Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật việt nam (tt)

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giớ đại ngày nay, Thương mại điện tử ngày trở nên phát triển mạnh mẽ Việt Nam ban hành nhiều văn pháp luật nhằm tạo sở pháp lý phù hợp nhằm thực cam kết quốc tế, có cam kết thúc đẩy phát triển thương mại điện tử Các văn Luật Giao dịch điện tử 2005, Luật thương mại Luật công nghệ thông tin nhiều văn khác Các văn pháp luật tạo môi trường pháp lý quan trọng cho việc ký kết thực hợp đồng thương mại điện tử Tình hình nghiên cứu đề tài Pháp luật hợp đồng thương mại điện tử (hợp đồng điện tử), có nhiều công trình nguyên cứu khoa học Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trong việc nghiên cứu đề tài nhằm nắm rõ sâu rộng quy định pháp luật giao dịch hợp đồng thương mại điện tử lĩnh vực thương mại Việt Nam quốc tế Tìm hiểu quy định pháp luật Việt Nam giao dịch hợp đồng thương mại điện tử nêu bất cập để quy định trở nên phù hợp hơn, đầy đủ việc hướng dẫn chủ thể Việt Nam giao kết hợp đồng thương mại điện tử 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Làm sáng tỏ vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thương mại điện tử, làm rõ: khái niệm pháp luật hợp đồng thương mại điện tử, điều kiện để chấp nhận giao kết hợp đồng điện tử, vấn đề rút lại hủy đề nghị giao kết hợp đồng, hủy chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng, giá trị thông điệp liêu, giá trị pháp lý chữ ký điện tử giao kết hợp đồng thương mại điện tử… Đề tài luận văn nghiên cứu, đánh giá thực trạng pháp luật, thực tiễn áp dụng pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam, đồng thời nghiên cứu, chọn lọc điểm hợp lý quy định từ pháp luật quốc tế Từ đó, có định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn quy định pháp luật hợp đồng thương mại điện tử, đặc biệt trọng đến vấn đề pháp luật quy định giao kết, thực hợp đồng thương mại điện tử, quy định toán điện tử, vi phạm xử lý vi phạm hợp đồng, giải tranh chấp… 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung phân tích quy định pháp luật Việt Nam việc giao kết thực hợp đồng điện tử, chủ yếu Luật Giao dịch điện tử 2005 số văn pháp luật liên quan Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Phương pháp luận nghiên cứu Chủ nghĩa Mác Lênin vật biện chứng vật lịch sử Tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng phát triển kinh tế, hội nhập kinh tế quốc tế, vai trò công nghệ thông tin thương mại điện tử kim nam cho phương pháp luận nghiên cứu đề tài 5.2 Phương pháp nghiên cứu Về phương pháp nguyên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp như: phương pháp phân tích, phương pháp thống kê, phương pháp hệ thống hóa phương pháp diễn giải… Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa lý luận Luận văn nghiên cứu cách hệ thống cụ thể vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam, ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Những giải pháp thực mà luận văn đưa có khả ứng dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao công tác quản lý hoạt động giao kết hợp đồng thương mại phương thức điện tử, xâm phạm đến quyền lợi người tiêu dùng, giải tranh chấp, giảm thiểu rủi ro cá nhân, tổ chức tham gia vào hoạt động giao dịch hợp đồng phương thức điện tử Cơ cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận hợp đồng thương mại điện tử pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Chương Thực trạng pháp luật hợp đồng thươnng mại điện tử Việt Nam Chương 3: Một số định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Những vấn đề lý luận hợp đồng thƣơng mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng điện tử định nghĩa: hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập hai bên nhiều bên thông qua mạng thông tin điện tử đạt dạng điện tử nhằm làm phát sinh, thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ bên Đặc điểm hợp đồng thương mại điện tử: - Về cách thức giao kết thực hợp đồng thương mại điện tử: Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng - Khi giao kết hợp đồng thương mại điện tử, bên giao kết phải tuân thủ nguyên tắc giao kết hợp đồng - Sử dụng thông điệp liệu điện tử - Chủ thể giao kết hợp đồng thương mại điện tử: - Phạm vi áp dụng có phần bị hạn chế: - Tính phi biên giới - Tính vô hình, phi vật chất - Tính đại, xác - Tính rủi ro - Pháp luật điều chỉnh 1.1.2 Phân loại hợp đồng thương mại điện tử phân chia thành bốn loại hợp đồng phổ biến sau: - Hợp đồng thương mại truyền thống đưa lên website: - Hợp đồng thương mại điện tử hình thành qua giao dịch tự động: - Hợp đồng thương mại điện tử hình thành qua thư điện tử: - Hợp đồng thương mại điện tử có sử dụng chữ ký số 1.1.3 Vai trò hợp đồng thương mại điện tử Vai trò hợp đồng điện tử thể thông qua lợi ích cụ thể mà mang lại như: - Giúp bên tiết kiệm thời gian đàm phán, giao kết hợp đồng - Việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp tiết giảm chi phí giao dịch, bán hàng - Giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 1.2 Những vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thƣơng mại điện tử 1.2.1 Khái niệm pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Pháp luật hợp đồng thương mại điện tử tổng thể quy phạm pháp luật nhà nước ban hành thừa nhận nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội phát sinh trình giao kết thực hợp đồng thương mại điện tử 1.2.2 Nội dung pháp luật hợp đồng thương mại điện tử 1.2.2.1 Các nguyên tắc pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: Về nguyên tắc, bên có quyền tự định hình thức hợp đồng, sáu nguyên tắc quy định luật Thương mại năm 2005 (từ điều 10 đến điều 15) Đó nguyên tắc bình đẳng trước pháp luật thương nhân hoạt động thương mại; Nguyên tắc áp dụng thói quen hoạt động thương mại thiết lập bên; Nguyên tắc bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu hoạt động thương mại 1.2.2.2 Giao kết hợp đồng thương mại điện tử Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 định nghĩa: “Giao kết hợp đồng điện tử việc sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần hay toàn giao dịch trình giao kết hợp đồng” - Hình thức thư điện tử - Hình thức trao đổi liệu điện tử Theo uỷ ban Liên Hiệp Quốc Luật Thương mại Quốc Tế (UNCITRAL), việc trao đổi liệu điện tử quy định sau: “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn đựoc thoả thuận để cấu trúc thông tin” - Tốc độ truyền tin điện tử - Hủy đề nghị giao kết hợp đồng : Căn vào Khoản Điều 18 Ngị định 52/2013/NĐ - CP TMĐT quy đinh: “Cho phép khách hàng sau rà soát thông tin nói lựa chọn hủy giao dịch xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng” - Bên đề nghị không nhận trả lời chấp nhận đề nghị: Khoản Điều 20 Nghị định 52/2013/NĐ - CP quy định rõ trường hợp bên đề nghị không ghi rõ thời hạn trả lời giải sau: “Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, vòng 12 (mười hai) kể từ gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận trả lời đề nghị giao kết hợp đồng đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng coi chấm dứt hiệu lực” - Chấp nhận giao kết hợp đồng đến muộn: Theo khoản Điều 394 Bộ luật dân 2015 thời hạn trả lời chấp nhận giao kết hợp đồng quy định trường hợp chấp nhận hợp đồng đến muộn - Giá trị thông điệp liệu Thông điệp liệu hình thức thông tin trao đổi qua phương tiện điện tử giao dịch hợp đồng thương mại điện tử Nhằm chứng minh ý định giao kết hợp đồng dạng văn thông thường, án vào chứng hợp đồng biên ghi đàm phán bên Để xác định thời điểm địa điểm gửi, nhận thông tin phương tiện điện tử, pháp luật đưa phương pháp giả định Vị trí gửi, nhận xác định trụ sở kinh doanh.Việc gửi tài liệu điện tử coi diễn trụ sở kinh doanh người gửi (hoặc nơi cư trú trường hợp trụ sở kinh doanh).Tương tự, việc nhận tài liệu coi diễn trụ sở kinh doanh người nhận Nếu bên có nhiều trụ sở kinh doanh, vị trí gửi nhận trụ sở kinh doanh có quan hệ gần gũi với giao dịch thực - Chữ ký điện tử: Là thông tin kèm theo liệu (văn bản: word, excel, pdf, hình ảnh, video…) nhằm mục đích xác định người chủ liệu Ứng dụng chữ ký điện tử: Chữ ký số sử dụng giao dịch thư điện tử, e-mail, để mua bán hàng trực tuyến, đầu tư chứng khoán trực tuyến, chuyển tiền ngân hàng, toán trực tuyến mà không sợ bị đánh cắp tiền với tài khoản Visa, Master Ngoài ra, Chữ ký số dùng để kê khai, nộp thuế trực tuyến, khai báo hải quan thông quan trực tuyến mà thời gian in tờ khai, đóng dấu đỏ công ty đến quan thuế xếp hàng để nộp tờ khai 1.2.2.3 Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử (hay gọi toán trực tuyến) mô hình giao dịch không dùng tiền mặt phổ biến giới Có nhiều hình thức toán điện tử như: thông qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, payment gateway, toán qua điện thoại… Thanh toán điện tử việc mua bán, giao dịch hàng trực tuyến có nhiều hình thức khác đặc điểm hình thức người mua không thiết phải gặp trực tiếp người bán để toán; không bị giới hạn không gian, địa lý, nơi đâu bạn mua hàng 1.2.2.4 Bảo mật, an toàn: Vấn đề bảo mật, an ninh mạng vấn đề nóng hổi hoạt động thực tiễn Thương mại điện tử Trên mạng máy tính internet hàng ngày có nhiều vấn đề tội phạm tin học xảy 1.2.2.5 Vi phạm hợp đồng thương mại điện tử Cũng hợp đồng truyền thống, việc vi phạm hợp đồng điện tử thể từ hành vi vi phạm thủ tục ký kết hợp đồng điện tử hành vi vi phạm quyền nghĩa vụ bên HĐĐT 1.2.2.6 Tranh chấp giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử Tranh chấp ký kết hợp đồng thương mại điện tử thường biểu nhiều góc độ, phổ biến tranh chấp liên quan đến hình thức hợp đồng, tranh chấp liên quan đến quy trình thủ tục, ký kết hợp đồng Kết luận Chƣơng Hợp đồng Thương mại điện tử hợp đồng thiết lập thông qua việc sử dụng phương tiện điện tử Có đặc điểm khác với giao kết hợp đồng truyền thống việc giao kết hợp đồng trở nên thuận tiện nhiều, mang lại lợi ích cho chủ thể tham gia Bên cạnh có rủi ro Nhưng giao kết hợp đồng thương mại điện tử hội mở cánh cửa đầy triển vọng thách thức giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh môi trường hội nhập CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Khái niệm hợp đồng thƣơng mại điện tử Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 quy định: Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu theo Quy định Luật 2.2 Giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử - Đề nghị giao kết hợp đồng thương mại điện tử Theo khoản Điều 386 Bộ luật Dân năm 2015, đề nghị giao kết hợp đồng việc thể rõ ý định giao kết hợp đồng chịu ràng buộc đề nghị bên đề nghị bên xác định tới công chứng Quy định Điều 12 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP tương đồng với quy định Công ước sử dụng giao dịch điện tử hợp đồng quốc tế năm 2005 Liên hợp quốc Điều 11 Công ước quy định: “Một đề nghị giao kết hợp đồng làm thông qua hay nhiều giao dịch điện tử không gửi đên hay nhiều bên xác định, bên sử dụng thông tin tiếp cận, bao gồm đề nghị sử dụng ứng dụng tương tác để thay chào hàng thông qua hệ thống thông tin đó, lời mời đưa chào hàng, trừ rõ ý định bên đề nghị muốn ràng buộc trách nhiệm trường hợp chấp nhận” Sau lời đề nghị đưa ra, bước để hình thành hợp đồng đề nghị chấp nhận tất nhiên chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng đưa đề nghị giao kết hợp đồng hiệu lực Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng trả 10 lời bên đề nghị bên đề nghị việc chấp nhận toàn nội dung đề nghị Bên cạnh mặt hạn chế quy định đề nghị giao kết hợp đồng chấp nhận giao kết hợp đồng: Pháp luật thương mại điện tử hành không quy định cụ thể lời mời “đề nghị giao kết hợp đồng”, “chấp nhận giao kết hợp đồng” mà đề cập thông qua hoạt động gửi nhận thông điệp liệu Luật Giao dịch điện tử năm 2005 không xác định rõ thời điểm hợp đồng điện tử coi giao kết Điều 17, 18, 19 Luật quy định thời điểm, địa gửi, địa nhận thông điệp liệu mà quy định đề cập việc nhận thông điệp liệu coi chấp nhận chào hàng từ hình thành hợp đồng điện tử - Giá trị pháp lý thông điệp liệu Theo khoản 12 Điều Luật Giao dịch điện từ năm 2005 Thông điệp liệu thể hình thức trao đổi liệu điện từ, chúng từ điện từ, thư điện tử, điện tin, điện báo, fax hình thức tương tự khác quy định Điều 10 Luật Giao dịch điện từ năm 2005 Nên nói thông điệp liệu yếu tố hình thành hợp đồng điện tử Việc thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu xem việc thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử Theo Điều 33 Luật giao dịch điện tử, hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu Việc thừa nhận tính pháp lý thông điệp liệu hay hợp đồng điện tử thể thông qua khía cạnh: Có hiệu lực pháp lý, thừa nhận giá trị văn bản, có gá trị gốc, có giá trị làm chứng + Có hiệu lực pháp lý: Giá trị pháp lý hợp đồng điện tử phủ nhận 11 hợp đồng thể dạng thông điệp liệu (theo Điều 34 Luật Giao dịch điện tử 2005) Trong giao kết thực hợp đồng điện tử, thông bảo dạng thông điệp liệu có giá trị pháp lý thông báo phương pháp truyền thống Ngoài ra, hợp đồng thương mại điện tử mà đối tượng giao dịch đối tượng liệt kê Điều Luật Giao dịch điện tử năm 2005 hợp đồng điện tử bị vô hiệu theo quy định Điều Luật Giao dịch điện tử năm 2005, trường hợp giao dịch loại trừ không áp dụng luật bao gồm: việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà bất động sản khác, văn thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử, hối phiếu giấy tờ có giá khác + Được thừa nhận giá trị văn bản: Nhận định xác định tính pháp lý thông điệp liệu có ghi nhận mặt pháp lý chúng có giá trị tương đương văn Theo Điều 119 Bộ Luật Dân Sự 2015 khẳng định giao dịch dân thể lời nói, văn hành vi cụ thể Giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử hình thức thông điệp liệu coi giao dịch văn Thông điệp liệu giao dịch hợp đồng thương mại điện tử công nhận BLDS có giá trị pháp lý văn + Có giá trị gốc: Bản gốc thực hiện, khởi tạo lần đầu tiên, thể tính nguyên vẹn thông tin hiển thị văn bản, bảo đảm thông tin tài liệu không bị thay đổi, sở để sửa chữa để lập Về vấn đề góc độ pháp lý, Điều 13 Luật Giao dịch điện từ năm 12 2005 đặt điêu kiện thông điệp liệu phải đáp ứng muốn coi gốc: Khi pháp luật có yêu cầu gốc hợp đồng dạng thông điệp liệu đáp ứng yêu cầu thông điệp liệu có nội dung không bị thay đổi truy cập, sử dụng + Có giá trị làm chứng cứ, chứng minh: Luật Giao dịch điện từ năm 2005 quy định: “Thông điệp liệu không bị phủ nhận giá trị dùng làm chứng cử thông điệp liệu ” Quy định làm hài lòng bên giao kết hợp đồng Khi có tranh chấp xảy ra, bên xuất trình hợp đồng điện tử làm chứng tòa án từ chối xem xét chứng cử thông điệp liệu Chữ ký điện tử: Theo quy định khoản Điều 21 Luật Giao dịch điện từ năm 2005, “Chữ ký điện tử chữ ký tạo lập dạng từ, chữ, số, ký hiệu, âm hình thức khác phương tiện điện tư, gắn liền kết hợp cách lô gíc với thông điệp liệu, có khả xác nhận người ký thông điệp liệu xác nhan chấp thuận người nội dung thôngđiệp dư liệu ký 2.3 Thực hợp đồng thƣơng mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử nói chung hợp đồng thương mại điện tử không điều chỉnh vấn đề thực hợp đồng mà điều chỉnh số nội dung thực hợp đồng phương thức điện tử Cụ thể toán điện tử Thanh toán điện tử với ưu công nghệ vượt trội trở thành xu toán giới Năm 1993, NHNN Việt Nam có quy định việc phát hành toán thẻ nhằm tạo điều kiện hành lang pháp lý cho việc bắt đầu phát hành, sử dụng toán thẻ Nghị định số 13 101/2012/NĐ-CP Thủ tướng Chính phủ quy định hoạt động TTKDTM Thống đốc NHNN ban hành nhiều Quyết định, Thông tư hướng dẫn cụ thể lĩnh vực toán, quy định dịch vụ TTKDTM, dịch vụ trung gian toán Quy định pháp luật Việt Nam việc cung cấp dịch vụ trung gian toán theo hình thức ví điện tử Dịch vụ ví điện tử định nghĩa Khoản 6, Điều 3, Thông tư số 39/2014/TT-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2014 Dịch vụ ví điện tử loại hình dịch vụ hỗ trợ dịch vụ toán theo quy định Khoản 2, Điều Thông tư số 39/2014/TT-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2014 loại hình dịch vụ trung gian toán Ngày 01/7/2016, Chính phủ ban hành Nghị định số 80/2016/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 101/2012/NĐ-CP quy định toán không dùng tiền mặt Theo Nghị định phương tiện toán không dùng tiền mặt sử dụng giao dịch toán (gọi tắt phương tiện toán), bao gồm: Séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thẻ ngân hàng phương tiện toán khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Thông tư số 46/2014/TT-NHNN Hướng dẫn dịch vụ toán không dùng tiền mặt Ngày 31/12/2014, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) ký ban hành Thông tư số 46/2014/TT-NHNN Hướng dẫn dịch vụ toán không dùng tiền mặt Theo đó, Thông tư hướng dẫn dịch vụ toán không dùng tiền mặt qua tổ chức cung ứng dịch vụ toán, bao gồm dịch vụ: toán lần qua tài khoản toán mở NHNN, 14 toán lệnh chi, ủy nhiệm chi, toán nhờ thu, ủy nhiệm thu, chuyển tiền, thu hộ, chi hộ Thông tư quy định rõ dịch vụ toán qua tổ chức cung ứng dịch vụ toán dịch vụ toán lần qua tài khoản toán mở NHNN Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/3/2015 thay cho Quyết định số 226/2002/QĐNHNN ngày 26/3/2002 Thống đốc NHNN việc ban hành Quy chế hoạt động toán qua tổ chức cung ứng dịch vụ toán - Vấn đề thuế: Người bán hàng qua mạng Internet phải đóng thuế theo quy định Nghị định 52/2013/NĐ-CP „thương mại điện tử‟ - Vấn đề hải quan: Luật Hải Quan Số: 54/2014/QH13 quy định tất hàng hóa xuất khẩu, nhập phải khai báo, nộp tờ khai, làm thủ tục hải quan 2.4 Vi phạm xử lý vi phạm hợp đồng thƣơng mại điện tử Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử quy định hành vi bị cấm hoạt động thương mại điện tử Những hành vi bị cấm Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử quy định chế tài xử lý hành vi bị cấm hoạt động TMĐT Nghị định 52/2013/NĐ-CP nêu rõ việc xử lý vi phạm hành Thương mại điện tử: Vi phạm quy định hành vi bị cấm hoạt động TMĐT Điều Nghị định này, vi phạm quy định giao kết hợp đồng Thương mại điện tử Vi phạm quy định trách nhiệm chủ thể TMĐT Nguyên tắc xử phạt, thời hiệu xử phạt, thủ tục xử phạt vi phạm hành hoạt động TMĐT thực theo quy định Luật xử lý vi phạm hành văn có liên quan Có thể thấy sách hạ tầng pháp lý cho Thương mại điện 15 tử Việt Nam mở nhiều hội cho người tiêu dùng, cộng đồng DN, kể nhà đầu tư nước Và với Nghị định 52, hành lang pháp lý rõ ràng, công chính, thưởng phạt nghiêm minh tất chủ thể tham gia Thương mại điện tử Có thể thấy rõ từ Nghị định 52 có hiệu lực, Thương mại điện tử có trật tự, an toàn, hiệu hơn, làm nề tảng cho Thương mại điện tử Việt Nam có nhiều bước đột phá thời gian tới, đóng góp vào phát triển kinh tế - xã hội 2.5 Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng hợp đồng thƣơng mại điện tử Ở Việt Nam Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiệm vụ quản lý nhà nước trách nhiệm đơn vị sản xuất, kinh doanh Hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng lĩnh vực giao kết hợp đồng phương tiện điện tử chủ yếu tập trung vào hành vi không cung cấp thông tin đầy đủ, xác; không cung cấp thời gian nghiên cứu sách chấm dứt hợp đồng, hành vi có dấu hiệu lừa dối, gây nhầm lẫn có mối liên hệ tới hành vi tác động tới định mua bán người tiêu dùng Về trình trạng thu thập, đánh cắp, sử dụng bất hợp pháp liệu cá nhân thông tin địa email cá nhân, thông tin tài khoản khách hàng website điện tử diễn ngày nhiều, với nhiều mục đích khác Để giải vấn đề, tạo bình đẳng bên quan hệ hợp đồng điện tử nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng điện tử, pháp luật có quy định đảm bảo nghĩa vụ cung cấp thông tin Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định thương nhân người sở hữu Website thương mại điện tử bán hàng có nghĩa vụ 16 phải cung cấp đầy đủ thông tin trang chủ website thương nhân để khách hàng biết lựa chọn Luật Công nghệ thông tin 2006 quy định việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp người sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin Trong hoạt động thương mại điện tử, việc xử lý hành vi vi phạm xâm phạm đến lợi ích người tiêu dùng quy đinh Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại điện tử Điều 82 Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 185/2013/NĐ-CP hành vi vi phạm quy định thông tin giao dịch website thương mại điện tử với khách hàng Xử lý hành vi vi phạm cung cấp dịch vụ thương mại điện tử giao giao kết hợp đồng thương mại điện tử quy định Điều 83 Nghị định 124/2015/NĐ-CP sửa đổi Thực tế cho thấy, pháp luật chưa có quy định rõ ràng cụ thể danh sách website TMĐT khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng; thiếu hướng dẫn chi tiết quy trình giao kết hợp đồng mua hàng trực tuyến cảnh báo cần thiết người tham gia loại hình dịch vụ Pháp luật xử lý hành vi vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hình thành phân tán số văn điều chỉnh lĩnh vực chuyên môn chưa tập trung thành văn thống sửa đổi nhiều lần nên gây khó khăn cho người tiêu dùng muốn tiếp cận quy định để làm sở bảo vệ trước hành vi vi phạm chủ kinh doanh mạng điện tử Mặt khác, mức xử phạt nhẹ so với lợi ích thu từ hành vi vi phạm nên 17 quy định chưa có tính răn đe để hạn chế hành vi xâm phạm đến lợi ích người tiêu dùng ngày gia tăng nay, thủ tục chứng minh thiệt hại (về chất lượng, độ an toàn sản phẩm, nguyên nhân gây thiệt hại, mức độ thiệt hại…) phức tạp, lẽ đó, người tiêu dùng ngại khiếu nại tố cáo lên quan chức năng, mà thường để mặt lợi ích bị xâm hại 2.6 Giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử Tại Việt Nam, tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử thường biểu nhiều góc độ, phổ biến tranh chấp liên quan đến hình thức hợp đồng, tranh chấp liên quan đến quy trình thủ tục, ký kết hợp đồng Các tranh chấp hợp đồng điện tử chủ yếu thường biểu loại hình: Tranh chấp giá trị pháp lý chào hàng điện tử, Tranh chấp lỗi nhập liệu giao dịch điện tử, Tranh chấp liên quan đến chữ ký điện tử, Tranh chấp liên quan đến nội dung hợp đồng điện tử Theo báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015: Có 8% doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử cho biết có phát sinh tranh chấp với đối tác 60% số cho biết tranh chấp liên quan tới nội dung hợp đồng Chỉ 24% tranh chấp liên quan đến khía cạnh “điện tử” giao kết hợp đồng (lỗi nhập thông tin lỗi hình thức khác hợp đồng điện tử gây tranh chấp giá cả, số lượng hàng hóa) Với luật hành, tranh chấp hợp đồng TMĐT Việt Nam, giải theo quy định pháp luật có liên quan, cụ thể điều chỉnh pháp luật giải tranh chấp kinh doanh thương mại Việt Nam, quy định chi tiết văn như: Bộ luật Dân năm 2015, Luật Thương mại năm 2005, Luật Trọng tài Thương mại năm 2014, Bộ luật Tố tụng Dân năm 2015… bao gồm phương thức giải tranh chấp: thương lượng, hòa giải, trọng tài tòa án 18 Có thể thấy, liệt kê phương thức giải tranh chấp là: Thương lượng; Hòa giải; Trọng tài Tòa án, Luật Thương mại 2005 liệt kê theo trình tự ưu tiên áp dụng phương thức mà bên lựa chọn để giải tranh chấp Nghị định 52/2013//NĐ-CP liệt kê mà không quy định thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải phương thức Kết luận Chƣơng Luật giao dịch điện tử Việt Nam đời vào năm 2005 Tạo tiền đề pháp lý quan trọng cho việt xây dựng hoàn thiện khung pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử Kèm theo tiếp tục ban hành văn quy phạm pháp luật nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành Các nội dung điều chỉnh pháp luật chủ yếu hợp đồng điện tử thể quy định thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử, nguyên tắc giao kết hợp đồng, trình tự giao kết hợp đồng thương mại điện tử, vi phạm xử lý vi phạm hợp đồng thương mại điện tử, giải tranh chấp, bảo vệ người tiêu dùng, Ngoài thành tựu đạt trình xây dựng khung pháp luật tồn hạn chế định, chưa thật sâu vào thực tế hỗ trợ tốt cho hoạt động giao kết hợp đồng thương mại điện tử, có quy định chưa rõ ràng Qua cần tiếp tục nguyên cứu hoàn thiện 19 CHƢƠNG MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Những định hƣớng hoàn thiện pháp luật hợp đồng thƣơng mại điện tử Việt nam - Bảo đảm tính thống hệ thống pháp luật hợp đồng trình hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: Hệ thống văn quy phạm pháp luật hợp đồng thương mại điện tử quy định đơn giản tạo thuận lợi việc bảo đảm tính thống hệ thống pháp luật - Hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử phải phù hợp với hạ tầng ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam: Pháp luật hình thành nhu cầu điều chỉnh quan hệ xã hội Khi xây dựng hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử phải tính đến cách đầy đủ, toàn diện điều kiện chế, tổ chức, nguồn nhân lực, nguồn lực tài điều kiện vật chất khác hạ tầng công nghệ thông tin - Hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử phải đảm bảo tính thống nhất, đảm bảo tính tương thích với chuẩn mực pháp lý quốc tế: Hệ thống pháp luật hợp đồng thương mại điện tử cấu tạo nên thành tố khác nhau, để bảo đảm tính thống hệ thống pháp luật hợp đồng thành tố cấu tạo nên mâu thuẫn, chống chéo với - Đổi tổ chức, đầu tư nguồn nhân lực cho thiết chế trực tiếp tham gia vào việc bảo đảm tính thống hệ thống pháp luật hợp đồng: Về tổ chức nguồn nhân lực: Các thiết chế trực tiếp tham 20 gia vào việc bảo đảm tính thống hệ thống pháp luật bao gồm nhiều quan như: quan soạn thảo, quan trình, quan thẩm tra, quan cho ý kiến, quan xem xét thông qua ký ban hành văn - Hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử phải đảm bảo tính tương thích với chuẩn mực pháp lý quốc tế: Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu hoàn thiện xây dựng văn pháp luật hợp đồng thương mại điện tử nước nhằm tạo nên chế pháp lý đồng bộ, phù hợp với thực tiễn nước ta, yêu cầu pháp luật thông lệ quốc tế 3.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật hợp đồng thƣơng mại điện tử - Hoàn chỉnh khung pháp lý pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: Việc xây dựng hoàn thiện khung pháp luật nhằm phát triển thương mại điện tử nước ta phải đáp ứng nguyên tắc Khung pháp lý cần đảm bảo an toàn, có độ chặt chẽ giao dịch điện tử công cho người tiêu dùng (ví dụ bảo toàn tài khoản điện tử, hóa đơn điện tử, toán điện tử….) Khi áp dụng khung pháp luật có đơn kiện từ phía họ doanh nghiệp Việc xây dựng hoàn thiện khung pháp luật thương mại điện tử đòi hỏi Quốc Hội, Chính Phủ bộ, ngành phải có đạo thống nhất, phối hợp chặt chẽ, có lộ trình hợp lý Từng bước hoàn thiện khung khổ pháp luật nước TMĐT Cần coi hợp đồng thương mại điện tử giống hợp đồng giao dịch khác (dạng truyền thống văn bản) áp dụng điều luật tương tự để đảm bảo giá trị pháp lý 21 Có quy định chặt chẽ với công ty kinh doanh mạng online để tránh thất thoát thuế Bổ sung quy định an toàn liệu bảo mật thông tin, đồng thời kiên xử lý hành vi vi phạm lĩnh vực công nghệ thông tin Nghiên cứu pháp luật nước, kinh nghiệm nước xây dựng, quản lý thị trường TMĐT Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước thương mại điện tử để tránh xảy tranh chấp - Hoàn thiện quy định cụ thể giải tranh chấp liên quan đến giao kết hợp đồng thương mại điện tử: Luật Giao dịch điện tử Nghị định hướng dẫn thương mại điện tử cần quy định chi tiết thẩm quyền, trình tự thủ tục phương thức giải tranh chấp vai trò, trách nhiệm bên hòa giải thứ ba, cách thức xác định Trọng tài, Tòa án giải tranh chấp - Hoàn thiện quy định giao kết hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài: Cần làm rõ quan niệm Hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước Hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước hợp đồng thương mại điện tử thoả mãn số điều kiện sau: Có bên tham gia quan, tổ chức, cá nhân nước Người Việt Nam định cư nước Hoặc quan hệ dân bên tham gia công dân, tổ chức Việt Nam để xác lập, thay đổi, chấm dứt quan hệ theo pháp luật nước ngoài, phát sinh nước tài sản liên quan đến quan hệ nước Bổ sung quy định cụ thể chi tiết hướng dẫn việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước Phân tích vấn đề chữ ký điện tử có yếu tố nước vào Luật Giao dịch điện tử năm 2005 22 Việc bổ sung thêm quy định cụ thể hướng dẫn việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước giao kết hợp đồng điện tử có yếu tố nước lĩnh vực thương mại nói riêng cần thiết - Tham gia Công ước quốc tế sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng thương mại quốc tế Liên Hợp quốc: Việc gia nhập Công ước TMĐT đánh giá mang lại nhiều lợi ích cho Việt Nam Các doanh nghiệp hạn chế tranh chấp phát sinh việc lựa chọn luật áp dụng cho hợp đồng điện tử, giảm mức độ sử dụng luật nước đối tác Bên cạnh đó, việc gia nhập Công ước TMĐT thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, bổ sung sửa đổi pháp luật thương mại điện tử nước - Hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử tham gia cộng đồng kinh tế ASEAN, tham gia hiệp định kinh tế xuyên Thái Bình Dương TPP: Cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật có pháp luật hợp đồng thương mại điện tử nước để tạo thuận lợi cho hội nhập khu vực quốc tế; phối hợp với Bộ, ngành liên quan rà soát, điều chỉnh, bổ sung luật lệ, quy định hợp đồng điện tử nước cho phù hợp để tạo thuận lợi cho việc thực cam kết, thỏa thuận ASEAN Mặt khác, thành viên tự xây dựng cho khung pháp luật riêng phù hợp với hoàn cảnh thực tế quốc gia Kết luận chƣơng Qua nguyên cứu việc hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử việt Nam quan trọng Đáp ứng yêu cầu đất nước Chấp hành chủ trương đường lối Đảng việc áp dụng công nghệ thông tin vào đời sống xã hội Việc hoàn thiện pháp luật hợp đồng thương mại điện tử phải phù hợp với hạn tầng công nghệ nước ta 23 KẾT LUẬN Hợp đồng thương mại điện tử có lợi ích mà hợp đồng truyền thống không có, quan hệ hợp tác kinh doanh với quốc gia Chủ thể giao dịch hợp đồng thương mại điện tử thông qua công cụ trang thông tin điện tử Websiter, Thư điện tử Email, công cụ chát… Việt Nam ban hành nhiều văn pháp luật liên quan đến giao kết hợp đồng điện tử Các quy định pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử, nguyên tắc giao kết hợp đồng, chữ ký điện tử…đạt thành công định Nhưng thực tế số diểm chưa hoàn thiên làm cho chủ thể thực lúng túng Đề tài nghiên cứu Tôi cố gắng phân tích đưa nét khái quát pháp luật Việt Nam giao kết hợp đồng thương mại điện tử, thực trạng hệ thống pháp luật đồng thời đưa số giải pháp hoàn thiện.Tuy nhiên, hạn chế vốn hiểu biết mình, đề tài chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến Thầy (Cô) giáo nhà nguyên cứu quan tâm am hiểu vấn đề này, để Tôi hoàn thiện tốt đề tài nghiên cứu 24 ... VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Những vấn đề lý luận hợp đồng thƣơng mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng điện. .. Những vấn đề lý luận pháp luật hợp đồng thƣơng mại điện tử 1.2.1 Khái niệm pháp luật hợp đồng thương mại điện tử Pháp luật hợp đồng thương mại điện tử tổng thể quy phạm pháp luật nhà nước ban hành... kết hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài: Cần làm rõ quan niệm Hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước Hợp đồng thương mại điện tử có yếu tố nước hợp đồng thương mại điện tử thoả