xây dựng phương án điều tra và lập phiếu điều tra

Giảng viên: Trần Văn Dũng Thành viên nhóm Nguyễn Thị Hạnh Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Hương Ngô Mai Phương Bùi Thị Trang  Phạm Tùng Lâm Nguyễn Thanh Tùng Lại Minh Thiết Nguyễn Ngọc Vũ 10 Nội dung  Xây dựng phương án điều tra Xây dựng phiếu điều tra PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ CHÂT LƯỢNG THƯ VIỆN CỦA TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH I Xây dựng phương án điều tra  - Xác định mục đích điều tra Xác định phạm vi, đối tượng đơn vị điều tra Xác định nội dung điều tra thiết lập phiếu điều tra Chọn thời điểm, thời kỳ thời hạn điều tra Lựa chọn phương án điều tra, tổng hợp số liệu phương pháp tính tiêu điều tra Xác định mục đích điều tra  Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đưa Thư viện trở thành nơi lý tưởng để đọc giả đến học tập học tập, nghiên cứu tìm tòi sách hay thú vị Đồng thời nâng cao chất lượng dạy học, trở thành công cụ hữu hiệu cho sinh viên giảng viên Chính vậy, tiến hành điều tra ý kiến bạn đọc để đưa giải pháp để xuất tốt 2 Xác định đối tựơng đơn vị điều tra - Đối tượng điều tra: sinh viên giảng viên trường đại học kinh tế quản trị kinh doanh - Đơn vị điều tra:các lớp, khoa trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên - Phạm vi điều tra: toàn sinh viên giảng viên trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên 3.Nội dung điều tra lập phiếu điều tra + + -  Nội dung điều tra: : điều tra ý kiến cá nhân sinh viên giảng viên chất lượng phục vụ đến học tập nghiên cứu tài liệu thư viện trường Phiếu điều tra gồm phần: Thông tin cá nhân sinh viên giảng viên Lập bảng câu hỏi phù hợp với nội dung điều tra Hệ thống câu hỏi sử dụng loại câu hỏi khác như: câu hỏi theo nội dung, câu hỏi theo chức năng, câu hỏi đóng câu hỏi mở nhằm đánh giá đắn, khách quan ý kiến sinh viên giảng viên 4 Chọn thời điểm điều tra, xác định thời kỳ điều tra  - Thời điểm điều tra: 7h00 ngày 6/9/2012 - Thời kỳ điều tra: tháng - Thời hạn điều tra: Từ ngày 6/9/2012 đến ngày 30/4/2013 Lập kế hoạch tổ chức tiến hành điều tra  - Thành lập Ban đạo điều tra, phân công nhiệm vụ cụ thể cho phận điều tra lớp, khoa - Phân công trách nhiệm, địa bàn cho cán diều tra tiến hành phát phiếu điều tra cho lớp giảng viên - Lựa chọn phương pháp điều tra: thu thập trực tiếp - Tiến hành diều tra thử để rút kinh nghiệm, hoàn thiện, nâng cao phương án điều tra phiếu điều tra - Xây dựng phương án điều tra trực tiếp bên cạnh lấy ý kiến đánh giá qua hệ thống mạng liên kết với nhà trường - Tuyên truyền mục đích, ý nghĩa điều tra PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ CHÂT LƯỢNG THƯ VIỆN CỦA TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đưa Thư viện trở thành nơi lý tưởng để độc giả đến học tập, nghiên cứu tìm tòi sách hay thú vị Trường tiến hành thăm dò ý kiến bạn đọc chất lượng phục vụ thư viện Rất mong độc giả tham gia câu hỏi cách đánh dấu”X” vào ô lựa chọn ( lựa chọn nhiều phương án) Sự hợp tác nhiệt tình độc giả chìa khoá thành công đợt thăm dò Thông tin cá nhân:………………………………………… Lớp:……………………………………………………… Ngành học:…………………Năm học: …………………… Thời gian phát phiếu: ……………………………………… 1 Bạn làm nghề gì?  Sinh viên  Giảng viên Bạn đến thư viện với mục đích gì?  Để mượn sách, tài liệu chuyên môn  Để mượn sách chuyên môn, truyện, tiểu thuyết  Để đọc, học tập, nghiên cứu thư viện  Để gặp gỡ, hợp tác với hay nhóm người  Lý khác Bạn quan tâm đến chức thư viện  Là nơi đọc, tham khảo mượn sách, giáo trình, tài liệu tham khảo  Là nơi tập chung trao đổi, cộng tác với người khác để mở rộng vốn hiểu biết hay vấn đề cụ thể  Là nơi đọc sách, giải trí  Lý khác Bạn có mong muốn thư viện Trường hoạt động theo hình thức Thư viện “Mở” (tự chọn sách, tự chọn tài liệu) hay không  Có  Không  Không có ý kiến Bạn có nhận hướng dẫn khó khăn thư viện không?  Có  Không  Ý kiến khác Bạn mong muốn nhận dịch vụ có thư viện trường?  Mượn sách, giáo trình, tài liệu tham khảo  Mượn tài liệu nghe nhìn ( CDs,Videos, CD-ROM)  Dịch vụ in ấn, photo tài liệu ( thu phí)  Dịch vụ internet  Dịch vụ khác Theo bạn, thư viện có nên mở cửa phục vụ không? Có Không Mở cửa phục vụ vào thời gian nào? (dành cho người trả lời có câu 7) Sáng ngày cuối tuần Chiều ngày cuối tuần Tất ngày cuối tuần Các đầu sách thư viện có đáp ứng đầy đủ nhu cầu bạn đọc hay không? Có Không 10 Cần thêm đầu sách nào? (dành cho người trả lời không câu9):………………………………………………… 11 Sách tài liệu thư viện có thường xuyên cập nhật không?  Có  Không 12 Theo bạn yếu tố sau thư viện chưa phù hợp?  Diện tích  Nhiệt độ Ý kiến khác:………………………………………………………… 13 Kiểu bố trí sách, tài liệu thư viện hợp lý chưa?  Hợp lý  Chưa hợp lý Ý kiến khác:………………………………………………………… 14 Theo bạn tính an ninh, trật tự thư viện có đáp ứng không?  Yên tĩnh, không gian tập trung học ôn  Ồn ào, người vào gây trật tự người nhắc nhở Ý kiến khác:………………………………………………………… 15 Vệ sinh thư viện có sẽ?  Có  Không Ý kiến khác:………………………………………………………… 16 Tốc độ truyền tải Internet có làm bạn hài lòng không?  Có  Không  Ý kiến khác 17 Bạn có hướng dẫn lần đến với thư viện không?  Có  Không 18 Theo bạn, thủ tục muợn trả sách có nhanh, gọn thoải mái không?  Có  Không Ý kiến khác:……………………………………………………… 19 Theo bạn, thời gian cho mượn trả sách có hợp lý không?  Có  Không Ý kiến khác:……………………………………………………… 20 Theo bạn, thư viện có nên cho mượn theo tập thể lớp không?  Có  Không 21 Số lượng sách bạn mượn lần, theo bạn?  Đủ  Chưa đủ  Quá 22 Bạn đánh giúp đỡ thủ thư?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Cần cải thiện 23 Theo bạn, nghiệp vụ cán thư viện nào? Rất tốt Tốt Trung bình Chưa tốt 24 Bạn có hài lòng phục vụ thư viện không? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng 25 Thư viện tầng 5, bạn có muốn đề nghị đổi xuống tầng dưới? Có Không 26 Bạn có ý kiến đầu sách thư viện:……………… …………………………………………………………………… 27 Bạn có đề xuất để xây dựng ý thức sinh viên ra, vào mượn sách thư viện:…………………………………………………… 28 Bạn có đề xuất để phục vụ thư viện ngày tốt hơn: …………………………………………………………………… 29 Điều mà bạn thích thư viện trường ĐH KT&QTKD: …………………………………………………………………… 30 Bạn nêu tóm tắt khó khăn đến với thư viện trường ĐHKT&QTKD:……………………………………………… 31 Bạn có ý kiến để thư viện ngày bạn đọc yêu mến: ………… ……………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn!