Bài dịch bài báo số 1

BÀI DỊCH BÀI BÁO 1: ÁP DỤNG CÔNG CỤ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ( 7CQ) ĐỂ CẢI TIẾN LIÊN TỤC TRONG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT Varsha M Magar , Tiến sĩ Vilas B Shinde TÓM TẮT Bài báo đánh giá việc sử dụng có hệ thống QC công cụ Mục đích báo giới thiệu công cụ QC nâng cao trình độ chất lượng quy trình sản xuất cách áp dụng Công cụ QC phương tiện để thu thập liệu, phân tích liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ đo lường kết Những công cụ liên quan đến xử lý liệu Tất công cụ cung cấp trình theo dõi phân tích cải tiến chất lượng hữu ích Những công cụ làm cho cải tiến chất lượng dễ dàng để xem xét, triển khai theo dõi Nghiên cứu cho thấy việc sử dụng liên tục công cụ nâng cao đặc điểm nhân người có liên quan Suy nghĩ tạo ý tưởng, giải vấn đề lập kế hoạch phù hợp Sự phát triển người cải thiện môi trường bên tổ chức, đóng vai trò quan trọng toàn văn hoá chất lượng GIỚI THIỆU Công cụ QC công cụ thống kê đơn giản sử dụng để giải vấn đề Những công cụ phát triển Nhật Bản giới thiệu Nhật Bản chuyên gia chất lượng Deming Juran Về tầm quan trọng, hữu ích Kaoru Ishikawa tuyên bố công cụ sử dụng để giải 95% tất vấn đề Những công cụ tảng cho sụp đổ Nhật Bản Sự hồi sinh công nghiệp sau chiến tranh giới thứ hai Để giải vấn đề chất lượng, bảy công cụ QC sử dụng Biểu đồ Pareto, Biểu đồ Nguyên nhân Hiệu quả, biểu đồ phân bổ tần số, Biểu đồ Kiểm soát, biểu đồ phân tán, Đồ thị Bảng kiểm tra Tất công cụ công cụ quan trọng sử dụng rộng rãi lĩnh vực sản xuất để giám sát tổng thể hoạt động cải tiến quy trình liên tục Công cụ sử dụng để tìm nguyên nhân gốc rễ loại bỏ chúng, trình sản xuất cải thiện Các hình thức khiếm khuyết dây chuyền sản xuất điều tra thông qua quan sát trực tiếp dây chuyền sản xuất công cụ thống kê PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để giải vấn đề chất lượng sau bảy công cụ QC yêu cầu: Biểu đồ Pareto Sơ đồ nguyên nhân kết Histogram Biểu đồ kiểm soát Sơ đồ phân tán Đồ thị Kiểm tra Sheets 1) Biểu đồ Pareto Biểu đồ Pareto công cụ xếp hạng mục theo thứ tự độ lớn đóng góp chúng, xác định vài mục Gây ảnh hưởng tối đa Công cụ sử dụng SPC cải tiến chất lượng để ưu tiên dự án cải tiến, ưu tiên thành lập nhóm hành động khắc phục để giải vấn đề, xác định sản phẩm mà hầu hết khiếu nại nhận, xác định tính chất khiếu nại xảy thường xuyên nhất, xác định nguyên nhân thường gặp việc từ chối cho mục đích tương tự khác Nguồn gốc công cụ nằm quan sát nhà kinh tế học người Ý Vilfredo Pareto phần lớn giàu có nằm tay vài người Ông nhận thấy mô hình phân phối phổ biến hầu hết lĩnh vực quản lý nguyên liệu để phân tích ABC 20% mặt hàng mua tài khoản công ty chiếm 80% giá trị Tạo thành hạng mục A mà ý tối đa trả Dr.Juran đề nghị sử dụng nguyên tắc để kiểm soát chất lượng Tách biệt vấn đề quan trọng "ít quan trọng" từ "tầm thường" nhiều gọi "nhiều hữu ích" Thủ tục: Các bước việc chuẩn bị Sơ đồ Pareto là: Từ liệu có sẵn tính toán đóng góp hạng mục Sắp xếp hạng mục theo thứ tự giảm dần đóng góp cá nhân Nếu có nhiều mặt hàng đóng góp phần nhỏ đóng góp, nhóm họ với "những người khác" Rõ ràng "những người khác" đóng góp nhiều cá nhân đơn lẻ mặt hàng Tuy nhiên giữ nguyên theo thứ tự mặt hàng Lập mục, số đóng góp họ số tuyệt đối phần trăm tổng số tích lũy đóng góp mục Vẽ trục X Y Các mặt hàng khác thể trục X Không giống đồ thị khác, sơ đồ Pareto có hai trục Y - số lại đại diện cho số số bên phải biểu thị phần trăm đóng góp Quy mô trục X chọn Theo cách mà tất đồ vật kể thứ khác bố trí hai trục Y Các vảy cho trục Y lựa chọn tổng số mặt hàng bên trái 100% bên phải có chiều cao Vẽ đại diện cho đóng góp mục Điểm điểm cho khoản đóng góp tích lũy vào cuối mục Một cách đơn giản để làm điều để vẽ cho thứ hai mục vị trí bình thường họ trục X mức độ mà trước kết thúc Thanh cấp cao vẽ đường chấm Vẽ thứ hai không thường đề nghị văn 7 Kết nối điểm Nếu bổ sung đề xuất bước rút điều trở nên đơn giản Tất cần làm - kết nối đường chéo để nguồn gốc Biểu đồ sẵn sàng để giải thích Độ dốc biểu đồ thay đổi số điểm Điểm tách biệt 'ít quan trọng' Từ 'nhiều hữu ích' hạng mục A, B C quản lý vật liệu 2) Sơ đồ nguyên nhân kết Sơ đồ nguyên nhân kết công cụ cho thấy mối quan hệ có hệ thống kết triệu chứng hiệu khả Nguyên nhân Đây công cụ hiệu để tạo cách có hệ thống ý tưởng nguyên nhân gây vấn đề trình bày chúng hình thức có cấu trúc Điều Công cụ phát minh Tiến sĩ Kouro Ishikawa đề cập gọi Sơ đồ Ishikawa Thủ tục Các bước thủ tục để chuẩn bị sơ đồ nguyên nhân kết là: Đồng ý với định nghĩa "Hiệu quả" để tìm nguyên nhân Đặt hiệu ứng hộp tối bên phải Vẽ ương sống hxặc xương sống đường tối dẫn đến hộp cho hiệu ứng Xác định nhóm nhóm nguyên nhân Đặt chúng vào hộp nối chúng qua xương to xương sống Động não để tìm nguyên nhân nguyên nhân phụ thuộc nhóm Đảm bảo tuyến đường từ gây cho hiệu mô tả xác Con đường phải nguyên nhân gốc rễ kết thúc hiệu ứng Sau hoàn thành tất nhóm chính, suy nghĩ để tìm nhiều nguyên nhân trốn thoát trước Khi sơ đồ hoàn thành, thảo luận tầm quan trọng tương đối nguyên nhân Danh sách ngắn nguyên nhân gốc rễ quan trọng 3) Histogram Biểu đồ Sơ đồ phân bố tần số biểu đồ hiển thị mô hình phân phối quan sát nhóm lại thuận tiện khoảng lớp bố trí theo thứ tự độ lớn Biểu đồ hữu ích việc nghiên cứu mô hình phân bố vẽ Kết luận trình dựa mô hình Thủ tục để chuẩn bị Histogram bao gồm bước sau: Thu thập liệu (tốt 50 nhiều quan sát mục) Sắp xếp tất giá trị theo thứ tự tăng dần Chia toàn phạm vi giá trị thành số thuận tiện nhóm đại diện cho khoảng thời gian Đó thói quen Có số nhóm bậc hai số lần quan sát Tuy nhiên không nên cứng nhắc Về điều Lý cho lời cảnh báo rõ ràng thấy số ví dụ Ghi lại số lần quan sát tần số nhóm Vẽ trục X trục Y định quy mô thích hợp cho nhóm trục X số lần quan sát tần số Trên trục Y Vẽ đại diện cho tần số cho nhóm Cung cấp tiêu đề thích hợp cho Histogram Nghiên cứu mô hình phân phối rút kết luận alternate peaks and vales u c 0.6 -0.4 -0.2 0.0 0.2 0.4 0.6 • 4) Bảng điều khiển Sự biến đổi có sẵn tất quy trình sản xuất Những biến thể hai nguyên nhân; Các nguyên nhân ngẫu nhiên / hội (không thể phòng ngừa) Nguyên nhân gán (có thể ngăn ngừa được) Biểu đồ kiểm soát phát triển tiến sĩ Walter A Shewhart suốt năm 1920 ông phòng thí nghiệm Bell Telephone Laboratories Các biểu đồ tách nguyên nhân chuyển nhượng Biểu đồ điều khiển giúp chẩn đoán điều chỉnh nhiều rắc rối sản xuất mang lại cải tiến đáng kể chất lượng sản phẩm giảm hư hỏng làm lại Nó cho biết để lại quy trình để hành động để khắc phục cố CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN : A Dữ liệu có hai loại: Biến - đo lường thể theo định lượng Thuộc tính B.mean Range: ⎯X - Mean giá trị trung bình nhóm nhỏ Range khác biệt tối thiểu tối đa nhóm phụ c.control Charts for Variables Các biểu đồ làm giảm biến thể ⎯X R với thời gian gọi biểu đồ ⎯X R Biểu đồ ⎯X R sử dụng cho liệu biến đổi cỡ mẫu phân nhóm 2-5 Khi kích thước nhóm lớn hơn, s Biểu đồ sử dụng thay cho biểu đồ R, s tiêu chuẩn, độ lệch phân nhóm D.control Biểu đồ cho Thuộc tính Bảng điều khiển thuộc tính biểu đồ p, biểu đồ, biểu đồ c, biểu đồ c đồ thị U Biểu đồ kiểm soát cho defectives p np charts Biểu đồ P sử dụng kích thước mẫu số biểu đồ np sử dụng kích thước mẫu biến đổi Trong trường hợp có nhiều khuyết tật Là liệu sẵn có cho đồ thị, c u sử dụng Nếu kích thước mẫu số, biểu đồ c sử dụng u biểu đồ sử dụng cho kích cỡ mẫu biến đổi 5) Biểu đồ tán xạ Khi giải vấn đề phân tích tình cần biết mối quan hệ hai biến Một mối quan hệ không tồn hai biến Nếu mối quan hệ tồn tại, tích cực tiêu cực, mạnh mẽ yếu đơn giản phức tạp Một công cụ để nghiên cứu mối quan hệ hai biến gọi Sơ đồ tán xạ Nó bao gồm việc vẽ loạt điểm đại diện cho số quan sát đồ thị biến nằm trục X biến khác trục Y Nếu có nhiều tập hợp giá trị giống nhau, yêu cầu nhiều điểm điểm, vòng tròn nhỏ vẽ xung quanh dấu chấm ban đầu để thứ hai điểm với giá trị Cách điểm nằm rải rác góc tọa độ cho thấy dấu hiệu tốt mối quan hệ hai biến 6) Đồ thị Các đồ thị loại sử dụng để biểu diễn hình ảnh liệu Biểu diễn hình ảnh cho phép người dùng người xem nhanh chóng nắm bắt ý nghĩa liệu Các đại diện đồ họa khác lựa chọn tùy thuộc vào mục đích phân tích ưu tiên khán giả Các loại biểu đồ khác sử dụng đây: việc phân tích Sr.No Loại đồ thị Bar Graph Line Graph Gantt chart Radar chart Band Graph 7) Kiểm tra trang tính Mục đích Để so sánh kích cỡ liệu Đại diện cho thay đổi liệu Để lên kế hoạch lên lịch Để biểu diễn thay đổi liệu (trước sau ) Để biểu diễn thay đổi liệu (trước sau ) 7.1 Khi đo lường thu thập liệu tạo thành sở cho phân tích nào, hoạt động cần lên kế hoạch cho thông tin thu thập có liên quan toàn diện 7.2 Séc tờ công cụ để thu thập liệu Chúng thiết kế cụ thể cho loại liệu thu thập Kiểm tra tờ trợ giúp Thu thập liệu có hệ thống Một số ví dụ tờ kiểm tra tờ kiểm tra bảo dưỡng hàng ngày, hồ sơ học, nhật ký sản xuất Dữ liệu thu thập cách sử dụng tờ kiểm tra cần phải phân loại có ý nghĩa Việc phân loại giúp bạn đạt hiểu biết sơ Sự liên quan phân tán liệu để phân tích thêm lên kế hoạch để có sản lượng có ý nghĩa Phân loại có ý nghĩa liệu gọi phân tầng Phân tầng theo nhóm, vị trí, loại, xuất xứ, triệu chứng, v.v Công cụ 7QC qua PDCA-CYCLE Trong ứng dụng thành công công cụ chất lượng hệ thống quản lý chất lượng thực lợi Nguyên tắc điểm khởi đầu cho việc quản lý công ty phấn đấu để cải tiến hiệu liên tục thời gian dài hài lòng khách hàng Một hệ thống quản lý chất lượng dựa toàn vẹn tất nguồn lực sản xuất hỗ trợ Công ty định Nó cho phép dòng chảy trình lỗi việc đáp ứng hợp đồng liên quan, tiêu chuẩn yêu cầu chất lượng thị trường Việc thực hệ thống quản lý chất lượng phần trình xác minh / quy trình phát triển công ty Việc cải tiến liên tục nguyên tắc thứ năm QMS (ISO 9001: 2000) thực công cụ chất lượng trình bày thông qua bốn nhóm hoạt động chu trình chất lượng Deming chu trình PDCA, chu kỳ PDCA phần không tách rời trình quản lý thiết kế để sử dụng mô hình động chu kỳ đại diện cho bước hoàn thiện hoàn thiện Các chu trình PDCA sử dụng để phối hợp nỗ lực cải tiến liên tục Nó nhấn mạnh chứng minh chương trình cải tiến phải bắt đầu với kế hoạch cẩn thận, phải có kết hành động có hiệu quả, phải tiến lên lần để lập kế hoạch cẩn thận chu trình liên tục Chu trình chất lượng Deming không kết thúc Đó chiến lược sử dụng để đạt cải tiến đột phá an toàn, chất lượng, tinh thần, giao hang, chi phí, mục tiêu kinh doanh quan trọng khác Việc hoàn thành chu kỳ tiếp tục với khởi đầu Chu trình PDCA bao gồm bốn bước giai đoạn liên tiếp, sau: • Kế hoạch - phân tích cần phải cải thiện cách xem xét khu vực có hội thay đổi Quyết định nên thay đổi • Thực - thực thay đổi định Bước Kế hoạch Kiểm tra - Kiểm soát đo lường quy trình sản phẩm phù hợp với thay đổi bước trước phù hợp với sách, mục tiêu yêu cầu sản phẩm Báo cáo kết • Hành động - Chấp nhận phản ứng với thay đổi chạy chu trình PDCA qua lại Giữ tiến diễn Bảy công cụ chất lượng (công cụ 7QC) tương quan với bước chu trình PDCA Bảy công cụ chất lượng (7QC tools) Kế hoạch Xác định vấn đề Flow chart Cause and Effect diagram 7 Check Sheet Pareto diagram Histogram Scatter plot Control chart 7 V V V Làm Thực giải pháp Kế hoạch, kiểm tra kế hoạch, hành động Kiểm tra Phân tích trình Phát triển giải pháp Đánh giá kết V V V V V V V V V V V V PHẦN KẾT LUẬN •QC thống kê chủ yếu quan tâm đến việc đảm bảo số thủ tục xếp công việc áp dụng để cung cấp cho trình thống kê có hiệu hiệu quả, để giảm thiểu nguy sai sót điểm yếu thủ tục hệ thống tài liệu nguồn •Bảy công cụ QC hữu ích việc khắc phục cố liên quan đến chất lượng •Tất quy trình bị ảnh hưởng nhiều yếu tố công cụ QC thống kê áp dụng cho quy trình •Việc sử dụng liên tục công cụ nâng cấp đặc điểm nhân người có liên quan Nó tăng cường khả tạo ý tưởng, giải vấn đề lập kế hoạch phù hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO: [1] Pyzdek, T., Cẩm nang kỹ thuật chất lượng, ấn thứ hai, Marcel Dekker, Inc., New York, 2003 [2] Pimblott, JG, Quản lý cải tiến - Bắt đầu từ đâu, Diễn đàn chất lượng, Số 16, số 4, 1990, trang 165-173 [3] Pratik J Patel *, Sanjay C Shah **, Sanjay Makwana [ Int Tạp chí Nghiên cứu Kỹ thuật Ứng dụng www.ijera.com ISSN : 2248-9622, Vol 4, Số phát hành (Phiên 1), Tháng năm 2014, trang.129134] [4] Paliska, G ; Pavletić, D & Soković, M [kỹ thuật tiên tiến (2008) 1, ISSN 1846-5900] [5] Duško Pavletić, Mirko Soković, Glorija Paliska [Tạp chí Quốc tế Nghiên cứu chất lượng UDK-658.562] [6] Bisgaard, S 1993 Các công cụ thống kê cho sản xuất Đánh giá sản xuất (3): 192-200 [7] Juran JM, 1974, Sổ tay Quản lý Chất lượng, McGraw Hill, New York [8] Kim, JS Larsen, MD (1997): Tích hợp kỹ thuật thống kê vào hệ thống nâng cao chất lượng Trong Kỷ yếu 41 Đại hội Tổ chức Châu Âu chất lượng, 2, 277-284 [9] S Raghuraman, K Thiruppathi, J Praveen Kumar, B Indhirajith, - Nâng cao chất lượng trình sử dụng công cụ thống kê - Một đánh giá ‖, Tạp chí Quốc tế Khoa học Kỹ thuật Công nghệ tiên tiến, ISSN: 2250-3676, volume-2, Issue-4,1008-1017,2012 [10] Kamalesh Panthi, Syed M Ahmed, -Ứng dụng công cụ chất lượng để nâng cao chất lượng: Một nghiên cứu trường hợp nhà thầu sửa chữa nhà thầu ‖, Đại học Quốc tế Florida Miami, Florida [11] Aichouni, M "Kiểm soát chất lượng - Các công cụ ứng dụng họ sản xuất dịch vụ", ISBN 6690-75-688-2, Dar Al-Asshab Sách xuất bản, Riyadh, 2007 [12] Walker, H F Levesque, J 'Quá trình Đổi Công cụ Chất lượng', Tiến Chất lượng, Vol 40, số 7, tháng năm 2007, trang 18/22 [13] Gunther, J., Hawkins, F., "Làm công việc TQM: Các công cụ chất lượng cho tổ chức dịch vụ người" Công ty Xuất Springer, New York, ... mục, số đóng góp họ số tuyệt đối phần trăm tổng số tích lũy đóng góp mục Vẽ trục X Y Các mặt hàng khác thể trục X Không giống đồ thị khác, sơ đồ Pareto có hai trục Y - số lại đại diện cho số số... thành số thuận tiện nhóm đại diện cho khoảng thời gian Đó thói quen Có số nhóm bậc hai số lần quan sát Tuy nhiên không nên cứng nhắc Về điều Lý cho lời cảnh báo rõ ràng thấy số ví dụ Ghi lại số. .. KHẢO: [1] Pyzdek, T., Cẩm nang kỹ thuật chất lượng, ấn thứ hai, Marcel Dekker, Inc., New York, 2003 [2] Pimblott, JG, Quản lý cải tiến - Bắt đầu từ đâu, Diễn đàn chất lượng, Số 16 , số 4, 19 90,