Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành

BÀI GIẢNG CƠ SỞ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRI THỨC VÀ CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN CHUYÊN NGÀNH PGS TS HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI PHẦN II CÁC HTTT DOANH NGHIỆP HTTT tổ chức kinh doanh theo ba mức: Mức trên: Hệ thống quản lý tri thức hệ thống thông tin kinh doanh chuyên ngành QL chiến lược Mức giữa: HT thông tin quản lý Hệ hỗ trợ định QL chiến thuật Mức dưới: Thương mại điện tử, thương mại không dây (M-commerce: Mobile-commerce) hệ thống doanh nghiệp QL chức (tác nghiệp) Nội dung Tri thức hội nhập cạnh tranh quốc tế HTQL tri thức Trí tuệ nhân tạo Tổng quan Hệ chuyên gia Thực ảo Các hệ chuyên dụng khác Các nội dung bổ sung Năm nguyên lý mục tiêu học tập Tri thức cho hội nhập cạnh tranh QT  Nền kinh tế tri thức  sử dụng tri thức động lực chủ yếu cho tăng trưởng kinh tế  Bốn cột trụ      thiết chế xã hội pháp quyền khuyến khích kinh tế lực lượng lao động giáo dục lành nghề hệ thống xã hội đổi hướng tri thức hiệu hạ tầng thông tin đại đầy đủ Chỉ số đầu vào chủ chốt kinh tế tri thức  chi phí cho nghiên cứu phát triển (R&D)  việc làm kỹ sư nhân viên kỹ thuật  công bố khoa học sáng chế  cân quốc tế cán cân toán công nghệ  Đầu tư cho phát triển kinh tế tri thức  nghiên cứu & phát triển R&D  phần mềm  giáo dục đại học Chỉ số cạnh tranh quốc tế  Giới thiệu khả cạnh tranh  Diễn đàn Kinh tế Thế giới (World Economic Forum), 2005  khả cạnh tranh tập số thể chế, sách, yếu tố xác định mức suất quốc gia  Mức suất: tập mức thành công thu từ kinh tế  Tính tĩnh tính động: quan hệ yếu tố quan tâm  Do lường tập số  Tập số cạnh tranh quốc gia  Index, gọi cột trụ (pillar)  12 cột trụ: thể chế, hạ tầng, môi trường kinh tế vĩ mô, sức khỏe giáo dục tiểu học, giáo dục đào tạo đại học, thị trường hàng hóa hiệu quả, thị trường lao động hiệu quả, phát triển thị trường tài chính, sẵn sàng công nghệ, kích cỡ thị trường, kinh doanh tinh vi (tinh xảo), đổi  Có tương quan nhau, tác động lẫn nhau: cột trụ 12 ⇔ cột trụ 4&5, cột trụ 8&9 liên quan cột trụ 6… Trình độ kinh tế  Giới thiệu  Ba mức trình độ kinh tế: định hướng yếu tố bản, định hướng hiệu quả, định hướng đổi  Hai mức phụ xen ba mức  Nền kinh tế định hướng yếu tố  factor-driven economy  chi phí thấp tài nguyên thiên nhiên lao động chưa qua chế biến tang chi phối lợi cạnh tranh xuất  nhạy cảm với chu kỳ kinh tế giới, giá hàng hóa, biến động tỷ giá World Economic Forum (2013) The Global Competitiveness Report 2013–2014 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2013-14.pdf Trình độ kinh tế (tiếp)  Nền kinh tế định hướng hiệu  Efficiency - Driven Economy  Lợi tạo sản phẩm dịch vụ tiên tiến hiệu       Đầu tư mạnh sở hạ tầng hiệu quả, quản lý quyền thân thiện với doanh nghiệp, ưu đãi đầu tư mạnh, nâng cao kỹ tiếp cận tốt với nguồn vốn đầu tư nhằm cải thiện lớn suất Nền kinh tế định hướng đổi  innovation-driven economy  cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ và/hoặc độc đáo  dựa công nghệ và/hoặc trình sản xuất/mô hình kinh doanh tinh vi  Khu vực dịch vụ có tỷ trọng cao kinh tế  kiên cường trước cú sốc từ bên Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Nhóm cột trụ yếu tố sở: 1-4 Nhóm cột trụ tăng cường hiệu quả: 5-11 Nhóm cột trụ đổi mới: 12-14 Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Mối quan hệ cột trụ với kinh tế Nhóm 1: Việt Nam, Căm pu chia, Lào Nhóm 2: Thái Lan Nhóm 2, 5: Malaysia Nhóm 1,5: Philippiness Nhóm 3: Singapore 10 Công cụ kỹ thuật phát triển HCG Giới thiệu       phát triển ngôn ngữ lập trình Pascal, FORTRAN, COBOL LISP PROLOG hệ chuyên gia khung (vỏ) Quá trình: Xem hình vẽ 48 Hệ chuyên gia khung Giới thiệu   tập gói phần mềm công cụ dùng để thiết      kế, phát triển, thực trì HCG có sẵn cho máy tính cá nhân hệ thống máy tính lớn Không tốn kém: ≤ 500 US$ Có HCG hoàn chỉnh chạy HCG khác: Người dùng nhập DLhoặc thông số thích hợp, HCG cung cấp đầu cho vấn đề/tình Một số sản phẩm HCG 49 Các ứng dụng TTNT hệ chuyên gia  Giới thiệu  Ứng dụng rộng rãi kinh doanh quyền  Một số ứng dụng bật         Cấp tín dụng phân tích cho vay Phát gian lận khủng bố Bố trí nhà máy sản xuất Bệnh viên / sở y tế Đánh giá hiệu suất nhân viên Sửa chữa bảo trì Vận chuyển hàng hóa Tiếp thị 50 Thực ảo Khái niệm thực ảo   mô máy tính tương tác, tạo giác quan trạng thái hoạt động người sử dụng thay thế/gia tăng thông tin phản hồi cảm giác tới một/nhiều giác quan  tạo cảm giác người sử dụng được đắm mô (môi trường ảo) Yếu tố      Môi trường ảo Hiện diện ảo Phản hồi cảm giác Tương tác 51 Ứng dụng thực ảo Giới thiệu   Sách viễn tưởng cung cấp nhiều ứng dụng  Thực tiễn: khiêm tốn  Bài toán phức tạp: tạo cảm giác cho người sử dụng giống môi trường thực Một số ứng dụng điển hình        mô phỏng chuyến bay xe (flight and driving simulators) mô phẫu thuật (surgery simulators) thiết kế trực quan hóa (design and visualization) tăng cường thực tại (augmented reality) phục hồi chức vận động (motor rehabilitation) tâm lý học (psychotherapy) 52 Ví dụ ứng dụng thực ảo: Dạy lái xe Một hệ thống VR điển hình minh họa mô lái xe ảo Người dùng lái xe giới ảo hiển thị trực quan tới người dùng thông qua hình hiển thị gắn đầu, nghe qua tai nghe, học xúc giác (kinesthetically) thông qua chế xử lý 53 Hệ thống thực ảo  Hệ thống thực ảo  hệ thống cho phép một/nhiều người dùng di chuyển phản hồi môi trường mô máy tính  đòi hỏi thiết bị giao diện đặc biệt  Trao đổi thông tin môi trường ảo: suốt  Chu trình phản hồi  Chu trình phản hồi 54 Thiết bị giao diện  Thiết bị giao diện  Yêu cầu: (i) cảm nhận/thao tác đối tượng ảo đối tượng thực; (ii) người chơi: đắm giới mô  Thiết bị hiển thị đầu (head-mounted display: HMD): (i) hình trực tiếp mắt, (ii) theo dõi vị trí (position tracker) giám sát vị trí đầu hướng nhìn Tạo cảm giác hai mắt nhìn đối tượng có khác  Tai nghe: tạo âm thật (hai tai khác nhau)  Giao diện xúc giác (haptic): chuyển tiếp xúc giác cảm giác vật lý giới ảo Khó khăn Cảm giác “chạm” vào đối tượng ! 55 Nguyên mẫu thiết kế giải phẫu đầu người 56 Các kiểu thực ảo  Đa dạng  Nhiều thực ảo nhập vai (immersive virtual reality)  Thực ảo không nhập vai: không bao gồm thiết bị giao diện đặc biệt, dùng chuột hình 3D đồ họa qua kình lập thể, âm thành sterio  Đối tượng ảo chồng lên (superimposed virtual object); có theo dõi chuyển động 57 Các hệ chuyên dụng khác  Lý thuyết trò chơi : sử dụng HTTT để phát triển chiến lược cạnh tranh cho cá nhân, tổ chức, chí quốc gia  Tin học : hệ thống chuyên dụng kết hợp chuyện ngành truyền thống (như khoa học y học) với hệ thống máy tính công nghệ mát tính  Rất nhiều dạng hệ thống chuyên dụng 58 Tóm tắt  Nguyên lý 1: HTQL tri thức cho phép tổ chức san sẻ tri thức kinh nghiệm nhà quản lý nhận viên tổ chức  Thảo luận khác DL, thông tin tri thức  Mô tả vai trò Giám đốc tri thức (CKO)  Lên danh sách số công cụ kỹ thuật dùng để quản lý tri thức  Nguyên lý 2: Các HT trí tuệ nhân tạo bao gồm tập rộng lớn đa dạng hệ thống tái tạo định người cho số kiểu vấn đề xác định rõ  Định nghĩa khái niệm trí tuệ nhân tạo phát biểu rõ mục tiêu phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo  Lên danh sách đặc trưng hành vi thông minh so sánh hiệu suất hệ thống trí trí tuệ nhân tạo tự nhiên cho đặc trưng  Xác định thành phần lĩnh vực trí tuệ nhân tạo cung 59 cấp ví dụ cho kiểu hệ thống Tóm tắt  Nguyên lý 3: Hệ chuyên gia cho phép nhân viên có khả thực mức chuyên gia HCG phải phát triển trì cẩn thận  Lên danh sách đặc trưng thành phần hệ chuyên gia  Xác định ba yếu tố để xem xét việc đánh giá phát triển hệ chuyên gia  Tổng hợp giải thích ngắn gọn bước phát triển hệ chuyên gia  Xác định lợi ích gắn liền với việc sử dụng hệ chuyên gia 60 Năm nguyên lý mục tiêu học tập  Nguyên lý 4: Hệ thống thực ảo định hình lại giao diện người CNTT cách cung cấp cách thức để truyền thông thông tin, trực quan hóa trình, biểu thị ý tưởng cách sáng tạo  Định nghĩa khái niệm thực ảo cung cấp ba ví dụ ứng dụng thực ảo  Nguyên lý 5: Hệ thống thông tin chuyên ngành giúp tổ chức, cá nhân đạt mục tiêu họ  Trình bày ví dụ HTTT chuyên dụng để sử dụng cho tổ chức cá nhân 61 Một số nội dung định hướng  Một số câu hỏi  Câu hỏi 1: Các bước thực mà doanh nghiệp cần làm để đưa tri thức công ty vào kinh doanh ?  Câu hỏi : Làm để thông minh máy tính so sánh với trí thông minh người ?  Câu hỏi : Làm người doanh nghiệp tận dụng tốt trí tuệ nhân tạo hệ thống chuyên dụng khác ?  Một số nội dung quan tâm  HTQL tri thức HTTTchuyên dụng dùng hầu hết ngành công nghiệp  Mục tiêu tổng thể HTQL tri thức & HTTTchuyên dụng giúp cá nhân tổ chức đạt mục tiêu (có thể chiến lược, lâu dài)  HTQL tri thức, TT nhân tạo & HTTT chuyên dụng: hệ chuyên gia, robot, hệ thống thị giác, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống học, mạng nơron, thuật toán di truyền, tác tử thông minh, thực ảo 62