que1baa3n-tre1bb8b-maketing

QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG TRÌNH CAO HỌC QTKD PGS.TS TRƯƠNG ĐÌNH CHIẾN ĐẠI HỌC KTQD MỤC TIÊU HỌC MƠN QUẢN TRỊ MARKETING:     Hiểu chất, quan điểm nội dung hoạt động quản trị marketing Nắm vững quy trình quản trị marketing: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá điềukhiển Thực chức nhiệm vụ cụ thể phận marketing tổ chức Có khả phối hợp với phận quản trị khác BA TRỌNG TÂM TRONG HỌC MÔN QUẢN TRỊ MARKETING    Quy trình thực hoạt động Quản trị MKT Ví dụ, quy trình lập kế hoạch marketing Nội dung định Quản trị MKT Ví dụ, nội dung kế hoạch MKT Tổ chức thực quy trình định Ví dụ, tổ chức hoạt động nhóm xây dựng kế hoạch MKT          NỘI DUNG CHÍNH TRONG MƠN HỌCđề 1: Bản chất quản trị MKT tổ chức Chuyên Chuyên đề 2: Phát triển chiến lược kế hoạch marketing Chun đề 3: Phân tích mơi trường nguồn lực marketing doanh nghiệp Chuyên đề 4: Phân tích thị trường hành vi khách hàng Chuyên đề 5: Phân tích cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh khác biệt Chuyên đề 6: Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Chuyên đề 7: Chiến lược khác biệt hoá định vị Chun đề 8: Quản trị nhóm cơng cụ marketing – mix Chuyên đề 9: Tổ chức thực hiện, đánh giá điều khiển hoạt động marketing Chuyên đề 1: BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ MARKETING Khái niệm marketing Sự thay đổi khái niệm Marketing? Theo AMA: • • • Marketing q trình kế hoạch hố thực nội dung, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm tạo nên trao đổi thoả mãn mục tiêu cá nhân tổ chức (1985) Là chức doanh nghiệp, q trình tạo ra, truyền thơng phân phối giá trị cho khách hàng trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp cổ đông (2004) Là hoạt động, tập hợp thể chế q trình nhằm tạo ra, truyền thơng phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung (2007) CHỨC NĂNG CỦA MARKETING “Doanh nghiệp có hai – hai -chức marketing đổi mới” Peter Drucker CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN TRONG MARKETING        Nhu cầu thị trường: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả toán Thị trường Khách hàng: Giá trị, chi phí thỏa mãn khách hàng Sản phẩm Đối tác Cổ đông Môi trường marketing Vận dụng vào công ty  Nhu cầu thị trường gì?  Thị trường gì?  Sản phẩm?  Giá trị sản phẩm khách hàng?  Chi phí khách hàng?  Đối tác?  Cổ đông?  Môi trường?  MKT ? Marketing tổng thể Là kết hợp hoạt động khám phá giá trị, tạo giá trị phân phối giá trị với mục tiêu xây dựng quan hệ hợp tác thoả mãn lợi ích đa phương dài hạn bên liên quan