Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty máy tính FPT elead

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ HOÀNG ĐIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH FPT LEAD LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH HÀ NỘI - 2010 LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn thầy, cô giáo môn Khoa Kinh tế Quản lý trang bị cho kiến thức làm tảng cho nghiên cứu luận văn công việc sống Đặc biệt chân thành cảm ơn Thầy giáo Cao Tô Linh hướng dẫn, bảo tận tình suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo cho môi trường học tập nghiên cứu khoa học tốt Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết định Tác giả kính mong nhận bảo, đóng góp thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Học viên: Đỗ Hoàng Điệp i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh kinh tế 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá kết cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh 1.1.5 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2 17 MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ 1.2.1 Mô hình chuỗi giá trị 17 1.2.2 Ý nghĩa vận dụng mô hình chuỗi giá trị để phân tích hoạt động doanh nghiệp…………… 1.3 19 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH VỚI MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG 20 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY FPT ELEAD…… 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT ELEAD 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 27 2.2 VẬN DỤNG MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY FPT ELEAD 28 2.2.1 Mô hình chuỗi giá trị FPT Elead 28 2.2.2 Nhóm hoạt động công ty FPT Elead 31 2.2.3 Nhóm hoạt động hỗ trợ 40 ii 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH NGÀNH 47 2.3.1 Tổng quan thị trường máy tính cá nhân Việt Nam phân khúc thị trường FPT Elead… 47 2.3.2 Môi trường cạnh tranh ngành FPT Elead 51 2.4 64 NHẬN XÉT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA FPT ELEAD 2.4.1 Điểm mạnh FPT Elead 64 2.4.2 Điểm yếu FPT Elead 66 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA FPT LEAD 68 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG TRONG THỜI GIAN TỚI 68 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường máy tính cá nhân 68 3.1.2 Mục tiêu, chiến lược phát triển FPT Elead 70 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY FPT ELEAD 71 3.2.1 Đẩy mạnh phát triển dòng sản phẩm máy tính xách tay 72 3.2.2 Tham gia phân khúc thị trường máy để bàn giá rẻ 81 KẾT LUẬN .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng dòng sản phẩm FPT Elead so với đối thủ 36 Bảng 2.2: Nguồn vốn tài sản FPT Elead 40 Bảng 2.3: Cơ cấu vốn tài sản FPT Elead 41 Bảng 2.4: Lợi nhuận sau thuế FPT Elead 42 Bảng 2.5: Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu FPT Elead 43 Bảng 2.6: Hệ số toán FPT Elead từ năm 2006-2008 43 Bảng 2.7: Hệ số lợi nhuận FPT Elead từ 2007-2009 44 Bảng 2.8: Chủng loại sản phẩm CMS 52 Bảng 2.9: Một số tiêu tài công ty CMS 54 Bảng 2.10: Hệ số lợi nhuận CMS năm 2007 -2009 .55 Bảng 2.11: Chủng loại sản phẩm công ty VTB 58 Bảng 2.12: Tổng hợp nguồn vốn tài sản VTB .59 Bảng 2.13: Doanh thu lợi nhuận VTB 60 Bảng 2.14: Doanh số Asus đời Ipad Apple (triệu sp) 63 Bảng 2.15: Công suất dây chuyền lắp ráp FTP Elead, CMS VTB 64 Bảng 3.1: Tỉ lệ máy tính để bàn máy xách tay thị trường Việt Nam 69 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Các nhân tố thuộc môi trường ngành 20 Hình 2-1: Mô hình tổ chức FPT Elead .27 Hình 2-2: Chuỗi giá trị FPT Elead 28 Hình 2-3: Quy trình sản xuất máy tính FPT Elead 32 Hình 2-4: Mức tăng trưởng doanh thu FPT Elead .42 Hình 2-5: Hệ số lợi nhuận ngành sản xuất thiết bị điện tử 45 Hình 2-6: Thị phần máy tính FPT Elead năm 2009 50 Hình 2-7: Thị phần FPT Elead so với đối thủ 50 Hình 2-8: Cơ cấu khách hàng FPT Elead .61 Hình 3-1: Cơ cấu máy tính tiêu thụ thị trường Việt Nam QII/2010 .73 Hình 3-2: Chiến lược mở rộng thị phần FPT Elead 82 v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, ngành công nghiệp điện tử nói chung ngành sản xuất máy tính nói riêng đóng vai trò quan trọng cho phát triển kinh tế Việt Nam Trong năm 2008, doanh thu toàn ngành công nghiệp điện tử đạt 4,5 tỷ USD Kim ngạch xuất Việt Nam đạt 62,9 tỷ USD, xuất hàng điện tử, máy tính đạt 2,7 tỉ USD chiếm 4,3% tổng kim ngạch xuất khẩu, mặt hàng đạt doanh thu cao Chủ trương nhà nước phát triển ngành công nghiệp điện tử, trở thành ngành công nghiệp quan trọng kinh tế với định hướng xuất đáp ứng nhu cầu thị trường nước, góp phần thúc đẩy trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Hội nhập kinh tế quốc ngày sâu rộng kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước mà bảo hộ nhà nước ngày Sự canh tranh không với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước với Trong thời gian qua, doanh nghiệp sản xuất máy tính Việt Nam có phát triển mạnh mẽ đáp ứng phần nhu cầu máy tính nước Tuy nhiên, nhìn chung doanh nghiệp có nhiều mặt hạn chế: nguồn lực, công nghệ, lực tài sức cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp yếu so với sản phẩm nước Với kỳ vọng góp phần thúc đầy phát triển ngành sản xuất máy tính nói chung Công ty máy tính FPT Elead nói riêng, nên tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty máy tính FPT Elead” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty FPT Elead so với số nhà sản xuất máy tính Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty FPT Elead thời gian tới Ý nghĩa luận văn Những kết nghiên cứu Luận văn góp phần vào bổ sung hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty máy tính FPT Elead so với số nhà sản xuất máy tính Việt Nam Đưa giải pháp để nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty máy tính FPT Elead Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu là: - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích – so sánh tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, Luận văn kết cấu làm chương, bao gồm: Chương I: Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: Phân tích lực cạnh tranh Công ty máy tính FPT Elead Chương III: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty FPT Elead CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh kinh tế Trong Thế kỷ XX, nhiều lý thuyết cạnh tranh đại kinh tế đời lý thuyết Micheal Porter, J.B.Barney, P.Krugman…v.v Trong đó, phải kể đến lý thuyết “lợi cạnh tranh” Micheal Porter, ông giải thích tượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh thương mại quốc tế cần phải có “lợi cạnh tranh” “ lợi so sánh” Ông phân tích lợi cạnh tranh tức sức mạnh nội sinh doanh nghiệp, quốc gia, lợi so sánh điều kiện tài nguyên thiên nhiên, sức lao động, môi trường tạo cho doanh nghiệp, quốc gia thuận lợi sản xuất thương mại Ông cho lợi cạnh tranh lợi so sánh có quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ nhau, lợi cạnh tranh phát triển dựa lợi so sánh, lợi so sánh phát huy nhờ lợi cạnh tranh Qua quan điểm lý thuyết cạnh tranh cho thấy, cạnh tranh triệt tiêu lẫn chủ thể tham gia, mà cạnh tranh động lực cho phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh góp phần cho tiến khoa học, cạnh tranh giúp cho chủ thể tham gia biết qúy trọng hội lợi mà có được, cạnh tranh mang lại phồn thịnh cho đất nước Thông qua cạnh tranh, chủ thể tham gia xác định cho điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức trước mắt có hướng có lợi cho tham gia vào trình cạnh tranh Vậy cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thông qua hành động, nổ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng… 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh Dựa tiêu thức khác người ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác 1.1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường Người ta chia cạnh tranh làm ba loại: * Cạnh tranh người bán người mua: Là cạnh tranh diễn theo "luật" mua rẻ bán đắt Người mua muốn mua rẻ, ngược lại người bán lại muốn bán đắt Sự cạnh tranh thực trình mặc cuối giá hình thành hành động mua thực * Cạnh tranh người mua với người bán: Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu Khi loại hàng hoá, dịch vụ mà mức cung cấp nhỏ nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh trở nên liệt giá dịch vụ hàng hoá tăng Kết cuối người bán thu lợi nhuận cao, người mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà người mua tự làm hại * Cạnh tranh người bán với nhau: Đây cạnh tranh gay go liệt nhất, có ý nghĩa sống doanh nghiệp Khi sản xuất hàng hoá phát triển, số người bán tăng lên cạnh tranh liệt doanh nghiệp muốn giành lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ kết đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng - Chỉ tiêu tuyển sinh đại học cao đẳng hàng năm vào khoảng 600.000 - Gỉa sử 10 người học, có người bỏ, tỉ lệ trường là: 90% - Theo thống kê Bộ giáo dục Đào tạo, từ năm 2001 đến nay, tỉ lệ sinh viên có việc làm 90% Như vậy, quy mô thị trường mà FPT Elead nhắm đến vào khoảng 600x0.9x0.9= 480.000 nghìn người/năm Đây người có khả mua máy tính xách tay, tất nhiên số họ mua, người mua chọn FPT Elead Tuy nhiên khách hàng tiềm dòng sản phẩm FPT Elead Đối với quy mô thị trường vậy, việc thiết kế sản phẩm FPT Elead cải thiện, việc FPT Elead đặt mục tiêu bán khoảng 30.000 máy vào năm 2012 khả thi (hiện FPT Elead bán khoảng 7.000 máy xách tay năm) Tuy nhiên lâu dài, FPT Elead cần có động thái bán hàng mạnh nữa, để gia tăng thị phần phân khúc thị trường c Thiết kế FPT Elead cần thay đổi công tác thiết kế mẫu mã sản phẩm dòng máy tính xách tay.Việc thực qua hình thức: tăng cường đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm, hai thuê ngoài, thuê chuyên gia thiết kế nước thuê hẳn công ty chuyên thiết kế sản phẩm lĩnh vực Hình thức đảm bảo tính bền vững, tính bí mật công nghệ, nhiên đòi hỏi đầu tư lớn cần thời gian Hình thức thứ hai cho phép công ty mắt sản phẩm nhanh chóng hơn, nhiên chi phí thuê không rẻ Theo tác giả, công ty cần áp dụng mềm dẻo giải pháp Trước mắt, công ty thuê để thiết kế sản phẩm Đồng thời công ty cần thuê chuyên gia thiết kế giỏi, với mức lương cao, điều kiện làm việc ưu đãi với điều kiện chuyên gia phải kèm kỹ sư FPT Elead Trong bối cảnh khủng 78 hoảng kinh tế, hãng công nghệ cắt giảm nhân sự, việc thuê chuyên gia với điều kiện không khó (Tập đoàn Viettel điển hình thành công) Với hình thức này, công ty rút ngắn tần suất mắt sản phẩm mới, bước có nguồn nhân lực đáp ứng việc thiết kế sản phẩm Về hình thức mẫu mã sản phẩm, FPT Elead cần tập trung thiết kế sản phẩm gọn nhẹ, đẹp mỏng siêu mỏng (với laptop) xu thiết kế máy tính Các sản phẩm máy để bàn FPT Elead buớc bắt kịp xu này, nhiên thiết kế dòng máy xách tay FPT Elead xấu Bên cạnh đó, công ty cần thiết kế dòng máy tính giá rẻ Netbook Trong năm gần đây, xu máy tính xách tay giá rẻ ngày trở nên phổ biến Trên thị trường có nhiều model Netbook hãng Acer, HP, Sony Vaio, Dell…các model bán chạy đặc biệt khách hàng nữ đặc điểm giá rẻ, thiết kế đẹp Về tính Netbook không thua máy tính xách tay, điểm khác biệt thiết kế sản phẩm Các sản phẩm Netbook thiết kế gọn hơn, nhỏ so với máy tính xách tay d Sản xuất Thuê ngòai (outsourcing) sản xuất xu hướng ngành công nghiệp điện tử nói chung máy tính nói riêng Các nhãn hiệu lớn HP, Dell, IBM… tập trung vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, hầu hết công việc liên quan đến sản xuất hãng thuê đối tác Trung Quốc Đài Loan Đối với việc sản xuất máy tính xách tay, FPT Elead cần theo xu Việc thuê sản xuất máy tính xách tay với FPT Elead có lợi ích: giảm giá thành sản phẩm đối tác gia công tiến hành sản xuất quy mô lớn nên giá thành sản phẩm thấp Lợi ích thứ hai là: việc thuê khiến cấu FPT Elead trở nên gọn nhẹ tập trung nguồn lực cho công tác thiết kế sản phẩm phát triển thị trường 79 e Tài Bất kỳ giải pháp cần phải có dự trù tài để thực Trong phạm vi luận văn này, tác giả khái toán nhu cầu kinh phí thời điểm năm 2012 (một cách sơ lược) dựa doanh số bán hàng mong muốn FPT Elead năm 2012 liệu thu có công ty Để bán hàng từ năm 2012, từ năm 2011 công ty phải thuê thiết kế hàng loạt sản phẩm máy tính xách tay Điều đòi hỏi lượng vốn đầu tư định Tiếp đó, năm 2012 công ty phải huy động lượng vốn lưu động cần thiết để đặt hàng sản phẩm Tổng chi phí cần thiết = chi phí thiết kế sản phẩm + chi phí sản xuất Về chi phí sản xuất, ước lượng cách sơ lược dựa mục tiêu doanh số tiêu công ty sau: Mục tiêu đến năm 2012 công ty bán 30.000 máy tính xách tay Số liệu phận bán hàng cho thấy số lượng thành phẩm lưu kho FPT Elead chiếm trung bình 15% doanh số bán Như phân tích trên, mức lưu thời gian đầu công ty chấp nhận tỉ lệ lưu kho lớn hơn, giả định số 30% Như tổng số lượng sản phẩm năm 2012 mà FPT Elead phải sản xuất là: 30.000 sản phẩm x 1,3 = 39.000 sản phẩm Giả định máy tính có giá bán trung bình 13 triệu đồng (650 USD) Theo số liệu phận bán hàng FPT Elead, giá thành sản phẩm FPT Elead chiếm trung bình 85% giá bán.Như giá thành sản phẩm máy tính xách tay trung bình: 650 x 0,85 = 552,5 USD Như vậy, lượng vốn lưu động cần thiết phục vụ cho việc sản xuất là: 39.000sp x 552,5 USD= 21,5 triệu USD Giả định vòng quay vốn năm 2012 FPT Elead thấp mức chút, vào khoảng (điều có nghĩa đồng vốn tạo đồng doanh thu), lượng vốn lưu tối thiểu mà công ty cần huy động thêm (phục vụ cho việc phát triển máy tính xách tay) năm 80 2012 là: 21,5 triệu USD /4 = 5,3 triệu USD tương đương 110 tỷ đồng Con số chưa kể chi phí thiết kế sản phẩm, bán hàng, logistic đầu chi phí khác Như vậy, từ thời điểm FPT Elead cần lên kế hoạch để huy động thêm tối thiểu 110 tỷ đồng vào năm 2012 phục vụ cho mục tiêu đẩy mạnh doanh số bán laptop Để huy động vốn, công ty sử dụng phương pháp: Một là, huy động vốn thông qua hình thức truyền thống phát hành cổ phiếu, trái phiếu áp dụng hình thức lợi nhuận giữ lại Tuy nhiên công ty nên áp dụng hình thức phát hành thêm cố phiếu để huy động vốn, gia tăng thêm vốn chủ sở hữu để đảm bảo bền vững tài Với ưu điểm công ty trực thuộc tập đòan lớn FPT, việc phát hành cổ phiếu thu hút quan tâm công chúng giúp FPT Elead thu hút thêm nguồn vốn cần thiết Hai là, tìm kiếm tài trợ từ ngân hàng Với lợi thành viên tập đoàn lớn, kinh doanh đa ngành có ngân hàng riêng (Ngân hàng Tiên phong, FPT cổ đông sáng lập lớn với 15% cổ phần), FPT Elead hoàn toàn huy động vốn vay từ ngân hàng để nhập linh kiện, thiết bị phục vụ cho gia tăng quy mô lắp ráp Để làm điều này, công ty cần sớm ổn định tổ chức để tranh thủ ủng hộ Lãnh đạo tập đòan việc vay vốn từ ngân hàng Tiên phong ngân hàng thương mại khác Với phân tích cho thấy, việc FPT Elead tham gia thị trường cần thiết khả thi Vấn đề tâm lãnh đạo tập đoàn trước mắt, công ty chịu lỗ phát triển mạnh thị trường 3.2.2 Tham gia phân khúc thị trường máy để bàn giá rẻ Phân khúc thị trường máy để bàn giá rẻ thống trị cửa hàng bán lẻ máy tính Mục tiêu giải pháp gia tăng thị phần FPT Elead 81 phân khúc này, dựa lực dây chuyền sẵn có hệ thống bán hàng mạnh công ty mảng giáo dục đào tạo Sự cần thiết giải pháp: Số lượng máy tính để bàn giá rẻ (mức giá 5,5 triệu đồng) chiếm khoảng 30% số lượng máy tính bán toàn thị trường máy tính cá nhân Việt Nam, tương đương với khoảng 500.000 máy tính/năm Các sản phẩm bán dạng máy tự lắp ráp không thương hiệu có thương hiệu Tiger Trần Anh, Bach khoa Bach khoa Computer ….Số lượng bán dòng sản phẩm ổn định hàng năm phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Việt Nam Hình III-2: Chiến lược mở rộng thị phần FPT Elead Phân khúc máy tính nhập Phân khúc máy tính nhập Phân khúc máy tính thương hiệu Phân khúc máy tính thương hiệu Việt Việt Phân khúc máy tính lắp ráp thủ Phân khúc máy tính lắp ráp thủ công công Hiện Mục tiêu FPT Elead cần tham gia thị trường lý do: - FPT Elead cần tiếp tục trì lợi dòng sản phẩm máy để bàn, từ mở rộng thị phần để làm bàn đạp để thực chiến lược khác Có hướng để mở rộng thị phần, mở rộng lên phân khúc thị trường mở rộng xuống phân khúc (Hình 3-2) Tuy nhiên, việc phát triển lên phân khúc không khả thi phân khúc Acer, Lenovo, HP, 82 Dell… đương nhiên FPT Elead cạnh tranh với nhãn hiệu Vì vậy, FPT Elead cần mở rộng thị trường xuống phân khúc - phân khúc máy để bàn giá rẻ - Đây thị trường lớn, lớn gấp lần lực sản xuất FPT Elead năm Trong đó, sản phẩm máy tính thương hiệu nước mức giá triệu đồng nên phân khúc thị trường bị thống trị cửa hàng bán lẻ, siêu thị máy tính Xét lợi cạnh tranh, lợi giá đối thủ cạnh tranh với FPT Elead thương hiệu, chất lượng dịch vụ sau bán hàng Như vậy, xét mặt lý thuyết, tham gia phân khúc thị trường này, FPT Elead đối thủ có lực cạnh tranh tốt Các nội dung giải pháp: Đối với giải pháp này, phần nội dung thực tác giả chủ trọng vào mảng maketing - bán hàng dịch vụ Việc tập trung vào mảng dịch vụ cần thiết giúp FPT Elead gia tăng giá trị sản phẩm dòng sản phẩm giá rẻ, tỉ lệ lợi nhuận/giá bán không cao sản phẩm lại Trong giải pháp tác giả không tập trung nhiều vào nội dung thiết kế vốn mục Nguyên nhân thiết kế máy để bàn lợi FPT Elead, dòng sản phẩm giá rẻ, FPT Elead chủ động việc lắp ráp nên nên giá thành sản xuất không lớn công ty không chịu áp lực phải huy động thêm lượng lớn nguồn vốn phục vụ mục tiêu sản xuất a Xác định khách hàng chủ yếu: Hiện nay, đối tượng mua khách hàng máy tính giá rẻ chủ yếu sinh viên Như phân tích mục trên, năm Việt Nam có khoảng 600.000 sinh viên nhập học vào trường cao đẳng, đại học Tính trung bình trường đại học học năm, cao đẳng năm tổng số sinh viên nước vào khoảng 2,4 triệu Đây đối tượng phụ thuộc thu nhập, cần sử dụng máy tính 83 phục vụ công việc học tập FPT Elead cần tập trung tiếp cận khai thác đối tượng khách hàng Về quy mô thị trường, giả sử 500.000 máy tính để bàn tự lắp ráp bán năm có khoảng 80% bán cho sinh viên Như lượng máy tính bán cho sinh viên vào khoảng 400.000 máy Vì thị trường mới, cạnh tranh gay gắt giá sản phẩm thấp dẫn đến lợi nhuận thấp Do đó, “người chơi mới” FPT Elead gặp nhiều khó khăn tham gia thị trường Dựa mục tiêu thị phần FPT Elead (đến năm 2012, mục tiêu FPT Elead chiếm khoảng 10% thị phần máy tính Việt Nam), tác giả nhận thấy FPT Elead nên mạnh dạn đặt mục tiêu chiếm 10% phân khúc thị trường này, tức đến năm 2012, FPT Elead cần bán khoảng 40.000 máy tính giá rẻ b Thiết kế sản xuất Đây vốn mạnh FPT Elead dòng máy để bàn Với dây chuyền lắp ráp tận dụng hết 30% công suất, FPT Elead hòan tòan chủ động việc điều tiết dây chuyển sản xuất thêm sản phẩm máy tính giá rẻ Trong vấn đề thiết kế, FPT Elead cần tiếp tục phát huy mạnh thiết kế dòng sản phẩm mức giá trung bình vào dòng sản phẩm máy tính giá rẻ c Marketing bán hàng Để thâm nhập thị trường này, FPT Elead cần xác định đối thủ cửa hàng, siêu thị mà tập hợp cửa hàng siêu thị bán lẻ thị trường Điều có nghĩa đối thủ FPT Elead có hệ thống phân phối mạnh mà việc phân phối FPT Elead dựa phần hệ thống Để cạnh tranh được, FPT Elead buộc phải xây dựng hệ thống cửa hàng riêng với nhiều sách bán hàng phù hợp với sinh viên, cụ thể: 84 - Phát triển hệ thống phân phối theo hướng xây dựng đại lý, cửa hàng chuyên bán sản phẩm Elead gần sở đào tạo như: trường đại học cao đẳng, trường trung cấp, trường đào tạo nghề…Thực tế cho thấy, đại lý bán hàng Elead số siêu thị điện máy ra, lại cửa hàng bán lẻ máy tính Các cửa hàng bên cạnh sản phẩm FPT Elead có bán sản phẩm hãng khác, đồng thời bán sản phẩm tự lắp ráp Và rõ ràng cửa hàng có xu hướng bán sản phẩm tự lắp ráp có lợi nhuận lớn sử dụng linh kiện trôi Do đó, FPT Elead cần xây dựng hệ thống hàng, đại lý bán sản phẩm FPT Elead Việc xây dựng cửa hàng, đại lý nói giúp FPT Elead tiếp cận với khách hàng sinh viên, đồng thời tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm - Thiết kế sản phẩm dành riêng cho sinh viên với giá hấp dẫn thiết kế thời trang Đặc điểm sinh viên khách hàng tiền, sản phẩm dành cho sinh viên phải có giá bán mức thấp Theo khảo sát tác giả, thị trường xuất nhiều mẫu máy tính để bàn hãng Acer, CMS… với mẫu mã đẹp, giá mức 4-5 triệu đồng (chưa kèm hình) FPT Elead có dòng sản phẩm tương tự mức giá cao so với CMS Để cạnh tranh được, FPT Elead cần áp dụng biện pháp kỹ thuật để giảm giá sản phẩm dành cho sinh viên - Tăng cường hình thức tiếp cận đến đối tượng khách hàng sinh viên thông qua tổ chức bán hàng trường đại học thông qua đội ngũ cộng tác viên sinh viên trường, thông qua việc tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm trường với đối tượng khách mời sinh viên trường FPT Elead áp dụng hình thức tiếp cận với sinh viên thông qua tài trợ cho hoạt động đòan trường như: tổ chức kiện văn hóa thể thao, sinh họat dã ngọai, tình nguyện - Có sách bán hàng phù hợp sinh viên trả góp, trả chậm, trả chậm thông qua tài khỏan lương bố mẹ Mô hình có số 85 doanh nghiệp bán lẻ máy tính áp dụng Với lợi nhà sản xuất, FPT Elead hòan tòan chủ động được việc sử dụng biện pháp Thêm vào đó, FPT Elead cần mở rộng hình thức ưu đãi dành cho sinh viên như: ưu đãi dành cho sinh viên mới, sinh viên đỗ điểm cao, ưu đãi dành cho sinh viên mua hàng theo nhóm (mua lúc sản phẩm trở lên)… - Một điểm quan trọng sách bán hàng mà FPT Elead cần lưu ý đảm bảo tối đa tùy chọn cho khách hàng Qua khảo sát thực tế các cửa hàng bán lẻ, tác giả nhận thấy sản phẩm lắp ráp thủ công bán chạy nguyên nhân giá rẻ, có nguyên nhân khác cửa hàng cho phép khách hàng lựa chọn thoải mái cấu hình máy Đây điều mang lại cảm giác thoải mái cho khách hàng mà máy tính đồng được, máy tính đồng đóng niêm phong với cấu hình định trước Do đó, để cạnh tranh với cửa hàng bán lẻ, FPT Elead cần mang lại cho khách hàng tối đa quyền lựa chọn cấu hình cho đảm bảo ưu điểm chất lượng máy tính đồng Giải pháp dòng sản phẩm, FPT Elead xây dựng cấu hình tối ưu, sau cung cấp thêm tùy chọn cấu hình với linh kiện kiểm định trước để đảm bảo chất lượng d Tài Nguồn tài cần thiết phải huy động để đạt mục tiêu nói bao gồm chi phí sau: - Chi phí bán hàng, chủ yếu chi phí phát triển cửa hàng chuyên bán sản phẩm FPT Elead; - Chi phí chi phí sản xuất Ngoài có chi phí khác quảng cáo, chi phí trả lương nhân viên…không tính luận văn Chi phí phát triển cửa hàng mới: theo số liệu phận bán hàng FPT Elead, tính trung bình chi phí cố định để phát triển trì cửa hàng 86 năm vào khoảng 15.000 usd bao gồm chi phí thuê nhà, trang trí đầu tư trang thiết bị ban đầu Giả sử đại lý bán khoảng 500 máy tính/ năm (tương đương với đại lý nay) FPT Elead cần lựa chọn khoảng 80 trường đại học lớn để mở cửa hàng cạnh Như vậy, chi phí phát triển cửa hàng vào khoảng: 80 x 15.000 = 1.200.000 USD Về chi phí sản xuất, ước lượng cách sơ lược dựa mục tiêu doanh số tiêu công ty sau: Mục tiêu đến năm 2012 công ty bán 40.000 máy tính Số liệu phận bán hàng cho thấy số lượng thành phẩm lưu kho FPT Elead chiếm trung bình 15% doanh số bán Như tổng số lượng sản phẩm năm 2012 mà FPT Elead phải sản xuất là: 40.000 sản phẩm x 1,15 = 46.000 sản phẩm Giả định máy tính có giá bán trung bình 5,5 triệu đồng (275 USD) Theo số liệu phận bán hàng FPT Elead, giá thành sản phẩm máy tính để bàn FPT Elead chiếm trung bình 75% giá bán, dòng sản phẩm máy tính xách tay giá thành chiếm tỉ trọng cao hơn, giả sử số 80%.Như giá thành sản phẩm máy tính để bàn giá rẻ trung bình: 275 x 0,8 = 220 USD Như vậy, lượng vốn lưu động cần thiết phục vụ cho việc sản xuất là: 46.000sp x 220 USD= 10,1 triệu USD Giả định vòng quay vốn năm 2012 FPT Elead thấp mức chút, vào khoảng (điều có nghĩa đồng vốn tạo đồng doanh thu), lượng vốn lưu tối thiểu mà công ty cần huy động thêm (phục vụ cho việc phát triển máy tính xách tay) năm 2012 là: 10,1 triệu USD /4 = 2,5 triệu USD Lượng vốn tối thiểu FPT Elead phải huy động là: 2,5+1,2=3,7 triệu USD xấp xỉ 80 tỷ đồng Như vậy, từ thời điểm FPT Elead cần lên kế hoạch để huy động thêm tối thiểu 80 tỷ đồng vào năm 2012 phục vụ cho mục tiêu đẩy mạnh doanh số bán máy tính giá rẻ 87 e Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng Như phân tích trên, việc phát triển dịch vụ giá trị gia tăng giúp FPT Elead thu thêm phần lợi nhuận phần lợi nhuận túy thu từ bán máy Sau số hình thức phát triển dịch vụ giá trị gia tăng thông qua hình thức bán hàng kèm dịch vụ: - Cài đặt ứng dụng phần mềm máy tính FPT Elead để kết nối với website cung cấp dịch vụ có thu phí để chia sẻ lợi nhuận Với lợi tập đoàn phần mềm tiếng, FPT có nhiều dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng Internet vimua, violympic, game online, ipTV….các dịch vụ dịch vụ có thu phí với hàng triệu người dùng FPT Elead cần nghiên cứu hình thức viết phần mềm client chạy máy cá nhân, kết nối với website để chia sẻ lợi nhuận Ngòai ra, FPT Elead nghiên cứu phát triển kho dịch vụ nội dung chuyên học tập để phục vụ khách hàng sinh viên Đối với loại hình này, FPT Elead trực tiếp thu phí thông qua sản phẩm mua giảng điện tử, sách điện tử, tham gia thi thử, cập nhật phần mềm… - Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ khác: thiết bị đầu cuối nói chung máy tính nói riêng ngày trở nên rẻ hơn, thị trường xuất xu hướng nhà cung cấp dịch vụ cho không sản phẩm đầu cuối thu phí dịch vụ Điển hình chương trình cho tặng máy điện thoại di động nhà khai thác di dộng chương trình tặng modem, tặng điện thoại cố định …của nhà khai thác dịch vụ internet Máy tính không nằm ngòai xu đó, số nhà khai thác dịch vụ di động nước (điển hình Viettel Mobile) lên kế hoạch đưa internet máy tính đến hộ gia đình Các nhà khai thác mua máy tính, đặt hàng sản xuất theo yêu cầu bán rẻ đến hộ gia đình kèm gói dịch vụ internet dịch vụ nội dung khác Nếu FPT Elead tận dụng hội hợp tác với nhà khai thác này, công ty có hội tiêu thụ hàng triệu máy tính giá rẻ, quảng bá rộng rãi 88 thương hiệu tới tầng lớp nhân dân Hình thức hợp tác dạng FPT thiết kế sản xuất sản phẩm dành riêng cho nhà khai thác dịch vụ, nhà khai thác dịch vụ trợ giá trực tiếp sản phẩm thông thường FPT Elead (được bán kèm gói dịch vụ) KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trong Chương III, tác giả đề xuất hai giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho FPT Elead Các giải pháp tác giải xây dựng dựa phân tích xu phát triển thị trường máy tính, điểm mạnh, điểm yếu lực cạnh tranh FPT Elead Chương II Trong giải pháp, tác giải phân tích nội dung cần thực để đảm bảo đạt nâng cao sức cạnh tranh FPT Elead phân khúc thị trường lựa chọn 89 KẾT LUẬN Hội nhập kinh tế quốc tế đường tất yếu bắt buộc Việt Nam bước đường phát triển Chúng ta tham gia vào tổ chức, hiệp hội kinh tế giới ASEAN, ASEM, APEC, Hiệp định thương mại Việt Mỹ WTO Hội nhập mở cho hội đầy cam go thách thức Ngành công nghiệp nói chung Công ty máy tính FPT Elead nói riêng riêng không thóat khỏi xu Với điểm xuất phát điểm thấp, dù có thành công định, nhìn chung yếu tố mang tính tảng cạnh tranh nhiều hạn chế, chưa theo kịp với phát triển nên kinh tế Trong giai đoạn hội nhập, cạnh tranh xem tất yếu sống tổ chức, để cạnh tranh tốt thị trường nước, tạo sở vươn thị trường nước ngòai, FPT Elead phải thực có nhiều nỗ lực việc củng cố, nâng cao lực tài chính, nâng cao trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ phát triển đa dạng sản phẩm đẩy mạnh xây dựng thương hiệu thị trường nước hướng quốc tế Với giới hạn nhiều mặt, thân tác giả đưa số giải pháp mang tính khái quát để hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh FPT ELead sở điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức mối tương quan “sức” với nhà sản xuất máy tính nước, với xu phát triển ngành công nghiệp điện tử Dù cố gắng để hoàn thiện tốt nghiên cứu Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong góp ý thầy, cô giáo bạn đọc để hòan thiện nghiên cứu tốt 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michel Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 1996 [2] Philip Kotler, Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội, 1997 [3] Đào Duy Huân, Chiến lược kinh doanh toàn cầu hóa kinh tế, NXB Kinh tế, Hà Nội, 2004 [4] Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình quản lý chiến lược, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, 2004 [5] Nghiêm Sỹ Thương, Bài giảng sở quản lý tài doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, 2007 [6] Đỗ Văn Phức, Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, 2007 [7] Vũ Trọng Lâm, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2006 [8] Trần Văn Hùng, Cạnh tranh kinh tế, NXB Thế giới, Hà Nội, 2004 [9] Quyết định số 75/2007/QĐ-TTg ngày 28/5/2007 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch phát triển tổng thể phát triển công nghiệp điện tử Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020 [10].Tổng cục thống kê, Niên giám thống kê 2009, NXB Thống kê, Hà Nội, 2007 [11] Bates, R.H Open – Economy Politics: The political Economy of the World Coffee Trade Prinction: Prinction Univerity Press 1997 [12].Kamol Ngamsomuke an Nguyen Ngoc Chau, “Enconomic efficiency of coffee processing firms in the central Highland Vietnam”.2000 Các website: [1] http://www.mic.gov.vn [2] http://www.gso.gov.vn [3] http://www.cms.com.vn [4] http://www.elead.com.vn [5] http://www.vtb.com.vn [6] http://www.hca.org.vn 91 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VỀ THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH VIỆT NAM Xin ông/bà vui lòng trả lời câu hỏi sau đây: Theo ông/bà thị trường máy tính cá nhân Việt Nam (máy để bàn, laptop, netbook) phát triển theo xu nào: a Tăng trưởng, với mức bình quân mức 10-20%/ năm : b Suy thoái : c Đã bão hòa : Theo ông/bà loại sản phẩm nào: máy để bàn, laptop, netbook thống trị thị trường máy tính Việt Nam thời gian tới? a Laptop : b Máy để bàn : c Netbook : Theo ông/bà, thị trường máy tính để bàn truyền thống phát triển năm tới a Tăng trưởng chậm : b Ngày thu hẹp lại : c Đã bão hòa : Để gia tăng thị phần, theo ông/bà doanh nghiệp sản xuất máy tính thương hiệu Việt cần tập trung vào: a Nghiên cứu phát triển để gia tăng tỉ lệ nội địa sản phẩm : b Thuê thiết kế để tập trung phát triển thương hiệu : Theo ông/bà yếu tố định đến tính cạnh tranh sản phẩm máy tính: a Thiết kế đẹp : b Tính vượt trội : c Dịch vụ sau bán hàng tốt : Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà 92 ... nên tác giả chọn đề tài Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty máy tính FPT Elead Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp,... ty máy tính FPT Elead so với số nhà sản xuất máy tính Việt Nam Đưa giải pháp để nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty máy tính FPT Elead Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên. .. lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty FPT Elead so với số nhà sản xuất máy tính Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công