Phân tích chính sách sản phẩm dòng xe máy của công ty honda việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, mà kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng đời sống người dân nâng cao nhu cầu sử dụng xe máy tăng lên theo Thế xe máy không phương tiện lại thông thường mà xem vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dùng kèm nhiều tính đại phải tiết kiệm nhiên liệu – tiêu chí hàng đầu lựa chọn xe máy thời buổi giá xăng tăng cao Nắm bắt nhu cầu thị trường, Honda Việt Nam liên tục cải tiến, sáng tạo dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu loại đối tượng sử dụng Hiện thị trường Việt Nam có không hãng sản xuất xe máy cạnh tranh cách khốc liệt như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio,… Tuy nhiên, số Honda chiếm ưu với 50% thị phần (năm 2009), hình ảnh xe máy gắn liền với thương hiệu Honda, chứng nói đến xe máy, người dân Việt Nam hay gọi Honda không gọi xe máy Thương hiệu Honda sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam Có thành công ngày hôm nhờ vào bàn tay tài hoa với tâm huyết, nỗ lực toàn thể nhân viên Honda mà trước hết Soichiro Honda, cha đẻ Tập đoàn Honda Motor Ước mơ đem lại tiện lợi, thoải mái tiết kiệm chi phí thúc Soichiro Honda sáng tạo sản phẩm với chất lượng nói đạt đến hoàn hảo Một mặt làm nên thành công Honda hôm không nhắc chiến lược marketing Trong đó, chiến lược sản phẩm đóng góp phần lớn Mạt khác người quen biết đến Honda với xe máy hoàn chỉnh, quan tâm đến sách liên quan điều tạo nên đặc biệt xe Vì nhóm chọn đề tài:“Phân tích sách sản phẩm dòng xe máy công ty Honda Việt Nam” để nghiên cứu tìm hiểu sách sản phẩm Honda Việt Nam có nhìn sâu sắc thành công Honda Việt Nam nói riêng thị trường Việt Nam Tập đoàn Honda toàn giới Tuy nhiên đề tài nhóm nên không tránh khỏi thiếu sót định, mong quý thầy cô xem xét bổ sung thêm để đề tài nhóm em hoàn thiện Nội bao gồm: Chương 1: Tổng quan về Honda Chương 2: Phân tích chính sách Honda Việt Nam kết luận sản phẩm tại công ty Chương 3: Đánh giá một số đề xuất của nhóm về chính sách sản phẩm của công ty Honda Việt nam CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HONDA I.Giới thiệu chung về Honda 1.Tập đoàn Honda Nếu người Mỹ tự hào có Henry Ford người Nhật lại tự hào Soichiro Honda, người sáng lập công ty Honda – công ty số giới sản xuất môtô Không lĩnh vực công nghiệp ô tô đặc biệt lĩnh vực xe máy, ngày thiếu sản phẩm Nhật Bản mà thương hiệu Honda số Honda tập đoàn quan trọng hàng đầu giới, số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất ô tô Hiện nay, Tập đoàn Honda – trụ sở Tokyo, Nhật Bản, có 95 nhà máy sản xuất đặt 34 nước giới với gần 100.000 công nhân Trung bình năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy 2,3 triệu xe ôtô Ngoài ra, tập đoàn cung cấp triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác máy nông nghiệp, động tàu thuỷ 2.Công ty Honda Việt Nam Vào năm 90 kỉ trước, kinh tế Việt Nam dần phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện Đi đôi với phát triển nhu cầu lại người dân ngày cao, chứng số lượng xe gắn máy qua sử dụng nhập từ Nhật Bản hay sản xuất nhập từ Thái Lan tăng dần Nhận thấy Việt Nam thị trường tiềm năng, Công ty Honda Motor định xâm nhập thị trường Bằng chứng đời vào năm 1996 Công ty Honda Việt Nam – Công ty Liên doanh với đối tác là: ▫ Công ty Honda Motor Nhật Bản(góp 42% vốn) ▫ Công ty Asia Honda Motor Thái Lan(góp 28% vốn) ▫ Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam( góp 30% vốn) Với tổng vốn đầu tư 209.252.000 USD, công ty bắt đầu vào hoạt động đến ngày 6/12/1997 cho xuất xưởng xe mang tên Super Dream Ngày 14/ 3/1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Nhà máy có công suất triệu chiếc/năm, tạo việc làm cho 3.560 lao động với số tiền đầu tư xây dựng 290.427.084 USD, đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda taị thị trường Việt Nam Giai đoạn 1996-2006 đánh dấu phát triển thần kì Honda Việt Nam, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Ngày 6/4/2005,Honda Việt Nam xuất xưởng xe thứ triệu Số lượng không ngừng tăng lên kèm với chất lượng đảm bảo Tất sản phẩm Honda Việt Nam đạt tiêu chuẩn Honda toàn cầu, tiêu chuẩn ngành, TCVN, tiêu chuẩn giới… Ngày 6/5/2002, Honda Việt Nam xuất chiêc xe máy sang Phillipin, đánh dấu mở rộng thị trường sang nước khác khu vực Với nhiều ưu điểm chất lượng, mẫu mã với uy tín thương hiệu Honda nên việc chiếm lĩnh thị trường nước tất yếu Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với môi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước Tổng vốn đầu tư cho nhà máy 65 triệu USD Tính đến thời điểm tại, tổng công suất sản xuất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực toàn giới Theo thời gian, sản phẩm Honda Việt Nam ngày đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng người dân: thời trang, tiết kiệm nhiên liệu, sang trọng, tiện ích Trong trình sản xuất kinh doanh, Honda Việt Nam không quên mục tiêu cải thiện chất lượng sống cho người dân Việt Nam thông qua hoạt động xã hội liên quan đến lĩnh vực: môi trường, an toàn, giáo dục hoạt động từ thiện Những chương trình hưởng ứng nhiệt tình xã hội, đơn cử như: “Tôi yêu Việt Nam” Với đóng góp mình, Honda Việt Nam vinh dự nhận khen Thủ tướng Chính Phủ (3/2001), khen Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia (8/2003), Huân chương Lao động hạng ba (7/2005)… II.Mục tiêu hoạt động của Honda Việt Nam Mục tiêu lâu dài: “ Phấn đấu trở thành công ty xã hội mong đợi” Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty Honda Việt Nam xác định phát triển công ty phải gắn liền với lợi ích chung xã hội 15 năm phát triển Việt Nam, Honda Việt Nam nỗ lực hạnh phúc an toàn người Việt Thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” hoạt động chương trình “Tôi yêu Việt Nam” thay lời muốn nói Honda Việt Nam Với động lực mong muốn đó, 15 năm qua, Honda Việt Nam liên tục phấn đấu cung cấp cho khách hàng Việt Nam sản phẩm đạt chất lượng Honda toàn cầu, hợp thời trang giá hợp lý, góp phần phát triển công nghiệp Việt Nam thông qua hoạt động chuyển giao công nghệ, nội địa hóa, xuất khẩu, tạo việc làm đào tạo nguồn nhân lực III Tầm nhìn, sứ mệnh của Honda Việt Nam 1.Tầm nhìn Phát triển triết lý xây dựng kinh nghiệm kỹ sư thực tế, Soichiro Honda tạo văn hóa doanh nghiệp làm việc hướng tới mục tiêu - trở thành lại nhà sản xuất động tốt giới ▫ Chất lượng tất công việc - học tập, suy nghĩ, phân tích, đánh giá cải thiện ▫ Các sản phẩm đáng tin cậy thời gian, với xuất sắc quán ▫ Giao tiếp tốt - lắng nghe, hỏi nói chuyện 2.Sứ mệnh Duy trì quan điểm toàn cầu, Honda dành riêng để cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất, mức giá hợp lý cho hài lòng khách hàng toàn giới Nhiệm vụ Honda ▫ Tiến hành luôn có tham vọng trẻ trung ▫ Tôn trọng lý thuyết âm thanh, phát triển ý tưởng mới, làm cho hiệu sử dụng hầu hết thời gian ▫ Thưởng thức làm việc khuyến khích giao tiếp cởi mở ▫ Phấn đấu không ngừng cho dòng chảy hài hòa công việc ▫ Hãy tâm đến giá trị nghiên cứu nỗ lực CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM I.Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sư phát triển của Honda Việt Nam 1.Môi trường vĩ mô a.Kinh tế Thị trường cần có sức mua công chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập tại, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ khả vay tiền Nền kinh tế Việt Nam nằm kinh tế phát triển, trình công nghiệp hoá, đại hoá Thu nhập người dân 1.160 USD (cuối năm 2010) người dân thành thị có thu nhập cao người dân nông thôn 2,04 thu nhập người dân tộc thiểu số 40% so với trung bình ước nên việc chi tiêu cho xe giá cao lựa chọn tối ưu Thêm yếu tố văn hoá, địa hình vùng miền định sử dụng sản phẩm người dân bị chi phối Giá sinh hoạt lạm phát ngày tăng lên người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu, với xu hướng lãi suất vay ngân hàng giảm xuống, Honda VN đưa sách bán sản phẩm phù hợp mua trả góp thời hạn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận với sản phẩm b.Chính trị, pháp luật Việt Nam đánh giá môi trường trị bình ổn giới, môi trường an toàn yên tâm cho doanh nghiệp đầu tư Luật Đầu tư luật Doanh nghiệp có hiệh lực từ 1/6/2006 tạo điều kiện mở rộng quyền tự kinh doanh, thu hút đầu tư tư nhân, tăng cường chế hậu kiểm tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế Việc gia nhập vào WTO năm 2007 cải cách mạnh mẽ sách thuế Việt Nam Có 812 dòng thuế cắt giảm, giảm bớt nhiều thủ tục tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có công ty Honda Việt Nam Theo cam kết gia nhập WTO từ ngày 31 tháng năm 2007, Việt Nam phải dỡ bỏ quy định phân biệt đối xử cho nhập khẩu, phân phối sử dụng xe máy có dung tích có động 175 cm3 trở lên Thuế nhập xe máy phải giảm từ 100% vào thời điểm gia nhập xuống 70% vào năm 2012, phụ tùng loại giảm từ mức 50% xuống 35-45% vào năm 2010 Đồng thời từ ngày 01/01/2009 Việt Nam phải mở cho doanh nghiệp nước trực tiếp nhập phân phối xe máy nhập thị trường nước Thuế nhập giảm doanh nghiệp nước cần chủ động liên kết với để nâng cao lực cạnh tranh Việc bãi bỏ ưu đãi thuế nhập theo tỷ lệ nội địa hóa gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xe máy yêu cầu khách quan hội nhập phát triển thị trường, công cụ hỗ trợ cho doanh nghiệp Sử dụng sách ưu đãi thuế cho ngành ưu tiên khí, chế tạo Từ gián tiếp hỗ trợ cho ngành sản xuất xe máy với việc nhập linh kiện giá thấp Và việc hoàn lại thuế thu nhập doanh nghiệp dùng lợi nhuận vào đầu tư cho công nghệ đầu tư cho phát triển xe máy Với tình hình trị ưu đãi thuế, Honda Việt Nam phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nước Vì vậy, Honda cần phải nâng cao chất lượng cải tiến kiểu dáng sản phẩm thực tốt theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000-2001 c Văn hóa, xã hội Theo thống kê vào tháng 7/2011 dân số Việt Nam 90.549.390 người, đứng thứ 14 toàn giới với mật độ dân số phân bố không tỉnh thành nước Đặc biệt tập trung chủ yếu thành phố lớn, sầm uất Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Gia đình Việt Nam thường hộ gia đình truyền thống từ tới hệ bao gồm ông bà, cha mẹ cái, điều ảnh hưởng nhiều tới nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Honda Việc mua xe gia đình có nhiều ý kiến đưa khác quan điểm hệ Những người lớn tuổi thường trọng vào việc đảm bảo an toàn chi phí thấp nhất, nhiên người trẻ tuổi lại quan tâm tới màu sắc, kiểu dáng tính xe Với dòng xe Honda VN xuất thị trường thiết kế nhằm vào nhóm khách hàng riêng biệt sản phẩm Như Air Blade dòng xe với kiểu dáng tính bật, đại dành cho giới trẻ, dòng xe khác Wave RSX dành cho nhóm tiêu dùng sản phẩm có chất lượng giá trung bình d.Tư nhiên Ô nhiễm môi trường vấn đề gây nhức nhối toàn giới Việc làm giảm tác động nguy hiểm tới đất, nước, không khí điều đáng quan tâm doanh nghiệp sản xuất Môi trường tự nhiên biến đổi gây nhiều ảnh hưởng tới doanh nghiệp nhiều phương diện khác Đầu tiên nguyên liệu, nguồn nguyên liệu tận dụng từ thiên nhiên ngày cạn kiệt Hậu mang đến chi phí lượng tăng lên, chi phí điện tăng đột biến làm giảm lợi nhuận đạt Các vật liệu sau sử dụng nhựa tổng hợp gây ô nhiễm môi trường, chất thải công nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp cần trọng, từ tìm chất liệu sử dụng chế tạo sản phẩm thân thiện với môi trường Và thành phố lớn việc tắc đường vào cao điểm xảy thường xuyên, việc sử dụng phương tiện lại xe buýt hoặc phương tiện công cộng thay cho phương tiện cá nhân nhiều Xu hướng ủng hộ giúp bảo vệ môi trường đô thị tiết kiệm chi phí người dân Điều khó khăn tác động lớn tới doanh nghiệp Việc Honda cần đưa vào thị trường dòng xe tiết kiệm nhiên liệu công chúng đón nhận nhiệt tình giảm bớt chi phí xăng dầu bảo vệ môi trường cách tích cực e.Công nghệ Cuộc sống nhu cầu người thay đổi ngày, đặc biệt nhu cầu công nghệ Cách 10 năm Việt Nam, công nghệ chưa phát triển người ta đòi hỏi xe máy phương tiện để lại đơn nhanh xe đạp Tuy nhiên, ngày với công nghệ phát triển, người có nhu cầu cao từ chất lượng, kiểu dáng, tính áp dụng công nghệ cao phun xăng tự động, điều khiển từ xa, khả tăng tốc công nghệ thay đổi theo giây, nhiên, đứng thị trường Việt Nam đặc biệt với sản phẩm xe máy, người Việt coi sản phẩm mang tính lâu dài việc thay đổi công nghệ cần thiết không cấp bách Một dòng xe đời tồn thị trường thời gian từ 1,5 đến năm có áp dụng công nghệ cao Việc đầu tư thay đổi công nghệ nhận diện xu hướng thay đổi công nghệ yếu tố mang lại thành công cao Do đó, ngân sách để nghiên cứu phát triển công nghệ lại số đáng quan tâm mà doanh nghiệp phải đối mặt Và xu hướng văn hoá giới trẻ Việt Nam thay đổi nhiều, mong muốn sở hữu xe bật phù hợp cá tính giới trẻ thể Nắm bắt điều giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với giới trẻ đại sản phẩm 2.Môi trường vi mô a.Đặc điểm khách hàng mục tiêu của công ty ●Nhu cầu, sở thích của khách hàng Trong sống ngày người lại nhu cầu thiếu Vì xe máy vật dụng cần thiết sống người Ngoài ra, định mua xe máy thể cá tính Ví dụ nữ sinh viên muốn có xe máy nhỏ gọn phù hợp với lứa tuổi Nhưng chàng trai lại muốn xe phải thật thể thao, để thể mạnh mẽ Bên cạnh có Với chất lượng Honda bền , tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thông Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Honda Việt Nam chiếm trọn cảm tình người dân Việt Nam Đến nay, sau 15 năm hoạt động có 10 triệu sản phẩm Honda khách hàng nước yêu chuộng sử dụng Sản phẩm dịch vụ hậu Honda Việt Nam người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao b.Đặc tính sản phẩm Với loại xe Honda Việt Nam có thông số kỹ thuật, tính bật riêng biệt Không vậy, xe có nhiều màu sắc khác để lựa chọn Nghiên cứu nhu cầu khách hàng mà công ty cho loại xe phù hợp với mong đợi người tiêu dùng Và chức bật loại xe có Honda Có thể nói nhắc tới chức riêng biệt người tiêu dùng nghĩ tới Honda ♦Honda SH (gồm: Sh 125cc Sh 150cc): - Màu sắc: vàng, bạc, nâu, đen - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập cao, thương gia - Đặc điểm bật: ▫ Dung tích động lớn mang lại sức mạnh vượt trội cho xe ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI đảm bảo phân phối nhiên liệu xác cho trình đốt cháy nhiên liệu Nhờ đó, nhiên liệu chuyển hóa cách hiệu thành công suất mạnh mẽ động Đồng thời khí thải trở nên hơn, đạt tiêu chuẩn EURO ▫ Mặt đồng hồ thiết kế rộng giúp dễ dàng quan sát công tơ mét, xung quanh trang bị đèn báo nhiệt độ làm mát, đồng hồ đo số nhiên liệu đồng hồ báo LCD ▫ Yên xe SH thiết kế phù hợp với dáng vóc khác người điều khiển mang đến tư ngồi thoải mái ▫ Bánh xe lớn 16 inch bám đường cực tốt ổn định tuyệt vời mặt đường gồ ghề Trong trường hợp gặp đinh hay vật nhọn cắm vào lốp xe, lốp xe xuống từ từ so với lốp có săm khác ♦Honda PCX - Màu sắc: đen, vàng, đỏ, trắng - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập - Đặc điểm bật: ▫ Hệ thống "ngắt động tạm thời": có khả tự động ngắt động xe dừng lại giây Xe khởi động lại êm người lái tăng ga mà không cần ấn nút khởi động Hệ thống ngắt động tạm thời giúp xe thêm đoạn đường dài đến 3,7km/ lít xăng Hiệu suất nhiên liệu tổng thể nhờ đạt đến mức ấn tượng 51,5km/lít ▫ Hệ thống phanh CBS tiên tiến: cần phanh trái kiểm soát hoạt động cần phanh sau phanh trước thông qua phận cân Hệ thống phanh có phản ứng nhạy giúp phanh xe nhẹ nhàng, dễ kiểm soát rút ngắn khoảng cách phanh ▫ Công tắc chân chống bên: giúp ngăn xe khởi động ý muốn khởi động tự động tắt máy tức chân chống hạ xuống, mang lại an toàn cho người sử dụng ▫ Hộc đựng đồ U-box: Có dung tích đến 37 lít đồ, đặt vừa mũ bảo hiểm vật dụng khác ▫ Động làm mát hệ thống dung dịch ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI ▫ Honda PCX xe tay ga sản xuất VN trang bị hệ thống báo động chống trộm từ xa Hệ thống phát tiếng còi báo động lớn xe bị dịch chuyển hay rung lắc Hệ thống tiện lợi tìm vị trí xe bạn bãi xe tín hiệu ♦Honda Air Blade FI (gồm: Air Blade FI Air Blade FI Magnet): - Màu sắc: trắng, đỏ, đen, Repsol Air Blade FI; đỏ, vàng với Air Blade FI Magnet - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập khá, thích mạnh mẽ - Đặc điểm bật: ▫ Sử dụng công nghệ sơn từ tính đại (loại Magnet) ▫ Lẫy khóa phanh ngăn không cho xe chuyển động đột ngột khởi động máy ▫ Khóa từ an toàn tiện lợi ▫ Công tắc chân chống bên ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI ▫ Động làm mát hệ thống dung dịch ▫ Hệ thống phanh CBS tiên tiến ♦Honda Lead: - Màu sắc: Vàng EZ Flip ngọc trai, vàng đồng, nâu, đỏ, bạc, trắng, đen - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập khá, thích tiện nghi - Đặc điểm bật: ▫ Khóa từ an toàn tiện lợi ▫ Công tắc chân chống bên ▫ Hộc đựng đồ U-box: dung tích cực đại lên đến 35 lít Với hộc đựng đồ lớn, xe LEAD thực tiện lợi ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI ▫ Động làm mát hệ thống dung dịch ▫ Hệ thống phanh CBS tiên tiến ♦Honda Click (gồm: Click Play Click Exceed) - Màu sắc: đỏ, đen, trắng, hồng, xanh, trắng cam - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập trung bình khá, thích gọn nhẹ - Đặc điểm bật: ▫ Động làm mát hệ thống dung ▫ Hệ thống phanh CBS tiên tiến ▫ Lẫy khóa phanh ngăn không cho xe chuyển động đột ngột khởi động máy ▫ Công tắc chân chống bên ♦ Honda Future X (gồm: Future X FI Future X): - Màu sắc: đen, đỏ, trắng - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập trung bình - Đặc điểm bật: ▫ Mặt nạ trước thiết kế cách điệu với đường góc cạnh tạo nên phong cách cho phần đầu xe ▫ Thiết kế khóa từ “4 1” an toàn tiện lợi: khóa điện (khóa công tắc), khóa chống trộm, khóa cổ, khóa yên ▫ Thiết kế 3D với hình khối khỏe lịch Kết hợp sáng tạo mảng màu trầm làm bật lên vẻ nam tính, thể thao đầy hút ▫ Tiện lợi xác hơn, đồng hồ điện tử thông minh với đèn LED cao cấp hiển thị đầy đủ thông tin cho người lái mở khóa điện ♦ Honda Wave RSX FIAT: - Màu sắc: đen, vàng, đỏ - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp thu nhập trung bình - Đặc điểm bật: ▫ Động Honda CV-matic- Hệ thống truyền động vô cấp dành cho xe số- Công nghệ đột phá Honda ▫ Động 110cc mạnh mẽ tiết kiệm hàng đầu ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI ▫ Mặt đồng hồ rộng thiết kế góc cạnh với đường sáng bạc cứng cáp thực bật vào ban ngày lẫn ban đêm giúp tăng khả quan sát lên mức tối đa ▫ Nút khóa phanh sau giúp ngăn xe lao phía trước khởi động an toàn cho người sử dụng ♦Honda Wave (gồm: 110RSX, 110RS, 110S, alpha) - Màu sắc: đa dạng - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp thu nhập thấp, niên - Đặc điểm bật: ▫ Động mạnh mẽ, bền bỉ tiết kiệm nhiên liệu ▫ Tem xe trẻ trung, động đầy cá tính ▫ Hộc đựng đồ di động, tiện lợi để đựng vật dụng cá nhân ▫ Mặt đồng hồ thiết kế đại, hiển thị thông tin rõ ràng ▫ Khóa từ an toàn tiện lợi ▫ Tất hệ thống điều khiển hoán đổi vị trí cho cách khoa học, giúp người lái sử dụng dễ dàng (loại 110cc) ♦Honda Super Dream: - Màu sắc: tím - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập thấp, nhu cầu chuyên chở - Đặc điểm bật: ▫ Tay nắm sau thiết kế - gia tăng độ cứng để lắp giá chở hàng ▫ Động Honda - Hiệu suất cao, tiết kiệm nhiên liệu thân thiện với môi trường ▫ Giảm sóc (phuộc nhún) sau - Thiết kế tăng cường độ cứng c.Dịch vụ hỗ trợ của Honda để nâng cao giá trị sản phẩm Hiện nay, Việt nam có nhiều cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm( HEAD) Các HEAD nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bán hàng chu đáo dội ngũ nhân viên nhiệt tình tận tâm, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Honda Việt Nam Honda toàn cầu Với nổ lực việc đào tạo lái xe an toàn, công ty Honda Việt Nam xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên lái xe an toàn cửa hàng HEAD, sẵn sàng tư vấn kiến thức lái xe an toàn kiến thức luật lệ giao thông cho khách hàng Nhằm nâng cao dịch vụ hậu mãi, với cửa hàng HEAD( Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm) khách hàng có quyền lợi sau: ♦Về bảo hành, bảo trì Công ty Honda Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành năm hoặc 20.000km cho cụm động cơ; năm hoặc 12.000km cho chi tiết khác Cùng với việc kéo dài thời gian bảo hành, số lần kiểm tra định kì tăng lên từ đến lần Mỗi cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm( HEAD) toàn quốc trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo tiêu chuẩn Honda với trang thiết bị đại đổi ngũ kĩ thuật viên đào tạo quy giàu kinh nghiệm Đây Trung tâm tư vấn kĩ thuật cho khách hàng, thực tư vấn chỉnh sửa xử lí trường hợp phức tạp cho khách hàng Cung cấp dịch vụ lưu động “ Xe dịch vụ lưu động” đến địa phương chưa có cửa hàng HEAD Ngoài công ty có “Dịch vụ di động”- niềm vui dành cho khách hàng Do sống bận rộn, số khách hàng thời gian để mang xe đến cửa hàng Honda ủy nhiệm để bảo dưỡng định kì gặp cố nhỏ Chính thế, Phaltico 1, 3, Tân Thành 1, 2, thực chiến dịch “ Dịch vụ di động” ( Mobile Service) với khách hàng mua xe HEAD Những xe “Mobile Service” trang bị đầy đủ dụng cụ chuyên dụng, phụ tùng thay túc trực từ 7h đến 20h để bảo dưỡng sửa chữa xe phục vụ khách hàng nhà trường hợp cần thiết Hơn tháng thực Phaltico 1, 3, Tân Thành 1, 2, mang đến niềm vui dành cho khách hàng Mobile Service ngày áp dụng rộng rãi tới HEAD toàn quốc Đây thực chiến dịch độc đáo quà nhỏ gửi đến khách hàng sử dụng xe Honda ♦Về phụ tùng thay Honda Việt Nam thiết lập trạm dịch vụ( Service Station) sửa chữa cung cấp phụ tùng hiệu cho sản phẩm xe máy công ty Khi xe có vấn đề người tiêu dùng Honda Việt Nam bảo hành, bảo trì Honda Việt Nam có phụ tùng hãng để thay Phụ tùng hiệu phụ tùng cung cấp qua hệ thống cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm bao bì tiêu chuẩn có tem nhãn hiệu với mã số phụ tùng Honda Các phụ kiện có đặc điểm sau: ▫ Có tính đồng với phụ kiện khác ▫ Độ bền cao chế tạo từ vật liệu có chất lượng cao ▫ Độ ổn định an toàn cao cho người sử dụng ▫ Khả lắp ráp xác cao ▫ Đảm bảo tính kĩ thuật ▫ Đảm bảo an toàn với môi trường Với giá hợp lý, chất lượng đảm bảo thân thiện môi trường, sách kinh doanh phụ tùng Honda Việt Nam đem lại nhiều lợi ích thuận tiện cho khách hàng d.Phát triển sản phẩm mới Tình hình cạnh tranh xe gắn máy thị trường ngày gay gắt cộng thêm với nhu cầu khách hàng thay đổi ngày với đòi hỏi lựa chọn ngày gắt gao Vì muốn tồn phát triển, công ty phải luôn sáng tạo tìm tòi sản phẩm Hiểu điều đó, hàng năm công ty tổ chức nghiên cứu thị trường, tham khảo thị hiếu người tiêu dùng, nghiên cứu sản phẩm ưa chuộng đối thủ cạnh tranh, để từ thiết kế mẫu sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Vì vậy, Honda tạo bước đột phá sản phẩm Đồng thời không ngừng thay đổi kiểu dáng nhằm làm tăng đa dạng mẫu mã, đáp ứng ngày cao mong đợi khách hàng Điển hình dòng xe máy Wave Future Không thế,những sản phẩm Honda nghiên cứu kĩ trước tung thị trường,và chúng xuất phần lớn gây nên sốt mạnh thị trường Điều có thễ dễ dàng nhận thấy qua mức độ thành công Airblade, cung không đáp ứng đủ cầu Các sản phẩm Honda qua thời điểm: ▫ Năm 2005: đời Wave RS, Wave Anpha, Future Neo ▫ Năm 2006: tiếp tục tung sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng như: Future Neo GT, Wave RSV, thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mang tên Click thị trường, tiếp tục sau Air Blade ▫ Năm 2007: mắt Wave S Future với tính vượt trội cập nhật thêm, đáp ứng nhu cầu kì vọng khách hàng… ▫ Và đến 2011, cho thị trường mẫu xe Air Blade FI cải tiến Air Blade, xe Vision hoàn toàn cho tầng lớp có thu nhập trung bình e.Chu kì sống của sản phẩm Sản phẩm giới thiệu thị trường thành công chưa đảm bảo khả kinh doanh lâu dài chúng Do vậy, Honda Việt Nam có điều chỉnh chiến lược Marketing tình hình thị trường thay đổi Để có điều chỉnh hợp lý chiến lược, Honda Việt Nam nắm rõ sản phẩm giai đoạn chu kì sống Với Wave RSX giai đoạn giới thiệu Honda Việt Nam đưa chiến lược marketing sau: Về sản phẩm: sản phẩm Về định giá:Giá bán lẻ đề xuất Wave RSX phiên bánh mâm 17.900.000 đồng, bánh căm 15.900.000 đồng Về phân phối: phân phối qua hệ thống cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda Việt Nam ủy nhiệm toàn quốc( HEAD) Về chiêu thị: Wave RSX quảng cáo rầm rộ tivi, mức độ thường xuyên để người tiêu dùng biết đến Wave RSX Ngoài ra, cửa hàng HEAD treo poster, bảng quảng cáo cho sản phẩm nhiều Một điểm trội Wave RSX áp dụng chế độ bảo hành năm, hay 20.000km Ngoài có sản phẩm lại mang lại hình thức khác, có chu kì sống giai đoạn thoái trào không đồng nghĩa với “sự tắt thở” sản phẩm Đó sản phẩm Super Dream Những sản phẩm đời với nhiều tính bật nứa đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Mặc dù không phổ biến trước đây, Honda Việt Nam kinh doanh Super Dream tung sản phẩm thị trường CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CỦA NHÓM VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM I.Đánh giá việc vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty Honda Việt Nam 1.Ưu điểm Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Honda dẫn đầu thị phần xe máy Các sản phẩm đa dạng yếu tố lớn dẫn đến thành công Honda thị trường Về chiến lược nhãn hiệu: Honda cho đời nhiều dòng sản phẩm khác mang chung thương hiệu Honda Điều cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí thị trường xe máy, muốn chứng tỏ bề đại gia thị trường Bên cạnh cho thấy Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu lòng người tiêu dùng, muốn gửi gắm tới người tiêu dùng thông điệp nghĩ đến xe máy nghĩ đến Honda.Và bước thành công Honda mang thương hiệu đến gần với người tiêu dùng Về chiến lược chất lượng sản phẩm: điều chứng qua đánh giá người tiêu dùng chuyên gia thông qua chứng ISO quốc tế Ngoài thông qua giải thưởng người tiêu dùng bình chọn ISO 9001,… Về chiến lược đặc tính sản phẩm : Đối với dòng xe số Honda Việt Nam cho đời Future FI tiết kiệm xăng tối đa, số sản phẩm thân thiện với môi trường Về chiến lược sản phẩm mới: Honda liên tục cho đời sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường, hướng tích cực Honda Chiến lược tạo uy tín sản phẩm: chương trình hoạt động cho thấy Honda thông chọn hình thức tổ chức kiện để thực chiến lược này, phương thức vừa rẻ lại hiệu Với dịch vụ hậu việc chăm sóc khách hàng Honda hiệu tạo dấu ấn riêng màu sắc riêng 2.Hạn chế Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: gần giống số sản phẩm làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn lựa chọn sản phẩm Ví dụ điển hình Ware S, RS, Anpha…làm cho người tiêu dùng khó phân biệt dòng xe Ware với Trong chiến lược đặc tính sản phẩm : dòng xe tay ga Honda Việt Nam chưa cho đời sản phẩm tiết kiệm xăng tối ưu Dịch vụ hậu mãi: chương trình Honda gần giống với thượng hiệu khác Điều làm hạn chế việc phân phối cho khách hàng tổ chức hoặc doanh nghiệp tư nhân II.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược và tăng khả cạnh tranh Sản phẩm Honda Việt Nam nhiều loại dòng lại gần tương tự nhau, Honda Việt Nam cần sáng tạo loại dòng sản phẩm cần có điểm khác biệt so với loại lại Ví dụ, Ware cần có điểm khác nha, như: Ware Anpha Wave S Mẫu mã, kiểu dáng vấn đề đáng nói Honda, hãng xe khác có nét đặc thù riêng Yamaha kiểu dáng xe phong cách thể thao, phân đầu đuôi xe thiết kế nhọn tạo mạnh mẽ, độc đáo Hay nhắc đến Piaggio kiểu xe cổ Ý cách tân đại, mang lại cảm giác sang trọng, nét vừa cũ vừ Vì vậy, Honda nên tạo điểm nhấn thương hiệu cho loại xe Ví dụ phần logo thiết kế cải tiến phần đuôi xe, hay cách tân phận khác tay ga… Trong năm gần đây, xu hướng chuyển từ xe số sang xe tay ga ngàycàng tăng xe tay ga có nhiều ưu điểm xe số cốp để đồ rộng rãi, kiểu dáng đẹp, dễ sử dụng, thoải mái, chỗ để chân rộng rãi… Tuy nhiên tình hình giá xăng ngày tăng cao khiến cho khách hàng phải suy nghĩ lại trước định mua xe tay ga, nhược điểm lớn xe tay ga so với xe số tiêu hao nhiên liệu nhiều so với xe số Do vậy, Honda Việt Nam cần đầu tư nghiên cứu để đưa xe tay ga có mức tiêu hao nhiên liệu hợp lí Honda Việt Nam xem chất lượng dịch vụ sau bán hàng tiêu chí quan trọng để nâng cao uy tín hình ảnh hãng Vì để đảm bảo định hướng theo hướng Honda Việt Nam nên xây dựng mạng lưới HEAD rộng rãi toàn quốc với đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, tạo ấn tượng tốt khách hàng KẾT LUẬN Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố sản phẩm Từ bước chân vào thị trường Việt Nam, Honda trọng vào điều Khẩu hiệu Honda tham gia thị trường Việt Nam thị trường khác “luôn lấy chất lượng làm hàng đầu”, hoặc “chất lượng khẳng định thương hiệu” Và với thói quen sử dụng mặt hàng có thương hiệu với giá thấp chất lượng cao người Việt Nam toán khó doanh nghiệp Và Honda Việt Nam làm được, họ sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tiết kiệm nhiên liệu tối ưu Hiện nay, Honda nhà sản xuất xe máy hàng đầu Việt Nam với đa dạng mẫu mã, nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Tuy nhiên để định vị tốt lòng khách hàng Honda phải kết hợp tốt yếu tố sản phẩm với nhiều yếu tố khác sách giá, sách phân phối sách truyền thông cổ động Sự thành công Honda sách sản phẩm để lại nhiều học cho doanh nghiệp ... Chương 2: Phân tích chính sách Honda Việt Nam kết luận sản phẩm tại công ty Chương 3: Đánh giá một số đề xuất của nhóm về chính sách sản phẩm của công ty Honda Việt nam CHƯƠNG... yếu Việt Nam xe máy mang lại, khách hàng ưu tiên cho xe khí thải CO xe máy điện, xe đạp… II .Phân tích chính sách sản phẩm của công ty Honda Việt Nam 1.Kích thước tập hợp sản phẩm Trong... vào năm 1996 Công ty Honda Việt Nam – Công ty Liên doanh với đối tác là: ▫ Công ty Honda Motor Nhật Bản(góp 42% vốn) ▫ Công ty Asia Honda Motor Thái Lan(góp 28% vốn) ▫ Tổng Công ty Máy Động Lực