Quyet dinh 6197 huong dan quan ly dich vu thue khoan ben ngoai tai benh vien

LỜI MỞ ĐẦUChăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng quan trọng và cũng là con đường ngắn nhất để doanh nghiệp đạt được thành công. Với một công ty mang đặc thù của ngành cung cấp sản phẩm và dịch vụ phần mềm như Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một yếu tố quyết định sự thành bại. Đứng trước nhu cầu cần có một phần mềm nhằm quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn của công ty để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hang, đề tài “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST ” đã được lựa chọn thực hiện.Mục đích của đề tàiĐề tài được thực hiện với hy vọng xây dựng một hệ thống thông tin quản lý chăm sóc khách hàng tốt hơn, phù hợp hơn giúp công ty thường xuyên theo dõi được nhu cầu của khách hàng, chất lượng phục vụ của nhân viên công ty và tiếp thu ý kiến của khách hàng, giúp công ty ra quyết định chính xác đối với mỗi nhóm đối tượng khách hàng và đối với mỗi khách hàng, đồng thời đề ra được những giải pháp mới cải tiến dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Hệ thống cũng hy vọng sẽ giúp nâng cao năng suất phục vụ khách hàng của từng nhân viên, giảm thời gian phản hồi và thời gian giải quyết mỗi yêu cầu từ phía khách hàng nhằm tăng tối đa hiệu quả và sự thoả mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.Bố cục của đề tài- Chương I: Tổng quan về Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST và đề tài thực hiện.1 Chương I trình bày về ngành nghề đăng ký hoạt động, các sản phẩm, các khách hàng, cơ cấu tổ chức, mục tiêu của công ty, bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng và lý do lựa chọn đề tài.- Chương II: Phương pháp luận về hệ thống thông tin, phân tích, thiết kế hệ thống thông tin và công cụ thực hiện đề tài.Chương II trình bày về một số vấn đề cơ bản về hệ thống thông tin, phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống thông tin và công cụ thực hiện đề tài. - Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST.Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời đưa ra thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế giao diện và phần mềm quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng cho hệ thống.Ngoài ra chuyên đề còn có lời mở đầu, danh sách các từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo và phần phụ lục.Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Đoàn Quốc Tuấn đã nhiệt tình hướng dẫn, góp ý và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn Công ty phần mềm quản lý Chứng thư: Bộ Y tế Ngày ký: 17/10/2016 15:33:26 Hệ thống VOffice Bộ Y Tế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Số: 6890/BGDĐT-KHTC V/v: Hướng dẫn quản lý, sử dụng các khoản đóng góp tự nguyện cho các cơ sở giáo dục và đào tạo CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 18 tháng 10 năm 2010 Kính gửi: Các Sở Giáo dục và Đào tạo Trong những năm qua, thực hiện chủ trương xã hội hóa giáo dục, các cơ sở giáo dục và đào tạo đã nhận được sự quan tâm, đóng góp của nhiều tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước với các hình thức: tiền, hiện vật, đất đai, công lao động, Để tăng cường công tác quản lý, sử dụng các khoản đóng góp tự nguyện cho các cơ sở giáo dục, đảm bảo đúng mục đích và đem lại hiệu quả thiết thực, Bộ đề nghị các Sở Giáo dục và Đào tạo hướng dẫn các cơ sở giáo dục (gọi chung là các trường) trên địa bàn thực hiện tốt các nội dung sau: 1. Đối với các khoản viện trợ, tài trợ, quà biếu, tặng, cho: Các trường được phép tiếp nhận các nguồn viện trợ, tài trợ, quà biếu, tặng, cho theo quy định của pháp luật. Đây là nguồn thu hợp pháp của các trường. Các nguồn thu này phải được ghi chép, quản lý thống nhất qua hệ thống sổ sách kế toán và được chi tiêu theo thỏa thuận với các nhà tài trợ và Quy chế chi tiêu nội bộ của trường theo quy định tại Nghị định số 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 của Chính phủ và Thông tư số 71/2006/TT-BTC ngày 09/8/2006 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện Nghị định số 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 của Chính phủ quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập. 2. Đối với các khoản đóng góp tự nguyện của tổ chức, cá nhân thông qua các quỹ xã hội, quỹ từ thiện: Thực hiện theo hướng dẫn tại Nghị định số 148/2007/NĐ-CP ngày 25/9/2007 của Chính phủ về tổ chức, hoạt động của quỹ xã hội, quỹ từ thiện và Quyết định số 10/2008/QĐ-BTC ngày 12/02/2008 của Bộ Tài chính ban hành Quy chế quản lý tài chính quỹ xã hội, quỹ từ thiện. Trong đó, lưu ý các nguyên tắc về thành lập và tổ chức hoạt động của quỹ là nhằm mục đích khuyến khích phát triển văn hóa, giáo dục, đào tạo, thể dục thể thao, từ thiện và các mục đích phát triển cộng đồng, không vì mục tiêu lợi nhuận. Mọi khoản thu, chi Quỹ phải công khai, minh bạch theo quy định của pháp luật. 3. Đối với các khoản hỗ trợ để khắc phục khó khăn do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng, hỗ trợ các bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo: Các trường được khuyến khích và được tạo điều kiện trong công tác vận động các tổ chức, cá nhân trong nước, ngoài nước đóng góp để hỗ trợ khắc phục hậu quả thiên tai, hoả hoạn, sự cố nghiêm trọng, hỗ trợ các học sinh mắc bệnh hiểm nghèo theo nguyên tắc tự nguyện với lòng hảo tâm theo hướng dẫn tại Nghị định số 64/2008/NĐ-CP ngày 14/5/2008 của Chính phủ và Thông tư số 72/2008/TT-BTC ngày 31/7/2008 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện Nghị định số 64/2008/NĐ-CP ngày 14/5/2008 của Chính phủ về vận động, tiếp nhận, phân phối và sử dụng các nguồn đóng góp tự nguyện hỗ trợ nhân dân khắc phục khó khăn do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng, các bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo. Tuy nhiên, các trường không được qui định mức đóng góp cụ thể để ép buộc đối với các đối tượng tham gia đóng góp. Toàn bộ nguồn tiền và hàng cứu trợ huy động được qua cuộc vận động cứu trợ phải được quản lý chặt chẽ và sử dụng đúng cho mục tiêu khắc phục hậu quả thiên tai, hoả hoạn, sự cố nghiêm trọng, hỗ trợ học sinh mắc bệnh hiểm LỜI MỞ ĐẦUChăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng quan trọng và cũng là con đường ngắn nhất để doanh nghiệp đạt được thành công. Với một công ty mang đặc thù của ngành cung cấp sản phẩm và dịch vụ phần mềm như Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một yếu tố quyết định sự thành bại. Đứng trước nhu cầu cần có một phần mềm nhằm quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn của công ty để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hang, đề tài “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST ” đã được lựa chọn thực hiện.Mục đích của đề tàiĐề tài được thực hiện với hy vọng xây dựng một hệ thống thông tin quản lý chăm sóc khách hàng tốt hơn, phù hợp hơn giúp công ty thường xuyên theo dõi được nhu cầu của khách hàng, chất lượng phục vụ của nhân viên công ty và tiếp thu ý kiến của khách hàng, giúp công ty ra quyết định chính xác đối với mỗi nhóm đối tượng khách hàng và đối với mỗi khách hàng, đồng thời đề ra được những giải pháp mới cải tiến dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Hệ thống cũng hy vọng sẽ giúp nâng cao năng suất phục vụ khách hàng của từng nhân viên, giảm thời gian phản hồi và thời gian giải quyết mỗi yêu cầu từ phía khách hàng nhằm tăng tối đa hiệu quả và sự thoả mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.Bố cục của đề tài- Chương I: Tổng quan về Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST và đề tài thực hiện.1 Chương I trình bày về ngành nghề đăng ký hoạt động, các sản phẩm, các khách hàng, cơ cấu tổ chức, mục tiêu của công ty, bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng và lý do lựa chọn đề tài.- Chương II: Phương pháp luận về hệ thống thông tin, phân tích, thiết kế hệ thống thông tin và công cụ thực hiện đề tài.Chương II trình bày về một số vấn đề cơ bản về hệ thống thông tin, phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống thông tin và công cụ thực hiện đề tài. - Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST.Chương III trình bày phân tích yêu cầu, mô hình hoá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời đưa ra thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế giao diện và phần mềm quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng cho hệ thống.Ngoài ra chuyên đề còn có lời mở đầu, danh sách các từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo và phần phụ lục.Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Đoàn Quốc Tuấn đã nhiệt tình hướng dẫn, góp ý và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn Công ty phần mềm quản lý BỘ Y TẾ Số: 6197/QĐ-BYT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ DỊCH VỤ THUÊ, KHOÁN BÊN NGOÀI TẠI BỆNH VIỆN BỘ TRƯỞNG BỘ Y TẾ Căn Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 2012 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y tế; Theo đề nghị Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh; QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định “Hướng dẫn Quản lý dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện” Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành Điều Các Ông, Bà: Chánh Văn phòng Bộ, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Chánh Thanh tra Bộ Vụ trưởng, Cục trưởng, Tổng cục trưởng Bộ Y tế, Giám đốc bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế, Giám đốc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ trưởng Y tế ngành, Thủ trưởng đơn vị có liên quan, chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như trên; KT BỘ TRƯỞNG THỨ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO KIM ANH QUẢN LÝ DỊCH VỤCHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠIBỆNH VIỆN DA LIỄU TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾCHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội –2016 iiĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO KIM ANH QUẢN LÝ DỊCH VỤCHĂM SÓC SỨC KHỎETẠIBỆNH VIỆN DA LIỄU TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành:Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾCHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS Phạm Văn Dũng Hà Nội –2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình nào.Tác giả luận vănĐào Kim Anh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo toàn thểcán bộcông nhân viên Trƣờng Đại học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà nội giúp đỡtôi tạo điều kiện thuận lợi đểtôi hoàn thành nhiệm vụsau hai năm học tập nghiên cứu trƣờng; Xin chân thành cảm ơn sựquan tâm giúp đỡcủa PGS.TS Phạm Văn Dũng -Ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn hoàn thành luận văn này.Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc nhân viên công tác Bệnh Viện Da liễu Trung Ƣơng việc tạo điều kiện cung cấp thông tin cho làm sởthực tếhoàn thiện luận văn này.Tôi xin bày tỏlòng biết ơn sâu sắc tới ngƣời thân động viên khích lệvà chia sẻvới suốt trình học tập nghiên cứu Trƣờng Đại học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà nội.Cảm ơn anh chịem lớp bạn bè quan tâm đọc luận văn mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp chân thành đểluận văn không chỉcó ý nghĩa vềmặt lý luận mà có ý nghĩa cao hoạt động thực tiễn Trân trọng cảm ơn! Học viên Đào Kim Anh vMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪVIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNGBIỂU .Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined PHẦN MỞĐẦU Chƣơng -TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI BỆNH VIỆN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đềtài .5 1.1.1 Tổng hợp công trình nghiên cứu liên quan đến đềtài 1.1.2 Những vấn đềchƣa đƣợc nghiên cứu 1.1.3 Hƣớng nghiên cứu đềtài .9 1.2 Cơ sởlý luận vềquản lý dịch vụchăm sóc sức khỏe bệnh viện 1.2.1 Dịch vụchăm sóc sức khỏe bệnh viện 1.2.2 Nội dung quản lý dịch vụchăm sóc sức khỏe bệnh việnError! Bookmark not defined 1.2.3 Các nhân tốảnh hƣởng đến công tác quản lý dịch vụchăm sóc sức khỏe bệnh viện Error! Bookmark not defined 1.2.4.Tiêu chí đánh giá quản lý dịch vụchăm sóc sức khỏe bệnh việnError! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm sốbệnh viện việc quản lý hoạt động dịch vụchăm sóc sức khỏe Error! Bookmark not defined Chƣơng -PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp luận Error! Bookmark not defined 2.2 Các phƣơng pháp thu thập sốliệu Error! Bookmark not defined 2.3 Các phƣơng pháp xửlý dữliệu Error! Bookmark not defined Vi Chƣơng -THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI BỆNH VIỆN DA LIỄU TRUNG ƢƠNGError! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan vềBệnh viện Da liễu Trung ƣơngError! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sửhình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu Hướng dẫn sử dụng dịch vụ rút tiền tại nhà B n mu n rút ti n t  tài kho n B o Kim nh ng ng  i ra Ngân hàng  rút ti n? D ch v  Rút ti  n t  i nhà c a B ođ Kim s  giúp b  n làm   c i  u ó!đ đ đ Ch cn ngi ti nhà gi yêu cu rút tin, nhân viên Bo Kim s mang tin n cho bn.đ N u b n ch a có tài kho n B o Kim, NG KÝ NGAYĐĂ B n ch c n th c hi n các b   c n gi n:đ B   c 1: ng nhp tài khon Bo Kim/ Vào Tab Tài khon/ Rút tin.Đă Chn hình thc “rút tin mt tr ti nhà bn”. B   c 2: i n y  các thông tin vào ch  tr ng.Đ đ đ B   c 3: Xác minh giao dch Gi yêu cu thành công Còn rút về điện thoại thì các bạn làm tương tự Công ty Luật Minh Gia BỘ Y TẾ - https://luatminhgia.com.vn/ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 6197/QĐ-BYT Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ DỊCH VỤ THUÊ, KHOÁN BÊN NGOÀI TẠI BỆNH VIỆN BỘ TRƯỞNG BỘ Y TẾ Căn Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 2012 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y tế; Theo đề nghị Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh; QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định “Hướng dẫn Quản lý dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện” Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành Điều Các Ông, Bà: Chánh Văn phòng Bộ, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Chánh Thanh tra Bộ Vụ trưởng, Cục trưởng, Tổng cục trưởng Bộ Y tế, Giám đốc bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế, Giám đốc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ trưởng Y tế ngành, Thủ trưởng đơn vị có liên quan, chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ KT BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG Nơi nhận: - Như trên; - Bộ trưởng (để báo cáo); - Các thứ trưởng (để đạo); - Thanh tra Bộ; Vụ TTTĐKT; - Trang thông tin điện tử Bộ Y tế; - Lưu: VT, KCB Nguyễn Viết Tiến HƯỚNG DẪN LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7: 1900 6169 Công ty Luật Minh Gia https://luatminhgia.com.vn/ QUẢN LÝ DỊCH VỤ THUÊ, KHOÁN BÊN NGOÀI TẠI BỆNH VIỆN (Ban hành kèm theo Quyết định số 6197/QĐ-BYT ngày 17 tháng 10 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Y tế) I Khái niệm loại hình dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện Khái niệm quy định chung - Dịch vụ thuê, khoán bệnh viện dịch vụ bệnh viện bệnh viện ký hợp đồng với đơn vị cung cấp bên bệnh viện để cung cấp phần toàn dịch vụ - Đơn vị cung cấp dịch vụ cá nhân, tổ chức doanh nghiệp bệnh viện thuê, khoán để thực cung cấp dịch vụ - Dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện bao gồm dịch vụ có mục đích phục vụ cho công tác quản lý bệnh viện, nhu cầu người bệnh gia đình người bệnh thời gian khám bệnh, chữa bệnh bệnh viện - Dịch vụ thuê, khoán bên lựa chọn phải bảo đảm thực chuyên nghiệp, chất lượng với chi phí hợp lý phù hợp với điều kiện bệnh viện, đáp ứng nhu cầu bệnh viện, người bệnh gia đình người bệnh - Việc lựa chọn triển khai dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện phải bảo đảm tổ chức thu sử dụng nguồn thu công khai, minh bạch theo quy định Các loại hình dịch vụ thuê, khoán bên - Dịch vụ bảo vệ, an ninh trật tự; - Dịch vụ vệ sinh công nghiệp, vệ sinh ngoại cảnh; dịch vụ giặt là, hấp, sấy ; - Dịch vụ bảo quản thi hài người bệnh tử vong bệnh viện; - Dịch vụ vận chuyển người bệnh không cần trợ giúp y tế; - Dịch vụ vận chuyển người bệnh cần có trợ giúp y tế; - Dịch vụ ăn uống bệnh viện; - Dịch vụ trông giữ xe; bãi xe dịch vụ; - Dịch vụ ngân hàng hỗ trợ toán cho người bệnh; - Dịch vụ cung cấp hàng hóa, siêu thị mini, thuê kho; - Dịch vụ bưu viễn thông; LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7: 1900 6169 Công ty Luật Minh Gia https://luatminhgia.com.vn/ - Các loại hình dịch vụ khác II Nguyên tắc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Đơn vị cung cấp dịch vụ phải bảo đảm lực cung cấp dịch vụ a) Việc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ thuê, khoán bên bệnh viện phải bảo đảm theo quy định pháp luật đấu thầu, bao gồm Luật Đấu thầu văn hướng dẫn phù hợp cho loại hình dịch vụ theo hình thức: Đấu thầu rộng rãi; Đấu thầu hạn chế; Chỉ định thầu Chào hàng cạnh tranh b) Đơn vị cung cấp dịch vụ phải bảo đảm lực cung cấp dịch vụ: - Có đủ tư cách pháp