Bài giảng các vấn đề xã hội của công nghệ thông tin lecture 7 TS đào nam anh

Các vấn đề xã hội CNTT Lecture 7: Kinh doanh trực tuyến TS Đào Nam Anh UTM, Khoa CNTT World Wide Web • Mạng liên lạc điện tử lập vào năm 1969 Lúc trường đại học Mỹ kết hợp với Bộ Quốc phịng xây dựng mạng máy tính có tên APRANET để giúp cho nhà khoa học truy cập tới máy tính từ xa • Năm 1990, Tim Berners - Lee tạo Web ông xây dựng website trung tâm nghiên cứu hạt nhân Châu Âu Nội dung • • • • • • • • • • WWW E-business Đặc trưng Lợi ích Hạn chế Cấp độ Cấu trúc Chiến lược Kế hoạch Bài tập E-Business • Kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp (B to B) • Kinh doanh doanh nghiệp với khách hàng (B to C), thương mại điện tử • Một giao dịch thương mại: quảng cáo, tìm kiếm khách hàng; đặt hàng tốn, giao hàng • Mỗi giai đoạn thực mạng Internet Đặc trưng • Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước • Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới Đặc trưng • Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực • Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường Lợi ích người sử dụng cơng khai định giá sản phẩm dịch vụ: so sánh tức thời giá sản phẩm chế định giá khác • giảm cần thiết phải sử dụng người môi giới trung gian, giá trở nên cạnh tranh • đơn giản hoá giao dịch thương mại người mua người bán, Lợi ích doanh nghiệp Cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng: • Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ghi nhận phản ánh, thắc mắc khách hàng, từ • Nắm bắt tốt nhu cầu nguyện vọng họ, • Giúp cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ,… làm tăng hài lịng khách hàng Lợi ích doanh nghiệp Tăng doanh thu & giảm chi phí : • TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới, tăng lượng khách hàng • Tự động hóa tiến trình kinh doanh, giúp tăng hiệu hoạt động, giảm thời gian xử lý đơn hàng, • Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, • Cải tiến dây chuyền cung ứng Lợi ích doanh nghiệp Tạo lợi cạnh tranh : • Nắm bắt kịp thời phát triển công nghệ ứng dụng vào hoạt động kinh doanh tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ • Khi doanh nghiệp áp dụng TMĐT doanh nghiệp khác áp dụng, vậy, doanh nghiệp phải tạo khác biệt cho dựa vào cơng nghệ mới, thể tiện lợi, nhanh chóng, mỹ thuật hiệu website TMĐT phương thức kinh doanh 10 ... Lợi ích doanh nghiệp Tạo lợi cạnh tranh : • Nắm bắt kịp thời phát triển công nghệ ứng dụng vào hoạt động kinh doanh tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ • Khi doanh nghiệp áp dụng TMĐT doanh nghiệp... thành công mặt hàng “ít phải sờ thấy” 11 Hạn chế Sự thay đổi nhanh chóng cơng nghệ: • Các cơng nghệ phần cứng & phần mềm thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp không nắm bắt ứng dụng kịp cơng nghệ. .. sinh tranh chấp, kiện tụng,… phần thiệt thịi thường thuộc phía doanh nghiệp • Các doanh nghiệp phải tự bảo vệ biện pháp kinh doanh kết hợp với công nghệ 15 Thương mại điện tử thay đổi kinh doanh