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cung c p cho khách hàng d ch v t v n v l p DA T, v th m đ nh chovay DA T, qu n lý d án… 3.2.5 Gi i pháp v h tr th m đ nh M t là, trang b h th ng CNTT chocông tác th m đ nh Hi n nay, CNTT đem l i l i ích to l n cho m i ho t đ ng c a n n kinh t xã h i, bao g m c ho t đ ng h th ng ngânhàng Tuy nhiên, vi c phát tri n, ng d ng CNTT h th ng ngânhàng không h n ch : trình đ ng d ng CNTT không đ ng đ u; ngu n nhân l c CNTT ch a đáp ng yêu c u; tính liên k t đ ng b gi a ngânhàng ch a cao (đi n hình s phát tri n h th ng th ATM), u gây lãng phí cho b n thân t ng ngânhàng mà gây lãng phí cho n n kinh t Vì th , vi c đ i m i công ngh , ng d ng CNTT h th ng ngânhàng đ c xem đòn b y quan tr ng chi n l c g p s c ép c nh tranh r t l n t TCTD Hi n ngânhàng n n c phát tri n hi n c Vì th , đ có th xa h n ti n trình h i nh p, cách khác ngânhàng ph i đ y m nh ng d ng CNTT đ nâng cao n ng l c qu n tr , nâng cao n ng l c c nh tranh ph c v cho trình tác nghi p c a Cán b công nhân viên i v i công tác th m đ nh chovay DA T, c n ti p t c tr ng công tác đ i m i máy móc thi t b , h th ng m ng n i b , m ng Internet,… đ ph c v cho trình tác nghi p, đ c bi t ch ng trình ng d ng qu n lý áp d ng vi c xây d ng h th ng thông tin n i b t i Chinhánh (góp ph n xây d ng h thông thông tin chung cho toàn h th ng Vietinbank ngành ngân hàng), ng d ng ph n m m công tác th m đ nh hi u qu tài c a DA T, phân tích tài DN, ch m m x p h ng khách hàng,… Vi c đ i m i ng d ng CNTT công tác th m đ nh giúp gi m th i gian th m đ nh, nâng cao ch t l ng th m đ nh, đáp ng nhu c u c a khách hàng Hai là, xây d ng h th ng thông tin n i b Công tác th m đ nh đ c th c hi n ph c t p m t nhi u th i gian Quy trình th m đ nh tr i qua nhi u b c khác không ph i lúc CBT c ng đ エィ ゥ@ァゥ。ョ@ @エィ 」@ィゥ ョ@ ケ @」£」@「 エゥョ@ーィ 」@カ @」ィッ@」ョァ@エ£」@エィ ュ 」L@ 」@「ゥ エ@ャ¢@」ョァ@カゥ 」@エィオ@エィ ーL@」 ー@ョィ エ@エィョァ ョィN@tィ 」@エ @」ィッ@エィ ケ@ォィゥ@cbt @ョィ ョ@ 」@ィ @ウ @クゥョ カ。ケ@カ ョ@」 。@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@エィ↓@cbt @ーィ ゥ@エ↓ュ@ィゥ オ@エィョァ@エゥョ@カ @ョァ¢ョィ@ョァィ L@カ @ャ ョィ@カ 」 ウ ョ@ クオ エL@ カ @ エ↓ョィ@ ィ↓ョィ@ 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không 3.2.6 Gi i pháp thu th p, l u tr x lý thông tin tránh nh ng đánh giá không xác, phi n di n CBT ph i có đ y đ thông tin v khách hàngvay v n v DA T Nh ng thông tin ph i trung th c có đ tin c y cao Mu n v y, CBT nên s d ng nh ng thông tin đa chi u có s so sánh t nhi u ngu n thông tin khác nhau, c th nh : • Thông tin tr c ti p t phía khách hàng Quá trình ph ng v n tr c ti p đ i v i khách hàng m t ph CBT s thu th p đ ng th c giúp cho c nhi u thông tin v khách hàng, v DA T nh ng thông tin liên quan đ n ho t đ ng c a khách hàng Do đó, n i dung trình ph ng v n CBT thu đ c n ph i chu n b th t k đ y đ n i dung cho cu c ph ng v n nh m c nh ng thông tin sau: • Làm rõ h n m c đích nhu c u vay v n c a khách hàng • Bi t rõ h n kh n ng tr n c a khách hàngvay • Thu th p thêm thông tin v l ch s phát tri n, xu h b , trình đ qu n lý v th c a DN th tr ng phát tri n đ i ng cán ng • Yêu c u khách hàng gi i thích thêm nh ng n i dung ch a rõ ho c có nh ng mâu thu n h s vay v n @エィオ@ 」@ォ エ@アオ @エ エ@エイッョァ@アオ£@エイ↓ョィ@ーィ ョァ@カ ョL@cbt @」 ョ@」ィオ ョ@「 @」£」@ォ ョ ョァ@ エィ エ@ エ エ@ ョィ @ ーィ ゥ@ ョァィゥ↑ョ@ 」 オ@ ォ @ ィ @ ウ @ 、 @ ャゥ オ@ カ @ ォィ£」ィ@ ィ¢ョァ@ ゥ ュ 。@ イ。@ ョィ ョァ 」@「ゥ エ@」 ョ@ャ オ@�@ョィ Z Ô kィ @ョ ョァ@エ ッ@イ。@」£」@ョァオ ョ@エィオ@ョィ ー@エ @ィッ エ ィッ エ ョァ@ウ ョ@クオ エ@ォゥョィ@、ッ。ョィ@ィッ 」 ョァ@ オ@エ @」£」@da@「 ョァ@カ ョ@カ。ケ@」 。@ョァ¬ョ@ィ¢ョァ@ @エイ @ョ N Ô c£」@ ョァオ ョ@ エィオ@ ォィ£」 @ ィオケ ョァ@ エィ。ケ@ エィ ュ@ 「 ッ@ ョァオ ョ@ エイ @ ョ @ 」ィッ@ ョァ¬ョ ィ¢ョァ@ォィゥ@da t@ァ ー@ョィゥ オ@イ ゥ@イッN Ô nィ ョァ@ォィ@ォィ ョ@エィオ ョ@ャ ゥ@」@エィ @ク ケ@イ。@ォィゥ@エゥ ョ@ィ¢ョィ@エィ 」@ィゥ ョ@、 @£ョ@カ¢@」£」 「ゥ ョ@ーィ£ー@ォィ 」@ーィ 」@ョ オ@」@イ ゥ@イッN qオ£@エイ↓ョィ@ーィ ョァ@カ ョ@エイ 」@エゥ ー@ ゥ@カ ゥ@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@ ゥ オ@アオ。ョ@エイ ョァL@エ 」ィッ@ cbt @ £ョィ@ エ ョァ@ アオ£エ@ カ @ ォィ£」ィ@ ィ¢ョァ@ カ¢@ ュ 」 ■」ィ@ ィ¢ョァL@エイ↑ョ@」 @ウ @ョィ ョァ@エィョァ@エゥョ@ N@sッョァL@ @」@エィ @ァゥー @ ョァィ @ カ。ケ@ カ ョ@ 」 。@ ォィ£」ィ 。@ョィ ョァ@アオケ エ ョィ@ ョァ@ ョ カ¢@」ィ■ョィ@ク£」@ョィ エL@ョァッ¢ゥ@ョィ ョァ@エィョァ@エゥョ@ュ¢@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@  ̄@」オョァ@」 ーL@ョィ ョァ@エィョァ@エゥョ エィオ@エィ ー@ 」@エ @アオ£@エイ↓ョィ@ーィ ョァ@カ ョ@エイ 」@エゥ ー@」 。@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@エィ↓@cbt @」 ョ@ーィ ゥ@エィオ エィ ー@ エィ↑ュ@ ョィ ョァ@ エィョァ@ エゥョ@ 「↑ョ@ ョァッ¢ゥL@ 「 ョァ@ ョィゥ オ@ ーィ エィ ー@ ョァ@ エィ 」@ ォィ£」@ 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cho m i DN thành viên phát tri n c s l i ích c a b n thân, c a ngành c a n n kinh t Hi n t i, có nhi u hi p h i đ c thành l p ho t đ ng r t hi u qu nh VASEP (HH Th y s n Vi t Nam), VITAS (HH D t May Vi t Nam), VINACAS (HH i u Vi t Nam), VNR (HH Cao su Vi t Nam), VNSA (HH Thép Vi t Nam),… hi p h i khu v c nh : HOREA (HH B t đ ng s n TP.HCM), VINASME (HH Các DN V a & Nh Vi t Nam); đó, vi c thu th p nh ng thông tin c a DN thành viên thu c Hi p h i c n thi t đ b sung nh ng thông tin v nh ng DN mà CBT ti n hành công tác th m đ nh DA T M t khác đ thông tin mà DN cung c p đ m b o tính khách quan trung th c, Chinhánh c n yêu c u nh ng thông tin ph i có xác nh n c a c quan ki m toán đ c l p ho c c a c quan thu S li u đánh giá c a Công ty ki m toán c ng m t c n c quan tr ng đánh giá v n ng l c tài khách hàng Tham kh o tài li u v ch tr ng, sách c a Nhà n t c a B , Ngành, phân tích th tr ng,…s giúp CBT c, đ nh h ng đ u nhìn nh n t ng th v khách hàng, v DA T đ n k t lu n cu i v vi c có tài tr v n cho khách hàng đ th c hi n DA T hay không 3.2.7 Gi i pháp v ngu n nhân l c n¬ョァ@」。ッ@」ィ エ@ャ ョァ@ョァオ ョ@ョィ¬ョ@ャ 」@ャ¢@カ ョ@ 」@アオ。ョ@エ¬ュ 」@「ゥ エ 」£」@dn@ョゥ@」ィオョァ@カ¢@」 。@vゥ・エゥョ「。ョォ@M@cnNtpNhcm@ョゥ@イゥ↑ョァN@v ゥ@ウ @ャ 」£ョ@「 @ョィ¬ョ@カゥ↑ョ@エィ↓@ィゥ ョ@エ ゥ@」ィ エ@ャ エ ゥ@ cィゥ@ ョィ£ョィ@ ョァ@カ¢@エイ↓ョィ@ ョァ@ィ ョ@TPP @」ィオケ↑ョ@ュョ@」 。@」£ョ@「 @ョィ¬ョ@カゥ↑ョ 」@ ク・ュ@ ャ¢@ ォィ£@ 」。ッ@ ウッ@ カ ゥ@ ュ エ@ 「 ョァ@ 」ィオョァ@ 」 。@ エッ¢ョ@ ィ @ エィ ョァN@ tオケ ョィゥ↑ョL@カ ゥ@ュ エ@カ @エィ @ャ¢@cィゥ@ョィ£ョィ@ ョァ@ オ@エイッョァ@エッ¢ョ@ィ @エィ ョァ@vゥ・エゥョ「。ョォ@カ¢@ャ¢@ュ エ エイッョァ@ョィ ョァ@cィゥ@ョィ£ョィ@ャ ョ@エイ↑ョ@ 。@「¢ョ@tpNhcm@エィ↓@ケ↑オ@」 オ@ 「 @ョィ¬ョ@カゥ↑ョ@ャ¢@エイ↑ョ@ャ¢@」ィ 。@ 「ゥ ョ@ ゥ@カ ゥ ョァ@カ¢@ャオョ@エィ。ケ L@ ゥ@カ ゥ@エイ↓ョィ@ @」 。@」£ョ 」@「ゥ エ@ャ¢@エイッョァ@ ゥ オ@ォゥ ョ@エ↓ョィ@ィ↓ョィ@ォゥョィ@エ @」@ョィゥ オ ゥ@ョィ @ィゥ ョ@ョ。ケN@tイッョァ@ォィゥ L@ュ 」 @」 ョィ@エイ。ョィ@ァゥ 。@」£」 ョァ¬ョ@ィ¢ョァ@ョァ¢ケ@」¢ョァ@ォィ」@ャゥ エ@カ¢@アオ£@エイ↓ョィ@ィ ゥ@ョィ ー@ウ¬オ@カ¢ッ@ョ ョ@ォゥョィ@エ @アオ 」@エ @」 。 ョ 」@ エ。@ ョァ¢ケ@ 」¢ョァ@ 」。ッL@ ョィオ@ 」 オ@ 」 。@ ォィ£」ィ@ ィ¢ョァ@ ョァ¢ケ@ 」¢ョァ@ 。@ 、 ョァ@ カ¢ ゥ@ ィ ゥ@ 」ィ エ ャ ョァ@ーィ 」@カ @」 。@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@ョァ¢ケ@」¢ョァ@エ ョァ@」。ッN tイ 」@ョィ ョァ@エィ£」ィ@エィ 」@ャ ョ@カ @ォィ @ョ ョァ@」 ョィ@エイ。ョィ@カ¢@ィ ゥ@ョィ 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khen th đ a nh ng sang ng k p th i nh m đ ng viên, khích l tinh th n Xây d ng k ho ch h p tác đào t o, trao đ i, nghiên c u v i ngân hàng, T ch c tài có uy tín th gi i đ t o u ki n cho đ i ng cán b đ c ti p c n v i nh ng kinh nghi m v cung c p s n ph m tín d ng đ i v i khách hàng (bao g m công tác th m đ nh chovay DA T) 3.3 Ki n ngh 3.3.1 Ki n ngh đ i v i Ngânhàng Nhà n c M t là, hoàn thi n c ng c h th ng thông tin toàn ngành Ngày thông tin đ c s d ng nh m t ngu n l c kinh t đáp ng cho m i nhu c u ho t đ ng c a xã h i Các T ch c kinh t NHTM ph i s d ng thông tin ngày nhi u đ t ng n ng l c, hi u qu ho t đ ng kinh doanh Trong ho t đ ng th c ti n c a ngânhàng n đ c ta, vai trò c a thông tin ngày c đánh giá cao, đ t bi t ho t đ ng tín d ng nói chung công tác th m đ nh chovay theo DA T nói riêng Tuy nhiên thông tin c a h th ng Ngânhàng n c ta nhi u h n ch , có nhi u nguyên nhân nh ng m t nguyên nhân ph i k đ n thi u thông tin, ch t l ng thông tin có đ tin c y th p Do đó, thông tin r t c n thi t quan tr ng đ i v i trình th m đ nh chovay DA T t i NHTM NHNN đ u m i thu th p thông tin toàn ngành cung c p l i cho NHTM đ đáp ng nhu c u ho t đ ng kinh doanh c a h Thi u thông tin m t nguyên nhân làm cho vi c th m đ nh chovay DA T không xác d n đ n quy t đ nh chovay không hi u アオ N@nhnn@」 ョ@ーィ ゥ@エィ ョァ@クオケ↑ョ@エィオ@エィ ー@エィョァ@エゥョ@カ¢@ャ¢@ョ ゥ@ョィ ョ@エィョァ@エゥョ@エ @」£」 nhtmL@」@エィ @エイ。@」 オ@エ↓ョィ@ィ↓ョィ@カ。ケ@ョ @」 。@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@アオ。@ョィゥ オ@tctd@ォィ£」@ョィ。オL アオ。 @ィ @エイ @」ィッ@cbt @」@エィ↑ュ@エィョァ@エゥョ@カ @ョィゥ オ@ーィ■。@ォィゥ@アオケ エ ョィ@」ィッ@カ。ケ ゥ カ ゥ@ da tN@ nァッ¢ゥ@ エィョァ@ エゥョ@ カ @ ォィ£」ィ@ ィ¢ョァL@ nhnn@ 」 ョ@ ョ ュ@ カ ョァ@ カ @ エ↓ョィ@ ィ↓ョィL ーィ ョァ@ィ ョァ@ョィゥ ュ@カ @」 。@」£」@ョァ¢ョィ@ォゥョィ@エ @ォィ£」@エイッョァ@エ ョァ@エィ ゥ@ォ L@ @エ ョィ ョァ@」ィ■ョィ@ウ£」ィ@カ¢ ョィ@ィ 。@イ。 ョァ@ーィ@ィ ー@」オョァ@」 ー@エィョァ@エゥョ@ォ ー@エィ ゥ@」ィッ@ョァ¬ョ@ィ¢ョァL オ@エ @カ ョ@」ィッ@」£」@、 @£ョ@」 。@」£」@dn ョァ@ィ カ¢ @ ョァL@ーィ£エ@ィオケ@ィゥ オ@アオ @カ ョ@エ■ョ@、 ョァ ュ@「 ッ@エィオ@ィ ゥ@カ ョ@ ョァ@ィ ョN c ョ@ ョ¬ョァ@ 」 ー@ カ¢@ ーィ£エ@ エイゥ ョ@ tイオョァ@ エ¬ュ@ エィョァ@ エゥョ@ エ■ョ@ 、 ョァ@ HcicI@ エィオ 」@ nhnn エィ¢ョィ@ュ エ@tイオョァ@エ¬ュ@ィッ エ ョァ@」ィオケ↑ョ@ョァィゥ ーL@ョィ 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Hoàn thi n quy trình theo h ng đ n gi n d hi u d th c hi n; quy đ nh c th trình t th i gian th c hi n b c c a quy trình vay v n Khi quy trình thay đ i, c n có s t p hu n choChinhánh v vi c v n d ng quy trình m i ban hành; công khai quy trình chovay ph i ph bi n cho khách hàng bi t quy trình thay đ i; đ ng th i Ngânhàng c n t ch c cung c p d ch v h tr cho khách hàng vi c vay v n Ngoài vi c c i ti n quy trình, th t c chovay c a n i b mình, Vietinbank c n ph i h p v i ngành, c quan hành nh m c i cách th t c liên quan h s pháp lý d án, h s tài s n đ m b o đ gi m thi u th t c cho khách hàng nh : đ n gi n hóa vi c công ch ng đ ng ký giao d ch đ m b o, rút ng n th i gian đ i v i c p phép quy ho ch, phê t c p gi y phép xây d ng c a d án ho c c p gi y ch ng nh n quy n s d ng đ t Có nh v y m i đ y m nh đ c chovay theo DA T toàn h th ng Vietinabank nói chung t i Vietinbank - CN TP.HCM nói riêng Hai là, c n t ng m c y quy n c ch ho t đ ng c a Vietinbank - CN TP.HCM Trong nh ng n m qua, v i quy mô ho t đ ng c a Vietinbank - CN TP.HCM ngày t ng tr ng m t ph n Chinhánh đ c TSC có nh ng có ch y quy n riêng, nh m đ m b o kh n ng ho t đ ng c a Chinhánh Song tr c nh ng tình hình m i c a n n kinh t c ng nh đáp ng nhu c u nhanh chóng c a khách hàng khai thác, đ y m nh ti m n ng c a Chi nhánh, Vietinbank - CN TP.HCM c n ph i đ c có c ch ho t đ ng riêng bao g m m c y quy n phán quy t tín d ng cao h n n a, ph m vi ho t đ ng c a Chinhánh có th m r ng toàn qu c (hi n t i CN đ c quy t đ nh chovay đ i v i khách hàng thu c khu v c Phía Nam), u ki n c p tín d ng đ i v i khách hàng quan h t i Chinhánh c n ph i m h n so v i quy đ nh chovay chung toàn h th ng b。@ャ¢L@」 ョ@エィ¢ョィ@ャ ー@pィョァ@tィ ュ ョィ@エイ 」@エィオ 」@tsc@カ¢@」£」@cィゥ@ョィ£ョィ@エイッョァ エッ¢ョ@ィ @エィ ョァ@vゥ・エゥョ「。ョォ nィ ュ@エ£」ィ@」ィ 」@ョ ョァ@」 。@「 @ーィ ョ@「£ョ@ィ¢ョァ@カ¢@「 @ーィ ョ@エィ ュ 「 ッ@ィゥ オ@アオ @ィッ エ ョァ@」 ー@エ■ョ@、 ョァ@ 」ョァ@ュ@ィ↓ョィ@pィョァ@tィ ュ ョィ@ョィ ュ ゥ@カ ゥ@ォィ£」ィ@ィ¢ョァ@カ¢@エイ↑ョ@」 @ウ @ィッ エ ュ ョァ@エィ¢ョィ ョィ@エ ゥ@vゥ・エゥョ「。ョォ@M@cn@tpNhcmL@vゥ・エゥョ「。ョォ@」 ョ@ョ↑ョ@ク¬ケ 、 ョァ@カ¢@ーィ£エ@エイゥ 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