Bài tập lớn phân tích thiết kế hệ thống thông tin cho hoạt động cho thuê xe ô tô xe khách của công ty Mai Linh, gồm các lược đồ uml, lược đồ lớp, lược đồ tuần tự, lược đồ use case, đặc tả use case, thiết kế giao diện cho hệ thống.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH BÁO CÁO “Hoạt động cho thuê xe ô tô công ty xe khách Mai Linh” ĐỀ TÀI: Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Cẩm Hương Môn : Phân tích thiết kế hệ thống Mã học phần : 210191802 DANH SÁCH NHÓM Lê Thị Hồng Cẩm Nguyễn Thị Thu Hà Phạm Hải 14016741 14043081 14084901 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Giới thiệu “Hệ thống quản lý cho thuê xe ô tô công ty Mai Linh” Những năm gần đây, nước ta công nghệ thông tin ứng dụng rộng rãi lĩnh vực giáo dục đào tạo Việc ứng dụng phần mềm quản lý hệ thống thông tin trợ giúp nhiều cho nhà quản lý Hệ thống thông tin quản lý cho thuê ô tô giúp ích cho khâu quản lý, khâu tìm kiếm cập nhật thông tin … đảm bảo khoa học xác nhanh chóng Việc áp dụng Thương mại điện tử vào dịch vụ cho thuê xe ô tô điều tất yếu Thương mại điện tử xu hướng phát triển toàn cầu Tại tồn mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thuê xe cách nhanh chóng, thủ tục thực trực tuyến tiết kiệm thời gian tiền bạc cho người mua người cung cấp dịch vụ 1.1 Các khó khăn hệ thống Khi kinh doanh dịch vụ, nhu cầu đặt từ khách hàng phụ vụ cách nhanh chóng tiện lợi doanh nghiệp nhỏ, chưa hình thành hệ thống quản lý Tiêu chí họ sử dụng phần mềm đóng gói thông dụng, thường để tự động hóa phần cấp thiết nhất, công cụ sử dụng máy tính tay nhấn phím, họ thường sử dụng số chương trình có sẵn (ví dụ Microsft Office) để thực lưu trữ xử lý liệu theo cách làm thủ công Vì khả đáp ứng nhu cầu khách hàng hạn chế Qui mô ngày phát triển, số lượng xe ngày tăng lên số khác hàng ngày nhiều, cần ghi chép nhiều thông tin quản lý Trong điều kiện vậy, việc tổ chức lưu trữ thông tin phụ vụ khách hàng thực thủ công máy tính, nên thực tế đáp ứng Trang nhu cầu khách hàng chậm trễ, không kịp thời, để khách phải chờ lâu Nếu công cụ quản lý khó khăn việc kiểm tra, kiếm soát công việc phân tích số liệu qua thời gian 1.2 Các bất cập hệ thống Sau thời gian dài sử dụng hệ thống phần mềm quản lý, gặp phải nhiều bất cập: - Hệ thống có trở nên cứng nhắc, mà quy trình công ty thường xuyên thay đổi theo yêu cầu thị trường theo yêu cầu quản lý - Chi phí vận hành cho hệ thống ngày trở nên lớn Ngoài việc hàng năm cần phải trả tiền bảo trì, bảo dưỡng (mà hệ thống có), cần phải thuê thêm chuyên gia CNTT doanh nghiệp, nhiều công việc kỹ thuật hệ thống lúc công ty CNTT thực cách nhanh chóng Ngoài ra, số yêu cầu viết thêm để bổ sung thêm tính cho nhu cầu quản lý, thực khoản chi phí “khủng”; -Hệ thống phần mềm quản lý có bảng lắp ghép, gồm hàng chục phần mềm khác nhau, giống vườn ươm mà “trăm hoa đua nở” Việc nhập liệu phải lặp lại nhiều lần giải pháp Một số phần mềm có công cụ trợ giúp để chuyển đổi liệu, có vấn đề nảy sinh liệu chuyển không xác; - Vì cần phải thay đổi lại toàn hệ thống phần mềm để đảm bảo tính thống nhất, tính ổn định khả phát triển sau - Trên thực tế, công ty số lượng công nhân viên hạn chế Quản lý cho thuê ô tô không đơn quản lý số lượng mà quản lý thông tin đến liên quan khác như: xe cho thuê, xe đươc Trang đặt trước, xe bị hỏng sửa chữa, …Thêm vào trình tính toán, thống kê quản lý cho thuê lập báo cáo hàng ngày để cập nhật lại giá xe • • • • • Lưu trữ giấy dễ mát Xử lý báo cáo chậm, không đầy đủ Làm thủ công tốn sức tốn nhiều thời gian Lập báo cáo khó khăn nhàm chán Tìm đưa danh sách xe tình trạng xe chậm thiếu xác Hiện tại, thông tin lưu trữ giấy tờ thực tay Việc quản lý, tìm kiếm đòi hỏi thời gian thao tác thủ công nhiều gây khó khăn cho việc thống kê, tổng hợp, quản lý, tham mưu đề xuất, báo cáo định kỳ báo cáo hàng ngày Ban lãnh đạo 1.3 Hướng cải tiến phần mềm Giải pháp đặt đưa phương pháp quản lý mới, dựa tảng khoa học công nghệ phù hợp cho việc quản lý, phần mềm tin học giúp cho việc cập nhật, tìm kiếm, thống kê, báo cáo quản lý giao diện thống nhất, đáp ứng yêu cầu công tác nghiệp vụ cách nhanh gọn, đầy đủ, xác tiện lợi cho người sử dụng Cần phải phát triển phần mềm quản lý xe cho thuê, đảm bảo nhanh chóng tiện lợi cho khách hàng, đồng thời thực phân tích số liệu khứ qua Trang thời gian để đưa định kinh doanh phù hợp: - Theo dõi tình trạng xe cho thuê mặt kỹ thuật để xe sẵn sàng phục vụ có khách - Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng trƣớc khách thông báo kịp thời để khách đến thuê có xe - Theo dõi trình cho thuê, từ giao xe đến khách trả toán, giải cố cách kịp thời nhanh chóng - Hàng ngày định kỳ lập báo cáo trạng tổng hợp tình hình kinh doanh để giám đốc có định phù hợp đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu CHƯƠNG 2: YÊU CẦU HỆ THỐNG Mô tả nghiệp vụ Công ty Mai Linh cho thuê loại ô tô: chỗ, chỗ, 16 chỗ, 30 chỗ hay 45 chỗ Khách đến công ty thuê ô tô làm việc với phận kế toán Bộ phận tìm bảng báo giá xem loại ô tô khách yêu cầu có không? -Trường hợp loại xe khách yêu cầu thông báo cho khách biết -Trường hợp có loại xe khách yêu cầu Bộ phận kế toán tiến hành kiểm tra DANH SÁCH XE, DANH SÁCH ĐẶT XE Trang +Nếu không xe thông báo cho khách ngày gần có loại xe khách yêu cầu Nếu khách có nhu cầu đặt trước xe ghi lại thông tin yêu cầu khách hàng vào danh sách đặt xe Khi có xe liên hệ để thông báo cho khách hàng Lúc khách hàng nhu cầu xoá nhu cầu khách hàng khỏi danh sách đặt xe Nếu khách hàng đồng ý thuê xe tiến hành làm thủ tục thuê xe liên hệ xoá khỏi danh sách đặt xe +Nếu công ty xe cho thuê tiến hành làm thủ tục, hợp đồng theo yêu cầu khách hàng Thời gian, địa điểm khách nhận trả xe thoả thuận HỢP ĐỒNG cho thuê ô tô Khách thuê nhiều xe, nhiều loại xe khác Thủ tục cho thuê xe đơn giản bao gồm: chứng minh thư, hộ khẩu, giấy giới thiệu quan, đoàn thể nơi khách hàng làm việc cư trú đặt trước 50% tiền thuê xe nhận xe theo hợp đồng ký kết 50% tiền thuê xe lại khách hàng toán trả xe Bộ phận kế toán viết hoá đơn toán trước 50% hợp đồng cho thuê ô tô Các thông tin cần thiết ghi vào Danh sách xe Khách hàng nhận ô tô theo thời gian địa điểm thoả thuận hợp đồng Lái xe công ty kiểm tra lại hợp đồng cho thuê ô tô hoá đơn toán khách nhận xe Nếu đúng, lái xe với khách hàng Trang thực hợp đồng kí kết Thông tin xe khỏi bãi phận bãi xe ghi DANH SÁCH XE RA Nếu thời gian từ lúc kí hợp đồng nhận xe khách hàng muốn huỷ hợp đồng khách phải chịu 10% tổng số tiền thuê xe Bộ phận kế toán trả lại số tiền cho khách, huỷ hợp đồng hoá đơn toán Cập nhật lại danh sách xe Khi trả xe, khách hàng phải hoàn tất thủ tục cho thuê ô tô với lái xe Lái xe kí nhận thu 50% tiền thuê ô tô lại vào hoá đơn toán cho khách kết thúc hợp đồng Trường hợp khách cầm xe thời gian quy định (quá giờ, lưu đêm) hợp đồng bị tính thêm tiền phụ trội theo bảng giá cho thuê xe công ty quy định Nếu việc thời gian phía công ty gây (xe hỏng, lái xe gây tai nạn) gây khách hàng chịu thêm chi phí khác Lái xe có trách nhiệm giao tiền thuê xe khách hoàn tất thủ tục cho phận kế toán, ký xác nhận vào HOÁ ĐƠN THANH TOÁN phận kế toán giữ Danh sách cập nhật Thông tin xe bãi cập nhật DANH SÁCH XE VÀO Những ô tô hỏng cần bảo dưỡng chuyển sang phận sửa chữa ngược lại, xe sửa chữa, bảo dưỡng xong đưa bãi Danh sách xe vào, Danh sách xe cập nhật lại Bộ phận sửa chữa cập nhật lại DANH SÁCH SỬA CHỮA Trang Các phận phải viết BÁO CÁO tình trạng xe cho thuê, xe trả, xe thuê nhiều nhất, … Để cập nhật lại bảng giá xe báo cáo cho Giám đốc yêu cầu Yêu cầu chức - Quản trị hệ thống: Quản trị người dùng, cấp quyền sử dụng, đăng nhập hệ thống, lưu phục hồi liệu - Chức quản lý khách hàng: Cập nhật danh sách khách hàng, xem danh sách khách hàng - Chức quản lý hồ sơ: Cập nhật danh mục liên quan, cập nhật hồ sơ liên quan đến việc cho thuê xe, tìm kiếm thông tin xe, báo cáo danh sách xe theo yêu cầu - Chức quản lý trình cho thuê xe: Cập nhật thông tin phát sinh trình quản lý thông tin xe bãi cho thuê, xe cho thuê, xe sửa chữa, thông tin xe thuê nhiều…Thống kê báo cáo trình cho thuê ô tô, in báo cáo doanh thu để theo dõi hoạt động kinh doanh - Chức giải cố: Nắm cố xảy giải cố xảy theo hợp đồng cho thuê ô tô - Chức báo cáo: Dựa vào hồ sơ liệu quản lý để lập báo cáo tổng hợp Yêu cầu phi chức - Hệ thống có chức bảo mật phân quyền Trang - Người sử dụng chương trình: cấp username password phân quyền sử dụng chương trình, giúp người quản lý theo dõi, kiểm soát chương trình, tránh hợp sửa đổi thông tin không thuộc phạm vi quyền hạn - Password người sử dụng mã hóa trước ghi vào liệu người sử dụng đổi password Yêu cầu phía người sử dụng: +Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng + Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thuận tiện quản trị, dễ bảo trì + Thông tin hiển thị chi tiết + Chạy ổn định trình duyệt + Hoàn thành sản phẩm thời gian quy định +An toàn bảo mật thông tin người dùng Yêu cầu tính hữu dụng phần mềm: - Giúp công ty quản lý trạng thái xe - Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu thông tin khách hàng - Quản lý dịch vụ công ty khách hàng sử dụng dịch vụ - Thống kê, báo cáo, in ấn hoạt động theo tuần, tháng/năm - Giúp khách hàng xa đặt xe thông qua email Trang CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG A Lược đồ Use case Xác định tác nhân Khách hàng Bộ phân kinh doanh Hệ thống Bộ phận kế toán Giám đốc Xác định use case Đăng ký Xem xe 2.1.Xem thông tin xe 2.2.Xem xe theo danh mục 2.3.Tìm kiếm Đặt xe Đăng nhập Quản lý hợp đồng thuê xe 5.1Xác nhận đặt cọc 5.2.Xác nhận toán 5.3.Xem thông tin hợp đồng Trang 10 C.Biểu đồ hoạt động hệ thống 1.Biểu đồ hoạt động Thanh toán 2.Biểu đồ hoạt động Cập nhập Trang 28 3.Biểu đồ hoạt động Đặt xe Trang 29 4.Biểu đồ hoạt động Đăng ký C.Lược đồ hệ thống Trang 30 1.Lược đồ Đặt xe 2.Lược đồ Tìm kiếm Lược đồ Tìm kiếm theo mục Trang 31 4.Lược đồ Đăng ký 5.Lược đồ Đăng nhập 6.Lược đồ Xác nhận toán Trang 32 7.Lược đồ Xác nhận đặt cọc 8.Lược đồ Xem thông tin hợp đồng Trang 33 9.Làm hợp đồng thuê xe 10.Lược đồ Cập nhập xe Trang 34 11.Lược đồ Bảo trì xe 12.Lược đồ Xem danh sách xe Trang 35 13.Lược đồ Cập nhập DS xe ra/vào Trang 36 14.Lược đồ Tư vấn/Liên hệ khách hàng 15.Lược đồ Quản lý bãi 16.Lược đồ Quản lý người dùng Trang 37 17.Lược đồ Quản lý tài khoản D.Sơ đồ lớp hệ thống Trang 38 E.Giao diện hệ thống 1.Trang chủ 2.Form Đăng nhập Trang 39 3.Form Đăng ký 4.Giao diện Danh sách xe Trang 40 5.Giao diện Khách hàng 6.Giao diện Nhân viên Trang 41 7.Form Cập nhật xe Trang 42 ... hoạt động kinh doanh hiệu CHƯƠNG 2: YÊU CẦU HỆ THỐNG Mô tả nghiệp vụ Công ty Mai Linh cho thuê loại ô tô: chỗ, chỗ, 16 chỗ, 30 chỗ hay 45 chỗ Khách đến công ty thuê ô tô làm việc với phận kế toán... đồng Lái xe công ty kiểm tra lại hợp đồng cho thuê ô tô hoá đơn toán khách nhận xe Nếu đúng, lái xe với khách hàng Trang thực hợp đồng kí kết Thông tin xe khỏi bãi phận bãi xe ghi DANH SÁCH XE RA... +Nếu công ty xe cho thuê tiến hành làm thủ tục, hợp đồng theo yêu cầu khách hàng Thời gian, địa điểm khách nhận trả xe thoả thuận HỢP ĐỒNG cho thuê ô tô Khách thuê nhiều xe, nhiều loại xe khác