Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần du lịch xanh huế VNECO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ cK in h tế TRẦN THỊ LÀNH H uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ họ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ Tr ườ n g Đ ại NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ h tế H TRẦN THỊ LÀNH uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ cK in HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN họ DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO ườ n g Đ ại CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S HOÀNG VĂN LIÊM HUẾ, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập tôi, với hướng dẫn TS Hoàng Văn Liêm Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, thu thập từ nguồn tài liệu trích dẫn rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu trước tế H uế Tác giả luận văn Tr ườ n g Đ ại họ cK in h Trần Thị Lành i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình đầy trách nhiệm TS Hoàng Văn Liêm suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên Trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy cho suốt thời gian uế vừa qua H Tôi xin chân thành cảm ơn Giám đốc, Trưởng phòng Tổ chức Lao động – tế Hành Anh Chị nhân viên Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế VNECO tạo điều kiện cho vấn, thu thập số liệu thông tin để thực in h luận văn cK Cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình, bạn bè tạo họ điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập hoàn thành luận văn ại Thừa Thiên Huế, tháng năm 2016 ườ n g Đ Tác giả luận văn Tr Trần Thị Lành ii TÓM LƯỢT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: TRẦN THỊ LÀNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Niên khóa: 2014-2016 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN LIÊM Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO uế Tính cấp thiết tài H Nền kinh tế thị trường xu toàn cầu hóa mở cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển Tuy nhiên, tạo nhiều áp lực cạnh tế tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có nhiều giải h pháp Trong đó, hoàn thiện công tác quản lý NNL giải pháp cấp thiết, giữ vai trò in định đến sống phát triển bền vững doanh nghiệp môi cK trường kinh doanh đầy khắt nghiệt Xuất phát từ nhận thức trên, nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác quản họ lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO” Phương pháp nghiên cứu ại Phương pháp nghiên cứu luận văn là: Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý Đ luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu phần mềm EXCEL SPSS; Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp phân tích nhân tố khám ườ n g phá (EFA); Phân tích tương quan hồi quy; Phân tích phương sai ANOVA Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Tr Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO cho thấy: Công tác hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty hạn chế như: Chính sách tiền lương chưa thật đòn bẩy kích thích người lao động làm việc tốt hơn; Công tác tạo động lực quan hệ chưa thất phát huy tác dụng; Công tác đào tạo phát triển nhiều hạn chế Bên cạnh đó, số yếu tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Trên sở đề xuất nhóm giải pháp nhằn hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty thời gian tới iii CBCNV : Cán công nhân viên DT : Doanh thu LĐ : Lao động LN : Lợi nhuận NNL : Nguồn nhân lực Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H TCLĐ – HC : Tổ chức Lao động – Hành uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v uế DANH MỤC BẢNG v H DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC HÌNH VẼ x tế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ h Lý chọn đề tài in Mục tiêu nghiên cứu cK Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 họ PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NNL ại 1.1 Lý luận chung quản lý NNL Đ 1.1.1 Một số khái niệm g 1.1.3 Mục tiêu quản lý NNL 10 ườ n 1.1.4 Các tiêu đánh giá hiệu quản lý NNL 10 1.2 Nội dung quản lý NNL 13 Tr 1.2.1 Lập kế hoạch chiến lược NNL 13 1.2.2 Phân tích công việc 15 1.2.3 Tuyển dụng .17 1.2.4 Đào tạo bồi dưỡng nhân lực .20 1.2.5 Đánh giá thực công việc người lao động 21 1.2.6 Thù lao lao động 23 1.2.7 Tạo động lực quan hệ lao động 24 1.3 Mô hình nghiên cứu 25 v 1.3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý NNL 25 1.3.2 Mô hình nghiên cứu 28 1.4 Kinh nghiệm quản lý NNL doanh nghiệp số nước giới Việt Nam 29 1.4.1 Kinh nghiệm Hilton Hotels Group 29 1.4.2 Kinh nghiệm Intercontinental Hotels Group 30 1.4.3 Kinh nghiệm khách sạn Hà Nội Daewoo 30 uế 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO 32 H CHƯƠNG THỰC TRẠNG NNL VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NNL TẠI tế CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO 33 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO 33 in h 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .34 cK 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2015 37 2.1.4 Bộ máy quản lý Công ty CPDL Xanh Huế 38 họ 2.2 Thực trạng NNL công tác quản lý NNL Công ty Cổ Phần Du lịch Xanh Huế 41 ại 2.2.1 Tổng quan lao động Công ty .41 Đ 2.2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng NNL công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO 43 ườ n g 2.2.3 Thực trạng công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế VNECO .46 2.3 Thiết kế trình kết thu thập ý kiến đánh giá cán quản lý nhân viên Tr công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế VNECO 58 2.3.1 Cơ cấu mẫu .58 2.3.2 Cách thức tiến hành xữ lý liệu 59 2.3.3 Kết thu thập ý kiến đánh giá cán quản lý nhân viên công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế VNECO 59 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 66 vi 2.3.5 Phân tích tác động đặc điểm cá nhân đến đánh giá chung công tác quản lý NNL (phân tích phương sai ANOVA) 69 2.3.6 Kết luận kết nghiên cứu định lượng 75 2.4 Đánh giá chung Công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế-VNECO 76 2.4.1 Những kết đạt 76 2.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 77 uế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG H TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO 79 tế 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 79 h 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO đến in năm 2020 79 cK 3.1.2 Định hướng hoàn thiện công tác quản lý NNL 80 3.1.3 Một số quan điểm xây dựng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý NNL họ Công ty 81 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du ại lịch Xanh Huế - VNECO 82 Đ 3.2.1 Hoàn thiện công tác tiền lương .82 3.2.2 Hoàn thiện công tác tạo động lực quan hệ lao động 84 ườ n g 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển .87 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 89 3.2.5 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 91 Tr 3.2.6 Hoàn thiện công tác hoạch định NNL 93 3.2.7 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 95 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 1.KẾT LUẬN 97 KIẾN NGHỊ 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh mục loại phòng 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 37 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phận Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế VNECO năm 2015 41 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phận Khách sạn Xanh 42 Bảng 2.5: Tình hình lao động Công ty Cổ Phần Du lịch Xanh Huế phân theo giới uế tính, tính chất công việc trình độ lao động 43 Bảng 2.6 : Doanh thu lợi nhuận Công ty năm 2013-2015 45 H Bảng 2.7: Mô tả vị trí nhân viên phòng TCLĐ-HC 49 tế Bảng 2.8: Quy định thời gian đóng hưởng bảo hiểm thất nghiệp 58 Bảng 2.9: Thông tin đối tượng tham gia khảo sát 60 h Bảng 2.10: Tóm tắt kết kiểm định thang đo .61 in Bảng 2.11: Kiểm định KMO Barlett’s 64 cK Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố EFA 65 Bảng 2.13: Thống kê hệ số tương quan Pearson .67 họ Bảng 2.14: Hệ số hồi quy biến mô hình .68 Bảng 2.15: Kết kiểm định phù hợp mô hình 68 ại Bảng 2.16: Kiểm định khác biệt đánh giá công tác quản lý NNL nam nữ 70 Đ Bảng 2.17: Trung bình mức độ đánh giá theo giới tính 70 Bảng 2.18: Kiểm định khác đánh giá công tác quản lý NNL 71 ườ n g theo học vấn 71 Bảng 2.19: Trung bình mức độ đánh giá công tác quản lý NNL theo trình độ học vấn 71 Bảng 2.20: Kiểm định khác đánh giá công tác quản lý NNL 72 Tr theo thu nhập .72 Bảng 2.21: Trung bình mức độ đánh giá công tác quản lý NNL theo thu nhập .72 Bảng 2.22: Kiểm định khác đánh giá công tác quản lý NNL theo vị trí 73 Bảng 2.23: Trung bình mức độ đánh giá công tác quản lý NNL theo vị trí .73 Bảng 2.24 Kiểm định khác đánh giá công tác quản lý NNL 74 theo vị trí 74 Bảng 2.25: Trung bình mức độ đánh giá công tác quản lý NNL theo thâm niên công tác 74 Bảng 2.26: Đánh giá hài lòng biến 75 viii 3.3 THANG ĐO “ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation 15.30 6.502 15.34 6.348 H DT1_Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguời lao động phù hợp 783 chuyên môn nghiệp vụ tổ 865 15.38 648 892 5.956 780 862 5.943 741 872 6.383 cK chức năm DT4_Công tác đào tạo thực DT5_Hiệu đào tạo tổ 15.42 g Đ ại chức đánh giá định kỳ họ 15.43 kế hoạch ườ n 865 775 in DT3_Công tác tập huấn Tr if Item Deleted h đào tạo rõ ràng, quy định tế với nhu cầu công việc DT2_Công tác lựa chọn người Cronbach's Alpha uế Scale Mean if 3.4 THANG ĐO “ THÙ LAO LAO ĐỘNG” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics TL3_Thực tốt chế độ nâng lương cho người lao động TL4_Chính sách phúc lợi hợp lý TL5_Tiền thưởng xứng đáng với Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 15.99 4.374 15.93 4.342 15.98 4.044 15.93 3.973 16.01 4.207 805 607 786 665 768 698 757 555 801 in kết đóng góp 538 uế bảo xác, kỳ hạn Cronbach's Alpha if H TL2_Chế độ tiền lương đảm Corrected Item- tế tương xứng với vị trí công việc Scale Variance if h TL1_Tiền lương nhận Scale Mean if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items g Đ ại 810 họ cK 3.5 THANG ĐO “TẠO ĐỘNG LỰC VÀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG” ườ n DL1_Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 16.03 3.463 602 772 16.08 3.608 529 793 16.03 3.552 467 815 16.11 3.384 630 763 16.03 3.111 780 715 DL2_Luôn nhận quan tâm, Tr động viên cấp đồng nghiệp DL3_Đồng nghiệp hỗ trợ công việc DL4_Chế độ tiền lương tạo động lực nổ lực làm việc DL5_Môi trường làm việc tạo động lực nâng cao trách nhiệm công việc PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .849 Bartlett's Test of Sphericity Df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 32.542 8.135 32.542 32.542 41.544 2.251 9.002 41.544 49.167 1.906 7.623 49.167 56.163 1.749 6.996 56.163 62.290 1.532 6.127 62.290 66.186 Initial Eigenvalues 8.135 2.251 1.906 1.749 1.532 974 901 3.603 69.788 848 3.390 73.179 788 3.152 76.330 10 770 3.080 79.410 11 652 2.609 82.020 12 618 2.473 84.493 13 513 2.051 14 454 1.817 15 429 1.717 90.077 16 372 1.490 91.567 17 359 1.438 93.005 18 315 1.261 94.266 19 288 1.153 95.418 20 269 22 23 Tr 24 25 tế h in cK họ 86.544 ại 88.360 1.075 96.493 246 985 97.479 223 893 98.372 188 752 99.124 164 656 99.779 055 221 100.000 ườ n 21 g Total Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.590 14.362 14.362 3.534 14.136 28.498 2.998 11.994 40.492 2.957 11.826 52.318 2.493 9.972 62.290 H % of Variance 32.542 9.002 7.623 6.996 6.127 3.896 Đ Component 2457.662 uế Approx Chi-Square Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa DG3_Có phương pháp đánh khách quan, công DG2_Có phương pháp đánh giá khoa học DG5_Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động 853 812 768 Component .745 723 832 820 773 770 693 803 uế 768 H 763 653 in h tế 588 Tr ườ n g Đ ại họ cK DG4_Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt DG1_Được đánh giá hiệu làm việc thường xuyên DT5_Hiệu đào tạo tổ chức đánh giá định kỳ DT4_Công tác đào tạo thực kế hoạch DT1_Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguời lao động phù hợp với nhu cầu công việc DT2_Công tác lựa chọn người đào tạo rõ ràng, quy định DT3_Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức năm TL4_Chính sách phúc lợi hợp lý TL3_Thực tốt chế độ nâng lương cho người lao động TL2_Chế độ tiền lương đảm bảo xác, kỳ hạn TL5_Tiền thưởng xứng đáng với kết đóng góp TL1_Tiền lương nhận tương xứng với vị trí công việc DL5_Môi trường làm việc tạo động lực nâng cao trách nhiệm công việc DL4_Chế độ tiền lương tạo động lực nổ lực làm việc DL1_Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên DL2_Luôn nhận quan tâm, động viên cấp đồng nghiệp DL3_Đồng nghiệp hỗ trợ công việc TD2_Có sách thu hút người tài TD3_Có văn quy định tuyển dụng lao động rõ ràng, chặt chẽ TD5_Công tác tuyển dụng dảm bảo tính công khai, minh bạch TD1_ Có kế hoạch tuyển dụng hợp lý TD4_Công tác tuyển dụng thực quy đinh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .862 777 760 593 540 695 662 636 601 583 PHỤ LỤC 5: TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 5.1 TƯƠNG QUAN Correlations Đánh giá dụng công việc 380** 440** 383** 577** 000 000 000 000 000 180 180 180 411** 387** Sig (2-tailed) N Pearson Đánh giá công Correlation việc Sig (2-tailed) 000 N 180 180 380** 387** Sig (2-tailed) 000 N 180 379** 603** 000 000 000 180 180 180 362** 408** 602** 000 000 000 h 180 000 502** 362** 398** 626** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 180 383** 379** 408** 398** 670** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 577** 603** 602** 626** 670** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 Correlation Sig (2-tailed) 440** ại g Đ Correlation ườ n cK 180 Pearson Correlation Tr 502** 180 Pearson Đánh giá chung 180 180 N Thù lao 180 180 Pearson Đào tạo 180 180 họ Động lực Correlation 000 in Pearson Đánh giá chung H Tuyển dụng Thù lao 411** Correlation Đào tạo tế Pearson Động lực uế Tuyển ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 180 5.2 HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 856a 734 726 26728 1.636 a Predictors: (Constant), Thù lao, Đánh giá công việc, Tuyển dụng, Động lực, Đào tạo b Dependent Variable: Đánh giá chung ANOVAa Mean Square F Regression 34.228 6.846 Residual 12.431 174 071 Total 46.659 179 Sig .000b 95.823 tế df uế Sum of Squares H Model a Dependent Variable: Đánh giá chung Unstandardized Standardized cK Model in Coefficientsa Coefficients B -.727 Tuyển dụng 220 059 169 Collinearity Statistics Tolerance 217 001 175 3.763 000 704 1.419 042 194 4.038 000 663 1.508 269 052 238 5.202 000 733 1.364 191 040 230 4.740 000 650 1.538 348 047 341 7.406 000 723 1.383 ại Tr a Dependent Variable: Đánh giá chung Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.6093 4.9039 3.8241 43729 180 -.82569 69876 00000 26352 180 Std Predicted Value -2.778 2.469 000 1.000 180 Std Residual -3.089 2.614 000 986 180 Residual VIF -3.353 ườ n Thù lao g Đào tạo Đ Động lực Sig Beta họ (Constant) việc t Coefficients Std Error Đánh giá công h b Predictors: (Constant), Thù lao, Đánh giá công việc, Tuyển dụng, Động lực, Đào tạo a Dependent Variable: Đánh giá chung PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA 6.1 Đối với biến giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Nữ Std Deviation Std Error Mean 111 3.85 495 047 69 3.79 536 065 Đánh giá chung Nam t-test for Equality of Means H Levene's Test for uế Independent Samples Test Equality of F Sig t df tế Variances Sig (2- Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the h tailed) Mean in Difference variances 056 486 055 078 -.100 209 686 135.720 494 055 080 -.103 213 F Sig họ chung 178 813 699 Đánh giá assumed Equal variances not Đ ại assumed ườ n g Test of Homogeneity of Variances Đánh giá chung Levene Statistic df2 Sig 178 Tr 056 df1 813 ANOVA Đánh giá chung Sum of Squares Between Groups Upper cK Equal Lower df Mean Square 128 128 Within Groups 46.531 178 261 Total 46.659 179 488 486 6.2 Đồi với trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Đánh giá chung df1 df2 29.919 Sig 177 000 uế Levene Statistic ANOVA Sum of Squares df H Đánh giá chung Mean Square F 31.919 15.960 Within Groups 14.739 177 083 Total 46.659 179 h N Subset for alpha = 0.05 Đai học-sau đại học Tukey B Trung cấp-cao đẳng họ a,b 25 84 ại Lao động phổ thông 000 in cK Đánh giá chung Trình độ 191.652 tế Between Groups Sig 71 2.97 3.72 4.25 Đ Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 45.462 g b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels ườ n are not guaranteed Tr 6.3 Đối với thu nhập Test of Homogeneity of Variances Đánh giá chung Levene Statistic 20.408 df1 df2 Sig 177 000 ANOVA Đánh giá chung Sum of Squares Mean Square F 8.613 4.307 Within Groups 38.045 177 215 Total 46.659 179 20.036 Đánh giá chung Subset for alpha = 0.05 113 3.72 3.5-5 triệu 59 3.90 Trên triệu in Dưới 3.5 triệu h tế N 000 H Tukey B Thu nhập/tháng Sig uế Between Groups df 4.76 a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.894 cK Means for groups in homogeneous subsets are displayed b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group ại họ sizes is used Type I error levels are not guaranteed Đ 6.4 Đối với vị trí làm việc Đánh giá chung g Test of Homogeneity of Variances df1 ườ n Levene Statistic Sig 177 Tr 6.863 df2 001 ANOVA Đánh giá chung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 12.422 6.211 Within Groups 34.237 177 193 Total 46.659 179 F 32.109 Sig .000 Đánh giá chung Tukey B Vị trí N Subset for alpha = 0.05 NV làm việc trực tiếp 133 Nhân viên văn phòng 36 Cán quản lý 11 3.70 4.00 4.74 uế Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 23.771 H b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used tế Type I error levels are not guaranteed h 6.5 Đối với thâm niên công tác Đánh giá chung df1 df2 177 000 họ 29.216 Sig cK Levene Statistic in Test of Homogeneity of Variances ANOVA ại Đánh giá chung Sum of Squares ườ n Total Mean Square 22.352 11.176 24.307 177 137 46.659 179 Đ Within Groups g Between Groups df Đánh giá chung Tr Tukey B Thâm niên N Subset for alpha = 0.05 năm 49 2-5 năm 53 năm 78 3.27 3.89 4.12 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 57.585 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed F 81.381 Sig .000 PHỤ LỤC 7: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SAU PHỎNG VẤN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO Số: Ngày: PHIẾU KẾT QUẢ PHỎNG VẤN uế Họ tên: H Năm sinh: Trường, năm tốt nghiệp: tế Trình độ/Chuyên môn nghiệp vụ: h Các chuyên môn khác: in cK Kinh nghiệm làm việc: Nguyện vọng lương, bổng, công việc: Đánh giá lực: họ + Chuyên môn: ại Đ + Quản lý: g ườ n Bình luận phù hợp với chức danh cần tuyển dụng: ……………………………………………………………………………… Tr ……………………………………………………………………………… Người vấn Người vấn PHỤ LỤC 8: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỬ VIỆC CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO NHẬN XÉT THỬ VIỆC LAO ĐỘNG Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Họ tên người thử việc: Bộ phận/nơi công tác: Địa điểm công tác: Công việc giao: Quyết định thử việc số: ngày tháng năm Thời gian thử việc: Từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm Tên trưởng phận: Tên người quản lý trực tiếp: Nhận xét chung: Nhận xét công việc giao: 11 Đề nghị Ban Giám đốc ký kết/không ký kết hợp đồng lao động theo thời hạn: năm Huế, ngày / /20 Ban Giám đốc Phòng TC-HC Trưởng phận PHỤ LỤC 9: BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Mã số: Lần ban hành: Ngày BH: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO ISO 9001 :2000 H uế BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Trưởng phòng Kinh doanh Phòng, ban Phòng Kinh doanh Địa điểm làm việc Lê Lợi, thành phố Huế Chức danh cấp trực tiếp Tổng Giám đốc Số người quản lý trực tiếp: Tổng Giám Đốc họ Báo cáo cho: Tổng giám đốc cK Tên người giữ vị trí in h tế Tên chức danh công việc ại Các quan hệ bên trong: Tổng Giám đốc, Trưởng phòng LĐHC – NS, Phó phòng Đ kinh doanh, Quản lý, Trưởng phận… g Các quan hệ bên ngoài: Các công ty liên doanh, khách hàng, quan đơn vị ườ n lĩnh vực Mục đích công việc: Kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng Tr phát triển thị phần cho Công ty Yêu cầu lực chuyên môn người THCV Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên Kiến thức: Hiểu biết nghiệp vụ quản lý kinh doanh, qua khóa đào tạo kỹ bán hàng, marketing Khả ký năng: Có khả tổ chức quản lý điều hành công việc, làm việc theo nhóm Kinh nghiệm: Có thâm niên làm việc lĩnh vực kinh doanh năm trở lên Đào tạo khác theo yêu cầu công việc: Thành thạo tin học văn phòng Các trách nhiệm/nhiệm vụ công việc Giám sát hoạt động kinh doanh theo chức quyền hạn giao Quản lý phân công công việc cho nhân viên thuộc phòng kinh doanh Nắm bắt phân tích tình hình thị trường nhằm xây dựng kế kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng H uế hoạch bán hàng tham mưu Ban Giám đốc đề kế hoạch sản xuất tế Thường xuyên tìm hiểu nắm bắt phân tích tình hình thị trường để h xây dựng kế hoạch chiếm lĩnh khách hàng địa bàn tỉnh Thừa Thiên in Huế cK Nhiệm vụ họ Thường xuyên phối hợp trao đổi thông tin đơn vị ngành nghề địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế để tham mưu Ban Giám Đ ại đốc đề sách phù hợp, tạo điều kiện giúp phát triển g Thống kê xác phần trăm (%) thị phần Công ty chiếm lĩnh ườ n địa bàn tỉnh TT Huế Báo cáo cho Ban Giám đốc kinh doanh nhiệm vụ phân công, Tr mức độ hoàn thành, biện pháp xử lý Kiểm tra giám sát việc thực qui trình bán hàng (tìm hiểu Trách nhiệm khách hàng, tiếp xúc với khách hàng, đàm phán tham mưu ký kết hợp đồng giám sát việc thực hợp đồng ký kết) Giám sát việc thực toán khách hàng theo qui định hợp đồng ký kết Tìm hiểu tình hình khả tài đơn vị công trình uy tín khách hàng nghiên cứu đề xuất biện pháp áp dụng cho loại, nhóm khách hàng phù hợp với nhiệm vụ yêu cầu công tác kinh doanh Đề xuất sách bán hàng Đề xuất công tác đào tạo để nâng cao kỹ nghiệp vụ kinh Điều kiện làm việc: Phòng làm việc đầy đủ tiện nghi uế doanh cho đội ngũ nhân viên Máy tính Pc, máy in, máy fax, điện thoại Môi trường làm việc Tại văn phòng trụ sở Công ty tế H Máy móc, trang thiết bị in hành chính: 7h30 đến 16h30 Số ngày làm việc tuần: ngày/tuần cK Bắt đầu kết thúc ngày làm việc theo h Giờ làm việc Số làm việc tuần: 48 Người viết mô tả công việc Phan Thị Thủy Tiên họ Giờ làm việc theo ca/kíp: giờ/ngày Tr ườ n g Đ ại Nơi viết ngày hoàn thành Huế, 20/5/2016 ... cho Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO 32 H CHƯƠNG THỰC TRẠNG NNL VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NNL TẠI tế CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH XANH HUẾ - VNECO 33 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Du lịch. .. xét thực tiễn số công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO, luận văn đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế- VNECO 2.2 Mục tiêu... trạng NNL công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý NNL Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế - VNECO PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN