Phát triển kĩ năngBuoi 1 BG cho SV KNLVN nhung

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GV: ThS Dương Thị Hoài Nhung Email: nhungdth@ftu.edu.vn Mobile: 0985 867488 Hà Nội, 2011 Kỹ làm việc tổ đội PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP  Phương pháp trải nghiệm Kinh nghiệm thực tế Phản ánh lại Hành động 3.Khái quát hóa Mô hình giáo dục trải nghiệm Kolb Nội dung      I.Khái niệm làm việc tổ đội vai trò làm việc tổ đội II.Phân công vai trò đội III Tổ chức hoạt động đội IV Xây dựng văn hóa tổ đội V Phương pháp giải xung đột đội I.Khái niệm làm việc tổ đội vai trò làm việc tổ đội       1.Khái niệm làm việc tổ đội 1.1.Khái niệm đội 1.2.Khái niệm làm việc tổ đội 2.Vai trò làm việc tổ đội 2.1.Vai trò làm việc tổ đội với cá nhân, nhóm tổ chức 2.2 Lý phổ biến làm việc tổ đội 1.Khái niệm làm việc tổ đội 1.1.Khái niệm đội ? 1.1.Khái niệm tổ đội “ Tổ đội số người làm việc mục tiêu cụ thể lĩnh vực hoạt động xác định” (Lawrence Holpp, Quản lý nhóm, Alpha books dịch từ Managing teams, NXB McGraw Hill, 2007) 1.1.Khái niệm tổ đội “Tổ đội gồm hai hay nhiều cá nhân có quan hệ tương tác phụ thuộc lẫn để thực mục tiêu cụ thể” (Robbins, Coulter, Bergman & Stagg, Quản trị học, Khoa QTKD đại học Ngoại Thương dịch từ Management 3rd Edition, Nxb Prentice hall, 2003) >> TỔ ĐỘI: + Nhiều người  +Quan hệ tương tác với + Cùng thực nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể Như vậy:  TỔ ĐỘI = Con người (People) + Mục đích (Purpose) + Ví trí (Position) + Quyền hạn (Power) + Kế hoạch (Plan) Phân loại tổ đội: Tổ đội thức  Tổ đội thức đội có tổ chức Chúng thường cố định, thực công việc có tính thi đua, có phân công rõ ràng Họ có chung tay nghề chuyên môn để giải vấn đề điều hành đề án Tổ đội không thức  Những nhóm người nhóm lại với thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải nhiều nhu cầu, như:    nhóm thực theo dự án theo thời vụ, nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp vụ việc, lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải gấp rút vấn đề đặc biệt thời gian ngắn 2.Vai trò làm việc tổ đội  Bài tập thực hành: Sức mạnh đội!  Nhiệm vụ: CO CHÂN LÊN! nhóm phải đứng số chân khác sau lần GV hô hiệu lệnh 2.1.Vai trò làm việc tổ đội với cá nhân, nhóm tổ chức    Là thành viên nhóm, họ có cảm giác kiểm soát sống tốt chịu đựng chuyên quyền người lãnh đạo Khi thành viên góp sức giải vấn đề chung, họ học hỏi cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm cách tốt để phát huy lực nhân viên 2.1.Vai trò làm việc tổ đội với cá nhân, nhóm tổ chức   Hoạt động theo đội mang lại hội cho thành viên thoả mãn nhu cầu ngã, đón nhận thể tiềm Mọi thành viên đội đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt chúng 2.1.Vai trò làm việc tổ đội với cá nhân, nhóm tổ chức    Quản lý theo tổ đội giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện thành viên người lãnh đạo Thông qua việc quản lý theo tổ đội, thành viên học hỏi vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp Điều tạo thống cách quản lý tổ chức Hoạt động theo tổ đội giúp phát huy khả phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn II.Phân công vai trò tổ đội  Khái quát chung phân công vai trò tổ đội  Các loại vai trò tổ đội II.Phân công vai trò đội  Khái quát chung phân công vai trò tổ đội Vai trò tập hợp hành vi kỳ vọng gắn với người nắm giữ vị trí định đơn vị xã hội Trong nhóm, cá nhân kỳ vọng thực vai trò định tổ chức (Theo Mintzberg ) Khái niệm vai trò áp dụng cho tất nhân viên tổ chức sống đời thường Các loại vai trò tổ đội Người lãnh đạo nhóm Người góp ý Người bổ sung Người giao dịch Người điều phối Người tham gia ý kiến Người giám sát 4.1 Người lãnh đạo tổ đội  Nhiệm vụ: Tìm kiếm thành viên nâng cao tinh thần làm việc   Khả phán đoán tuyệt vời lực cá tính thành viên nhóm  Giỏi tìm cách vượt qua điểm yếu  Có khả thông tri hai chiều  Biết tạo bầu không khí hưng phấn lạc quan nhóm 4.2 Người góp ý  Nhiệm vụ:Giám sát phân tích hiệu lâu dài nhóm   Không thoả mãn với phương sách hiệu  Chuyên viên phân tích giải pháp để thấy mặt yếu  Luôn đòi hỏi chỉnh lý khuyết điểm  Tạo phương sách chỉnh lý khả thi 4.3 Người bổ sung      Nhiệm vụ: Đảm bảo nhóm hoạt động trôi chảy  Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết lập biểu thời gian Lường trước trì trệ nguy hại lịch trình làm việc nhằm tránh chúng Có trí lực mong muốn việc chỉnh đốn việc Có khả hỗ trợ thắng vượt tính chủ bại 4.4 Người giao dịch  Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ bên bên cho nhóm   Người có ngoại giao phán đoán nhu cầu người khác Gây an tâm am hiểu Nắm bắt mức toàn cảnh hoạt động nhóm Chín chắn xử lý thông tin, đáng tin cậy    4.5 Người điều phối  Nhiệm vụ: Lôi kéo người làm việc chung với theo phương án liên kết  Hiểu nhiệm vụ khó khăn liên quan tới nội Cảm nhận ưu tiên Có khả nắm bắt vấn đề lúc Có tài giải rắc rối    4.6 Người tham gia ý kiến  Nhiệm vụ: Giữ vững khích lệ sinh lực đổi toàn nhóm      Luôn có ý kiến lạc quan, sinh động, thú vị Mong muốn lắng nghe ý kiến người khác Nhìn vấn đề hội cách tân đầy triển vọng không tai hoạ 4.7 Người giám sát  Nhiệm vụ: Bảo đảm giữ vững theo đuổi tiêu chuẩn cao        Luôn hy vọng vào gợi ý đầy hứa hẹn Nghiêm túc, cần tỏ mô phạm, chuẩn mực Phán đoán tốt kết công việc người Không chần chừ đưa vấn đề Có khả khen lao tìm sai sót ...  1. Khái niệm làm việc tổ đội 1. 1.Khái niệm đội 1. 2.Khái niệm làm việc tổ đội 2.Vai trò làm việc tổ đội 2 .1. Vai trò làm việc tổ đội với cá nhân, nhóm tổ chức 2.2 Lý phổ biến làm việc tổ đội 1. Khái... với cá nhân, nhóm tổ chức 2.2 Lý phổ biến làm việc tổ đội 1. Khái niệm làm việc tổ đội 1. 1.Khái niệm đội ? 1. 1.Khái niệm tổ đội “ Tổ đội số người làm việc mục tiêu cụ thể lĩnh vực hoạt động xác... (Power) + Kế hoạch (Plan) 1. 2 Làm việc tổ đội - - Làm việc tổ đội: nhóm người làm chung công việc mà công việc có cá nhân đơn làm Những cá nhân có kỹ bổ sung cho để phục vụ cho mục đích chung với