BÀI GIẢNG PHẦN MỀM CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHƯƠNG – PHẦN MỀM CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Nguyễn Đức Cương Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: http://nguyenduccuong.com Câu hỏi – chương Tìm hiểu HTML – ngôn ngữ tảng xây dựng web Xây dựng minh họa HTML thiết kế trang web tĩnh Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Nội dung Chức chủ yếu phần mềm E-C? Đặc điểm site thương mại ĐT Giải pháp dùng cho doanh nghiệp Một số lưu ý thiết kế website E-C Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Câu Hỏi Theo anh chị, để bắt đầu thực việc kinh doanh TMĐT, ta cần chuẩn bị công tác ??? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Giải pháp? Giá : có nhiều mức, từ ‘miễn phí’ đến giá vài trăm triệu Các yếu tố tác động đến việc chọn lựa giải pháp:  Qui mô doanh nghiệp, mức độ doanh thu  Ngân quỹ  Đối tượng khách hàng  Kỹ thuật, huấn luyện, trang thiết bị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Ví dụ web site TMĐT (qui mô lớn) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Ví dụ - Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Ví dụ web site TMĐT (qui mô nhỏ) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Câu Hỏi Theo ý anh chị, phần mềm cho phép doanh nghiệp kinh doanh điện tử cần phải có chức ?? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide Các chức Giải pháp e-commerce cần cung cấp dịch vụ tối thiểu:  Liệt kê danh sách nhóm hàng, mặt hàng  Giỏ mua hàng  Xử lý giao dịch mua hàng  Các công cụ cập nhật, bổ sung mặt hàng,nhóm hàng, trang giới thiệu (storefront: mặt tiền cửa hàng) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 Một số lưu ý thiết kế website bán hàng (tt) Thể nội dung hình ảnh (tt)  Nội dung cầnlàm dễ đọc , chia thành đoạn quan trọng, bôi đậm câu quan trọng đoạn , trang trí số màu  Tô màu văn thay file đồ hoạ :Để gây ý, sử dụng văn có màu sắc khác Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 Một số lưu ý thiết kế website bán hàng (tt) Thể nội dung hình ảnh (tt)  Sản phẩm dịch vụ bán  Đối tượng khách hàng cần tiếp thị hay thị truờng mục tiêu Vi dụ  Tiếp thị cho lớp trẻ : sinh động website làm tăng doanh số bán hàng  Đối tượng khách hàng nhà kinh doanh có trình độ cần thu hút họ kiện, số, trung thực lợi ích rõ ràng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 68 Một số lưu ý thiết kế website bán hàng (tt) Tương thích với nhiều trình duyệt  Nếu sử dụng bảng biểu, hình ảnh : xem xét cẩn thận việc hiển thị trình duyệt khác Ví dụ Internet Explorer, Netscape,  Xem tất cấp độ phân giải Ví dụ 640 x 480, 800 x 600, Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 Câu Hỏi Trước “xuất bản” website (chính thức đưa sử dụng), cần lưu ý vấn đề ??? Nên thực việc ? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 70 Một số điều nên/không nên Nên đọc kiểm tra cẩn thận tất nội dung Nên có đợt kiểm tra toàn site trước đưa vào hoạt động  Các đường liên kết, thời gian tải, form bán hàng Nên chấp nhận giao dịch buôn bán trực tuyến  Khi cung cấp sản phẩm thông tin nên chào bán duới dạng điện tử thông qua email Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 71 Một số điều nên/không nên  Nếu trang web lớn 50K đặt ghi nhỏ trang  Thông báo khách hàng  Chú ý tốc độ load trang máy client Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 Một số điều nên/không nên  Không nên nói cho người xem biết ta cố gắng bán hàng cho họ  Tập trung vào nội dung mang lại tiện ích Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 73 Tiêu chí đánh giá Vụ Thương mại điện tử Bộ Thương mại phối hợp Các yếu tố kỹ thuật 20 với Hội Tin học Việt Nam Những nội dung cần công bố 30 Phương thức kinh doanh 30 Giải tranh chấp bảo mật thông tin 20 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 74 Tiêu chí đánh giá – B2C TIÊU CHÍ ĐIỂM TỐI ĐA HỆ SỐ Thông tin liên hệ giới thiệu chủ sở hữu website Thông tin mô tả sản phẩm Thông tin hợp động, quy chế, điều khoản sử dụng 2 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 Cơ chế xác nhận giao dịch 2 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp 2 Tốc độ duyệt website Thống kê traffic rank Alexa.com Chỉ số PageRank Google Giải pháp toán Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 75 Tiêu chí đánh giá – C2C TIÊU CHÍ ĐIỂM TỐI ĐA HỆ SỐ Thông tin liên hệ giới thiệu chủ sở hữu website Quy chế, điều khoản sử dụng 2 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 Tính mở rộng Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp 2 Tốc độ duyệt website Thống kê traffic rank Alexa.com Chỉ số PageRank Google Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com 7676 Slide Tiêu chí đánh giá – B2B TIÊU CHÍ ĐIỂM TỐI ĐA HỆ SỐ Thông tin liên hệ giới thiệu chủ sở hữu website Thông tin giới thiệu thành viên Thông tin hội kinh doanh Quy chế, điều khoản sử dụng Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, xử lý giải tranh chấp Tính mở rộng 2 Tốc độ duyệt website Thống kê traffic rank Alexa.com Chỉ số PageRank Google Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com 7777 Slide Câu hỏi Câu 1: Một số cách để nhận diện trang web doanh nghiệp  Thương hiệu  Màu sắc  Tính quán Câu 2: Khi thiết kế web – trang chủ ý vấn đề gì? o Nội dung? o Hình ảnh? o … Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 78 Tạo trang chủ tốt cho website Trang chủ (Home Page) trang khách hàng tiếp cận truy cập vào website Một trang chủ đẹp, hấp dẫn, độc đáo thu hút khách hàng truy cập không lần mà thường xuyên truy cập trở lại để tìm kiếm thông tin hay sản phẩm mà ta cung cấp tiềm trở thành khách hàng ta Ngược lại, cho dù nội dung sản phẩm ta cung cấp hữu ích trang chủ thiết kế không làm bật điều đó, khả thu hút ý khách hàng, website dần giá trị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 79 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 80 CẢM ƠN CÁC BẠN! Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 81