BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - ĐINH QUỐC LUÂN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG LỰC GIÁ TRỊ THIẾT THỰC TRONG TRA CỨU THÔNG TIN TRỰC TUYẾN ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA HÀNG – Nghiên cứu thị trường trang sức Vàng Thành phố Hồ Chí Minh LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - ĐINH QUỐC LUÂN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG LỰC GIÁ TRỊ THIẾT THỰC TRONG TRA CỨU THÔNG TIN TRỰC TUYẾN ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA HÀNG – Nghiên cứu thị trường trang sức vàng Thành phố Hồ Chí Minh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG NGHIÊN CỨU) MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG LỆ CHI LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Ảnh hưởng động lực giá trị thiết thực tra cứu trực tuyến đến dự định mua hàng – Nghiên cứu thị trường trang sức vàng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác NGƯỜI THỰC HIỆN ĐINH QUỐC LN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tổng quan 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu quy trình thực 1.6 Ý nghĩa luận văn 1.7 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐỘNG LỰC HÀNH VI TRỰC TUYẾN 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Động lực mua hàng 2.1.3 Tra cứu thông tin trực tuyến 11 2.1.4 Dự định mua hàng sau tra cứu thông tin trực tuyến 13 2.2 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.2.1 Các yếu tố động lực giá trị thiết thực 17 2.2.1.1 Tiết kiệm chi phí 17 2.2.1.2 Sự thuận tiện 17 2.2.1.3 Sự lựa chọn phong phú 17 2.2.1.4 Sự sẵn có thơng tin 18 2.2.2 Mối quan hệ tra cứu thông tin dự định mua trang sức vàng 18 2.3 Mơ hình đề xuất 19 2.4 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Giới thiệu 21 3.2 Thang đo lường khái niệm nghiên cứu 21 3.2.1 Tiết kiệm chi phí 21 3.2.2 Sự thuận tiện 22 3.2.3 Sự lựa chọn phong phú 23 3.2.4 Sự sẵn có thơng tin 23 3.2.5 Tra cứu trực tuyến 24 3.2.6 Dự định mua trang sức vàng 24 3.2.7 Xây dựng bảng câu hỏi định lượng sơ 25 3.3 Phương pháp nghiên cứu 25 3.3.1 Tổng quát chương trình nghiên cứu 25 3.3.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.4 Điều tra sơ đánh giá thang đo 28 3.4.1 Mơ tả chương trình điều tra mẫu điều tra 28 3.4.2 Kết thống kê mô tả 28 3.4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.4.5 Tổng kết kết nghiên cứu định lượng sơ 40 CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 42 4.1 Giới thiệu: 42 4.2 Thiết kế nghiên cứu thức 42 4.2.1 Mẫu nghiên cứu 42 4.2.2 Phương pháp điều tra 43 4.2.3 Đối tượng điều tra 43 4.2.4 Đặc điểm mẫu: 43 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA: 52 4.4.1 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định: 52 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) cho mơ hình tới hạn lần 1……… 54 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu 58 4.5.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu lần 58 4.5.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu lần 60 4.5.3 Kiểm định mơ hình lý thuyết Bootstrap 62 4.5.4 Kết kiểm định giả thuyết 63 4.6 Tóm tắt chương IV 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Giới thiệu 67 5.2 Đóng góp nghiên cứu 68 5.3 Hàm ý quản trị 69 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 73 5.5 Tóm tắt chương V 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TP Hồ Chí Minh :Thành phố Hồ Chí Minh EFA :Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) CFA :Comfirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) SEM :Structural Equation Model (Mơ hình phương trình cấu trúc) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu giới tính mẫu nghiên cứu sơ 28 Bảng 3.2 Cơ cấu nghề nghiệp mẫu nghiên cứu sơ 29 Bảng 3.3 Cơ cấu thu nhập mẫu nghiên cứu sơ 29 Bảng 3.4 Cơ cấu thời gian tra cứu trực tuyến mẫu nghiên cứu sơ 29 Bảng 3.5 Đặt tên mã hóa biến quan sát 31 Bảng 3.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tiết kiệm chi phí 33 Bảng 3.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự thuận tiện 34 Bảng 3.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự lựa chọn phong phú 35 Bảng 3.9 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự sẵn có thơng tin 35 Bảng 3.10 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tra cứu trực tuyến 36 Bảng 3.11 Đánh giá độ tin cậy thang đo Dự định mua trang sức vàng 37 Bảng 3.12 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 40 Bảng 4.1 Cơ cấu giới tính mẫu nghiên cứu thức 44 Bảng 4.2 Cơ cấu nghề nghiệp mẫu nghiên cứu thức 44 Bảng 4.3 Cơ cấu thu nhập mẫu nghiên cứu thức 45 Bảng 4.4 Cơ cấu thời gian tra cứu trực tuyến mẫu nghiên cứu thức 45 Bảng 4.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tiết kiệm chi phí 46 Bảng 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự thuận tiện 47 Bảng 4.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự lựa chọn phong phú 47 Bảng 4.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự sẵn có thơng tin 48 Bảng 4.9 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tra cứu trực tuyến 49 Bảng 4.10 Đánh giá độ tin cậy thang đo Dự định mua trang sức 49 Bảng 4.11 Trọng số nhân tố khái niệm nghiên cứu 51 Bảng 4.12 Các tiêu chuẩn thực CFA 42 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố khẳng định khái niệm mơ hình 56 Bảng 4.14 Giá trị hội tụ thang đo 57 Bảng 4.15 Kết kiểm định giá trị phân biệt nhân tố mơ hình tới hạn 58 Bảng 4.16 Trọng số mơ hình lý thuyết 60 Bảng 4.17 Trọng số mô hình lý thuyết 61 Bảng 4.18 So sánh kết nghiên cứu 62 Bảng 4.19 Kết quản ước lượng bootstrap 62 Bảng 4.20 Hiệu qảu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu 64 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TCTT4 < - TCTT 1.000 TCTT1 < - TCTT 1.046 047 22.098 *** TCTT2 < - TCTT 1.041 048 21.730 *** TCTT3 < - TCTT 814 066 12.282 *** TKCP3 < - TKCP 1.000 TKCP2 < - TKCP 907 065 13.973 *** TKCP1 < - TKCP 1.064 075 14.194 *** TKCP4 < - TKCP 728 068 10.778 *** STT3 < - STT 1.000 STT2 < - STT 917 059 15.528 *** STT1 < - STT 863 064 13.441 *** STT4 < - STT 880 070 12.576 *** SLCPP1 < - SLCPP 1.000 SLCPP2 < - SLCPP 1.581 114 13.808 *** SLCPP3 < - SLCPP 940 077 12.139 *** DDMTS2 < - DDMTS 1.000 DDMTS1 < - DDMTS 914 097 9.432 *** DDMTS3 < - DDMTS 1.117 118 9.472 *** SSCTT3 < - SSCTT 1.000 SSCTT2 < - SSCTT 850 083 10.214 *** SSCTT1 < - SSCTT 868 092 9.451 *** Label par_1 par_2 par_3 par_4 par_5 par_6 par_7 par_8 par_9 par_10 par_11 par_12 par_13 par_14 par_15 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TCTT4 < - TCTT 855 TCTT1 < - TCTT 921 TCTT2 < - TCTT 909 TCTT3 < - TCTT 613 TKCP3 < - TKCP 755 TKCP2 < - TKCP 806 TKCP1 < - TKCP 848 TKCP4 < - TKCP 610 STT3 < - STT 810 STT2 < - STT 834 STT1 < - STT 726 STT4 < - STT 692 SLCPP1 < - SLCPP 784 SLCPP2 < - SLCPP 876 SLCPP3 < - SLCPP 676 DDMTS2 < - DDMTS 718 DDMTS1 < - DDMTS 716 DDMTS3 < - DDMTS 716 SSCTT3 < - SSCTT 748 SSCTT2 < - SSCTT 724 SSCTT1 < - SSCTT 647 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TCTT 456 048 9.405 *** par_31 TKCP 500 067 7.499 *** par_32 STT 352 042 8.312 *** par_33 SLCPP 257 033 7.695 *** par_34 DDMTS 370 059 6.227 *** par_35 SSCTT 309 046 6.699 *** par_36 e1 167 017 9.674 *** par_37 e2 089 012 7.326 *** par_38 e3 104 013 8.136 *** par_39 e4 501 042 11.979 *** par_40 e5 377 038 9.890 *** par_41 e6 222 024 9.129 *** par_42 e7 222 029 7.544 *** par_43 e8 448 039 11.373 *** par_44 e9 184 021 8.795 *** par_45 e10 129 016 8.092 *** par_46 e11 235 022 10.496 *** par_47 e12 296 027 10.836 *** par_48 e13 161 019 8.523 *** par_49 e14 194 038 5.159 *** par_50 e15 269 026 10.443 *** par_51 e16 347 043 8.085 *** par_52 e17 294 036 8.130 *** par_53 e18 439 054 8.139 *** par_54 e19 243 031 7.770 *** par_55 e20 202 024 8.407 *** par_56 e21 322 033 9.886 *** par_57 CMIN Model Default model Saturated model NPAR 57 231 CMIN 332.505 000 DF 174 P 000 CMIN/DF 1.911 Model Independence model NPAR 21 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 025 000 160 CMIN 3386.361 GFI 911 1.000 408 Baseline Comparisons NFI Model Delta1 Default model 902 Saturated model 1.000 Independence model 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 053 216 RFI rho1 881 000 DF 210 P 000 AGFI 882 PGFI 687 349 371 IFI Delta2 951 1.000 000 LO 90 044 210 TLI rho2 940 000 HI 90 062 223 CMIN/DF 16.126 CFI 950 1.000 000 PCLOSE 274 000 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU – LẦN Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TCTT < - TKCP -.172 TCTT < - STT 350 TCTT < - SLCPP 062 TCTT < - SSCTT 385 DDMTS < - TCTT 155 TCTT4 < - TCTT 1.000 TCTT1 < - TCTT 1.047 TCTT2 < - TCTT 1.041 TCTT3 < - TCTT 814 TKCP3 < - TKCP 1.000 TKCP2 < - TKCP 906 TKCP1 < - TKCP 1.064 TKCP4 < - TKCP 728 STT3 < - STT 1.000 STT2 < - STT 917 STT1 < - STT 863 STT4 < - STT 880 SLCPP1 < - SLCPP 1.000 SLCPP2 < - SLCPP 1.578 SLCPP3 < - SLCPP 940 DDMTS2 < - DDMTS 1.000 DDMTS1 < - DDMTS 913 DDMTS3 < - DDMTS 1.117 SSCTT3 < - SSCTT 1.000 SSCTT2 < - SSCTT 847 SSCTT1 < - SSCTT 864 S.E .074 078 102 090 060 C.R -2.337 4.508 610 4.281 2.591 P 019 *** 542 *** 010 Label par_22 par_23 par_24 par_25 par_26 047 048 066 22.099 *** par_1 21.730 *** par_2 12.281 *** par_3 065 075 068 13.972 *** par_4 14.191 *** par_5 10.777 *** par_6 059 064 070 15.528 *** par_7 13.442 *** par_8 12.576 *** par_9 114 077 13.824 *** par_10 12.149 *** par_11 097 118 9.419 *** par_12 9.448 *** par_13 083 091 10.220 *** par_14 9.448 *** par_15 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TCTT < - TKCP -.181 TCTT < - STT 308 TCTT < - SLCPP 047 TCTT < - SSCTT 318 DDMTS < - TCTT 172 TCTT4 < - TCTT 855 TCTT1 < - TCTT 921 TCTT2 < - TCTT 909 TCTT3 < - TCTT 613 TKCP3 < - TKCP 755 TKCP2 < - TKCP 806 TKCP1 < - TKCP 848 TKCP4 < - TKCP 609 STT3 < - STT 810 STT2 < - STT 834 STT1 < - STT 726 STT4 < - STT 692 SLCPP1 < - SLCPP 785 SLCPP2 < - SLCPP 875 SLCPP3 < - SLCPP 677 DDMTS2 < - DDMTS 718 DDMTS1 < - DDMTS 715 DDMTS3 < - DDMTS 716 SSCTT3 < - SSCTT 750 SSCTT2 < - SSCTT 723 SSCTT1 < - SSCTT 647 Variances: (Group number - Default model) TKCP STT SLCPP SSCTT e22 e23 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 Estimate 501 352 257 310 315 359 167 089 104 501 377 222 222 449 184 129 235 296 161 195 269 347 295 438 241 203 323 CMIN Model Default model Saturated model Independence model S.E .067 042 033 046 036 058 017 012 013 042 038 024 029 039 021 016 022 027 019 038 026 043 036 054 031 024 033 NPAR 53 231 21 C.R 7.501 8.313 7.705 6.721 8.851 6.193 9.680 7.327 8.138 11.980 9.879 9.135 7.531 11.374 8.794 8.092 10.501 10.837 8.509 5.197 10.446 8.057 8.139 8.123 7.726 8.444 9.900 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** CMIN 335.588 000 3386.361 Label par_27 par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 par_43 par_44 par_45 par_46 par_47 par_48 par_49 par_50 par_51 par_52 par_53 DF 178 210 P 000 CMIN/DF 1.885 000 16.126 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 028 000 160 GFI 911 1.000 408 Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 901 1.000 000 RFI rho1 883 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 052 216 AGFI 884 PGFI 702 349 371 Baseline Comparisons Model 000 IFI Delta2 951 1.000 000 LO 90 044 210 TLI rho2 941 000 HI 90 061 223 CFI 950 1.000 000 PCLOSE 322 000 PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SEM CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU – LẦN Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TCTT < - TKCP -.137 051 -2.687 007 TCTT < - STT 349 078 4.500 *** TCTT < - SSCTT 386 090 4.283 *** DDMTS < - TCTT 155 060 2.591 010 TCTT4 < - TCTT 1.000 TCTT1 < - TCTT 1.047 047 22.100 *** TCTT2 < - TCTT 1.041 048 21.729 *** TCTT3 < - TCTT 814 066 12.277 *** TKCP3 < - TKCP 1.000 TKCP2 < - TKCP 881 064 13.717 *** TKCP1 < - TKCP 996 072 13.905 *** TKCP4 < - TKCP 712 064 11.061 *** STT3 < - STT 1.000 STT2 < - STT 917 059 15.552 *** STT1 < - STT 863 064 13.466 *** STT4 < - STT 879 070 12.586 *** DDMTS2 < - DDMTS 1.000 DDMTS1 < - DDMTS 913 097 9.419 *** DDMTS3 < - DDMTS 1.117 118 9.448 *** SSCTT3 < - SSCTT 1.000 SSCTT2 < - SSCTT 847 083 10.220 *** SSCTT1 < - SSCTT 864 091 9.461 *** Label par_17 par_18 par_19 par_20 par_1 par_2 par_3 par_4 par_5 par_6 par_7 par_8 par_9 par_10 par_11 par_12 par_13 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TCTT < - TKCP -.148 TCTT < - STT 307 TCTT < - SSCTT 318 DDMTS < - TCTT 172 TCTT4 < - TCTT 855 TCTT1 < - TCTT 921 TCTT2 < - TCTT 909 TCTT3 < - TCTT 613 TKCP3 < - TKCP 781 TKCP2 < - TKCP 810 TKCP1 < - TKCP 821 TKCP4 < - TKCP 617 STT3 < - STT 810 STT2 < - STT 834 STT1 < - STT 726 STT4 < - STT 692 DDMTS2 < - DDMTS 718 DDMTS1 < - DDMTS 715 DDMTS3 < - DDMTS 716 SSCTT3 < - SSCTT 750 SSCTT2 < - SSCTT 723 SSCTT1 < - SSCTT 647 Variances: (Group number - Default model) TKCP STT SSCTT e22 e23 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e16 e17 e18 e19 e20 e21 Estimate 536 352 310 316 359 167 089 104 501 342 218 257 442 184 129 235 296 347 295 438 241 203 323 S.E .069 042 046 036 058 017 012 013 042 039 026 032 040 021 016 022 027 043 036 054 031 024 033 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 43 171 18 RMR, GFI Model Default model Saturated model RMR 027 000 C.R 7.737 8.322 6.724 8.865 6.193 9.687 7.321 8.139 11.981 8.873 8.468 8.093 11.200 8.827 8.097 10.507 10.840 8.057 8.140 8.123 7.731 8.442 9.916 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** CMIN 245.650 000 2824.678 GFI 923 1.000 Label par_21 par_22 par_23 par_24 par_25 par_26 par_27 par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 par_43 DF 128 153 AGFI 898 P 000 CMIN/DF 1.919 000 18.462 PGFI 691 Model Independence model RMR 166 GFI 422 AGFI 354 PGFI 378 IFI Delta2 956 1.000 000 TLI rho2 947 Baseline Comparisons Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 913 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 053 232 Model RFI rho1 896 000 LO 90 043 225 000 HI 90 063 240 CFI 956 1.000 000 PCLOSE 287 000 PHỤ LỤC 12 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH LÝ THUYẾT BẰNG BOOTSTRAP Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias TCTT < - TKCP 056 002 -.147 001 002 TCTT < - STT 074 002 306 -.001 003 TCTT < - SSCTT 083 003 316 -.002 004 DDMTS < - TCTT 070 002 172 000 003 TCTT4 < - TCTT 035 001 857 002 002 TCTT1 < - TCTT 022 001 923 002 001 TCTT2 < - TCTT 023 001 909 000 001 TCTT3 < - TCTT 053 002 611 -.002 002 TKCP3 < - TKCP 029 001 783 002 001 TKCP2 < - TKCP 034 001 808 -.002 002 TKCP1 < - TKCP 024 001 820 -.001 001 TKCP4 < - TKCP 057 002 613 -.003 003 STT3 < - STT 026 001 811 000 001 STT2 < - STT 028 001 833 -.001 001 STT1 < - STT 051 002 727 001 002 STT4 < - STT 044 001 693 001 002 DDMTS2 < - DDMTS 042 001 718 000 002 DDMTS1 < - DDMTS 059 002 718 003 003 DDMTS3 < - DDMTS 037 001 713 -.003 002 SSCTT3 < - SSCTT 046 001 748 -.003 002 SSCTT2 < - SSCTT 050 002 724 001 002 SSCTT1 < - SSCTT 047 001 649 002 002 ... tế ? ?Ảnh hưởng động lực giá trị thiết thực tra cứu trực tuyến đến dự định mua hàng – Nghiên cứu thị trường trang sức vàng Thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu. .. tra cứu thông tin trang sức vàng trực tuyến TCTT 3: Tôi tiếp tục tra cứu thông tin trang sức vàng trực tuyến TCTT 4: Tra cứu trực tuyến giúp tự tin mua trang sức 3.2.6 Dự định mua trang sức vàng. .. cứu thông tin đến dự định mua trang sức vàng Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động động lực giá trị thiết thực đến Tra cứu - thông tin trực tuyến dự định mua trang sức vàng 5