Là môn học có tính nền tảng đối với sinh viên các ngành kinh tế, quản lý, kế toán, tài chínhngân hàng, thống kêtin học. Quản trị học cung cấp những kiến thức, kỹ năng và phẩm chất cần thiết để cá nhân có thể hoàn thành tốt công việc của mình với tư cách là một thành viên của tổ chức, biết cách và có khả năng hợp tác tốt với mọi người, và tích lũy những nền tảng cần thiết cho việc hoàn thành chức trách của nhà quản trị ở các cấp trong các tổ chức. Về kiến thức:
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP THI ĐẦU VÀO CAO HỌC CÁC NGÀNH: Quản trị kinh doanh MƠN THI: Quản trị học Tên mơn học: QUẢN TRỊ HỌC (MANAGEMENT) Số đơn vị tín chỉ: tín Mục tiêu mơn học: Là mơn học có tính tảng sinh viên ngành kinh tế, quản lý, kế tốn, tài chính-ngân hàng, thống kê-tin học Quản trị học cung cấp kiến thức, kỹ phẩm chất cần thiết để cá nhân hồn thành tốt cơng việc với tư cách thành viên tổ chức, biết cách có khả hợp tác tốt với người, tích lũy tảng cần thiết cho việc hoàn thành chức trách nhà quản trị cấp tổ chức Về kiến thức: - Hệ thống khái niệm nguyên tắc liên quan đến tổ chức quản trị - Hệ thống lý thuyết khuôn khổ thực hành chức nhà quản trị: Hoạch định – Tổ chức – Lãnh đạo Kiểm tra - Hiểu biết tổ chức môi trường hoạt động, thách thức có tính tồn cầu đổi với nhà quản trị; khía cạnh văn hóa, đạo đức trách nhiệm xã hội tổ chức nhà quản trị - Hiểu biết hành vi cá nhân nhóm, động lực thúc đẩy vai trị chức lãnh đạo - Tổng hợp cách tiếp cận quản trị thách thức quản trị đại - Về kỹ năng, sinh viên phát triển kỹ sau từ môn học; Ra định lập kế hoạch Làm việc nhóm hợp tác Truyền thơng Khả tự quản lý Kỹ tự nhận thức tảng đạo đức văn hóa khuynh hướng mơi trường tồn cầu Về hành vi, thái độ: - Phát triển ý thức trách nhiệm cá nhân cộng đồng - Thúc đẩy trình khám phá thân, tạo động lực cho việc học tập định hướng nghề nghiệp Mô tả môn học: Quản trị học làm rõ quản trị tiến trình hồn thành cơng việc cách hữu hiệu hiệu quả, với thông qua người khác Thực thi tiến trình quản trị, nhà quản trị thực hành chức quản trị theo công nghệ quản trị, bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra; dù họ quản trị cấp bậc tổ chức (kinh doanh, công quyền, xã hội, ) lĩnh vực chức (nguồn nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mai, marketing ) Môn học cung cấp hiểu biết quan điểm, trường phái quản trị khác ứng dụng chúng suốt 100 năm phát triển quản trị học Nhấn mạnh kỹ phân tích mơi trường cạnh tranh để nhận thức hội, đe doạ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Người học trang bị kiến thức kỹ định thực hành quản trị; hiểu biết hoạch định chiến lược chiến thuật, khả thực thi tiến trình hoạch định tổ chức Mơn học cịn nhấn mạnh đa dạng khác biệt lý thuyết cách thức thực hành lãnh đạo Các yếu tố tảng tổ chức, mơ hình tổ chức ứng dụng thiết kế tổ chức làm rõ giáo trình Và sau cùng, dẫn cần thiết kiến thức kỹ kiểm tra hoạt động kinh doanh chức chủ yếu nhà quản trị Tài liệu học tập: - Giáo trình: Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan Quản trị học, Nhà xuất Tài chính, 2006, tái 2007, 2010 - Sách tham khảo: + Susan E Jackson, Don Hellriegel and John W Slocum, Management: A CompetencyBased Approach, 10th Edition, Thomson South-Western, 2005 + Ricky W Griffin, Fundamentals of Management, 7th Edition, South-Western, Cengage Learning, 2014 + Gareth R Jones, Jennifer M George, Contemporary Management, 8th Edition, Global Edition, McGraw-Hill Education, 2014 + Ranjay Gulati, Anthony J.Mayo and Nitin Nohria, Management, 1th, Thomson SouthWestern, Cengage Learning, 2013 Nội dung chính: Chương QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ I ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Khái niệm tổ chức Định nghĩa quản trị Các lực quản trị II NHÀ QUẢN TRỊ Định nghĩa nhà quản trị Các chức quản trị Phạm vi cấp bậc quản trị Các kỹ quản trị III CÁC NĂNG LỰC QUẢN TRỊ (MANAGERIAL COMPETENCIES) Năng lực truyền thông (Communication Competency) Năng lực hoạch định điều hành (Planning and Administration Competency) Năng lực làm việc nhóm (Teamwork Competency) Năng lực hành động chiến lược (Strategic Action Competency) Năng lực nhận thức toàn cầu (Global Awareness Competency) Năng lực tự quản (Self-Management Competency) Chương SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ I QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNG VỀ QUẢN TRỊ Quản trị quan liêu (Bureaucratic management) a Các quy tắc (Rules) b Tính khách quan (Impersonality) c Phân công lao động (Division of Labor) d Cơ cấu quyền hành theo cấp bậc (Hierarchical Structure) e Cơ cấu quyền hành (Authority Structure) f Sự cam kết nghề nghiệp suốt đời (Lifelong Career Commitment) g Tính hợp lý (Rationality) Quản trị khoa học (Scientific Management) a Frederick W Taylor (1856 - 1915) b Frank Gilbreth (1868–1924) Lillian Gilbreth (1878 - 1972) c Henry Lawrence Gantt (1861 -1919) d Đánh giá quản trị khoa học Quản trị tổng quát (Administrative Management); Lý thuyết Quản trị tổng quat Henry Fayol (1841 - 1925) Đánh giá quan điểm truyền thống II QUAN ĐIỂM HÀNH VI (BEHAVIORAL VIEWPOINT) Mary Parker Follett (1868–1933) Chester Barnard (1886–1961) Elton Mayo (1924 – 1933) Đánh giá quan điểm hành vi III QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG (SYSTEMS VIEWPOINT) Các khái niệm hệ thống (System Concepts) Các loại hệ thống Các kỹ thuật định lượng Đánh giá quan điểm hệ thống IV QUAN ĐIỂM NGẪU NHIÊN (QUALITY VIEWPOINT) Các biến số ngẫu nhiên Đánh giá quan điểm ngẫu nhiên V QUAN ĐIỂM CHẤT LƯỢNG (CONTINGENCY VIEWPOINT) Quá trình kiểm sốt chất lượng a Đầu vào b Q trình biến đổi c Đầu Tầm quan trọng chất lượng VI NHỮNG KHUYNH HƯỚNG HIỆN NAY TRONG TƯ DUY QUẢN TRỊ Tổ chức học tập (The Learning Organization) a Cấu trúc nhóm (Team-Based Structure) b Trao quyền cho người lao động (Employee Empowerment) c Thông tin công khai (Open Information) Nơi làm việc định hướng cơng nghệ VII TÍCH HỢP CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ VÀ CÁC NĂNG LỰC Chương MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC I CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG Tính khơng chắn mơi trường Thích ứng với mơi trường II MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ (MƠI TRƯỜNG CHUNG) Môi trường quốc tế Môi trường công nghệ Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường kinh tế Mơi trường trị- luật pháp Mơi trường tự nhiên III MƠI TRƯỜNG VI MƠ (MƠI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP) Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Nhà cung cấp Thị trường lao động IV QUẢN TRỊ TRONG MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU Những xu hướng kinh tế toàn cầu Chiến lược kinh doanh quốc tế Chương RA QUYẾT ĐỊNH I TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Xác định vấn đề Xác định tiêu chuẩn định Xác định trọng số cho tiêu chuẩn Phát triển giải pháp (phương án) Phân tích giải pháp Lựa chọn giải pháp Thực thi định II CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ VẤN ĐỀ Ra định điều kiện khác a Chắc chắn b Rủi ro c Không chắn Các loại vấn đề định a Sự khác vấn đề b Ra định theo chương trình c Sự khác định theo chương trình khơng theo chương trình d Tích hợp loại vấn đề, loại định cấp bậc tổ chức e Cách thức định với hỗ trợ cơng nghệ III CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Mơ hình định hợp lý Mơ hình định hợp lý giới hạn a Hạn chế tư b Trực giác c Giới hạn tìm kiếm d Giới hạn thong tin Mơ hình định mang tính trị (Political Model) a Sự bất đồng việc nhận dạng vấn đề b Sự bất đồng mục tiêu Sự sáng tạo vấn đề định a Khả sáng tạo b Ra định sáng tạo IV CÁC PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH Phương pháp định cá nhân Phương pháp định nhóm a Sự tham gia thành viên vào việc định b Những kỹ thuật để kích thích sáng tạo thành viên nhóm Chương HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƯỢC I KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH Định nghĩa hoạch định Các loại hoạch định a Hoạch định chiến lược b Hoạch định chiến thuật c Khung thời gian kế hoạch d Sự khác kế hoạch cụ thể kế hoạch định hướng e Sự khác kế hoạch đơn dụng kế hoạch thường xuyên II CÁC CẤP HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƯỢC Tác động đa dạng hố a Cơng ty đơn doanh b Cơng ty có lĩnh vực trội c Cơng ty có ngành liên quan d Cơng ty có ngành khơng liên quan Chiến lược cấp công ty a Tập trung vào cốt lõi b Các chiến lược tăng trưởng (hội nhập thuận chiều, hội nhập ngược chiều, hội nhập ngang, đa dạnh hoá đồng tâm, đa dạng hoá kết hợp) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) Chiến lược cấp chức III TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH Xác định sứ mệnh mục tiêu Phân tích hội đe doạ Phân tích điểm mạnh điểm yếu Phát triển chiến lược (SBU) a Chiến lược thâm nhập thị trường b Chiến lược phát triển thị trường c Chiến lược phát triển sản phẩm Chuẩn bị kế hoạch chiến lược Chuẩn bị kế hoạch chiến thuật Kiểm tra chẩn đoán kế hoạch Tiếp tục hoạch định IV MƠ HÌNH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Chiến lược khác biệt Chiến lược dẫn đạo chi phí Chiến lược tập trung hoá Chương TỔ CHỨC I CƠ CẤU TỔ CHỨC Những nhân tố cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức II CHUYÊN MƠN HỐ TRONG TỔ CHỨC Chun mơn hố theo chức Chun mơn hố phận theo địa lý Chun mơn hố phận theo sản phẩm Chun mơn hố phận theo khách hàng Lựa chọn cấu cho tổ chức III SỰ PHỐI HỢP TRONG TỔ CHỨC Nguyên tắc thống mệnh lệnh Nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh Nguyên tắc tầm hạn kiểm soát a Tầm hạn kiểm soát rộng b Tầm hạn kiểm soát hẹp c Tầm hạn kiểm soát cấp quản trị d Những nhân tố ảnh hưởng đến tầm hạn kiểm soát Sự phối hợp chun mơn hố tổ chức IV QUYỀN HÀNH Cơ cấu quyền hành tổ chức a Vùng không quan tâm b Sự khác quyền hành quyền lực Trách nhiệm Trách nhiệm giải trình V TẬP TRUNG VÀ PHÂN CHIA QUYỀN HÀNH Phân chia quyền hành (phân quyền) a Lợi ích phân chia quyền hành b Cải thiện phân quyền c Những trở ngại phân quyền d Khắc phục trở ngại phân quyền e Nghệ thuật phân quyền Những nhân tố ảnh hưởng đến tập trung phân tán quyền hành a Giá trị định b Sự đồng sách c Văn hố tổ chức d Năng lực nhà quản trị e Cơ chế kiểm sốt f Ảnh hưởng mơi trường VI QUYỀN HÀNH TRỰC TUYẾN VÀ THAM MƯU VII THIẾT KẾ TỔ CHỨC Sự khác tổ chức giới tổ chức hữu Ảnh hưởng chiến lược đến cấu trúc tổ chức Ảnh hưởng qui mô đến cấu trúc tổ chức Ảnh hưởng công nghệ đến cấu trúc tổ chức Ảnh hưởng môi trường đến cấu trúc tổ chức VIII CÁC ỨNG DỤNG THIẾT KẾ TỔ CHỨC Cấu trúc đơn giản Cấu trúc chức Cấu trúc sản phẩm Cấu trúc ma trận Chương LÃNH ĐẠO I KHÁI NIỆM VỀ LÃNH ĐẠO Định nghĩa chức lãnh đạo Nhà quản trị nhà lãnh đạo II LÝ THUYẾT ĐẶC ĐIỂM VỀ LÃNH ĐẠO III LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO Quan niệm lãnh đạo theo thuyết X thuyết Y Douglas McGregor Các hành vi lãnh đạo Nghiên cứu đại học Ohio State Nghiên cứu Đại học Michigan tiêu thức, đặc điểm hành vi lãnh đạo Lưới quản trị Robert Blake Jane Mouton IV LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO Mơ hình Fiedler Lý thuyết đường hướng mục tiêu Mơ hình tham gia nhà lãnh đạo Sự vận hành lãnh đạo tình V CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO Lý thuyết lãnh đạo uy tín Lãnh đạo nhìn xa trơng rộng Lãnh đạo giao dịch lãnh đạo chuyển đổi VI NHỮNG VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO ĐƯƠNG ĐẠI Lãnh đạo nhóm Ảnh hưởng văn hóa đến lãnh đạo Tác động trí tuệ cảm xúc đến lãnh đạo Chương KIỂM TRA I NỀN TẢNG CỦA KIỂM TRA Kiểm tra ngăn ngừa kiểm tra hiệu chỉnh Nguồn kiểm tra Các mơ hình kiểm tra II KIỂM TRA HỮU HIỆU Mơ hình chi phí – lợi ích Tiêu chuẩn kiểm tra hữu hiệu III MƠ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNH Xác định phân hệ Nhận dạng đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin So sánh kết thực với tiêu chuẩn Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề IV CÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA CHÍNH Kiểm tra giới kiểm tra hữu Kiểm tra thị trường Kiểm tra tài MƠN THI: Khởi sụ kinh doanh Tên môn học: KHỞI SỰ KINH DOANH Tài liệu: a) Tài liệu học tập: BÀI GIẢNG KHỞI SỰ KINH DOANH b) Tài liệu tham khảo: - Tổ chức lao động quốc tế (ILO), Khởi Doanh nghiệp (SYB) phận chương trình Khởi Doanh nghiệp Tăng cường Khả Kinh doanh (SIYB) - Jeffry A.Timmons & Stephen Spinelle, CREATION VENTURE CREATION, Entrepreneurship for the 21st Century, 6th Edition - WEBSITE: khoinghiep.org.vn Nội dung chi tiết học phần: Chương KHỞI SỰ VÀ QUY TRÌNH KINH DOANH 1.1 Giới thiệu khởi kinh doanh 1.1.1 Kinh doanh gì? 1.1.2 Khởi kinh doanh? 1.2 Tầm quan trọng khởi nghiệp kinh doanh 1.2.1 Tác động doanh nghiệp kinh tế 1.2.2 Tác động doanh nghiệp xã hội 1.3 Tiến trình khởi nghiệp 1.3.1 Quyết định trở thành nhà doanh nghiệp 1.3.2 Phát triển ý tưởng kinh doanh thành công 1.3.3 Chuyển từ ý tưởng thành công ty khởi nghiệp 1.3.4 Quản lí phát triển cơng ty khởi nghiệp 2.1 Chương DOANH NHÂN VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Tinh thần khởi nghiệp tinh thần doanh nhân 2.1.1 Sự đam mê thái độ, thói quen hành vi 2.1.2 Tại trở thành doanh nhân? 2.1.3 Tinh thần doanh nghiệp tinh thần doanh nhân 2.2 Những vấn đề xem xét trước khởi nghiệp 2.2.1 Những phẩm chất thường gặp nhà khởi nghiệp 2.2.2 Sáu đặc tính trội doanh nhân 2.2.3 Những sai lầm nghĩ doanh nhân 2.2.4 Những mặt trái khởi nghiệp 3.1 Chương TÍNH SÁNG TẠO VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH Một số vấn đề 3.1.1 Ý tưởng kinh doanh gì? 3.1.2 Tầm quan trọng ý tưởng 3.1.3 Ảo tưởng ý tưởng 3.2 Sự sáng tạo ý tưởng 3.2.1 Các nguồn ý tưởng 3.2.2 Các phương pháp hình thành ý tưởng 3.2.3 Từ ý tưởng đến hội sáng tạo Chương NHẬN BIẾT CƠ HỘI KINH DOANH 4.1 Nhận biết hội 4.1.1 Xác định nhận biết hội 4.1.2 Khi ý tưởng thành hội 4.1.3 Suy nghĩ đủ lớn 4.1.4 Các kỹ thuật nhận diện hội 4.2 Rà soát, sàn lọc hội kinh doanh 4.2.1 Tập trung vào hội 4.2.2 Sàng lọc hội kinh doanh CHƯƠNG PHÂN TÍCH KHẢ THI 5.1 Phân tích ngành thị trường 5.1.1 Phân tích ngành thị trường 5.1.2 Các tiêu chuẩn đánh giá hội thị trường 5.2 Phân tích thiết kế sản phẩm/dịch vụ Chương MƠ HÌNH KINH DOANH 6.1 Mơ hình kinh doanh 6.1.1 Tầm quan trọng mơ hình kinh doanh 6.1.2 Hình thành mơ hình kinh doanh 6.1.3 Các sai lầm xây dựng mơ hình kinh doanh 6.2 Lựa chọn chiến lược 6.2.1 Các chiến lược 6.2.2 Phân tích chuỗi giá trị 6.2.3 Lợi cạnh tranh 6.3 Mơ hình kinh doanh hiệu 6.3.1 Chiến lược cốt lõi 6.3.2 Các nguồn lực chiến lược 6.3.3 Mạng lưới đối tác 6.3.4 Tương tác với khách hàng 7.1 Chương KẾ HOẠCH KINH DOANH Kế hoạch kinh doanh 7.1.1 Khái niệm 7.1.2 Vai trò kế hoạch kinh doanh 7.1.3 Tầm quan trọng kế hoạch kinh doanh 10 7.1.4 Các vấn đề khác kế hoạch kinh doanh 7.2 Xây dựng trình bày kế hoạch kinh doanh 7.2.1 Bắt đầu nhỏ xây lớn dần 7.2.2 Các yếu tố kế hoạch kinh doanh 7.2.3 Các rủi ro kế hoạch kinh doanh 7.2.4 Trình bày kế hoạch kinh doanh 11 ... Chương QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ I ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Khái niệm tổ chức Định nghĩa quản trị Các lực quản trị II NHÀ QUẢN TRỊ Định nghĩa nhà quản trị Các chức quản trị Phạm vi cấp bậc quản trị Các. .. TRÌNH KINH DOANH 1.1 Giới thi? ??u khởi kinh doanh 1.1.1 Kinh doanh gì? 1.1.2 Khởi kinh doanh? 1.2 Tầm quan trọng khởi nghiệp kinh doanh 1.2.1 Tác động doanh nghiệp kinh tế 1.2.2 Tác động doanh. .. kế hoạch kinh doanh 10 7.1.4 Các vấn đề khác kế hoạch kinh doanh 7.2 Xây dựng trình bày kế hoạch kinh doanh 7.2.1 Bắt đầu nhỏ xây lớn dần 7.2.2 Các yếu tố kế hoạch kinh doanh 7.2.3 Các rủi ro