Ke hoach digital marketing dịch vụ edomain tại TP HCM Digital Marketing là gì? (Tiếp thị số): Việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông, là cách để bạn tiếp cận thị trường để tiếp thị sản phẩm và thương hiệu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Digital Marketing (Tiếp thị số) là việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông. Tổng Hợp Các Định Nghĩa Về Digital Marketing “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin” – Asia Digital Marketing Association “Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc. Tham khảo thông tin khoá học Digital Marketing “Digital Marketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing “Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng tiếp cận người dùng theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia.
KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TUNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ eDOMAIN TẠI TPHCM Tác giả: Nguyễn Quốc Khánh Nguyễn Ngọc Thanh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM MỤC LỤC Tổng quan thị trường I Phân tích nhu cầu thị trường: Phân tích cạnh tranh: Thông tin sản phẩm: II Đối thủ cạnh tranh: Phân tích SWOT Chúng có gì? Giới thiệu sản phẩm: Chân dung khách hàng mục tiêu: 10 Định vị: 10 III Mục tiêu 11 Mục tiêu thương hiệu: 11 Mục tiêu thị phần: 11 Mục tiêu doanh số: 12 IV Chiến lược 4P 12 Chiến lược Product 12 Chiến lược Price 12 Chiến lược Place 12 Chiến lược Promotion 12 Kế hoạch thực 14 V Email marketing 14 Forum seeding 14 Micro site 15 SEO, SEM 16 PR Online 16 Quảng cáo banner 18 Affiliate Marketing 19 Facebook 19 Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Call center giới thiệu sản phẩm 19 10 Tạo blog giới thiệu sản phẩm VI Phối thức IMC: 20 VII Thiết lập ngân sách: 21 VIII Đánh giá: 22 KPI: 22 Công cụ đánh giá: 23 Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM I Tổng quan thị trường Phân tích nhu cầu thị trường: a Nhu cầu doanh nghiệp nhỏ: Hiện tại, doanh nghiệp có nhu cầu sau: - Đăng ký domain để tạo thương hiệu công ty môi trường Internet Đây xem nhu cầu tất yếu doanh nghiệp - Có không gian lớn môi trường online để lưu trữ liệu thiết yếu doanh nghiệp Dễ dàng sử dụng có nhu cầu - Sử dụng email làm việc, giao dịch với đối tác, khách hàng Trong trình giao dịch doanh nghiệp mong muốn: + Lưu trữ lại tất email môi trường online để dễ dàng tra cứu nơi đâu cần + Hệ thống email vận hành thông suốt, không xảy cố Khi có cố xảy công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khắc phục cố cách nhanh chóng + Không muốn sử dụng tài khoản email miễn phí Gmail, Yahoo - Doanh nghiệp mong muốn có website để quảng bá, giới thiệu, cung cấp thông tin, hình ảnh doanh nghiệp đến đối tác, khách hàng Website vào hoạt động phải: + Luôn có mẻ hình ảnh, thông tin + Thông tin cập nhật thường xuyên, kịp thời nhanh chóng Doanh nghiệp nhỏ gặp phải vấn đề sau: - Chủ doanh nghiệp, nhân viên doanh nghiệp đa số lại người không am hiểu nhiều domain, email, hosting, website - Chủ doanh nghiệp lại không muốn nhiều thời gian cho việc quản trị nội dung - Doanh nghiệp nhỏ thường nhân viên IT, không muốn trả thêm khoản chi phí việc thuê nhân viên IT quản trị doanh nghiệp cho thuê nhân viên IT không cần thiết so với mô hình kinh doanh thực tế doanh nghiệp b Nhu cầu tất yếu kinh doanh: - Với phát triển Internet, giới trở nên “phẳng”, công cụ giao dịch mang tính truyền thồng như: điện thoại, máy fax, gửi thư, bưu kiện… doanh nghiệp tối thiểu cần phải có: + Một hệ thống email để giao dịch với đối tác, khách hàng cách tức thời nhanh chóng Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM + Hệ thống email phải theo tên miền doanh nghiệp để tạo nên tính chuyên nghiệp doanh nghiệp, thể riêng doanh nghiệp đồng thời cách để quảng bá địa website doanh nghiệp Internet thông qua email + Hệ thống website cung cấp thông tin giới thiệu doanh nghiệp, thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Thay cho việc phải thời gian để trả lời thông tin Doanh nghiệp cần cung cấp cho đối tác, khách hàng địa website doanh nghiệp Đối tác, khách hàng tự chủ động tìm hiểu thông tin liên quan đến doanh nghiệp + Thông tin website phải cập nhật thường xuyên để thu hút khách hàng - Xu phái triển chung toàn giới, thông tin phải đưa lên môi trường internet Đó cách tiếp cận nhanh nhất, hiệu đến đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp c Điều khách hàng mong muốn: Khách hàng mong muốn: + Có dịch vụ trọn gói, cần lần đăng ký có thể sử dụng domain, hosting, email website + Việc quản trị công ty cung cấp dịch vụ thực + Chất lượng dịch vụ đảm bảo + Chỉ phải toán phí cho dịch vụ sử dụng lần (Không phải phát sinh nhiều hợp đồng) Phân tích cạnh tranh: Hiện tại, việc cung cấp dịch vụ online gặp phải cạnh tranh lớn giá từ nhiều công ty Đa số công ty điều cung cấp dịch vụ domain, hosting, email, thiết kế website Tuy nhiên, hầu hết công ty cung cấp dịch vụ gặp phải vấn đề sau: + Họ tập trung cạnh tranh giá, giảm giá thành sản phẩm để thu hút khách hàng, không trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng Giá thấp đồng nghĩa với chất lượng dịch vụ khách hàng nhận mức tương xứng + Có rập khuôn việc cung cấp dịch vụ, chưa thể điểm khác biệt cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Chưa thật trọng đến việc cung cấp dịch vụ mang tính tổng hợp dành cho khách hàng, để khách hàng phải tốn lần đăng ký dịch vụ để sử dụng dịch vụ liên quan đến domain, hosting, email, thiết kế website Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM II Thông tin sản phẩm: Đối thủ cạnh tranh: a Đối thủ trực tiếp: Gói dịch vụ DataNet công ty Netsoft cung cấp có thông số mô tả tương tự gói eDomain b Đối thủ gián tiếp: Các công ty cung cấp dịch vụ liên quan đến domain, hosting ,thiết kế website Phân tích SWOT Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh SWOT Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM S W - Sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường - Bản chất kết hợp thành phần: domain, dịch vụ online tích hợp dành cho doanh nghiệp nhỏ hosting, email, thiết kế website Nên ban đầu khó - Sản phẩm hướng đến việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt cho khách hàng thiết phục insight khách hàng mục tiêu lợi ích thật phẩm O SO WO - Doanh nghiệp nhỏ ngày trọng nhiều đến - Sản phẩm tạo khác biệt cho thị trường - Cung cấp cho khách hàng chứng nhận từ tổ việc trang bị hệ thống email, website phục vụ hoạt động kinh doanh công ty - Doanh nghiệp nhỏ quan tâm nhiều đến chất - Góp phần vào việc tăng độ nhận biết thương hiệu công ty - Góp phần gia tăng doanh số bán hàng lượng dịch vụ cung cấp chức có uy tín sản phẩm eDomain công ty cung cấp Nhằm tạo lòng tin nơi khách hàng - Nêu bật lợi ích thật khách hàng nhận sử dụng sản phẩm eDomain - Là xu hướng phát triển tất yếu thời đại - Sản phẩm mang đến khác biệt cho thị trường có nhiều sản phẩm tương tự chưa thật hướng nhiều đến yếu tố chăm sóc khách hàng T ST WT - Vì sản phẩm kết hợp thành phần, domain, - Phải hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu, định - Phải thể khác biệt rõ rệt sản phẩm hosting, email, thiết kế website nên gặp phải cạnh vị rõ ràng để phục vụ tốt phương tiện truyền thông tranh lớn từ đối thủ trực tiếp, gián tiếp - Thông điệp truyền thông phải rõ ràng để nhấn mạnh điểm mạnh sản phẩm eDomain so với đối thủ khác Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Chúng có gì? Được thành lập từ năm 2004 Có kinh nghiệm việc cung cấp giải pháp online dành cho doanh nghiệp với 5.000 khách hàng, có tổ chức lớn như: Đài truyền hình Việt Nam, Đại sứ quán Pháp, Đại sứ quán Ý… (Có danh sách khách hàng kèm theo để chứng thực) Là nhà đăng ký thức tên miền Việt Nam cấp giấy chứng nhận Trung tâm Internet Việt Nam –VNNIC ( Bộ Thông tin Truyền thông) Được phép đăng ký tên miền VN dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân Là đại lý đăng ký tên miền quốc tế thức Enom, Directi Tổ chức quản lý tên miền quốc tế ICANN (www.icann.org) công nhận Được phép đăng ký tên miền quốc tế cho khách hàng Việt Nam Là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trực tuyến (hosting) với hệ thống server rộng khắp datacenter đặt VDC, FPT, Viettel, Công viên phần mềm Quang Trung Đảm bảo hoạt động thông suốt, liên tục 24/24 (Có danh sách mô tả hệ thống server, chứng thực từ VDC, FPT, Viettel, Công viên phần mềm Quang Trung để làm việc với khách hàng) Đây chứng thực tạo nên tin tưởng nơi khách hàng Giới thiệu sản phẩm: a Ý nghĩa tên sản phẩm eDomain = electronic + Domain Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Hình thức chơi chữ, gợi đến thành phần cần phải có doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh thời đại Công nghệ thông tin Domain Từ electronic gợi đến nội dung liên quan đến điện tử giao dịch điện tử, thương mại điện tử … eDomain mang đến cho doanh nghiệp tảng ban đầu việc tiếp cận xu hướng thời đại công nghệ thông tin b Mô tả sản phẩm: eDomain kết hợp thành phần sau: Tên miền (Domain): Doanh nghiệp chọn tên miền phù hợp với nhu cầu, mục đích sử dụng hoạt động kinh doanh để đăng ký Tên miền doanh nghiệp chọn tên miền VN tên miền quốc tế (.com,.net,.org…) Tên miền đăng ký cho doanh nghiệp trạng thái “Chưa có đăng ký” (Avalable) Tên miền sau đăng ký xong bàn giao thông tin quản lý, giấy chứng nhận đăng ký tên miền (đối với tên miền VN) cho doanh nghiệp Hosting: Cung cấp loại hosting phổ biến gồm: hosting Linux, hosting Windows, hosting Java Setup gói hosting không hạn chế dung lượng (Unlimited) dựa loại hosting khách hàng chọn bàn giao thông tin quản lý hosting ngày cho doanh nghiệp Email: Setup hệ hống email không hạn chế số lượng account email, dung lượng hộp mail Share knowledge together Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Doanh nghiệp yêu cầu setup thêm có nhu cầu phát sinh Website: Thiết kế website động miễn phí cho doanh nghiệp Website thiết kế cho doanh nghiệp gồm chuẩn website: Chuẩn Website theo mô hình website thông tin Chuẩn Website theo mô hình website bán hàng Có danh sách giao diện mẫu phân loại theo nhóm ngành nghề để khách hàng lựa chọn Website thiết kế tuân theo quy trình chuẩn từ điểm đầu điểm cuối để mang lại website theo yêu cầu doanh nghiệp Website quản trị mặt kỹ thuật lẫn nội dung, cập nhật liệu định kỳ, thường xuyên theo yêu cầu khách hàng Có quy trình cập nhật liệu chuẩn để đảm bảo thông tin đưa lên kịp thời, lúc Các nhu cầu phát sinh nằm gói dịch vụ tính phí riêng Chân dung khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu đăng ký domain, sử dụng email, hosting, website phục vụ kinh doanh, lại không am hiểu nhiều dịch vụ Internet, không muốn thời gian cho việc quản trị, trả chi phí thuê nhân viên IT Khách hàng tiềm năng: doanh nghiệp nhỏ chưa thành lập Định vị: Phát biểu định vị: eDomain, dịch vụ trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ Share knowledge together 10 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Sơ đồ định vị: Chất lượng dịch vụ tốt eDomain DataNet Chi phí cao Chi phí thấp Chất lượng dịch vụ III Mục tiêu Mục tiêu thương hiệu: Trong vòng tháng tung hàng có: 10.000 lượt truy cập microsite Đứng top kết tìm kiếm Search Engine từ khóa chọn Có 5.000 comment diễn đàn 6.000 friends Facebook Có 5.000 click (SEM) Có 5.000 email mở Mục tiêu thị phần: Trong vòng tháng tung hàng Hosting: tăng thêm 3% thị phần hosting thị trường Tên miền: tăng thêm 4% thị phần domain VN thị trường Thiết kế website: tăng thêm 5% thị phần thiết kế website thị trường Share knowledge together 11 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Mục tiêu doanh số: Có 250 khách hàng đăng ký gói dịch vụ eDomain vòng tháng tung hàng Doanh thu dịch vụ: 250 (khách hàng) x 1.500.000 (Đơn giá tháng) x 12 (Số tháng năm) = 4,5 tỷ VND Doanh thu tính theo đơn vị chuẩn hợp đồng eDomain 12 tháng IV.Chiến lược 4P Chiến lược Product Giai đoạn đầu tập trung vào việc giới thiệu giá trị cốt lõi dịch vụ eDomain đến với doanh nghiệp nhỏ Giai đoạn nghiên cứu tích hợp thêm nhiều tính hữu ích, gia tăng thêm nhiều option cho khách hàng lựa chọn như: + Tích hợp hệ thống CRM, Project Manager vào gói dịch vụ doanh nghiệp + Cài đặt hệ thống khác theo yêu cầu khách hàng Mã nguồn khách hàng cung cấp, quyền khách hàng chịu trách nhiệm Chiến lược Price Chiến lược giá: Giá thâm nhập thị trường Chi phí dịch vụ ban đầu 1.499.000 VND/tháng, hợp đồng dịch vụ theo năm, khách hàng toán theo hình thức sau Thanh toán 12 tháng/lần ==> Giảm 10% tổng chi phí Thanh toán tháng/lần==> Giảm 5% tổng chi phí Thanh toán tháng/lần==> Không giảm Đặc biệt toán 24 tháng/lần=> giảm 30%trên tổng chi phí Có bảng giá tính phí phát sinh doanh nghiệp có yêu cầu thực nằm ngoái gói dịch vụ Chiến lược Place Sản phẩm bán thông qua công ty hệ thống đại lý, cộng tác viên công ty Có hình thức chiết khấu dành cho đại lý, cộng tác viên bán hàng cho công ty Thông tin sản phẩm trình bày website công ty microsite sản phẩm Chiến lược Promotion a Thông điệp truyền thông: Share knowledge together 12 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Thông điệp “1 Dịch vụ Lợi ích” Thông điệp truyền thông giai đoạn đầu nhấn mạnh đến lợi ích mà dịch vụ mang lại cho doanh nghiệp, lợi ích gồm có domain, hosting, email, thiết kế website Do sản phẩm dịch vụ môi trường Internet, nên kế hoạch marketing nhóm sử dụng chủ yếu công cụ Digital Marketing, để hỗ trợ kế hoạch marketing nhóm sử dụng số công cụ marketing truyền thống (Hình ảnh minh hoạ) b Danh sách công cụ sử dụng Nhóm sử dụng công cụ sau triển khai kế hoạch Digital Marketing Email marketing: - Do giao dịch qua email trở thành thói quen, xu hướng tất yếu kinh doanh Thông tin dễ dàng gửi đến đối tượng khách hàng với chi phí thấp, thời gian thực nhanh chóng phản hồi từ khách hàng Forum seeding - Căn vào lợi forum để tạo topic nói sản phẩm, lèo lái người đến lợi ích mà sản phẩm eDomain mang lại cho khách hàng Microsite - Xây dựng trang mô tả sản phẩm eDomain cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ, lợi ích mà khách hàng nhận được… Trang microsite sản phẩm nơi cung cấp thông tin nhanh nhất, tiện lợi đến khách hàng SEO, SEM Sử dụng kết hợp SEO SEM nhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm eDomain tìm kiếm công cụ tìm kiếm Cụ thể công cụ tìm kiếm sử dụng Google tính phổ biến tính hữu ích mà mang lại cho khách hàng PR Online - Tận dụng lợi công đồng để đưa tin viết online nhằm giới thiệu sản phẩm eDomain đến với đối tượng khách hàng mục tiêu - Tạo thi online để thu hút hướng người đến sản phẩm eDomain Từ giúp người nắm bắt hiểu rõ sản phẩm eDomain Quảng cáo banner Share knowledge together 13 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Tận dụng tính trực quan banner quảng cáo để đưa thông tin hình ảnh mô tả sản phẩm eDomain thời gian đầu tung sản phẩm Affiliate marketing Tận dụng lợi Affiliate để đặt banner quảng cáo website đối tác trả chi phí cho đối tác có click banner đặt website đối tác Facebook - Tận dụng lợi mạng xã hội Facebook để truyền tải thông tin sản phẩm eDomain đến khách hàng - Tất công cụ sử dụng điều truyền tải thông điệp “1 dịch vụ lợi ích” dành đến đối tượng khách hàng mục tiêu V Kế hoạch thực Email marketing a Mục đích: Gửi email trực tiếp đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm tính ưu việt sản phẩm b Thời gian: tháng lần c Thực hiện: - Mua liệu email từ nguồn YellowPage nguồn khách hàng công ty - Mỗi tháng gửi lần thời gian tuần cho liệu khoảng 500.000 email - Nội dung giới thiệu dịch vụ eDomain “1 dịch vụ lợi ích” thông tin thi thiết kế logo d Ngân sách: - Chi phí gửi mail: 10.000.000 đ/ tháng x tháng = 30.000.000 đ - Chi phí mua liệu email: 10.000.000 đ Forum seeding a Mục đích: Giới thiệu tạo kênh tương tác với cộng đồng khách hàng tiềm b Thời gian: Theo dõi cập nhật liên tục tháng c Thực hiện: Topic forum: vn-zoom.com, vozforum.com, ddth.com, tinhte.vn, diendanit.com.vn, thuvienit.com, xomtinhoc.com, forum.tech24.vn, shoptinhoc.com, cntt.vn, handheld.vn… Tạo topic giới thiệu gói dịch vụ eDomain “1 dịch vụ lợi ích” Share knowledge together 14 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Tạo topic thông tin thi thiết kế logo Tham gia tích cực diễn đàn việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc thành viên có liên quan đến dịch vụ d Ngân sách: - Chi phí thuê nhân quản trị cập nhật nội dung: 5.000.000 đ/tháng x tháng = 15.000.000 đ - Mua topic forum: 1.000.000/topic x topic x forum x tháng = 30.000.000 đ Micro site a Mục đích: Giới thiệu sản phẩm cách tập trung, xây dựng hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp có tính tương tác cao b Thời gian: - Xây dựng website trước tung sản phẩm tháng c Thực hiện: Cấu trúc microsite Giới thiệu Mô tả dịch vụ 2.1 Các thông tin mô tả dịch vụ 2.2 Video clip giới thiệu lợi ích dịch vụ Form đăng ký 3.1 Form đăng ky online để sử dụng dịch vụ Thông tin gửi cho nhân viên chuyên trách để contact với khách hàng Hỏi & đáp 4.1 Trình bày câu hỏi thường gặp dịch vụ eDomain nhằm giúp khách hàng giải đáp thắc mắc 4.2 Ghi nhận thắc mắc khách hàng Liên hệ & góp ý Giúp khách hàng gửi thông tin góp ý công ty Khuyến Trình bày thông tin đợt khuyến Link to facebook Liên kết với trang fanpage eDomain facebook Share knowledge together 15 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM - Cài Google Analytics để thống kê tiêu phục vụ cho báo cáo phân tích d Ngân sách: - Xây dựng microsite: 7.000.000 đ - Chi phí trì quản trị microsite: 3.000.000 đ/tháng x tháng = 9.000.000 đ SEO, SEM a Mục đích: Tối ưu hóa website kết tìm kiếm nhằm tăng thứ hạng xuất Search Engine, tăng độ nhận biết thương hiệu b Thời gian: tháng c Thực hiện: - Tối ưu hóa website, microsite - Đấu giá từ khóa quan trọng như: tên miền đẹp, mua hosting giá rẻ, thiết kế web… d Ngân sách: - Tối ưu từ khóa tìm kiếm SEO: 10.000.000 đ/tháng x = 20.000.000 đ - Chi phí dự kiến cho SEM: 0.5 USD/CPC x 2,000 click = 1,000 USD = 20.000.000 đ PR Online a Mục đích: Truyền thông dịch vụ eDomain với cộng đồng người dùng internet, xây dựng thương hiệu cách chuyên nghiệp bền vững, nhấn mạnh thông điệp truyền thông “1 dịch vụ lợi ích” b Thời gian: tháng c Thực hiện: - Tài trợ: hosting cho forum có lượng khách hàng mục tiêu nhiều (được đặt banner forum), tài trợ gói dịch vụ eDomain cho sinh viên khởi nghiệp - Bài PR báo: VnExpress.net, Dantri.com, Quantrimang.com.vn (xây dựng câu chuyện đời sản phẩm có lợi ích, doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm sử dụng dịch vụ eDomain lợi ích mà sản phẩm mang lại, giới thiệu dịch vụ eDomain dịch vụ lợi ích) - Cuộc thi thiết kế logo cho eDomain (thiết kế logo sản phẩm eDomain có phong cách đại, ấn tượng Thời gian thực hiện: trước tung dịch vụ tháng) Nội dung thi: Share knowledge together 16 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Mục đích thi: Thiết kế logo cho sản phẩm eDomain nhằm giúp người nắm bắt hiểu rõ sản phẩm eDomain, đồng thời sử dụng logo cho hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm Yêu cầu thiết kế logo eDomain Đảm bảo yêu cầu thẩm mỹ như: dễ nhớ, dễ nhận biết, ấn tượng với người xem (thể qua đường nét, bố cục, ý nghĩa) Theo tông màu chủ đạo logo ESC (mã màu cụ thể ban tổ chức cung cấp) Thể tính vượt trội sản phẩm eDomain “dịch vụ hỗ trợ trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ” Tiêu chí đánh giá: Ý tưởng thiết kế Sự độc đáo, sáng tạo mẫu thiết kế Thể giá trị cốt lõi sản phẩm Tính đa dụng: thuận tiện cho việc in ấn, phóng to, thu nhỏ, đắp nổi, gia công vật liệu khác dễ dàng Qui định thi: Logo dự thi không bị tranh chấp quyền tác giả Logo dự thi chưa xuất phương tiện thông tin đại chúng nước.Không sử dụng mẫu logo đoạt giải thi trước Logo thuộc sở hữu vĩnh viễn ESC Phải cung cấp file gốc logo bình chọn Quyết định cuối thuộc Ban giám khảo thi Ban Giám Khảo: Lê Xuân Thông: designer chuyên nghiệp ESC- giám khảo nghệ thuật Nguyễn Anh Tuấn: Giám Đốc ESC - Trưởng ban tổ chức Lê Thị Hồng Gấm: Phó Giám Đốc ESC- Phó ban tổ chức Nguyễn Minh Huệ: Trưởng phòng kinh doanh ESC - Thành viên ban tổ chức Hoàng Mạnh Khải: Trưởng phòng kỹ thuật ESC – Thành viên ban tổ chức Đăng ký tham gia thi: Share knowledge together 17 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Các thành viên cá nhân, tổ chức gửi email đính kèm file logo kích thước 400px x 400px địa email thietkelogo@esc.vn đăng logo topic thi địa http://forum.esc.vn (Topic “Thiết kế logo” từ ngày 10/01/2011 đến hết ngày 15/02/2011 Ban tổ chức lựa chọn logo dự thi có thiết kế đẹp phù hợp với tiêu chí ban tổ chức đưa Ban tổ chức tổ chức bình chọn logo online địa http://facebook.com/eDomain từ danh sách logo dự thi chọn lọc Khách hàng tham gia bình chọn cách nhấn “Like” vào logo yêu thích Thời gian bình chọn từ ngày 16/02/2011 – 23/02/2011 Kết cuối thi định dựa vào kết bình chọn Trao giải: Sau có kết cuối cùng, Ban tổ chức liên lạc với thành viên đoạt giải thông qua email tin nhắn riêng facebook Các thành viên cần cung cấp đủ thông tin theo yêu cầu thi (scan CMND, thông tin họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ…), domain muốn sử dụng… Trong phạm vi TP.HCM, ban tổ chức mời thành viên đến trao giải trực tiếp Ngoài khu vực TP.HCM , Ban tổ chức gửi phần thưởng thông qua email Đối với vật, Ban tổ chức gửi đến địa mà người đoạt giải cung cấp Thời gian trao giải từ 24/02/2011 – 03/03/2011 Thời hạn nhận giải thưởng tuần kể từ có kết thức từ thi, Các phát sinh sau thời gian Ban tổ chức hoàn toàn không chịu trách nhiệm d Ngân sách: Tài trợ hosting dung lượng không giới hạn vòng năm với bandwidth không giới hạn: 2.500.000 đ x = 7.500.000 đ Tài trợ 10 gói eDomain cho sinh viên vòng năm: 1.500.000 đ x 10=15.000.000 đ PR x 5.000.000 = 15.000.000 Giải thưởng thi: giải Nhất: 10 triệu tiền mặt + năm sử dụng miễn phí dịch vụ eDomain giải Nhì: triệu tiền mặt + năm sử dụng miễn phí dịch vụ eDomain giải Ba: triệu tiền mặt + năm sử dụng hosting không hạn chế dung lượng & băng thông Tổng giá trị giải thưởng: 23.000.000 đ Quảng cáo banner Share knowledge together 18 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM a Mục đích: Giới thiệu đời sản phẩm dịch vụ eDomain b Thời gian: tuần tháng đầu, tuần đầu tháng lại c Thực hiện: - Thiết kế nhấn mạnh nội dung sản phẩm “1 dịch vụ lợi ích” kèm theo thông tin thi thiết kế logo - vozforum.com (5.000.000 đ/tuần) - DDTH (3.500.000 đ/tuần) d Ngân sách: (5.000.000 + 3.500.000) x tuần = 34.000.000 đ Affiliate Marketing a Mục đích: Phối hợp giới thiệu sản phẩm chi % hoa hồng sản phẩm bán b Thời gian: tháng c Thực Đặt banner giới thiệu sản phẩm eDomain website đối tác d Ngân sách: Khi có khách hàng click vào banner quảng cáo dẫn đến việc mua hàng đối tác chiết khấu Số tiền danh chiết khấu cho đối tác nằm chi phí phòng kinh doanh Facebook a Mục đích: Tạo fanpage, nhà tạm thứ nhằm tạo ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năngdẫn khách hàng website eDomain b Thời gian: tháng c Thực hiện: Giới thiệu fanpage cho bạn bè Thông tin hoạt động fanpage eDomain Post chủ đề có liên qua dịch vụ giải đáp kỹ thuật Cập nhật thông tin thi thiết kế logo + Facebook Ads d Ngân sách: Chi phí nhân quản trị cập nhật nội dung: 5.000.000 đ/tháng x tháng = 15.000.000 đ Facebook Ads: 4.500.000 đ/tháng x tháng = 13.500.000 đ Call center giới thiệu sản phẩm Share knowledge together 19 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM a Mục đích: Kênh hỗ trợ bán hàng kiêm tư vấn khách hàng trực tiếp b Thời gian: tháng c Thực hiện: Tuyển dụng nhân viên trực tổng đài huấn luyện sản phẩm d Ngân sách: 5.000.000 x người x tháng = 30.000.000 đ VI.Phối thức IMC: Thời gian thức tung sản phẩm vào đầu tháng 03/2011 Bảng phối thức công cụ dựa đơn vị tính tuần làm việc Share knowledge together 20 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Thời gian Công cụ Tháng T1 T2 T3 Tháng T4 T1 T2 Tháng T3 T4 T2 T3 T4 Email Marketing X Forum Seeding X X X X X X X X X X X X Microsite X X X X X X X X X X X X SEO, SEM X X X X X X X X PR Online X X X X Banner X X Affiliate Marketing X X X X X X X X X X X X Facebook X X X X X X X X X X X X Blog X X X X X X X X X X X X Call Center X X X X X X X X X X X X VII X T1 X X X Thiết lập ngân sách: Công cụ Share knowledge together Ngân sách (VND) Email Marketing 40,000,000 Forum Seeding 45,000,000 Microsite 16,000,000 SEO, SEM 40,000,000 PR Online 60,500,000 21 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM Banner 34,000,000 Social Media 28,500,000 Call Center 30,000,000 Tổng cộng: 294,000,000 VIII Đánh giá: KPI: a 10.000 lượt truy cập microsite b Đứng top kết tìm kiếm Search Engine từ khóa chọn c Có 5.000 comment diễn đàn d 6.000 friends Facebook e Có 5.000 click (SEM) Share knowledge together 22 Thanh Tuấn Quốc Khánh Kế hoạch Digital Marketing tung dịch vụ eDomain TPHCM f Có 5.000 email mở Công cụ đánh giá: - Google Analytics - Báo cáo kết diễn đàn, Google Adwords, quảng cáo email marketing, facebook -Chân thành cám ơn Share knowledge together 23