THNN1 chien luoc san pham của kym dan docx

Bêncạnh đó, thị trường với những đối thủ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, luôn biến đổinhanh chóng không ngừng như hiện nay, để giữ vững vị thế trên thị trường buộclòng công ty Kymdan phả

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

CỦA CÔNG TY KYMDAN

Thành phố Hồ Chí Minh – 04/2017

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

CỦA CÔNG TY KYMDAN

CHUYÊN NGÀNH: TRUYỀN THÔNG MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: DƯ THỊ CHUNG

Thành phố Hồ Chí Minh – 04/2017

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN



MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 4

1.1 Tổng quan về Marketing: 4

1.1.2 Quá trình marketing: 5

1.1.3 Vai trò và chức năng của marketing: 7

1.1.3.1 Vai trò của marketing: 7

1.1.3.2 Chức năng của marketing: 7

1.2 Chiến lược sản phẩm: 8

1.2.1 Khái niệm về sản phẩm và chiến lược sản phẩm: 8

1.2.1.1 Khái niệm về sản phẩm: 9

1.2.1.2 Khái niệm về chiến lược sản phẩm: 11

1.2.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm: 11

1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm: 12

1.2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm: 12

1.2.3.2 Chính sách nhãn hiệu: 13

1.2.3.3 Thiết kế bao bì sản phẩm: 15

1.2.3.4 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm: 16

1.2.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: 17

1.2.3.6 Phát triển sản phẩm mới : 18

1.2.3.7 Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm ( PLC – Product life cycle ): 18

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN 24

2.1 Tổng quan về thị trường nệm hiện nay của Việt Nam: 24

2.1.1 Khái quát thị trường nệm ở Việt Nam hiện nay: 24

2.1.2 Quy mô thị trường nệm hiện nay: 24

2.1.3 Nhu cầu khách hàng về sử dụng nệm hiện nay: 25

2.2 Tổng quan về công ty Kymdan: 26

2.2.1 Giới thiệu về công ty Kymdan: 26

2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển : 27

2.2.3 Sơ đồ tổ chức: 29

2.2.4 Chính sách quản lý chất lượng ( ISO 9001:2000 ): 29

2.2.5 Tình hình hoạt động: 30

2.2.6 Thành tích – những danh hiệu đạt được của công ty Kymdan: 33

2.3 Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan: 34

2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm: 35

2.3.2 Chính sách nhãn hiệu: 38

2.3.3 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm: 40

2.3.4 Dịch vụ đối với khách hàng: 47

2.3.5 Phát triển sản phẩm mới và chu kì sống sản phẩm: 48

2.4 Các chiến lược marketing hỗ trợ chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan:… 50

2.4.1 Chiến lược chiêu thị: 50

2.4.2 Chiến lược giá cả: 52

2.4.3 Chiến lược phân phối: 54

2.5 Những yêu tố môi trường tác động đến chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan 55

2.5.1 Môi trường vĩ mô: 55

2.5.2 Môi trường vi mô: 56

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN

PHẨM 62

3.1 Phân tích ma trận SWOT 62

3.2 Nhận xét đánh giá chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan: 66

3.3 Đề xuất giải pháp: 68

3.3.1 Đề xuất chiến lược: 68

3.3.2 Giải pháp cụ thể: 69

3.3.2.1 Giải pháp hoàn thiện về chiến lược sản phẩm: 69

3.3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty: 70

3.3.2.3 Giải pháp về ổn định giá trên thị trường: 72

3.3.2.4 Giải pháp chiến lược phát triển thị trường: 72

KẾT LUẬN 74

PHỤ LỤC 76

TÀI LIỆU THAM KHẢO 81

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Những nhân tố và lực lượng chính trong marketing hiện đại 5

Hình 1.2: Quá trình Marketing 5

Hình 1.3: Mô hình các cấp độ của sản phẩm 9

Hình 1.4: Các giai đoạn của quá trình phát triển sản phẩm 18

Hình 2.1: Logo của công ty Kymdan 26

Hình 2.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Kymdan 29

Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện mức độ tăng trưởng của Kymdan qua các năm 33

Hình 2.4:Giải thưởng WIPO trao tặng cho công ty Kymdan 34

Hình 2.5: Độ dày của nệm Kymdan 36

Hình 2.6: Logo công ty Kymdan 38

DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Chu kì sống của sản phẩm và quyết định marketing 21

Bảng 2.1: Quyết định về danh mục sản phẩm của Kymdan 35

Bảng 2.2: Thông số kỹ thuật: Nệm cao su thông hơi Kymdan 42

Bảng 2.3: So sánh các đặc tích kỹ thuật & ngoại quan của các loại nệm chế tạo từ Latex cao su 44

Bảng 2.4: Chu kỳ sống sản phẩm 49

Bảng 3.1: Phân tích mô hình ma trận SWOT 62

Bảng 3.2: Bảng kết hợp SWOT 64

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển, văn minh hơn, đời sống người dân

cả về tinh thần lẫn vật chất ngày một đủ đầy, sung túc thì con người ta lại mong ước

có một sức khỏe tốt, bền bỉ cùng năm tháng Để đạt được điều đó, mọi người lạicàng chăm chút hơn về “miếng ăn, giấc ngủ” của mình Không gì có thể khiến cho

cơ thể mệt mỏi và đầu óc căng thẳng của bạn khỏe mạnh và tỉnh táo lại tốt bằng mộtgiấc ngủ.Các nghiên cứu khoa học cho rằng giấc ngủ cũng quan trọng không kém gìmột khẩu phần ăn kiêng có lợi cho sức khỏe và một bài tập thể dục định kì giúp duytrì sức khỏe và tinh thần một cách tối ưu Không có một giấc ngủ ngon vào ban đêm

sẽ gây bất lợi cho trí não của bạn Việc thiếu ngủ sẽ gây ra trạng thái tâm lí không

ổn định, sự chán chường, các rắc rối trong cuộc sống…Qua đó ta thấy rằng, giấcngủ rất cần thiết cho sức khỏe tinh thần của con người

Nắm bắt được tầm quan trọng từ giấc ngủ, công ty KYMDAN đã nghiên cứuthành công và cho ra đời các sản phẩm nệm làm từ 100% latex cao su thiên nhiên.Với thông điệp: “ Kymdan, chăm sóc sức khỏe cho bạn từ giấc ngủ ” sản phẩm nệmKymdan với nhiều đặc tính độc đáo đã được thị trường trong và ngoài nước chấpnhận, tin tưởng Chính điều này đã tạo cho Kymdan trở thành một thương hiệu nệmcao su thiên nhiên đẳng cấp có một không hai ở Việt Nam và trên toàn thế giới Bêncạnh đó, thị trường với những đối thủ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, luôn biến đổinhanh chóng không ngừng như hiện nay, để giữ vững vị thế trên thị trường buộclòng công ty Kymdan phải có những thay đổi trong chiến lược kinh doanh củamình, đặc biệt là là về chiến lược sản phẩm, một trong những hoạt động MarketingMix cho công ty Vậy công ty Kymdan đã có những bước chuyển mình như thế nào

để thích ứng với môi trường kinh tế như hiện nay?

Vấn đề này không chỉ mình người viết quan tâm mà nó cũng là thắc mắc

chung của rất nhiều người hiện nay Vì thế, người viết đã chọn đề tài “ Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty KYMDAN ” hy vọng sẽ giải đáp được phần nào

vấn đề chung mà xã hội quan tâm đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng

cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, góp phần phát triển một Kymdanbền vững, tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng và phát triển các chiến lượckinh doanh của Kymdan phù hợp với môi trường kinh tế hiện nay.

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Nghiên cứu này được thực hiện nhằm hệ thống và làm rõ những vấn đề lýluận cơ bản về marketing, marketing mix, chiến lược sản phẩm

- Tìm hiểu, nghiên cứu tổng quan về tình hình thị trường nệm cao su hiện nay

và tình hình hoạt động của công ty Kymdan từ năm 1999 đến nay

- Tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích chiến lược sản phẩm mà công ty Kymdan ápdụng hiện nay bao gồm ưu điểm và khuyết điểm đồng thời kết hợp với cơ sở

lý luận để đề xuất những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh của công ty trong thời gian tới

3 Nội dung nghiên cứu :

 Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dựa trên nền tảng cơ sở lí luận: các kháiniệm liên quan tới Marketing , Marketing Mix, chiến lược sản phẩm

 Tổng quan thị trường nệm hiện nay: quy mô, hoạt động sản xuất cùa cáccông ty nệm, mức độ cạnh tranh, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, xã hội,văn hóa,

 Giới thiệu công ty Kymdan: lịch sử hình thành và phát triển, tình hình hoạtđộng, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng sử dụng nệm, vị trí công ty trên thịtrường

 Phân tích chiến lược sản phẩm mà công ty đã vận dụng: Kích thước tập hợpsản phẩm, chính sách nhãn hiệu, quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm, dịch vụđối với khách hàng, nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm…

4 Phương pháp nghiên cứu:

- Nghiên cứu tại bàn, thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn:

 Báo:Tuồi trẻ, SGGP, Thanh niên,…

 Internet: Google.com.vn, kymdan.com.vn , …

 Tổng hợp thông tin đã thu thập được từ các nguồn, các cuộc nghiên cứu Từ

đó làm rõ chiến lược và rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân

5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng: nghiên cứu chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan

- Phạm vi nghiên cứu:

 Ngành hàng nghiên cứu :các loại nệm cao su

 Giới hạn khu vực: thị trường tại TPHCM

 Thời gian: từ năm 1999 đến nay

6 Kết cấu đề tài:

 Phần mở đầu.

 Phần nội dung:

 Chương 1: Hệ thống cơ sở lý luận của chiến lược sản phẩm

 Chương 2: Thực trạng chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan

 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm của công tyKymdan

 Phần kết luận.

CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN

PHẨM

1 Tổng quan về Marketing:

Ngày nay, với việc thị trường ngày càng phát triển, việc cạnh tranh gay gắt làkhông thể tránh khỏi Nếu chỉ biết làm những công việc rập khuôn, máy móc, mangtính bắt buộc hằng ngày thì chắc chắn rằng công ty của bạn sẽ bị xóa sổ khỏi thịtrường một cách nhanh chóng Mục tiêu của công ty trong bối cảnh hiện giờ là phảilàm sao thỏa mãn được khách hàng mục tiêu cũng như khách hàng tiểm năng nhưngphải thỏa mãn nhiều hơn đối thủ cạnh tranh, như vậy mới hy vọng thành công Mọithứ phải được thực hiện một cách tuyệt hảo

1.1.1 Các định nghĩa về Marketing:

Quan điểm truyền thống:

- Định nghĩa của John H.Crighton( Australia): “Marketing là quá trình cungcấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian, đúng vị trí”

- Định nghĩa củaWolfang J.Koschnick( Dictionary of marketing): “Marketing

là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng hàng hoá

và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.”

Quan điểm hiện đại:

- Định nghĩa của Philip Kotler: “Marketing là quá trình xã hội mà trong đónhững cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo

ra và trao đổI tự do những sản phẩm,dịch vụ có giá trị với người khác.”

- Định nghĩa của Peter Drucker: “Mục đích của Marketing không cần thiếtphải đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kĩ đếnmức hàng hoá hay dịch vụ sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách hàng và tự nó đượctiêu thụ.”

Sự ra đời của marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tìnhtrạng khủng khoảng thừa và thúc đẩy khoa học, kỹ thuật phát triển Marketing hiệnđại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá

trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng và nhu cầu của họ đóng vai trò quyếtđịnh Mục tiêu của Marketing hiện đại là tối đa hóa lợi nhuận nhưng đó là mục tiêutổng thể, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn là sự thỏa mãn thật tốt nhu cầu kháchhàng.

Hình 1.1: Những nhân tố và lực lượng chính trong marketing hiện đại.

(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- ĐH Tài chính- Marketing-2011)

Kể từ khi ra đời cho đến nay, Marketing lần lượt được ứng dụng trong tất cảcác lĩnh vực, cùng với thời gian vai trò của Marketing chiếm vị trí ngày càng caotrong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Ngày nay, Marketing có thể coi làkhâu quan trọng nhất của công ty, từ chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thịđược các công ty xem trọng, nghiên cứu kĩ và ứng dụng vào hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty

2 Quá trình marketing:

Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó các cá nhân vàtập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán vàtrao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác Quá trình marketing trongdoanh nghiệp phải thực hiện 5 bước cơ bản được mô tả như sau:

C

Các đối thủcạnh tranh

Các trung gian tiếp thị sử dụng đầu Thị trường

cuối

Công ty(Người tiếp thị)

Các nhà

cung

cấp

Hình 1.2: Quá trình Marketing.

(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- ĐH Tài chính- Marketing- 2011)

R (Research): Nghiên cứu marketing - Là quá trình thu thập và xử lý thông

tin marketing như: thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường Nghiên cứugiúp doanh nghiệp xác định dược thị hiếu của thị trường, cơ hội thị trường và chuẩn

bị những điều kiện và chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường

 STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị - Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc/nhóm

khách hàng, doanh nghiệp phải quyết định, phân khúc nào, đâu là nhóm khách hàngmục tiêu sẽ theo đuổi, rồi quyết định thị trường nào là thị trường mục tiêu,phù hợpkhả năng của mình Doanh nghiệp phải định vị sản phẩm nhằm tạo ra sự khác biệt

để thị trường mục tiêu có thể phân biệt được mình với đối thủ cạnh tranh

 MM (Marketing mix): Xây dựng chiến lược marketing mix - Dựa vào thị

trường mục tiêu đã chọn, doanh nghiệp sẽ thiết kế một chiến lược phối thứcmarketing để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu đó

- Khái niệm Marketing – mix:

Marketing mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanhnghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đãhoạch định

- Các thành tố cấu thành Marketing - mix:

 Sản phẩm (Product): Những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trườngnhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

 Giá cả (Price): Khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sảnphẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp

 Phân phối (Place): Hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng

 Chiêu thị Shay truyền thông marketing (Promotion): những hoạt động nhắmthông tin sản phẩm, thuyết phục về đặc đỉểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnhdoanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ

 I (Implementation): Triển khai thực hiện chiến lược marketing -Khi các mục

tiêu chiến lược đã được lập thì công việc tiếp theo sẽ làm là tiến hành triển khai, thihành các kế hoạch đó Biến chiến lược marketing thành một chương trình hànhđộng cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực để thực hiện trong thực tế

 C (Control): Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing - bước cuối cùng của

marketing là kiểm soát, kiểm soát marketing là điều tất nhiên sau khi lập kế hoạch,

tổ chức và thực hiện marketing Kiểm soát marketing có thể được tiến hành theo cácdạng như sau:

 Kiểm soát kế hoạch năm

 Kiểm tra khả năng sinh lời

 Kiểm tra hiệu suất

 Kiểm tra chiến lược

3 Vai trò và chức năng của marketing:

4 Vai trò của marketing:

Đầu tiên, marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện các nhucầu của khách hàng cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing địnhhướng cho hoạt động kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp

Thứ nhì, marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan

hệ và dung hoà lợi ích của mình với lợi ích của người tiêu dùng và của xã hội

Thứ ba, marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định vịtrí, uy tín của mình trên thị trường

Thứ tư, marketing trở thành “trái tim’’ của mọi hoạt động trong doanh nghiệp,các quyết định khác về công nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vàocác quyết định marketing

5 Chức năng của marketing:

 Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu: doanh nghiệp phải luôn

nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường, thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiêncứu tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường đưa ra các phát kiến mới, giớithiệu sản phẩm mới cho thị trường,hình thành nhu cầu trên thị trường

 Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi: nền kinh tế biến đổi

liên tục không ngừng, lạm phát tăng mạnh khiến việc chi tiêu của người tiêu dùngđược cân nhắc kĩ lưỡng hơn, đồng thời nhu cầu của họ cũng thay đổi theo thời gian,hoàn cảnh Cần đẩy mạnh việc tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng thường xuyên

sẽ giúp doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tình hình kinh tế hiện nay

 Thích ứng nhu cầu về sản phẩm: doanh nghiệp sẽ thiết kế và sản xuất

sản phẩm theo nhu cầu, đồng thời tiếp tục theo dõi tính thích ứng của sản phẩm,

sự chấp nhận của người tiêu dùng sau khi đưa ra thị trường

 Thích ứng về mặt giá cả: qua việc định giá một cách hợp với tâm lý của

khách hàng, khả năng của doanh nghiệp và tình hình thị trường

 Thích ứng về mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu

dùng một cách thuận tiện nhất về mặt không gian và thời gian.Bao gồm hai hoạtđộng lớn: kiểm soát giá cả và các nghiệp vụ bán hàng, nghệ thuật bán hàng

 Thích ứng về mặt thông tin: là khuyến khích tiêu thụ thông qua các hoạt

động chiêu thị như quảng cáo, khuyến mãi,tham gia hội trợ, triển lãm và nhiềudịch vụ khách hàng khác

 Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao:Khi nhu cầu cuộc sống tăng cao đòi hỏi

hoạt động marketing của mỗi doanh nghiệp phải tự mình uyển chuyển, linh hoạtnhận ra được điều đó để cải thiện sản phẩm, tạo ra nhiều sản phẩm mới với nhữngích dụng mới nhằm nâng cao, tối đa hóa chất lượng cuộc sống khách hàng

 Hiệu quả kinh tế: Một điều mà ai cũng dễ dàng nhận thấy đó là khi đáp ứng

được nhu cầu của người tiêu dùng là tạo ra được doanh số và lợi nhuận chính làcách thức giúp doanh nghiệp tồn tại kinh doanh và phát triển lâu dài

 Phối hợp: Doanh nghiệp phải biết phối hợp các hoạt động, thiết kế sản xuất

sản phẩm, định giá hợp lý, tổ chức tiêu thụ, thông tin cho khách hàng nhằm đạtđược mục tiêu chung của doanh nghiệp và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng

ChấtlượngBảo hành

Bao bì

Sửa chữaNhãn hiệu

Thiết kế

Tính năngVận chuyển

Lắp đặt

Tư vấn

Lợi ích sản phẩm

Cốt lõi sản phẩm

Sản phẩm cụ thể

Sản phẩm bổ trợ

6 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM:

7 Khái niệm về sản phẩm và chiến lược sản phẩm:

8 Khái niệm về sản phẩm:

Hình 1.3: Mô hình các cấp độ của sản phẩm.

(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- ĐH Tài chính- Marketing-2011)

a) Sản phẩm theo quan điểm marketing:

Sản phẩm là bất cứ thứ gì người ta có thể cống hiến cho thị trường để được chú ý,mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ, có thể làm thỏa mãn một nhu cầu hay một sự cầndùng Nó bao gồm vật phẩm hữu hình, dịch vụ, con người, nơi chốn và ý tưởng.Người ta có thể xem xét sản phẩm ở ba cấp độ sau:

 Cốt lõi sản phẩm: người làm marketing cần trả lời được câu hỏi “Khách hàngthực sự mua cái gì và nhà sản xuất bán cái gì?” Thực tế, mọi hàng hoá đều là mộtdịch vụ được bao trọn gói để giải quyết một vấn đề nào đó Nhiệm vụ của nhà hoạtđộng marketing là phát hiện ra những nhu cầu ẩn giấu sau mỗi sản phẩm và bánkhông phải những thuộc tính của sản phẩm đó, mà là những lợi ích mà nó đem lại.Cốt lõi sản phẩm chính là những lợi ích khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm.Sản phẩm

cụ thể: Sau khi đã thấu hiểu được những lợi ích của khách hàng, các nhà nghiên cứu

còn phải biến sản phẩm theo ý tưởng thành sản phẩm hiện thực Đây chính là sảnphẩm thực sự có năm đặc tính: chất lượng, kiểu dáng và những mẫu mã khác nhau,nhãn hiệu, bao bì và một số đặc tính khác.Sản phẩm tăng thêm: Sau khi đã thiết kế

ra một sản phẩm hiện thực, các nhà sản xuất có thể cung cấp cho khách hàng nhữngdịch vụ lợi ích bổ sung như: bảo hành, sửa chữa, vận chuyển, thông tin, tư vấn…Một số doanh nghiệp còn sử dụng yếu tố này để làm tăng khả năng cạnh tranh củasản phẩm

 Sản phẩm cụ thể: Sau khi đã thấu hiểu được những lợi ích của khách hàng,các nhà nghiên cứu còn phải biến sản phẩm theo ý tưởng thành sản phẩm hiện thực.Đây chính là sản phẩm thực sự có năm đặc tính: chất lượng, kiểu dáng, nhãn hiệu,các tính năng và bố cục bên ngoài

 Sản phẩm tăng thêm: Sau khi đã thiết kế ra một sản phẩm hiện thực, các nhàsản xuất có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ lợi ích bổ sung như: bảohành, sửa chữa, vận chuyển… Một số doanh nghiệp còn sử dụng yếu tố này để làmtăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm

b ) Phân loại sản phẩm:

Để có thể lựa chọn chiến lược sản phẩm thành công và phối hợp các chiếnlược bộ phận trong marketing – mix một cách hiệu quả, nhà quản trị marketing cầnxác định rõ sản phẩm mình thuộc loại nào.Có một số cách để phân loại sản phẩmnhư sau:

 Phân loại sản phẩm tiêu dùng:

 Phân loại theo thời gian sử dụng sản phẩm:

Sản phẩm tiêu dung dài hạn: là những vật phẩm có thoiwg gian sử dụng lâu dài như:

tủ lạnh, máy móc, quần áo…

Sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn: là những sản phẩm sử dụng trong thời gian ngắn, cótần suất mua sắm cao như: bia, xà phòng, muối, nước ngọt …

 Phân loại sản phẩm theo thói quen mua hàng:

- Sản phẩm tiêu dung thông thường: là sản phẩm mà người tiêu dùngthường hay mua theo thói quen vì họ biết nhiều về sản phẩm như thựcphẩm, xà phòng…

- Sản phẩm mua có lựa chọn: là những sản phẩm mà người tiêu dùngtrong quá trình lựa chọn và mua thường so sánh, cân nhắc các chỉ tiêucông dụng, chất lượng, giá cả và cấu hình bề ngoài như: quần áo, xemáy, đồ điện gia dụng…

- Sản phẩm nhu cầu đặc biệt: là những sản phẩm có đặc tính hết sức đặtbiệt hay những sản phẩm có đặc hiệu riêng mà những người mua sẵnsang bỏ thêm sức lực để tìm liếm như các kiểu sản phẩm thời thượng,thiết bị nghề ảnh…

- Sản phẩm mua tùy hứng: là những sản phẩm được mua không có chủđịnh trước

- Sản phẩm mua theo mùa vụ: là những sản phẩm mua theo nhu cầumang tính mùa vụ như sản phẩm du lịch, áo mưa, bánh trung thu…

- Sản phẩm mua theo nhu cầu đặc biệt: là những sản phẩm có đặc tínhriêng biệt, độc đáo như đồ cổ, sản phẩm quý hiếm…

- Sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động: là sản phẩm mà người muakhông biết hoặc biết mà nghĩ đến việc mua sắm như sản phẩm bàohiểm…

 Phân loại theo tính chất tồn tại của sản phẩm:

- Sản phẩm hữu hình: sản phẩm mà khách hàng có thể tiếp cận được vàđánh giá trực tiếp được trước khi sử dụng

- Sản phẩm dịch vụ: khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trước khimua mà dựa vào uy tín, niềm tin đối với doanh nghiệp, cơ sở vật chất…

để đánh giá

 Phân loại theo đặc tính mục đích sử dụng:

- Sản phẩm tiêu dùng : cho mục đích tiêu dung cá nhân

- Sản phẩm tư liệu sản xuất:cho nhu cầu sản xuất ,hoạt động khác của

tổ chức

 Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất : nguyên liệu và cấu kiện, tài sản cố định, vật tư và dịch vụ.

9 Khái niệm về chiến lược sản phẩm:

Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất vàkinh doanh sản phẩm trên cơ sở đảm bảo thõa mãn nhu cầu của khách hàng trongtừng thời kỳ hoạt động kinh doanh và mục tiêu marketing của doanh nghiệp

10 Vai trò của chiến lược sản phẩm:

Chiến lược sản phẩm có vai trò quan trọng trong hoạt động marketing:

- Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp

- Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược khác như định giá,phân phối, chiêu thị mới triển khai và phối hợp với nhau hiệu quả

- Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệpthực hiện tốt các mục tiêu marketing đặt ra trong từng thời kỳ

11 Nội dung chiến lược sản phẩm:

- Chiều dài tập hợp sản phẩm: mỗi loại sản phẩm có nhiều chủng loại, và sốlượng chủng loạichính là chiều dài của tập hợp sản phẩm, hay còn gọi là dòng sảnphẩm

- Chiều sâu tập hợp sản phẩm: Mẫu mã sản phẩm gắn với từng chủng loại

Ba số đo về kích thước tập hợp sản phẩm là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các quyếtđịnh về tập hợp sản phẩm.

b ) Các quyết định liên quan :

 Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh:

Nếu một công ty có nhiều nhóm chủng loại sản phẩm thì ta phải kể đến danhmục hàng hoá

Danh mục hàng hoá là tập hợp tất cả các nhóm chủng loại sản phẩm và cácđơn vị sản phẩm do một doanh nghiệpcụ thể chào bán cho người mua

Danh mục sản phẩm của công ty có thể mô tả theo bề rộng của nó

 Hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh: doanh nghiệp quyết định loại bỏnhững nhóm hàng hoặc loại sản phẩm mà họ cho rằng ít hoặc không có hiệu quả

 Mở rộng sản phẩm: ngoài những ngành hàng hoặc loại sản phẩm kinh doanh,doanh nghiệp nên mở rộng thêm danh mục sản phẩm kinh doanh

 Thay đổi sản phẩm kinh doanh

 Quyết định về dòng sản phẩm:

 Thu hẹp dòng sản phẩm: Khi doanh nghiệp nhận thấy một số chủngloại sản phẩm không đảm bảo thoả mãn nhu cầu khách hàng, không đem lại lợinhuận cho doanh nghiệp

 Mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh: Nhằm làm tăng khả năng lựachọn sản phẩm, thoả mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng khác nhau

 Hiện đại hoá dòng sản phẩm: Loại trừ những sản phẩm lạc hậu, cảitiến và giới thiệu những sản phẩm mới hơn

 Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng:

 Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm

 Nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm

 Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm

13 Chính sách nhãn hiệu:

a ) Khái niệm:

- Nhãn hiệu sản phẩm là tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hay mẫu mã,hoặc tổng hợp những yếu tố trên nhằm mục đích nhận diện sản phẩm hay dịch vụcủa một doanh nghiệp, để phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu sản phẩmbao gồm:

- Thương hiệu cung cấp thông tin sự nhận biết và lòng tin cho người tiêu thụ

- Tên nhãn hiệu (brand name): là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọcđược như nệm Kymdan, Honda, Cocacola…

- Biểu tượng của nhãn hiệu(symbol):là bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thểnhận biết được, nhưng không thể đọc được

- Nhãn hiệu đã đăng ký (trade mark): toàn bộ nhãn hiệu hay một bộ phận của

nó được bảo vệ về mặt pháp lý

- Bản quyền (Copy right): là quyền tuyệt đối sao chụp, xuất bản và bán nộidung và hình thức của một tác phẩm âm nhạc hay nghệ thuật đã được đăng ký tại cơquan có thẩm quyền

b) Giá trị tài sản nhãn hiệu:

Giá trị tài sản nhãn hiệu bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệumang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộngđồng…) Những giá trị này sẽ được cộng vào sản phẩm hay dịch vụ nhằm để giatăng giá trị đối với những người liên quan

Giá trị tài sản nhãn hiệu là một trong những tài sản lớn nhất của doanh nghiệp.Với các thương hiệu mạnh thì giá trị tài sản thương hiệu còn lớn hơn rất nhiều lần

so với những tài sản hữu hình khác như nhà máy, máy móc, phương tiện vậnchuyển… Tài sản thương hiệu có thể được định giá thành tiền Vì vậy các doanhnghiệp thường có những biện pháp để quản lý nhãn hiệu một cách cẩn thận và cóhiệu quả

c) Các quyết định liên quan:

 Quyết định về đặt tên nhãn hiệu:

Doanh nghiệp thường có những cách đặt tên sau:

- Đặt tên theo từng sản phẩm riêng biệt

- Đặt một tên cho tất cả các sản phẩm.

- Đặt tên sản phẩm theo từng nhóm hàng

- Kết hợp tên doanh nghiệp và tên nhãn hiệu

Những đặc trưng cần có để tạo nên tên nhãn hiệu đó là:

 Nhãn hiệu phải hàm ý về lợi ích của sản phẩm

 Nhãn hiệu phải hàm ý về chất lượng sản phẩm

 Nhãn hiệu phải dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ

 Nhãn hiệu phải khác biệt hẳn những tên khác

 Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu:

Có ba cách lựa chọn về người đứng tên nhãn hiệu:

- Sản phẩm được sản xuất – kinh doanh với nhãn hiệu do nhà sản xuất quyđịnh

- Sản phẩm được sản xuất – kinh doanh dưới nhãn hiệu của nhà phân phối

- Sản phẩm được sản xuất – kinh doanh dưới hình thức nhượng quyền

 Nâng cao uy tín nhãn hiệu:

Để tạo uy tín cho sản phẩm, doanh nghiệp thường quan tâm đến những yếu

tố marketing gắn liền với sản phẩm:

- Sản phẩm phải có chất lượng cao, phù hợp nhu cầu, thị hiếu, bao bì đẹp, ấntượng nhằm tạo uy tín trong nhận thức khách hàng

- Dịch vụ sau bán hàng: Các dịch vụ như bảo hành, lắp đặt, sửa chữa… sẽcủng cố niềm tin của khách hàng

- Chiến lược định vị sản phẩm: Doanh nghiệp cần có chến lược định vị rõ ràng

để tác động vào nhận thức người tiêu dùng

- Giá cả: Giá cả sản phẩm phải phù hợp với khả năng thanh toán của kháchhàng, thể hiện chất lượng và uy tín sản phẩm Vì vậy doanh nghiệp cần cóchiến lược giá thích hợp với sản phẩm

14 Thiết kế bao bì sản phẩm:

a ) Khái niệm:

Thiết kế bao bì sản phẩm là những hoạt động thiết kế và sản xuất hộp đựnghay giấy gói cho sản phẩm

Bao bì thường có ba lớp:

 Bao bì tiếp xúc: lớp bao bì trực tiếp đựng hoặc gói sản phẩm

 Bao bì ngoài: Nhằm bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc, đảm bảo an toàn cho sảnphẩm và gia tăng tính thẩm mỹ cho bao bì

 Bao bì vận chuyển: được thiết kế để bảo quản, vận chuyển sản phẩm chothuận tiện

 Đặc điểm của một bao bì tốt:

 Bao bì cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm nhưthông tin về nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phần, thời hạn sửdụng…

 Bao bì giúp sản phẩm tránh bị hư hỏng, biến chất trong quá trình vận chuyển,tiêu thụ sản phẩm

 Bao bì thể hiện hình ảnh về nhãn hiệu, công ty, thể hiện ý tưởng định vị củasản phẩm

 Tác động vào khách hàng qua hình thức, màu sắc, thông tin trên bao bì b) Những quyết định trong thiết kế bao bì:

- Chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì

 Các yếu tố phụ: kích thước, hình dáng, màu sắc, dấu hiệu của nhãn hiệu

 Bộ phận “chống làm giả” để đảm bảo vấn đề an toàn cho sản phẩm

 Các yếu tố bao bì cũng phải hài hoà với những quyết định về giá cả, quảngcáo và những yếu tố marketing khác Việc thiết kế nhãn gắn trên bao bì phải tuân thủquy định của chính phủ và yêu cầu của khách hàng

Gần đây, bao bì trở thành công cụ marketing đắc lực Bao bì thiết kế tốt cóthể tạo ra những giá trị thuận tiện cho người tiêu dùng và giá trị khuyến mãi chongười sản xuất

15 Quyết định liên quan tới đặc tính sản phẩm:

 Chất lượng sản phẩm:

Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm,thể hiện được sự thoả mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp vớicông dụng của sản phẩm

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất kinh doanh, niềmtin của khách hàng về chất lượng sản phẩm và uy tín của mình, doanh nghiệp thựchiện quản lý chất lượng rất chặt chẽ

Chiến lược quản lý chất lượng theo thời gian được triển khai:

 Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cải tiến, nângcao chất lượng

 Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi

 Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận

 Đặc tính của sản phẩm:

Đặc tính sản phẩm là những đặc điểm thể hiện chức năng sản phẩm và tạo sựkhác biệt khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp Các doanh nghệp thường nghiêncứu thị trường, hành vi khách hàng để đưa vào sản phẩm những đặc tính mới hơn

 Doanh nghiệp có thể chọn những dịch vụ sau để hỗ trợ sản phẩm:

- Bảo hành, sửa chữa sản phẩm

- Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế

- Chuyên chở, lắp đặt sản phẩm

- Tư vấn tiêu dùng

- Sử dụng thử sản phẩm

 Mức độ dịch vụ:

Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến bản thân dịch vụ mà còn cả về khốilượng và chất lượng dịch vụ.

Công ty phải thường xuyên theo dõi xem dịch vụ của mình và của các đối thủcạnh tranh đáp ứng sự mong đợi của khách hàng đến mức độ nào bằng các phươngpháp như tiến hành mua so sánh, thường xuyên thăm dò ý kiến của người tiêu dùng,đặt các thùng góp ý và tổ chức hệ thống giải quyết các đơn khiếu nại Tất cả nhữngviệc đó sẽ giúp công ty có được những ý niệm về công việc của mình và nhữngkhách hàng thất vọng sẽ hài lòng

Mỗi dạng dịch vụ có thể được cung ứng theo các cách khác nhau và quyếtđịnh của công ty sẽ tuỳ thuộc vào ý thích của khách hàng và cách cung ứng của đốithủ cạnh tranh

Nhiều công ty đã thành lập những bộ phận để giải quyết những khiếu nại vàgóp ý của khách hàng, những vấn đề mà khách hàng phản ánh Việc cung ứng cácdịch vụ này phải phối hợp với nhau nhằm đảm bảo cho người tiêu thụ hài long vàtạo sự trung thành của họ đối với công ty

17 Phát triển sản phẩm mới :

Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kỳ quan trọng trong chiến lược sảnphẩm của doanh nghiệp Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ vàtình hình cạnh tranh, công ty không thể dựa vào những sản phẩm sẵn có hiện nay.Người tiêu dùng mong muốn và chờ đợi một sản phẩm mới hoàn hảo Các đối thủcạnh tranh nỗ lực tối đa để cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm mới Vìthế, mỗi công ty đều phải có chương trình thiết kế sản phẩm mới

Từ việc hình thành và chọn lựa ý tưởng đến lúc đưa được sản phẩm mới ra thịtrường cũng mất khá nhiều giai đoạn, thể hiện qua hình 1.4

Hình thành và lựa

chọn ý tưởng

Soạn thảo và thẩm định dự án

Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm

Thử nghiệm sản phẩm

Thiết kế kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm Triển khai sản xuất từng sản

phẩm mới ra thị trường

Hình 1.4 : Các giai đoạn của quá trình phát triển sản phẩm.

(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- ĐH Tài chính- Marketing-2011)

18 Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm ( PLC – Product life cycle ):

Chu kỳ sống của sản phẩm là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của sản lượng vàdoanh số trong các giai đoạn khác nhau của quá trình kinh doanh sản phẩm kể từ lúcsản phẩm được giới thiệu cho đến khi rút lui khỏi thị trường

Chu kỳ sống của sản phẩm phải trải qua bốn giai đoạn:

 Giai đoạn giới thiệu trên thị trường ( introduction stage ): đây là giai đoạn

mà sản phẩm bắt đầu được tung ra Doanh nghiệp cần phải có thời gian và chi phí

để sản phẩm có thể thâm nhập vào thị trường

 Trong giai đoạn này, lợi nhuận âm hay thấp bởi vì mức tiêu thụ thấp, các chiphí phân phối và khuyến mãi rất lớn Cần phải có nhiều tiền để thu hút những ngườiphân phối và cung cấp hàng cho họ Các chi phí khuyến mãi chiếm tỷ lệ rất lớntrong doanh số bán ra vì cần có lỗ lực khuyến mãi ở mức độ cao nhằm:

(1) Thông tin cho những người tiêu dùng tiềm ẩn về sản phẩm mới mà chưabiết đến

(2) Kích thích dùng thử sản phẩm

(3) Đảm bảo phân phối đến các cửa hàng bán lẻ

 Giai đoạn phát triển (growth satge):

Giai đoạn này được đánh dấu bằng mức tiêu thụ tăng nhanh Những người tiênphong thích sản phẩm và những người tiêu dùng đến sớm bắt đầu mua sản phẩm đó.Các đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường vì bị hấp dẫn bởi những cơ hội mở rộngsản xuất và lợi nhuận cao Họ tung ra những tính chất mới của sản phẩm và pháttriển thêm các cửa hàng phân phối

Giá cả vẫn giữ nguyên hay có giảm đôi chút vì nhu cầu tăng rất nhanh Các công

ty vẫn duy trì chi phí khuyến mãi của mình ở mức cũ hay có tăng đôi chút để đối

phó với sự cạnh tranh và tiếp tục huấn luyện thị trường Mức tiêu thụ tăng nhanhhơn nhiều làm hạ thấp tỷ lệ khuuyến mãi doanh số bán.

Trong giai đoạn này lợi nhuận tăng nhanh vì chi phí khuyến mãi được phân bổcho một khối lượng hàng lớn hơn, chi phí sản xuất trên đơn vị sản phẩm giảmnhanh hơn so với nhịp độ giảm giá nhờ hiệu quả của “đường cong kinh nghiệm”Kết cuộc, nhịp độ tăng trưởng chuyển từ nhịp độ nhanh dần sang chậm dần Cáccông ty phải theo dõi điểm bắt đầu nhịp độ chậm dần để chuẩn bị những chiến lượcmới

Chiến lược marketing trong giai đoạn phát triển:

 Trong giai đoạn này, công ty sử dụng một số chiến lược để kéo dài mức tăngtrưởng nhanh của thị trường càng lâu càng tốt

 Công ty nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung thêm những tính chất mới chosản phẩm và cải tiến kiểu dáng

 Công ty bổ sung những mẫu mã mới và những sản phẩm che sườn

 Xâm nhập các khúc thị trường mới

 Mở rộng phạm vi phân phối của mình và tham gia các kênh phân phối mới

 Chuyển từ quảng cáo mức độ biết đến sản phẩm sang quảng cáo mức độ ưathích sản phẩm

 Giảm giá để thu hút số người mua nhạy cảm với giá tiếp sau

Công ty theo đuổi những chiến lược mở rộng thị trường này sẽ củng cố được vị trícạnh tranh Nhưng kết quả này đi kèm với những chi phí thêm Trong giai đoạn pháttriển công ty phải dung hoà giữa những thị phần lớn và lợi nhuận hiện tại cao Bằngcách chi tiền vào việc cải biến sản phẩm, khuyến mãi và phân phối công ty có thểdành được vị trí khống chế Nó từ bỏ lợi nhuận tối đa trước mắt với hi vọng tronggiai đoạn sắp tới kiếm được lợi nhuận còn lớn hơn nữa

 Giai đoạn chín muồi (Maturity stage):

Đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phẩm, sản lượng tiêu thụ vàdoanh thu đạt tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng rất chậm do nhu cầu tiêu thụ trênthị trường ở mức bão hoà Sản phẩm tiêu thụ chậm dẫn đến cạnh tranh diễn ra mạnh

mẽ trong giai đoạn chín muồi

 Các giai đoạn trong thời kỳ chín muồi:

 Tăng trưởng: nhịp độ tăng trưởng mức tiêu thụ bắt đầu giảm sút Không

có kênh phân phối mới để tăng cường, mặc dù một số người vẫn còn tiếp tục thamgia thị trường

 Ổn định: mức tiêu thụ tiêu thụ tính trên đầu người không thay đổi, vì thịtrường đã bão hoà Hầu hết những người tiêu dùng tiềm ản đã dùng thử đó và mứctiêu thụ tương lai chịu sự chi phối của mức tăng dân số và nhu cầu thay thế

 Chín muồi suy tàn: mức tiêu thụ tuyệt đối bắt đầu giảm, khách hàngchuyển sang những sản phẩm khác và những sản phẩm thay thế

- Các chiến lược marketing trong giai đoạn chín muồi:

 Cải biến thị trường

 Cải tiến sản phẩm

 Củng cố chiến lược marketing – mix

 Giai đoạn suy thoái (decline stage):

 Giai đoạn suy thoái diễn ra khi khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuậngiảm sút một cách nghiêm trọng Tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố mà giai đoạn suy thoáidiễn ra từ từ hoặc rất nhanh Đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên thu thậpthông tin về xu hướng thị trường, phân tích diễn biến doanh số, lợi nhuận, thị phầncủa sản phẩm để xác định chu kỳ diễn biến của sản phẩm,để có chiến lược rút luiphù hợp nhằm tránh tổn thất cho doanh nghiệp

 Chiến lược marketing trong giai đoạn suy thoái: Công ty phải giải quyết một

số nhiệm vụ và quyết định để sử lý những sản phẩm già cỗi

Bảng 1.1 Chu kì sống của sản phẩm và quyết định marketing.

Giai đoạn Giới thiệu Phát triển Chín muồi Suy tàn

Các đặc điểm

Doanh thu Doanh số

thấp

Doanh số tăng nhanh

Doanh số đạt đỉnh cao

Doanh số suy giảm

Chi phí

Chi phí trên mỗi khách cao

Chi phí trên mỗi khách trung bình

Chi phí trên mỗi khách hàng thấp

Chi phí trên mỗi khách hàngthấp

Lợi nhuận Lợi nhuận

âm Lợi nhuận tăng Lợi nhận cao Lợi nhuận giảm

Khách

hàng

Những ngườicách tân

Những người noi theo Số đông

Những người còn lại

Các mục tiêu marketing

Tạo sự nhận biết sản phẩm, khuyến khíchdùng thử

Tối đa hóa thị phần

Tối đa hóa lợi nhuận và bảo

vệ thị phần

Giảm chi phí, tận thu sản phẩm

Các chiến lược marketing

Sản phẩm Sản phẩm cơ

bản

Mở rộng sản phẩm, gia tăng các dịch vụ khách hàng

Đa dạng hóa sản phẩm và nhãn hiệu

Loại trừ dần những sản phẩm kinh doanh không hiệu quả

Định giá

Giá thâm nhập và giá hớt váng

Xem xét điều chỉnh giá do chiphí giảm

Giá cạnh tranh với các đối thủ Giảm giá

Phân phối Xây dựng hệ

thống phân phối

Mở rộng hệ thống phân phối

Cải tổ và mở rộng hệ thống phân phối,

Loại bỏ những kênh không hiệu quả

khai thác thị trường mới

Chiêu thị

Các chương trình quảng cáo và tuyên truyền rầm

rộ để tạo sự nhận biết sảnphẩm, khuyến khích

sử dụng sản phẩm

Tạo sự ưa thích đối với nhãn hiệu, tăng nhu cầu sử dụng sảnphẩm qua các chương trình khuyến mãi

Xây dựng tính cách nhãn hiệu, nhấn mạnh lợi ích nhãn hiệu

Tăng cường cácchương trình khuyến mãi để tận thu sản phẩm

(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- ĐH Tài chính- Marketing- 2011)

Tổng kết chương 1:

Chương 1 nghiên cứu và tổng hợp những vấn đề liên quan đến cơ sở lý luận vềchiến lược sản phẩm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, đã nêu được cácquan điểm và khái nệm marketing, cũng như vai trò và ảnh hưởng to lớn củamarketing trong các doanh nghiệp hiện nay Đồng thời cũng làm rõ được thế nào làsản phẩm, tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm và các quyết định quan trọngtrong chiến lược sản phẩm như: kích thước tập hợp sản phẩm, chất lượng sản phẩm,quyết định về nhãn hiệu, bao bì, cách tạo uy tín cho sản phẩm, các dịch vụ hỗ trợsản phẩm và chu kì sống của sản phẩm Những vấn đề nêu trên sẽ làm cơ sở lý luậnphục vụ cho người viết đi vào phân tích và nghiên cứu thực trạng việc sử dụng cácquyết định liên quan đến chiến lược sản phẩm của công ty

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KYMDAN

20 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NỆM HIỆN NAY TẠI VIỆT NAM:

21 Khái quát thị trường nệm ở Việt Nam hiện nay:

Với thời buổi khoa học - kỹ thuật ngày càng tiến bộ như ngày nay thì đời sốngcủa con người cũng ngày càng được nâng cao Bên cạnh công việc tất bật hàng ngàyngười dân cũng quan tâm rất nhiều đến chất lượng cuộc sống do đó yêu cầu đượcthỏa mãn nhu cầu của mình là rất cao Đối với họ giờ đây không chỉ là ăn ngon mặc

ấm nữa mà là ăn ngon, mặc đẹp…Và khả năng chi trả cho những nhu cầu đó, đốivới họ không còn là vấn đề nữa Chính sự thay đổi này của người dân Việt Nam nêncác doanh nghiệp đã nhanh tay nắm bắt cơ hội này mà họ đã tung ra đủ loại sảnphẩm, dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng

Thị trường Việt Nam hiện nay đang rất sôi động, mọi ngành – hàng, mọi sảnphẩm, mọi dịch vụ đều rất đa dạng và phong phú Mọi thứ đều có đủ chủng loại, đủdạng từ lớn đến nhỏ, từ bình dân đến cao cấp, từ nhu cầu thiết yếu đến nhu cầu đượchưởng thụ cao nhất Mà người dân bây giờ không phải mất nhiều thời gian và côngsức cũng có thể mua được sản phẩm thích hợp nhờ các dịch vụ hỗ trợ.Chính vì cónhiều doanh nghiệp, nhiều sản phẩm tham gia vào thị trường nên thị trường ViệtNam đã và đang có sự cạnh tranh rất quyết liệt giữa các công ty, giữa các dòng sảnphẩm để có thể tồn tại và phát triển lâu dài

Gia nhập vào WTO, là thách thức cạnh tranh tăng cao, là cơ hội để người tiêudùng mua sắm Cơ hội lựa chọn sản phẩm yêu thích, phù hợp không còn khó nữa

Mà đặc biệt là người Việt nam có cơ hội dùng thử hàng ngoại mà trước đây nhiềunhà nhiều người mong muốn mà không có khả năng Xem ra, đây cũng là khó khănđối với doanh nghiệp Việt Nam Họ phải làm sao để khẳng định thương hiệu mình,

để người dân tin tưởng, để người Việt Nam dùng hàng Việt Nam…

22 Quy mô thị trường nệm hiện nay:

Hiện chỉ có những nhà sản xuất nệm có công suất cao tại Việt nam mới cóthiết bị hiện đại, tiên tiến, được nhập khẩu từ các nước có nền phát triển mạnh như

31

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

Đúc, Mĩ,Ý các nhà máy đã được đầu tư theo chiều sâu, đổi mới thiết bị, tiếp thutrình độ công nghệ tiên tiến vào sản xuất.Các cơ sở còn lại với công suất thấp vẫnđang trong tình trạng thiết bị, công nghệ lạc hậu, yếu kém, không đạt yêu cầu tiêuchuẩn chất lượng

Trong những năm gần đây, các thương hiệu có tên tuổi trên thế giới như:Dunlopillo, Lady Americana, Kingkoil đã bắt đầu đổ bộ đầu tư vào ViệtNam.Đây toàn là những “đại gia” nổi tiếng uy tín , kinh nghiệm lâu năm trên thếgiới.Chắc chắn sẽ là mối đe dọa cho các doanh nghiệp sản xuất nệm trong nước.Vìvậy ngành nệm Việt Nam cũng đang từng bước làm quen với cạnh tranh

Trong thời gian qua nhiều doanh nghiệp sản xuất nệm đã chuẩn bị hội nhậpkhá tốt, các doanh nghiệp lớn đã liên tục đầu tư trang thiết bị mới, mở rộng địa bànhoạt động và nâng cao năng suất Đến nay các doanh nghiệp này đã có những dâychuyền thiết bị hàng đầu cả nước, không kém gì các doanh nghiệp liên doanh, bêncạnh đó các thương hiệu như : nệm Kymdan, nệm Liên Á, Vạn Thành cũng khánổi tiếng chất luợng, mẫu mã sản phẩm đa dạng, chính vì vậy mà sức cạnh tranh tốt,đứng vững trên thị trường

Nhưng ngược lại các cơ sở sản xuất nệm địa phương còn gặp rất nhiều khókhăn, phần lớn các doanh nghiệp này có công suất thấp, trang thiết bị lạc hậu vàthương hiệu kém nổi tiếng, và công suất thấp, trong thời gian qua các doanh nghiệpnày đầu tư cho sản xuất không nhiều

23 Nhu cầu khách hàng về sử dụng nệm hiện nay:

Việt Nam có hơn 10 triệu hộ gia đình, mỗi gia đình cần trung bình từ 2-3 tấmnệm trở lên tức là thị trường cần khoảng từ 20-30 triệu tấm nệm trở lên Bên cạnh

đó còn có hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, bệnh viện, trường học…Qua đó cho thấynhu cầu về nệm ngày càng tăng thúc đẩy thị trường nệm ngày một phát triển mạnh

mẽ hơn

Doanh số bán mặt hàng nệm tăng nhanh những tháng gần đây tại thị trường HàNội và miền Bắc khiến nhiều công ty sản xuất nệm lạc quan cho sự phát triển củangành tại thị trường này Một trong những lý do chính khiến người tiêu dùng thủ đô

32

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

mua sắm nệm nhiều là đời sống kinh tế của người dân được cải thiện đáng kể nhữngnăm vừa qua Mức gia tăng về xây dựng nhà cửa cũng là lý do người ta cần trang bịnệm nhiều hơn trong nhà Bên cạnh đó, doanh số bán nệm tăng nhanh vào mùađông khi thời tiết thay đổi, đây cũng là yếu tố đặc thù cho thị trường Hà Nội và cáctỉnh phía Bắc.Tuy nhiên, mức tiêu thụ nói chung ở các thị trường này mới dừng lại

ở mức khoảng 20 - 30% Trong khi đó, thị trường miền Nam chiếm tới hơn 60%.Đặc biệt vào dịp cuối năm, khi mùa cưới bắt đầu sôi nổi thì nhu cầu mua nệmcàng tăng cao, lượng hàng tiêu thụ tăng mạnh

24 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KYMDAN:

25 Giới thiệu về công ty Kymdan:

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN – KYMDAN

Tên tiếng anh : SAIGON – KYMDANRUBBER STOCKCOMPANY

Logo :

Hình 2.1: Logo của công ty Kymdan

(Nguồn: www.kymdan.com)

Slogan : Chăm sóc sức khỏe của bạn từ giấc ngủ

Ý nghĩa thương hiệu Kymdan : Kỹ nghệ Mousse Đa Ngành

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

đã có mặt nhiều nơi trên thế giới.Thành công và phát triển của nệm Kymdan là kếtquả của những nổ lực tìm tòi và lao động kiên trì qua 3 thế hệ của gia đình Kymdan

 Giai đoạn 1(1954 – 1975):

Công ty Kymdan thành lập năm 1954, bắt đầu từ tấm nệm Kymdan đầu tiên rađời vào ngày 19/03/1954 Khi đó, ông Nguyễn Văn Đan (sinh năm 1926 tại TânDung Trung, Gò Công) – người sáng lập ra hãng Kymdan Qua nhiều lần cải tiếnnệm cao su thông hơi Kymdan đã được cấp bằng sáng chế số 831 ngày 26/09/1962

 Giai đoạn 2 (1984 – 1998):

Sau năm 1975, dù đang định cư ở Pháp ông Đan vẫn tiếp tục nghiên cứu sảnxuất chất lượng nệm Kymdan ngày càng nâng cao với những tính năng ưu việt làmthoát nhiệt từ cơ thể Những đặc điểm ưu việt này đã được nước Pháp cấp bằng sángchế số 269364 cho sản phẩm Kymdan vào ngày 10/02/1984

Tại Việt Nam trong thời gian này sản phẩm Kymdan vắng bóng trên thị trườngtrong nước Năm 1984, ông Nguyễn Hữu Trí (con trai ông Nguyễn Văn Đan) nhậnchức vụ Giám Đốc xí nghiệp Đời Sống thuộc Liên Hiệp xí nghiệp công nghiệp cao

34

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

su , mặt hàng sản xuất lúc đó là dép râu, dép rọ, dây thắt lưng cho quân đội, tấmlợp, tapis, ống cao su, joints, cao su kỹ thuật…

Năm 1989, Việt Nam bắt đầu có những bước chuyển biến mới trong nền kinh

tế , ông Trí quyết định sản xuất trở lại nệm mousse thiên nhiên và phục hồi thươnghiệu KYMDAN Giai đoạn này, ông đẩy mạnh áp dụng những thành tựu khoa học

kỹ thuật mới vào sản xuất, đưa Kymdan trở thành loại nệm có chất lượng độc đáo

và vượt trội

Trong thời gian đầu mới sản xuất trở lại, ông Trí đã đối mặt với nhiều khókhăn từ trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất không đầy đủ cho đến nhận thứccủa người tiêu dùng đối với một nhãn hiệu đã vắng bóng lâu năm trên thị trường từnăm 1975 đến năm 1988 Tuy nhiên, ông Trí vẫn tin tưởng vào tương lai của dòngsản phẩm này

 Giai đoạn 3 (1999 đến nay – hoạt động theo cơ chế cổ phần hóa):

Từ 01/02/1999, công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn Kymdan bắt đầu hoạt động theophương thức cổ phần hóa Có được thế mạnh từ sự góp vốn đầu tư dồi dào của các

cổ đông, công ty đã mạnh dạn đầu tư thành lập các đơn vị trực thuộc, mua sắm thêmtrang thiết bị hiện đại, tự động hóa sản xuất, tăng năng suất lao động để đáp ứng nhucầu ngày càng tăng của thị trường trong và ngoài nước

Giai đoạn sau cổ phần hóa là giai đoạn phát triển mạnh về quy mô sản xuất vàphát triển thị trường của công ty Kymdan nhờ tận dụng các lợi thế về vốn cổ đông

và cơ chế Thành công trong cổ phần hóa, chỉ trong một thời gian ngắn năm 1999 –

2008 doanh số của công ty đã tăng lên liên tục Doanh thu của công ty tăng lên hàngnăm bình quân 37%, có năm lên đến 61%

Ông Nguyễn Hữu Trí hiện là Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị công ty Cổ phầnCao Su Sài Gòn Kymdan

 Giai đoạn 4 (2009 – giai đoạn hội nhập quốc tế):

35

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

Kể từ 01/01/2009, ông Nguyễn Hữu Trí chuyển giao quyền điều hành công tycho con trai là ông Nguyễn Trí Tân cùng ban lãnh đạo trẻ.Bản thân ông NguyễnHữu Trí sẽ tiếp tục đảm đương vai trò Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị công ty

Ông Tân là thế hệ thứ 3 trong gia đình Kymdan điều hành công ty.Được đàotạo bài bản từ nước ngoài (tôt nghiệp Đại học ngành ngoại thương (internationaltrade) trường đại học Victoria 01 Technology-Melbourne,Australia),bản thân ôngTân đã kinh qua vị trí Gíam Đốc Chi Nhánh Kymdan Australia, Phó Tổng GiámĐốc công ty phụ trách kinh doanh quốc tế nên những kinh nghiệm mà ông Tân tíchlũy sẽ được phát huy khi đảm nhận trọng trách là người đứng đầu điều hành côngty.Thực tế, trong thời gian làm Giám Đốc Chi Nhánh Kymdan Australia, ông Tân

đã biến Kymdan Australia thành công ty con hoạt động hiệu quả nhất hiệu quả trongchuỗi các công ty con của Kymdan tại nước ngoài

27 Sơ đồ tổ chức:

Hình 2.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Kymdan.

(Nguồn: Phòng Kinh Doanh)

28 Chính sách quản lý chất lượng ( ISO 9001:2000 ):

36

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

Công ty Kymdan phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất,cung cấp các sản phẩm nệm, gối, giường, salon từ 100% latex cao su thiên nhiên(không pha trộn latex Synthetique), mang lại sự tiện nghi cho con người Để thựchiện chính sách trên, công ty Kymdan cam kết:

 Thỏa mãn tối đa các yêu cầu thỏa đáng của khách hàng

 Đầu tư máy móc thiết bị nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm

 Mở rộng thị trường trong và ngoài nước

 Đào tạo thích hợp cho nhân viên

 Cung cấp đầy đủ điều kiện, môi trường làm việc an toàn cho nhân viên

 Chăm lo đời sống cho nhân viên

 Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý và các yêu cầu khác có liênquan.Cải tiến thường xuyên các qúa trình, hệ thống quản lý chất lượng và tráchnhiệm xã hội

Chính sách này được phổ biến rộng rãi đến tất cả cán bộ, công nhân viên trongcông ty, khách hàng, nhà cung ứng và các bên có liên quan

29 Tình hình hoạt động:

Công ty Kymdan là doanh nghiệp tư nhân (ngoài quốc doanh), hoạt động kinhdoanh theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con, cổ phần hóa năm 1999 theo hìnhthức công ty gia đình (không thuộc loại công ty cổ phần đại chúng – không niêm yếttrên sàn giao dịch chứng khoán)

Kymdan có nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Tây Bắc Củ Chi (rộng 11 hecta– ban đầu nhà máy sản xuất chỉ rộng 4 ha đưa vào sử dụng từ cuối năm 2000 Năm

2001 Kymdan mở rộng diện tích thêm 2 ha nhà máy để gia tăng năng lực sản xuất.Đầu năm 2007, Kymdan tiếp tục đầu tư tăng thêm 5 ha để đáp ứng nhu cầu ngàycàng tăng của thị trường trong và ngoài nước trong thời gian sắp tới Nâng tổng diệntích nhà máy lên 11 ha), 2 xí nghiệp trực thuộc (xí nghiệp may xuất khẩu, xí nghiệpsản xuất hàng nội thất), 3 công ty con ở nước ngoài, 6 chi nhánh trong nước, 45 cửahàng và hơn 577 đại lý ( riêng tại TPHCM có 93 cửa hàng và đại lý), Kymdan đăng

ký bảo hộ thương hiệu trên 79 quốc gia và vùng lãnh thổ

37

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

Việc xây dựng và mở rộng kênh phân phối như đã nêu trên đã tạo nên một nềnmóng vững chắc giúp cho Kymdan có được tốc độ tăng trưởng doanh thu cực kỳ ấntượng trong những năm qua….Doanh thu của Kymdan luôn tăng trưởng trên30%/năm

Năm 2006, doanh thu của Kymdan khoảng 530 tỷ đồng tăng 78 tỷ đồng so vớinăm 2005 Năm 2007 , Kymdan tiếp tục tăng trưởng doanh thu, đạt trên 793 tỷ đồng

so với năm 2006, dự kiến doanh thu của Kymdan sẽ đạt dến con số 1000 tỷ đồngtrong năm 2008

Năm 2007 khép lại với Kymdan như một năm thành công ngoạn mục trên cả 2thị trường nội địa và xuất khẩu : tổng doanh thu đạt 793 tỷ đồng, tăng 13,3% so với

kế hoạch đặt ra Quy mô, sản lượng sản xuất năm 2007 tăng cao so với năm 2006nhưng số lượng công nhân trực tiếp sản xuất không tăng Đó chính là bằng chứng

để có thể khẳng định Kymdan đã bước đầu thành công trong công cuộc tự động hóa,khi áp dụng hệ thống robot vận chuyển và đổ mủ vào khuôn hoàn toàn tự động Tựđộng hóa đã giúp gia tăng năng suất lao động, giảm giá thành.Chính vì thế mà nửacuối năm 2007, Kymdan đã không tăng giá mặc dù giá một số nguyên vật liệu củangành sản xuất nệm tăng cao Đây là một thành tích đáng khích lệ khi Hội đồngquản trị đầy tự tin quyết định điều chỉnh chỉ tiêu doanh thu từ 600 tỷ đồng lên 700

tỷ đồng trong một năm được đánh giá là đầy cam go thử thách của ngành cao suViệt Nam Đặc biệt kim ngạch xuất khẩu của Kymdan năm 2007 gia tăng một cách

ấn tượng Điều đó được khẳng định từ doanh số tăng thêm là 263 tỷ đồng so vớinăm 2006 chủ yếu là ở kênh xuất khẩu vì doanh số tiêu thụ nội địa vẫn được duy trì

ở mức tương đương năm ngoái và đang tiến gần đến mức bão hòa 72% tổng kimngạch xuất khẩu của Kymdan nằm ở các nước G8 là những nơi có rào cản kỹ thuậtkhắt khe đã chứng tỏ đẳng cấp chất lượng của sản phẩm Kymdan Ngoài các công

ty con tại Úc, Trung Quốc, Đức, Pháp, Kymdan đã xây dựng nhiều đại lý, nhà phânphối, cửa hàng tại Nhật, Campuchia, Lào và không ngừng xuất khẩu vào thị trường

Mỹ, Bỉ, Hàn Quốc…

Hiện năng lực xuất khẩu của Kymdan chiếm 30% sản lượng tiêu thụ hàngnăm.Trong năm 2008, ở thị trường nội địa, số lượng bán hàng chính thức của công

38

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty Kymdan - NTH: Đặng Thị Phương Nga

ty tăng 7,63% nâng tổng số điểm bán lên gần 540 điểm và chiếm lĩnh thị phần ở thịtrường nội địa, hiện nay Kymdan đã chiếm hơn 90% so với sản phẩm nệm cao suthiên nhiên cùng chủng loại Đối với thị trường nước ngoài, công ty đã mở thêm 2cửa hàng tại Sydney (Úc), 3 cửa hàng tại Quảng Châu (Trung Quốc), 1 cửa hàng tạiFrakfurt (Đức) và đang xúc tiến các thủ tục mở thêm 1 cửa hàng tại Lào

Mục tiêu của công ty Kymdan trong thời gian tới là đẩy mạnh xuất khẩu vàothị trường Trung Quốc và Australianhằm phân phối trực tiếp sản phẩm đến thịtrường đầy tiềm năng, đa dạng này Trong khi vẫn duy trì ở mức cao tại thị trườngNhật Bản – một trong những thị trường thuộc loại khắc khe nhất thế giới đã nhanhchóng chấp nhận sản phẩm Kymdan và tốc độ gia tăng kim ngạch vào thị trườngnày ngày càng cao, trước đó đối tác Nhật đã nghiên cứu tất cả các loại nệm cao suthiên nhiên trên thế giới nhưng đã lựa chọn Kymdan là nhà cung cấp - vẫn là đíchnhắm xuất khẩu lớn nhất của Kymdan hiện nay Gia tăng chất lượng phục vụ kháchhàng và bảo đảm giữ vững uy tín hơn 50 năm của mình tiếp tục là hướng phấn đấucủa Kymdan trong năm 2009

Có thể nói, là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam sớm vươn ra thịtrường nước ngoài, Kymdan đã rất thành công và khẳng định được tầm nhìn củamình khi thực hiện chiến lược chinh phục thị trường nước ngoài từ nhiều nămtrước Thành công đó, chứng tỏ, trong tiến trình toàn cầu hóa, đối với các doanhnghiệp, một khi chiến lược đã được hoạch định một cách chủ động và tích cực thìdoanh nghiệp đó sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong việc đón bắt cơ hội tiếp cận thịtrường quốc tế, bên cạnh việc phát triển thị trường trong nước Hiện nay, Kymdanđang tiếp tục đầu tư trang thiết bị máy móc theo quy trình công nghiệp hóa, hiện đạihóa nhằm nâng cao chất lượng, tăng năng suất và giảm giá thành của sản phẩm Vàtrên đà phát triển, vươn cao vươn xa hơn, một nhà máy mới với diện tích 5 ha củaKymdan đang được xúc tiến triển khai Tất cả đều đang hứa hẹn tương lai tươi đẹpcho sự thành công, vững bền của một thương hiệu Kymdan thân thiện và uy tín vớicộng đồng

Suy thoái kinh tế toàn cầu năm 2008 và 2009 ảnh hưởng mạnh một cách tiêucực đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó có KYMDAN, nhưng doanh số của

39