TÀI LIỆU HƯỚNG dẫn ôn tập TIN học PHỤC vụ THI NÂNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN lên CHUYÊN VIÊN CHÍNH CHUYÊN VIÊN CHÍNH lên CHUYÊN VIÊN CAO cấp

BỘ NỘI VỤ TRUNG TÂM THÔNG TIN TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP TIN HỌC PHỤC VỤ THI NÂNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN LÊN CHUYÊN VIÊN CHÍNH CHUYÊN VIÊN CHÍNH LÊN CHUYÊN VIÊN CAO CẤP LƯU HÀNH NỘI BỘ NHÀ XUẤT BẢN VĂN HĨA THƠNG TIN HÀ NỘI - 2014 BAN BIÊN SOẠN NGUYỄN THANH BÌNH Q GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM THÔNG TIN, BỘ NỘI VỤ TRƯỞNG BAN BIÊN SOẠN ĐỖ ĐỨC CƯỜNG NGUYÊN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM THÔNG TIN, BỘ NỘI VỤ THÀNH VIÊN LÊ THANH TÙNG TRƯỞNG PHÒNG QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÀNH VIÊN NGUYỄN MẠNH TUYỀN PHỤ TRÁCH PHỊNG BẢO ĐẢM AN TỒN THƠNG TIN THÀNH VIÊN NGUYỄN THÀNH NAM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU - THÀNH VIÊN NGUYỄN THỊ THANH TÂM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU - THÀNH VIÊN NGUYỄN HỒI NAM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU - THÀNH VIÊN CHƯƠNG I: TIN HỌC CƠ BẢN BÀI 1: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MÁY TÍNH 1.1 Các loại máy tính Máy tính, hay cịn gọi là máy vi tính hoặc máy điện tốn, thiết bị hay hệ thống dùng để tính tốn, kiểm sốt hoạt động biểu diễn dạng số hay quy luật logic Máy tính lắp ghép thành phần thực chức đơn giản định nghĩa trước Quá trình tác động thành phần tạo cho máy tính khả xử lý thơng tin Nếu thiết lập xác (thơng thường chương trình máy tính) máy tính mơ lại số khía cạnh vấn đề hay hệ thống Có nhiều cách để phân loại máy tính, cách phổ biến phân loại máy tính dựa mục đích người sử dụng bao gồm loại: Siêu máy tính, máy tính lớn, máy chủ, máy trạm, máy tính cá nhân (PC), máy tính xách tay (Laptop), máy tính bảng, thiết bị hỗ trợ kỹ thuật số cá nhân (PDA), vv Trong khuôn khổ tài liệu đề cập tới hai loại máy tính phổ biến máy tính cá nhân (PC) máy tính xách tay (Laptop) - Máy tính cá nhân - PC (Personal Computer) Là loại  máy vi tính để bàn  nhỏ, phổ biến với giá cả, kích thước tương thích phù hợp với nhiều người sử dụng Máy tính cá nhân lắp ghép nhiều linh kiện, thành phần khác như: Vỏ máy tính, nguồn, bo mạch chủ, khối xử lý trung tâm, nhớ RAM, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang, vv… - Máy tính xách tay (Laptop) Là loại máy tính cá nhân nhỏ gọn mang xách được, thường dùng cho người thường xuyên di chuyển Nó thường có trọng lượng nhẹ, tùy thuộc vào hãng sản xuất kiểu máy dành cho mục đích sử dụng khác Máy tính xách tay có đầy đủ thành phần máy tính cá nhân thơng thường - Máy tính bảng (Tablet computer) Là loại thiết bị máy tính tất với hình cảm ứng, sử dụng bút cảm ứng (nếu có) ngón tay để nhập liệu thay cho bàn phím chuột máy tính 1.2 Các phận máy tính cá nhân (PC) - Vỏ máy (Case) Vỏ máy tính  thiết bị dùng để gắn kết bảo vệ thiết bị phần cứng trong máy tính Vỏ máy tính có nhiều loại khác nhau, thiết kế riêng biệt vỏ máy tính tạo khác biệt hãng máy tính khác kiểu dáng khác hãng Vỏ máy tính cá nhân thường chia thành loại: + Full-tower: Loại đứng, đặt bàn mặt đất có kích cỡ lớn + Mid Mini-tower: Loại vỏ máy đứng kích cỡ trung bình thấp + Desktop: Loại vỏ nằm, đặt mặt bàn, đặt  hình lên vỏ + Low-profile: Loại thanh, mỏng, nhỏ gọn Loại thường thiết kế cho máy tính cá nhân nguyên - Bộ nguồn (Power Supply Unit) Là thiết bị cung cấp điện cho bo mạch chủ, ổ cứng thiết bị khác, đáp ứng lượng cho tất thiết bị phần cứng máy tính hoạt động Bên cạnh thiết bị (bo mạch chủ, khối xử lý trung tâm CPU, nhớ truy cập ngẫu nhiên RAM, ổ cứng, vv ) ổn định máy tính phụ thuộc nhiều vào nguồn máy tính cung cấp lượng cho thiết bị hoạt động Một nguồn chất lượng kém, không cung cấp đủ công suất hoạt động khơng ổn định gây nên ổn định hệ thống máy tính (ví dụ cung cấp điện áp thấp cho thiết bị, có nhiều nhiễu cao tần gây sai lệch tín hiệu hệ thống, hư hỏng làm giảm tuổi thọ thiết bị cung cấp điện áp đầu cao điện áp định mức) - Bo mạch chủ (Main board hay Motherboard) Là mạch đóng vai trị trung gian giao tiếp thiết bị với Một cách tổng quát, bo mạch chủ mạch điện hệ thống có nhiều thiết bị gắn bo mạch chủ thông qua kết nối cắm vào dây dẫn liên kết - Khối xử lý trung tâm (CPU - Central Processing Unit) Có thể xem não, phần tử cốt lõi máy tính Nhiệm vụ CPU xử lý chương trình kiện CPU có nhiều kiểu dáng khác Ở hình thức đơn giản nhất, CPU chip với vài chục chân Phức tạp hơn, CPU ráp sẵn với hàng triệu transitor bảng mạch nhỏ.  - Bộ nhớ RAM (Random Access Memory) Là nhớ máy tính dùng để ghi lại liệu tạm thời phiên làm việc máy tính, hiểu nhớ đọc - ghi để lưu trữ thông tin thay đổi thông tin sử dụng hành Thông tin lưu RAM tạm thời, chúng mất nguồn điện cung cấp Ngồi nhớ RAM cịn có nhớ ROM (Read Only Memory - nhớ đọc) có chức lưu trữ thơng tin, nguồn điện cung cấp khơng bị (xóa) - Đĩa cứng (HDD - Hard Disk Drive) Hay gọi ổ đĩa cứng, thiết bị dùng để lưu trữ dữ liệu trên bề mặt đĩa hình trịn phủ vật liệu từ tính Ổ đĩa cứng thiết bị quan trọng hệ thống chúng chứa liệu, thành trình làm việc người sử dụng máy tính Những hư hỏng thiết bị khác hệ thống máy tính có thể sửa chữa thay được, nhưng  liệu  bị yếu tố hư hỏng phần cứng ổ đĩa cứng thường khó lấy lại - Ổ đĩa quang Là thiết bị dùng để đọc đĩa quang, sử dụng loại thiết bị phát tia laser chiếu vào bề mặt đĩa quang phản xạ lại đầu thu giải mã thành tín hiệu Những ổ đĩa quang sử dụng máy tính bao gồm: + Loại đọc (Read-only Disk Drive): Dùng để truy cập liệu đĩa ghi liệu từ trước + Loại đọc ghi (Read, Write Disk Drive): Có thể đọc, ghi, xóa liệu đĩa, thường ký hiệu với thơng số ổ đĩa Ví dụ: 52x32x52 tức ổ đĩa đọc liệu tối đa 52x, ghi liệu đĩa ghi xóa tốc độ 32x, ghi liệu đĩa ghi lần tốc độ tối đa 52x (1x tương đương với 150Kb/giây) 1.3 Thiết bị lưu trữ (External Storage) - Ổ cứng di động: Là thiết bị dùng để lưu trữ liệu ngồi máy tính, tiêu chí cần quan tâm mua ổ cứng di động dung lượng lưu trữ liệu (tính GB), tốc độ lưu liệu, chuẩn kết nối độ bền sản phẩm - Ổ USB flash (Ổ cứng di động USB ổ cứng flash USB): Là thiết bị lưu trữ liệu sử dụng nhớ flash tích hợp với giao tiếp USB Chúng có kích thước nhỏ, nhẹ, tháo lắp ghi liệu - Đĩa CD (Compact Disc): Là loại đĩa quang thường chế tạo chất dẻo, đường kính 12 cm, dùng phương pháp ghi quang học để lưu trữ khoảng 80 phút âm 700 MB liệu máy tính mã hóa theo kỹ thuật số - Đĩa DVD (Digital Versatile Disc Digital Video Disc): Là định dạng lưu trữ đĩa quang phổ biến Cơng dụng đĩa lưu trữ video lưu trữ liệu DVD có nhiều điểm giống CD chúng có đường kính 12 cm cho loại tiêu chuẩn, hay cm cho loại nhỏ Tuy nhiên đĩa DVD có cách lưu liệu khác, với cách nén liệu lớp quang học có khả chứa nhiều liệu CD gấp lần Sự khác thuật ngữ DVD thường mô tả phương pháp liệu lưu trữ đĩa: DVD-ROM chứa liệu đọc mà khơng thể ghi, DVD-R và DVD+R có thể ghi lần sau có chức như  DVD-ROM và  DVD-RAM,  DVD-RW hoặc  DVD+RW  chứa liệu xóa ghi lại nhiều lần 1.4 Các thiết bị đầu vào (Input Devices) - Chuột máy tính (Mouse): Là thiết bị ngoại vi máy tính dùng để điều khiển làm việc với máy tính Để sử dụng chuột máy tính thiết phải sử dụng hình máy tính để quan sát tọa độ thao tác di chuyển chuột hình - Bàn phím (Keyboard): Là thiết bị ngoại vi máy tính Về hình dáng, bàn phím đặt nút hay phím Một bàn phím thơng thường có ký tự khắc in phím Với đa số bàn phím, lần nhấn phím tương ứng với ký hiệu tạo ra, nhiên, để tạo số ký tự cần phải nhấn giữ vài phím lúc liên tục Giao tiếp bàn phím kết nối với bo mạch chủ thông qua cổng PS/2, USB không dây - Máy quét (Scanner): Là thiết bị có khả quét ảnh để đưa vào đĩa cứng máy tính dạng file ảnh, giúp cho việc lưu trữ gửi file nơi khác dễ dàng, người sử dụng dùng phần mềm khác để chỉnh sửa file cho đẹp hơn, vv - Webcam (WC - Web Camera): Là thiết bị ghi hình kỹ thuật số kết nối với máy tính để truyền trực tiếp hình ảnh lên website hay đến máy tính khác thơng qua mạng Internet Về bản, webcam giống máy ảnh kỹ thuật số khác chỗ chức phần mềm cài đặt máy tính điều khiển xử lý Nhiều webcam hỗ trợ việc quay phim chụp ảnh 1.5 Các thiết bị đầu (Output Devices) - Màn hình (Monitor): Là thiết bị điện tử gắn liền với máy tính dùng để hiển thị giao tiếp người sử dụng với máy tính Đối với máy tính cá nhân (PC), hình máy tính phận tách rời Đối với máy tính xách tay (Laptop), hình phận gắn chung không tách rời - Máy chiếu (Projector): Là thiết bị dùng để chuyển đổi liệu hình ảnh từ máy tính hay nguồn video cho sang hình ảnh sáng, rộng xa thường tường hay phông Máy chiếu phục vụ việc trình chiếu, thuyết trình, hỗ trợ cho việc giải trí ảnh rộng xem phim, xem bóng đá, vv…Cùng lúc hỗ trợ cho nhiều người xem - Máy in (Printer): Máy in là thiết bị dùng để thể các chất liệu khác nội dung soạn thảo thiết kế sẵn Máy in dùng văn phòng bao gồm nhiều loại công nghệ khác Thông dụng chiếm phần nhiều loại máy in giấy sử dụng công nghệ laser - Loa (Speaker): Là thiết bị dùng để phát âm phục vụ nhu cầu làm việc giải trí người sử dụng với máy tính Loa máy tính thường kết nối với máy tính thơng qua ngõ xuất audio cạc âm máy tính Loa máy tính gắn dùng cho phát âm phục vụ giao tiếp giải trí thường tích hợp sẵn mạch cơng suất, loa máy tính sử dụng trực tiếp với nguồn tín hiệu đầu vào mà không cần đến khuếch đại công suất (Amply) 1.6 Phần mềm (Software) Là tập hợp những  câu lệnh  viết nhiều  ngơn ngữ lập trình  theo trật tự xác định nhằm tự động thực số nhiệm vụ, chức giải vấn đề cụ thể Phần mềm thực chức cách gửi lệnh trực tiếp đến phần cứng máy tính cung cấp liệu để phục vụ chương trình hay phần mềm khác Phần mềm khái 10 niệm trừu tượng, khác với phần cứng chỗ “phần mềm khơng thể sờ hay đụng vào” cần phải có phần cứng thực thi - Phần mềm hệ thống: Là phần mềm giúp đỡ hệ thống máy tính hoạt động Nhiệm vụ phần mềm hệ thống tích hợp, điều khiển quản lý phần cứng riêng biệt hệ thống máy tính Ví dụ: Hệ điều hành dành cho máy tính cá nhân Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7, hệ điều hành mã nguồn mở Ubuntu vv…Hệ điều hành dành cho máy chủ Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Server 2008, MAC OS, vv…chương trình điều khiển thiết bị hay trình vận hành (Driver) cạc hình, cạc âm thanh, chương trình kết nối máy in, Hình 1: Phần mềm hệ thống Microsoft Windows XP - Phần mềm ứng dụng: Là chương trình giúp cho máy tính thực trực tiếp cơng việc mà người dùng muốn thực Trên thị trường có loại phần mềm: Phần mềm đóng gói phần mềm phát triển theo yêu cầu riêng Phần mềm đóng gói phần mềm làm cho lĩnh vực thật cụ thể có tính dùng chung cao Phần mềm phát triển theo yêu cầu riêng phần mềm xây dựng theo đơn đặt hàng khách hàng Hình 2: Phần mềm ứng dụng Microsoft Office 2003 11 BÀI 2: HỆ ĐIỀU HÀNH Tổng quan hệ điều hành 1.1 Khái niệm hệ điều hành (HĐH) Hệ điều hành phần mềm chạy máy tính, dùng để điều hành, quản lý thiết bị phần cứng tài nguyên máy tính Hệ điều hành đóng vai trị trung gian giao tiếp người sử dụng phần cứng máy tính, cung cấp môi trường cho phép người sử dụng phát triển thực ứng dụng cách dễ dàng 1.2 Phân loại Hệ điều hành Hệ điều hành máy tính sử dụng chủ yếu gồm loại: - Hệ điều hành quyền: Hệ điều hành quyền hệ điều hành mà mã nguồn không công bố Muốn sử dụng hệ điều hành quyền người sử dụng mua lại quyền từ nhà phân phối thức hãng Các hình thức tự chép sử dụng hệ điều hành quyền hành động không hợp pháp Việc sử dụng hệ điều hành quyền đem lại nhiều lợi ích việc cài đặt, thao tác dễ dàng, tăng hiệu suất hoạt động, kèm theo nhiều ứng dụng tiện ích, có quyền cập nhật vá lỗi hệ thống hay phần mềm, nâng cấp lên phiên có thay đổi phiên bản, vv… - Hệ điều hành mã nguồn mở: Hệ điều hành mã nguồn mở hệ điều hành với mã nguồn công bố sử dụng cho phép nghiên cứu, thay đổi cải tiến, phân phối dạng chưa thay đổi thay đổi miễn phí quyền phần mềm phiên nâng cấp trình sử dụng Sử dụng hệ điều hành mã nguồn mở thường bị công virus tin tặc (Hacker) 12 Mã tham chiếu Nội dung/Yêu cầu cần đạt IU06.3.2.2 Biết sử dụng tính tìm kiếm nâng cao để thu hẹp phạm vi tìm kiếm (theo cụm từ xác, khơng bao gồm từ, ngày tháng, định dạng tệp) IU06.3.2.3 Biết cách tìm sử dụng từ điển, bách khoa thư, website nội dung đa phương tiện Internet website từ điển, bách khoa toàn thư, website cung cấp nhạc, video IU06.3.3 Lưu nội dung IU06.3.3.1 Biết cách khác để lưu lại nội dung tìm thấy web Biết cách ghi lại trang web vào thư mục IU06.3.3.2 Biết cách tải tệp tin từ web ghi vào thư mục, chép văn bản, hình ảnh, địa (URL) từ trang web vào tài liệu IU06.3.4 Chuẩn bị in in IU06.3.4.1 Biết cách chuẩn bị trang web để in: thay đổi hướng trang in, kích cỡ giấy, lề trang in Xem trang web trước in IU06.3.4.2 Biết cách chọn lựa phương án đưa ra: toàn trang web, trang cụ thể, phần văn chọn, số lượng in IU06.4 Sử dụng thư điện tử IU06.4.1 Khái niệm nguy sử dụng thư điện tử IU06.4.1.1 Hiểu khái niệm thư điện tử (e-mail) cơng dụng Hiểu thành phần cấu trúc địa thư điện tử IU06.4.1.2 Biết khả nhận thư điện tử không mong muốn Biết khái niệm lừa đảo (phishing) nhận diện lừa đảo thông thường IU06.4.1.3 Biết nguy lây nhiễm virus máy tính mở thư điện tử khơng an tồn, mở tệp tin đính kèm 346 Mã tham chiếu Nội dung/Yêu cầu cần đạt IU06.4.2 Viết gửi thư điện tử IU06.4.2.1 Biết cách mở, đóng phần mềm thư điện tử Mở, đóng thư điện tử IU06.4.2.2 Biết cách ẩn/hiện công cụ, ruy-băng Biết cách sử dụng chức trợ giúp phần mềm thư điện tử IU06.4.2.3 Biết cách điền nội dung trường Người nhận (To), Đồng gửi (Copy, Cc), Đồng gửi không hiển thị (Blind copy, Bcc), Chủ đề (Subject) IU06.4.2.4 Biết cách viết thư điện tử mới; biết cách chép văn từ nguồn khác vào thư điện tử IU06.4.2.5 Hiểu cần thiết việc ghi chủ đề thư ngắn gọn xác, trả lời thư ngắn gọn, kiểm tra tả trước gửi thư IU06.4.2.6 Biết sử dụng cơng cụ kiểm tra tả sửa lỗi tả IU06.4.2.7 Biết cách đính kèm hủy đính kèm tệp theo thư Biết hạn chế gửi tệp đính kèm: kích thước tối đa, kiểu tệp hợp lệ IU06.4.2.8 Biết cách lưu nháp (draft) email; gửi e-mail, gửi e-mail với ưu tiên IU06.4.3 Nhận trả lời thư điện tử IU06.4.3.1 Biết cách lấy thư về, mở thư lưu tệp đính kèm (nếu có) vào thư mục; xem in nội dung thông điệp nhận IU06.4.3.2 Biết phân biệt sử dụng chức trả lời (reply), trả lời cho tất (reply to all); biết cách chuyển tiếp (forward) thư điện tử IU06.4.4 Quản lý nâng cao hiệu sử dụng thư điện tử 347 Mã tham chiếu Nội dung/Yêu cầu cần đạt IU06.4.4.1 Biết cách sử dụng chức lọc hộp thư đến (ví dụ: theo người gửi, chủ đề, ngày nhận) để tìm nhanh thư IU06.4.4.2 Biết cách đặt chế độ trả lời có kèm theo/khơng kèm theo thơng điệp ban đầu IU06.4.4.3 Biết cách đặt/loại bỏ cờ hiệu (flag) cho thư điện tử; đánh đấu đọc, chưa đọc; nhận thư đọc, chưa đọc IU06.4.4.4 Biết cách xếp, tìm kiếm thư theo tên, ngày tháng, kích cỡ IU06.4.4.5 Biết cách tạo, xóa thư mục thư; di chuyển thư tới thư mục thư IU06.4.4.6 Biết cách xóa thư (bỏ vào thùng rác) khơi phục thư bị xóa Biết cách xóa hẳn thư (dọn thùng rác) IU06.4.4.7 Biết tác dụng Sổ địa chỉ; cách thêm/xóa thơng tin sổ địa chỉ; cách cập nhật sổ địa từ email đến IU06.4.4.8 Biết cách tạo, cập nhật danh sách phân phát thư IU06.5 Một số dạng truyền thông số thông dụng IU06.5.1 Dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) IU06.5.1.1 Hiểu khái niệm dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) IU06.5.1.2 Biết lợi ích chủ yếu việc nhắn tin tức thời (IM) truyền thơng thời gian thực, biết có hay khơng người liên hệ trực tuyến, chi phí thấp khả truyền tải tệp tin IU06.5.1.3 Hiểu khái niệm đàm thoại dùng giao thức Internet (VoIP), biết ứng dụng phổ biến nó, “hội nghị từ xa” IU06.5.2 Cộng đồng trực tuyến 348 Mã tham chiếu Nội dung/Yêu cầu cần đạt IU06.5.2.1 Hiểu khái niệm cộng đồng trực tuyến (cộng đồng ảo) Các ví dụ: website mạng xã hội, diễn đàn Internet, phòng chat (chat room), trị chơi máy tính trực tuyến IU06.5.2.2 Biết trang tin cá nhân (blog) dạng xuất cá nhân, ích lợi hạn chế thơng dụng IU06.5.3 Thương mại điện tử ngân hàng điện tử IU06.5.3.1 Biết chức trang mạng bán hàng trực tuyến Biết cách đăng nhập, tìm kiếm thơng tin hàng hóa, chọn mua hàng tạo giỏ hàng IU06.5.3.2 Biết cách khai báo thông tin, điền biểu mẫu để thực việc toán yêu cầu giao hàng IU06.5.3.3 Biết dịch vụ ngân hàng điện tử Biết chức phần mềm ngân hàng điện tử thông thường IU06.5.3.4 Biết cách mở tài khoản, đăng nhập sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử: gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, toán mua hàng CHUẨN KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NÂNG CAO (Ban hành kèm theo Thông tư số 03 /2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông) Đề nghị tham khảo địa chỉ: http://mic.gov.vn/vbqppl/Lists/ Vn%20bn%20QPPL/DispForm.aspx?ID=7969 349 PHỤ LỤC SỐ 04 HƯỚNG DẪN LÀM BÀI THI TRẮC NGHIỆM TIN HỌC Số lượng câu hỏi, thời gian làm thi - Bài thi có 30 - 45 câu hỏi phương án a, b, c, d Mỗi câu hỏi có phương án đúng; - Thời gian làm thi: 45 phút (Thí sinh khơng sử dụng tài liệu thời gian làm thi) Các nội dung trọng tâm 2.1 Thi nâng ngạch từ ngạch chuyên viên lên ngạch chuyên viên - Tin học bản: Các khái niệm máy tính; Hệ điều hành Windows XP, Windows 7; - Tin học văn phòng: Phần mềm Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint phiên 2003, 2007; nội dung Microsoft Office 2007 so với Microsoft Office 2003; - Đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin; - Mạng khai thác thông tin mạng; - Phần mềm mã nguồn mở; - Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành 2.2 Thi nâng ngạch từ ngạch chuyên viên lên ngạch chuyên cao cấp - Tin học bản: Các khái niệm máy tính; Hệ điều hành Windows XP, Windows 7; - Tin học văn phòng: Phần mềm Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint phiên 2003, 2007; nội dung Microsoft Office 2007 so với Microsoft Office 2003; 350 - Đảm bảo an toàn, an ninh thông tin; - Mạng khai thác thông tin mạng; - Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước, hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử; - Phần mềm mã nguồn mở; - Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành Cách làm - Thí sinh chọn phương án khoanh trịn vào phương án Ví dụ chọn phương án a: a - Nếu muốn hủy bỏ phương án chọn gạch chéo (X) vào phương án chọn Ví dụ bỏ phương án a: a b - Chọn lại phương án hủy bỏ chép lại ký hiệu phương án chọn vào bên cạnh khoanh trịn vào phương án Ví dụ bỏ chọn phương án b, chọn lại phương án a: a a b 351 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TIN HỌC CƠ BẢN BÀI 1: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MÁY TÍNH 1.1 Các loại máy tính 1.2 Các phận máy tính cá nhân (PC) 1.3 Thiết bị lưu trữ (External Storage) 1.4 Các thiết bị đầu vào (Input Devices) 1.5 Các thiết bị đầu (Output Devices) 10 1.6 Phần mềm (Software) 10 BÀI 2: HỆ ĐIỀU HÀNH 12 Tổng quan hệ điều hành 12 1.1 Khái niệm hệ điều hành (HĐH) .12 1.2 Phân loại Hệ điều hành 12 Hệ điều hành Microsoft Windows XP 13 2.1 Khởi động, đăng nhập thoát khỏi HĐH Windows XP .13 2.2 Các thao tác sử dụng Windows Explorer 14 2.3 Các thao tác khác 22 2.4 Trình điều khiển (Control Panel) .24 Sử dụng Tiếng Việt 36 3.1 Bảng mã 36 3.2 Kiểu gõ Tiếng Việt 37 CHƯƠNG II: TIN HỌC VĂN PHÒNG 39 BÀI 1: MICROSOFT OFFICE WORD 2003 39 Giới thiệu Microsoft Office Word 2003 (Word) 39 1.1 Khởi động khỏi chương trình Word 39 1.2 Giao diện Word 40 Soạn thảo lưu văn 42 352 2.1 Tệp văn 42 2.2 Lưu tệp văn 43 2.3 Đóng tệp văn 43 2.4 Soạn thảo văn .44 2.5 Tạo thêm loại bỏ biểu tượng công cụ (Toolbars) .44 2.6 Thiết lập chế độ môi trường làm việc .45 Định dạng văn 48 3.1 Định dạng ký tự 48 3.2 Định dạng đoạn văn (Paragraph) 52 3.3 Định dạng trang văn (Page Setup) 58 Làm việc với bảng biểu 61 4.1 Định nghĩa bảng (Table) 61 4.2 Tạo bảng .61 4.3 Chèn thêm ô, hàng, cột .62 4.4 Xố hàng, xố cột, xố .63 4.5 Trộn ô, hàng, cột (Merge Cells) 63 4.6 Tách ô, tách cột (Split Cells) 63 4.7 Thay đổi độ rộng cột, hàng, ô, bảng (Table Properties) 64 4.8 Định dạng bảng 68 4.9 Tách bảng (Split Table) .74 4.10 Tạo dòng tiêu đề (Heading Rows Repeat) .74 4.11 Quay chữ bảng .75 4.12 Phương pháp xếp bảng biểu 75 Các cơng cụ tiện ích Word 77 5.1 Tìm kiếm thay cụm từ văn 77 5.2 Chú thích văn (Footnotes) .79 5.3 Các ký tự đặc biệt văn .81 5.4 Chế độ đồ họa văn 81 5.5 Chèn hình ảnh (Picture) 83 5.6 Chèn biểu đồ 86 5.7 Một số phím tắt thông dụng 88 353 Trình bày in văn 91 6.1 Trình bày tiêu đề trang in (Header and Footer) 91 6.2 Đánh số trang văn (Page Numbers) 91 6.3 Kiểm tra văn trước in (Print Preview) .93 6.4 In văn (Print) 94 Trộn thư (Mail Merge) 94 BÀI 2: MICROSOFT OFFICE EXCEL 2003 101 Giới thiệu Microsoft Office Excel 2003 (Excel) 101 1.1 Khởi động thoát khỏi Excel 101 1.2 Giao diện Excel .102 1.3 Cấu trúc bên bảng tính (Sheet) .103 1.4 Bảng tính (Worksheet) .105 1.5 Tập bảng tính (WorkBook) 105 1.6 Chế độ soạn thảo .106 1.7 Giới thiệu địa tương đối, địa tuyệt đối địa hỗn hợp .106 1.8 Các kiểu liệu 107 1.9 Thiết lập chế độ môi trường làm việc .108 Làm việc với bảng tính 110 2.1 Tệp bảng tính .110 2.2 Ghi tệp bảng tính 111 2.3 Đóng tệp bảng tính 113 2.4 Phương pháp nhập liệu .113 2.5 Hiệu chỉnh liệu 115 2.6 Điền số thứ tự tự động .115 2.7 Chèn thêm hàng, cột, ô, bảng tính 116 Định dạng bảng tính 117 3.1 Thay đổi kích thước hàng, cột 117 3.2 Định dạng bảng tính 120 Công thức hàm 126 4.1 Tạo công thức 126 4.2 Quy tắc sử dụng hàm 130 354 4.3 Giới thiệu hàm thường dùng 131 Biểu đồ, đồ thị .138 Quản trị liệu 142 6.1 Sắp xếp liệu 142 6.2 Lọc liệu 143 Căn chỉnh in ấn .146 7.1 Định dạng trang in (Page Setup) .146 7.2 Xem tài liệu trước in 151 7.3 In tài liệu .152 BÀI 3: MICROSOFT OFFICE POWERPOINT 2003 154 Giới thiệu Microsoft Office PowerPoint 2003 (PowerPoint) 154 1.1 Giới thiệu chương trình PowerPoint 154 1.2 Khởi động/thoát khỏi PowerPoint 154 1.3 Giao diện PowerPoint .155 1.4 Chế độ hiển thị trình diễn (Slide) 156 1.5 Làm việc với trình diễn (Slide) 156 Làm việc với PowerPoint .158 2.1 Cách trình bày trang trình diễn (Slide) 158 2.2 Quản lý Slide .160 2.3 Tạo màu cho Slide 162 2.4 Chèn đối tượng vào Slide 163 2.5 Tạo siêu liên kết PowerPoint 167 Trình diễn Slide 168 3.1 Tạo thiết lập hiệu ứng chuyển tiếp Slide .168 3.2 Tạo thiết lập hiệu ứng chuyển chữ .169 3.3 Thiết lập thứ tự thời lượng 172 3.4 Tạo nhóm Slide trình chiếu (Custom Show) 173 3.5 Khởi tạo chế độ trình diễn .175 3.6 Các thao tác trình diễn 176 In ấn trình diễn .178 4.1 Thiết lập tùy chọn trang in (Page Setup) 178 355 4.2 In ấn trình diễn 178 BÀI 4: MỘT SỐ NỘI DUNG MỚI TRONG MS OFFICE 2007 180 Tổng quát .180 1.1 Giao diện đồ họa thân thiện người dùng .180 1.2 Định dạng file theo chuẩn 184 1.3 Tích hợp định dạng hỗ trợ bảo mật 187 1.4 Hỗ trợ nhiều định dạng file .188 1.5 Dễ dàng tích hợp với chương trình hệ thống .189 1.6 Bảo vệ file dễ dàng thuận tiện .189 1.7 Xử lý đồ họa thông minh 190 Tính MS WORD 2007 194 2.1 Chức đồ họa với SmartArt .194 2.2 Building blocks 195 2.3 Headers and Footers 195 Tính MS Excel 2007 196 3.1 Các giới hạn tính toán mở rộng 196 3.2 Đồ thị 197 3.3 Excel tables 197 3.4 Conditional Format phong phú 198 3.5 Khả tìm kiếm với nhiều tùy biến 199 Tính MS POWERPOINT 2007 199 CHƯƠNG III: BẢO ĐẢM AN TỒN AN NINH THƠNG TIN .201 Virus máy tính cách phịng chống 201 1.1 Khái niệm virus máy tính 201 1.2 Phân loại virus máy tính 201 1.3 Phương thức hoạt động virus máy tính 203 1.4 Cách phòng chống virus 204 1.5 Giới thiệu số phần mềm diệt virus 207 Bảo vệ liệu máy tính .207 2.1 Tên đăng nhập mật (userID password) 207 2.2 Quản lý liệu ổ hệ thống 208 356 An ninh mạng .208 3.1 Khái niệm An ninh mạng 208 3.2 Các mối nguy hiểm cơng máy tính 209 3.3 Các hình thức cơng mạng máy tính 213 Các phương pháp bảo mật thông tin 215 CHƯƠNG IV: MẠNG VÀ KHAI THÁC THÔNG TIN TRÊN MẠNG 217 Khái niệm mạng, giới thiệu mạng Internet 217 1.1 Khái niệm mạng 217 1.2 Tổng quan Internet .221 1.3 Trình duyệt Internet Explorer (IE) 222 Tìm kiếm thơng tin Internet 224 Dịch vụ thư điện tử 226 3.1 Giới thiệu chung 226 3.2 Thành phần địa thư điện tử .227 3.3 Sử dụng dịch vụ thư điện tử thông qua Microsoft Outlook 227 CHƯƠNG V: PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ 244 BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ .244 1.1 Phần mềm mã nguồn mở 244 1.2 Tại nên dùng phần mềm mã nguồn mở 245 1.3 Chính sách Nhà nước phần mềm mã nguồn mở .247 1.4 Định hướng nhà nước phần mềm mã nguồn mở thời gian tới .249 1.5 Giới thiệu đĩa cài phần mềm mã nguồn mở 250 BÀI 2: MỘT SỐ PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ CƠ BẢN 251 Giới thiệu Linux Hệ điều hành Ubuntu 251 Bộ gõ tiếng Việt Unikey .252 Bộ phần mềm văn phòng OpenOffice .253 Trình duyệt web Mozilla Firefox 254 Trình duyệt thư điện tử Mozilla Thunderbird 254 357 CHƯƠNG VI: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 255 BÀI SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 255 Định nghĩa công nghệ thông tin (CNTT) 255 Vai trị cơng nghệ thông tin 255 Chính phủ điện tử 257 3.1 Chính phủ điện tử (CPĐT) .257 3.2 Các đặc trưng Chính phủ điện tử 257 3.3 Mục tiêu Chính phủ điện tử 257 3.4 Các dạng giao dịch Chính phủ điện tử 258 Một số quan niệm thơng thường Chính phủ điện tử 258 Dịch vụ công mức Việt Nam 258 Một số văn Đảng nhà nước công nghệ thơng tin 259 Thứ bậc Chính phủ điện tử Việt Nam giới 260 Chức danh CIO (Chief of Information Officer) .260 BÀI QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 261 Nội dung quản lý nhà nước công nghệ thông tin .261 Trách nhiệm quản lý nhà nước công nghệ thông tin 262 BÀI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 263 Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17 tháng 10 năm 2000 Bộ Chính trị .263 Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 263 2.1 Nguyên tắc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 263 2.2 Điều kiện để triển khai ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 264 2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước 265 358 2.4 Hoạt động quan nhà nước môi trường mạng 265 2.5 Trang thông tin điện tử quan nhà nước .266 Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2011 – 2015 267 3.1 Mục tiêu đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 .267 3.2 Nội dung chương trình .269 Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2011 – 2015 gắn với Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 274 BÀI TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO ĐẢM AN TỒN, AN NINH MẠNG TẠI VIỆT NAM .276 Môi trường pháp lý 276 Tình hình triển khai An tồn thơng tin số .276 Về quản lý An tồn thơng tin .277 Chỉ số tỷ lệ áp dụng giải pháp ATTT (%) 278 Thống kê lỗi bảo mật cổng thông tin điện tử Việt Nam 278 Tình hình xử lý cố VNCERT 279 Đánh giá nguy An tồn thơng tin 279 Các giải pháp thực thi An toàn thông tin 279 PHỤ LỤC 01: Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành 281 PHỤ LỤC 02: Chỉ thị số 07 /2008/CT-BTTTT ngày 30 tháng 12 năm 2008 Bộ Thông tin Truyền thông đẩy mạnh sử dụng phần mềm mã nguồn mở hoạt động quan, tổ chức nhà nước 304 PHỤ LỤC 03: Thông tư số 03 /2014/TT-BTTTT ngày 11 tháng năm 2014 Bộ Thông tin Truyền thông Quy định Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin .312 PHỤ LỤC 04: Hướng dẫn làm thi trắc nghiệm Tin học 350 359 NHÀ XUẤT BẢN VĂN HÓA - THƠNG TIN 43 Lị Đúc - Hà Nội Chịu trách nhiệm xuất LÊ TIẾN DŨNG Chịu trách nhiệm nội dung NGUYỄN THANH BÌNH Biên tập nội dung: HƯƠNG BÌNH Trình bày bìa: NGUYỄN THẾ HỒNG Chế vi tính: SAVINA Sửa in: HƯƠNG BÌNH In khổ 16 x 24 cm Công ty CP in Sách Việt Nam Giấy đăng ký KHXB số: .-2014/CXB/ / - /VHTT Quyết định xuất số: ./VHTT cấp ngày ./ /2014 In xong nộp lưu chiểu quý III năm 2014 360 ... xem thơng tin sau chọn Properties 22 - Xem thông - Xem tin thƣ thông mục, tintệp th? ?tin mục, tệp tin - Để Xem mục, xemthơng thơng Đ? ?tin xem tin thƣ (thuộc thơng tính) tin tệp (thuộc củatin thư... tin: + Tệp tin (File): Là tập hợp thông tin đặt tên Thơng thường tệp tin chứa thi? ??t bị lưu trữ như đĩa cứng, CD, DVD, USB, vv…Nói cách khác, tệp tin dãy các bit có tên chứa thi? ??t bị lưu trữ liệu? ?kỹ... THƠNG TIN THÀNH VIÊN NGUYỄN THÀNH NAM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU - THÀNH VIÊN NGUYỄN THỊ THANH TÂM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU - THÀNH VIÊN NGUYỄN HỒI NAM PHỊNG THƠNG TIN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU