Hoàn thiện công tác cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị

tê ́H TRỈÅNG PHỤ ́ BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ Đ ại ho ̣c Ki nh HON THIÃÛN CÄNG TẠC CHO VAY ÂÄÚI VÅÏI DOANH NGHIÃÛP VỈÌA V NH TẢI NGÁN HNG THỈÅNG MẢI CÄØ PHÁƯN NGOẢI THỈÅNG VIÃÛT NAM CHI NHẠNH QUNG TRË Tr ươ ̀ng LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ HÚ - 2017 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ TRỈÅNG PHỤ tê ́H ́ HON THIÃÛN CÄNG TẠC CHO VAY ÂÄÚI VÅÏI DOANH NGHIÃÛP VỈÌA V NH TẢI NGÁN HNG THỈÅNG MẢI CÄØ PHÁƯN NGOẢI THỈÅNG VIÃÛT NAM CHI NHẠNH QUNG TRË nh CHUN NGNH: QUN L KINH TÃÚ ̣c Ki M SÄÚ: 60.34.04.10 ại ho LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ Tr ươ ̀ng Đ NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: TS PHAN THANH HON HÚ - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Phan Thanh Hồn - Trưởng Phòng Đào tạo Đại học, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số ́ liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập q trình tê ́H nghiên cứu Ngồi luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu nh tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Tác giả luận văn ho ̣c Ki Huế, ngày 20 tháng năm 2017 Tr ươ ̀ng Đ ại Trương Phú i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q Thầy, Cơ Cán Phòng Sau đại ́ học Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giúp đỡ tơi mặt tê ́H suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo Tiến sĩ Phan Thanh Hồn, Trưởng Phòng Đào tạo Đại học, Trường Đại học Kinh tế - nh Đại học Huế, Thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Ki Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị tin tưởng cử tơi tham gia khố đào tạo thạc sĩ ho ̣c Phòng ban Ngân hàng/ doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tạo điều kiện thuận lợi q trình thu thập liệu cho luận văn ại Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình Đ thực luận văn ̀ng Huế, ngày 20 tháng năm 2017 Tr ươ Tác giả luận văn Trương Phú ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: TRƯƠNG PHÚ Chun ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2015 - 2017 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HỒN Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài ́ NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN tê ́H Là chi nhánh cấp Vietcombank ngân hàng thương mại có quy mơ lớn Việt Nam, Vietcombank Quảng Trị có đủ khả đáp ứng u cầu đối tượng có khách hàng DNVVN Tuy nhiên nh việc tiếp cận vốn vay hỗ trợ sản xuất kinh doanh DNVVN lại gặp khơng khó khăn rào cản ngun nhân khách quan chủ quan, hiệu Ki hoạt động tín dụng DNVVN chưa cao thể khía cạnh: ̣c Dư nợ cho vay DNVVN chưa tương xứng với quy mơ có; Lợi nhuận hoạt ho động tín dụng DNVVN mang lại thấp; tỷ trọng đóng góp vào tổng lợi nhuận hoạt động cho vay DNVVN mang lại có xu hướng giảm xuống, tiềm ẩn ại nguy gia tăng nợ q hạn, nợ xấu Các biện pháp tăng cường cơng tác cho vay Đ nhiều hạn chế Trước bối cảnh đó, việc nghiên cứu để hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại ̀ng thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị cấp thiết Phương pháp nghiên cứu ươ Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu; phân tích nhân tố, phân tích hồi quy để đánh giá cơng tác Tr cho vay DNVVN Vietcombank Quảng Trị Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu đề tài hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn cơng tác cho vay DNVVN NHTM Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác cho vay DNVVN qua năm 2014-2016; Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho vay DNVVN Vietcombank Quảng Trị iii CPI Chỉ số giá tiêu dùng DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp nhỏ vừa GDP Tổng sản phẩm quốc nội HT Hình ảnh trách nhiệm xã hội KQ Kết KH Khách hàng NL Nguồn lực NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại ODA Hỗ trợ phát triển thức QL Quản lý QT Q trình TC ́ Giải thích ̣c Ki nh tê ́H Chữ viết tắt ho DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tín chấp Tổ chức tín dụng ại TCTD Hiệp định đối tác kinh tế xun Thái Bình Dương TSĐB Đ TPP ̀ng VIetcombank ươ Vietcombank Quảng Trị Ngân hàng TMCP Cơng Tương Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị Tổ chức thương mại giới Tr WTO Tài sản đảm bảo iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv ́ MỤC LỤC v tê ́H DANH MỤC BẢNG, BIỂU ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN I MỞ ĐẦU .1 nh Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 ho ̣c Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG 1.LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CƠNG TÁC CHO VAY ĐỐI VỚI Đ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .6 1.1 Tổng quan doanh nghiệp vừa nhỏ ̀ng 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ .6 ươ 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .8 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .11 Tr 1.2.1 Khái niệm cho vay 11 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .12 1.2.3 Vai trò hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 12 1.2.4 Phân loại hình thức cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 12 1.2.5 Các sản phẩm cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .13 1.2.6 Các tiêu phản ánh hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .14 v 1.2.7 Các biện pháp hồn thiện cho vay sử dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài 21 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng 21 1.3.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài 24 ́ 1.4 Kinh nghiệm số ngân hàng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ học rút cho Vietcombank Quảng Trị 28 tê ́H 1.4.1 Kinh nghiệm số ngân hàng 28 1.4.2 Bài học rút cho Vietcombank Quảng Trị 31 TĨM LƯỢC CHƯƠNG 32 nh CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH Ki NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ .33 ho ̣c 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam .33 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 33 ại 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Quảng Trị 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .35 Đ 2.1.4 Tình hình lao động 37 ̀ng 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 39 2.2 Thực trạng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng TMCP ươ Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị 45 Tr 2.2.1 Các sách cho vay Vietcombank 45 2.2.2 Quy trình cho vay 48 2.2.3 Quy mơ dư nợ cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 51 2.2.4 Tăng trưởng số lượng khách hàng 55 2.2.5 Cơng tác kiểm sốt rủi ro cho vay 57 2.2.6 Lợi nhuận thu từ hoạt động cho vay DNVVN 59 2.2.7 Các sách hỗ trợ hoạt động cho vay .61 vi 2.3 Đánh giá cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Vietcombank Quảng Trị thơng qua kết khảo sát 65 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 65 2.3.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 68 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 69 2.3.4 Thống kê mơ tả mức độ đánh giá khách hàng theo nhân tố 75 ́ 2.3.5 Phân tích hồi quy 76 2.4 Đánh giá chung cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân tê ́H hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị .78 2.4.1 Kết đạt .78 2.4.2 Hạn chế ngun nhân 79 nh TĨM LƯỢC CHƯƠNG 81 Ki CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ ho ̣c PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ .83 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 83 ại 3.1.1 Định hướng phát triển chung 83 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .83 Đ 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ ̀ng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị 85 3.2.1 Nhóm giải pháp trực tiếp .85 ươ 3.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ 95 Tr TĨM LƯỢC CHƯƠNG 97 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .98 Kết luận 98 Kiến nghị .99 2.1 Đối với quan Nhà nước có thẩm quyền 99 2.2 Đối với Ngân hàng nhà nước .99 2.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 99 vii TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC 102 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG BẢN GIẢI TRÌNH Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ XÁC NHẬN HỒN THIỆN viii Cau2b2 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid Tien gui 108 71,1 Missing System 44 28,9 152 100,0 100,0 100,0 Cau2b3 tê ́H ́ Total Percent Cumulative Valid Percent Valid The ATM 91 59,9 Missing System 61 40,1 152 100,0 100,0 100,0 ̣c Total Percent nh Percent Ki Frequency ại ho Cau2b4 Frequency Missing System 76,3 36 23,7 152 100,0 Tr ươ Total Valid Percent 116 Đ IB ̀ng Valid Percent 100,0 Percent 100,0 Cau2b5 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid Chuyen tien 62 40,8 Missing System 90 59,2 152 100,0 Total Cumulative Cau2b6 109 100,0 Percent 100,0 Cumulative Frequency Valid Khac Missing System Total Percent Valid Percent 36 23,7 116 76,3 152 100,0 Percent 100,0 100,0 Cumulative Valid Co 152 Percent Valid Percent 100,0 Percent 100,0 100,0 tê ́H Frequency 152 Valid Percent Ki Rat quan Percent 100,0 100,0 Cumulative Percent 100,0 ại ho ̣c Valid nh Uy tin ngan hang Frequency ́ Su dung NH khac Rat quan Cumulative Frequency 152 Percent Valid Percent 100,0 100,0 100,0 Cumulative Frequency Valid Percent Su da dang san pham Tr ươ Valid ̀ng Đ Gia (lai suat, bieu phi) Rat quan 152 Percent Valid Percent 100,0 110 100,0 Percent 100,0 Thu tuc don gian Cumulative Frequency Valid Rat quan Percent 152 Valid Percent 100,0 Percent 100,0 100,0 ́ Thai va trinh nhan vien Cumulative Frequency Rat quan 152 Valid Percent 100,0 100,0 Cumulative Valid Percent Percent Ki Rat quan Percent 152 100,0 100,0 100,0 ̣c Valid 100,0 nh Mang luoi giao dich Frequency Percent tê ́H Valid Percent ho Hai long chuong trinh uu dai Co Khong Tr ươ ̀ng Total Valid Percent Valid Percent 125 82,2 82,2 82,2 27 17,8 17,8 100,0 152 100,0 100,0 Đ Valid Percent ại Frequency Cumulative Phuong thuc vay Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Ngan han 18 11,8 11,8 11,8 Trung han 54 35,5 35,5 47,4 Dai han 46 30,3 30,3 77,6 34 22,4 22,4 100,0 152 100,0 100,0 Chuong trinh tin dung uu dai Total 111 Hieu san pham Cumulative Frequency Valid Percent Percent 21 13,8 13,8 13,8 Hieu chut it 47 30,9 30,9 44,7 Hieu 54 35,5 35,5 80,3 Hieu rat ro 30 19,7 19,7 100,0 152 100,0 100,0 Total ́ Khong Kho khan vay von tê ́H Valid Percent Cumulative Frequency Khong du tai san the chap 26 Nhan vien gay kho khan 21 13,8 13,8 30,9 25,7 56,6 31 20,4 20,4 77,0 ̣c 20,4 20,4 97,4 2,6 2,6 100,0 152 100,0 100,0 Tr ho Hinh thuc dam bao Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent The chap 92 60,5 60,5 60,5 Tin chap 32 21,1 21,1 81,6 Tin chap mot phan 20 13,2 13,2 94,7 Khac 5,3 5,3 100,0 Total 152 100,0 100,0 ươ Valid ̀ng Đ ại Total 17,1 25,7 31 Y kien khac 17,1 39 Khong hieu ro san pham Thu tuc vay von Percent 17,1 Ki Lap phuong an kinh doanh Valid Percent nh Valid Percent 112 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items ,858 26 ́ Alpha tê ́H Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 94,80 83,965 ,392 ,854 QT2 94,80 85,673 ,358 ,855 QT3 94,43 86,155 ,371 ,854 QT4 94,64 84,444 ,421 ,853 KQ1 94,84 85,657 ,343 ,855 KQ2 94,58 84,881 ,381 ,854 KQ3 94,64 84,921 KQ4 95,04 KQ5 94,63 KQ6 94,87 KQ7 94,77 KQ8 95,03 NL1 NL2 ̣c Ki nh QT1 ho Scale ,855 85,681 ,304 ,857 85,426 ,359 ,855 84,592 ,381 ,854 83,450 ,465 ,851 85,582 ,324 ,856 95,44 84,089 ,513 ,850 94,93 84,949 ,432 ,853 95,10 86,487 ,317 ,856 95,41 85,344 ,408 ,853 NL5 95,61 83,260 ,510 ,850 QL1 95,26 84,815 ,381 ,854 QL2 95,42 82,802 ,494 ,850 QL3 95,30 83,097 ,484 ,851 QL4 95,55 84,687 ,378 ,854 QL5 95,66 82,187 ,507 ,850 QL6 95,47 82,648 ,510 ,850 HT1 94,55 85,335 ,402 ,853 HT2 94,59 86,190 ,313 ,856 HT3 94,55 86,103 ,342 ,855 Tr Đ ươ NL4 ̀ng NL3 ại ,363 113 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,796 Adequacy of Sphericity Approx Chi-Square 2126,453 df 325 Sig ,000 Communalities QT2 1,000 ,856 QT3 1,000 ,706 QT4 1,000 ,760 KQ1 1,000 ,557 KQ2 1,000 ,442 KQ3 1,000 ,442 KQ4 1,000 ,527 KQ5 1,000 ,538 KQ6 1,000 ,595 KQ7 1,000 KQ8 1,000 NL1 1,000 NL2 Đ ,544 ,471 ̀ng ,763 1,000 ,688 1,000 ,766 1,000 ,728 NL5 1,000 ,617 QL1 1,000 ,587 QL2 1,000 ,636 QL3 1,000 ,646 QL4 1,000 ,578 QL5 1,000 ,618 QL6 1,000 ,658 HT1 1,000 ,815 HT2 1,000 ,785 HT3 1,000 ,861 NL3 Tr ươ NL4 Ki ,751 ̣c 1,000 ại QT1 nh Extraction ho Initial ́ Test tê ́H Bartlett's Extraction Method: Principal Component Analysis 114 ho ̣c Ki ́ nh Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5,881 22,618 22,618 3,637 13,989 36,607 2,654 10,209 46,817 2,535 9,749 56,566 2,229 8,574 65,140 Tr ươ ̀ng Đ ại Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 5,881 22,618 22,618 3,637 13,989 36,607 2,654 10,209 46,817 2,535 9,749 56,566 2,229 8,574 65,140 ,914 3,514 68,654 ,872 3,355 72,009 ,773 2,973 74,982 ,688 2,645 77,627 10 ,638 2,454 80,081 11 ,600 2,309 82,390 12 ,500 1,921 84,311 13 ,481 1,852 86,163 14 ,449 1,729 87,892 15 ,410 1,579 89,471 16 ,385 1,481 90,951 17 ,352 1,353 92,304 18 ,330 1,268 93,573 19 ,297 1,141 94,713 20 ,252 ,970 95,683 21 ,231 ,890 96,573 22 ,218 ,837 97,410 23 ,202 ,776 98,186 24 ,183 ,703 98,889 25 ,154 ,592 99,482 26 ,135 ,518 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis tê ́H Total Variance Explained 115 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,979 15,303 15,303 3,710 14,268 29,571 3,488 13,417 42,988 3,182 12,240 55,229 2,577 9,911 65,140 Component Matrix(a) Component NL5 ,618 QL5 ,615 QL6 ,599 QL2 ,596 QL3 ,591 NL2 ,552 -,508 ́ ,628 tê ́H NL1 QL1 ,664 KQ1 ,643 KQ8 ,607 KQ5 ,601 KQ3 ,547 KQ7 ,537 KQ2 ,522 -,540 Đ NL3 QT2 QT3 ,646 ,504 ,636 ,631 ,765 ươ HT3 ,658 ̀ng QT1 QT4 -,556 ại NL4 Ki KQ4 ̣c ,671 ho KQ6 nh QL4 ,722 HT1 ,709 Tr HT2 a components extracted 116 Rotated Component Matrix(a) Component ,742 KQ5 ,724 KQ4 ,708 KQ8 ,673 KQ7 ,667 KQ3 ,645 KQ2 ,611 QL6 ,779 QL2 ,775 QL3 ,773 QL4 ,757 QL5 ,747 QL1 ,727 tê ́H KQ1 ,866 NL4 ,843 NL1 ,834 ho ̣c NL3 NL2 ,810 NL5 ,713 QT1 ,847 ,822 ̀ng QT3 ,916 ,877 ,876 ươ HT2 ,849 Đ QT4 HT1 ,907 ại QT2 HT3 nh ,767 Ki KQ6 ́ Tr a Rotation converged in iterations Component Component Transformation Matrix ,418 ,576 ,506 ,399 ,280 ,886 -,273 -,190 -,322 ,042 -,045 ,600 -,698 -,177 ,346 ,149 -,196 -,469 ,833 -,161 -,130 -,442 ,037 ,110 ,880 117 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Thang đo q trình Reliability Statistics Cronbach's N of Items ,894 ́ Alpha Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation tê ́H Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted QT1 12,52 3,774 ,764 QT2 12,52 4,119 ,841 ,836 QT3 12,16 4,703 ,718 ,883 QT4 12,36 4,126 ,769 ,862 Reliability Statistics ại N of Items ươ ̀ng ,849 Đ Alpha nh Ki ho ̣c Thang đo kết Cronbach's ,870 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 15,828 Corrected Item-Total Correlation ,630 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,826 KQ2 27,75 16,387 ,502 ,841 KQ3 27,81 16,010 ,542 ,836 KQ4 28,21 15,624 ,594 ,830 KQ5 27,80 15,921 ,612 ,828 KQ6 28,04 15,270 ,662 ,821 KQ7 27,94 15,738 ,590 ,830 KQ8 28,20 15,978 ,558 ,834 Tr KQ1 Scale Mean if Item Deleted 28,01 118 Thang đo q nguồn lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted tê ́H Scale NL1 14,13 5,757 ,783 NL2 13,63 5,878 ,716 NL3 13,79 5,823 ,750 ,857 NL4 14,11 5,843 ,744 ,858 NL5 14,30 5,812 ,647 ,882 nh N of Items ươ ̀ng ,869 Tr Ki ho Đ Alpha ,864 ại Reliability Statistics Cronbach's ,849 ̣c Thang đo quản lý Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted QL1 16,59 11,236 ,622 ,854 QL2 16,76 10,689 ,696 ,841 QL3 16,63 10,751 ,698 ,841 QL4 16,88 11,138 ,623 ,854 QL5 16,99 10,603 ,670 ,846 QL6 16,80 10,755 ,690 ,842 119 ́ Item-Total Statistics Thang đo hình ảnh trách nhiệm xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items ,895 ́ Alpha Scale tê ́H Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 8,45 1,865 ,782 ,859 HT2 8,49 1,788 ,767 ,874 HT3 8,45 1,799 ,831 ,817 Ki Phân tích tương quan nh HT1 ho ̣c Correlations QT NL QL ,067 ,238(**) ,260(**) ,126 ,443(**) ,410 ,003 ,001 ,122 ,000 152 152 152 152 152 152 Pearson Correlation ,067 ,152 ,134 ,167(*) ,437(**) Sig (2-tailed) ,410 ,062 ,101 ,040 ,000 Sig (2-tailed) KQ N NL ̀ng N Pearson Correlation ươ Sig (2-tailed) N QL KQ ại Pearson Correlation Đ QT Pearson Correlation Sig (2-tailed) HT DGC 152 152 152 152 152 152 ,238(**) ,152 ,284(**) ,155 ,439(**) ,003 ,062 ,000 ,057 ,000 152 152 152 152 152 152 ,260(**) ,134 ,284(**) ,220(**) ,521(**) ,101 ,000 ,007 ,000 152 152 152 152 152 152 Pearson Correlation ,126 ,167(*) ,155 ,220(**) ,368(**) Sig (2-tailed) ,122 ,040 ,057 ,007 N 152 152 152 152 152 152 ,443(**) ,437(**) ,439(**) ,521(**) ,368(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 152 152 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 152 152 152 Tr ,001 N HT DGC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 120 ,000 152 Phân tích hồi quy Descriptive Statistics N 4,00 ,502 152 QT 4,1299 ,66981 152 KQ 3,9959 ,56260 152 NL 3,4974 ,59490 152 QL 3,3553 ,65066 152 HT 4,2303 ,65692 152 ́ DGC Std Deviation tê ́H Mean Correlations 1,000 KQ ,437 NL ,439 QL ,521 HT ,439 ,521 ,368 ,238 ,260 ,126 ,067 1,000 ,152 ,134 ,167 ,238 ,152 1,000 ,284 ,155 ,260 ,134 ,284 1,000 ,220 ,368 ,126 ,167 ,155 ,220 1,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,205 ,002 ,001 ,061 ,000 ,205 ,031 ,050 ,020 ,000 ,002 ,031 ,000 ,029 QL ,000 ,001 ,050 ,000 ,003 HT ,000 ,061 ,020 ,029 ,003 DGC 152 152 152 152 152 152 QT 152 152 152 152 152 152 KQ 152 152 152 152 152 152 NL 152 152 152 152 152 152 QL 152 152 152 152 152 152 HT 152 152 152 152 152 152 DGC ̀ng Đ NL ươ QL ,067 KQ Tr NL ,437 QT N nh ,443 ,443 Ki 1,000 QT HT Sig (1-tailed) KQ ̣c DGC ho Pearson Correlation QT ại DGC 121 Variables Entered/Removed(b) Model Variables Variables Entered Removed HT, QT, KQ, NL, Method Enter QL(a) a All requested variables entered Model Summary(b) R R Square ,760(a) Std Error of Square the Estimate ,578 ,563 Durbin-Watson ,332 1,867 nh Model Adjusted R tê ́H ́ b Dependent Variable: DGC a Predictors: (Constant), HT, QT, KQ, NL, QL Ki b Dependent Variable: DGC ho ̣c ANOVA(b) Sum of Regression Residual Total df Mean Square 21,950 4,390 16,050 146 ,110 38,000 151 Đ Squares ại Model ̀ng a Predictors: (Constant), HT, QT, KQ, NL, QL Tr ươ b Dependent Variable: DGC 122 F Sig 39,933 ,000(a) Coefficients(a) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Beta (Constant) ,036 ,293 QT ,201 ,042 KQ ,281 NL t Sig Tolerance VIF ,123 ,902 ,269 4,739 ,000 ,900 1,111 ,049 ,315 5,717 ,000 ,951 1,051 ,179 ,049 ,212 3,682 ,000 ,874 1,144 QL ,238 ,045 ,309 5,293 ,000 ,850 1,176 HT ,139 ,043 ,181 3,241 ,001 ,923 1,083 QL HT tê ́H a Dependent Variable: DGC nh Collinearity Diagnostics(a) Variance Proportions Dimension Index (Constant) 1 5,906 1,000 ,027 ,023 ,020 ,018 ,007 QT KQ NL ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 14,878 ,01 ,00 ,12 ,00 ,78 ,08 16,179 ,00 ,28 ,03 ,33 ,18 ,24 16,975 ,00 ,58 ,02 ,54 ,00 ,01 18,334 ,00 ,00 ,49 ,08 ,03 ,54 29,673 ,98 ,14 ,33 ,04 ,00 ,14 ại ho ̣c Eigenvalue Ki Condition Model ́ Std Error Collinearity Statistics ươ ̀ng Đ a Dependent Variable: DGC Residuals Statistics(a) Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 3,22 4,85 4,00 ,381 152 -,813 1,119 ,000 ,326 152 Std Predicted Value -2,040 2,225 ,000 1,000 152 Std Residual -2,453 3,376 ,000 ,983 152 Tr Residual a Dependent Variable: DGC 123 ... THIỆN CƠNG TÁC CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài ́ NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN tê ́H Là chi nhánh cấp Vietcombank ngân. .. Định hướng hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ .83 Đ 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ ̀ng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị 85 3.2.1... cơng tác cho vay Đ nhiều hạn chế Trước bối cảnh đó, việc nghiên cứu để hồn thiện cơng tác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại ̀ng thương Việt Nam chi nhánh Quảng Trị