QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Câu hỏi: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quảnlý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức/ Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: ĐẶT VẤN ĐỀ Thông tin cô đọng côngtyIC - Việt Nam: Côngty TNHH IC - Việt Nam (Công tyIC - Việt Nam) có trụ sở tại: Biệt Thự Độc Lập Số D9b Giảng Võ – Quận Ba Đình – Hà Nội, chi nhánh TP Hồ Chí Minh: 28 Nguyễn Huy Lượng-P14- Quận Bình Thạch-TP.HCM nhà máy sản xuất đặt Khu công nghiệp Việt Nam – Singapo Bình Dương Vốn điều lệ côngty 80 tỷ đồng, Côngty thành lập 15 tháng năm 1996, Lĩnh vực hoạt động Côngty bán buôn, bán lẻ sản xuất thuốc chữa bệnh - Về biên chế nhân Côngty (Căn theo nghị kết Đại hội Công đoàn Công ty) + Hội đồng quản trị: 01 người + Ban giám đốc : 02 Giám đốc điều hành chung + Phó giám đốc: 02 người + Bên máy giúp việc gồm phòng: Bộ phận trình dược, Bộ phận KD, XNK Kho vận, HCNS, TCKT, Bộ phận SX phận IT Nhìn chung CôngtyIC Việt Nam vào nề nếp, sản xuất kinh doanh có lãi, thực nghĩa vụ tài với nhà nước đầy đủ kết sản xuất kinh doanh Trong tập này, xin đưa số biện pháp nhằm đổi mô hình quảnlý cá nhân nhóm làm việc côngtyIC Việt Nam dựa sở lý thuyết môn học quản trị hành vi tổ chức, đề nghị chiến lược sản xuất kinh doanh nhu cầu thị trường cho bước qua giai đoạn để phù hợp với phát triển kinh tế thị trường nước quốc tế PHÂNTÍCH VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP: Theo nhà nghiên cứu giới chứng minh vấn đề quảnlý nằm 04 yếu tố chính: Phongcáchlãnh đạo: gồm + Phongcáchlãnhđạo độc đoán + Phongcáchlãnhđạo dân chủ + Phongcáchlãnhđạo tự 2.Văn hoá doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Quyền lực xung đột: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: * Phongcáchlãnh đạo, quảnlýcôngtyIC - Việt Nam: Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam họ cần phải biết họ làm gì? Phải có quan điểm chuyên môn, tin tưởng vào việc họ giao phó cho nhân viên mình, không sợ thách thức việc ngẫu nhiên xảy với tổ chức mình, giao tiếp tầm nhìn chiến lược với nhân viên, hiểu cảm xúc người khác mình, phải biết làm điều mà yêu cầu thành viên làm phải có tính đoán, phải biết đề cao thân có khả lãnhđạo người khác, có khả tư có kiến thức kinh doanh Khả lãnhđạo phẩm chất quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp vượt lên khả quảnlý Những nhà lãnhđạo tài ba phải nhà quảnlý giỏi Khả tổ chức công việc, tính kiên định mục tiêu đề ra, linh hoạt công việc khả làm việc hiệu yếu tố cần thiết nhà quảnlý doanh nghiệp Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam phải có khả thúc đẩy truyền cảm hứng cho người côngty để đạt mục tiêu kế hoạch đề Ban lãnhđạo cần phải trở thành huấn luyện viên thực sự, chuyên gia tâm lý, người hướng dẫn phải biết khuyến khích để thành viên côngty đạt mục tiêu côngty say mê Quan trọng côngtyIC - Việt Nam là: - Sự đoàn kết trí hội đồng quản trị, ban giám đốc Côngty - Ban lãnhđạoCôngty có kiến thức tầm nhìn chiến lược phát triển ngành sản xuất kinh doanh - Tạo đồng tâm hiệp lực công tác lãnhđạo chiến lược sản xuất, kinh doanh: Từ tạo điều kiện cho phậnCôngty có sinh hoạt, tham quan bổ ích thiết thực - Tạo điều kện để thành viên côngty có thêm thu nhập hợp pháp để khuyến khích Khích lệ thành viên hăng say lao động gắn kết sống với thành bại côngty * Văn hoá doanh nghiệp Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam cần xác định phải kế thừa phát huy văn hóa củacôngty Có đưa tinh thần đoàn kết tất thành viên côngty hiểu gắn bó Tổ chức xây dựng phong cách, tinh thần làm viêc cho cấp quảnlýcông nhân lao động côngty Hàng năm tổ chức kỷ niệm ngày thành lập côngty (Ngày 15 tháng 3), ngày lễ đất nước,…để thành viên côngty hiểu, tôn trọng ý thức phát huy giá trị văn hóa công ty, qua thấy tinh thần đoàn kết, trách nhiệm cao họ côngty Các hoạt động vui chơi, thể thao, văn hóa phải đưa vào lễ hội như: cầu lông, đá bóng, karaoke,… Điều góp phần giảm bớt căng thẳng cho nhân viên tăng cường kết hợp làm việc thành viên nhóm với Các hoạt động giao lưu trời giúp người lao động phận thấy gần gũi với lãnhđạocông ty, quảnlýcôngty qua có góp ý, phản hồi mang tính xây dựng, gắn bó cao Để côngtyIC - Việt Nam thực mái nhà chung thành viên côngty – Mái nhà IC – Việt Nam Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam tổ chức thi tay nghề, thi thuyết trình quản lý, thi sáng tạo đổi mới, cho tất phậnquan trọng có liên quancôngty để giúp họ hoàn thiện Thúc đẩy sáng tạo cá nhân hay tổ nhóm phận để góp sáng kiến cải tiến khoa học kỹ thuật dây chuyền sản xuất phận sản xuất Kịp thời biểu dương khuyến khích tinh thần vật chất cá nhân tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 06 tháng năm làm việc Thông qua đây, thành viên côngty hiểu trân trọng đánh giá kết làm việc Ban lãnhđạocôngty họ * Xây dựng nhóm làm việc Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam phải đưa đội, nhóm làm việc côngty vào chuyên nghiệp hóa, bố trí hợp lý với khả làm việc nhóm, đội Cho họ quyền tự chủ sáng kiến công việc giao cho họ Do tạo thi đua cáchtích cực sáng tạo cá nhân nhóm Ngoài phải xây dựng kỹ cho thành viên côngty tự giám sát giúp cho việc hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ cách tốt Các thảo luận nhóm phải tổ chức thường xuyên, để phát huy khả tiềm tàng cá nhân đóng góp cho công việc chung nhóm * Vấn đề mâu thuẫn xung đột Vấn đề mâu thuẫn - xung đột xảy cấp độ côngty doanh nghiệp Mỗi người có cá tính riêng, hiểu biết, cáchphântích đánh giá tình hình, phongcách ứng xử có nét riêng Dù tập thể nào, tổ chức có xung đột Nếu không tiến hành giải xung đột giải không thỏa đáng, dẫn đến tình trạng côngty đỗ vỡ khó lường cho tồn phát triển Côngty Khi phát mâu thuẫn xảy công ty, lãnhđạo hội đồng quản trị côngty phải nghiên cứu, tìm hiểu mâu thuẫn, phải phát nguyên nhân xung đột đưa cách giải cách hiệu Các nguyên nhân gây xung đột bao gồm: xung đột cá nhân xung đột nhóm Đối với xung đột cá nhân xung đột mâu thuẫn cá nhân đụng độ tính cách giao tiếp Khi cá nhân không thích nhau, niềm tin khác tư tưởng, hình thái, ý thức hệ, quan niệm cuốc sống, nhãn quan trị, xử lý tình kỹ thuật sản xuất, quan hệ đa chiều nội xã hội chạy đua chức vụ, quyền lợi Trong đó, xung đột nhóm có nguyên nhân chủ yếu từ xung đột nhóm mà nguồn lực không đủ, thành viên nhóm khác kiến thức chuyên môn, địa vị xã hội …vv Như Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam phải làm để quảnlý mâu thuẫn xảy ra? Làm để tối đa hoá lợi nhuận công ty? Để xử lý xung đột trên, Ban lãnhđạocôngty cần phải nghiên cứu thực theo điểm sau đây: + Phải giữ thái độ tích cực, nhận xung đột xung đột có lợi cho côngty Những xung đột mang tính chất cá nhân mang tính chất phá hoại côngty Có người lãnhđạocôngty vào đoán giải tránh sai lầm bồng bột nóng vội + Những xung đột giải thời gian ngắn mà phải sâu vào chất vấn đề để nghiên cứu giải dứt điểm tận gốc xung đột Có lúc ban lãnhđạoCôngty phải họp tìm biện pháp để dung hoà xử lý quyền uy để chấm dứt xung đột + Tìm chiến lược giải vấn đề vấn đề mà nhà quảnlý phải nghiên cứu để giải mâu thuẫn xung đột Lãnhđạo phải hiểu quan điểm người khác đặt vào vị trí người khác chứng tỏ nỗ lực cảm thông Ngoài ra, lãnhđạo phải cần tôn trọng bên liên quan nhiều trường hợp sử dụng chiến lược khác để giải xung đột * Động viên khuyến khích nhân viên làm việc - Ban lãnhđạocôngtyIC - Việt Nam để giữ chân khuyến khích nhân viên có tâm huyết, nhiệt tình, làm việc hiệu để cống hiến cho Côngty lại việc khó khăn Theo phântíchlý thuyết môn học hành vi tổ chức cách sau áp dụng để động viên, khuyến khích nhân viên Côngty làm việc: - Sắp xếp bố trí cho thành viên làm việc môi trường tư tưởng thoải mái Phục vụ chu đáo, đầy đủ bữa ăn, nước uống sinh hoạt côngty Thường xuyên khảo sát thăm dò ý kiến người lao động côngty Nếu họ nói môi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng - Côngty có tinh thần khuyến khích thành viên làm việc thời điểm Luôn nói với họ điều để họ thấy tầm quan trọng họ công ty, từ họ thấy trách nhiệm nghĩa vụ họ Bằng cách tiếp cận khác nhau, giúp họ thấy nơi họ làm tập thể đồng nhất, đoàn kết thành viên họ sẵn sàng gánh chịu hậu gây Phải có chế độ sách động viên, khen thưởng cách phù hợp công Các cá nhân có tinh thần nhiệt tình say mê công việc quan tâm đến họ theo khía cạnh khác tùy thuộc vào cá nhân * Đề xuất thực hiện: Thời gian thực đổi mô hình quảnlý cá nhân tập thể côngty vòng 01 năm Gồm lãnh đạo, nhà quảnlý cán công nhân viên côngty tham gia - Tổ chức họp Ban lãnh đạo, nhà quảnlý - Thống đổi tổ chức làm việc - Đưa định hướng, chiến lược phát triển mở rộng côngty lĩnh vực dự đoán phát triển tương lai - Xây dựng phát triển nhóm làm việc chuyên nghiệp, nhóm tự quản, nhóm ảo theo tính chất công việc cụ thể - Kế thừa phát triển chuẩn văn hoá, nghi thức côngty - Xây dựng quy chế làm việc, nội quy côngty - Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, biện pháp, định mức khen thưởng, kỷ luật (hàng tháng, hàng quý, hàng năm) Tất thành viên côngty từ lãnh đạo, nhà quảnlý cán công nhân viên côngty phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát triển, góp ý qui trình - qui định văn hóa công sở làm việc, chuẩn mực làm việc côngty Góp ý cấu tổ chức qui định làm việc nhóm, phận tham gia Phát huy mở rộng quyền dân chủ để người trham gia góp ý vào việc lãnhđạo tất cấp côngtycách sâu rộng KẾT LUẬN Sự thành công sản xuất, kinh doanh IC VIETNAM từ thời điểm thành lập đến 14 năm Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian nhận thức học môn học “Quản trị hành vi tổ chức”, phântích vấn đề hành vi tổ chức, giải pháp nhằm đổi mô hình quảnlý cá nhân nhóm làm việc vấn đề khó, mang tính thực tế hiệu quả, với mong muốn trang tài liệu tham khảo hữu ích, có giá trị cho nhà lãnhđạo việc nghiên cứu định hướng phát triển Tôi mạnh dạn đánh giá nêu quan điểm hành vi tổ chức hiệu phongcáchlãnhđạo thành côngIC Viet Nam Trong phạm vi tiểu luận nhận thức mình, vấn đề nêu phântích chưa sâu sắc đầy đủ Tôi hy vọng thầy cô giáo bạn đóng góp ý kiến để cá nhân hoàn thiện có TÀI LIỆU THAM KHẢO GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Các tài liệu tham khảo Internet ... với lãnh đạo công ty, quản lý công ty qua có góp ý, phản hồi mang tính xây dựng, gắn bó cao Để công ty IC - Việt Nam thực mái nhà chung thành viên công ty – Mái nhà IC – Việt Nam Ban lãnh đạo công. .. quốc tế PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP: Theo nhà nghiên cứu giới chứng minh vấn đề quản lý nằm 04 yếu tố chính: Phong cách lãnh đạo: gồm + Phong cách lãnh đạo độc đoán + Phong cách lãnh đạo dân... lực xung đột: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: * Phong cách lãnh đạo, quản lý công ty IC - Việt Nam: Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam họ cần phải biết họ làm gì? Phải có quan điểm