ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

ĐỀ CƢƠNG MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Câu 1: Trình bày quan điểm doanh nghiệp nay? Tại nói doanh nghiệp tổ chức sống thể sống? Các quan điểm doanh nghiệp nay:  Xét theo quan điểm luật pháp: DN tổ chức kinh tế có tư pháp nhân , có dấu, có tài sản, có quyền nghĩa vụ dân hoạt động kinh tế theo chế độ hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh tế phạm vi vốn đầu tư doanh nghiệp quản lý chịu quản lý nhà nước loại luật sách thuế  Xét theo quan điểm chức năng: “DN đơn vị tổ chức sản xuất mà người ta kết hợp yếu tố sản xuất (có quan tâm giá yếu tố) khác nhân viên công ty thực nhằm bán thị trường sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ để nhận khoản tiền chênh lệch giá bán sản phẩm với giá thành sản phẩm ấy” (M.Francois Peroux)  Xét theo quan điểm phát triển: “DN cộng đồng người sản xuất cải Nó sinh ra, phát triển, có thất bại, có thành công, có lúc vượt qua thời kì nguy kịch ngược lại có lúc phải ngừng sản xuất, tiêu vong gặp phải khó khăn không vượt qua được” (Trích sách “Kinh tế doanh nghiệp” D Larua.A Caillat)  Xét theo quan điểm hệ thống: DN bao gồm tập hợp phận tổ chức, có tác động qua lại theo đuổi mục tiêu Các phận tập hợp DN bao gồm phân hệ sau: sản xuất, thương mại, tổ chức, nhân  Xét theo luật DN: DN tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng kí kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp tổ chức sống thể sống vì:  DN tổ chức sống lẽ có trình hình thành từ ý chí lĩnh người sáng lập (tư nhân, tập thể hay Nhà nước); trình phát triển chí có tiêu vong, phá sản bị DN khác thôn tính Vì sống DN phụ thuộc lớn vào chất lượng quản lí người tạo  DN đời tồn luôn gắn liền với vị trí địa phương định, phát triển suy giảm ảnh hưởng đến địa phương Câu 2: Khái niệm đặc điểm DN Nhà nƣớc? Khái niệm: DN Nhà nước tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công ích nhằm thực mục tiêu kinh tế xã hội Nhà nước giao DN có tư cách pháp nhân có quyền nghĩa vụ dân sự,chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh Đặc điểm:  Do nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý  Tài sản phận tài sản nhà nước ,thuộc sở hữu nhà nước DN Nhà nước quyền sở hữu tài sản (quyền chiếm hữu, định đoạt, sử dụng) mà người quản lý  DNNN giữ vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân  Tổ chức máy DN nhà nước bổ nhiệm Câu 3: Khái niệm đặc điểm DN tƣ nhân? Khái niệm: DN tư nhân DN cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp Chủ sở hữu DN tư nhân cá nhân DN tư nhân tư cách pháp nhân Đặc điểm:  Chủ DNTN có toàn quyền định tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; có toàn quyền định việc sử dụng lợi nhuận sau nộp thuế thực nghĩa vụ tài khác theo quy định pháp luật  Chủ DNTN trực tiếp thuê người khác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Trường hợp thuê người khác làm Giám đốc quản lý DN, chủ DNTN phải chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh DN  Do chủ sở hữu DN nên DNTN hoàn toàn chủ động việc định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh DN Chế độ trách nhiệm vô hạn chủ DN tư nhân tạo tin tưởng cho đối tác, khách hàng giúp cho DN chịu ràng buộc chặt chẽ pháp luật loại hình DN khác Tuy nhiên, tư cách pháp nhân nên mức độ rủi ro chủ doanh tư nhân cao, chủ DNTN phải chịu trách nhiệm toàn tài sản DN chủ DN không giới hạn số vốn mà chủ DN đầu tư vào DN Câu 4: Khái niệm đặc điểm công ty cổ phần? Khái niệm: Công ty cổ phần DN đó, vốn điều lệ chia thành nhiều phần nhau, gọi cổ phần Người có cố phiếu gọi cổ đông, họ chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác DN phạm vi vốn góp vào DN Cổ đông tổ chức, cá nhân, số lượng tối thiểu 3, không hạn chế tối đa Đặc điểm:  Ở CTCP, quan cao Đại hội cổ đông, CTCP có từ 11 thành viên trở lên phải có Ban kiếm soát  Hội đồng quản trị quan quản trị công ty, có quyền nhân danh công ty đề định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty Hội đồng quản trị từ 3-11 người Câu 5: Khái niệm đặc điểm công ty TNHH thành viên trở lên? Khái niệm: Cty TNHH thành viên DN đó: Các thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác DN phạm vi số vốn cam kết góp vào DN Các thành viên tổ chức, cá nhân, số lượng thành viên tối thiểu không 50 người Công ty TNHH có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Tuy nhiên, công ty TNHH không quyền phát hành cổ phiếu để huy động vốn Đặc điểm:  Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: có từ thành viên trở lên phải có HĐ thành viên, Chủ tịch HĐTV, Giám đốc Hội đồng thành viên bao gồm tất thành viên quan định cao công ty  Nếu có từ 11 thành viên trở lên phải có Ban kiểm soát  Giám đốc: người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm HĐTV việc thực quyền nghĩa vụ Câu 6: Bản chất quản trị quản trị doanh nghiệp? Bản chất quản trị:  Quản trị trình thực tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động cá nhân tập thể nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức  Quản trị trình làm việc với người khác thông qua người khác để thực mục tiêu tổ chức môi trường biến động  Ngay từ người bắt đầu hình thành nhóm người đề thực mục tiêu mà họ đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, quản trị trở thành yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp hoạt động cá nhân  Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra họat động thành viên tổ chức, sử dụng nguồn lực nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề doanh nghiệp  Từ khái niệm giúp nhận rằng, quản trị hoạt động liên tục cần thiết người kết hợp với tổ chức Đó trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn liền vấn đề lại với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Mục tiêu quản trị tạo giá trị thặng dư tức tìm phương thức thích hợp để thực công việc nhằm đạt hiệu cao với chi phí nguồn lực  Nói chung, quản trị hình thức phức tạp mà nhà quản trị kinh doanh phải quản trị từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thực chất quản trị kinh doanh quản trị yếu tố đầu vào, trình sản xuất kinh doanh yếu tố đầu theo trình hoạt động Khái niệm Quản trị doanh nghiệp:  Là quán trị hoạt động kinh doanh nhằm trì, phát triển công việc kinh doanh doanh nghiệp  Là tổng hợp hoạt động kế hoạch hóa, tổ chức, điều khiển, kiểm tra kết hợp yếu tố sản xuất cách hiệu nhằm xác định thực mục tiêu cụ thể trình phát triển doanh nghiệp Câu 7: Tại nói quản trị khoa học, nghệ thuật, đồng thời nghề? Cho biết nghề quản trị trở lên phổ biến? Quản trị khoa học, nghệ thuật, đồng thời nghề, vì:  Quản trị khoa học: Quản trị lĩnh vực hoạt động khoa học kinh tế - xã hội phức tạp có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội Tính khoa học quản trị dựa số yếu tố:  Dựa hiểu biết sâu sắc quy luật tự nhiên, kỹ thuật xã hội Ngoài quản trị phải dựa sở lý luận triết học, kinh tế học, ứng dụng thành tựu khoa học, toán học, công nghệ…  Tính khoa học đòi hỏi việc quản trị phải dựa nguyên tắc quản trị  Tính khoa học đòi hỏi quản trị phải dựa định hướng cụ thể, đồng thời đòi hỏi phải nghiên cứu toàn diện  Quản trị nghệ thuật:  Việc tiến hành hoạt động quản trị thực tế, điều kiện cụ thể xem vừa khoa học vừa nghệ thuật Trong bối cảnh kinh tế xã hội giới đại ngày nay, công tác quản trị hầu hết lĩnh vực không vận dụng nguyên tắc, phương pháp quản lý, đòi hỏi cán quản trị phải có trình độ đào tạo định Nghệ thuật quản trị yếu tố nhằm đạt mục tiêu đề cho toàn hệ thống hay tổ chức xem xét Nghệ thuật quản trị “bí quyết” biết làm đạt mục tiêu mong muốn với hiệu cao Chẳng hạn, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật định, nghệ thuật giải vấn đề ách tắc sản xuất, nghệ thuật bán hàng, nghệ thuật giải mâu thuẫn…  Với nội dung trình bày trên, thấy hai yếu tố khoa học nghệ thuật quản trị không loại trừ mà bổ sung cho hai cần thiết có ý nghĩa quan trọng Khoa học quản trị ngày tiến triển hoàn thiện tạo sở tốt cho nâng cao trình độ hiệu nghệ thuật quản trị  Quản trị nghề:  Quản trị trở thành ngành trường đại học, cao đẳng thuộc lĩnh vực kinh tế đào tạo quy đội ngũ giảng viên, đồng thời, có tài liệu đào tạo đội ngũ  Sau học quản trị, sinh viên trường đại học, cao đẳng làm thuê hưởng lương dựa kết lao động tạo Nghề quản trị trở lên phổ biến, vì: Hiện nay, ngày nhiều công ty, tập đoàn, tổ chức thành lập, việc quản lý trở nên cấp bách, vô cần thiết môi trường đầy biến động Cho nên, quản trị trở lên phổ biến cần thiết cho lĩnh vực Câu 8: Trình bày giai đoạn phát triển khoa học QTDN? Những xu hƣớng QTDN thay đổi nhƣ nào? Quản trị doanh nghiệp thuật ngữ gắn liền với phát triển công nghiệp tiền tư Quá trình hình thành phát triển quản trị doanh nghiệp chia làm giai đoạn: a Giai đoạn trước năm 1910  Từ 1840-1890: Doanh nghiệp tồn dạng sở sản xuất nhỏ, lẻ, phân tán (mang tính gia đình), chủ sở hữu người quản lý Họ chủ yếu thực công việc sản xuất chưa trọng yếu tố thị trường  Từ 1890-1910:  Xuất doanh nghiệp lớn, tập đoàn, liên hiệp xí nghiệp sử dụng ứng dụng khoa học kỹ thuật sản xuất, tạo NSLĐ cao  Nhằm tạo MTKD, Nhà nước đưa đạo luật nhằm quy định quyền hạn trách nhiệm doanh nghiệp  Về sở hữu: nhu cầu vốn ngày lớn, doanh nghiệp tìm cách thu hút nhiều vốn để hỗ trợ cho sản xuất, hình thành công ty cổ phần Vì vậy, người quản lý doanh nghiệp chủ sở hữu người thuê quản lý (nhà quản trị sau này), người thuê lúc luật gia, quan chức phủ b Giai đoạn từ năm 1911-1945 Xuất đại khủng hoảng kinh tế, tài làm nên kinh tế suy sụp Các đạo luật cũ chế kinh doanh hành bị hủy bỏ Hàng loạt doanh nghiệp bị phá sản, có doanh nghiệp tồn mà phát triển Vậy nguyên nhân đâu?  Do doanh nghiệp biết cách tổ chức lại doanh nghiệp hợp nhất, liên kết với Đây giai đoạn đánh dấu phát triển lý thuyết quản trị doanh nghiệp  Những tiền đề lý luận kiến thức quản trị doanh nghiệp đưa thông qua nguyên tắc, phương pháp quản lý dựa kinh nghiệm chủ yếu  Năm 1940 doanh nghiệp thấy cần phải có nhà quản lý đào tạo nghiệp vụ qua trường lớp, phải có giáo trình riêng để đào tạo nhà quản trị viên  Tác phẩm là: " Những nguyên tắc phương pháp quản trị khoa học" Taylor, bàn vấn đề như: hoàn thiện người lao động, sử dụng có hiệu công cụ lao động, sử dụng tiền lương để kích thích người lao động  Tác phẩm "Quản lý công nghiệp quản lý tổng hợp" Fayol phương pháp quản lý bàn giấy, phận chức doanh nghiệp c Giai đoạn 1946 đến  Đây giai đoạn kinh tế phát triển, việc công nghiệp hóa đại hóa đạt tốc độ cao nhiều nước Xuất trường đào tạo quản trị viên như: Harvard Mỹ, Phigi Nhật  Tác phẩm "Quản lý động" nhà khoa học Anh Mỹ với nội dung:  Tổng kết nguyên tắc từ trước năm 1945  Đề quan điểm, phương pháp luận quản trị đại Những xu hướng QTDN nay: Hiện xã hội ngày phát triển, nhà quản trị không ngừng đổi mà chọn phương pháp an toàn chậm chạp sản xuất bị trì trệ nên nguyên tắc tổ chức đời với phương thức sản xuất dần thay cho nguyên tắc truyền thống an toàn ì ạch Hiện có nguyên tắc tổ chức để quản tri doanh nghiệp là:  Nguyên tắc tổ chức quản lý theo mô hình truyền thống (tiếp cận theo hàng dọc): chuyên môn hóa dựa chức phòng ban, phận công ty tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực Trong mô hình trưởng phận kiểm soát nắm công việc phòng, ban nhân viên hiểu sâu công việc đảm trách Và sử dụng tối ưu nguồn lực tổ chức  Nguyên tắc tổ chức (tiếp cận theo hàng ngang): thông qua trình kinh doanh trọng vào giá trị cung cấp cho khách hàng giảm tới mức thấp thời gian sản xuất Mọi hoạt động công ty xem trình, trình kinh doanh chủ đạo, trình khác cung cấp nguồn lực cần thiết cho trình kinh doanh, nhắm tới giá trị cao cho khách hàng, tức hoạt động công ty phải định hướng tới khách hàng Các nguyên tắc tổ chức định hình xu hướng quản trị doanh nghiệp nhiều nước, có Việt Nam Câu 9: Trình bày chức QTDN? Hiện bốn chức chính: Chức hoạch định:  Hoạch định trình ấn định mục tiêu đề biện pháp tốt để thực mục tiêu  Hoạch định bao gồm: việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động  Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai, mục tiêu cần đạt phương thức để đạt mục tiêu Nếu không lập kế hoạch thận trọng đắn dễ dẫn đến thất bại quản trị Có nhiều công ty không hoạt động hay hoạt động với phần công suất hoạch định hoạch định Chức tổ chức:  Đây chức thiết kế cấu, tổ chức công việc tổ chức nhân cho tổ chức Công việc bao gồm: xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động sao, phận hình thành, quan hệ phận thiết lập hệ thống quyền hành tổ chức thiết lập sao? Tổ chức đắn tạo nên môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức công ty thất bại, dù hoạch định tốt Chức lãnh đạo:  Lãnh đạo huy nhân tố người cho tổ chức đạt đến mục tiêu  Một tổ chức gồm nhiều người, cá nhân có cá tính riêng, hoàn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo phải biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo người khác, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh sở trường người lãnh đạo, nhằm giải xung đột thành phần, thắng sức ỳ thành viên trước thay đổi Lãnh đạo xuất sắc có khả đưa công ty đến thành công dù kế hoạch tổ chức chưa thật tốt, chắn thất bại lãnh đạo Chức kiểm soát  Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp  Kiểm soát có phải để tìm lỗi, kiểm tra người ta thấy sai từ đưa hình thức khiển trách, kỷ luật, phê bình nhân viên Trong thực tế kiểm soát giúp nhà quản trị đề biện pháp phù hợp, giúp nhân viên thực tốt công việc Câu 10: Trình bày lĩnh vực quản trị doanh nghiệp? Lĩnh vực quản trị DN hiểu hoạt động quản trị xếp phận  Lĩnh vực vật tư: Phát nhu cầu vật tư, tính toán vật tư tồn kho, mua sắm, nhập kho bảo quản, cấp phát vật tư  Lĩnh vực sản xuất: Hoạch định chương trình, xây dựng kế hoạch sản xuất, điều khiển trình sản xuất, kiểm tra chất lượng, giữ gìn quyền, bí quyết,…  Lĩnh vực Marketing: Thu thập thông tin thị trường, hoạch định sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng  Lĩnh vực nhân sự: Lập kế hoạch nhân sự, tuyển dụng nhân sự, bố trí, đánh giá phát triển nhân viên  Lĩnh vực tài kế toán: Tài (huy động sử dụng vốn), kế toán (sổ sách,tính toán lỗ lãi, xây dựng bảng biểu báo cáo)  Lĩnh vực nghiên cứu phát triển: Thực hoạt động nghiên cứu, ứng dụng thẩm định tiến kỹ thuật áp dụng  Lĩnh vực thông tin: chọn lọc xử lý thông tin, kiểm tra, giám sát thông tin  Lĩnh vực hành pháp chế: Thực mối quan hệ pháp lý DN, hoạt động quần chúng, hoạt động hành phúc lợi DN Câu 11: Mô tả mối quan hệ việc phân loại theo chức phân loại theo lĩnh vực quản trị?  Mục đích phân loại theo chức năng: Sự phân loại theo chức đảm bảo quán triệt yêu cầu khoa học quản trị, đảm bảo cho hoạt động quản trị tiến hành theo trình tự chặt chẽ Đó sở để phân tích, đánh giá tình hình quản trị doanh nghiệp để từ tìm cách tháo gỡ  Mục đích phân loại theo lĩnh vực quản trị:  Trước hết tất lĩnh vực cần phải tổ chức thực quản trị doanh nghiệp, quan trọng để thiết lập máy quản trị doanh nghiệp  Phân loại lĩnh vực quản trị phù hợp với tình hình kinh doanh, để tuyển dụng, bố trí sử dụng quản trị viên  Phân loại theo lĩnh vực sở để đánh giá, phân tích hoạt động toàn bộ máy quản trị, thực chế độ trách nhiệm cá nhân đồng thời sở để điều hành hoạt động quản trị phạm vi toàn doanh nghiệp  Quan hệ hai cách phân loại: Chức quản trị hoạt động trình quản trị, lĩnh vực quản trị tổ chức để thực hiên hoạt động kinh doanh cụ thể - gắn với trình kinh doanh doanh nghiệp Chức quản trị gắn với phát triển khoa học quản trị, lĩnh vực quản trị lại xem xét góc độ khác- góc độ quản lý thực tiễn Câu 12: Khái niệm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức? Khái niệm: Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận (đơn vị, phận) khác nhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hóa có quyền hạn, trách nhiệm định, bố trí theo cấp khác nhằm đảm bảo việc thực mục tiêu DN Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức:  Phù hợp với đặc điểm chế quản trị DN  Phải quy định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng quyền hạn trách nhiệm phải tương xứng với  Có mềm dẻo tổ chức  Có tập trung thống vào đầu mối  Có phạm vi kiểm soát hữu hiệu  Bảo đảm tăng hiệu kinh doanh (chi phí phát sinh) Câu 13: Khái niệm, phân loại kế hoạch DN? Khái niệm: Kế hoạch (hoạch định) trình ấn định mục tiêu đề biện pháp tốt để thực mục tiêu Phân hoại kế hoạch DN:  Theo thời gian:  Kế hoạch ngắn hạn: kế hoạch liên quan đến doanh số, chi phí, dự trù ngân sách cho năm tới, có thời gian năm  Kế hoạch trung hạn: thời gian 1-5 năm  Kế hoạch dài hạn: lớn năm  Theo phương pháp lập kế hoạch:  Kế hoạch chiếu: kế hoạch xác định cho thời kỳ dài vào năm  Kế hoạch kỳ đoạn: Là kế hoạch xác định cho thời kỳ  Kế hoạch hỗn hợp: kết hợp loại kể  Theo mức độ hoạt động:  Kế hoạch chiến lược: kế hoạch quản trị cao cấp lập, rõ mục tiêu chung doanh nghiệp cách thức tốt để đạt sở tài nguyên có, tài nguyên có khả huy động  Kế hoạch tác nghiệp: kế hoạch trình bày rõ ràng chi tiết cần phải làm để đạt mục tiêu đặt kế hoạch chiến lược (cụ thể hóa kế hoạch chiến lược) Câu 14: Trình bày phƣơng pháp lập kế hoạch theo phƣơng pháp phân tích nhân tố tác động? Tại nói việc áp dụng phƣơng pháp DN mang tính chủ quan ngƣời lập kế hoạch? Phương pháp lập kế hoạch từ việc phân tích nhân tố tác động: Đây phương pháp mang tính truyền thống sử dụng rộng rãi, xây dựng kế hoạch cần xem xét yếu tố sau:  Yếu tố kinh tế: tổng sản phẩm xã hội, thu nhập quốc dân, mức cung tiền tệ,… Qua GDP để xác định thu nhập người dân từ xác định giá sản phẩm phù hợp với sức mua, lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Hay mức cung cầu tiền tệ ảnh hưởng đến lãi suất, lãi suất vay giảm làm cho chi phí vốn giảm, DN đầu tư nhiều làm cho tổng sản phẩm xã hội tăng lên, thu nhập tăng, nhu cầu mua sắm tăng theo  Sự phát triển dân số nhóm lứa tuổi: Dân số VN khoảng tổng 79,93 triệu người thị trường tiềm DN  Yếu tố trị pháp luật: Một nhà đầu tư thường quan tâm đến yếu tố: ổn định trị, ổn định kinh tế, ổn định sách pháp luật  Sự biến động thị trường thái độ khách hàng  Tình hình cạnh tranh Việc áp dụng phương pháp DN mang tính chủ quan người lập kế hoạch vì: Việc áp dụng phương pháp đòi hỏi nhà quản lý, người lập kế hoạch phải có cách xem xét, phân tích hệ thống tổng thể nhiều vấn đề, phải biết đặt tình trạng doanh nghiệp bối cảnh kinh tế yếu tố ngoại lai, cần xem xét yếu tố phân tích Và xem xét, đánh giá tình hình doanh nghiệp xã hội dựa yếu tố tác động người lập kế hoạch hoạch định, lên kế hoạch cho doanh nghiệp phát triển sản xuất Tuy nhiên, người lại có cách nhìn nhận vấn đề cách khác nên có kế hoạch cho doanh nghiệp khác Trong đó, có kế hoạch làm cho DN phát triển, nhiên có kế hoạch làm cho DN phát triển mà chí bờ vực phá sản Vì vậy, phương pháp mang tính chủ quan người lập kế hoạch Câu 15: Trình bày phƣơng pháp lập kế hoạch theo phƣơng pháp chu kỳ sống sản phẩm? Nhà quản lý dựa vào yếu tố để xác định sản phẩm DN chuyển sang giai đoạn khác chu kỳ sống? Phương pháp lập kế hoạch theo phương pháp chu kỳ sống sản phẩm:  Chu kì sống sản phẩm khoảng gian từ sản phẩm xuất thị trường đến biến  Chu kì sống sản phẩm gồm giai đoạn:  Giai đoạn triển khai: Khối lượng tiêu thụ tăng chậm hàng hóa người biết đến chi phí sản xuất lớn, lợi nhuận thấp nhất, chí chưa có Người ta thường đưa kế hoạch bán với giá cao, khuyến cao nhằm tăng nhanh trình xâm nhập thị trường, đồng thời tự vệ trước cạnh tranh xảy Hay đưa giá bán thấp, khuyến thấp tập thể khách hàng nhạy cảm giá  Giai đoạn tăng trưởng: Khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng mạnh thị trường chấp nhận sản phẩm mới, chi phí sản xuất giá thành giảm đáng kể làm lợi nhuận tăng lên Các kế hoạch thường đưa ra:  Tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, khai thác thị truuờng  Chọn thời điểm giảm giá thích hợp nhằm khai thác tập khách hàng  Giai đoạn bão hòa: Hàng hóa tiêu thụ có tốc độ tăng chậm lại khối lượng tuyệt đối lại đạt số cao nhất, giai đoạn thường kéo dài hội để DN đẩy mạnh sản xuất, đưa thị trường khối lượng hàng hóa lớn Kế hoạch:  Cải tiến chất lượng, kiểu dáng, tạo tính  Cải tiến khâu sản xuất tiêu thụ sản xuất  Giai đoạn suy thoái: Khối lượng hàng hóa giảm sút nhanh chóng tới mức bán bán với số lượng  Loại bỏ sản phẩm  Đổi (tốn chi phí) Nhà quản lý dựa vào yếu tố để xác định sản phẩm DN chuyển sang giai đoạn khác chu kỳ sống là:  Tại giai đoạn triển khai, khối lượng hàng hóa bắt đầu tăng chậm nhà quản lý đưa chiến lược để hàng hóa DN đến với người tiêu dùng giúp DN tăng doanh thu  Khi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng mạnh thị trường chấp nhận sản phẩm từ doanh thu DN tăng lên sản phẩm chuyển sang giai đoạn phát triển  Khi khối lượng hàng hóa tiêu thụ có tốc độ tăng chậm lại khối lượng tuyệt đối lại đạt số cao sản phẩm chuyển sang giai đoạn bão hòa  Giai đoạn suy thoái bắt đầu khối lượng hàng hóa giảm sút nhanh chóng tới mức bán bán với số lượng Lúc sản phẩm bị loại bỏ chuyển sang chu kỳ Như vây, nhà quản lý dựa vào khối lượng tiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm đem lại DN để xác định sản phẩm DN chuyển sang giai đoạn khác chu kỳ sống Câu 16: Mô tả giống khác mô hình tổ chức kiểu trực tuyến trực tuyến- chức năng? Liên hệ với DN sử dụng mô hình nói Giống nhau:  Là kiểu tổ chức máy mà cấp quản lý nhận mệnh lệnh từ cấp trực tiếp  Hình thành nên đường thẳng rõ ràng quyền lệnh trách nhiệm từ lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối  Hai phận quản trị cấp không liên hệ trực tiếp với mà phải thông qua cấp chung hai phận Khác nhau: Cơ cấu tổ chức kiểu trực tuyến- chức Cơ cấu tổ chức kiểu trực tuyến Đặc trưng - Là kiểu cấu mà nhà quản trị Người quản lý đưa định mà phòng ban chức có quyền mệnh lệnh không cần phòng ban chức vấn đề liên quan đến chuyên môn họ cho phân xưởng phận sản xuất - Giám đốc giúp sức phòng chức việc suy nghĩ, đưa định Ưu điểm Phát huy lực chuyên môn Đảm bảo tính thống phận chức năng, đảm bảo quyền hoạt động quản trị, xóa bỏ việc huy thống phận phải nhận nhiều mệnh lệnh khác Nhược điểm Chi phí cho việc đưa định quản trị - Đòi hỏi người quản lý phải có hiểu lớn biết toàn diện lĩnh vực (tài chính, sản xuất,…) - Khó kiểm soát hết công việc Liên hệ: Hiện nay, cấu tổ chức, quản lý Tổng công ty Thép Việt Nam theo mô hình trực tuyến – chức Theo cấu này, người lãnh đạo doanh nghiệp giúp sức tập thể lãnh đạo để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định cấp Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền lệnh, định, thị theo tuyến qui định, người lãnh đạo phận chức (phòng, ban chuyên môn), Tổng công ty không mệnh lệnh trực tiếp, thị cho đơn vị thành viên cấp Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Tổng công ty Thép Việt Nam Câu 17: Mô tả giống khác mô hình tổ chức kiểu chức trực tuyến - chức năng? Liên hệ với DN sử dụng mô hình nói Giống nhau: Là kiểu cấu mà nhà quản trị phòng ban chức có quyền mệnh lệnh vấn đề liên quan đến chuyên môn họ cho phân xưởng phận sản xuất Khác nhau: Đặc trưng Ưu điểm Nhược điểm Cơ cấu tổ chức kiểu trực tuyến- chức Cơ cấu tổ chức kiểu chức - Là kiểu tổ chức máy mà cấp quản lý nhận mệnh lệnh từ cấp trực tiếp - Hình thành nên đường thẳng rõ ràng quyền lệnh trách nhiệm từ lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối - Hai phận quản trị cấp không liên hệ trực tiếp với mà phải thông qua cấp chung hai phận Phát huy lực chuyên môn - Phát huy sức mạnh khả phận chức năng, đảm bảo quyền đội ngũ cán theo chức huy thống - Giảm bớt gánh nặng cho nhà quản trị cấp cao Chi phí cho việc đưa định quản trị - Chỉ có cấp quản trị cao chịu trách lớn nhiệm hiệu cuối - Do cấp phải nhận mệnh lệnh nhiều cấp nên gây khó khăn cho cấp thừa hành nhận mệnh lệnh trái ngược, mâu thuẫn Liên hệ: Hiện nay, cấu tổ chức, quản lý Tổng công ty Thép Việt Nam theo mô hình trực tuyến – chức Theo cấu này, người lãnh đạo doanh nghiệp giúp sức tập thể lãnh đạo để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định cấp Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền lệnh, định, thị theo tuyến qui định, người lãnh đạo phận chức (phòng, ban chuyên môn), Tổng công ty không mệnh lệnh trực tiếp, thị cho đơn vị thành viên cấp Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Tổng công ty Thép Việt Nam Câu 18: Bản chất phân cấp, phân quyền QTDN?  Quyền lực phương tiện để tác động lên suy nghĩ hành động người khác Quyền lực tổ chức mức độ độc lập hoạt động dành cho người để tạo khả sử dựng đoán họ thông qua việc trao cho họ quyền định hay đưa thị Quyền lực nên tập trung hay phân tán tổ chức? Tập trung hay phân tán mức nào?  Phân quyền xu hướng phân tán quyền định tổ chức Trong doanh nghiệp có phân quyền Nhưng có phân quyền tuyệt đối, người quản lý phải giao phó hết quyền lực cương vị quản lý họ đi, vị trí họ phải loại bỏ, lại cấu tổ chức Ngược lại có tập trung quyền hạn (tập quyền) vào người tổ chức  Mức độ phân quyền lớn khi:  Số lượng định đề cấp tổ chức thấp nhiều  Các định đề cấp thấp tổ chức, có ảnh hưởng quan trọng  Càng có nhiều chức chịu tác động định đưa cấp thấp tổ chức  Sự phân quyền lớn định cấp không cần phải tham khảo ý kiến cấp Càng phải xin ý kiến người định cấp bậc quản lí thấp phân quyền lớn Câu 19: Khái niệm, nguyên tắc ủy quyền QTDN? Khái niệm:  Uỷ quyền giao phần quyền hành trách nhiệm cho cấp để thực nhiệm vụ  Việc giao quyền hạn thực đơn giản, công trình nghiên cứu người quản lý bị thất bại giao quyền dở, nguyên nhân khác Đối với bước vào loại hình tổ chức nào, điều bổ ích phải nghiên cứu khoa học nghệ thuật giao quyền Những nguyên tắc ủy quyền:  Nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn: quyền giao cho người quản lý cần phải tương ứng, nhằm bảo đảm họ có khả hoàn thành kết mong muốn nhắm đạt mục tiêu quản lý đề  Nguyên tắc xác định theo chức năng: Mỗi đơn vị trao quyền hạn phạm vi chức quản lý  Nguyên tắc bậc thang: Nguyên tắc bậc thang nói chuỗi quan hệ quyền hạn trực tiếp từ cấp xuống cấp xuyên suốt toàn tổ chức Quyền hạn từ người quản lý cao đến vị trí bên rõ ràng, vị trí chịu trách nhiệm việc định rõ ràng việc thông tin tổ chức có hiệu  Nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc: định phạm vị quyền hạn người phải đẩy lên theo cấu tổ chức  Nguyên tắc thống mệnh lệnh: Thống từ xuống nhằm thực mục tiêu chung đề  Nguyên tắc tính tuyệt đối trách nhiệm: Do trách nhiệm, nên chẳng có cấp trốn tránh trách nhiệm hành động cấp cách ủy quyền  Nguyên tắc tương xứng quyền hạn trách nhiệm: hành động lớn trách nhiệm nằm quyền hạn giao phó, nhỏ Quyền hạn trách nhiệm phải tương xứng  Nhóm tự quản hình thức trao quyền cấp độ cao, thay cho hệ thống cấp bậc truyền thống, nơi có chuỗi mệnh lệnh từ cấp cao xuống cấp thấp doanh nghiệp Nhóm chịu trách nhiệm công việc thường ngày Câu 20: Trình bày đặc điểm lao động giám đốc DN? Đặc điểm lao động giám đốc DN:  Lao động giám đốc lao động trí óc Giám đốc phải có kiến thức công nghệ, khoa học, giao tiếp xã hội, ngoại ngữ,… Bên cạnh giám đốc phải biết giao việc cho cấp tạo điều kiện cho họ hoàn thành nhiệm vụ  Lao động giám đốc lao động quản lý kinh doanh mà trước hết quản lý sử dụng vốn  Giám đốc nhà sư phạm biết viết truyền đạt ý kiến xác, biết thuyết phục GĐ người biết khơi dậy khát vọng, ý chí khả làm giàu cho DN, xã hội, cá nhân theo pháp luật GĐ phải biết gương mẫu, có đạo đức, giữ chữ tín với khách hàng bạn bè, đồng nghiêp,bao dung với cấp  GĐ nhà hoạt động xã hội biết tuân thủ luật pháp, sách nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh DN, tham gia vào công tác xã hội  Sản phẩm GĐ định Tính chất lao động giám đốc lao động quản lý mang tính chất gián tiếp, lao động giám đốc lao động chất xám, mang tính chất sáng tạo Đối tượng quản lý giám đốc không yếu tố tĩnh lao động văn hóa, mà có lao động sống, tập thể người lao động quyền Do giám đốc phải am hiểu tâm tư tình tình cảm, nguyện vọng họ Sản phẩm lao động giám đốc định, khác với sản phẩm thông thường sản phẩm loại 1, loại mà phẩm phế phẩm Do lao động giám đốc lao động phức tạp nhiều so với lao động giản đơn Câu 21: Trình bày phƣơng pháp quản trị DN? Cho ví dụ minh họa việc sử dụng phƣơng pháp DN? Các phương pháp quản trị doanh nghiệp:  Phương pháp phân quyền:  Là phương pháp lãnh đạo tốt để giám đốc trì phát triển tổ chức, thực chất ủy quyền định đoạt giám đốc cho cấp  Phân quyền dọc: quyền định đoạt chia cho cấp theo phương pháp quản lý trực tuyến  Phân quyền ngang: quyền định đoạt chia cho cấp chức phù hợp với phòng ban khác  Phân quyền chọn lọc: số công việc thật quan trọng giám đốc thường định, số công việc khác giao cho cá phận khác đảm nhận  Phân quyền toàn bộ: cấp quản trị có quyền định toàn công việc khung giới hạn định  Phương pháp hành chính: Là phương pháp quản lý dựa vào việc sử dụng thị mệnh lệnh mang tính chất bắt buộc, cưỡng chế biểu nhiều hình thức khác như: quy định an toàn lao động, nội quy thời gian làm việc, vào doanh nghiệp  Phương pháp kinh tế:  Là sử dụng hệ thống tiền lương, tiền thưởng công cụ động viên vật chất khác làm đòn bẩy kinh tể, kích thích người lao động thực mục tiêu quản lý mà không cần sử dụng mệnh lệnh hành từ cấp đưa xuống  Khi sử dụng phương pháp cần ý đến thưởng phạt, đồng thời đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích: xã hội, doanh nghiệp người lao động (quan trọng)  Phương pháp tổ chức giáo dục:  Là sử dụng hình thức liên kết cá nhân tập thể theo tiêu chuẩn mục tiêu đề sở phân tích động viên tính tự giác, khả hợp tác cá nhân  Khi sử dụng phương pháp không đơn giáo dục trị tư tưởng, mà phải tìm hiểu cách toàn diện bao gồm: giáo dục quan niệm nghề nghiệp, phong cách lao động, quan niệm đổi  Phương pháp tâm lý xã hội: Là việc hướng định đến mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức, tâm tư tình cảm người Khi sử dụng phương pháp người giám đốc phải sâu tìm hiểu để nắm tâm tư nguyện vọng, sở trường người lao động, từ xếp bố trí sử dụng họ đảm bảo phát huy hết tài năng, sáng tạo họ Ví dụ:  Đối với phương pháp tổ chức hành chính: Việc ban hành quy chế chuyên môn, nội quy quan, quy định giấc, hồ sơ sổ sách … việc vận dụng phương pháp hành – tổ chức Phương pháp vận dụng thường xuyên suốt trình hoạt động đơn vị  Đối với phương pháp kinh tế: Tại quan, phương pháp quản lý kinh tế vận dụng như: Có chế độ đãi ngộ giáo viên, nhân viên (được hưởng thêm 50% lương); thưởng tổ chuyên môn cá nhân bồi dưỡng học sinh giỏi có giải quốc gia; thưởng tổ chuyên môn có học sinh đỗ thủ khoa tốt nghiệp, đại học…  Đối với phương pháp tâm lý- xã hội: Tuyên truyền, phân tích để người biết khó khăn thách thức, hội công việc để giúp vượt qua khó khăn Bằng cách xây dựng niềm tự hào chất lượng giảng dạy, học tập nề nếp sinh hoạt văn hóa cho giáo viên, học sinh nhà trường hun đúc tinh thần tự học, tự rèn thầy trò làm cho chất lượng giáo dục ngày nâng cao bền vững Thể quan tâm, đánh giá lực giáo viên học sinh để khen thưởng, tôn vinh kịp thời biện pháp áp dụng thành công có tác dụng lớn đơn vị Kịp thời chấn chỉnh cá nhân có tư tưởng chưa đắn để tránh tượng tâm lý lây lan bất lợi Câu 22: Trình bày phong cách lãnh đạo DN? Cho ví dụ minh họa việc sử dụng phong cách DN? Phong cách lãnh đạo DN: Phong cách tổng thể phương thức ứng xử như: lời nói, cử chỉ, thái độ, hoạt động ổn định chủ thể quản trị trình thực chức năng, nhiệm vụ quản trị  Phong cách độc đoán  Là phong cách làm việc mà nhà quản trị dựa vào kinh nghiệm, uy tín, chức trách để đề định bắt buộc cấp quyền phải thực nghiêm chỉnh, không cho thảo luận, bàn bạc hết  Ưu điểm: giải vấn đề cách nhanh chóng, cần thiết tập thể hình thành, hay có nhiều mâu thuẫn không thống nội Nó đặc biệt cần thiết giải vấn đề riêng, vấn đề bí mật thuộc trách nhiệm giám đốc  Nhược điểm: Triệt tiêu tính sáng tạc cấp  Phong cách dân chủ  Là nhà quản lý có phong cách làm việc dân chủ, thường thu hút tập thể tham gia thảo luận để giải vấn đề tập thể, thân nhà quản lý tự định vấn đề thuộc trách nhiệm mình, vấn đề khác thường ủy quyền cho cấp tự định giới hạn cho phép, cấp thường phấn khởi, hồ hởi làm việc  Ưu điểm: Phát huy trí tuệ tập thể, tránh áp lực công việc dồn vào người  Nhược điểm: lệ thuộc phong cách thành nhu nhược, theo đuôi quần chúng, đưa định chậm làm lỡ thời  Phong cách tự  Là người tham gia vào công việc tập thể, thường truyền đạt thị, định cho cấp phó để tập thể tự lo công việc  Ưu điểm: tạo tự hành động, sáng tạo  Nhược điêm: dẫn tập thể đến tình trạng mạnh lo, gây đổ vỡ  Một số phong cách xấu trình làm việc  Phong cách tiểu nhân: nhà quản lý chăm chút đến lợi ích cá nhân, họ ủng hộ đem lợi lộc đến cho họ, không cần người giỏi mà không đem lại lợi ích cho cá nhân Họ giai việc cho cấp lại tìm cách gây cản trở để cấp không thực được, từ trù úm cấp  Phong cách sản xuất nhỏ: nhà quản lý có nhiệt tình không vững chuyên môn, họ hội họp nhiều, thích phô trương hình thức hay bắt chước sở khoa học, đưa định thất thường gây mệt mỏi cho cấp  Phong cách quân phiệt: nhà quản lý cho cha mẹ cấp dưới, tung hoành, lãnh đạo cưỡng bức, cực đoan Họ tập hợp xung quanh phần tử hội để gây phiền hà cho người thẳng, tự trọng Họ tận dụng công việc để mang lại lợi ích cá nhân, chèn ép người tầm ảnh hưởng họ Ví dụ minh họa: Phong cách dân chủ Xe biểu tượng sống văn minh Sự phát triển bùng nổ xe biểu tích cực thời đại công nghiệp đại Và nói đến lịch sử xe phải nói Henry Ford Tên tuổi ông gắn liền với đời phát triển ngành công nghiệp ô tô Henry Ford mệnh danh ông vua xe nước Mỹ Tập đoàn xe Ford ngày tập đoàn sản xuất xe lớn giới với hàng triệu xe xuất xưởng năm doanh thu lên tới hàng trăm tỉ USD Trải qua nhiều biến cố thăng trầm kinh tế, tập đoàn xe Ford tập đoàn công nghiệp quan trọng bậc nước Mỹ Và Henry Ford nhắc đến thiên tài kỹ thuật đồng thời nhà quản lý công nghiệp tài ba Henry Ford có đội ngũ nhân lành nghề, tinh thông công việc Nhưng có khó mà giữ họ lại khó môi trường cạnh tranh tự Vào năm 20-30 kỷ 20, Ford có nhiều hãng xe thành lập Mỹ Vì việc cạnh tranh giành giữ nhà quản lý đội ngũ công nhân, nhân viên giỏi điều không dễ dàng Henry Ford ý thức rõ lợi nhuận mà có công nhân làm Chính mà ông tỏ ý đến việc xây dựng chế độ đãi ngộ lương thưởng phù hợp cho công nhân Điểm đáng ý Henry Ford làm điều hoàn toàn xuất phát từ ý nghĩ thân chưa sức ép từ bên Điều khác hẳn với quan điểm kinh doanh thu lợi nhuận tối đa chủ tư Kết tuyệt vời Henry Ford không kết sáng kiến vĩ đại mà tổng thể hành động ầm nhìn vĩ đại Ông tôn sùng “chủ nghĩa tập thể” tập thể giúp Ford thành công Một kết phi thường đến từ sáng kiến vĩ đại hành động phi thường Nhưng hết, Ford luôn quý trọng người làm việc cho mình, đời ông chứng kiến bao đổi thay, thất bại hận thù Với ông, người tài sản quý giá mà nhà lãnh đạo có Và ông cần phải có định táo bạo - định nhà lãnh đạo - tất họ Câu 23: Trình bày khái niệm mục đích kiểm soát DN? Khái niệm: Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Mục đích kiểm soát: Từ quan điểm nói kiểm soát rút mục đích kiểm soát là:  Xác định rõ mục tiêu, kết đạt theo kế hoạch định (mục tiêu bản)  Xác định dự đoán biến động lĩnh vực cung ứng đầu vào, yếu tố chi phí sản xuất thị trường đầu  Xác định xác, kịp thời sai sót xảy trách nhiệm phận có liên quan trình thực sách, mệnh lệnh, thị (tìm lỗi để xác định trách nhiệm)  Hình thành hệ thống thống kê, báo cáo với biểu mẫu có nội dung xác, thích hợp  Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị nhằm đạt mục tiêu định, sở nâng cao hiệu suất công tác phận, cấp, cá nhân máy quản trị kinh doanh Câu 24: Trình tự nội dung trình kiểm soát? Cho ví dụ điều chỉnh sai lệch trình kiểm soát? Trình tự nội dung trình kiểm soát: a Trình tự trình kiểm soát: Tiến trình kiểm soát trình gồm ba bước sau:  Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát:  Tiêu chuẩn mốc mà từ người ta đo lường thành đạt Tiêu chuẩn chuẩn mực mà doanh nghiệp phải thực để đảm bảo hoạt động có hiệu  Các tiêu chuẩn phong phú đa dạng đặc thù doanh nghiệp Thông thường tiêu chuẩn đề đặc trưng cho mục tiêu hoạch định doanh nghiệp Các tiêu chuẩn đặt thường phản ánh mặt định tính hay định lượng  Các tiêu chuẩn định lượng như: Số lượng sản phẩm, dịch vụ, lượng chi phí đầu tư, lượng phế phẩm, giá cả, số làm việc thực tế, số lượng quản trị viên đào tạo  Các tiêu chuẩn định tính như: ý thức trách nhiệm cao, có lòng trung thành với doanh nghiệp, có kỷ luật làm việc Mục tiêu khó xác định lượng cần đặt để kiểm soát xem hành động có đường lối xác định không  Cách lý tưởng xác định mục tiêu định lượng, tiêu cụ thể  Bước 2: So sánh kết đạt với tiêu chuẩn đặt ra:  Mục đích nhằm đánh giá kết đạt được, khẳng định thành tích phát sai lệch làm sở cho việc đề giải pháp  Để đánh giá cách khách quan, cần thực nguyên tắc sau:  Phải vào tiêu chuẩn đặt để đánh giá kết quả: Vận dụng nguyên tắc khó khăn trường hợp kiểm soát mục tiêu định tính, khó đo lường như: cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện phong cách, tác phong làm việc Để khắc phục tình trạng cần cụ thể hóa tiêu thức như: xác định kết quả, mục tiêu cuối cùng; đánh giá thông qua mục tiêu trung tâm (Ví dụ, dùng tiêu chu kỳ sản xuất để đánh giá kết tổ chức sản xuất Dùng tiêu chuẩn phẩm chất, trình độ kiến thức, uy tín để đánh giá việc nâng cao trình độ  Đảm bảo tính khách quan kiểm soát: Để đảm bảo nguyên tắc trình kiểm soát phải xác định rõ trách nhiệm, thái độ cấp quản trị cấp không thành kiến, độc đoán, tránh buộc tội bất công, trách nhận định chủ quan, chưa có chứng Cấp phải có lòng tin chấp hành nghiêm túc quy định nội dung kiểm soát  Đảm bảo vừa có lợi cho doanh nghiệp, vừa có lợi cho cá nhân, phận: Thông qua kiểm soát, quản trị viên cấp cao đánh giá lực quản trị viên cấp Đối với cấp dưới, họ khẳng định vị trí mình, khiếm khuyết, hướng khắc phục để đạt tiêu chuẩn, mục tiêu định Đồng thời họ biết cần cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao lực tổ chức  Bước 3: Điều chỉnh sai lệch:  Là tác động bổ sung trình quản trị để khắc phục sai lệch thực hoạt động so với mục tiêu  Các hướng điều chỉnh sai lệch thường gặp: Điều chỉnh kế hoạch, thay đổi mục tiêu, sửa đổi công tác tổ chức, tăng cường nhân viên, lựa chọn bố trí lại nhân sự, tăng cường huấn luyện, bồi dưỡng nhân viên, đình chỉ, cách thức b Nội dung kiểm soát doanh nghiệp:  Kiểm soát tài chính: nhằm đánh giá khoản lỗ, lãi, doanh số, chi phí, lợi nhuận  Kiểm soát nhân sự: nguồn nhân sự, tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng, đánh giá, bồi dưỡng đào tạo, thăng tiến nhân  Kiểm soát tình trạng thị trường: dựa vào phân đoạn thị trường để kiểm soát lựa chọn thị trường thích hợp, khả cạnh tranh chất lượng, giá để chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp sản xuất, sản phẩm loại, thị trường tiềm  Năng suất: Đo lường khả doanh nghiệp việc sử dụng nguồn lực, cho có lợi (cả lĩnh vực trực tiếp, gián tiếp)  Tình hình sản xuất: Khả chế tạo sản phẩm mới, số lượng, chất lượng hàng hóa, dịch vụ  Thái độ làm việc trách nhiệm quản trị viên: có ý thức trách nhiệm hoàn thành công việc giao hay không? có quan hệ tốt cộng đồng doanh nghiệp không?  Sự kết hợp mục tiêu ngắn, dài hạn  Kiểm soát việc thực dự án đầu tư, phát triển doanh nghiệp Ví dụ: Điều chỉnh lại tiêu chuẩn: Sự sai lệch kết tiêu chuẩn không phù hợp với thực tế, có nghĩa mục tiêu đặt cao thấp Trong trường hợp tiêu chuẩn đối tượng cần điều chỉnh hoạt động Khi cần xem xét hai trường hợp:  Thứ việc hạ thấp tiêu chuẩn hoạt động xuống Nếu nhân viên hay nhóm nhân viên có kết làm việc thấp đáng kể so với mục tiêu phản ứng tự nhiên họ đổ lỗi cho sai lệch việc đưa mục tiêu  Thứ hai tiêu chuẩn cao trường hợp dẫn đến nhũng chênh lệch đáng kể hay chí làm động làm việc nhân viên vốn đo tiêu chuẩn  Nếu nhân viên hay nhà quản trị không đạt tiêu chuẩn việc họ có xu hướng công tiêu chuẩn Câu 25: Trình bày nội dung kiểm soát Hội đồng quản trị? Hội đồng quản trị có nhiệm vụ sau:  Phê duyệt, thông qua hệ thống mục tiêu dài hạn, ngắn hạn cho toàn doanh nghiệp làm sở để so sánh, đánh giá kết kiểm soát  Quy định rõ thẩm quyền, chế độ trách nhiệm Hội đồng quản trị, Chủ tịch hội đồng, quy định mối liên hệ Hội đồng quản trị Chủ tịch hội đồng, Giám đốc việc thực kiểm soát  Phê duyệt nội dung phạm vi kiểm soát thời kỳ doanh nghiệp  Phê duyệt, thông qua hệ thống tổ chức thực việc kiểm soát lĩnh vực hoạt động cho cấp, phận doanh nghiệp theo mục đích, yêu cầu cụ thể  Phê duyệt, thông qua dự án tổ chức trang bị phương tiện, dụng cụ kiểm soát cho phận, cá nhân thực kiểm soát  Phê duyệt, thông qua chế độ thường phạt tinh thần, vật chất phận, cá nhân kiểm soát  Trong trường hợp thua lỗ có ghi chứng từ kế toán mà vốn tự có thấp 1/2 số vốn ban đầu công ty Hội đồng quản trị thay Ban giám đốc triệu tập hội đồng, bổ nhiệm giám đốc, xây dựng bảng toán Trách nhiệm Chủ tịch HĐQT công tác kiểm soát:     Tổ Ra Tổ Tổ chức họp Hội đồng quản trị để bàn bạc, phê duyệt định kiểm soát định kiểm tra, kiểm soát chức hoạt động công ty kiểm soát sản xuất - kinh doanh theo điều luật công ty chức phân tích định kỳ tài liệu thu thập để đánh giá kết đạt so với kế hoạch, mục tiêu định Câu 26: Trình bày nội dung kiểm soát GĐ doanh nghiệp? Tổ chức thực kiểm soát toàn diện lĩnh vực:  Lãi - lỗ  Tình trạng thị trường  Năng suất  Tình hình hoạt động máy móc thiết bị, công nghệ  Tình hình quản lý, sử dụng nguyên vật liệu  Chất lượng sản phẩm  Cải tiến kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật  Trật tự, an toàn doanh nghiệp  Kiểm soát việc hoàn thiện công tác quản lý  Kiểm soát tình hình quản lý, sử dụng vốn  Kiểm soát tình hình quản trị nhân sự, thái độ cán bộ, nhân viên Xác lập hệ thống mẫu biểu, báo cáo phù hợp với mục đích, yêu cầu, nội dung phạm vi kiểm soát cấp, phận Lập báo cáo định kỳ trình Hội đồng quản trị Nội dung báo cáo phải phản ánh được:  Tình hình hoạt động doanh nghiệp có phù hợp với mục đích, kế hoạch, chương trình hành động hoạch định hay không  Cần có cải tiến thực cách để đạt mục tiêu  Những yêu cầu ngân sách có để thực kiểm soát  Các biện pháp kiểm soát hữu hiệu  Chương trình, kế toán kiểm tra, kiểm soát thời kỳ tới  ... động kinh doanh hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm HĐTV việc thực quyền nghĩa vụ Câu 6: Bản chất quản trị quản trị doanh nghiệp? Bản chất quản trị:  Quản trị trình thực tác động chủ thể quản lý... triển lý thuyết quản trị doanh nghiệp  Những tiền đề lý luận kiến thức quản trị doanh nghiệp đưa thông qua nguyên tắc, phương pháp quản lý dựa kinh nghiệm chủ yếu  Năm 1940 doanh nghiệp thấy cần... trị, lĩnh vực quản trị tổ chức để thực hiên hoạt động kinh doanh cụ thể - gắn với trình kinh doanh doanh nghiệp Chức quản trị gắn với phát triển khoa học quản trị, lĩnh vực quản trị lại xem xét