Phân tích và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng tại Việt Nam

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LƯƠNG VĂN LONG TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: "Phân tích đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng Việt Nam" Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ HIẾU HỌC Hà Nội – Năm 2012 Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LƯƠNG VĂN LONG Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc sản phẩm hoàn chỉnh 11  Hình 1.2: Giàn khoan tự nâng (Jackup) 28  Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức PVMS 37  Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức ban dự án đóng giàn khoan 37  Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức ban dự án đóng giàn khoan 41  Hình 2.4: Mô hình chân đế chân giàn Jackup 48  Hình 2.5: Tỉ lệ khuyết tật hàn theo chiều dài PVMS 49  Hình 2.6: Mô hình sơ đồ xương cá cho tình trạng khuyết tật hàn cao 50  Hình 2.7: Giàn khoan nâng thử lên vị trí 145m 53  Hình 3.3: Chu trình Deming 86  DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1:Tổng hợp tình hình nhân lực PVMS 38  Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình nhân lực theo ngành nghề 39  Bảng 2.3: Tổng hợp tình hình nhân lực PVMS 56  Bảng 2.4: Tổng hợp tình hình nhân lực PVMS 56  Bảng 2.5: Tổng hợp tình hình nhân lực PVMS 57  Bảng 2.6: Danh mục trang thiết bị phục vụ thi công dự án 60  Bảng 3.1: Các yêu cầu hình thức kiểm tra kiến thức, kỹ đội ngũ giám sát Dự án thi công chế tạo giàn Jackup 90m nước công ty PVMS …………………………………………………………………… 73  Bảng 3.2: Các chi phí chất lượng phát sinh ba đơn vị Công ty 83  Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT PVN Tập Đoàn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam PVMS Công ty Cố phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí ISO International Organization for Standardization-Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế WTO Word Trade Organization-Tổ chức thương mại quốc tế QLCL Quản lý chất lượng TQM Total Quality Management-Quản lý chất lượng toàn diện QA Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng QC Quality Control-Kiểm soát chất lượng Jackup Offshore Mobile self-elevating drilling RIG – Giàn khoan tự nâng ABS American Bureau of Shipping – Đăng kiểm chất lượng phương tiện Hoa kỳ DNV Det Norke Veritas – Đăng kiểm Nauy VR Cục Đăng kiểm Việt Nam Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG CHẾ TẠO GIÀN JACKUP TẠI VIỆT NAM 10 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng 10 1.1.1 Chất lượng sản phẩm 10 1.1.1.1 Khái niệm sản phẩm, chất lượng sản phẩm 10 1.1.1.2 Vai trò chất lượng sản phẩm 13 1.1.1.3 Các đặc điểm chất lượng 14 1.1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 15 1.1.2 Quản lý chất lượng 17 1.1.2.1 Sự phát triển khoa học quản lý chất lượng 17 1.1.2.2 Khái niệm quản lý chất lượng 19 1.1.2.3 Những nguyên tắc quản lý chất lượng 21 1.1.2.4 Các chức quản lý chất lượng 22 1.1.2.5 Các phương pháp quản lý chất lượng 24 1.2 Cơ sở lý luận chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup Việt Nam 27 1.2.1 Giới thiệu chung giàn khoan tự nâng (Jackup) 27 1.2.1.1 Tình hình chung gian khoan tự nâng Việt Nam Thế giới 27 1.2.1.2 Kết cấu giàn khoan tự nâng 29 1.2.2 Các tiêu chí đáng giá chất lượng thi công chế tạo giàn khoan jackup 90m nước công ty PVMS 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 33 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THI CÔNG CHẾ TẠO GIÀN JACKUP TẠI CÔNG TY PVMS 34 2.1 Tổng quan Công ty PVMS 34 2.1.1 Cơ sở hình thành Công ty PVMS 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân PVMS 35 2.1.3 Sơ lược trình phát triển PVMS 35 2.1.4 Các hệ thống quản lý chất lượng áp dụng Công ty 35 2.1.5 Các sản phẩm, dịch vụ mà Công ty PVMS cung cấp 36 2.1.6 Sơ đồ tổ chức Công ty 36 2.1.7 Tình hình nhân lực đào tạo Công ty 38 Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học 2.2 PVMS 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.1.5 2.2.1.6 2.2.1.7 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phân tích thực trạng chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup công ty ……………………………………………………………………40 Sơ lược trình thi công chế tạo jackup công ty PVMS 40 Chế tạo lắp đặt block than jackup 41 Chế tạo lắp dựng phân đoạn chân jackup (leg segments) 42 Chế tạo lắp dựng bàn chân jackup (spud Can) 42 Chế tạo lắp dựng dầm công xôn cho hệ thống khoan (Cantilever) 43 Chế tạo lắp dựng khối nhà (living quarter) 43 Chế tạo lắp dựng sân bay (Heli Deck) 44 Chế tạo cấu kiện phụ khác (cầu thang, lan can, bệ máy móc thiết bị…) 44 2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng thi công chế tạo giàn khoan Jackup 90m nước Công ty PVMS 45 2.2.2.1 Tính hoạt động 45 2.2.2.2 Phân tích phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật giàn 48 2.2.2.3 Phân tích độ tin cậy giàn 50 2.2.2.4 Phân tích độ bền giàn 51 2.2.2.5 Chất lượng cảm nhận 52 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup ……………………………………………………………………54 2.2.3.1 Điều kiện tự nhiên 54 2.2.3.2 Đội ngũ lao động thi công chế tạo giàn jackup 55 2.2.3.3 Trang thiết bị máy móc, bến bãi phục vụ thi công giàn Jackup 59 2.2.3.4 Vật tư & thiết bị giàn jackup 63 2.2.3.5 Phương pháp thi công 65 2.2.3.6 Hệ thống quản lý chất lượng công cụ kiểm soát chất lượng áp dụng …………………………………………………………………66 2.2.4 Đánh giá chung chất lượng thi công giàn Jackup PVMS 67 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THI CÔNG CHẾ TẠO GIÀN JACKUP TẠI VIỆT NAM 70 3.1 Mục tiêu chiến lược Công ty PVMS 70 3.1.1 Mục tiêu PVMS 70 3.1.1.1 Giai đoạn 2008 - 2015 70 3.1.1.2 Giai đoạn 2015- 2025 71 3.1.1.3 Giai đoạn 2025- 2035 72 3.2 Giải pháp cải tiến chất lượng 72 3.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo đánh giá lực thi công độ hiểu biết an toàn đội ngũ trực tiếp tham gia dự án 72 3.2.1.1 Mục đích giải pháp 72 3.2.1.2 Thực giải pháp 73 Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.2.1.3 Dự kiến kinh phí cho việc hình thành nhóm trì hoạt động nhóm 76 3.2.1.4 Dự kiến lợi ích sau thực 76 3.2.2 Thực làm việc theo nhóm chất lượng qua phát huy sức mạnh tập thể ……………………………………………………………………77 3.2.2.1 Mục đích giải pháp 77 3.2.2.2 Thực giải pháp 77 3.2.2.3 Sự quản lý hỗ trợ Ban Dự án 80 3.2.2.4 Dự kiến kinh phí cho việc hình thành nhóm trì hoạt động nhóm 80 3.2.2.5 Dự kiến lợi ích sau thực 80 3.2.2.6 Một số kỹ cần thiết cho hoạt động nhóm 81 3.2.3 Sử dụng mô hình chi phí chất lượng để đánh giá chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup 90m nước PVMS 81 3.2.3.1 Mục đích giải pháp 82 3.2.3.2 Thực giải pháp 83 3.2.3.3 Dự trù chi phí 85 3.2.3.4 Dự kiến lợi ích áp dụng giải pháp 85 3.2.4 Thực chương trình cải tiến chất lượng rộng khắp phận (Kaizen) ………………………………………………………………… …85 3.2.4.1 Mục đích giải pháp: 85 3.2.4.2 Thực giải pháp 86 3.2.4.3 Kinh phí thực 87 3.2.4.4 Lợi ích dự kiến thu 87 3.2.5 Áp dụng 5S tất phận dự án thi công chế tạo giàn jackup ………………………………………………………… …………87 3.2.5.1 Mục đích giải pháp 87 3.2.5.2 Tổ chức thực giải pháp 88 3.2.5.3 Dự kiến kinh phí thực 89 3.2.5.4 Lợi ích sau thực giải pháp 89 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤLỤC 94  Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành dầu khí Việt Nam ngành tương đối non trẻ so với quốc gia có dầu khí khác với 40 năm hình thành phát triển, nhiên thực phát triển khoảng thập kỷ trở lại Việt Nam có thuận lợi chi phí nhân công rẻ song lại thiếu sở vật chất kỹ thuật quy mô lớn, nhân công có trình độ cao giàu kinh nghiệm, đồng thời trữ lượng dầu khí không lớn so với cường quốc dầu khí khác Vì vậy, yêu cầu tiên doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực chế tạo xây lắp công trình biển Việt Nam phải đứng vững thị trường nước vươn thị trường quốc tế Trong lĩnh vực chế tạo xây lắp công trình biển giàn khoan tự nâng lĩnh vực hoàn toàn Việt Nam, chịu cạnh tranh cao với nhà thầu lớn khu vực giới Để phát triển lĩnh vực vừa vừa khó phải rút ngắn thời gian nghiên cứu thiết kế, chế tạo, vừa phải đảm bảo chất lượng giàn khoan theo tiêu chuẩn quốc tế việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá nêu biện pháp nhằm nâng cao chất lượng, giảm giá thành việc thi công chế tạo giàn khoan dầu khí việc cần thiết cấp bách Các giàn khoan dầu khí thiết kế, chế tạo, đăng kiểm theo tiêu chuẩn quốc tế với yêu cầu cao, đặc biệt giàn khoan tự nâng (Jackup) Để thực dự án chế tạo giàn khoan tự nâng đảm bảo yêu cầu phát triển lâu dài đóng góp vào phát triển công nghiệp khí đất nước việc phân tích, đánh giá chất lượng thi công giàn khoan đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công giàn khoan đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế việc làm cần thiết Thông qua việc tìm hiểu dự án thi công chế tạo giàn khoan tự nâng Việt Nam đơn vị thi công, Công ty CP Chế tạo Giàn khoan Dầu khí (PVMS), chủ đầu tư Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, định chọn đề tài Footer Page of 126 Header Page of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội “Phân tích đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng Việt Nam” Mục đích đề tài Đề tài có mục tiêu cụ thể sau: • Tổng hợp sở lý thuyết chất lượng sản phẩm, tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm hệ thống quản lý chất lượng • Lựa chọn tiêu chí đánh giá chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng • Đánh giá thực trạng chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng giàn khoan tự nâng • Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công giàn khoan tự nâng Cơ sở khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài • Cơ sở khoa học Các lý thuyết chung khoa học: Hệ thống Quản lý chất lượng, môn khoa học khác có liên quan quản lý sản xuất, quản lý tài chính, Quản lý dự án Các tiêu chuẩn quốc tế giàn khoan tự nâng ABS (American Bureau of Shipping), MODU Code (Rules for Building and Classing Mobile Offshore Drilling Units Code for the construction of Mobile Offshore Drilling Units) Mỹ Tiêu chuẩn DNV (Det Norke Veritas) Nauy • Ý nghĩa thực tiễn Trên sở thu thập liệu, phân tích đánh giá cách khách quan chất lượng quản lý thi công chế tạo giàn khoan dầu khí, tàu biển tải trọng lớn nước, qua có nhìn đắn kết đạt vấn đề tồn để khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh để đáp ứng yêu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ khác nước khu vực Footer Page of 126 Phương pháp nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Header Page 10 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nghiên cứu thực sở đánh giá chất lượng giàn khoan Jackup 90m nước (Giàn Tam Đảo Liên doanhVietsovpetro), sở giám sát, đảm bảo chất lượng trình thi công lắp dựng giàn Jackup bãi chế tạo công ty PVMS khu vực Cảng Hạ lưu thành phố Vũng Tàu Về mặt phương pháp nghiên cứu, đề tài thực theo trình tự: - Dựa biện pháp quản lý chất lượng thi công giàn Tam Đảo công ty PVMS để phân tích, đánh giá điểm mạnh, yếu, mặt được, mặt cần cải tiến nhằm hoàn thiện quy trình kiểm soát chất lương giàn jackup trình thi công chế tạo Việt Nam - Nghiên cứu, phân tích, tổng hợp báo cáo kiểm soát chất lượng giàn Tam Đảo trình thi công chế tạo bãi chế tạo Công ty PVMS - Sử dụng số công cụ quản lý chất lượng, công cụ thống kê ISO 9000, Kaizen, 5S, biểu đồ xương cá… để phân tích đề xuất biện pháp quản lý chất lượng thi công giàn khoan tốt Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn chia thành ba chương: Chương I: Cơ sở lý luậnvề chất lượng sản phẩm chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup Việt Nam Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng thi công chế tạo giàn Tam Đảo PVMS Chương III: Đề xuất số cải tiến thi công nhằm nâng cao chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup Việt Nam Footer Page 10 of 126 Header Page 81 of 126 Luận văn cao học 3.2.2.3 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Đánh giá lại kết đạt - Những tồn - Đề phương hướng Sự quản lý hỗ trợ Ban Dự án Căn vào báo cáo kết hàng tháng trưởng nhóm hoạt động nhóm (số buổi họp nhóm, số lượng vấn đề giải quyết, giải pháp đưa ra, sáng kiến, ý tưởng ….) để có hình thức khen thưởng phù hợp, сáсрhần thưởng có giá trị tượng trưng để khuyến khích tinh thần người tham gia tích cực Ngoài ra, Ban dự án cần tạo điều kiện phòng họp, điện, nước, giấy bút, máy tính, mạng internet… cho hoạt động nhóm Ban Dự án phải kịp thời đưa biện pháp giúp đỡ có vướng mắc từ phía nhóm để không bị chậm chễ công tác quản lý thi công ngòai công trường 3.2.2.4 Dự kiến kinh phí cho việc hình thành nhóm trì hoạt động nhóm Thực tế, việc hình thành hoạt động nhóm phải dựa tự nguyện tham gia người Nhưng để hoạt động thành công cần hỗ trợ kinh phí Công ty thuởng đầu tư sở vật chất cần thiết Đào tạo nhóm Vũng Tàu cho 50 người chia làm khóa- 80.000.000 (ký hợp đồng đào tạo chỗ) (giá khóa đào tạo DNV tháng 3/2012) Chuẩn bị cho họp thông báo kế hoạch triển khai Do đặс thù công việc nên thành phần tham dự lãnh đạo Công ty, ban lãnh đạo dự án, lãnh đạo phân xưởng, phòng ban nhóm dự kiến Tổng cộng khoảng 100 người: 10.000.000 đồng Đầu tư số trang thiết bị vật chất ban đầu cho nhóm, nhóm 10 người khoảng 30.000.000 đồng (máy tính, văn phòng phẩm ), tùy theo số lượng nhóm mà phân bổ tiền cho nhóm Thưởng hàng tháng – 3-5 triệu đồng/nhóm 3.2.2.5 Footer Page 81 of 126 Dự kiến lợi ích sau thực 80 Header Page 82 of 126 Luận văn cao học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Hoạt động nhóm hoạt động thường xuyên, lâu dài xuyên suốt dự án Những lợi ích nhóm giúp thành viên chủ động tham gia đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng thi công, chất lượng công việc huy động tham gia thành viên hướng đến cải tiến chất lượng thi công, đưa biện pháp thi công hiệu nhất, chất lượng an tòan cho dự án - Thống kê sai hỏng trình thi công để biết tình trạng chất lượng thi công thời điểm, qua đánh giá đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp 3.2.2.6 Một số kỹ cần thiết cho hoạt động nhóm - Lắng nghe: bạn có biết lắng nghe ý kiến thành viên khác nhóm để phát triển ý kiến thành ý tưởng hay không - Đặt câu hỏi: Bạn có thường đặt câu hỏi cho thành viên khác nhóm giúp họ cần phài lảm để phát triển suy nghĩ họ không? - Thuyết phục: Bạn có thường trao đổi, bảo vệ ý kiến cố gắng giải thích suy nghĩ cho thành viên khác nhóm không? - Tôn trọng: Bạn có tôn trọng ý kiến thành viên khác nhóm không? - Giúp đỡ: Bạn có thường giúp đỡ người nhóm không? - Chia sẻ: Bạn có thường chia sẻ với thành viên nhóm vè suy nghĩ, khó khăn, thuận lợi, buồn, vui ….? 3.2.3 Sử dụng mô hình chi phí chất lượng để đánh giá chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup 90m nước PVMS • Khái niệm chi phí chất lượng phân loại chi phí chất lượng Theo ISO 9001: 2008 “chi phí chất lượng chi phí nảy sinh để tin đảm bảo chất lượng thỏa mãn thiệt hại nảy sinh chất lượng không thỏa mãn.” Tuy nhiên, Việt Nam khái niệm mẻ công ty, người ta hay nhầm lẫn khái niệm chi phí chất lượng coi chi phí để tạo Footer Page 82 of 126 81 Header Page 83 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội sản phẩm có chất lượng Thực chất, chi phí phát sinh trình quản lý chất lượng không tốt • Phân loại chi phí chất lượng Chi phí phòng ngừa (Prevention Cost): chi phí lên quan đến hoạt động nhằm ngăn ngừa không phù hợp xảy giảm thiểu rủi ro không phù hợp (vd: xây dựng quy trình nhằm xác định bước thực công việc, kiểm soát trình kỹ thuật thống kê, đào tạo bồi dưỡng CBCNV…) Chi phí kiểm tra, đánh giá (Appraisal Cost): chi phí liên quan đến hoạt động kiểm tra, đánh giá nhằm đạt yêu cầu chất lượng (vd: kiểm tra tài liệu trước phê duyệt, kiểm tra nguyên vật liệu nhận vào, kiểm tra, thử nghiệm trình thi công…) Chi phí saihỏng (Failure Cost): chi phí liên quan đến việc làm không tạo giá Có thể chia làm loại chi phí: - Chi phí sai hỏng bên (Internal Failure): chi phí nảy sinh tổ chức phù hợp sai hỏng giai đoạn trình thi công(vd: phế liệu, sửa chữa, chi phí văn phòng phẩm liên quan đến công việc, tăng ca yếu quản lý sản xuất…) - Chi phí sai hỏng bên (External Failure): chi phí cho sai sót hay không phù hợp phát sau sản phẩm dã phân phối dịch vụ thực (vd: chi phí bảo hành, chi phí sửa chữa yêu cầu không phù hợp, khiếu nại khách hàng, chi phí liên quan đến trách nhiệm pháp lý…) 3.2.3.1 Mục đích giải pháp Như đề cập chương II, dự án thi công chế tạo giàn Jackup 90m nước PVMS dự án Việt Nam, phí cho dự án phát sinh nhiều, biện pháp đưa nhằm giảm thiểu chi phí không cần thiết công tác quản lý chất lượng thi công, giúp làm giảm giá thành sản phẩm tập trung vào chi phí nâng cao chất lượng quản lý thi công, quản lý dự án chất lượng sản phẩm Footer Page 83 of 126 82 Header Page 84 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Xác định hoạt động, lĩnh vực, hạng mục dự án có chi phí không phù hợp cao cần cải tiến Giúp Ban lãnh đạo dự án có kiến thức liên quan đến chi phí chất lượng giúp đưa định 3.2.3.2 Thực giải pháp Bước 1:Xác định phạm vi cần thu thập chi phí chất lượng Phương pháp lựa chọn phận lĩnh vực cần cải tiến theo tiêu chí: - Phát sinh nhiều chi phí sai hỏng - Ảnh hưởng quantrọng đến chất lượng thi công dự án - Ảnh hưởng đến khâu quản lý dự án Bảng 3.2: Các chi phí chất lượng phát sinh ba đơn vị Công ty Chi phí sai hỏng Bên Bên 1.Kiểm tra 1.Xây dựng 1.Sửa chữa sản 1.Tiếp nhận, kiểm tra, sửa quy trình dự án phẩm không chữa thay 2.Đào tạo đội ngũ trình sản xuất phù hợp (cắt, hạng lao động dự (kiểm tra hàn, hàn lại…) Quá NDT, sơn, án 2.Chi phí kiểm mục thi công trình kích thước) 3.Kiểm soát tra lại (kiểm tra không phù hợp thực chủ đầu tư trình thi công chế 2.Chi phí sử hàn, NDT lại, thi tạo dụng thiết sơn lại, kiểm yêu cầu tra kích thước công dự Kiểm soát chất bị kiểm tra 2.Khiếu nại án chế lượng sản phẩm Chi phí bảo lại…) 3.Xử lý sản 3.Phân tích tạo giàn Kiểm soát nhân dưỡng phẩm hỏng Jaclup lực thi công dự án thiết bị kiểm nguyên nhân giai đoạn hư hỏng 90m bảo hành Kiểm soát tiến tra nước độ thi công dự án Chi phí 4.Giao hàng trễ PVMS Kiểm soát an đăng kiểm (chậm tiến độ) định kỳ cho toàn thi công dự thiết bị án kiểm tra Kiểm soát vật Kiểm tra tư, thiết bị dự án Căn Footer Page 84 of 126 Chi phí phòng ngừa Chi phí kiểm tra, đánh giá 83 Header Page 85 of 126 Luận văn cao học Căn Chi phí phòng ngừa Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Chi phí kiểm tra, đánh giá Chi phí sai hỏng Bên Bên Hiệu chuẩn/bảo chuyên môn dưỡng định kỳ nhân lực thiết bị dự án Bước2:Thu thập liệu việc sử dụng số liệu báo cáo hàng tháng Ban Dự án Ban dự án thành lập đội thu thập liệu tổng hợp chi phí ẩn, bao gồm: kế toán viên người, kỹ thuật viên người Nguồn thu thập liệu: Báo cáo tuần (weekly report) Báo cáo tháng (monthly report) Báo cáo tiến độ cập nhật theo định kỳ Báo cáo họp giao ban Theo dõi thực tế thi công công trường Để có số liệu cần có ủng hộ Ban Quản lý dự án cần hỗ trợ phận kế toán việc xử lý số liệu Ngoài ra, giai đoạn đầu thống kê không nên vào chi tiết cần đào tạo mục đích, ý nghĩa nhằm giúp người thấy hiểu mục đích việc thu thập Bước3:Xây dựng tiêu cho phận liên quan (ví dụ: chi phí sai hỏng…) Lựa chọn số nhiều tiêu nêu tiêu quan trọng cho phận Bước 4:Thu thập, thống kê liệu theo tháng định kỳ sơ kết kết thực sáu tháng Căn vào tình hình thi công Dự án, dự kiến tình hình thu thập liệu xử lý thông tin, đề nghị tần suất thống kê liệu theo tháng sơ kết hoạt động tháng lần * Chú ý: trình bày Chương II, Dự án Việt Nam, PVMS công ty thành lập Do đó, việc tính toán chi tiết chi phí chất lượng chưa thực thiếu số liệu đầu vào gây tranh cãi Footer Page 85 of 126 84 Header Page 86 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội chi phí (không có định mức công, máy…).Vì vậy, điều kiện tiên cần phải xây dựng hệ thống định mức để phục vụ cho việc tính toán chi phí chung cho Công ty chi phí chất lượng để nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên, cần ý để thực điều thời gian chi phí bỏ lớn, điều kiện Công ty phải xây dựng từ đầu hệ thống định mức hoàn toàn 3.2.3.3 Dự trù chi phí Chi phí cho đào tạo hệ thống tính toán chi phí chất lượng : 20.000.000 đồng/ khóa (bao gồm chi phí văn phòng, in ấn, tài liệu…) Chi phí cho việc thu thập xử lý số liệu thống kê hàng tháng: 20.000.000, bao gồm chi phí nhân công cho nhân viên tham gia công việc (làm thêm giờ) Chi phí cho họp tổng kết, khen thưởng tháng: 10.000.000 đồng 3.2.3.4 Dự kiến lợi ích áp dụng giải pháp - Giảm chi phí không chất lượng, tránh thiệt hại cho Dự án sai hỏng trình thi công - Loại bỏ chi phí không hợp lý liên quan đến việc không làm từ đầu gọi chi phí không phù hợp (cost of non-conformance) - Xác định hoạt động dẫn đến chi phí không phù hợp giúp xác định lĩnh vực cần ưu tiên thực hành động khắc phục - Xác định chi phí không phù hợp giúp cá nhân phận cam kết thực công việc từ đầu - Tập trung nguồn vốn cho khâu khác dự án nhằm nâng cao chất lượng thi công chất lượng giàn Jackup 3.2.4 Thực chương trình cải tiến chất lượng rộng khắp phận (Kaizen) 3.2.4.1 Mục đích giải pháp: Cải tiến chất lượng hay gọi Kaizen tiếng Nhật, công cụ quan trọng TQM để nâng cao thỏa mãn khách hàng bên bên Footer Page 86 of 126 85 Header Page 87 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Thực chất Kaizen tìm cách thức làm việc tốt thay cách thức cũ hiệu Kaizen thực khoảng thời gian dài điểm dừng, làm thường xuyên phận, nhóm công tác… Kaizen thực thành viên nhóm người Tư tưởng chủ đạo Kaizen Chu trình Deming PDCA (Plan: Lập kế hoạch - Do: Hành động - Check: Kiểm tra - Act: Hành động cải tiến) Kaoru Ishikawa phát triển bước Deming thành bước sau (hình 3.3) Plan Xác định mục tiêu Act Tiến hành cải tiến phù hợp Xác định phương pháp Kiểm tra hiệu việc áp dụng Huấn luỵện luỵện Huấn vàđào tạo tạo vàđào Do Check Áp dụng Hình 3.3: Chu trình Deming 3.2.4.2 Thực giải pháp Bước 1:Đào tạo nhận thức chung Kaizen cho thành viên Bước 2:Cam kết lãnh đạo việc thực Kaizen Bước 3:Hình thành nhóm Để làm Kaizen thiếu nhóm,họ người tìm phương pháp làm việc tốt việc tổng hợp ý kiến thành viên Bước 4:Thực Footer Page 87 of 126 - Lựa chọn vấn đề (P) - Tìm hiểu trạng xác định mục tiêu (P) - Phân tích kiện để tìm nguyên nhân (P) 86 Header Page 88 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Tìm giải pháp thực sở phân tích kiện (P) - Thực giải pháp (D) - Xác định kết đạt (C) - Xây dựng tiêu chuẩn (quy định) nhằm ngăn ngừa tái diễn (A) - Xem xét trình xác định dự án (A) 3.2.4.3 Kinh phí thực Chi phí cho khoá đào tạo: 80.000.000 đồng/khóa học (30người) (thuê chuyên gia, tài liệu, phòng học, cấp chứng chỉ…) 3.2.4.4 Lợi ích dự kiến thu - Giảm chi phí cho yếu tố không cần thiết trình thi công dự - Theo dõi hư hỏng, kịp thời phát sửa chữa qua rút án ngắn thời gian thực công việc - Nâng cao tinh thần làm việc theo nhóm phát huy lực tập thể - Tạo môi trường làm việc lành mạnh tốt đẹp 3.2.5 Áp dụng 5S tất phận dự án thi công chế tạo giàn jackup 3.2.5.1 Mục đích giải pháp Tạo cho việc thực công việc dễ dàng, nâng cao hiệu quả, suất an toàn lao động Qua cải tiến chất lượng sản phẩm Xây dựng tinh thần 5S (Sàng lọc-Sắp xếp-Sạch sẽ-Săn sóc-Sẵn sàng) Hệ thống khuyến nghị cải tiến, trì suất tổng hợp cho người nơi làm việc Qua đó, nâng cao chất lượng làm việc nhân viên, tránh lãng phí thời gian nguồn lực việc thiếu gọn gàng không sẵn sàng nguồn lực Xây dựng tinh thần đồng đội người thông qua chương trình 5S Phát triển vai trò lãnh đạo cho cán giám sát viên dự án Xây dựng sở để giới thiệu kỹ thuật Kaizen tiên tiến chương trình cải tiến suất-chất lượng cao Footer Page 88 of 126 87 Header Page 89 of 126 Luận văn cao học 3.2.5.2 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tổ chức thực giải pháp Bước 1: Chuẩn bị - Cán lãnh đạo dự án hiểu rõ nguyên lý lợi ích 5S - Lãnh đạo cam kết thực 5S - Tổ chức thực 5S - Chỉ định người phụ trách 5S - Đào tạo nhậnthức 5S Bước 2: Thông báo thức lãnh đạo cao (Giám đốc dự án) - Lãnh đạo cao thông báo thức việc thực 5S - Lãnh đạo trình bày mục tiêu 5S cho toàn thể công nhân viên - Công bố sơ đồ tổ chức 5S rõ sơ đồ phân chia giới hạn khu vực để phân trách nhiệm cho nhóm thực - Lên kế hoạch việc sử dụng phương tiện tuyên truyền: biểu ngữ, áp phích, bảng tin nội bộ… - Lập chương trình đào tạo nội chương trình gửi cán đào tạo kiến thức 5S cho tất cán công nhân viên Bước 3: Toàn nhân viên thực vệ sinh - Tổ chức ngày Tổng vệ sinh văn phòng làm việc, công trường - Chia vùng phân công nhóm phụ trách - Cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị cần thiết - Thực ngày tổng vệ sinh toàn công trường - Hàng ngày, nhân viên văn phòng dành phút để dọn dẹp, xếp tài liệu, nơi làm việc - Hàng ngày, công nhân giám sát thi công dành phút để dọn dẹp bãi thi công Bước 4: Thực sàng lọc - Xem xét nơi làm việc với đồng nghiệp, phát nhận biết vật không cần thiết loại bỏ chúng - Footer Page 89 of 126 Hủy bỏ gắn thẻ thông báo huỷ xác đinh nơi cất giữ đổ vật 88 Header Page 90 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bước 5: Sắp xếp Sau thực sàng lọc đơn vị xếp lưu trữ giấy tờ, tài liệu, hồ sơ cách khoa học để giảm tối thiểu thời giam tìm kiếm lấy ra, lập thời khoá biểu vệ sinh ngày để tạo môi trường thoải mái đảm bảo sức khoẻ, huy động người phát huy sáng kiến cải tiến chổ làm việc Bước 6: Đánh giá - Thành lập nhóm chuyên gia đánh giá - Thực đánh giá nội - Báo cáo kết đánh giá - Thực khắc phục có theo dõi giám sát - Thực thưởng phạt nhằm khuyến khích phong trào 5S xây dựng chế độ trả lương thưởng theo điểm hiệu công việc người lao động trả lương theo mức độ hoàn thành công việc giao 3.2.5.3 Dự kiến kinh phí thực Chi phí cho đào tạo áp dụng: 60 triệu đồng/ khóa học (30 người) (bao gồm thuê chuyên gia tư vấn, tổ chức đào tạo) Chi cho tổ chức đánh giá cấp chứng nhận: 50 triệu đồng Chi cho việc in ấn giao dịch khác: 05 triệu đồng 3.2.5.4 Lợi ích sau thực giải pháp - Các tài liệu, hồ sơ, vật dụng ký mã hiệu, xếp theo trình tự hợp lý thuận tiện cho việc tìm kiếm sử dụng Điều thể cách làm việc chuyên nghiệp 01 tổ chức - Nâng cao tinh thần trách nhiệm tất người lợi ích thiết thực Vì người có ý thức họ làm việc có trách nhiệm, có chất lượng từ tạo hiệu cao - Tạo sắc văn hoá riêng đơn vị thi công, ban dự án - Áp dụng 5S giúp cho công trường sẽ, gọn gàng giúp giảm tối thiểu rủi ro an toàn lao động công trường, tránh tai nạn ngòai ý muốn đáng tiếc xảy Giảm ảnh hưởng đến dự án mặt an toàn Footer Page 90 of 126 89 Header Page 91 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG III Như vậy, từ thành lập năm 2007 với mục tiêu phát triển ngành công nghiệp thi công chế tạo giàn Jackup phương tiện nổi, Công ty PVMS trở thành công ty thi công lĩnh vực này, thành công việc đóng giàn khoan Jackup 90m nước Việt Nam cho Vietsovpetro (khởi công cuối năm 2009 bàn giao tháng 3/2012) Tuy nhiên, để phát triển mạnh mẽ bối cảnh kinh tế có nhiều thay đổi, tình hình thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nhu cầu giàn khoan Jackup nước bão hòa, phải vươn khu vực giới PVMS vừa phải tiếp tục trì phát triển thị trường nước nhằm thực thành công mục tiêu tăng trưởng bền vững vừa phải cải thiện lực công ty để vươn đấu thầu quốc tế Để PVMS đạt điều giải pháp hàng đầu cần phải nâng cao hiệu quản lý chất lượng thi công, giảm giá thành nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Luận văn đề xuất giải pháp khả thi, tiết kiệm có hiệu cao áp dụng nghiêm túc đắn nhằm cải thiện hạn chế Công ty PVMS đơn vị thi công giàn Jackup Việt Nam, là: Xây dựng chương trình đào tạo đánh giá lực thi công độ hiểu biết an toàn đội ngũ trực tiếp tham gia dự án Thực làm việc theo nhóm chất lượng qua phát huy sức mạnh tập thể Sử dụng mô hình chi phí chất lượng để đánh giá chất lượng thi công chế tạo giàn Jackup 90m nước PVMS Thực chương trình cải tiến chất lượng rộng khắp phận (Kaizen) Áp dụng 5S tất phận dự án thi công chế tạo giàn jackup Footer Page 91 of 126 90 Header Page 92 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Nhớ lại năm 2007, có chủ trương thành lập Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí (PVMS) nhằm mục đích thiết kế, chế tạo đóng mới, sửa chữa loại giàn khoan, phương tiện dầu khí, hầu hết chuyên gia am hiểu lĩnh vực khí chế tạo giàn khoan dầu khí biển thận trọng cho Việt Nam chưa thể chế tạo giàn khoan tự nâng Những băn khoăn hoàn toàn có sở, sản phẩm ứng dụng công nghệ cao, phức tạp với tiêu chuẩn khắt khe, phải chịu điều kiện khắc nghiệt khơi, bên cạnh đó, kích thước khối lượng giàn lớn đòi hỏi phải có trang thiết bị, bến bãi đại công suất cao Trong đó, Việt Nam thiếu nhiều điều kiện kinh nghiệm để chế tạo giàn khoan tự nâng PVMS khởi đầu từ số không: không nhân lực, không sở vật chất không kinh nghiệm, kể việc thực dự án tương tự với quy mô nhỏ Tuy nhiên, với tâm đưa giàn khoan Jackup Việt Nam Đảng Chính phủ, đạo giúp đỡ Tập đoàn Dầu khí Quốc gia, động CBCNV công ty PVMS, dự án thi công đóng giàn khoan Jackup 90m nước khởi công sau 24 tháng kể từ ngày khởi công xây dựng, giàn Tam Đảo hoàn thành mong đợi nhiều người Thành công Dự án trở thành bước ngoặt lớn đưa ngành công nghiệp khí chế tạo lên tầm cao mới, mở hội, tiền đề để mang loại giàn khoan Việt Nam chế tạo vươn cạnh tranh thị trường khu vực giới Thành công dự án giúp công ty PVMS có tín nhiệm đơn vị nước, từ tạo nên uy tín kinh nghiệm cho PVMS tham gia đấu thầu quốc tế, mang cho Việt Nam hội thực dự án lớn với khả tạo thêm việc làm nguồn thu nhập cao cho hàng nghìn lao động Tuy nhiên, tình hình kinh tế phức tạp nay, cạnh tranh khốc liệt đối thủ khu vực giới lĩnh vực thi công chế tạo giàn khoan tự nâng, để đạt mục tiêu chiến lược mình, Công ty Footer Page 92 of 126 91 Header Page 93 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PVMS cần không ngừng nâng cao chất lượng thi công chế tạo, chất lượng quản lý dự án nhằm giảm giá thành, tăng chất lượng sản phẩm, để bước vươn khu vực giới Công ty PVMS cần thực giải pháp nhằm nhân cao lực đội ngũ CBCNV nhằm nội địa hóa quản lý dự án thi công chế tạo giàn khoan tự nâng, giảm chi phí thuê chuyên gia nước Bên cạnh đó, PVMS cần phải đầu tư trang thiết bị đặt chưng cho việc thi công chế tao giàn khoan tự nâng: cần cẩu siêu lớn (khoảng 1000tấn trở lên) để lắp dựng chân giàn khoan tự nâng cao (trung bình khoảng 100m), phải đầu tư bến bãi phục vụ thi công, đường trượt phục vụ hạ thủy, ụ khô, ụ để sửa chữa bảo dưỡng loại giàn khoan tự nâng phương tiện Chi phí để đầu tư cho trang thiết bị, bến bãi lớn, công ty có khả làm Dù có nỗ lực trình tìm hiểu nghiên cứu thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên tránh thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình thầy cô bạn đồng nghiệp để hoàn thiện vấn đề nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty PVMS, Ban lãnh đạo dự án thi công chế tạo đóng giàn khoan 90m nước, anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Lê Hiếu Học giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Footer Page 93 of 126 92 Header Page 94 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT TS Lê Hiếu Học, (2010) Tổng quan chất lượng quản lý chất lượng, Khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TS Lã Văn Bạt, (2004) Giáo trình Quản lý chất lượng doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội GS.TS Nguyễn Đình Phan, (2005), Giáo trình quản lý chất lượng tổ chức, Nxb Lao động – Xã hội GS.TS Đỗ Văn Phức, (2008), Tổ chức cán lao động tiền lương- Nxb Bách Khoa- Hà Nội Lê Anh Tuấn - Minh Đức, (2004), ISO 9000 (tài liệu hướng dẫn thực hiện), NXB Trẻ TIẾNG ANH Philip Kotler (2000), Marketing Management, Millenium Edition, PrenticeHall, Inc TÀI LIỆU TỪ NGUỒN INTERNET: Trang web http://www.bachkhoatoanthu.gov.vn/news.aspx - Viện Từ Điển học bách khoa thư việt nam Trang web www.en.wikipedia.org Trang web www.pvshipyard.com.vn 10 Trang báo điện tử Năng lượng www.petrotimes.vn 11 Trang web www.pvn.vn Footer Page 94 of 126 93 Header Page 95 of 126 Luận văn cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤLỤC Footer Page 95 of 126 94 ... Hà Nội Phân tích đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công chế tạo giàn khoan tự nâng Việt Nam Mục đích đề tài Đề tài có mục tiêu cụ thể sau: • Tổng hợp sở lý thuyết chất lượng sản... giá chất lượng thi công giàn khoan đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thi công giàn khoan đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế việc làm cần thi t Thông qua việc tìm hiểu dự án thi công chế tạo giàn khoan. .. giá chung chất lượng thi công giàn Jackup PVMS 67 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THI CÔNG CHẾ TẠO GIÀN JACKUP TẠI VIỆT NAM 70 3.1 Mục tiêu chiến lược Công ty