Nghi n c u nh n th c c a kh ch h ng v th ng hi u b nh kem x p v th ng hi u H i Ch u

Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Nghiên cứu nhận thức khách hàng thương hiệu bánh kem xốp thương hiệu Hải Châu Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI NÓI ĐẦU Thị trường bánh kẹo Việt Nam thị trường có tiềm phát triển hàng đầu Đơng Nam Á Văn hóa tiêu dùng người dân ngày thay đởi, địi hỏi những sản phẩm chất lượng cao phục vụ tiêu dùng Thêm vào đó, tình hình cạnh tranh thị trường ngày trở nên sơi động, ngồi doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo nước Kinh Đô, Hải Hà, Hữu Nghị, Bibica, Hải Châu… cịn có những doanh nghiệp lớn từ nước ngồi… Trong mặt hàng bánh kẹo, dịng sản phẩm bánh kem xốp những dịng sản phẩm có doanh số tiêu thụ cao thị trường nhiều tiềm phát triển Hầu hết công ty sản xuất kinh doanh bánh kẹo kinh doanh mặt hàng khách hàng có nhiều hội lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm Để tạo lợi cạnh tranh với đối thủ, mở rộng thị phần, doanh nghiệp cần nỗ lực chiếm lấy vị trí khác biệt đặc trưng tâm trí khách hàng, vậy, hoạt động định vị thương hiệu hoạt động thiếu kinh tế thị trường Để thực chiến lược định vị có hiệu hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phải trọng, hoạt động sẽ giúp cho khách hàng biết đến thương hiệu nhận thức đắn thương hiệu Tuy nhiên có thương hiệu Việt Nam đầu tư xây dựng hệ thống nhận diện mức Sau thời gian thực tập công ty Cổ phần Bánh Kẹo Hải Châu, em nhận thấy hoạt động marketing công ty cịn hạn chế, cơng ty chưa sản xuất kinh doanh theo định hướng marketing, hoạt động định vị, xúc tiến cơng ty cịn yếu khiến cho thương hiệu “Hải Châu” ngày dần chỗ đứng tâm trí khách hàng Mặt hàng bánh Kem Xốp cơng ty có doanh số cao khơng thể cạnh tranh với cơng ty ngồi nước khác địa bàn Hà Nội, nguyên nhân không hẳn chất lượng kém mà thua kém mặt mẫu mã hệ thống nhận diện Chính em xin lựa chọn đề tài cho chun đề tốt nghiệp là: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh Kem Xốp công ty Cở phần Bánh kẹo Hải Châu” Đề tài có những mục tiêu nghiên cứu sau đây: • Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô Việt Nam đến hệ thống nhận diện thương hiệu Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ • Nhu cầu thị trường bánh kẹo nói chung bánh kem xốp nói riêng Việt Nam • • • • Vị trí thương hiệu “Bánh Kem Xốp” tâm trí khách hàng Vị trí thương hiệu “Hải Châu” tâm trí khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm bánh kem xốp khách hàng Tương quan so sánh hệ thống nhận diện thương hiệu mẹ công ty sản xuất kinh doanh bánh kẹo Việt Nam • Tương quan so sánh hệ thống nhận diện thương hiệu “Bánh Kem Xốp” công ty sản xuất kinh doanh bánh kẹo Việt Nam nước Từ rút giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh Kem Xốp công ty Cố phần Bánh kẹo Hải Châu Bài báo cáo chuyên đề sử dụng loại hình nghiên cứu mơ tả Các thông tin cần thu thập bao gồm những thông tin thứ cấp thông tin sơ cấp, bao gồm: thông thị trường bánh kẹo Việt Nam, thông tin đối thủ cạnh tranh, hoạt động định vị công ty thông tin khách hàng Các thông tin sơ cấp thu thập phương pháp điều tra phỏng vấn qua bảng hỏi Báo cáo áp dụng có sở lý thuyết thuộc vấn đề định vị thương hiệu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hệ thống lý thuyết marketing, chương trình học sinh viên đại học chuyên ngành Marketing, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nghiên cứu phục vụ báo cáo thực địa bàn Hà Nội, mẫu điều tra sơ cấp gồm 38 người Cuộc nghiên cứu thực tháng tháng năm 2009 Do nhiều hạn chế nên báo cáo chuyên đề tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong ý kiến đóng góp để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trương Đình Chiến ThS Phạm Văn Tuấn nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này! Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG 1: CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng cơng ty mía đường I- Bộ Nơng nghiệp Phát triển nông thôn ,do giúp đỡ hai tỉnh Thượng Hải Quảng Châu (Trung Quốc) nên có tên gọi Hải Châu Cơng ty tiền thân nhà máy bánh kẹo Hải Châu, thành lập ngày 02/09/1965 Tên công ty: Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu Tên tiếng Anh: Hai Chau confectionery joint – stock Company Tên giao dịch quốc tế: Hai Chau confectionery joint – stock Company Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần Tên viết tắt: HACHACO.JSC Trụ sở: 15 Mạc Thị Bưởi, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Công ty xác lập quan hệ thương mại phạm vi rộng với tổ chức sản xuất, thương mại nước cơng ty nước ngồi :Pháp, Đức, Hà Lan, Anh, Nhật, Bỉ, Italia, Indonesia, Đài Loan, Trung Quốc, Singapore kênh phân phối sản phẩm toàn quốc với 400 đại lý đầu mối chiếm thị phần lớn sản phẩm Hải Châu tỉnh thành phố 1.1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban điều hành Phòng kinh doanh thị trường Chi nhánh Hà Nội Phịng tổ chức Chi nhánh Hải Dương Phịng tài kế tốn Chi nhánh Nghệ An Xí nghiệp bánh quy kem xốp Xí nghiệp bánh cao cấp Chi nhánh Hà Nam Phịng hành bảo vệ Chi nhánh Phú Thọ Phịng kỹ thuật Phịng KHVTXDCB Chi nhánh Đà Nẵng Xí nghiệp gia vị thực phẩm Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Nhà máy Hải Châu Hưng Yên Xí nghiệp kẹo (nguồn: phịng Tở chức) Bộ máy quản lý cơng ty bố trí theo cấu trực tuyến chức năng, cao Hội đồng quản trị, sau Ban Điều hành, phòng ban chức năng, chi nhánh xí nghiệp Hội đồng quản trị quan quản lý cao Cơng ty, có toàn quyền định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, gồm viên Đại hội đồng cổ đông bầu Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Ban điều hành gồm người: • Tổng giám đốc phụ trách chung phụ trách lĩnh vực trọng tâm • Một Phó tởng giám đốc kinh doanh - thị trường • Một Phó tởng giám đốc phụ trách kỹ thuật điều hành sản xuất Tùy tình hình cụ thể Tởng giám đốc sẽ phân cơng, ủy quyền cho hai Phó tởng giám đốc thực số công việc khác (khi thực sẽ có ủy quyền cụ thể) Các phịng chức bao gồm: • Phịng tở chức: Tham mưu cho Tởng giám đốc mặt quản lý nhân sự, đào tạo nâng bậc, lao động tiền lương, sách chế độ, tởng hợp thi đua khen thưởng cơng ty • Phịng kỹ thuật: Tham mưu cho Tởng giám đốc lĩnh vực chun mơn kỹ thuật: Quy trình quản lý máy móc thiết bị, quản lý cơng nghệ sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm; đăng ký quyền, kiểu dáng công nghiệp Xây dựng quản lý định mức kỹ thuật, vật tư; lập quản lý đề tài khoa học, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, công tác đào tạo, vệ sinh an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm, phịng chống cháy nở, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000 Xây dựng dự án đầu tư nâng cấp thiết bị, nhà xưởng, nghiên cứu sản phẩm Công tác bảo hộ lao động an tồn vệ sinh • Phịng tài kế tốn: Tham mưu cho Tổng giám đốc công tác tài chính, kế tốn thống kê, báo cáo phân tích tình hình tài định kỳ hàng tháng, q, năm công ty Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc nghiệp vụ hạch toán - kế toán thống kê theo quy phạm pháp luật chuẩn mực kế tốn mà Nhà nước, Bộ, Ngành ban hành • Phịng kế hoạch vật tư – xây dựng bản: Tham mưu cho Tổng giám đốc công ty những vấn đề như: Công tác xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn, ngắn hạn Xây dựng kế hoạch nghiệp vụ tổng hợp tiêu sản xuất kinh doanh hàng năm Xây dựng điều hành kế hoạch tác nghiệp tháng, quý, năm Xây dựng kế hoạch tổ chức công tác cung ứng, quản lý vật tư nguyên nhiên vật liệu phục vụ cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hàng năm Nghiệp vụ quản lý đầu tư xây dựng bản, sửa chữa bảo dưỡng nhà xưởng, vật tư kiến trúc • Phịng kinh doanh thị trường: Tham mưu cho Tởng giám đốc công ty những vấn đề như: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ - Công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Tổ chức đặt in ấn bao bì mẫu mã phù hợp với nhu cầu thị hiếu thị trường Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ, xúc tiến thương mại, tiếp cận mở rộng thị trường, xây dựng chế sách thị trường – giá sản phẩm Quản lý tổ chức bán hàng ngồi nước • Phịng hành – bảo vệ: Tham mưu cho Tởng giám đốc cơng tác: Cơng tác hành quản trị đảm bảo những điều kiện cần thiết cho hoạt động quản lý, sinh hoạt, đời sống công ty Sắp xếp nơi làm việc, hội họp, học tập hoạt động đối nội, đối ngoại công ty Quản lý khám sức khỏe, khám chữa bệnh cho cán công nhân viên, tổ chức nuôi dạy trẻ hoạt động đời sống khác Công tác bảo vệ, tự vệ, an ninh – quốc phòng địa phương Các chi nhánh bao gồm: • Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh • Chi nhánh Đà Nẵng • Chi nhánh Nghệ An • Chi nhánh Hà Nam • Chi nhánh Hải Dương • Chi nhánh Phú Thọ • Chi nhánh Hà Nội • Nhà máy bánh kẹo Hải Châu Hưng Yên Các chi nhánh đại diện cho Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu khu vực, địa bàn giao, giúp Tổng giám đốc quản lý thực kinh doanh – tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch giao; kinh doanh thương mại, đại lý bán buôn bán lẻ sản phẩm công ty sản xuất ra, loại vật tư bao bì theo ngành nghề kinh doanh công ty phục vụ công nghiệp thực phẩm, tiến hành hoạt động kinh doanh khác không trái với quy định công ty, đăng ký kinh doanh Chi nhánh quy định pháp luật, đơn vị hạch tốn phụ thuộc có dấu tài khoản Ngân hàng Các xí nghiệp sản xuất bao gồm: • Xí nghiệp Bánh quy kem xốp • Xí nghiệp Bánh cao cấp • Xí nghiệp Gia vị thực phẩm • Xí nghiệp Kẹo Các xí nghiệp đơn vị trực tiếp tổ chức sản xuất, quản lý sản xuất - công nghệ thiết bị, gia công, chế biến sản phẩm theo kế hoạch Tổng giám đốc giao số lượng, chủng loại, thời gian 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Theo giấy phép kinh doanh công ty, công ty cho phép sản xuất, kinh doanh sản phẩm bánh kẹo, thực phẩm, nước giải khát có cồn khơng cồn, cho th văn phịng, nhà xưởng Hiện công ty kinh doanh khoảng 50 loại sản phẩm thuộc chủng loại sau: Bánh quy, lương khô, kem xốp, bánh mềm, kẹo, bột canh Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 1.1.3 Chiến lược kinh doanh công ty Chiến lược kinh doanh công ty đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 31 tháng 12 năm 2005 giai đoạn 2005-2010 có số nội dung liên quan đến cơng tác đầu tư sản xuất thị trường sau: • Tập trung nghiên cứu đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh phát huy mặt hàng truyền thống mà cơng ty mạnh , khai thác có hiệu tiềm đất đai nhà xưởng, nguồn lực sẵn có để nâng cao khả ngăng cạnh tranh vị cơng ty • Nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì, mẫu mã để đủ khả cạnh tranh sản phẩm ngoại nhập hướng tới xuất khẩu • Tuyển dụng đào tạo cán nhân viên trẻ có đủ lực, trình độ, tay nghề đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn phát triển cơng ty • Duy trì tở chức lại hệ thống kênh phân phối theo hướng cung cấp sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng • Chú trọng cơng tác điều tra nghiên cứu, dự báo thị trường 1.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu 1.1.4.1 Năng lực kinh doanh Vốn điều lệ công ty vào thời điểm 30 tỷ VND, kết hoạt động sản xuất kinh doanh cấu vốn/tài sản công ty sau: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Bảng 1.1 Cơ cấu vốn/ tài sản công ty (đơn vị triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2006 2007 2007/2006 Tổng tài sản 174697,8 181023,5 103,62 - Tài sản lưu động 51670,5 52088 100,80 - Tài sản cố định 121027,3 128935,5 106,53 Tổng nguồn vốn 174697,8 181023,5 103,62 - Nợ phải trả 120101,6 119347,7 99,37 - Vốn chủ sở hữu 32978,4 31520,6 95,58 - Nguồn vốn khác 21617,8 30155,2 139,50 % (nguồn: phịng Tài kế tốn) Từ bảng ta tính tiêu chung tài công ty năm 2007 sau: Bảng 1.2 Các tiêu chung tài cơng ty năm 2007 STT Chỉ tiêu Hệ số nợ tổng tài sản 0,66 Hệ số nợ vốn cổ phần 3,78 Hệ số cấu tài sản lưu động 0,28 Hệ số cấu nguồn vốn 0,17 Hiệu suât sử dụng tài sản cố định 1,66 Hiệu suất sử dụng tổng tài sản 1,17 Từ những tiêu ta đánh giá khái quát khả toán doanh nghiệp chưa cao, hệ số nợ tổng tài sản lớn, khả ứng phó với khoản nợ tới hạn vào năm sau sẽ gặp khó khăn, nguyên nhân hiệu suất sử dụng tài sản chưa cao, cịn lãng phí nhiều tiềm 1.1.4.2 Năng lực sản xuất Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Cho điểm chất lượng sản phẩm công ty Hữu Nghị Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 2 5.3 5.3 5.3 22 57.9 57.9 63.2 21.1 21.1 84.2 15.8 15.8 100.0 Total 38 100.0 100.0 Cho điểm chất lượng sản phẩm công ty Hải Châu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 21.1 21.1 21.1 2 5.3 5.3 26.3 15.8 15.8 42.1 21.1 21.1 63.2 11 28.9 28.9 92.1 7.9 7.9 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty Hải Hà Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 15.8 15.8 15.8 10 26.3 26.3 42.1 10 26.3 26.3 68.4 10 26.3 26.3 94.7 2.6 2.6 97.4 2.6 2.6 100.0 Total 38 100.0 100.0 Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty Kinh Đô Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 22 57.9 57.9 57.9 21.1 21.1 78.9 15.8 15.8 94.7 5.3 5.3 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty BIbica Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 10 26.3 26.3 26.3 10.5 10.5 36.8 3 7.9 7.9 44.7 13.2 13.2 57.9 15.8 15.8 73.7 10 26.3 26.3 100.0 Total 38 100.0 100.0 Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty Tràng An Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 23.7 23.7 23.7 18.4 18.4 42.1 5 13.2 13.2 55.3 17 44.7 44.7 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty Hữu Nghị Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 14 36.8 36.8 36.8 10.5 10.5 47.4 10 26.3 26.3 73.7 21.1 21.1 94.7 5.3 5.3 100.0 Total 38 100.0 100.0 Cho điểm mẫu mã sản phẩm công ty Hải Châu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 2 5.3 5.3 5.3 15.8 15.8 21.1 15.8 15.8 36.8 16 42.1 42.1 78.9 21.1 21.1 100.0 Total 38 100.0 100.0 Khi nói đến “Hải Châu” nghĩ đến sản phẩm Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Banh quy 21.1 21.1 21.1 Kem xop 5.3 5.3 26.3 Bot canh 28 73.7 73.7 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Vẽ lại logo Hải Châu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Ko ve duoc 35 92.1 92.1 92.1 Ve gan dung 7.9 7.9 100.0 Total 38 100.0 100.0 Viết lại slogan Hải Châu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 32 84.2 84.2 84.2 Viet chinh xac 15.8 15.8 100.0 Total 100.0 100.0 Ko viet duoc 38 Thích mua bánh kem xốp có xuất xứ từ đâu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Nuoc ngoai 18 47.4 47.4 47.4 Viet Nam 14 36.8 36.8 84.2 Ko quan 15.8 15.8 100.0 Total 100.0 100.0 38 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thích mua bánh kem xốp có bao gói chất liệu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nilon bong 18 47.4 47.4 47.4 Bia bong 14 36.8 36.8 84.2 Hop thiec 15.8 15.8 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ ưu tiên yếu tố chất lượng mua bánh kem xốp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 30 78.9 78.9 78.9 21.1 21.1 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ ưu tiên yếu tố bao gói mua bánh kem xốp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 21.1 21.1 21.1 16 42.1 42.1 63.2 14 36.8 36.8 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Mức độ ưu tiên yếu tố thương hiệu mua bánh kem xốp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 21.1 21.1 21.1 20 52.6 52.6 73.7 21.1 21.1 94.7 5.3 5.3 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ ưu tiên yếu tố giá mua bánh kem xốp Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 2 5.3 5.3 5.3 14 36.8 36.8 42.1 22 57.9 57.9 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ sử dụng báo, tạp chí giấy Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Ko bao gio 5.3 5.3 5.3 Hiem 13.2 13.2 18.4 Thi thoang 27 71.1 71.1 89.5 Thuong xuyen 5.3 5.3 94.7 Hang 5.3 5.3 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Mức độ sử dụng radio Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Ko bao gio 17 44.7 44.7 44.7 Hiem 13 34.2 34.2 78.9 Thi thoang 21.1 21.1 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ sử dụng TV Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Thuong xuyen 18 47.4 47.4 47.4 Hang 20 52.6 52.6 100.0 Total 38 100.0 100.0 Mức độ sử dụng Internet Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Ko bao gio 12 31.6 31.6 31.6 Hiem 5.3 5.3 36.8 Thi thoang 15.8 15.8 52.6 Thuong xuyen 13.2 13.2 65.8 Hang 13 34.2 34.2 100.0 Total 38 100.0 100.0 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỤC LỤC http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... doanh th? ?? trư? ?ng Chi nh? ?nh H? ? N? ? ?i Ph? ?ng tổ ch? ? ?c Chi nh? ?nh H? ? ?i Dư? ?ng Ph? ?ng t? ?i kế t? ?n Chi nh? ?nh Nghệ An X? ? nghi? ? ?p b? ?nh quy kem x? ? ?p X? ? nghi? ? ?p b? ?nh cao c? ? ?p Chi nh? ?nh H? ? Nam Ph? ?ng h? ?nh b? ??o v? ?? Chi nh? ?nh. .. t? ?c b? ??o v? ??, tự v? ??, an ninh – qu? ?c ph? ?ng đ? ?a phư? ?ng C? ?c chi nh? ?nh bao gồm: • Chi nh? ?nh Th? ?nh phố H? ?? Ch? ? Minh • Chi nh? ?nh Đà N? ? ?ng • Chi nh? ?nh Nghệ An • Chi nh? ?nh H? ? Nam • Chi nh? ?nh H? ? ?i Dư? ?ng • Chi... nh? ?n hi? ? ?u B? ?nh Kem X? ? ?p c? ?ng ty H? ? ?i Ch? ?u Vi? ?c nghi? ?n c? ? ?u nh? ??m x? ?c đ? ?nh m? ?c độ nh? ? ?n th? ? ?c kh? ?ch h? ?ng v? ? ?i th? ?? ?ng hi? ? ?u ? ?H? ? ?i Ch? ?u? ??, tư? ?ng quan so s? ?nh v? ?? th? ?? ?ng hi? ? ?u ? ?H? ? ?i Ch? ?u? ?? v? ? ?i th? ?? ?ng hi? ? ?u c? ??nh