LÃNH ĐẠO VÀ CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG Lãnh đạo Quản lý Lãnh đạo tác động đến người Quản lý tác động đến công việc Lãnh đạo làm Quản lý làm cần làm Lãnh đạo đạt mục tiêu thông qua động viên, thuyết phục khuyến khích Quản lý đạt mục tiêu thông qua hệ thống sách, mệnh lệnh, qui đònh hoạt động Lãnh đạo đề phương hướng, viễn cảnh, chủ trương, sách lược Quản lý đề kế hoạch, tổ chức thực KH, giám sát, kiểm tra, đánh giá • Lãnh đạo người đưa ý tưởng quản lý người thực thi ý tưởng • Lãnh đạo củng cố niềm tin quản lý tập trung vào kiểm sốt • Lãnh đạo trọng đến kết đạt quản lý trọng đến hồn thành cơng việc theo khn khổ MƠI TRƯỜNG VÀ QUẢN L Ý, LÃNH Đ ẠO Khun khÝch s¸ng t¹o TÝnh n¨ng ®éng Cao KÕt qu¶ HiƯu qu¶ HiƯn t¹i Tương lai Khun khÝch tu©n thđ ThÊp ThÊp Møc ®é phøc t¹p Cao LEADERSHIP • Q trình gây ảnh hưởng: Chủ thể lãnh đạo cá nhân nhóm • Đối tượng bị lãnh đạo: Cá nhân nhóm • Thực mục tiêu xác định cụ thể • Gắn với điều kiện cụ thể định • Vai trò Lãnh đạo gây ảnh hưởng, động viên khun khích để làm cho cấp đóng góp cơng sức cho thành cơng tổ chức (House et al, 1999) • Vai trò Lãnh đạo tạo khớp nối tầm nhìn, giá trị cốt lõi, tạo mơi trường mà thực thi cách hồn hảo (Richards & Engles, 1986) • Wall & Lepsinger (1990) thành cơng lãnh đạo phụ thuộc vào : việc động viên khuyến khích, gây ảnh hưởng, khai thác yếu tố tâm lý, tinh thần • Quyền lực nhà lãnh đạo cấp khả gây ảnh hưởng cấp (Mintzberg, 1983;; Pfeffer, 1992) Năng lực Phẩm chất LĐ Kỹ LĐ Thực thi vai trò LĐ Quyền lực – Sự tín nhiệm Uy tín và sự chia sẽ VAI TRỊ LÃNH ĐẠO Kết quả hoạt động /sự phát triển TC CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHẨN ĐỐN BẦU KHƠNG KHÍ LÀM VIỆC CỦA TỔ CHỨC - Hãy khoanh tròn số đáp án phù hợp với tổ chức nơi bạn cơng tác - Điểm câu từ – điể, số điểm ứng với số thứ tự đáp án, thí dụ (5) = điểm Sau bạn cộng điểm 10 câu đọc thang điểm Thủ trưởng bạn có tỏ tin tưởng vào bạn nhân viên khác ln làm tốt cơng việc ? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Bạn bàn bạc kỹ lưỡng vấn đề phát sinh cơng tác với thủ trưởng mà khơng ngại bị phê bình ngược trở lại bị trù dập (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Các nhân viên ln sẵn sàng giúp đỡ lẫn (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Ý kiến bạn ln chào đón trân trọng (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Ở quan bạn, trách nhiệm phân chia cách cơng nhân viên tinh thần làm việc nhóm ln khuyến khích ? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Trong quan bạn, nhân viên quan tâm đến nhu cầu, mong đợi, áp lực thân người (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Cơ quan ln lơi kéo quan tâm nhân viên vào cơng việc chung mà khơng phân biệt vị thế, chức vụ người? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Nhân viên ln khuyến khích học tập để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ ? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln Nhân viên ln nhận phản hồi kết quả, thành tích cơng tác mình? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln 10 Nhân viên ln sẵn sàng linh động để phù hợp với tình thay đổi ? (1) Khơng (2) Hiếm (3) Thỉnh thoảng (4) Khá thường xun (5) Ln ln TỔNG SỐ ĐIỂM CỦA BẠN LÀ …… ĐIỂM • 41 – 50 điểm, RẤT TỐT Bạn may mắn làm việc quan có bầu khơng khí làm việc tuyệt vời có hiệu lực, hiệu cao • 21 – 40 điểm : TRUNG BÌNH Tổ chức bạn thay đổi bạn cần ý câu mà bạn đánh giá điểm để đề xuất biện pháp phát triển tổ chức thích hợp • – 20 điểm: KÉM Đây tổ chức “có vấn đề”, đặc biệt mơi trường làm việc Tổ chức bạn cần chẩn đốn kỹ lưỡng để có chiến lược phát triển tổ chức tồn diện ... những sự thay đổi;; - Tạo dựng mơi trường làm việc lành mạnh MƠ HÌNH TÍNH CÁCH CỦA LÃNH Đ ẠO Đ IỂN H ÌNH - - - - - - - - - - Tầm nhìn Sự đam mê... hình văn hóa tổ chức 1- Văn hóa quyền lực 2- Văn hóa gương mẫu 3- Văn hóa nhiệm vụ 4- Văn hóa chấp nhận rủi ro 5- Văn hóa đề cao vai trò cá nhân 6- Văn hóa đề cao vai trò tập thể CHÍNH... chức;; - Tập hợp quần chúng;; - Cổ vũ, động viên tồn bộ đội ngũ cán bộ;; - Xây dựng chiến lược cho tổ chức;; - Ra quyết định: Là bước quan trọng nhất;; - Tạo