Hệ thống ôn tập môn quản trị học TS bùi quang xuân

HỆ THỐNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC TS BÙI QUANG XN Trước cơng trình vĩ đại từ xa xưa lưu lại đến ngày Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc, Kim Tự Tháp Ai Cập v.v… có lý giải khác Riêng quản lý, có câu hỏi đặt ra: Ai có tài quản lý hàng triệu người làm việc ròng rã hàng chục năm để có cơng trình vĩ đại vậy? - Ai cho người hàng ngày phải làm phối hợp công việc ? - Ai lo tổ chức cung ứng nguyên vật liệu cho cơng trình ? - v.v… Phải hoạt động quản lý Vậy quản lý ? Nhà quản trị ? Họ có vai trị việc thực mục tiêu tổ chức ? Vì cần nghiên cứu quản trị học ?… Câu 1: Anh, chị nêu phân tích đặc trưng tổ chức có hiệu Tổ chức có hiệu tự động điều chỉnh nhu cầu đặc biệt mà người gặp phải Mỗi tổ chức nảy sinh nhu cầu khác mục tiêu, môi trường, quy mô, tài lực đối tượng phục vụ khác nhau, tổ chức có hiệu thơng qua điều kiện quan trọng “thiết kế tổ chức”, bảo đảm chắn thoả mãn yêu cầu Cơ cấu tổ chức phải chặt chẽ tỉ mỉ Cơ cấu tổ chức cần phải tổ chức thống trách nhiệm, quyền hạn lợi ích lấy trách nhiệm làm trung tâm Tổ chức phải thực chế độ phân cấp phụ trách Mệnh lệnh thống nhất, mối liên hệ qua lại phận nội phải mật thiết Nội tổ chức phải trì cân đối hài hồ Phải trì tính co giãn để thích ứng với biến đổi mơi trường bên ngồi Tổ chức áp dụng ngun tắc quản lý ngoại lệ - Cũng phải khéo léo giao quyền Câu 2: Anh (chị) nêu phân tích kỹ quản lý? - Kỹ kỹ thuật: Đây khả sử dụng phương pháp kỹ thuật để thực nhiệm vụ - Kỹ quan hệ: Đây kiến thức hành vi người trình tương tác cá nhân, lực hiểu biết cảm giác, thái độ động người khác qua lời nói việc làm, lực thiết lập quan hệ có hiệu - Kỹ nhận thức: Đây lực phân tích, suy nghĩ logic, thành thạo hình thành khái niệm khái quát hoá quan hệ phức tạp vật tượng, sáng tạo việc đề ý tưởng việc giải vấn đề, lực phân tích kiện xu thế, đón trước thay đổi nhận dạng hội vấn đề tiềm ẩn Câu 3: Anh (chị) trình bày nhận thức “Trường phái quản lý theo tình huống” quản trị đại? Trường phái cho rằng: tác dụng qua lại phận tổ chức ảnh hưởng mơi trường bên ngồi, việc quản lý tổ chức khơng thể có phương pháp xác tuyệt đối, khơng tồn lý luận thích dụng phổ biến, lý luận phương pháp không hữu hiệu, không vô hiệu Dùng lý luận hay phương pháp phải xem tình hình thực tế tổ chức môi trường sống mà định Trong quản lý, phải tuỳ ứng biến tuỳ theo điều kiện nội tổ chức phải vào quan hệ hàm số biến số môi trường, tư tưởng quản lý biến số kỹ thuật quản lý mà xác định phương thức quản lý có hiệu Trường phái cho quản lý phối hợp ba công việc, tổ chức, người, tuỳ thay đổi môi trường mà thay đổi theo Lý luận theo tình tổng hợp trường phái quản lý; lên vũ đài quản trị học, nhà quản trị học đánh giá cao, kỳ vọng dẫn dắt quan hệ quản trị học khỏi “khu rừng lý luận quản lý” Song , lý luận theo tình nhấn mạnh rõ đến tính đặc thù lý luận quản lý nên sang cực đoan khác, trường phái khơng cơng nhận phổ biến Câu 4: Anh (chị) trình bày quan hệ tổ chức quản lý quản trị? Quan hệ tổ chức quản lý Tổ chức bảo đảm cấu tổ chức thực quản lý có hiẹu Tổ chức chức quản lý quan trọng, mục đích chấp hành quản lý có hiệu Trong q trình chấp hành chức quản lý, thấy có vấn đề tồn tại, phải thông qua tổ chức để tiến hành chỉnh 3 Tổ chức phải phối hợp với nhu cầu “đổi mới” Khi nẩy sinh nhiệm vụ đổi mới, vấn đề nhu cầu xã hội mới, phải điều chỉnh tổ chức để nghiệp kinh tế, xã hội phát triển Câu 5: Theo anh (chị) giao quyền ? Ý nghĩa giao quyền? Giao quyền ? Giao quyền “kết dính”để liên kết cấp quản lý khiến chúng trở thành cấu hợp tác hành động có tính tổng thể Thực chế độ quản lý phân quyền, phảI coi trọng giao quyền Khi phân tích giao quyền, phải làm rõ mối liên hệ khác biệt giao quyền với công việc, trách nhiệm, quyền lực Ý nghĩa giao quyền? Giao quyền cho cấp quyền lực cần có để hồn thành cơng việc cách tốt đẹp Nhà trị phảI giao quyền đầy đủ cho cấp để làm công việc xác định Chỉ có áp dụng nguyên tắc giao quyền thúc đẩy tổ chức, cấu tổ chức không đI hiệu dụng Câu 6: Anh (chị) trình bày yếu tố cấu thành lãnh đạo quản trị? Kỹ lãnh đạo bao gồm kết hợp ba yếu tố bản: a) Khả nhận thức người, động lực thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác b) Khả khích lệ c) Khả hành động theo phương pháp thích hợp để tạo bầu khơng khí hữu ích cho hưởng ứng đáp lại định khơi dậy động thúc đẩy nhóm hay tập thể Câu 7: Theo anh (chị), điều kiện để tới gắn bó tạo thuận lợi cho việc định chung xây dựng? a Mọi người phải nhận thấy người liên quan đến người kia, nhận rõ quyền lợi chung, mong muốn tham gia thực nhiệm vụ chung, người phải nhờ góp phần người khác b Mọi người phải nhận thấy khó khăn cần phải giải quyết, cần phải hành động để đối phó sẵn sàng lãnh trách nhiệm đương đầu với trở lực c Mọi người phải sẵn sàng chờ đợi quan điểm khác người nhận thức vấn đề với khía cạnh riêng bịêt nên dễ xảy sai biệt quan điểm Do đó, người phải tự phát biểu quan điểm mình, từ tìm trí khía cạnh chung định d Mọi người phải có quan tâm chung vượt lên quyền lợi cá nhân hay thiểu số Câu 8: Theo anh chị, người lãnh đạo phải tập trung suy nghĩ điều định rủi ro? - Lựa chọn phương án có hy vọng để hành động - Chuẩn bị tốt phương án ứng phó cần thiết, để ứng phó có biến động khơng lường trước xuất hiện; - Vận dụng điều kiện khách quan, cố gắng biến rủi ro thành yên lành Thông qua thực nghiệm thí điểm, kịp thời thu thập thơng tin mới, làm cho định rủi ro chuyển hoá thành định xác định - Dành phần linh động, phải có biện pháp bảo hiểm cuối cùng, giống thiết kế khí phải có biện pháp bảo hiểm có hiệu Ví dụ, đầu tư xây dựng phải có quỹ dự trữ, chí thơng qua cơng tác trị nâng cao niềm tin người định Nó có tác động khơng đảm bảo định thắng lợi khắc mấu chốt việc thực thi định, mà giảm bớt thiệt hai tới mức thấp nhỏ vạn thất bại, yên lòng chuyển sang định Câu 9: Theo anh (chị), nhà quản trị? Nêu vai trò nhà quản trị tổ chức? Cho ví dụ nhà quản trị bạn biết? Khái niệm nhà quản trị: + Nhà quản trị người phân bổ, phối hợp nguồn lực trực tiếp tham gia điều hành hoạt động phận hay tổ chức + Nhà QT dùng để tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đoàn KD + Nhà quản trị người đứng đầu, có quyền lực có quyền yêu cầu cấp thực +Nhà quản trị người phối hợp nỗ lực cá nhân tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung +Nhà QT làm việc với thơng qua người khác -Ví dụ nhà quản trị: ngài Jobs Apple, mang lại mức tăng lợi nhuận lũy tiến khổng lồ 3.188% (Sau điều chỉnh theo ảnh hưởng mang tính ngành), trung bình 34% năm, cho hãng Apple kể từ ông quay trở lại với tư cách CEO năm 1997, công ty đứng bên bờ vực phá sản Cho đến cuối tháng 9/2009, linh hồn trái táo đưa giá trị thị trường Apple tăng thêm 150 tỷ USD Câu 10: Anh (chị) trình bày yếu tố cấu thành lãnh đạo quản trị? Kỹ lãnh đạo bao gồm kết hợp yếu tố bản: a) Khả nhận thức người, động lực thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác b) Khả khích lệ c) Khả hành động theo phương pháp thích hợp để tạo bầu khơng khí hữu ích cho hưởng ứng đáp lại định khơi dậy động thúc đẩy nhóm hay tập thể Câu 11: Quan niệm anh (hay chị) lãnh đạo quản trị? Lãnh đạo công nhận vấn đề số để điều khiển công việc trôi chảy, thuận lợi đạt kết Do khác hồn cảnh, góc độ quan sát, phương thức nghiên cứu nên việc lý giải “lãnh đạo” đa dạng Hầu định nghĩa học giả khác nhau, Bennis ra: “Quan niệm lãnh đạo vừa phức tạp lại vừa khó nắm bắt; người ta dùng nhiều từ ngữ để giải thích, kết mơ tả thấy tối đen” Khái quát lại, định nghĩa lãnh đạo trình hoạt động người lãnh đạo dựa vào sức ảnh hưởng huy, hướng dẫn người bị lãnh đạo thực mục tiêu định Người lãnh đạo cá nhân, hay tổ chức Câu 12: Theo anh (chị) tổ chức? Cho ví dụ tổ chức bạn biết phân tích đặc điểm tổ chức đó? Tổ chức hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động để đạt mục đính chung Ví dụ tổ chức: Trường Học Viện Nơng Nghiệp Việt Nam Phân tích đặc điểm Trường dựa đặc điểm tổ chức: - sát Tính mục đích: Giáo dục đào tạo Là đơn vị xã hội trực thuộc Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông thôn quản lý giám - Hoạt động theo cách thức định để đạt đượcmục đích - Thu hút ,phân bổ nguồn nhân lực: có Khoa,Viện, Ban ngành, Trung tâm, Nhà xuất - Hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác: Công an phường địa bàn trường, cơng ty, xí nghiệp, Ngân hàng, - Có nhà quản trị để tổ chức, liên kết,phối hợp thành viên yếu tố khác để hhoàn thành mục tiêu tổ chức như: Giám Đốc HV, Phó GĐ, Bí Thư Đồn,Trưởng Khoa, Câu 13: Anh chị nghĩ quan niệm “Một kế hoạch dù có tốt khó thực khơng có tổ chức thích đáng có hiệu quả” Một kế hoạch dù có tốt khó thực khơng có tổ chức thích đáng có hiệu Vì thế, trình lập kế hoạch từ chế định đến thực tế, cần có phối hợp tổ chức nhân lực tương ứng Ví dụ, lập kế hoạch phát triển loại sản phẩm khai thác thị trường doanh nghiệp cần phải nghĩ đến tổ chức cần đến Điều cần nhấn mạnh là: xây dựng tổ chức để phối hợp thực thi kế hoạch, tổ chức khơng hợp thời chiều theo việc lập kế hoạch Vì thế, tổ chức thuộc khâu quan trọng, tổ chức phải phối hợp với kế hoạch thành thực thể Chức trách mà phận kế hoạch phải gánh vác là: (1) Điều hoà kế hoạch phận doanh nghiệp, định thời gian tổng hợp biên soạn thành kế hoạch toàn diện doanh nghiệp (2) Phối hợp xác định mục tiêu tổng thể doanh nghiệp mục tiêu phận đơn vị (3) Lập kế hoạch, định chuẩn tắc công việc (4) Hỗ trợ nhân viên kế hoạch đơn vị tiến hành công tác kế hoạch (5) Cải tiến bước trình tự lập kế hoạch mà doanh nghiệp áp dụng Câu 14: Quan niệm anh (hay chị) chức tổ chức quản tri? Tổ chức chức quản lý gắn bó với lập kế hoạch Kế hoạch xác định cần phải làm việc gì, tổ chức tạo điều kiện để thực kế hoạch Có thể định nghĩa “ Tổ chức” sau: Tổ chức trình chức phối hợp có hiệu người tham dự hoạt động tổ chức hoạt động họ, định phân chia phạm vi chức quyền phận cấu tổ chức, xác định rõ quan hệ qua lại chúng cân, nhắc lợi ích nguyện vọng phận người khiến tất hướng mục tiêu quản lý chung Câu 15: Theo anh (chị) nói “Quản trị khoa học, nghệ thuật nghề? Là khoa học + Có đối tượng nghiên cứu cụ thể,có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu theo phương pháp khoa học nhằm tìm kiếm , xem xét tình quản trị, để từ kiện có (kiến thức, tài liệu, thông tin, ) đạt đến kết hơn, cao hơn, có giá trị cao +Gồm hệ thống tri thức hồn chỉnh tích lũy từ q khứ, thực tiễn kiểmnghiệm tính đắn; phản ánh vận dụng quy luật khách quan tâm lý xã hội có khả cải tạo thực tiễn +Phát triển mạnh mẽ trở thành ngành học riêng biệt Là nghệ thuật +Khi vận dụng địi hỏi ứng biến óc sáng tạo +Là tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách có khoa học hiệu +Nghệ huật phải dựa hiểu biết khoa học Khoa học nghệ thuật quản trị bổ sung cho Quản trị nghề +Đặc điểm hiểu theo nghĩa học nghề để tham gia hoạt động quản trị có thành cơng hay khơng, có giỏi nghề hay khơng lại cịn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố nghề (học đâu?, dạy cho?, cách học nghề sao? chương trình học nào?, người dạy có thực tâm truyền hết nghề hay khơng? Năng khiếu nghề nghiệp, ý chí làm giàu, lương tâm nghề nghiệp người học nghề sao? tiền đề tối thiểu vật chất ban đầu cho hành nghề có bao nhiêu?) =>Như vậy, muốn q trình quản trị có kết trước tiên nhà quản trị tương lai phải phát lực, đào tạo nghề nghiệp, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm cách chu phát hiện, nhận thức cách chuẩn xác đầy đủ quy luật khách quan, đồng thời có phương pháp nghệ thuật thích hợp nhằm tn thủ địi hỏi quy luật Câu 16: Anh (chị) nêu phân tích kỹ quản lý? - Kỹ kỹ thuật: Đây khả sử dụng phương pháp kỹ thuật để thực nhiệm vụ - Kỹ quan hệ: Đây kiến thức hành vi người trình tương tác cá nhân, lực hiểu biết cảm giác, thái độ động người khác qua lời nói việc làm, lực thiết lập quan hệ có hiệu - Kỹ nhận thức: Đây lực phân tích, suy nghĩ logic, thành thạo hình thành khái niệm khái quát hoá quan hệ phức tạp vật tượng, sáng tạo việc đề ý tưởng việc giải vấn đề, lực phân tích kiện xu thế, đón trước thay đổi nhận dạng hội vấn đề tiềm ẩn Câu 17: Anh chị nghĩ quan niệm “Một kế hoạch dù có tốt khó thực khơng có tổ chức thích đáng có hiệu quả”? Một kế hoạch dù có tốt khó thực khơng có tổ chức thích đáng có hiệu Vì thế, q trình lập kế hoạch từ chế định đến thực tế, cần có phối hợp tổ chức nhân lực tương ứng Ví dụ, lập kế hoạch phát triển loại sản phẩm khai thác thị trường doanh nghiệp cần phải nghĩ đến tổ chức cần đến Điều cần nhấn mạnh là: xây dựng tổ chức để phối hợp thực thi kế hoạch, tổ chức khơng hợp thời chiều theo việc lập kế hoạch Vì thế, tổ chức thuộc khâu quan trọng, tổ chức phải phối hợp với kế hoạch thành thực thể Chức trách mà phận kế hoạch phải gánh vác là: (1) Điều hoà kế hoạch phận doanh nghiệp, định thời gian tổng hợp biên soạn thành kế hoạch toàn diện doanh nghiệp 10 (2) Phối hợp xác định mục tiêu tổng thể doanh nghiệp mục tiêu phận đơn vị (3) Lập kế hoạch, định chuẩn tắc công việc (4) Hỗ trợ nhân viên kế hoạch đơn vị tiến hành cơng tác kế hoạch (5) Cải tiến bước trình tự lập kế hoạch mà doanh nghiệp áp dụng Câu 18: Anh (hay chị) nêu phân tích giai đoạn “Chọn phương án tối ưu” trình tự định quản tri? Tức đoán, cân nhắc lợi hại phương án đưa lựa chọn, sau chọn hay tổng hợp thành phương án Những người định thường có ba loại: a/ Phản ứng tương đối chậm với lợi ích, lại tương đối nhạy cảm thiệt hại; loại người khơng cầu lợi lớn, sợ rủi ro: b/ Phản ứng tương đối chậm trước thiệt hại, tương đối nhạy cảm với lợi ích, loại người mưu lợi vào giá trị cao thấp để lựa chọn phương án hành động c/ Ngoài ra, lực trực giác người ta định có ảnh hưởng quan trọng đến định Mục đích nghiên cứu trình tự phương pháp định thực định xác, khoa học Vậy, định dạng xác khoa học, vấn đề cốt lõi định? Tiêu chuẩn đánh giá thứơc đo khách quan xác khoa học là: thứ nhất, có đạo lý luận khoa học Lý luận tư tưởng đạo để định Thứ hai, tuân theo quy định chủ quan phù hợp với quy luật khách quan Sự thực để định Quyết định phạm trù ý chí chủ quan, phản ánh nhận thức chủ quan thực khách quan Người định muốn định c hính xác có hiệu phải xuất phát từ thực tế, dựa vào thực khách quan, phù hợp với yêu cầu quy luật khách quan Thứ ba, vào nguyên tắc trình tự định Chẳng hạn, nguyên tắc tính 11 khả thi, nguyên tắc tính hệ thống, nguyên tắc tính liên tục, nguyên tắc lãnh đạo tập thể, nghiên cứu tập thể, định tập thể, nguyên tắc dân chủ tập trung, nguyên tắc thủ trưởng v.v… Trái lại làm việc theo ý chủ quan, người nói xong, đau đầu trị đầu, đau chân trị chân, ăn sống nuốt tươi, tuỳ ý hành sự, khơng thể có định theo khoa học Đồng thời phải tuân thủ nghiêm ngặt trình tự định, thực định dân chủ Chẳng hạn, định phải qua ba bước: là, phát vấn đề xác định mục tiêu; hai là, khởi thảo phương án; ba là, phân tích đánh giá phương án liên tục lựa chọn Quyết định quan trọng phải đưa thảo luận hội nghị, khơng nên người nói xong Để thuyết minh cụ thể tiêu chuẩn khách quan định khoa học, phải phân tích hình thức biểu định phi khoa học Trên tổng thể, định khoa học định phù hợp quy luật khách quan đạt mục đích mong muốn; định phi khoa học thường biểu hai hình thức Một loại định vượt trước quy luật khách quan, thoát ly thực tế, loại khác định sau nhu cầu thực tế khơng trí với mục đích mong muốn Câu 19: Mục đích nghiên cứu trình tự phương pháp định thực định xác, khoa học Vậy, định dạng xác khoa học, vấn đề cốt lõi định? Tiêu chuẩn đánh giá thứơc đo khách quan xác khoa học là: thứ nhất, có đạo lý luận khoa học Lý luận tư tưởng đạo để định Thứ hai, tuân theo quy định chủ quan phù hợp với quy luật khách quan Sự thực để định Quyết định phạm trù ý chí chủ quan, phản ánh nhận thức chủ quan thực khách quan Người định muốn định c hính xác có hiệu phải xuất phát từ thực tế, dựa vào thực khách quan, phù hợp với yêu cầu quy luật khách quan Thứ ba, vào nguyên tắc trình tự định Chẳng hạn, ngun tắc tính khả thi, nguyên tắc tính hệ thống, nguyên tắc tính liên tục, nguyên tắc lãnh đạo tập thể, 12 nghiên cứu tập thể, định tập thể, nguyên tắc dân chủ tập trung, nguyên tắc thủ trưởng v.v… Trái lại làm việc theo ý chủ quan, người nói xong, đau đầu trị đầu, đau chân trị chân, ăn sống nuốt tươi, tuỳ ý hành sự, khơng thể có định theo khoa học Đồng thời phải tuân thủ nghiêm ngặt trình tự định, thực định dân chủ Chẳng hạn, định phải qua ba bước: là, phát vấn đề xác định mục tiêu; hai là, khởi thảo phương án; ba là, phân tích đánh giá phương án liên tục lựa chọn Quyết định quan trọng phải đưa thảo luận hội nghị, không nên người nói xong Để thuyết minh cụ thể tiêu chuẩn khách quan định khoa học, phải phân tích hình thức biểu định phi khoa học Trên tổng thể, định khoa học định phù hợp quy luật khách quan đạt mục đích mong muốn; định phi khoa học thường biểu hai hình thức Một loại định vượt trước quy luật khách quan, thoát ly thực tế, loại khác định sau nhu cầu thực tế khơng trí với mục đích mong muốn 13 ... luận theo tình tổng hợp trường phái quản lý; lên vũ đài quản trị học, nhà quản trị học đánh giá cao, kỳ vọng dẫn dắt quan hệ quản trị học khỏi “khu rừng lý luận quản lý” Song , lý luận theo tình... chuyển sang định Câu 9: Theo anh (chị), nhà quản trị? Nêu vai trò nhà quản trị tổ chức? Cho ví dụ nhà quản trị bạn biết? Khái niệm nhà quản trị: + Nhà quản trị người phân bổ, phối hợp nguồn lực trực... ngành học riêng biệt Là nghệ thuật +Khi vận dụng địi hỏi ứng biến óc sáng tạo +Là tài nghệ nhà quản trị việc giải nhiệm vụ đề cách có khoa học hiệu +Nghệ huật phải dựa hiểu biết khoa học Khoa học