Phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện trên địa bàn huyện vĩnh linh, tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ki nh tê ́H NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ̣c PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI ho TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, ươ ̀ng Đ ại TỈNH QUẢNG TRỊ Tr LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tê ́H NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ nh PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI Ki TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, ho ̣c TỈNH QUẢNG TRỊ ại Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ̀ng Đ Mã số: 60 34 04 10 Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THỊ HƯƠNG LAN HUẾ, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn uê ́ cảm ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc tê ́H Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Nguyễn Thị Phương Thảo i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn, nhận giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, số quan, ban ngành, cán bộ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình, nhờ luận văn hoàn thành uê ́ Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Hồ Thị Hương Lan, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ định hướng giúp suốt tê ́H trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới toàn thể thầy giáo, cô giáo cán công chức Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế trực tiếp nh gián tiếp giúp đỡ, hỗ trợ mặt trình học tập nghiên cứu Ki Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo quan Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh, Chi cục thống kê huyện Vĩnh Linh, Phòng Lao động - Thương binh xã hội ̣c huyện Vĩnh Linh; hệ thống nhân viên đại lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện địa ho bàn huyện Vĩnh Linh; bà xã Vĩnh Giang, Vĩnh Long, Vĩnh Hiền, thị trấn Hồ Xá, thị trấn Bến Quan nhiệt tình hợp tác giúp đỡ thực luận văn ại Trong thời gian học tập nghiên cứu, nhận hỗ trợ Đ giúp đỡ tận tình từ anh chị em đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng ̀ng Trị, Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh, xin trân trọng cảm ơn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn tới bạn bè gia đình động viên, Tr ươ chia sẻ tạo điều kiện tốt giúp hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Thảo ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Định hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 60 34 04 10 Niên khoá: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ THỊ HƯƠNG LAN Tên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN uê ́ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ tê ́H Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện nh địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị thời gian qua, nghiên cứu hướng tới đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự ̣c Đối tượng nghiên cứu Ki nguyện địa huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị thời gian tới ho Phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện Các phương pháp nghiên cứu sử dụng ại Luận văn thực việc thu thập thông tin, liệu thứ cấp, điều tra khảo sát Đ nhóm đối tượng: nhân viên đại lý thu, người tham gia, người chưa tham gia BHXH TN địa bàn huyện Vĩnh Linh để phân tích, đánh giá vấn đề liên ̀ng quan đến phát triển dịch vụ BHXH TN Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, ươ phương pháp phân tích so sánh sử dụng phần mềm excel để xử lý số liệu Các kết nghiên cứu kết luận Tr Mức độ bao phủ số người tham gia BHXH TN địa bàn huyện Vĩnh Linh thấp, chưa tương xứng với tiềm phát triển dịch vụ BHXH TN địa phương; chất lượng dịch vụ BHXH TN nhiều hạn chế…Trên sở quan điểm, mục tiêu Đảng, Nhà nước, Chiến lược phát triển ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam đến năm 2020 thực tế địa phương, luận văn đưa số giải pháp có tính khả thi cao, đồng thời đề xuất kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ BHXH TN địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị thời gian tới iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt : Bảo hiểm xã hội BHXH BB : Bảo hiểm xã hội bắt buộc BHXH TN : Bảo hiểm xã hội tự nguyện BHYT : Bảo hiểm y tế CN&XD : Công nghiệp xây dựng NN, LN&TS : Nông nghiệp, công nghiệp thủy sản TM, DV&DL : Thương mại, dịch vụ du lịch UBND : Ủy ban nhân dân Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ BHXH i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i uê ́ MỤC LỤC ii tê ́H DANH MỤC BẢNG v PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nh Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục luận văn ho ̣c PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ại BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN Đ 1.1 Một số vấn đề lý luận Bảo hiểm xã hội tự nguyện phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện .7 ̀ng 1.1.1 Một số vấn đề chung bảo hiểm xã hội tự nguyện ươ 1.1.2 Phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện 21 1.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện số địa Tr phương điển hình Việt Nam 30 1.2.1 Phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện tỉnh Nghệ An .30 1.2.2 Phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk 31 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ ii NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ GIAI ĐOẠN 2014-2016 .33 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế-xã hội huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 33 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 33 2.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội .35 2.2 Khái quát Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị .36 uê ́ 2.2.1 Vị trí, chức Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh 36 2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh 37 tê ́H 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh 38 2.2.4 Tình hình nhân Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh 39 2.2.5 Đánh giá chung công tác thu bảo hiểm xã hội địa bàn huyện Vĩnh nh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 .40 Ki 2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 42 ho ̣c 2.3.1 Quy mô thị trường bảo hiểm xã hội tự nguyện 42 2.3.2 Tình hình mở rộng chế độ bảo hiểm xã hội tự nguyện 43 ại 2.3.3 Hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện 43 2.3.4 Kết phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện Vĩnh Đ Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 .46 ̀ng 2.3.5 Mở rộng mạng lưới đại lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện 55 2.4 Đánh giá bên liên quan dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa ươ bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị .57 Tr 2.4.1 Đánh giá nhân viên đại lý thu bảo hiểm xã hội tự nguyện sách hỗ trợ BHXH huyện Vĩnh Linh việc cung ứng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện .57 2.4.2 Đánh giá người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện .63 2.4.3 Ý kiến người chưa tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện .69 iii 2.5 Đánh giá chung phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 75 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ .78 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện uê ́ Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2017-2020 78 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn tê ́H huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2017-2020 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Kết luận 86 nh Kiến nghị .87 Ki DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 ho QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG ̣c PHỤ LỤC 93 NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH ại BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG Tr ươ ̀ng Đ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Dân số huyện Vĩnh Linh giai đoạn 2014 - 2016 35 Bảng 2.2: Số lượng viên chức quan Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh năm 2016 39 Bảng 2.3: Tình hình thực BHXH địa bàn huyện Vĩnh Linh giai đoạn 2014 - 2016 40 Các hoạt động tuyên truyền Bảo hiểm xã hội huyện Vĩnh Linh 45 Bảng 2.5: Tình hình tham gia BHXH TN người dân địa bàn uê ́ Bảng 2.4: Bảng 2.6: tê ́H huyện Vĩnh Linh giai đoạn 2014-2016 .46 Tỷ trọng người tham gia BHXH TN phân theo khu vực giai đoạn 2014-2016 49 Tình hình tham gia BHXH TN phân theo giới tính nh Bảng 2.7: giai đoạn 2014 -2016 50 Tình hình triển khai kế hoạch thu BHXH TN giai đoạn 2014-2016 50 Bảng 2.9: Tình hình chi trả chế độ BHXH TN 52 Bảng 2.10: Đặc điểm mẫu khảo sát nhân viên đại lý thu BHXH TN 57 Bảng 2.11: Các khóa đào tạo nhân viên đại lý thu BHXH TN tham gia 59 Bảng 2.12: Mức độ hữu ích khóa đào tạo 59 Bảng 2.13: Khó khăn trình làm đại lý thu BHXH TN 60 Bảng 2.14: Động lực để nhân viên đại lý thu gắn bó lâu dài .61 Bảng 2.15: Chính sách ưu đãi công cụ tuyên truyền hỗ trợ 62 ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Bảng 2.8: ươ Bảng 2.16: Đặc điểm mẫu khảo sát người tham gia chưa tham gia BHXH TN 63 Nội dung, hình thức tuyên truyền BHXH TN 65 Bảng 2.18: Kênh thông tin dịch vụ BHXH TN mà người tham gia tiếp nhận 66 Bảng 2.19: Mức độ hiểu biết người dân dịch vụ BHXH TN địa bàn Tr Bảng 2.17: huyện Vĩnh Linh 70 Bảng 2.20: Thái độ phục vụ nhân viên cung ứng dịch vụ BHXH TN 67 Bảng 2.21: Thủ tục đăng ký tham gia BHXH TN 69 Bảng 2.22: Tổng hợp lý chưa tham gia BHXH TN người dân địa bàn huyện Vĩnh Linh 73 v nganh&Itemid=64> 12 Nguyễn Đăng Hải, 2011 Tìm hiểu khái niệm nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ 13 Nguyễn Văn Định, 2008 Giáo trình Anh sinh xã hội Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, trang 49 tê ́H uê ́ 14 Phạm Thị Lan Phương, 2015 Nghiên cứu phát triển bảo hiểm xã hộitự nguyện người lao động địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Luận án tiến sĩ, Học viện nông nghiệp Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam nh 15 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 1994 Bộ Luật Lao động, ngày 23 tháng năm 1994 Ki 16 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2002 Luật sửa đổi bổ sung số điều Bộ Luật lao động số 35/2002/QH10, ngày 02 tháng năm 2002 ho ̣c 17 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật số 58/2014/QH13 việc ban hành Luật BHXH, ngày 20 tháng 11 năm 2014 Đ ại 18 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Nghị số 93/2015/QH13 việc thực sách hưởng bảo hiểm xã hội lần người lao động, ngày 22 tháng năm 2015 ươ ̀ng 19 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2013 Quyết định số 1215/QĐ- TTg việc phê duyệt Chiến lược phát triển ngành BHXH đến năm 2020, ngày 23 tháng năm 2013 Tr 20 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2015 Nghị định số 134/2015/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội tự nguyện, ngày 29 tháng 12 năm 2015 Tài liệu tiếng Anh 21 International Labour Organization, 1999 Define of Society Security 92 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát 1A PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN ĐẠI LÝ THU BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN Xin chào Anh (Chị)! Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu nhu cầu tham gia uê ́ Bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh tê ́H Quảng Trị Anh (Chị) vui lòng dành khoảng 30 phút quý báu để đọc trả lời bảng câu hỏi Kết nghiên cứu phụ thuộc nhiều vào thông tin Anh (Chị) cung cấp Tôi xin cam kết thông tin Anh (Chị) cung cấp hoàn toàn nh giữ bí mật sử dụng nhằm mục đích nghiên cứu Cách trả lời: Với câu hỏi, Anh (Chị) lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý Ki kiến đánh dấu (x) vào ô bên trái phương án Lưu ý: Anh (Chị) chọn nhiều phương án trả lời cho câu hỏi Với ho ̣c phương án trả lời mở, Anh (Chị) viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh (Chị) ại Anh (Chị) vui lòng cho biết thuộc nhóm đối tượng sau đây? Đ Nhân viên đại lý thu thuộc UBND xã, thị trấn Nhân viên đại lý thu Bưu điện ̀ng Anh (Chị) độ đuổi nào? ươ Từ 20 tuổi đên 30 tuổi Từ 31 tuổi đên 40 tuổi Tr Từ 41 tuổi đên 50 tuổi Từ 51 tuổi đên 60 tuổi Giới tính Anh (Chị) gì? Nam Nữ 93 Anh (Chị) tham gia làm đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện thời gian bao lâu? Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm uê ́ Ngoài làm nhân viên đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, công việc Anh (Chị) gì? tê ́H Cán Hội phụ nữ Y tá thôn, Cộng tác viên dân số nh Cán Hội nông dân Ki Cán Đoàn niên Nhân viên Bưu điện ho ̣c Ý kiến khác:……………………………… Anh (Chị) tham gia khóa đào tạo làm nhân viên đại lý thu Bảo hiểm ại xã hội tự nguyện chưa? Đã tham gia Đ Chưa tham gia ̀ng Nếu chưa tham gia, Anh (Chị) có cho khóa đào tạo cần thiết cho công việc khứ/ tại/ tương lai Anh (Chị) không? ươ Hoàn toàn không đồng ý Tr Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nếu tham gia, Anh (Chị) vui lòng cho biết tham gia khóa đào tạo sau đây? Đào tạo đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Bảo hiểm y tế hộ gia đình năm 2009 94 Đào tạo đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Bảo hiểm y tế hộ gia đình năm 2014 Tập huấn nghiệp vụ đại lý thu năm 2015 Tập huấn nghiệp vụ đại lý thu năm 2016 Ý kiến khác:……………………………… Hình thức khóa đào tạo mà Anh (Chị) tham gia gì? Dài hạn uê ́ Ngắn hạn công việc Anh(Chị) mức độ nào? Hoàn toàn không hữu ích Không hữu ích nh Bình thường tê ́H 10 Anh (Chị) vui lòng cho biết khóa đào tạo tham gia giúp ích cho Ki Hữu ích Hoàn toàn hữu ích ho ̣c 11 Anh (Chị) nhận sách ưu đãi dành cho nhân viên đại lý thu từ quan Bảo hiểm xã hội sau đây? Thù lao ại Hoa hồng Đ Khám sức khỏe định kỳ ̀ng Hỗ trợ trang phục Tham quan, du lịch hàng năm ươ 12 Theo Anh (Chị) yếu tố động lực khiến Anh(Chị) gắn bó lâu dài với Tr quan Bảo hiểm xã hội vai trò nhân viên đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện? Tỷ lệ hoa hồng/thù lao Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên đại lý thu Sự quan tâm, động viên, khích lệ từ lãnh đạo quan Bảo hiểm xã hội Cán quan Bảo hiểm xã hội thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ Được đào tạo, cập nhật kỹ năng, kiến thức đáp ứng tốt yêu cầu công việc 95 Được trang bị, cung cấp đầy đủ phương tiện, công cụ hỗ trợ cho công việc Ý kiến khác:……………………………… 13 Anh (Chị) vui lòng cho biết khách hàng Anh (Chị) chủ yếu thuộc nhóm đối tượng nào? Nông dân Buôn bán chợ uê ́ Cửa hàng bán lẻ nhà Lao động thời vụ tê ́H Thợ xây Bảo vệ Xe ôm nh Bán hàng online Ki Ngư dân Thương lái Phục vụ nhà hàng ại Giúp việc ho ̣c Nội trợ Ý kiến khác:………………………………… Đ 14 Anh (Chị) áp dụng phương pháp tuyên truyền, phổ biến sách, pháp ̀ng luật Bảo hiểm xã hội tự nguyện sau để khai thác phát triển đối tượng tham gia? ươ Thông qua buổi họp, hội nghị Tr Tổ chức hội thi tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật Bảo hiểm xã hội tự nguyện Loa phát Panô, áp phích Tờ rơi Ý kiến khác:………………………………… 96 15 Trong trình làm nhân viên đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Anh (Chị) hỗ trợ công cụ tuyên truyền sau đây? Không hỗ trợ Tờ rơi Băng rôn Đĩa CD uê ́ Tài liệu Ý kiến khác:………………………………… tê ́H 16 Anh (Chị) gặp khó khăn trình làm đại lý? Nhận thức người dân Bảo hiểm xã hội tự nguyện nhiều hạn chế Kinh phí, công cụ hỗ trợ cho công tác tuyên truyền vận động, phát triển đối nh tượng Ki Chưa có nhiều kinh nghiệm vận động, thuyết phục bà tham gia Thông tin thay đổi chế độ sách chưa cập nhật kịp thời ho ̣c cho nhân viên đại lý Chế độ hưởng người dân tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện so với Bảo ại hiểm xã hội bắt buộc hạn chế nên khó khăn trình vận động họ tham gia Đ Thủ tục đóng, hồ sơ rườm rà ̀ng Ý kiến khác:…………………………… 17 Theo Anh (Chị) địa điểm mở đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện đâu phù ươ hợp cho người dân? Tr Ngân hàng Bưu điện Ủy ban nhân dân xã (thị trấn) Trạm y tế xã Cơ quan Bảo hiểm xã hội Ý kiến khác:………………………………… 97 18 Anh (Chị) đề xuất giải pháp nhằm phát triển Bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện Vĩnh Linh nay? Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rõ ràng lợi ích việc tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện để người dân hiểu rõ Hoàn thiện sách dịch vụ Bảo hiểm xã hội tự nguyện linh hoạt phương thức đóng, cách thức đóng tiền định kỳ, mở rộng chế độ hưởng uê ́ Mở rộng mạng lưới đại lý để người dân tiếp cận dễ dàng với sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện, thuận tiện việc đăng ký tham gia, đóng tê ́H tiền định kỳ Cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện để đáp ứng yêu cầu ngày cao người tham gia nh Thủ tục đơn giản, thuận tiện để người dân dễ dàng tham gia Ki Chính sách hỗ trợ cho người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện cần cụ thể ho ̣c Khuyến khích người dân tố giác xử lý hành vi tiêu cực trình thực sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện để tạo lòng tin cho người ại tham gia Áp dụng đóng tiền định kỳ thẻ điện tử để sử dụng linh hoạt, Đ động trình luân chuyển lao động Tr ươ ̀ng Ý kiến khác:………………………………… 98 1B PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN Xin chào Anh (Chị)! Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu nhu cầu tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện người dân địa bàn huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị Anh (Chị) vui lòng dành khoảng 30 phút quý báu để đọc trả lời bảng câu hỏi Kết nghiên cứu phụ thuộc nhiều vào thông tin Anh (Chị) tê ́H giữ bí mật sử dụng nhằm mục đích nghiên cứu uê ́ cung cấp Tôi xin cam kết thông tin Anh (Chị) cung cấp hoàn toàn Cách trả lời: Với câu hỏi, Anh (Chị) lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý kiến đánh dấu (X) vào ô bên trái phương án nh Lưu ý: Anh (Chị) chọn nhiều phương án trả lời cho câu hỏi Với phương án trả lời mở, Anh (Chị) viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Ki Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh (Chị) ho Từ đủ 15 tuổi đến đủ 30 tuổi ̣c Anh (Chị) độ đuổi nào? Từ 30 tuổi đến đủ 45 tuổi ại Từ 45 tuổi đến đủ 55 tuổi Đ Từ 55 tuổi đến đủ 60 tuổi Trên 60 tuổi ̀ng Giới tính Anh (Chị) gì? ươ Nam Nữ Tr Nghề nghiệp Anh (Chị) gì? Nông dân Buôn bán chợ Cửa hàng bán lẻ nhà Lao động thời vụ Thợ xây Bảo vệ Xe ôm 99 Bán hàng online Ngư dân Thương lái Nội trợ Phục vụ nhà hàng Giúp việc Nghề nghiệp khác (vui lòng ghi rõ): uê ́ Tình trạng hôn nhân Anh (Chị)? Kết hôn Ly dị nh Gia đình Anh (Chị) có thành viên? tê ́H Độc thân người Ki người ̣c người ho Từ người trở lên Anh (Chị) hiểu biết Bảo hiểm xã hội tự nguyện mức độ nào? ại Không biết Biết Đ Nghe nói chưa biết rõ ̀ng Biết rõ ươ Anh (Chị) biết đến Bảo hiểm xã hội tự nguyện qua nguồn thông tin nào? Người thân, bạn bè, đồng nghiệp Tr Các phương tiện thông tin đại chúng Tin nhắn điện thoại Mạng xã hội Thông qua Hội, Đoàn thể xã (thị trấn) Cơ quan Bảo hiểm xã hội Từ văn quy phạm pháp luật Ý kiến khác: 100 Anh (Chị) tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện chưa? Đã tham gia Chưa tham gia Nếu tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện, xin vui lòng trả lời tiếp từ câu đến câu 22 Nếu chưa tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện, xin vui lòng trả lời tiếp từ câu 23 đến câu 25 uê ́ Anh (Chị) vui lòng cho biết, tổng thời gian Anh (Chị) tham gia Bảo hiểm xã tê ́H hội (bao gồm thời gian tham gia Bảo hiểm xã hội bắt buộc Bảo hiểm xã hội tự nguyện) bao lâu? Dưới năm nh Từ năm đến năm Từ 10 năm đến 15 năm ̣c Từ 15 năm trở lên Ki Từ năm đến 10 năm hội tự nguyện bao lâu? ại Dưới năm ho 10 Anh (Chị) vui lòng cho biết, tổng thời gian Anh (Chị) tham gia Bảo hiểm xã Đ Từ đến năm Từ đến năm ̀ng Từ năm trở lên ươ 11 Động khiến Anh (Chị) tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện? Được hỗ trợ mức đóng Tr Chưa đủ 20 năm tham gia bảo hiểm xã hội để hưởng lương hưu Người thân gia đình động viên Lo ngại già phải sống phụ thuộc vào Được hưởng lương hưu hết tuổi lao động Giảm bớt gánh nặng gặp rủi ro Ý kiến khác: 101 12 Mức đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện Anh (Chị) tham gia khoảng nào? Từ 253.000 đồng đến 352.000 đồng Từ 352.000 đồng đến 660.000 đồng Từ 660.000 đồng đến 1.100.000 đồng Từ 1.100.000 đồng trở lên 13 Mức đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện có phù hợp với điều kiện kinh tế gia đình Anh (Chị) hay không? uê ́ Hoàn toàn không phù hợp tê ́H Không phù hợp Bình thường Phù hợp nh Hoàn toàn phù hợp Đóng tháng lần ho Đóng tháng lần ̣c Đóng hàng tháng Ki 14 Phương thức đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện Anh (Chị) lựa chọn gì? Đóng 12 tháng lần ại Đóng lần cho nhiều năm sau Đ Đóng lần cho năm thiếu (đối với người tham gia Bảo hiểm xã hội đủ điều kiện tuổi để hưởng lương hưu theo quy định thời gian đóng ̀ng Bảo hiểm xã hội thiếu) ươ 15 Theo Anh (Chị) thủ tục đăng ký tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện nào? Tr Hoàn toàn không đơn giản Không đơn giản Bình thường Đơn giản Hoàn toàn đơn giản 102 16 Anh (Chị) cho ý kiến thủ tục đăng ký tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện naynhư nào? Nội dung Đơn giản Bình thường Phức tạp Hồ sơ kê khai thông tin Quy trình bước thực đăng ký uê ́ Các giấy tờ chứng minh kèm theo 17 Anh (Chị) đánh giá tinh thần phục vụ cán ngành Bảo hiểm xã hội, tê ́H nhân viên đại lý thuBảo hiểm xã hội tự nguyện nào? Vui vẻ, nhiệt tình Hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu nh Hách dịch, quan liêu, cửa quyền, gây khó khăn trình làm thủ tục Ki Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây cản trở cho người dân đến làm thủ tục ̣c Ý kiến khác………………………………………… ho 18 Tần suất thực công tác tuyên truyền, phổ biến sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện địa phương Anh (Chị) nào? Đ Thường xuyên ại Rất thường xuyên ̀ng Thỉnh thoảng Hiếm ươ Chưa 19 Anh (Chị) đánh nội dung hình thức tuyên truyền Tr sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện địa phương mình? Công tác tuyền truyền rộng rãi Nội dung tuyên truyền rõ ràng, cụ thể Hình thức tuyên truyền sử dụng đa dạng (băng rôn, tờ rơi, nhân viên tư vấn, buổi nói chuyện sinh hoạt cộng đồng…) Thông tin tuyên truyền dễ hiểu Ý kiến khác………………………………………… 103 20 Vướng mắc Anh (Chị) gặp phải trình tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện gì? Lịch trình đóng kéo dài Nhân viên đại lý thu chưa hướng dẫn nhiệt tình Tiếp cận thông tin Bảo hiểm xã hội hạn chế Chưa rõ chế độ hưởng sau 21 Anh (Chị) có hài lòng sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện uê ́ hay không? tê ́H Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường nh Hài lòng Hoàn toàn hài lòng Ki 22 Anh (Chị) có đề xuất để Bảo hiểm xã hội tự nguyện có sở đáp ứng tốt ̣c nhu cầu tham gia người dân thời gian tới? ho Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rõ ràng lợi ích việc tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện để người dân hiểu rõ ại Hoàn thiện sách dịch vụ Bảo hiểm xã hội tự nguyện linh hoạt Đ phương thức đóng, cách thức đóng tiền định kỳ, mở rộng chế độ hưởng Mở rộng mạng lưới đại lý để người dân tiếp cận dễ dàng với ̀ng sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện, thuận tiện việc đăng ký tham gia, đóng ươ tiền định kỳ Cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện để đáp ứng yêu cầu Tr ngày cao người tham gia Thủ tục đơn giản, thuận tiện để người dân dễ dàng tham gia Chính sách hỗ trợ cho người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện cần cụ thể Khuyến khích người dân tố giác xử lý hành vi tiêu cực trình thực sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện để tạo lòng tin cho người tham gia Áp dụng đóng tiền định kỳ thẻ điện tử để sử dụng linh hoạt, 104 động trình luân chuyển lao động Ý kiến khác:………………………………… 23 Vì Anh (Chị) chưa tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện? Không biết sách Còn mơ hồ, chưa hiểu rõ Không tin tưởng Mức đóng cao, quyền lợi thấp so với Bảo hiểm xã hội bắt buộc uê ́ Không cần thiết tê ́H Thu nhập thấp, không ổn định, không trì khoản đóng Quy định hỗ trợ người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện chưa cụ thể, rõ ràng nh Thủ tục phức tạp Thời gian đóng kéo dài nên không hấp dẫn Ki Nhà đông ̣c Thu nhập vừa đủ chi phí sinh hoạt, tiền dư tiết kiệm ho Không biết đến đâu đăng ký tham gia, đăng ký Thường xuyên đổi chỗ nên không lưu tâm ại Gửi ngân hàng lãi suất cao Đ Quyền lợi hưởng hạn chế, suốt thời gian đóng quyền lợi ̀ng Bạn bè, người thân khuyên ngăn không nên tham gia lợi ươ Ý kiến khác………………………………………… 24 Trong thời gian tới, anh (Chị) có ý định tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện Tr không? Đang dự Có Không 25 Nếu tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện thời gian tới, Anh (Chị) có đề xuất để phát triển Bảo hiểm xã hội tự nguyện? Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rõ ràng lợi ích việc tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện để người dân hiểu rõ 105 Hoàn thiện sách dịch vụ Bảo hiểm xã hội tự nguyện linh hoạt phương thức đóng, cách thức đóng tiền định kỳ, mở rộng chế độ hưởng Mở rộng mạng lưới đại lý để người dân tiếp cận dễ dàng với sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện, thuận tiện việc đăng ký tham gia, đóng tiền định kỳ Cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện để đáp ứng yêu cầu ngày cao người tham gia uê ́ Thủ tục đơn giản, thuận tiện để người dân dễ dàng tham gia tê ́H Chính sách hỗ trợ cho người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện cần cụ thể Khuyến khích người dân tố giác xử lý hành vi tiêu cực nh trình thực sách Bảo hiểm xã hội tự nguyện để tạo lòng tin cho người tham gia Ki Áp dụng đóng tiền định kỳ thẻ điện tử để sử dụng linh hoạt, ̣c động trình luân chuyển lao động Tr ươ ̀ng Đ ại ho Ý kiến khác:………………………………… 106 ... cho phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện huyện Vĩnh Linh, tỉnh Quảng Trị 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ ii NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH... độ bảo hiểm xã hội tự nguyện 43 ại 2.3.3 Hoạt động cung ứng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện 43 2.3.4 Kết phát triển dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn huyện Vĩnh Đ Linh, tỉnh Quảng. .. người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện .63 2.4.3 Ý kiến người chưa tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện