Bài giảng các vấn đề xã hội của công nghệ thông tin lecture 12 TS đào nam anh

Các vấn đề xã hội CNTT Lecture 12: Nơi làm việc ảo TS Đào Nam Anh UTM, Khoa CNTT Nội dung • • • • • Khái niệm Lợi ích Hạn chế Phương tiện Bài tập Làm việc không rào cản địa lý – Nhiều công ty đa quốc gia, đa lãnh thổ có nhiều chi nhánh khắp nước – Hơn có nhiều chuyên gia thích làm việc nhà – Thành lập đội dự án/ nhóm làm việc khơng thức / hay cịn gọi nhóm “ảo” để thực cơng việc hay dự án Nhóm làm việc “ảo” – Bao gồm thành viên tương tác với để thực công việc – Phụ thuộc lẫn nhau, nhằm đạt mục tiêu chung – Thay làm việc văn phịng, thành viên nhóm làm việc với mà không bị cản trở mặt địa lý Phương tiện truyền thơng – Làm việc nhóm “ảo” trở nên phổ biến tiến công nghệ thông tin – Làm việc với thông qua phương tiện truyền thông email, tin nhắn, VOIP Skype – Trao đổi với qua điện thoại, – Tổ chức hội nghị qua mạng Các lý làm việc ảo – Không bị cản trở địa lý tận dụng tối đa kiến thức kinh nghiệm thành viên – Tiến độ công viêc dự án cập nhật liên tục – Tiết kiệm diện tích văn phịng – Sử dụng nguồn lực linh động hiệu mặt chi phí Lợi ích Nhân lực – Mở rộng nguồn kiến thức chuyên môn cho thành viên cho tổ chức – Tăng cường khả lãnh đạo dựa phối hợp nhóm – Việc chia sẻ kiến thức kinh nghiệm diễn kịp thời, thời điểm cần thiết – Giảm đỗ trễ phối hợp thành viên tránh lãng phí Lợi ích Nhân lực – – – – – – Gia tăng tỷ lệ cơng việc mang tính thách thức Nâng cao kỹ làm việc khả sáng tạo cải tiến Tập hợp nguồn nhân lực tài từ nhiều địa bàn khác Tăng cường thỏa mãn động lực nhân viên có trình độ cao, linh hoạt tính phối hợp cao cơng việc Củng cố phát triển kỹ giao tiếp thành viên Tăng số lượng nhóm đa chức Giảm va chạm bất đồng thành viên mà liên quan đến cơng việc Lợi ích Tài – Giảm thiểu chi phí lại ăn ở, giảm bớt tỷ lệ phải công tác xa – Giảm chi phí liên quan đến nghiên cứu thu thập thơng tin – Giảm chi phí đào tạo tuyển dụng – Giảm chi phí liên quan đến cơng sở, thiết bị chung – Tăng hiệu khai thác sử dụng thơng tin, giảm chi phí lưu trữ – Tăng doanh thu Lợi ích tổng thể – Củng cố mối quan hệ với đối tác – Gia tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, giảm thiểu phàn nàn chê trách – Giảm thiểu hoạt động trung gian 10 Cá nhân làm việc ảo – – – – – – Cảm thấy tự khơng bị bó buộc khơng gian văn phịng chật hẹp Được công nhận kỹ mà không quan tâm đến việc bạn sống đâu Không phải đối mặt với vấn đề lãng phí thời gian, thiếu tiện nghi chi phí lại Làm việc nơi mà bạn cảm thấy thoải mái Làm việc vào thời gian phù hợp, Khiếm khuyết thể chất khơng cịn trở ngại 11 Xây dựng đội dự án ảo – Có thể tuyển chọn người có kỹ thích hợp mà không cần quan tâm đến nơi sinh sống họ – Có thể làm việc với nhóm lúc – Dễ dàng cộng tác với đối tượng làm bán thời gian chuyên gia làm vài tháng 12 Xây dựng đội dự án ảo – Có khó khăn vấn đề quản lý thành viên khơng gặp mặt, – Điều quan trọng bạn phải hướng đội dự án đến mục tiêu chung, – Bỏ qua vấn đề văn hóa, ngơn ngữ tính cách họ 13 Khó khăn truyền đạt thông tin – – – – Thông tin truyền đạt bị hiểu sai Khơng có trao đổi trực tiếp hàng ngày, bạn thành viên phải nổ lực để truyền đạt hiệu Thay việc truyền đạt khơng thức bị việc sử dụng thật hiệu công nghệ truyền thông, Chú ý đến việc truyền đạt, yêu cầu phản hồi xem hiểu chưa, việc thực thi có đảm bảo yêu cầu công việc không… tất phải cần phản hồi xác nhận 14 Các kênh thông tin – Bảng thông tin mạng nội với tin tức nhóm ln cập nhật – Diễn đàn nội bộ, nơi mà thành viên chia sẻ hình ảnh kiến thức có – Bản tin nhóm – Họp qua điện thoại; – Gặp mặt vào dịp đặc biệt 15 Hạ tầng thông tin – Cơ sở hạ tầng thông tin bạn phải vận hành cách trôi chảy, – Mọi người phải thoải mái sử dụng mà không bị trở ngại không thuận tiện phải với chi phí thấp – Email, skype 16 Tuyển người – Không hẳn thành viên giỏi hoạt động thông thường hoạt động tốt môi trường ảo – Thành viên phải tự động viên mình, hướng đến kết mong muốn có khả làm việc độc lập – Thành viên nhóm phải có khả giao tiếp hiệu với người lãnh đạo nhóm đồng nghiệp khác 17 Quản lý nhóm “ảo” – – – – – Tìm hiểu điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm Nhận định vấn đề khó khăn gặp phải khơng có hội làm việc trực tiếp với Cung cấp hướng dẫn hỗ trợ Xây dựng lòng tin khả họ Tạo sự cân ảo “chính sách mở”: Đảm bảo thành viên nhóm hiểu điều họ cần, khuyến khích việc trao đổi thoải mái thường xuyên 18 Động viên – Đo lường việc thực động viên đắn – Có sách khen thưởng, động viên cho thành viên hợp lý – Động viên lúc khiến cho vấn đề quản lý kiểm soát trở nên dễ dàng 19 Động viên – Quy trình rõ ràng nghiêm túc thực – Gây dựng niềm tin, người quản lý nhóm “ảo” phải cung cấp phương tiện hội cho công việc xây dựng nhóm – Trao đổi trực tiếp cách chủ động thường xuyên, đảm bảo thành viên nhóm biết cần phải biết, thành viên cảm thấy hỗ trợ đánh giá cao 20 ... nên phổ biến tiến công nghệ thông tin – Làm việc với thông qua phương tiện truyền thông email, tin nhắn, VOIP Skype – Trao đổi với qua điện thoại, – Tổ chức hội nghị qua mạng Các lý làm việc ảo... tháng 12 Xây dựng đội dự án ảo – Có khó khăn vấn đề quản lý thành viên khơng gặp mặt, – Điều quan trọng bạn phải hướng đội dự án đến mục tiêu chung, – Bỏ qua vấn đề văn hóa, ngơn ngữ tính cách... hiệu công nghệ truyền thông, Chú ý đến việc truyền đạt, yêu cầu phản hồi xem hiểu chưa, việc thực thi có đảm bảo u cầu cơng việc không… tất phải cần phản hồi xác nhận 14 Các kênh thông tin –