Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thuyết phục

Kỹ giao tiếp qua điện thoại thuyết phục Ngày kỹ giao tiếp đánh giá cao dù hoạt động hàng ngày công việc Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ, điện thoại đời làm thay đổi to lớn mặt xã hội Và kỹ giao tiếp qua điện thoại trọng hơn, coi phần văn hóa giao tiếp hàng ngày, kỹ cần thiết cá nhân Trau dồi kỹ giao tiếp qua điện thoại để xây dựng mối quan hệ trở nên tốt đẹp kỹ sau Khi bạn người nhận gọi Khi người tiếp nhận gọi, bạn cần giữ thái độ niềm nở tích cực trả lời gọi Bạn nên nghe máy hồi chuông thứ thứ 3, không nên để chuông đổ lâu không nên vội vàng bắt máy, bạn cần có thời gian chuẩn bị cho trò chuyện Ngoài người nghe bạn cần số kỹ khác bên – Thể nhiệt tình: Việc bạn tỏ nồng nhiệt, quan tâm ngào nghe điện thoại giúp người gọi thoải mái dễ dàng giao tiếp với bạn – Sử dụng nụ cười: Một nụ cười thân thiện đem lại không khí vui vẻ, gần gũi giao tiếp Đừng nghĩ nói chuyện trực tiếp đối phương biết tâm trạng bạn mà họ cần nghe họ đoán điều Hãy thể giao tiếp giao tiếp với người bạn quen từ lâu, thoải mái gần gũi xuất – Tránh làm việc riêng nghe điện thoại: Một số bạn thường có thói quen nhai kẹo, hút thuốc, ăn uống hay thâm chí nói chuyện với người bên cạnh nghe điện thoại Điều thực không tốt chút nào, đừng nghĩ đối phương không phát ra, họ có thê cảm nhận chắn họ cảm thấy bị thiếu tôn trọng Do giao tiếp qua điện thoại bạn cần thể tập chung mình, tránh làm việc riêng mà chờ bạn chắn gác máy hoàn toàn – Đừng để người gọi độc thoại Người gọi đến thường chuẩn bị kỹ cho nội dung trò chuyện, họ chủ động vào vấn đề, đặt câu hỏi cho bạn… Họ nói nhiều, bạn đừng biết im lặng lắng nghe, đáp lại họ câu như: “Vâng, hiểu, nghe bạn (anh, chị) nói…” Những câu trả lời dù ngắn điều thể cho người nói biết bạn lắng nghe họ hiểu họ muốn nói – Giọng nói từ tốn, vừa phải Khi người gọi tới có nhu cầu tư vấn bàn vấn đề bạn trả lời họ giọng nói từ tốn, vừa phải, đừng lớn khiến họ khó chịu, đừng nhỏ, họ không nghe rõ bạn nói khiến họ phải hỏi lại làm thời gian bạn đối phương – Tránh bị cảm xúc chi phối: Luôn trì điềm tĩnh lúc bạn căng thẳng Đặc biệt kinh doanh, khách hàng có phàn nàn tức giận họ bộc lộ điều Khéo léo thể hiên quan tâm đừng làm tăng thêm tức giận họ – Tóm tắt nội dung sau trò chuyện: Đó cách mà bạn phải làm bạn có nhiều thứ cần ghi nhớ, giả dụ công việc bạn ngày nghe hàng chục chí hàng trăm điện thoại, không tóm tắt lại việc nhầm lẫn bạn điều thường xuyên – Nói “Tạm biệt” để có kết thúc tốt đẹp Trong khoảnh khắc, nói lời tạm biệt trước gác điện thoại Đợi vài giây để bạn trông chờ vào lời nói tạm biệt đối phương Đừng để khách hàng gởi lời tạm biệt đến bạn lời chúc “một ngày làm việc hiệu quả” mà nghe tiếng cúp máy bạn Đừng làm điều với khách hàng bạn Hãy để khách hàng gác máy xuống trước Kỹ gọi điện thoại Để bắt đầu nói chuyên hiệu trước tiên ta nên chọn thời điểm thích hợp, thời điểm mà đối tượng không bận bịu, tâm trạng dễ chịu Những điều bạn không nên: – Không nên gọi vào ăn cơm, nghỉ trưa – Không nên gọi vào làm, sau làm – Không nên gọi vào có phim hay có đá bóng hay – Không nên gọi khuya hay sớm Hãy chuẩn bị kỹ thông tin trước gọi điện Nên nói ngắn gọn, rõ ràng, nhẹ nhàng, tránh nói to nhỏ Và cố gắng thể giọng nói truyền cảm, lời nói ngắn gọn, súc tích truyền đạt đủ nội dung cần nói Ngoài giống bạn người nghe điện thoại, biết tạm biệt cách nhớ gửi lời cảm ơn tới người ta bỏ thời gian tiếp chuyện với bạn  ... tôn trọng Do giao tiếp qua điện thoại bạn cần thể tập chung mình, tránh làm việc riêng mà chờ bạn chắn gác máy hoàn toàn – Đừng để người gọi độc thoại Người gọi đến thường chuẩn bị kỹ cho nội dung...– Tránh làm việc riêng nghe điện thoại: Một số bạn thường có thói quen nhai kẹo, hút thuốc, ăn uống hay thâm chí nói chuyện với người bên cạnh nghe điện thoại Điều thực không tốt chút nào,... hiên quan tâm đừng làm tăng thêm tức giận họ – Tóm tắt nội dung sau trò chuyện: Đó cách mà bạn phải làm bạn có nhiều thứ cần ghi nhớ, giả dụ công việc bạn ngày nghe hàng chục chí hàng trăm điện thoại,