Giải pháp quản lý nguồn nhân lực tại công ty liên doanh quốc tế ABC (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABCError! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu Công ty liên doanh quốc tế ABCError! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình thành lập Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh hoạt động Công tyError! Bookmark not defined 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2008 – 2012Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phòng Công tyError! Bookmark not defined 2.2.1 Về số lượng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.4 Tình hình biến động nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công tyError! Bookmark not defined 2.3.1 Lập kế hoạch nguồn nhân lực khối văn phòngError! Bookmark not defined 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực khối văn phòng Error! Bookmark not defined 2.3.3 Sử dụng nguồn nhân lực khối văn phòng Error! Bookmark not defined 2.3.4 Đánh giá thực công việc nhân viên khối văn phòng Error! Bookmark not defined 2.3.5 Đào tạo nguồn nhân lực khối văn phòng Error! Bookmark not defined 2.3.6 Đãi ngộ cán khối văn phòng Error! Bookmark not defined 2.3.7 Quan hệ lao động với hợp đồng lao động Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng công tyError! Bookmark not defined 2.4.1 Điểm mạnh quản lý nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm yếu quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY Error! Bookmark not defined 3.1.Mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công tyError! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu hoạt động chung khối văn phòngError! Bookmark not defined 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện nguồn nhân lực khối văn phòngError! Bookmark defined 3.2.Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Error! Bookmark not defined not 3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 3.2.5 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.6 Giải pháp đãi ngộ cán văn phòngError! Bookmark not defined 3.2.7 Giải pháp quan hệ lao động hợp đồng lao độngError! Bookmark not defined 3.3.Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đối với Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đối với Tập đoàn ABC Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày xã hội ngày phát triển phức tạp đa dạng, vấn đề quản lý nguồn nhân lực coi quan trọng có tính định đến thành công hay thất bại, khả tồn phát triển doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, có nguồn nhân lực đông, máy móc đại cách quản lý người dù có tất nhân tố trở nên vô ích Đất nước ta trình đổi hội nhập, với việc trọng đầu tư phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, doanh nghiệp muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt buộc phải xây dựng cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Do doanh nghiệp cần trọng quan tâm tới công tác quản lý nguồn nhân lực nhằm giúp đơn vị nâng cao chất lượng, phát huy lực làm việc đội ngũ cán có, góp phần tăng lợi nhuận lực cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, tính chất khốc liệt cạnh tranh, biến động liên tục kinh tế thị trường tác động khủng hoảng tài chính, suy thoái kinh tế, lạm phát, thiên tai cho thấy công tác quản lý nguồn nhân lực bộc lộ số hạn chế như: phận cán trình độ tính chuyên nghiệp chưa cao hoạt động kinh doanh vận tải du lịch, quản lý vật tư , nhiên liệu, mở rộng khai thác thị trường nước , số cán lãnh đạo điều hành hạn chế kỹ quản trị kinh doanh vận tải du lịch đại, tới điều chuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao kể vị trí lãnh đạo chủ chốt từ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh đơn vị làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Trước thực tế đó, Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực mặt như: lập kế hoạchnguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động hợp đồng lao động nhằm chủ động đảm bảo cho đơn vị có nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu đổi mới, theo kịp làm chủ trình hội nhập kinh tế quốc tế Với lý em chọn đề tài “ Giải pháp quản lý nguồn nhân lực Công ty Liên doanh quốc tế ABC” cho luận văn thạc sĩ Chương I tác giả làm rõ vấn đề 1) Nguồn nhân lực bao gồm: khái niệm, yếu tố nguồn nhân lực; 2) Quản lý nguồn nhân lực bao gồm khái niệm, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực, nội dung quản lý nguồn nhân lực, yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể là: Trong phần nguồn nhân lực: tác giả trình bầy nội dung 1) khái niệm nguồn nhân lực; 2) yếu tố nguồn nhân lực bao gồm: số lượng nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực trình độ đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, cấu nguồn nhân lực như: tuổi, giới tính, cấp bậc Trong phần quản lý nguồn nhân lực: tác giả trình bầy nội dung 1) khái niệm quản lý nguồn nhân lực; 2) mục tiêu quản lý nguồn nhân lực; 3) nội dung quản lý nguồn nhân lực bao gồm: lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động hợp đồng lao động ; 4) Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp : mục tiêu chức nhiệm vụ, chiến lược sách, sở hạ tầng vật chất, máy quản lý nguồn nhân lực, văn hóa doanh nghiệp, yếu tố thuộc người; Nhóm yếu tố môi trường thuộc bên doanh nghiệp là: luật pháp sách nhà nước, môi trường kinh tế, khoa học công nghệ Chương II tác giả làm rõ vấn đề 1) Quá trình thành lập phát triển Công ty, chức nhiệm vụ cấu máy; 2) Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty; 3) Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty; 4) Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty để rút điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu Cụ thể là: Nói trình thành lập phát triển Công ty, chức nhiệm vụ cấu máy: tác giả nội dung a) Giới thiệu Công ty liên doanh quốc tế ABC chức nhiệm vụ Công ty vận chuyển hành khách du lịch nước nước với chất lượng phục vụ cao, xây dựng điểm dừng chân phục vụ khách du lịch, hoạt động khác liên quan đến phục vụ hoạt động vận tải hành khách theo giấy phép đầu tư số 37/GP-HĐ ngày 10 tháng 12 năm 2003do UBND tỉnh Hải Dương cấp, thời gian hoạt động 50 năm, Công ty thành lập thành viên bên Việt Nam góp vốn tương đương 55% vốn điều lệ, bên Hàn Quốc góp vốn 45% vốn điều lệ theo giấy phép số 37/GPĐCI-HĐ ngày tháng năm 2005; Đến năm 2006 phía Hàn Quốc ký kết hợp đồng chuyển nhượng phần vốn góp cho bên Việt Nam theo giấy phép số 37/ GPĐCI-HĐ ngày 18 tháng năm 2006 theo bên Việt Nam góp vốn tương đương 70% vốn điều lệ, bên Hàn Quốc góp vốn tương đương 30% vốn điều lệ Năm 2008 hai bên liên doanh đăng ký lại doanh nghiệp dự án đầu tư UBND tỉnh Hải Dương cấp giấy chúng nhận số 041022000040 ngày 28 tháng năm 2008 Theo Công ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên b)Cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm (1) giám đốc, (2) phó giám đốc, (3) phòng Kế toán tài chính, (4) phòng Kinh doanh, (5) phòng Tổ chức nhân sự, (6) Trung tâm điều hành vận tải, (7) Ban tra Nhiều năm qua Công ty liên doanh quốc tế ABC mang cho sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi ABC có mặt, mang lại hài lòng đến cho người sống tốt đẹp Giá trị cốt lõi Công ty thể qua yếu tố hiệu quả, làm chủ, dẫn đầu, chuyên nghiệp, chung sức chung lòng Chính kết kinh doanh Công ty liên tục tăng thể qua tiêu doanh thu năm 2010 1070 tỷ ĐVN, năm 2011 1641,9 tỷ ĐVN, năm 2011 1900,5 tỷ ĐVN tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2010 120,38 tỷ ĐVN, năm 2011 180 tỷ ĐVN, năm 2012 200 tỷ ĐVN Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty tác giả trình bầy nội dung sau: 1) số lượng cán nhân viên khối văn phòng công ty bao gồm cán lãnh đạo cán quản lý, đội ngũ nhân viên; 2) chất lượng nguồn nhân lực bao gồm toàn cán nhân viên phòng ban người đào tạo trường đại học kinh tế kỹ thuật có trình độ lực chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu công việc, có ý thức tự rèn luyện, cố gắng học hỏi vươn lên lĩnh vực công tác sinh hoạt Luôn nêu cao tinh thần đoàn kết hợp tác, quan hệ cấp cấp mức chan hòa, quan hệ với khách hàng chu đáo nhiệt tình Có trách nhiệm cao công việc; 3) cấu nguồn nhân lực bao gồm: theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ, theo nghiệp vụ công tác, theo tuổi, theo chuyên ngành đào tạo; 4) tình hình biến động nguồn nhân lực năm (2010-2012) nguồn nhân lực có thay đổi sau: lãnh đạo Công ty giữ nguyên, cán quản lý cấp phòng có thay đổi, cán nhân viên có nguyện vọng thuyên chuyển công tác tìm hội làm việc tốt Khi nói thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty tác giả trình bày nội dung bao gồm 1) Lập kế hoạch nguồn nhân lực khối văn phòng; 2) Tuyển dụng nhân lực khối văn phòng bao gồm tuyển mộ tuyển dụng nhân lực; 3) Sử dụng nguồn nhân lực khối văn phòng; 4) Đánh giá thực công việc nhân viên khối văn phòng; 5) Đào tạo nguồn nhân lực khối văn phòng bao gồm hình thức đào tạo, quy trình đào tạo, kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực; 6) Đãi ngộ cán khối văn phòng bao gồm: tiền lương, tiền thưởng, khoản phúc lợi; 7) Quan hệ lao động với hợp đồng lao động bao gồm: quan hệ lao động, hợp đồng lao động Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng công ty tác giả trình bày nội dung sau phân tính thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng rút điểm mạnh, điểm yếu từ nội dung quản lý nguồn nhân lực bao gồm lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực ( tuyển mộ tuyển dụng), sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo nguồn nhân lực, đãi ngộ cán nhân viên khối văn phòng,quan hệ lao động hợp đồng lao động Trên sở điểm yếu tìm nguyên nhân bao gồm : nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khách quan Chương III tác giả trình bầy vấn để 1) mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng bao gồm mục tiêu hoạt động chung khối văn phòng, mục tiêu hoàn thiện nguồn nhân lực khối văn phòng ; 2) số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực; 3) số kiến nghị Công ty Tập đoàn Cụ thể : Nói mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty tác giả trình bầy 1) mục tiêu hoạt động chung khối văn phòng là: tái cấu vốn nhằm phục vụ cho việc mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh, ổn định trì hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực tốt mục tiêu đòi hỏi toàn thể Ban Lãnh đạo cán nhân viên khối văn phòng phải tâm nỗ lực cao việc quản lý điều hành phận Công ty Với chức nhiệm vụ văn phòng Công ty cần thực tốt số nhiệm vụ sau: trì khách hàng tiềm nước nước, đồng thời khai thác mở rộng phạm vi đối tượng phục vụ; Đánh giá cấu vốn vay, nhu cầu khả sử dụng vốn vay, từ đưa định điều chỉnh cấu Trên sở xác đình cụ thể khả vốn đầu tư cho mở rộng kinh doanh theo lộ trình cụ thể; Đánh giá lại toàn tài sản cố định (xe ô tô) để đưa vào xưởng tu bảo dưỡng, xe hạn sử dụng tiến hành lý nhằm bảo đảm thực an toàn tuyệt đối xe lăn bánh; Bảo đảm nguồn vốn cần thiết cho việc dự trữ nhiên liệu (xăng, dầu) giá xuống thấp nhằm tiết kiệm chi phí đầu vào kinh doanh Công ty; Đồng thời tính toán khả vốn cho đầu tư cho phương tiện vận tải (ô tô) phục vụ cho mở rộng quy mô kinh doanh Công ty; Năng cao chất lượng phục vụ trạm dừng chân: dịch vụ ăn uồng, dịch vụ vệ sinh;Nâng cao thu nhập cho đơn vị thành viên, đồng thời nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho toàn thể cán bộ, nhân viên khối văn phòng Công ty như: lương, thưởng, khoản phúc lợi khác; Không ngừng nâng cao ý thức trách nhiệm tất người lao động Công ty an toàn hoạt động, tạo tin tưởng cao khách hành sử dụng dịch vụ Công ty Công tác tổ chức nhân sự: thực tốt công tác đánh giá, nhận xét kết công việc cán quản lý nhân viên theo trình tự quy định bảo đảm công khai, dân chủ; cử cán tham gia đầy đủ lớp đào tạo,bổ sung nâng cao kiến thức chuyên môn quan chức Nhà nước tổ chức phổ biến, kể sách pháp luật Nhà nước ban hành; luân chuyển, điều động cán hợp lý nhằm đáp ứng hiệu thực công việc; tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu công việc; nâng lương, trả lương theo chất lượng, hiệu công việc tổ chức tốt khóa đào tạo nơi làm việc; 2) mục tiêu hoàn thiện nguồn nhân lực khối văn phòng bao gồm: Khi thực hoạt động hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực cần làm tốt công việc sau: thiết kê phân tích, lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng, sử dụng nguồn nhân lực, đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc, có chế độ đãi ngộ hợp lý, xây dựng mối quan hệ lao động sử dụng hợp đồng lao động Đồng thời phải thực tốt chiến lược phát triển nguồn nhân lực tạo môi trường hội để người lao động phát triển nghiệp thông qua đường thăng tiến phải bảo đảm công khai, minh bạch khối văn phòng toàn Công ty Điều quan trọng tổ chức có gắn bó bền chặt Công ty với người lao động, cung cấp đầy đủ vật chất tinh thần để toàn thể nhân viên Công ty nỗ lực với khả có để cống hiến cho Công ty công việc giao Từ góp phần hoàn thành mục tiêu phát triển Công ty Xây dựng cho đội ngũ người lao động có tâm, có tài bảo đảm cấu trình độ chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt mục tiêu phát triển Công ty Cần nhận thức rõ vai trò quan trọng công tác đào tạo, để có biện pháp thích hợp nhằm thực tốt công tác Trên sở nâng cao trình độ, lực cho đội ngũ nhân viên, trẻ hoá đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu công việc ngày nặng nề Công ty.Hoàn thiện cách thức đánh giá công việc toàn thể cán nhân viên khối văn phòng cách thiết thực xác Đồng thời tính toán khả tài cho phép Công ty để chi trả lương, thưởng cho nhân viên cho hợp lý để giữ chân cán bộ, nhân viên thu hút thêm nhân tài cho Công ty Với mong muốn đội ngũ cán nhân viên khối văn phòng đóng góp thật nhiều cho Công ty Công ty cần phải quan tâm đến môi trường điều kiện làm việc tốt cho họ, định kỳ tổ chức khám sức khỏe , đầu tư kinh phí hoạt động phong trào thể thao, văn nghệ để nâng cao sức khỏe tinh thần cho toàn thể cán nhân viên.Cần quan tâm đến cán nhân viên dịp lễ, tết qua mức tiền phù hợp với điều kiện Công ty, qua họ cảm nhận quan tâm từ phía Công ty tạo cho họ niềm tin để gắn bố với Công ty Trong phần giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng tác giả trình bầy giải pháp bao gồm:1) lập kế hoạch nguồn nhân lực là:Đổi công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực dài hạn sở xác định nguồn nhân lực có dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, Đánh giá việc lập kế hoạch nguồn nhân lực; 2) tuyển dụng nhân lực là: Mở rộng nguồn tuyển mộ, Hạn chế việc tuyển dụng không qua thi tuyển; 3) sử dụng nguồn nhân lực là: Công ty nên xây dựng chương trình hòa nhập phản ánh hình tượng Công ty; 4) đánh giá thực công việc là: tiêu chí đánh giá, cách thức đánh giá; 5) đào tạo nguồn nhân lực là: Nhu cầu mục tiêu đào tạo, Kiểm tra, đánh giá chất lượng đào tạo, tăng kinh phí hợp lý phù hợp cho hoạt động đào tạo; 6) đãi ngộ cán văn phòng cần quan tâm nhiều sách đãi ngộ tiền lương, thưởng, khoản phúc lợi coi nhiệm vụ tâm mà Công ty cần thực hiện; 7) quan hệ lao động hợp đồng lao động là: Ban hành mẫu hợp đồng khung, Tuyên truyền, nâng cao hiểu biết đường lối sánh, pháp luật cho cán nhân viên khối văn phòng Tác giả trình bầy số kiến nghị Công ty Tập đoàn ABC nhằm hoản thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Tập đoàn KẾT LUẬN Công ty liên doanh quốc tế ABC nhận rõ tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực khối văn phòng chi nhánh Hà Nội nên năm qua, Công ty trọng việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ quan hệ lao động hợp đồng lao động nhằm có đội ngũ lao động có đủ khả tay nghề cao, đảm nhiệm vị trí định khối văn phòng Công ty Trên sở phân tích đánh giá nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty tác giả đưa điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu Trên sở từ đề số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty số kiến nghị Công ty Tập đoàn chương III Trong thời gian nghiên cứu thực trạng làm luận văn giới hạn thời gian, kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên chưa đề cập hết khía cạnh công tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Công ty Với nỗ lực thân, đặc biệt nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình Quý Thầy, Cô giáo Khoa Khoa học quản lý, Trường Đại học kinh tế quốc dân, đặc biệt hướng dẫn suốt trình nghiên cứu giáo viên hướng dẫn khoa học PGS.TS Phan Kim Chiến, em hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu luân văn thạc sỹ  ... Nguồn nhân lực bao gồm: khái niệm, yếu tố nguồn nhân lực; 2) Quản lý nguồn nhân lực bao gồm khái niệm, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực, nội dung quản lý nguồn nhân lực, yếu tố ảnh hưởng tới quản. .. có nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu đổi mới, theo kịp làm chủ trình hội nhập kinh tế quốc tế Với lý em chọn đề tài “ Giải pháp quản lý nguồn nhân lực Công ty Liên doanh quốc tế ABC ... nguồn nhân lực; 2) mục tiêu quản lý nguồn nhân lực; 3) nội dung quản lý nguồn nhân lực bao gồm: lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc,