Chương 4

Chương Tiến trình trợ giúp tổng quát, cách tiếp cận Tiến trình trợ giúp tổng quát  Thuật ngữ thực hành tổng quát NVXH thực hành tổng quát người có kiến thức kỹ sâu rộng, họ dựa một số quan điểm, lý thuyết, mô hình để thực hành nghề nghiệp Họ chuyển từ lĩnh vực thực hành sang lĩnh vực thực hành khác Đối lập với thực hành tổng quát thực hành chuyên sâu một lĩnh vực Tiến trình trợ giúp tổng quát  Mục đích Để đáp ứng yêu cầu công việc giải vấn đề nhiều cấp độ can thiệp, từ vi mô đến vĩ mô, nên NVXH cần có khả trợ giúp nhiều loại thân chủ nhiều tình khác nhau, họ cần có tảng kiến thức, kỹ tổng quát Thực hành CTXH tổng quát Kirst Ashman định nghĩa thực hành tổng quát việc ứng dụng tổng hợp kiến thức chiết trung, giá trị nghề nghiệp một loạt kỹ theo hệ thống nhằm thay đổi bối cảnh, tình (Kirst Ashman, 2003) Bốn yếu tố đặc trưng quan điểm thực hành tổng quát (Schatz, Jenkins Sheafor1990):     Định hướng đa chiều, nhấn mạnh mối tương quan vấn đề, người, tình điều kiện xã hội Cách tiếp cận để đánh giá can thiệp quan điểm cần xem xét tất hoạt động cho thân chủ Chiến lược can thiệp vai trò NVXH thực sở: vấn đề, mục tiêu, tình hình thân chủ, quy mô hệ thống Kiến thức, giá trị, kỹ sử dụng linh hoạt theo bối cảnh, địa điểm, vấn đề khác NVXH thực nhiều vai trò khác     Kirst Ashman đưa một số dặc điểm thực hành CTXH tổng quát sau (Kirst Ashman, 2003: 87-88): Thực hành tổng quát liên quan đến làm việc có hiệu một cấu tổ chức giám sát Nó đòi hỏi một loạt vai trò nghề nghiệp Nó liên quan đến việc áp dụng kỹ năng, tư bản, cốt lõi CTXH vào trình trợ giúp Nó nhấn mạnh vào việc trao quyền cho khách hàng Quy trình trợ giúp công tác xã hội / Quy trình giải vấn đề (Mendoza)        Nhận diện/xác định vấn đề Thu thập dữ liệu; Đánh giá tình hình, Thiết lập mục tiêu lên kế hoạch hành động; Can thiệp thực hành động; Đánh giá; Kết thúc Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội (qua tình huống) Nhận diện vấn đề Tiếp cận thân chủ: Được bắt đầu NVXH thân chủ gặp gỡ nhau, gặp gỡ do:  NVXH tìm gặp theo phân công  Thân chủ tự tìm đến sở/dịch vụ xã hội yêu cầu/đề nghị giúp đỡ Nhận diện vấn đề thân chủ: Thân chủ gặp những khó khăn về:  Vật chất, thể chất: thiếu thốn tài nguyên, nghèo đói, bệnh tật…  Tinh thần: hôn nhân, gia đình, tình cảm, mâu thuẫn tâm lý… Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội   Thu thập thông tin: Nguồn thông tin lấy từ : Bản thân đối tượng : qua lời kể, qua quan sát hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ Những người có liên quan thành viên gia đình, bác sĩ, giáo viên, bạn bè đồng nghiệp, hàng xóm v.v Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội    Tài liệu, hồ sơ đối tượng Kết trắc nghiệm: phát những nguyên nhân, thông tin tiềm ẩn mà quan sát bình thường Ghi chép lưu giữ những thông tin cần thiết đối tượng vấn đề  Làm việc nhóm 15’ trường hợp gđ ông Hiếu  Nhân viên xã hội giúp thân chủ lựa chọn giải pháp phù hợp: Liệt kê gp thực Phân tích thuận lợi bất lợi XD kế hoạch thực Đưa những yêu cầu cần trợ giúp để giải vấn đề Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội hành động để Thực giải vấn đề : Thực hành động trình NVXH đối tượng thực thi hoạt động cụ thể để đạt mục tiêu đề Mỗi đối tượng có những đặc điểm, nhu cầu vấn đề khác nhau; đòi hỏi có những dạng hành động khác để đáp ứng: Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội    Có những trường hợp mà đối tượng tự thực hành động cần thiết để tạo thay đổi Có những hành động xuất phát từ mối quan hệ tương tác giữa nhân viên xã hội đối tượng Đây hoạt động từ hai phía Có những trường hợp mà hành động chủ yếu đòi hỏi từ phía người nhân viên xã hội Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội Các hành động thực phân loại sau :  Tác động trực tiếp đến đối tượng (cá nhân, gia đình, cộng đồng )  Tác động gián tiếp đến tổ chức khác với danh nghĩa đại diện cho đối tượng Hành động trực tiếp với đối Giúp đối tượng tìm nguồn hỗ trợ, tiếp cận với nguồn đối tượng tượng Các dạng hoạt động hỗ trợ, khuyến khích :  Cung cấp thông tin  Tham vấn  Giúp đối tượng xả  Bàn luận lôgích để làm sáng tỏ vấn đề  Hướng dẫn cách thức đối phó Hành động gián tiếp đến tổ chức, dịch vụ cung cấp, hỗ trợ cho vấn đề thân chủ    Phối hợp dịch vụ tổ chức với đối tượng Xây dựng phát triển chương trình liên quan đến những nhu cầu đối tượng Hành động tác động tới môi trường đối tượng   Hành động tạo thay đổi tổ chức quan ngành công tác xã hội Hành động biện hộ huy động nguồn hỗ trợ để giúp đối tượng  Làm việc nhóm 15’ trường hợp gđ ông Hiếu  Làm để biết thân chủ những người liên quan có thực kế hoạch định hay ko?  Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội  Lượng Lượng giá giá một giai đoạn hành Lượng giá động hay lương trình sử giá một tiến dụng trình hành động phương pháp để đo lường  Hoạt động lượng trình thay giá xuyên suốt đổi kết tiến trình những công tác xã hội thay đổi Lượng giá  Người ta thường lượng giá theo hai khía cạnh : kết hiệu hoạt động can thiệp (giải vấn đề cho đối tượng)   Kết : Đã đạt gì? Hiệu : xác định chi phí (thời gian, tài chính, sức lực) cho công việc Đã tốn cho công việc đó?  Tiếp theo trường hợp gđ ông Hiếu  Dựa vào KH hành động nhân viên xã hội lượng giá những gì? Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội Kết thúc : Thảo luận cặp đôi 5’ Từ trường hợp gđ ông hiếu, hành động NVXH trường hợp: vấn đề gia đình ông Hiếu giải kể chưa giải quyết? Tiến trình giải vấn đề công tác xã hội Kết thúc : Có trường hợp : 1) Thân chủ tự giải vấn đề :  “Nới lỏng”  Củng cố, ổn định 2) Thân chủ chưa giải vấn đề : Tiếp tục giúp đỡ có yêu cầu NVXH cần thông báo cho thân chủ điều kiện : thời gian giúp đỡ thêm; T/C phải tâm thể trách nhiệm Các giai đoạn quy trình cai nghiện Theo Thông tư Số: ngày 31/12/2010 41 /2010/TTLT/BLĐTBXH-BYT Giai đoạn tiếp nhận, phân loại; Giai đoạn điều trị cắt cơn, giải độc, điều trị bệnh nhiễm trùng hội; Giai đoạn giáo dục, tư vấn, phục hồi hành vi, nhân cách; Giai đoạn lao động trị liệu, học nghề; Giai đoạn phòng, chống tái nghiện, chuẩn bị tái hòa nhập cộng đồng Thảo luận nhóm với trường hợp điển cứu 50 phút: Một cô gái trở sau năm bị bán nước Một người phụ nữ bị chồng bạo hành Một người đàn ông bị việc làm, nghiện rượu Một gia đình có nghiện ma túy Một niên nghi nghờ bị nhiễm HIV Nhóm trẻ đánh giầy 36 • Yêu cầu: Mỗi nhóm chọn vấn đề, thảo luận nhóm (KT cầu tuyết) Xác định nguồn thông tin cần thu thập, nguồn lực huy động gì? Thực hành sắm vai - Thể cách tiếp cận TC lần gặp đầu tiên, bảo đảm nguyên tắc nghề nghiệp - Giúp thân chủ lựa chọn giải pháp tối ưu ... cấp, hỗ trợ cho vấn đề thân chủ    Phối hợp dịch vụ tổ chức với đối tượng Xây dựng phát triển chương trình liên quan đến những nhu cầu đối tượng Hành động tác động tới môi trường đối tượng