Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển công nghệ điện tử - viễn thông

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Xuân Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 Footer Page of 126 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Xuân Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340120 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG ĐOÀN THỂ Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 HÀ NỘI - 2015 Footer Page of 126 Header Page of 126 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn với tên đề tài "Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông" công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, chưa công bố hình thức trước báo cáo kết nghiên cứu Phòng Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thăng Long Các số liệu, biểu mẫu sử dụng Luận văn trung thực, thu thập qua trình khảo sát thực tế tham khảo tài liệu chuyên khảo có liên quan Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm nội dung Tác giả Nguyễn Xuân Thanh Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Phương pháp xử lý liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực vai trò tạo động lực 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực 1.1.3 Vai trò tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Các học thuyết nội dung 1.2.2 Các học thuyết trình 14 1.3 Các công cụ tạo động lực 18 Footer Page of 126 Header Page of 126 1.3.1 Các khuyến khích tài 18 1.3.2 Các khuyến khích phi tài 27 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến động lực cho người lao động 37 1.4.1 Nhân tố thuộc thân người lao động 38 1.4.2 Nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp 40 1.4.3 Nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp 41 TỔNG KẾT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN 46 CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG 46 2.1 Giới thiệu công ty ELCOM 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 46 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 48 2.1.3 Đặc điểm lao động công ty 50 2.1.4 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh 56 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Công ty ELCOM 58 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm gần 59 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty ELCOM 60 2.2.1 Nhu cầu công việc người lao động công ty ELCOM 60 2.2.2 Đánh giá thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty ELCOM 62 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho NLĐ công ty ELCOM 83 2.3.1 Thành tựu, kết đạt 83 2.3.2 Hạn chế, nguyên nhân 84 TỔNG KẾT CHƯƠNG 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 86 Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN 86 CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG 86 3.1 Định hướng phát triển công ty ELCOM 86 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty 86 3.1.2 Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động 87 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty ELCOM 87 3.2.1 Xây dựng triển khai dự án tính suất cho người lao động 88 3.2.2 Tiền lương 91 3.2.3 Tiền thưởng 91 3.2.4 Phân tích thiết kết lại công việc 92 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 92 3.2.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 93 TỔNG KẾT CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ELCOM 97 PHỤ LỤC 02: DIỄN GIẢI QUY TRÌNH TÍNH NĂNG SUẤT CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY ELCOM 102 Tên dự án 102 Mục tiêu dự án 102 Phạm vi dự án 102 Nguyên tắc 102 Quy trình thực 104 Đánh giá kết thực công việc cho người lao động 109 Đánh giá ưu điểm nhược điểm quy trình 109 Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy công ty ELCOM năm 2014 48 Hình 2.2: Biểu đồ số lượng lao động ELCOM từ năm 2011 đến 2014 51 Hình 2.3: Biểu đồ cấu nhân theo mô hình tổ chức sản xuất ELCOM năm 2014 52 Hình 2.4: Biểu đồ cấu nhân theo trình độ ELCOM năm 2014 52 Hình 2.5: Biểu đồ cấu nhân theo chức ELCOM năm 2014 53 Hình 2.6: Biểu đồ cấu nhân theo độ tuổi ELCOM năm 2014 55 Hình 2.7: Biểu đồ cấu nhân theo giới tính ELCOM năm 2014 56 Hình 2.8: Biểu đồ cấu doanh thu ELCOM năm 2014 57 Hình 2.9: Quy trình đánh giá nhân viên ELCOM năm 2014 63 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án 89 Hình Phụ lục 2.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án 104 Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty ELCOM từ năm 2011 đến 2014 50 Bảng 2.2: Tổng hợp cấu lao động công ty ELCOM năm 2014 51 Bảng 2.3: Cơ cấu theo trình độ công ty ELCOM, HiPT FPT năm 2014 53 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo chức công ty ELCOM, FPT HiPT năm 2014 54 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty ELCOM, FPT, HiPT năm 2014 55 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty ELCOM, FPT HiPT năm 2014 55 Bảng 2.7: Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty từ năm 2012 đến 2014 59 Bảng 2.8: Kết khảo sát nhu cầu người lao động Công ty ELCOM 60 Bảng 2.9: Kết khảo sát nhu cầu người lao động công ty ELCOM theo độ tuổi 61 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng người lao động thông qua tiền lương công ty ELCOM 65 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng tiền lương người lao động theo chức danh công việc 66 Bảng 2.12: Cơ cấu giải thưởng lễ sinh nhật ELCOM hàng năm 69 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM khen thưởng 70 Bảng 2.14: Phúc lợi cho người lao động công ty ELCOM 71 Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 Bảng 2.15: Chi phí nghỉ mát từ năm 2012 đến năm 2014 Công ty ELCOM 72 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng NLĐ Công ty ELCOM sách phúc lợi 73 Bảng 2.17: Danh sách câu lạc trì ELCOM năm 2014 74 Bảng 2.18: Mức độ hài lòng NLĐ Công ty ELCOM văn hóa hóa doanh nghiệp 74 Bảng 2.19: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công việc 75 Bảng 2.20: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công tác đánh giá kết thực công việc 77 Bảng 2.21: Kết đào tạo Công ty ELCOM từ năm 2012 đến 2014 79 Bảng 2.22: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 Bảng 2.23: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM môi trường điều kiện làm việc 81 Bảng 2.24: Các vị trí tuyển dụng quan trọng năm 2014 Công ty ELCOM 82 Bảng 2.25: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM hội thăng tiến phát triển nghiệp 82 Bảng Phụ lục 2.1: Bảng cho điểm phòng 105 Bảng Phụ lục 2.2: Bảng cho điểm nhóm công việc 106 Bảng Phụ lục 2.3: Bảng cho điểm nhóm công việc 106 Bảng Phụ lục 2.4: Bảng đánh giá nhân viên tham gia dự án 108 Bảng Phụ lục 2.5: Bảng đánh giá phận tham gia dự án 108 Footer Page 10 of 126 Thang Long University Libraty Header Page 106 of 126 KẾT LUẬN Công tác tạo động lực cho người lao động hoạt động thiếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động tốt giải phóng sức lao động qua giúp người lao động yên tâm cống hiến trí tuệ cho tổ chức góp phần nâng cao suất lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp sớm hoàn thành mục tiêu sản xuất kinh doanh Qua 10 năm làm việc Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông phân tích đánh giá trên, tác giả cho cho công ty làm tốt số công tác tạo động lực cho người lao động người lao động đánh giá cao Tuy nhiên, công ty số hạn chế việc thực công tác tạo động lực cho người lao động Bởi vậy, chưa phát huy lực tiềm tàng người lao động dẫn đến suất lao động chưa cao Từ việc nghiên cứu điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân, tác giả đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động để công tác tạo động lực cho người lao động hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty tốt Trong phạm vi giới hạn thời gian kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi sai sót trình thực Rất mong nhận quan tâm góp ý Thầy, Cô, nhà khoa học, độc giả để luận văn hoàn thiện Footer Page 106 of 126 95 Thang Long University Libraty Header Page 107 of 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [ ] Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông [ ] Kiều Đức Bình (2014), luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý, Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty VTC dịch vụ truyền hình số, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Công ty ELCOM, tài liệu giới thiệu công ty văn liên quan đến báo thường niên, báo cáo tài chính, hồ sơ nhân văn liên quan khác năm 2012, 2013, 2014 [ ] Công ty FPT, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014 [ ] Công ty HiPT, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014 [ ] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [ ] Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong, Hà Văn Hội (2002), Quản trị nguồn nhân doanh nghiệp bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [ 10 ] Bùi Xuân Phong (2007), Quản trị kinh doanh bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện [ 11 ] Đồng Thị Thanh Phong, Nguyễn Thị Ngọc An (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [ 12 ] Võ Phước Tấn, Nguyễn Thị Nhung (2009), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Footer Page 107 of 126 96 Header Page 108 of 126 [ 13 ] Trương Đoàn Thể (2007), Quản trị sản xuất tác nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ELCOM Kính chào Anh/Chị, Tôi Nguyễn Xuân Thanh, học viên cao học khóa 1, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thăng Long Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài "Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông" Để công việc nghiên cứu khách quan, trung thực có ý nghĩa thực tiễn, mong nhận quan tâm giúp đỡ từ Anh/Chị thông việc trả lời câu hỏi khảo sát kèm theo Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Anh/Chị Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu không tiết lộ chưa có cho phép Anh/Chị PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Vị trí công việc □ Lãnh đạo □ Lãnh đạo phòng ban □ Chuyên môn, nghiệp vụ □ Khác Trình độ chuyên môn □ Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông trung học Giới tính □ Nam Footer Page 108 of 126 □ Nữ 97 Thang Long University Libraty Header Page 109 of 126 Độ tuổi □ ≤ 25 tuổi □ Từ 31 - 35 tuổi □ 26 tuổi đến 30 tuổi □ ≥ 36 tuổi PHẦN ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị vui lòng cho biết mục đích làm công ty gì? (Sắp xếp nhu cầu theo tự từ (quan trọng) đến 10 (ít quan trọng)) TT Nhu cầu Thứ tự Thu nhập cao thỏa đáng Điều kiện lao động tốt Công việc rõ ràng, phù hợp với lực sở trường Được tự chủ công việc Công việc ổn định Mối quan hệ đồng nghiệp, tập thể tốt Cơ hội học tập, nâng cao trình độ Được ghi nhận thành tích công việc Cơ hội thăng tiến lên chức vụ cao 10 Công việc thách thức, sáng tạo Anh/Chị đánh lào công tác tiền lương công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với mức thu nhập Tiền lương công theo hiệu công việc Tiền lương công với công ty khác Xét tăng lương quy định Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Tiền lương phân chia hợp lý với chức danh Footer Page 109 of 126 Không hài lòng Hài lòng 98 Header Page 110 of 126 Footer Page 110 of 126 99 Thang Long University Libraty Header Page 111 of 126 Anh/Chị đánh công tác khen thưởng Công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với tiền thưởng nhận Chia thưởng công hợp lý Hình thức khen thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Tiêu chí xét thưởng hợp lý Khen thưởng kịp thời Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh sách phúc lợi công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với sách phúc lợi Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp với nhu cầu Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh nội dung công việc giao? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với vị trí công việc Công việc rõ ràng Khối lượng công việc Mức độ căng thẳng công việc Công việc phù hợp với sở trường Nội dung công việc đơn giản, lắp lặp lại Hứng thú với công việc Footer Page 111 of 126 Không hài lòng Hài lòng 100 Header Page 112 of 126 Anh/Chị đánh công tác đánh giá thực công việc? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với công tác đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá xác, công Phương pháp đánh giá phù hợp Chu kỳ đánh giá hợp lý Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh công tác đào tạo phát triển? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với công tác đào tạo phát triển Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo phù hợp Phương pháp đào tạo phù hợp Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Kết công việc cải thiện nhiều Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị nhận xét điều kiện lao động công ty (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với môi trường, điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện làm việc Bầu không khí nội vui vẻ, thoải mái Luôn nhận hỗ trợ, hợp tác từ đồng nghiệp Cấp có tác phong lịch sự, hòa nhã Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Không hài lòng Hài lòng Xin chân thành cảm ơn! Footer Page 112 of 126 101 Thang Long University Libraty Header Page 113 of 126 PHỤ LỤC 02 DIỄN GIẢI QUY TRÌNH TÍNH NĂNG SUẤT CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY ELCOM Tên dự án Xây dựng triển khai phương pháp tính suất lao động cho người lao động Mục tiêu dự án Hoàn thành phương pháp tính suất cho người lao động theo hướng gắn chặt hiệu công việc với thu nhập người lao động phải lượng hóa hiệu công việc cho người lao động tự tính hiệu người khác Phạm vi dự án d) Nội dung: Ghi nhận kết thực công việc người lao động thông qua việc ghi nhận điểm số cho công việc cụ thể mà người lao động thực Điểm số sở tính suất cho người lao động sở quan trọng công tác hoạch định quản trị nguồn nhân công ty e) Áp dụng thống khối kinh doanh khối sản xuất f) Thời gian: Xây dựng Quý II, thử nghiệm Quý III, áp dụng Quý IV năm 2015 Nguyên tắc f) Công khai, minh bạch: Mỗi công việc cụ thể có tương ứng số điểm cụ thể Số điểm công khai, minh bạch sở đồng thuận trước thực dự án, công việc Nguyên tắc giúp người tham gia dự án tự tính điểm tính điểm người khác Footer Page 113 of 126 102 Header Page 114 of 126 g) Công bằng: Số điểm gán cho công việc cụ thể trưởng phòng, quản trị dự án chuyên gia cho điểm ban giám đốc phê duyệt cuối Nguyên tắc giúp, giúp hạn chế tối đa yếu tố chuyên môn công việc, tình cảm, thái độ đặc biệt bỏ qua tư tưởng "sống lâu lên lão làng" Các hạng mục công việc phân chia theo yêu cầu dự án chất công việc, không liên quan tới địa giới hành chính, phòng ban h) Khuyến khích: Mọi người lao động nhìn thấy tranh tổng thể dự án Khi dự án công bố, bên cạnh việc giao, người lao động chủ động nhận thêm việc Đặc biệt việc chưa có người nhận Nguyên tắc giúp công ty tận dụng nguồn lực nhàn rỗi sẵn có khuyến khích người lao động chủ động có thêm khoản thu nhập hợp lý theo lực họ, giảm chi phí quản lý, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho người lao động i) Mục tiêu chung: Tổng điểm người lao động dự án tổng điểm cộng dồn việc cụ thể thể dự án Tuy nhiên, điểm cuối thực ghi nhận toàn dự án công nhận hoàn thành (tức dự án chưa ghi nhận tất điểm số mà người lao động thực chưa ghi nhận) Nguyên tắc giúp người lao động phải phối hợp với để đạt mục tiêu cuối dự án, đặc biệt khả phối hợp để kết thúc dự án dự án lớn, phức tạp j) Nguyên tắc thiết kế điểm: Số điểm cuối thể dạng số, việc xây dựng điểm số theo tiêu chí sau: + Mức độ khó tiêu chuẩn kỹ thuật, công nghệ + Tiến độ thực + Mức độ khó nghiệp vụ khách hàng + Mức độ khó môi trường Footer Page 114 of 126 103 Thang Long University Libraty Header Page 115 of 126 + Mức độ rủi ro Quy trình thực Quy trình thực qua bước định tổ chức thực dự án kết thúc có biên họp kết thúc dự án Bước 1: Gán tổng điểm cho dự án bắt đầu dự án Bước 2: Gán điểm cho phòng ban dự án Bước 3: Thiết kế nhóm công việc Bước 4: Thiết kế từ điển công việc dự án Bước 5: Phân công công việc thực Bước 6: Đánh giá, tổng hợp điểm kết thúc dự án Hình Phụ lục 2.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án Bước 1: Gán tổng điểm cho dự án Ở dự án, vào tính chất dự án giá trị hợp đồng, độ phức tạp, tiến độ, phạm vi,… ban giám đốc định điểm số cho dự án Điểm số gọi điểm dự án P Ví dụ: P = 5000 Bước 2: Gán điểm cho phòng ban dự án Footer Page 115 of 126 104 Header Page 116 of 126 Mỗi dự án có nhiều phòng ban khác tham gia dự án, quản trị dự án phải xác định phòng ban cần thiết tham gia dự án Các phòng ban tham gia dự án ký hiệu Do đó: (P2.1) : Điểm phân bổ cho phận thứ i : Danh sách phận tham gia dự án Các trưởng phòng ban tham gia dự án quản trị dự án trao đổi công việc cho điểm phòng Ví dụ: P = 5000 (Điểm dự án Ban lãnh đạo gán cho dự án) Bảng Phụ lục 2.1: Bảng cho điểm phòng Tổng điểm hạng mục dự án Người cho điểm Nguyễn Duy Long Chức danh Nghiên Kinh Giải cứu doanh pháp TP.Phát triển Phát triển Kiểm thử Triển khai Bảo trì Tổng cộng 0 40% 30% 30% 100% Nguyễn Xuân Thanh QTDA 0 50% 40% 10% 100% Ngô Phương Mai 0 30% 30% 40% 100% 0 40% 33% 27% 100% 2000 1,667 1,333 5000 Điểm trung bình TP.Kiểm thử Điểm Sau hoàn thành việc cho điểm trên, quản trị dự án gửi ban lãnh đạo xem xét, điều chỉnh phê duyệt Quản trị dự án gửi lại trưởng phận kết Ban lãnh đạo phê duyệt làm sở để thực bước Bước 3: Thiết kế nhóm công việc Căn theo số điểm phân bổ cho phận mình, trưởng phận, quản trị dự án 01 chuyên gia (theo lĩnh vực phụ trách) thực thiết kế nhóm công việc Mỗi nhóm việc điểm định thời gian thực hiện, tổng bẳng tương ứng với số phân bổ, đó: Footer Page 116 of 126 105 Thang Long University Libraty Header Page 117 of 126 (P2.2) : Tổng điểm dự án phân bổ cho phận i : Danh mục nhóm công việc Bảng Phụ lục 2.2: Bảng cho điểm nhóm công việc QTDA Trưởng phòng Chuyên gia Điểm sở Nhóm công việc ( Điểm Phân tích hệ thống 69 30 71 56.67 995 Lập trình module 71 25 76 57.33 1005 Tổng điểm 2000 (P2.3) Điểm Trong đó: : Tổng điểm dự án phân bổ cho phận : Điểm cho nhóm công việc : Điểm trung bình QTDA, trưởng phòng, chuyên gia gán theo thang điểm 100 Bước 4: Thiết kế công việc cụ thể Sau hoàn thành Bước 3, quản trị dự án, trưởng phận chuyên gia tiếp tục thiết kế công việc cụ thể để hoàn thành nhóm công việc phải đảm bảo nguyên tắc thiết kế công việc thực tối thiểu ngày (1 manday) tối đa ngày (3 manday) Mỗi công việc cụ thể có tương ứng số điểm cụ thể, tổng điểm cụ thể điểm gán cho nhóm công việc Bảng Phụ lục 2.3: Bảng cho điểm nhóm công việc Việc Kết cuối QTDA Khảo sát yêu cầu Tài liệu khảo sát trưởng phòng phần mềm phê duyệt 20 Footer Page 117 of 126 Trưởng Chuyên Điểm Điểm phòng gia sở 60 25 35 458 106 Header Page 118 of 126 Thiết kế thống Tài liệu thiết kế trưởng phòng phê duyệt 40 40 Điểm 43 41 537 (P2.4) Trong đó: : Điểm cho nhóm công việc : Điểm trung bình QTDA, trưởng phòng, chuyên gia thiết kế công việc gán theo thang điểm 100 Kết thúc bước danh mục từ điển công việc dự án (có điểm kèm theo) Bước Phân công công việc thực Căn vào kế hoạch trưởng phòng thực gán người cụ thể cho việc theo lĩnh vực chuyên môn phụ trách Với công việc chưa thể xếp nguồn lực theo kế hoạch bỏ trống gửi lại để quản trị dự án tổng hợp Quản trị dự án công bố kế hoạch dự án kênh truyền thông nội ghi rõ công việc khuyết Với công việc khuyết, lao động công ty đăng ký thực Trường hợp không đăng ký, theo lĩnh vực chuyên môn, trưởng phòng thực định thành viên thực hiện, công việc tính thêm trọng số làm thêm theo quy định công ty Bước 5.1 Thống công việc Sau xác định thành viên dự án, theo lĩnh vực chuyên môn, trưởng phòng làm rõ nội dung công việc, phương pháp thực hiện, cách thức thực hiện, yêu cầu cần phải đạt được, phương pháp ghi nhận kết đến thành viên Bước 5.2 Thực công việc Footer Page 118 of 126 107 Thang Long University Libraty Header Page 119 of 126 Kết thúc bước trên, người nhìn thấy tranh tổng thể dự án, với kế hoạch rõ ràng chi tiết đến việc cụ thể Mọi thành viên dự án bắt tay vào thực công việc theo kế hoạch Trong trình thực hiện, theo lĩnh vực phụ trách trưởng phòng có trách nhiệm theo dõi sát để hỗ trợ, giúp đỡ thành viên hoàn thành tốt công việc gia Tuy nhiên, thành viên không đạt yêu cầu công việc trưởng phận có quyền điều chuyển công việc cho người khác trực tiếp quản lý Bước Đánh giá kết thực công việc Bước thực có trí kết thúc dự án ban lãnh đạo, nhân viên tự đánh giá khối lượng, tiến độ, chất lượng công việc thực gửi trưởng phận theo lĩnh vực phụ trách Song song với trình trưởng phận thực tự đánh giá gửi quản trị dự án tổng hợp gửi ban lãnh đạo Bảng Phụ lục 2.4: Bảng đánh giá nhân viên tham gia dự án Lập kế hoạch Cá nhân đánh giá Trưởng phận đánh giá Khối Tiến Chất Điểm đạt Khối Tiến Chất Điểm đạt lượng độ lượng lượng độ lượng 70 90% 80% 90% 60.67 100% 80% 90% 54.60 Thống nội 50 100% 98% 100% Thống khách hàng 30 92% 80% 70% Điểm công việc Từ điển công việc Tổng cộng 49.67 100% 98% 100% 49.34 24.20 22.59 90% 90% 100% 134.53 126.52 Bảng Phụ lục 2.5: Bảng ðánh giá phận tham gia dự án Trưởng phận tự đánh giá Cấp đánh giá Điểm công việc Khối lượng Tiến độ Chất lượng Điểm đạt Khối lượng Tiến độ Nghiên cứu - - - - - - - - - Kinh doanh - - - - - - - - - Giải pháp - - - - - - - - - 90% 1,880 100% 80% 90% 1,800 Bộ phận Chất Điểm đạt lượng Phát triển 2,000 Kiểm thử 1,667 100% 90% 100% 1,611 100% 98% 100% 1,656 Triển khai 1,333 100% 80% 100% 1,244 90% 90% 100% 1,244 Footer Page 119 of 126 92% 100% 108 Header Page 120 of 126 Bảo trì - Tổng cộng 5,000 Điểm đạt = - - - - 4,736 4,700 Khối lượng + Tiến độ + Chất lượng  Điểm công việc (P2.5) Đánh giá kết thực công việc cho người lao động  Ghi điểm cho nhân viên: Căn vào phiếu đánh giá nhân viên tham gia dự án phiếu đánh giá phận tham gia dự án, trưởng phận thực đánh giá nhân viên theo lĩnh vực phụ trách  Ghi điểm cho trưởng phận, phận: Điểm cho trưởng phận (cũng điểm phận) điểm ban lãnh đạo đánh giá phận phiếu đánh giá phận tham gia dự án  Ghi điểm cho quản trị dự án, dự án: Điểm cho quản trị dự án tổng điểm dự án đạt ban lãnh đạo phê duyệt phiếu đánh giá phận tham gia dự án Đánh giá ưu điểm nhược điểm quy trình Ưu điểm dễ nhìn thấy việc đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch, công Quy trình bắt buộc thành viên dự án phải phối hợp, chia sẻ, hợp tác với thật tốt để thực dự án dự án chưa kết thúc chưa ghi nhận Quy trình giúp người lao động nhìn rõ tranh toàn án từ người lao động chủ động công việc đặc biệt họ đề xuất thực công việc yêu thích Ngoài quy trình tận dụng tối đa nguồn lực nhàn rỗi công ty Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm phải kể đến nhược điểm phương pháp là việc khó khăn thay đổi nhận thức vốn tồn lâu năm người lao động Công việc phân tích xây dựng từ điển công việc dự án đòi hỏi phải làm chặt chẽ Trình độ, lực đội ngũ quản lý cần phải nâng cao Tuy nhiên, khó khăn khó khăn trước mắt hoàn toàn giải Footer Page 120 of 126 109 Thang Long University Libraty ... trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ. .. với tên đề tài "Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông" công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, chưa công bố hình thức... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Xuân Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC