UỶ BAN NHÂN DÂN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMTỈNH ĐỒNG THÁP Độc lập - Tự do - Hạnh phúcSố: 82/UBND-VX Đồng Tháp, ngày 26 tháng 4 năm 2011 V/v triểnkhai Đội thanh niên tình nguyện phổ cập tin học cho thanh niên giai đoạn 2011-2012Kính gửi: - Ban Thường vụ Tỉnh đoàn;- Sở Thông tin và Truyền Thông;- Sở Tài chính;- Trường Đại học Đồng Tháp;- Uỷ ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố. Xét đề nghị của Ban Thường vụ Tỉnh đoàn và Sở Thông tin và Truyền Thông tại Tờ trình số 122 TTr/LT ngày 4 tháng 4 năm 2011, về việc xin chủ trương tiếp tục triểnkhai Đội thanh niên tình nguyện phổ cập tin học cho thanh niên giai đoạn 2011-2012 (có Tờ trình và Kế hoạch kèm theo), Chủ tịch và các Phó Chủ tịch Uỷ ban nhân dân Tỉnh có ý kiến như sau:1. Chấp thuận về chủ trương, đồng ý cho tiếp tục triểnkhai Đội thanh niên tình nguyện phổ cập tin học cho thanh niên giai đoạn 2011-2012, theo đề nghị của Ban Thường vụ Tỉnh đoàn và Sở Thông tin và Truyền thông tại Tờ trình nêu trên (Kế hoạch số 123 KH/LT ngày 4/4/2011 của Ban Thường vụ Tỉnh đoàn, Sở Thông tin và Truyền thông và Trường Đại học Đồng Tháp).2. Giao Sở Tài chính thẩm định kinh phí, đề xuất trình Uỷ ban nhân dân Tỉnh xem xét giải quyết. 3. Giao Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Ban Thường vụ Tỉnh đoàn, Trường Đại học Đồng Tháp và Uỷ ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố tổ chức triểnkhai thực hiện đạt hiệu quả cao nhất, báo cáo kết quả thực hiện về Uỷ ban nhân dân Tỉnh.Nơi nhận:TM. UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH- Như trên;- Chủ tịch và các PCT/UBND Tỉnh;KT. CHỦ TỊCHPHÓ CHỦ TỊCH(Đã ký) Trần Thị Thái
Thông báotriểnkhaiBộphậncửa Để tạo điều kiện thuận lợi cho Sinh viên việc giao tiếp, giải thủ tục liên quan đến công tác Đào tạo Đại học Phòng Đào tạo Đại học thôngbáo ( Chi tiết thông báo ): 1. Các công việc giải Bộphận cửa, phòng P1.03 nhà C12 tầng: · Cấp bảng điểm, xác nhận kết học tập (3 -7 ngày); · Chứng nhận bảo vệ tốt nghiệp (7 ngày); · Mở lớp học phần (3 ngày); · Nghỉ học tạm thời nhập học trở lại (7 ngày); · Chuyển hệ đào tạo: Đại học sang Cao đẳng, Vừa làm vừa học (7 ngày); · Hoãn thi kết thúc học phần (1 ngày); · Đăng ký thi lại (1 ngày); · Mật truy cập Edusoft Web (1 - ngày); · Công lệnh, định thực tập (7 ngày); 1/2 ThôngbáotriểnkhaiBộphậncửa · Xác nhận học phần tương đương (3 - ngày); · Rút bớt học phần (xem kết mạng) 2. Các công việc khác Đối với công việc khác, Sinh viên đến Khoa chủ quản (quản lý sinh viên, quản lý học phần ) để liên hệ Trường hợp có sai sót cần phối hợp xử lý giáo vụ khoa trực tiếp gặp cán chuyên trách phòng Đào tạo Đại học để giải 2/2 - 72 - PTTK HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ – LIÊN LẠC CÔNG DÂN VÀ TRẢ KẾT QUẢ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CHO BỘPHẬNMỘTCỬACỦA CÁC SỞ BAN NGÀNH CỦA TP HÀ NỘI Đỗ Ngọc Tú Mã số Sv: 0122164 Email: mailto:tudnfotech@gmail.com Người hướng dẫn: ThS. Đào Kiến Quốc Đồng hướng dẫn: CN. Nguyễn Việt Tân 1. Giới thiệu. Ngày nay hoạt động hành chính sự nghiệp ngày càng trở nên phức tạp và hoạt dộng còn nhiều rườm rà gây phiền nhiễu cho nhân dân và các tổ chức khi đến làm thủ tục hành chính. Cơ chế cải cách hành chính theo cơ chế mộtcửa ra đời đã giúp giảm thiểu rât nhiều cho công tác giải quyết các thủ tục hành chính. Tuy nhiên để hoạt động của các bộphậnmộtcửa ngày càng có hiệu quả và mang tính hiện đại trong công tác hành chính thì cần thiết có một hệ thống hỗ trợ cho hoạt động của các bộphậnmột cửa. Do đó việc xây dựng hệ thống đó theo mô hình xây dựng hệ thống tin học hóa là rất hợp lí và phù hợp, giải quyết được rất nhiều vấn đề đặt ra hiện nay 2. Cơ sở lí thuyết Phân tích thiết kế hệ thống tin học là một bước quan trọng có thể nói là bậc nhất khi xây dựng một hệ thống. Quá trình phân tích thiết kế sẽ mô tả một cách cụ thể và chi tiết nhất trước khi xây dựng nên hệ thống. Đó là nền tảng để phát triển hệ thốngmột cách toàn diện chuyên nghiệp và đạt được hiệu quả cao. Việc lựa chọn hướng phân tích theo mô hình hướng chức năng là một cách tiếp cận dễ dàng nhất và có thể đảm bảophân tích rõ nhất các chức năng của hệ thống và nó cũng giải quyết được hầu hết các yêu cầu của bài toán đặt ra. Thông qua các mô hình chức năng và các thực thể của hệ thống, sẽ đưa ra cái nhìn tổng quát nhất và thể hiện rõ ràng nhất cấu trúc hoạt động của hệ thống. 3. Hệ thống hỗ trợ “Tiếp nhận hồ sơ - Liên lạc công dân và Trả kết quả thủ tục hành chính” 3.1. Mô tả khái quát Hệ thống hỗ trợ “Tiếp nhận hồ sơ – Liên lạc công dân và Trả kết quả thủ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số: /2010/TTr-MKT Long An, ngày 10 tháng 08 năm 2010 THÔNGBÁO V/v Triểnkhai nội dung đính kèm theo mail (signatures) theo quy chuẩn. Nội dung đính kèm theo mail (signatures) là mộtphần không thể tách rời trong email của mỗi cá nhân trong một Doanh nghiệp, nhằm thể hiện các thông tin của cá nhân thuộc Doanh nghiệp đến mọi người trong quá trình làm việc qua mail. Nhằm chuẩn hóa và đảm bảo tính thống nhất nội dung đính kèm theo mail (signatures) trong tòan hệ thống, nay Tổng giám đốc thôngbáo đến hệ thống TRUSTBank như sau: Các cá nhân được cấp và sử dụng mail của TRUSTBank đều phải thực hiện nội dung đính kèm theo mail (signature) theo mẫu chuẩn (đính kèm). Các bước thực hiện do Trung tâm CNTT hướng dẫn (đính kèm). Thời gian triển khai: kể từ ngày văn bản này được ký đến hết ngày 21/08/2010. Trong quá trình triểnkhai có vướng mắc vui lòng liên hệ Phòng Marketing và Trung tâm CNTT để được hướng dẫn cụ thể hơn. Đề nghị các Phòng/Trung tâm/Đơn vị trong hệ thống nhanh chóng triển khai. Trân trọng thông báo. Nơi nhận TỔNG GIÁM ĐỐC - Như trên; - Phòng Mar - Các chi nhánh và các phòng ban - Lưu./. Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 HỌC VIỆN KĨ THUẬT QUÂN SỰ KHOA CNTT -o0o - BÀI TẬP MÔN HỌC PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNGTHÔNG TIN Đề tài : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN CHO CÁC BỘPHẬNMỘTCỬACỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Chu Thị Hường Học viên thực : Hoàng Đình Ngọc Lớp : Tin Học 39 Hà Nội : 06/2008 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phậncửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 MỤC LỤC Bảng tóm tắt thuật ngữ viết tắt Bảng ký hiệu dùng báo cáo Lời nói đầu………………………………………………………………………….6 Phần 1:Khảo sát hệ thống 1.1 Khảo sát việc thực chế cửa thành phố Hà Nội 1.1.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành 1.1.1.1 Chuẩn bi 1.1.1.2 Tiếp nhận hồ sơ 1.1.1.3 Chuyển thụ lý hồ sơ 11 1.1.1.4 Theo dõi trạng thái hồ sơ thôngbáo công dân .12 1.1.1.5 Tiếp nhận bổ sung hồ sơ 14 1.1.1.6 Tiếp nhận kết giải từ phận thụ lý 14 1.1.1.7 Giai đoạn trả kểt 15 1.1.2 Các mức hỗ trợ hệ thốngthông tin 16 1.2 Đề xuất giải pháp 17 1.2.1 Giải pháp đề xuất 17 1.2.2 Yêu cầu hệ thống 17 1.3 Giới hạn đề tài 17 Phần 2:Khảo sát hệ thống 2.1 Mô hình nghiệp vụ……………………………………………… 19 2.1.1 Các chức hệ thống…………………………… 19 2.1.1.1 Mô tả hệ thống chức hệ thống…………19 2.1.1.2 Biểu đồ mô tả chức hệ thống…………………….19 2.1.2 Phân rã chức năng……………………………………………….20 2.1.2.1 Tiếp nhận hồ sơ……………………………………………… 20 2.1.2.2 Chuyển hồ sơ lên thụ lý…………………………………………22 2.1.2.3 Theo rõi trạng thái,thông báo công dân………………………………… 23 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phậncửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 2.1.2.4 Tiếp nhận bổ sung……………………………………………………… 24 2.1.2.5 Bàn giao hồ sơ bổ sung………………………………………………… 25 2.1.2.6 Nhận hồ sơ giải xong………………………………………… 25 2.1.2.7 Trả kết quả……………………………………………………………… 26 2.1.2.8 Lập báo cáo……………………………………………………….26 2.2 Mô hình luồng liệu…………………………………………… 27 2.2.1 Sơ đồ ngữ cảnh……………………………………………………27 2.2.2 Sơ đồ luồng liệu mức 0……………………………………… 29 2.2.3 Sơ đồ luồng liệu mức 1……………………………………… 30 2.2.3.1 Tiếp nhận hồ sơ………………………………………………….30 2.2.3.2 Chuyển thụ lý……………………………………………………34 2.2.3.3 Theo dõi trạng thái,thông báo công dân……………………… 35 2.2.3.4 Tiếp nhận hồ sơ bổ sung……………………………………… 36 2.2.3.5 Bàn giao bổ sung……………………………………………… 37 2.2.3.6 Nhận hồ sơ giải song………………………………….38 2.2.3.7 Trả hồ sơ……………………………………………………….39 2.2.3.8 Lập báo cáo…………………………………………………… 40 Phần 3: Phân tích hệ thống liệu 3.1 Các thực thể thuộc tính hệ thống………………………41 3.2 Mô hình thực thể liên kết (E - A)……………………………… 43 3.2.1 Các mối quan hệ thực thể……………………………………… 43 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phậncửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 3.2.2 Mô hình liên kết mở rộng……………………………………… 47 3.3 Mô hình sở liệu quan hệ………………………………… 48 3.3.1 Chuyển từ mô hình (E – A) sang mô hình liệu quan hệ…… 49 3.3.1.1 Biểu diễn thực thể thành quan hệ…………………… 49 3.3.1.2 Mô hình thực thể liên kết kinh điển……………………………50 3.3.1.3 Mô hình thực thể liên kết hạn chế…………………………… 51 Phần : Thiết kế Hệ Thống 4.1 Lựa chọn môi trường………………………………………………………….52 4.2 Thiết kế giao diện người – máy……………………………………………….52 4.3 Thiết kế liệu logic………………………………………………………….58 BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT TT 10 11 Từ viết tắt BP1C BPTL CQHC UBND B1,B2,… HC-TC ĐK DS HL CV HNP Ý nghĩa BộphậncửaBộphận thụ lí Cơ quan hành Ủy ban nhân dân B1,B2,… Hành tổ chức Đăng kí Danh sách Hợp lệ Công việc Cổng giao tiếp điện tử Hà Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phậncửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 12 13 14 PK FK CSDL GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Nội Khóa Khóa phụ Cơ sở liệu BẢNG CÁC KÍ HIỆU SỬ DỤNG TRONG BÁO LỜI CẢM ƠN Là sinh viên năm cuối, làm khóa luận thuận lợi lớn em Thông qua trình nghiên cứu, em có điều kiện để vận dụng trau dồi kiến thức học suốt trình học ghế nhà trường Đó tảng vững cho trình công tác sau sinh viên sau trường thuận lợi hơn, đồng thời giúp cho em có nhìn khái quát lĩnh vực mà nghiên cứu Em xin gửi lời ảm ơn chân thành đến Giảng viên, ThS Trần Thu Hà tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hoàn thành khóa luận Qua khóa luận mình, cá nhân em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới tất người giúp đỡ em hoàn thành kết học tập tích lũy kinh nghiệm thực tế cho thân suốt khoá học Đó biết ơn tới thầy, cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung thầy, cô giáo Khoa Quản trị văn phòng nói riêng, người dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt trình học tập trường, đặc biệt kiến thức chuyên sâu ngành Quản trị văn phòng Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán công chức phận tiếp nhận kết (bộ phận cửa, cửa liên thông) Ủy ban nhân dân huyện Tĩnh Gia tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tìm kiếm sử dụng tài liệu trình thực đề tài Bản thân em chưa có nhiều kinh nghiệm tiếp xúc giải công việc thực tế nên không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì vậy, em mong Thầy, cô giáo tham gia đóng góp ý kiến cụ thể, giúp em bổ sung thiếu sót để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Trần Đức MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHỤ LỤC .6 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG TẠI BỘPHẬNMỘT CỬA, MỘTCỬA LIÊN THÔNG THUỘC UBND CẤP HUYỆN 1.1.Vị trí pháp lý phận cửa, cửa liên thông thuộc ủy ban nhân dân cấp huyện .6 1.2 Tổ chức điều hành hoạt động văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 13 1.2.1 Khái niệm tổ chức điều hành hoạt động văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 13 1.2.1.1 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ văn phòng 13 1.2.1.2 Khái niệm tổ chức điều hành văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 16 1.2.2 Nội dung tổ chức điều hành hoạt động văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 17 1.2.2.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch công tác 18 1.2.2.2 Thu thập, xử lý, quản lý tổ chức sử dụng thông tin .19 1.2.2.3 Soạn thảo, ban hành văn thực công tác văn thư – lưu trữ 20 1.2.2.4 Tổ chức thực công tác đối nội, đối ngoại 21 1.2.2.5 Đảm bảo nhu cầu hậu cần, quản lý sử dụng tài sản, vật tư, trang thiết bị làm việc phận 22 1.2.2.6 Thực công tác bảo vệ, công tác y tế, vệ sinh môi trường nhằm bảo vệ sức khoẻ cán bộ, nhân viên 22 1.2.2.7 Tổ chức hội họp 23 1.2.2.8 Các nội dung hoạt động đặc thù phận cửa, cửa liên thông 24 1.2.3 Tổ chức khoa học văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 25 1.3.1 Ý nghĩa tổ chức khoa học văn phòng .25 1.3.2 Nội dung tổ chức khoa học văn phòng tạibộ phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện 25 1.3.2.1 Bố trí nơi làm việc nhân viên phận 25 1.3.2.2 Bố trí xếp trang thiết bị làm việc 26 13.2.3 Môi trường làm việc phận 27 1.3.2.4 Văn hóa công sở 28 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN PHÒNG TẠI BỘPHẬNMỘT CỬA, MỘTCỬA LIÊN THÔNG THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TĨNH GIA, .31 TỈNH THANH HÓA 31 2.1 Thực trạng tổ chức điều hành hoạt động văn phòng phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND huyện Tĩnh Gia, tỉnh Thanh Hóa 31 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức nhân phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND huyện Tĩnh Gia, tỉnh Thanh Hóa .31 2.1.1.1 Cơ sở pháp lý thành lập phận cửa, cửa liên thông thuộc UBND huyện Tĩnh Gia, tỉnh Thanh Hóa 31 2.1.1.2 Chức năng, .. .Thông báo triển khai Bộ phận cửa · Xác nhận học phần tương đương (3 - ngày); · Rút bớt học phần