1. Thương hiệu là gì ? Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh.
Văn hoá xây dựng thương hiệu Thành viên : Lê thuỷ Đ i n h p h ươ n g n h i T r ầần h o i t r i n h T r ầần t r ọ n g c h i êến Các phâần I V a i t r ò c ủ a t h ươ n g h i ệ u t r o n g v ă n h o d o a n h n g h i ệ p I I C c t h n h t ốố v ă n h o t r o n g x â y d ự n g t h ươ n g h i ệ u Vai trò thương hiệu văn hoá doanh nghiệp Thương hiệu ? Thương hiệu nhân tốốquan trọng góp phâầ n trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phâần chốống cạnh tranh khống lành mạnh Thương hiệu mốốiquan hệ tương hỗ Lan Thương Thương Click icon to add picture Đây thương hiệu danh tiếố ng thứ châu Á Microsoft thực râố t thành cống thị trường máy tính b ảng tháo rời, vượt qua Apple với dòng sản phẩm Surface Microsoft dự đoán chiếố m 74,6% th ị trường máy tính bảng tháo rời vào năm 2020 Mảng kinh doanh lớn nhâố t hãng năm 2016 bao gốầ m hệ điếầ u hành Windows, Xbox Microsoft Office Microsoft trở lại danh sách top 10 sau bị "đánh bật" năm 2015 Patagonia, cống ty vếầquâần áo khoác th ời trang, h ọ khống chi hứa hen vếầl ọai quâần áo bếầ n, tốốt mà cam kếố t vếầnh ưng h ọat động khống gây thiệt h ại cho mối trường tự nhiến Patagonia t ạo nhiếầ u h ội cho nhân viến huâốn luy ện mối trường hòa nhã, khống đốối đâầu lân khuyếố n khích m ọi ng ười cốầng hiếố n cho cộng đốầng nhiếầu h ơn Nhân viến làm việc Patagonia tự xem h ọ nh người theo “tốn giáo” Patagonia Ve bếầngoài th ương hi ệu (external brand) tiếốp s ức b ởi lượng tư bến (internal), s ự đốầng lòng nhân viến v ới nhà lãnh đạo làm nến Patagonia đâầ y c ảm tính, liến kếố t ch ạt chẽ với khách hàng Click icon to add picture II.Các thành tốốvăn hoá xây dựng thương hiệu 1.Tên thương hiệu Brand name – Tến thương hiệu: Là tư hay cụm tư mà qua cống ty hoạc sản phẩm biếốt đếốn Một tến thương hiệu hiệu luốn đưa âố n tượng ban đâầ u tốốt gợi lến liến tưởng tốố t Đâầu tiến Colgate, hãng ngây th đ ưa kem đánh Cue sang Pháp, mà khống lường trước răầng tến râốt n ổi tiếống t ại v ới t ạp chí khiếu dâm Cue General Motor dính ph ải đăống xuâốt kh ẩu xe sang th ị tr ường Trung Nam Mỹ, doanh sốốthế th ảm khiếố n hãng ph ải đ ạt câu h ỏi: “Điếầu xảy ra?” Và Nova tiếống Tây Ban Nha có nghĩa “khống ch ạy” Ai lại mua chiếốc xe “khống ch ạy”? I.Các thành tốốvăn hoá xây dựng thương hiệu Thương hiệu Pepsi có tến gốốc "Brad's drink", đạt theo tến ng ười chếốt ạo Ba năm sau, Bradham đ ổi tến hãng thành "Pepsi-Cola" Theo trang Business Insider, điếầ u khống ph ải biếố t tư "Pepsi" xuâốt phát t t "dyspepsia" có nghĩa chứng khó tiêu tiêếng Anh Với tến gọi độc đáo này, Bradham muốốn truyêần tải ý tưởng rằầ ng thức uốế ng c ống giúp hỗ trợ việc tiêu hóa th ức ằn d ễ dàng Ít biếốt răầng tến gọi cống cụ tìm kiếố m ph ổ biếốn nhâố t trến thếốgi ới l ại xuâốt phát tư l ỗi phát âm Ban đâầu, tến cống cụ "Googol" – thu ật toán chi sốố10 mũ 100 th ể hi ện sứ m ệnh săố p xếố p l ượng thống tin online khổng lốầcho nhân loại Tuy nhiến, nhâầm l ân mà "Googol" phát âm thành "Google" th ật bâốt ng nhà sáng lập Larry Page đăng ký cống ty với tến đạc biệt I.Các thành tốốvăn hoá xây dựng thương hi ệu 2.Logo Logo Fedex chi bao gốầ m tến cống ty ch “Fed” màu tím đậm ch “Ex” màu cam đậm Nh ưng biểu tượng đơn giản lại đạt hàng tá giải thưởng vếầcho Hâầu hếốt nhiếầu ng ười khống nh ận khoảng trốố ng giưa ch “E” ch “X” ng âu nhiến t ạo mũi tến Mũi tến giúp cống ty biểu th ị đ ược tốốc độ độ chuyến nghiệp cao mà h ọ muốố n đưa lại cho khách hàng nh ưng mà cống ty chuyển phát nhanh muốố n h ướng t ới Xầy dựng tính cách thương hiệu Tính cách thương hiệu mà khách hàng liến tưởng đếố n nói vếầth ương hi ệu M ột th ương hi ệu có nét tiếu biểu riếng giốố ng người có nh ưng nét tính cách đạc tr ưng Nh ưng tính cách giúp thương hiệu trở nến độc đáo khác biệt với khác Yo-most xây dựng tính cách th ương hiệu đứa tre lớn độ tuổi 15-16 thích phiếu lưu mạo hiểm Trong Milo lại xây dựng tính cách c đứa tre yếu thích thể thao với tinh thâần nỗ lực vươn lến Mốốiliến hệ giưa tính cách khách hàng Tính cách thương hiệu có liến quan đếố n lợi ích cảm tính Nó mang lại cho khách hàng cảm giác cá tính riếng biệt mua hay sử dụng thương hiệu Khi chọn mua dầu gội cho cách đànông chọn X-men muốn trở thành “đàn ông đích thực” Còn phụ nữ lại chọn Sunsilk muốn có mái tóc “óng mượt tơ” - Giá góp phâần tạo nến tính cách thương hiệu, tính cách sang trọng hay bình dân Đối khách hàng tư chốốimua giá thương hiệu đăố t mạc dù châố t lượng tuyệt vời Không chê ba hay phàn nàn chất lượng mẫu mã từ túi xách quần áo Chanel Nhưng giá đồ cao, thương hiệu Chanel hướng tới khác hàng có thu nhập cao, sang trọng Còn thương hiệu thời trang bình dân Zara, HM có mẫu mã đa dạng phù hợp với túi tiền tất người 4.Xây dựng slogan Slogan đoạn văn ngăốn, chứa đựng truyếầ n đạt thống tin mang tính mố tả thuyếốt phục vếầthương hiệu Câu hiệu phận câố u thành thương hiệu, chiếốm vị trí khống phâầ n quan trọng thương hiệu Câu hiệu phải có tính hàm súc, khái quát cao, có giá trị phổ biếố n rộng rãi, bổ sung tạo điếầu kiện để khách hàng cống chúng tiếố p cận nhanh hơn, dễ hơn, dễ bảo lưu tâm trí Slogan m Slogan c củ a McDonald’s: McDonald’s: Kh Khẩ ẩu u hi hiệ ệu u nằầ nằầ m ngay d d ướ ướii logo: logo: I’m I’m loving loving it it (Tối (Tối yêu yêu thích thích nó) nó) M tt lầu p tt ll ượ Mộ ộtt kh khẩ ẩu u hi hiệ ệu u rầế rầế lầu đ đờ ời, i, kh khẳ ẳng ng đ địịnh nh đ đẳ ẳng ng cầế cầế p chầế chầế ượng ng c củ a Heineken Heineken qua qua ttừ ừng ng s sả ản n ph phẩ ẩm m “Ch “Chỉỉ có có th thể ể là Heineken” Heineken” (It (It could could be be only only Heineken) Heineken) Ý n Ý nghĩa nghĩa c củ a kh khẩ ẩu u hi hiệ ệu u này là khuyêế khuyêế n khích khích s ự sáng sáng tt ạo oc củ ab bả ản n thần, thần, c củ a cá cá nhần nhần đ để ể ttạ ạo o cho cho mình m mộ ộtt phong phong cách, cách, đ đườ ường ng đi riêng riêng Mobifone sẵn sàng phục vụ khách hàng bầế t (mọi lúc) bầế t n đầu (mọi nơi) khách hàng muốến Hãy nói theo cách bạn Mọi lúc,mọi nơi - Các yếu câầu đốối với hiệu : Dễ nhớ Thể rõ ích lợi chủ yếốu (Như Tide trăống) Làm cho thương hiệu doanh nghiệp trở nến khác bi ệt Khẩu hiệu tốốt khống để đốố i thủ cạnh tranh sử dụng dễ dàng (Simply, cho m ột trái tin kh ỏe m ạnh) Khẩu hiệu thành cống câầ n gợi nhớ đếố n tến thương hiệu (S ơn Nippon – S ơn đâu đep) II.Vai trò thương hiệu văn hoá doanh nghiệp " S ả n p h ẩ m l t h ứ đ ượ c l m r a t t r o n g n h m y l t h ứ m k h c h h n g m u a S ả n p h ẩ m l t h ứ c ó t h ể b ị b ăốt c h ướ c m ộ t c c h d ễ d n g T h ươ n g h i ệ u l đ ộ c n h âốt v ố n h ị M ộ t s ả n p h ẩ m c ó t h ể b ị l ỗ i t h i n h a n h c h ó n g t h ươ n g h i ệ u l t r ườ n g t ốần " ... ệ u Vai trò thương hiệu văn hoá doanh nghiệp Thương hiệu ? Thương hiệu nhân tốốquan trọng góp phâầ n trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại,... picture II.Các thành tố văn hoá xây dựng thương hiệu 1.Tên thương hiệu Brand name – Tến thương hiệu: Là tư hay cụm tư mà qua cống ty hoạc sản phẩm biếốt đếốn Một tến thương hiệu hiệu luốn đưa âố n... đoạn văn ngăốn, chứa đựng truyếầ n đạt thống tin mang tính mố tả thuyếốt phục vế thương hiệu Câu hiệu phận câố u thành thương hiệu, chiếốm vị trí khống phâầ n quan trọng thương hiệu Câu hiệu