề xuất thay đổi Từ đó, nghiên cứu nhằm mục tiêu: (i) Xác định tiêu chí cho đánh giá đất đai bán định lượng bao gồm vấn đề kinh tế - xã hội, tự nhiên môi trường (ii) Đề xuất mô hình hiệu sử dụng đất đai 02 vùng sinh thái khác PHƯƠNG PHÁP Vùng nghiên cứu: Tam Bình-tỉnh Vĩnh Long Hồng Dân-tỉnh Bạc Liêu Thời gian nghiên cứu: 03/2008 -2009 2.1 Thu thập tài liệu tư liệu đồ có liên quan Thu thập thông tin điều kiện tự nhiên đồ đơn tính: đất (độ sâu phèn tiềm tàng, phèn hoạt động, độ dày tầng mặt), nước (khả tưới, thời gian mặn), trạng sử dụng đất đai Điều tra thu thập số liệu kinh tế - xã hội kiểu sử dụng đất đai bao gồm (năng suất, tổng thu, ... giá trưởng cho chương trình công nhận phê duyệt dựa kinh nghiệm, trình độ chuyên gia chương trình công nhận khác mà chuyên gia phê duyệt Giám đốc BoA có trách nhiệm phê duyệt chuyên gia cho chương... định; − Các tổ chức tư vấn Nếu chuyên gia tư vấn kỹ thuật lựa chọn cho đánh giá đó, chuyên gia phải có trách nhiệm: − Tư vấn cho đoàn đánh giá BoA Ban thẩm xét vấn đề kỹ thuật có liên quan 5.3... 02 Được đào tạo Giống CGĐG tiêu chuẩn hệ Same as for assessor thống quản lý có liên quan áp dụng cho tổ chức chứng nhận/ To be trained in the relevant standards and other nomative documents applicable