PHÂN TÍCH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ ĐƯA RA CHỈ DẪN GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 BÀI BÁO CÁO PHÂN TÍCH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ ĐƯA RA CHỈ DẪN GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Yêu cầu 1: Dịch trang https://geert-hofstede.com/vietnam.html phân tích số Việt Nam? Yêu cầu 2: Chọn nước khác so sánh với Việt Nam? Sự cách biệt yếu tố văn hóa tác động đến giao tiếp kinh doanh? Bài làm: Yêu cầu 1: Mô hình Hofstede coi khuôn khổ cho giao tiếp đa quốc gia Mô hình đánh giá đặc điểm văn hoá quốc gia dựa tiêu chí: Khoảng cách quyền lực (Power Distance), Chủ nghĩa cá nhân (Individualism), Nam quyền (Masculinity), Mức độ e ngại rủi ro (Uncertainty Avoidance), Định hướng dài hạn (Long-term Orientation) Mức độ thoả mãn (Indulgence) Hình Biểu đồ đặc điểm giá trị văn hóa Việt Nam BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 Nếu khám phá văn hoá Việt Nam thông qua ống kính mô hình 6-D, có nhìn tổng quan động lực sâu xa văn hoá Việt Nam so với văn hoá giới khác Khoảng cách quyền lực(PD): Số liệu cho ta thấy thực tế tất cá nhân xã hội không bình đẳng - thể thái độ văn hoá bất bình đẳng Khoảng cách quyền lực định nghĩa mức độ mà thành viên quyền lực tổ chức tổ chức quốc gia mong đợi chấp nhận quyền lực phân bổ không công Việt Nam đạt số cao phương diện (đạt 70), có nghĩa người chấp nhận trật tự có thứ bậc người có vị trí không cần phải biện minh thêm Thứ bậc tổ chức xem phản ánh bất bình đẳng cố hữu, tập trung hóa phổ biến, cấp mong đợi nói phải làm ông chủ lý tưởng người cai trị nhân từ Những thách thức lãnh đạo không đón nhận tốt Chủ nghĩa cá nhân (IDV): Vấn đề giải khía cạnh mức độ phụ thuộc lẫn xã hội trì thành viên Nó liên quan đến việc liệu hình ảnh người có định nghĩa "Tôi" hay "Chúng tôi" Trong xã hội cá nhân, người nên trọng chăm sóc thân gia đình Trong xã hội tập thể người ta thuộc "nhóm" để chăm sóc họ để đổi lấy trung thành Với số 20, cho ta thấy Việt Nam xã hội tập thể Điều thể cam kết lâu dài gần gũi với nhóm "thành viên", gia đình, gia đình mở rộng mối quan hệ mở rộng Sự trung thành văn hoá tập thể điều tối quan trọng vượt qua hầu hết quy tắc quy định xã hội khác Một xã hội thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ, nơi người có trách nhiệm với thành viên nhóm họ Trong xã hội tập thể, hành vi vi phạm dẫn đến xấu hổ mặt Các mối quan hệ người sử dụng lao động / nhân viên nhìn nhận mặt đạo đức (như liên kết gia đình), việc thuê quảng cáo tính đến nhóm làm việc nhân viên Quản lý quản lý nhóm Nam quyền (MAS): Chỉ số cao nam quyền cho thấy xã hội thúc đẩy đối thủ cạnh tranh, BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 thành tích thành đạt, với thành công xác định người chiến thắng / tốt lĩnh vực - hệ thống giá trị bắt đầu trường tiếp tục suốt hành vi tổ chức Chỉ số thấp nữ quyền có nghĩa giá trị chiếm ưu xã hội việc chăm sóc cho người khác chất lượng sống Một xã hội nữ quyền xã hội có chất lượng sống có dấu hiệu thành công đứng đám đông đáng ngưỡng mộ Vấn đề điều thúc đẩy người, muốn trở thành người đàn ông tốt (nam quyền) thích bạn làm (nữ quyền) Việt Nam đạt 40 điểm chiều hướng coi xã hội nữ quyền Ở quốc gia nữ giới tập trung vào "làm việc để sống", nhà quản lý cố gắng để đạt đồng thuận, người đánh giá bình đẳng, đoàn kết chất lượng sống làm việc họ Mâu thuẫn giải cách thỏa hiệp đàm phán Các ưu đãi thời gian rảnh tính linh hoạt ưa chuộng Tập trung vào tình trạng tốt, trạng thái không hiển thị Người quản lý hiệu người hỗ trợ, việc định thực thông qua tham gia Tránh xa điều không chắn (UAI): Khuynh hướng tránh xa điều không chắn liên quan đến cách mà xã hội đề cập đến thực tế tương lai đến: liệu có nên kiểm soát tương lai hay xảy ra? Sự mơ hồ mang lại cho lo lắng văn hoá khác học để đối phó với lo lắng theo cách khác Mức độ mà thành viên văn hoá cảm thấy bị đe dọa tình mơ hồ tạo niềm tin tổ chức cố gắng tránh điều phản ánh điểm số Tránh không chắn Việt Nam đạt điểm 30 chiều hướng có ưu tiên để tránh không chắn Các xã hội có UAI thấp trì thái độ thoải mái hơn, thực tiễn đếm nhiều nguyên tắc lệch khỏi tiêu chuẩn dễ dàng dung thứ Trong xã hội có UAI thấp, người tin không cần phải có nhiều quy tắc mức cần thiết chúng mơ hồ không hoạt động, chúng nên bị bỏ rơi thay đổi Lịch làm việc linh hoạt, công việc khó khăn thực cần thiết không mục đích nó, xác không đến cách tự nhiên, đổi không bị coi đe dọa Định hướng lâu dài (LTO): BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 Khía cạnh mô tả cách xã hội phải trì số mối liên hệ với khứ đương đầu với thách thức tương lai , xã hội ưu tiên hai mục đích khác Xã hội tiêu chuẩn ví dụ như, muốn trì truyền thống chuẩn mực theo thời gian giới thay đổi Mặt khác, xã hội có văn minh thường có điểm số cao, có cách tiếp cận thực tế hơn: họ khuyến khích tiết kiệm nỗ lực giáo dục đại cách để chuẩn bị cho tương lai Việt Nam đạt điểm 57, định nghĩa Việt Nam nước thực tế Trong xã hội có định hướng thực tế, người ta tin thật phụ thuộc nhiều vào hoàn cảnh, bối cảnh thời gian Họ cho thấy khả thích ứng với truyền thống cách dễ dàng để thay đổi điều kiện, xu hướng mạnh mẽ để tiết kiệm đầu tư, tiết kiệm kiên trì để đạt kết Mức độ tự thoả mãn (Indulgence): Một thách thức mà người phải đối mặt khứ mức độ xã hội hóa trẻ nhỏ Nếu xã hội hoá không trở thành "con người" Mức độ tự thoả mãn (Indulgence) cho phép xã hội việc tự thỏa mãn cách tự nhu cầu tự nhiên người, ví dụ hưởng thụ sống” Đối lập với “tự thoả mãn” khái niệm “tự kiềm chế” lại thể “sự kiểm soát xã hội, định kiến, chuẩn mực nghiêm ngặt, việc hưởng thụ cá nhân” Việt Nam đạt 35 điểm giá trị văn hoá này, đặc trưng văn hóa “Kiềm chế” Trong xã hội có số thấp, họ thường có khuyng hướng hoài nghi bi quan nhiều Ngoài ra, trái ngược với xã hội “thỏa mãn”, xã hội “kiềm chế” không trọng nhiều vào thời gian rảnh rỗi kiểm soát hài lòng ham muốn họ Những người có định hướng có nhận thức hành động họ bị hạn chế quy tắc xã hội cảm thấy cảm thấy sai Điểm quốc gia đánh dấu (*) - phần toàn - từ Geert Hofstede thêm vào thông qua dự án nghiên cứu nhà nghiên cứu khác bắt nguồn từ liệu đại diện cho quốc gia tương tự kết hợp với kinh nghiệm Đối với điểm thức kiểm tra sách Hofstede trang web cá nhân ông BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 Yêu cầu 2: Khi so sánh đặc điểm mô hình 6-D Việt Nam Nhật Bản, ta thấy nét tương đồng khác biệt văn hóa hai nước: Hình Biểu đồ so sánh giá trị đặc điểm Việt-Nhật Thứ nhất, Khoảng cách quyền lực (Power Distance): Theo biểu đồ ta nhận thấy, khoảng cách quyền lực Nhật Bản thấp (54 điểm) Đây số trung bình Trong số lại cao Việt Nam (70 điểm) Sự chấp nhận trật tự có thứ bậc xã hội điểm giống văn hoá Việt Nam Nhật Bản Do đó, cấu tổ chức hai quốc gia thiết lập theo chiều dọc, vị trí cao quyền lực lớn Tuy nhiên khoảng cách quyền lực Việt Nam Nhật Bản có vài điểm khác biệt lớn Thông thường, tổ chức Việt Nam mang tính tập quyền nhân viên mong đợi nhiệm vụ, công việc từ cấp Trong Nhật Bản, người giáo dục người bình đẳng, hội dành cho người nhau, cần bạn làm việc chăm chỉ, làm tốt công việc bạn tăng chức quyền lực bạn nâng lên Đó lí khiến cho điểm số khoảng cách quyền lực (Power Distance) Nhật Bản lại thấp so với Việt Nam 16 điểm Thứ hai, Chủ nghĩa cá nhân (Individualism): Trong chủ nghĩa cá nhân đề cao phương Tây Nhật tự khẳng định cá nhân hình thức không khuyến khích Thông qua câu tục ngữ trứ danh Nhật “Cây đinh ló lên bị đóng xuống” ta phần hiểu rõ thái độ người Nhật chủ nghĩa cá nhân Bản tính người Nhật không BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 thích đối kháng Để tránh mâu thuẫn họ tìm cách tạo đồng thuận trí Hơn người Nhật đề cao lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân, ưu tiên việc trì hoà hợp mối quan hệ người với người Đó lí Nhật Bản đạt số điểm mức trung bình chủ nghĩa cá nhân (Individualism): 46 điểm, cao Việt Nam 26 điểm Như kết luận: Sự đề cao chủ nghĩa tập thể điểm tương đồng văn hoá Việt - Nhật Thứ ba, Nam quyền (Masculinity): Ngày Nhật Bản quốc gia tân tiến xã hội Nhật, vai trò nam nữ phân định rõ ràng Có bất bình đẳng giới song xã hội Nhật thừa nhận điều Từ xa xưa, xã hội Nhật Bản lấy nam giới làm trung tâm, cách thức làm việc kiểu Nhật mô theo hình ảnh lao động nam kết hôn với người nội trợ toàn thời gian Vì người Nhật cho nam giới đáp ứng yêu cầu công ty, có khả làm việc cách “linh hoạt” so với nữ giới (có khả làm việc thời gian dài, làm thêm đột xuất, làm việc ngày nghỉ, công tác điều chuyển) nên nam giới ưu tiên hội việc làm phụ nữ phải đảm nhận tất công việc nhà nhiệm vụ chăm sóc Với điểm số 95 tiêu chí Nam quyền, ta có quyền khẳng định Nhật Bản quốc gia tôn vinh nam quyền Ở Việt Nam số nhỏ nhiều (40 điểm) Đây khác biệt hai văn hoá: Nhật Bản – xã hội coi trọng nam quyền Việt Nam – xã hội tôn vinh nữ quyền bình đẳng giới Thứ tư, Mức độ phòng tránh rủi ro (Uncertainly Avoidance): Với điểm số 92, Nhật Bản đánh giá quốc gia có mức độ phòng tránh không chắn cao giới Trong Việt Nam đạt 30 điểm tiêu chí (thấp Nhật 62 điểm) Nguyên nhân để lí giải Nhật Bản có mức độ phòng tránh rủi ro cao Nhật Bản phải hứng chịu nhiều trận động đất, sóng thần, bão, phun trào núi lửa Trong trường hợp này, người Nhật học cách phòng tránh đối phó tình không chắn Điều không hữu ích việc phòng ngừa thiên tai bất ngờ mà khía cạnh khác xã hội, chẳng hạn kinh doanh Thứ năm, Định hướng dài hạn (Long Term Orientation): Nhật Bản quốc gia có định hướng dài hạn Người Nhật muốn trì giá trị truyền thống, chuẩn mực theo thời gian xem xét thay đổi xã hội với nghi ngờ Họ khuyến khích tiết kiệm nỗ lực giáo dục đại BÀI TẬP CHƯƠNG GTKD NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN 42K26 - TOU1001 cách chuẩn bị cho tương lai Trong kinh doanh, người Nhật có định hướng dài hạn tỷ lệ đầu tư R&D liên tục thời điểm khó khăn kinh tế, tỷ lệ vốn đầu tư cao hơn, ưu tiên tăng trưởng thị phần ổn định lợi nhuận hàng quý…Tất nhằm đáp ứng độ bền vững công ty Từ phân tích trên, ta giải thích nguồn gốc điểm số 88 tiêu chí Định hướng dài hạn (Long Term Orientation) Nhật Bản Định hướng dài hạn yếu tố quan trọng quốc gia phát triển Việt Nam, song Việt Nam lại Nhật Bản 31 điểm tiêu chí (đạt 57 điểm) Cuối cùng, Mức độ tự thoả mãn (Indulgence): Theo biểu đồ so sánh giá trị văn hoá (mô hình Hostede) ta nhận thấy, Nhật Bản đạt 42 điểm giá trị “Tự thoả mãn” Đây mức điểm không cao Song thấy Việt Nam Nhật Bản có tương đồng giá trị văn hoá “Tự thoả mãn” Vì hai quốc gia thuộc văn hoá mang tính kiềm chế Việt Nam đạt 35 điểm giá trị văn hoá (thấp Nhật Bản điểm) Nền văn hoá mang tính kiềm chế thường không trọng vào thời gian nhàn rỗi thường kiểm soát hài lòng ham muốn người quy tắc xã hội, chuẩn mực chung Do xã hội Nhật Bản Việt Nam, người bị hạn chế việc tự kiểm soát sống động lực mình, họ thường có khuynh hướng hoài nghi bi quan nhiều ... thụ cá nhân” Việt Nam đạt 35 điểm giá trị văn hoá này, đặc trưng văn hóa “Kiềm chế” Trong xã hội có số thấp, họ thường có khuyng hướng hoài nghi bi quan nhiều Ngoài ra, trái ngược với xã hội “thỏa... - TOU1001 Yêu cầu 2: Khi so sánh đặc điểm mô hình 6-D Việt Nam Nhật Bản, ta thấy nét tương đồng khác biệt văn hóa hai nước: Hình Biểu đồ so sánh giá trị đặc điểm Việt-Nhật Thứ nhất, Khoảng cách... mức điểm không cao Song thấy Việt Nam Nhật Bản có tương đồng giá trị văn hoá “Tự thoả mãn” Vì hai quốc gia thuộc văn hoá mang tính kiềm chế Việt Nam đạt 35 điểm giá trị văn hoá (thấp Nhật Bản điểm)