BÀI GIẢNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

PHẦN I THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ VIỆC ỨNG DỤNG CNTT TRONG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH MỘT SỐ KHÁI NIỆM - Thủ tục hành chính: loạt quy định trình tự thời gian, khơng gian, cách thức giải công việc quan hành nhà nước mối liên hệ với quan, tổ chức cá nhân công dân - Dịch vụ hành cơng: Dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân hình thức loại giấy tờ có giá trị pháp lý lĩnh vực mà quan nhà nước quản lý Gắn liền với thủ tục hành để giải hồn chỉnh cơng việc cụ thể liên quan đến tổ chức, cá nhân - Dịch vụ công trực tuyến: Dịch vụ hành cơng dịch vụ khác quan nhà nước cung cấp cho tổ chức, cá nhân môi trường mạng 2 CÁC MỨC ĐỘ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: Là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ thông tin thủ tục hành văn có liên quan quy định thủ tục hành - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép người sử dụng tải mẫu văn khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu Hồ sơ sau hoàn thiện gửi trực tiếp qua đường bưu điện đến quan, tổ chức cung cấp dịch vụ - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép người sử dụng điền gửi trực tuyến mẫu văn đến quan, tổ chức cung cấp dịch vụ Các giao dịch trình xử lý hồ sơ cung cấp dịch vụ thực môi trường mạng Việc tốn lệ phí (nếu có) nhận kết thực trực tiếp quan, tổ chức cung cấp dịch vụ - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép người sử dụng toán lệ phí (nếu có) thực trực tuyến Việc trả kết thực trực tuyến, gửi trực tiếp qua đường bưu điện đến người sử dụng 3 CÁC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI – QUẬN HOÀNG MAI - Bộ phận cửa UBND phường, UBND quận niêm yết cơng khai sinh thủ tục hành theoKhaiquy định - Trên website UBND phường, UBND quận cập nhật danh mục thủ tục hành - Ngồi ra, cơng khai đường dây nóng Bộ phận cửa, Khai tử Website UBND Quận Hoàng Kết hôn Mai, mặt sau Giấy tiếp nhận hồ sơ Trích lục hộ tịch hẹn trả kết quả.a Giám hộ Xác nhận tình trạng nhân Chứng thực (đang chạy thử nghiệm) PHẦN II HƯỚNG DẪN CÔNG DÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI CẤP QUẬN – PHƯỜNG Bước 1: + Công dân truy cập vào địa egov.hanoi.gov.vn để mở trang web HỆ THỐNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN THÀNH PHỐ HÀ NỘI + Chọn “Các loại dịch vụ” mà công dân muốn thực khai báo Các loại dịch vụ Cấp Phường, Xã, Thị trấn Loại dịch vụ công Tư pháp Bước 2: Công dân chọn loại dịch vụ cần sử dụng Khai sinh Khai tử Kết Trích lục hộ tịch Giám hộ Xác nhận tình trạng nhân Chứng thực (đang chạy thử nghiệm) Bước 3: Điền thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến Những thơng tin có dấu * bắt buộc nhập (Chú ý: Trang web đưa hướng dẫn khai báo chọn loại dịch vụ cơng nào, cơng dân đọc thực theo hướng dẫn Chọn x Đóng để mở mẫu khai báo thơng tin) Ví dụ: Mẫu khai Đăng ký khai sinh thông thường Trong phần điền thông tin theo mẫu tờ khai trực tuyến loại dịch vụ công cho cơng dân có phần HỒ SƠ ĐÍNH KÈM: Cơng dân cần đính kèm tệp tin hình ảnh loại giấy tờ (các tệp tin dạng *.jpg; *.png; *.pgf) để quan chức xác minh giải hồ sơ Nhấn chọn để đính kèm tệp tin hình ảnh loại giấy tờ theo quy định Bước 4: Sau điền đầy đủ thông tin, công dân chọn nút Tiếp tục để xem lại thông tin điền Chú ý: Nếu thông tin thiếu không hợp lệ trang web thông báo lỗi màu đỏ ô thông tin Bước 5: Sau kiểm tra thơng tin xác thơng tin, cơng dân nhập Mã xác nhận (do trang web cung cấp), nhấn chọn nút Gửi thông tin Bước 6: Thông tin đăng kí thành cơng đến trang hướng dẫn bước để hoàn tất hồ sơ/ chọn nút Hồn tất Bước 7: Thơng tin đăng ký gửi đến hộp thư điện tử mà công dân điền biểu mẫu Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ có u cầu khác, cơng dân hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn thiện hồ sơ ... cá nhân - Dịch vụ công trực tuyến: Dịch vụ hành cơng dịch vụ khác quan nhà nước cung cấp cho tổ chức, cá nhân môi trường mạng 2 CÁC MỨC ĐỘ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN - Dịch vụ công trực tuyến mức... thiện gửi trực tiếp qua đường bưu điện đến quan, tổ chức cung cấp dịch vụ - Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: Là dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép người sử dụng điền gửi trực tuyến mẫu... cung cấp dịch vụ Các giao dịch trình xử lý hồ sơ cung cấp dịch vụ thực môi trường mạng Việc tốn lệ phí (nếu có) nhận kết thực trực tiếp quan, tổ chức cung cấp dịch vụ - Dịch vụ công trực tuyến mức