Phát triển kĩ năngFTUGiang+ +gioi+thieu+

Logo Giao tiếp kinh doanh Lê Thị Hằng Giang – Lê Phước Luông NỘI DUNG Các khái niệm Những hình thức giao tiếp Những chức giao tiếp Tiến trình giao tiếp Những rào cản giao tiếp Các biện pháp nâng cao hiệu giao tiếp Các khái niệm Giao tiếp Giao tiếp công việc Giao tiếp kinh doanh Các khái niệm  Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người người, người yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định  Giao tiếp công việc?  Giao tiếp kinh doanh? Bạn giao tiếp tốt? Khi gặp buổi họp mang tính quan hệ công việc, bạn mở đầu với:  a Câu chuyện ngẫu nhiên thể thao, thời tiết, loài vật hay mối quan tâm chung b Một tóm tắt công việc hay vị trí làm việc bạn tìm kiếm c Những câu hỏi người đối thoại lý họ lại đến buổi họp   Nếu bạn thấy khó khăn mở đầu trò chuyện bạn không thoải mái quan hệ công việc bạn  a Chờ người tiến đến bắt chuyện trước  b Thừa nhận bạn lúng túng buổi họp kiểu tham khảo ý kiến làm để tiếp cận người đối thoại  c Cố gắng trò chuyện với người quanh bàn ăn ăn thưởng thức 3 Người trò chuyện giỏi người  a Đặt cho người khác câu hỏi thú vị  b Nói chuyện thoải mái nhiều chủ đề  c Luôn có chuyện để nói người khác hết chuyện 4 Cách tốt để thể tôn trọng với người khác nói  a Khen ngợi họ nói  b Mời người khác tham gia vào trò chuyện để lắng nghe người nói  c Là người biết lắng nghe, thể qua cử chỉ, đặt câu hỏi hay 5 Khi chuẩn bị cho buổi họp có tính quan hệ công việc bạn nên  a Cập nhật kiện gần đây, xu hướng kinh doanh, nghệ thuật quản lý, kiến thức lãnh đạo  b Hỏi ban tổ chức thông tin người tham gia  c Mang theo sổ nhỏ để ghi chép thông tin lịch trình buổi họp 6 Sau gặp bạn cảm thấy họ tiềm giúp bạn tìm việc bạn nên  a Bỏ qua người tiếp tục gặp gỡ người khác  b Không vội vàng phán xét  c Tiếp tục nói chuyện với người cố gắng lôi kéo người khác tham gia trò chuyện để gặp gỡ thêm nhiều người 7 Sau tìm người bạn thật muốn tạo mối quan hệ khăng khít, đối tác làm ăn sau này, bạn  a Gợi ý người rời buổi họp đến nơi nhà hàng hay phòng riêng để nói chuyện riêng công việc hay hội nghề nghiệp  b Hẹn gặp họ ngày sau  c Xin danh thiếp người xin phép gọi điện lại để hẹn gặp vào thời gian thích hợp 8 Nếu bạn giao tiếp công việc có đeo bám bạn khắp nơi, bạn  a Lịch lôi kéo họ vào tất trò chuyện  b Lờ họ  c Nói thẳng với họ bạn có việc riêng cần bàn với người Hình thức giao tiếp  Giao tiếp phi ngôn ngữ  Giao tiếp ngôn ngữ: – Bằng lời nói – Viết Những chức giao tiếp  Giao tiếp nội bộ: – Giao nghi thức/trang trọng – Giao tiếp không thức  Giao tiếp bên ngoài: với đối tác, quyền, khách hàng… – Giao tiếp không thức – Giao tiếp thức Tiến trình giao tiếp B1: B1: ýýtưởng tưởng B2: B2: thông thôngđiệp điệp B3: B3: truyền truyền thông thôngđiệp điệp B6: B6: phản phảnhồi hồi B5: B5: giải giảimã mã thông điệp thông điệp B4: B4: nhận nhận thông thôngđiệp điệp Những rào cản giao tiếp  Giữa cá nhân  Trong tổ chức Những rào cản giao tiếp  Rào cản cá nhân – Sự không lắng nghe – Quan niệm truyền thông giao tiếp chuyện đơn giản – Truyền đạt quá nhiều thông tin – Khác biệt nhận thức/kiến thức/ngôn ngữ – Để cảm xúc chi phối… Những rào cản giao tiếp  Rào cản tổ chức: – Thông tin nhiều cần phải ưu tiên giải – Thông tin thiếu xác – Bầu không khí truyền thông giao tiếp không phù hợp Biện pháp nâng cao hiệu giao tiếp Tạo không khí giao tiếp cởi mở Soạn thảo xử lý thông điệp bạn có hiệu Sử dụng kỹ thuật truyền thông giao tiếp để lấy chia sẻ thông tin Đạo đức truyền thông giao tiếp Giao tiếp Hiểu dị biệt văn hóa Phương pháp tập hướng khán thính giả Và … Hãy chấp nhận thực tế không mong đợi Logo