Xây dựng kế hoạch Marketing và Bán hàng cho Công ty TNHH TM DV Vĩnh Lợi

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI LỜI CẢM ƠN VÀ CẢM KÊT A Lời cảm ơn Em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô khoa Khoa Kinh Doanh Quốc Tế - Marketing trường giúp đỡ em tài liệu tham khảo để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và em xin chân thành cám ơn thầy (…) nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em việc lựa chọn đề tài nghiên cứu, hướng tiếp cận giúp em chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cô bỏ qua cho em Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! B Cam kết Báo cáo tốt nghiệp tơi viết không chép từ viết tổ chức cá nhân khác (This report has been written by me and has not received any previous academic credit at this or any other institution) Người thực (Ký ghi rõ họ tên) XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trong kinh tế hội nhập nay, cơng ty phải có nhìn tổng quát đắn quan niệm kinh doanh chiến lược marketing Họ phải hoạt động môi trường cạnh tranh với đối thủ biến đổi nhanh chóng, tiến cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Xã hội ngày phát triển, hàng hóa đa dạng phong phú người tiêu dùng lại cảm thấy khó khăn việc lựa chọn sản phẩm chất lượng hàng loạt sản phẩm chủng loại Ở khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ, giá Đứng trước nhiều lựa chọn khách hàng lại có yêu cầu cao sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn mua, khơng số lượng, chất lượng mà cịn thái độ phục vụ Khách hàng dần trở thành thượng đế mà doanh nghiệp cần phải hướng tới Doanh nghiệp cần phải đáp ứng nhu cầu cho khách hàng mà phải tạo nhu cầu cho khách hàng Đây chức nhà làm marketing Việc hoạch định chiến lược marketing đóng vai trị vơ quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp mà khơng dễ dàng thực Một doanh nghiệp có kế hoạch mareting tốt thực cách nghiêm túc giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, giúp cho sản phẩm họ khách hàng biết tới tiêu dùng nó, từ mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Tư Vấn Thiết Kế Công Đạt chuyên cung ứng sản phẩm màng in số máy in cho khách hàng cá nhân tổ chức Hiện công ty có nhu cầu dự định đầu tư mở rộng quy mô sản xuất thị phần Để đạt mục tiêu cách nhanh chóng, cơng ty cần phải xây dựng kế hoạch marketing bán hàng hợp lý XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI Xuất phát từ nhận thức dựa kiến thức học được, em lựa chọn sâu nghiên cứu rõ đề tài : “Xây dựng kế hoạch marketing bán hàng cho công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi” Cấu trúc đề án bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương 2: Giới thiệu công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi Chương 3: Phân tích hoạt động marketing bán hàng cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi Chương 4: Xây dựng kế hoạch marketing bán hàng cho Công ty Vĩnh Lợi Chương 5: Kết luận Mặc dù cố gắng hết khả trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế, nên khơng tránh khỏi có sơ sót Em mong nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến thầy cô khoa để đề án hoàn thiện XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Mục tiêu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm làm rõ: - 1.2 - Tình hình marketing cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi Những thành tựu hạn chế kế hoạch marketing bán hàng công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi Một số giải pháp để xây dựng kế hoạch marketing bán hàng cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi Đối tượng nghiên cứu khảo sát Xây dựng kế hoạch marketing bán hàng cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi Phạm vi nghiên cứu tập trung vào kế hoạch marketing bán hàng cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi giai đoạn 2016-2018 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập số liệu phép tiếp cận công ty kết hợp với thông tin từ sách, báo, mạng Internet,… 1.3.2 Phương pháp xử lý số liệu - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi dựa số liệu tiêu tài qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty Đây phương pháp sử dụng nghiên cứu, ngồi cịn có số phương pháp như: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI - - - Phương pháp so sánh: Để đánh giá số tiêu năm chọn so với năm gốc xem tang hay giảm, tăng tăng bao nhiêu, giảm giảm Phương pháp tổng hợp: Dựa vào việc phân tích số liệu để từ đưa nguyên nhân thành tựu hạn chế kế hoạch marketing bán hàng tị công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi Phương pháp thống kế, phương pháp toán học, phương pháp dự báo sử dụng nghiên cứu XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI - - 2.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi thuộc loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Công ty thành lập vào ngày 06 tháng 12 năm 1995 với thành viên góp vốn ban đầu Trụ sở cơng ty: 56 Đường 5A, Lơ 1, Cư Xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11,Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) Điện thoại: (08) 39627628, 0934 137 246 Số Fax: (08) 39628627 Email: vinhloivn@gmail.com Tên viết tiếng Việt cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VĨNH LỢI Tên viết tiếng Anh: VINH LOI TRADING & SERVICE CO.,LTD Mã số thuế: 0301248188 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 (một tỷ đồng) Người đại diện theo pháp luật cơng ty: • Chức danh: Chủ tịch hội đồng thành viên • Họ tên: Từ Huệ Trân • Sinh ngày: 01/01/1965 Tự tin với bề dày kinh nghiệm 20 năm hình thành phát triển ngành in ấn, Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi cung cấp sản phẩm tiên tiến công nghệ, đa dạng chủng loại, cao cấp chất lượng, hợp lý giá thành, khách hàng tin dùng Sản phẩm, dịch vụ công ty đa dạng phong phú, chủ yếu thuộc nhóm: - Nhóm bao gồm Máy móc, thiết bị ngành In ấn như: • Màng chuyển in nhiệt loại nhựa PP, PE, PVC, EVA, ABS • Màng in chuyển áo thun • Máy chuyển in nhiệt bán tự động toàn tự động • Máy chuyên in dép nhựa AVA,PVC bán tự động tồn tự động • Máy bơi keo dép • Máy thổi cao cấp KAIMEI (Taiwan) XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI - - Nhóm 2, cơng ty chun in sản phẩm như: Gia dụng, Két bia, Thùng sơn, Giày dép, Thủy tinh, Sành sứ, Kim loại, Gỗ Ngành nghề kinh doanh cơng ty: • Màng In Chuyển Nhiệt • Máy In Lụa • Máy ép Nhiệt, Máy ép Chuyển Nhiệt • In ấn - Máy Móc Thiết Bị In ấn Sản phẩm dịch vụ mà công ty phép cung ứng: • Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác: Mua bán máy móc văn phịng; mua bán máy móc, thiết bị cơng nghiệp; mua bán vật tư lắp ráp chế tạo máy móc thiết bị cơng nghiệp • Bn bán đồ dùng khác cho gia đình: Mua bán bách hóa, kim khí điện máy, mỹ phẩm, văn phịng phẩm, thủ cơng mỹ nghệ; mua bán ddienj lạnh; mua bán đồ trang trí nội thất; mua bán, lắp ráp sản phẩm gỗ • Mua bán vải, hàng may sẵn, giày dép: Mua bán y phục may sẵn, vải • Bán phụ tùng sản phẩm phận trợ phụ ôtô xe có động khác: Mua bán phụ tùng ôtô • Mua bán thực phẩm: Mua bán thủy hải sản; thực phẩm; thực phẩm cơng nghệ • Bán bn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) động vật sống • Bán bn vât liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng: Mua bán vật liệu xây dựng • Bán bn linh kiện thiết bị điện tử, viễn thông: Mua bán điện thoại loại, băng từ (băng trắng), đĩa CD trắng • Đại lý, môi giới, đấu giá: Dịch vụ thương mại, đại lý ký gửi hàng hóa • Bán bn chun doanh khác chưa phân vào đâu: Mua bán sản phẩm nhựa Mua bán giấy, giấy nhũ, màng chuyển nhiệt; mua bán co su thiên nhiên, cao su nhân tạo, hạt nhựa (không mua bán phế thải trụ sở) Mua bán bột dá thiên nhiên • Sản xuất máy chuyên dụng khác: Gia công, sản xuất, lắp ráp chế tạo máy ép chuyển nhiệt Lắp ráp chế tạo máy móc thiết bị cơng nghiệp • Bán bn kim loại quặng kim loại: Mua bán sắt, thép XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI Sửa chữa máy móc, thiết bị: Sửa chữa, bảo hàng , bảo trì máy móc tiết bị ngành cơng nghiệp (khơng gia cơng khí, tái chế phế thải, xi mạ điện trụ sở) • Sản xuất sản phẩm từ chất khoáng phi kim loại khác chưa phân vào đâu: sản xuất bột đá thiên nhiên (không sản xuất trụ sở) • In ấn: Gia cơng in bao bì sản phẩm nhựa (khơng in bao bì kim loại sản phẩm vải sợi, dệt, may đan trụ sở) • Gia cơng khí; xử lý tráng phủ kín kim loại (khơng hoạt động trụ sở) • Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu: Dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm bán ra) Ngành nghề kinh doanh mà công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi hướng tới nay: • Màng In Chuyển Nhiệt • Máy In Lụa • Máy ép Nhiệt, Máy ép Chuyển Nhiệt • In ấn - Máy Móc Thiết Bị In ấn • - Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, Công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi trở thành đơn vị cung cấp thiết bị in ấn hàng đầu thị trường Việt Nam Các sản phẩm mạnh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi sản phẩm công nghệ cao ngành cơng nghiệp in ấn, đáp ứng tiêu chí ngày khắt khe Khách hàng kinh tế, mỹ thuật, an toàn tiết kiệm điện Đặc biệt ứng dụng công nghệ in chuyển nhiệt tiên tiến hầu hết sản phẩm công ty cung cấp thị trường - - Phương thức kinh doanh cơng ty xây dựng quan hệ bình đẳng với khách hàng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng: Tìm kiếm giải pháp, sáng tạo phương pháp lĩnh hội công nghệ để tư vấn hỗ trợ khách hàng hiệu thành cơng Vì chúng tơi chọn sản phẩm in ấn đa dạng, đại chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhu cầu cơng ty Công ty kinh doanh theo phương thức: Hiệu dựa chất lượng Đi sâu vào chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng Luôn ln cung cấp giải pháp cho khách hàng thành XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI - công gia tăng lợi nhuận Ln hướng tới lợi ích, tìm hướng hình ảnh thương hiệu khách hàng Coi trọng chất lượng, tạo điểm nhấn riêng cho cơng trình, sản phẩm Đặt mục tiêu xây dựng hệ thống dịch vụ khép kín, đặc biệt trọng chiều sâu Về sản phẩm, công ty trú trọng đầu tư dây chuyền máy móc đồng bộ, đủ số lượng, đạt tiêu chuẩn chất lượng Về trình độ chuyên môn nhân viên, công ty mời chuyên gia từ hãng cung cấp vật liệu, máy móc sang chuyển giao công nghệ đào tạo kiến thức chuyên môn định kỳ cho nhân viên năm lần thời gian tuần Ngoài với mong muốn phát triển kiến thức đa dạng, lĩnh hội công nghệ tiên tiến đa phương Công ty thường xuyên tham dự triển lãm ngành in ấn nước lân cận Trung Quốc, Thái Lan Hàn Quốc để nâng cao kiến thức tìm kiếm hội phát triển biên giới Với nỗ lực sáng tạo không ngừng để đem lại cho khách hàng hài lòng sản phẩm dịch vụ tốt dựa tảng công nghệ đại Trong năm qua, Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Lợi hướng tới mục tiêu đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng hiệu để vươn lên dẫn đầu ngành cơng nghiệp bao bì in ấn Việt Nam - Một số hình ảnh sản phẩm dịch vụ công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI (Hình 1: Màng in chuyển nhiệt) (Hình 2: Máy in chuyển nhiệt) 2.2 Quá trình hình thành phát triển Từ ngày 06 tháng 12 năm 1995, công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi thành lập bắt đầu vào hoạt động 10 ... 23 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI... cứu XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI - - 2.1 Giới thiệu chung công ty. .. 1995, công ty TNHH thương mại dịch vụ Vĩnh Lợi thành lập bắt đầu vào hoạt động 10 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH T HƯƠNG M ẠI VÀ DỊCH VỤ VĨNH LỢI Vào thời điểm ban đầu, công