Trong sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, văn hóa, xã hội trên phạm vi toàn thế giới thì đối với mỗi nước, mỗi dân tộc, mỗi doanh nghiệp cũng cần xây dựng cho mình một quan niệm, một chiến lược. Làm sao cho những giá trị, những điều mà chúng ta tạo ra ngày hôm nay phải mang tính bền vững và có thể mang đến giá trị cho thế hệ mai sau vì xã hội càng phát triển thì đòi hỏi của con người càng tăng, dân số tăng nhưng nguồn lực thì lại có hạn nên việc quản trị mọi vấn đề theo một tầm chiến lược là một điều hết sức quan trọng và cần thiết. Được thành lập từ năm 1938, với ngành nghề chính là chế biến thực phẩm. Ngày nay Samsung trở thành một tập đoàn đa quốc gia lớn trên thế giới. Đặc biệt trong lĩnh vực điện tử viễn thông Samsung đang ngày càng khẳng định được vai trò và vị thế của mình đối với các đối thủ trong ngành. Có được những thành công và danh tiếng như ngày hôm nay Samsung đã biết đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu thị trường, v.v.., để đề ra chiến lược phù hợp cho sự phát triển của tập đoàn. Đóng vai là những nhà quản lý một trong những công ty con của công ty Samsung Electronics nhóm chúng em quyết định chọn đề tài: “Sử dụng ma trận SWOT để đề xuất chiến lược cho Samsung Galaxy S của Samsung Electronics trong giai đoạn 2015 2020”
Lời mở đầu Lý chọn đề tài Trong phát triển không ngừng kinh tế, văn hóa, xã hội phạm vi toàn giới nước, dân tộc, doanh nghiệp cần xây dựng cho quan niệm, chiến lược Làm cho giá trị, điều mà tạo ngày hôm phải mang tính bền vững mang đến giá trị cho hệ mai sau xã hội phát triển đòi hỏi người tăng, dân số tăng nguồn lực lại có hạn nên việc quản trị vấn đề theo tầm chiến lược điều quan trọng cần thiết Được thành lập từ năm 1938, với ngành nghề chế biến thực phẩm Ngày Samsung trở thành tập đoàn đa quốc gia lớn giới Đặc biệt lĩnh vực điện tử- viễn thông Samsung ngày khẳng định vai trò vị đối thủ ngành Có thành công danh tiếng ngày hôm Samsung biết đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu thị trường, v.v , để đề chiến lược phù hợp cho phát triển tập đoàn Đóng vai nhà quản lý công ty công ty Samsung Electronics nhóm chúng em định chọn đề tài: “Sử dụng ma trận SWOT để đề xuất chiến lược cho Samsung Galaxy S Samsung Electronics giai đoạn 2015- 2020” Mục tiêu nghiên cứu Từ thực trạng thị trường smartphone nói chung smartphone Samsung nói riêng nhóm chúng em rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức smartphone Samsung điển hình dòng Samsung Galaxy S sử dụng ma trận SWOT đề xuất chiến lược kinh doanh cho Samsung Galaxy S giai đoạn từ 2015 đến 2020 Phạm vi nghiên cứu Tổng quan thị trường điện thoại thông minh nay, công ty Samsung Electronics dòng điện thoại thông minh Samsung Galaxy S mà điển hình Samsung Galaxy S8 Samsung Electronics Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài chúng em sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp số liệu Chương 1: Cơ sở lý luận, giới thiệu chung công ty Samsung electronics dòng smartphone Samsung Galaxy S 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các định nghĩa - Tầm nhìn: Là hình ảnh, tranh sinh động điều xảy tổ chức tương lai Tầm nhìn gợi định hướng cho tương lai, khát vọng - tổ chức điều mà muốn đạt tới Chiến lược: Là tổng thể lựa chọn có gắn bó chặt chẽ với biện pháp cần thiết nhằm thực tầm nhìn doanh nghiệp tạo giá trị kinh tế bền vững bối cảnh thị trường định 1.1.2 Ma trận SWOT Ma trận SWOT công cụ kết hợp quan trọng giúp cho nhà quản trị phát triển loại chiến lược: (1) Chiến lược điểm mạnh – hội (SO); (2) Chiến lược điểm yếu – hội (WO); Chiến lược điểm mạnh – nguy (ST); Chiến lược điểm yếu – nguy (WT) (1) Chiến lược SO Là chiến lược sử dụng điểm mạnh bên doanh nghiệp để tận dụng hội bên Tất nhà quản trị mong muốn tổ chức họ vào vị trí mà điểm mạnh bên sử dụng để lợi dụng xu hướng biến cố môi trường bên Thông thường tổ chức theo đuổi chiến lược WO, ST hay WT để vào vị trí mà họ áp dụng chiến lược SO Khi doanh nghiệp có điểm yếu lớn cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh Khi tổ chức phải đối đầu với mối đe doạ quan trọng tìm cách tránh chúng để tập trung vào hội (2) Chiến lược WO Là chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên Đôi hội lớn bên tồn tại, doanh nghiệp có điểm yếu bên ngăn cản khai thác hội (3) Chiến lược ST Là chiến lược sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe doạ bên Điều nghĩa tổ chức hùng mạnh luôn gặp phải mối đe doạ từ bên (4) Chiến lược WT Là chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh khỏi mối đe doạ từ bên Một tổ chức đối đầu với vô số mối đe doạ bên ngoàii điểm yếu bên khiến cho lâm vào hoàn cảnh không an toàn chút Trong thực tế, tổ chức vây phải đấu tranh để tồn tại, liên kết, hạn chế chi tiêu, tuyên bố phá sản hay phải chịu vỡ nợ - Strengths: Lợi gì? Công việc làm tốt nhất? Nguồn lực cần, sử dụng? Ưu mà người khác thấy gì? Phải xem xét vấn đề từ phương diện thân người khác Cần thực tế không khiêm tốn Các ưu thường hình thành so sánh với đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, tất đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm chất lượng cao quy trìh sản xuất với chất lượng ưu mà điều cần thiết phải có để tồn thị trường - Weaknesses: Có thể cải thiện điều gì? Công việc làm tồi nhất? Cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề sở bên bên Người khác nhìn thấy yếu điểm mà thân không thấy Vì đối thủ cạnh tranh làm tốt mình? Lúc phải nhận định cách thực tế đối mặt với thật - Opportunities: Cơ hội tốt đâu? Xu hướng đáng quan tâm biết? Cơ hội xuất phát từ thay đổi công nghệ thị trường dù quốc tế hay phạm vi hẹp, từ thay đổi sách nhà nước có liên quan tới lĩnh vự hoạt động cuat công ty, từ thay đổi khuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu trúc thời trang , từ kiện diễn khu vực Phương thức tìm kiếm hữu ích rà soát lại ưu tự đặt câu hỏi liệu ưu có mở hội không Cũng làm ngược lại, rà soát yếu điểm tự đặt câu hỏi liệu có hội xuất loại bỏ chúng - Threats: Những trở ngại phải? Các đối thủ cạnh tranh làm gì? Những đòi hỏi đặc thù công việc, sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi không? Thay đổi công nghệ có nguy với công ty hay không? Có vấn đề nợ hạn hay dòng tiền? Liệu có yếu điểm đe doạ công ty? Các phân tích thường giúp tìm việc cần phải làm biến yếu điểm thành triển vọng 1.2 Giới thiệu chung công ty Samsung electronics 1.2.1 Lịch sử hình thành - Samsung Electric Industries thành lập năm 1969 Suwon, Hàn Quốc Các sản phẩm thời kì đầu điện tử thiết bị điện gia dụng bao gồm truyền hình, máy tính, tủ lạnh, máy lạnh máy giặt Năm 1970, Samsung Group thành lập công ty khác, Samsung-NEC, gia nhập với NEC Corporation Nhật Bản để sản xuất thiết bị gia dụng thiết bị nghe nhìn Năm 1974, tập đoàn mở rộng sang kinh doanh bán dẫn mua lại từ Korea Semiconductor, công ty sản xuất chip nước vào thời điểm Việc mua lại Korea Telecommunications, nhà sản xuất hệ thống chuyển mạch điện tử, hoàn thành vào đầu năm 1980 - Năm 1981, Samsung Electric Industries sản xuất 10 triệu truyền hình trắng đen Vào tháng năm 1983, người thành lập Samsung, Lee Byung-chull, thông báo đặt tên lên "Tokyo declaration", ý định ông Samsung trở thành nhà cung cấp DRAM (bộ truy cập ngẫu nhiên động) Một năm sau, Samsung trở thành công ty thứ ba giới phát triển 64kb DRAM Năm 1988, Samsung Electric Industries sát nhập với Samsung Semiconductor & Communications tạo thành Samsung Electronics - Samsung Electronics phát hành điện thoại di động vào năm 1988, thị trường Hàn Quốc Doanh thu bán thấp đầu năm 1990 Motorola tổ chức thị phần lên đến 60% vào thị trường di động quốc gia so với 10% Samsung Bộ phân điện thoại di động Samsung phải đấu trang với chất lượng sản phẩm đến năm thập kỉ 90 thoát khỏi lĩnh vực vấn đề thảo luận thường xuyên công ty 1.2.2 Tầm nhìn - Tầm nhìn Công ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Thấu hiểu Thế giới, Kiến tạo Tương lai” - Tầm nhìn phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp, Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người -Samsung vạch kế hoạch cụ thể để đạt mức doanh thu 400 tỉ USD trở thành năm thương hiệu hàng đầu giới đến năm 2020 Để đạt mục đích này, Samsung xác định phương pháp chiến lược việc quản lý, “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” “Tài năng” 1.2.3 Thị phần doanh thu - Theo báo cáo cung cấp Counterpoint androidheadlines đăng tải Samsung hãng smartphone đứng đầu châu Á, Mỹ Latin, châu Âu, Trung Đông/châu Phi với thị phần thị trường smartphone toàn cầu lên tới 17,7% Q4/2016 thị trường châu Á Samsung tuyên bố chiếm 12.1% Tại thị trường Mỹ hãng tạm xếp sau đối thủ Apple - Doanh thu năm 2016 Samsung quý tư đạt 47.82 nghìn tỉ won (tương đương 42 tỉ USD), giảm 3.87 nghìn tỉ won (tương đương 3,5 tỉ USD) so với kỳ, lợi nhuận hoạt động quý 5,20 nghìn tỉ won (tương đương 4,6 tỉ USD), giảm 2.19 nghìn tỉ won (tương đương tỉ USD) so với kỳ Dưới bảng thống kê doanh số thị phần số hãng smartphone giới quý năm 2016 1.3 Giới thiệu dòng smartphone Samsung Galaxy S Là dòng điện thoại thông minh tiêu biểu cho smartphone Samsung bao gồm đời: - Samsung Galaxy S: Được phát hành lần đầu vào tháng năm 2010, Samsung Galaxy S lúc lính nỗ lực mà hãng Samsung muốn cạnh tranh với iPhone Galaxy S có hình Super AMOLED inch với độ phân giải 800x 480, chip Hummingbird 1GHz RAM 500MB Máy có camera megapixel mặt sau 0,3 megapixel mặt trước Samsung Galaxy S móng quan trọng lịch sử phát triển dòng điện thoại cao - cấp Galaxy S series Samsung Galaxy S II: Được phát hành vào tháng năm 2011 với hình tương tự người tiền nhiệm Tuy nhiên điện thoại đạt doanh số bán hàng ấn tượng, tháng bán 10 triệu toàn giới Ở thời điểm đó, Galaxy S II cho điện thoại mỏng giới với độ dày 8,49 mm, kèm chip xử lý hai nhân tốc độ 1,2GHz, RAM 750MB, camera phụ nâng cấp với megapixel megapixel tương tứng - Samsung Galaxy S III: mắt vào tháng 05 năm 2012 Tại thời điểm mắt Galaxy S III sở hữu hình inch số smartphone sở hữu hình độ phân giải cao HD Độ phân giải 1280 x 720 pixel thời điểm đánh giá cách mạng, máy chạy Android 4.0 Ice Cream với xử lý lõi kép Snapdragon S4 tốc độ 1,5 GHz, RAM 2GB Ngoài Galaxy S III có - phiên quốc tế sở hữu vi xử lý lõi tứ Exynos RAM 1GB Samsung Galaxy S4: máy kèm với nhiều thay đổi quan trọng nâng cấp lớn với hình inch độ phân giải Full HD, vi xử lý lõi tứ 1,9GHz với nhớ RAM 2GB Tính chụp hình nâng cấp mạnh mẽ với camera - độ phân giải tăng lên tới 13 megapixel Samsung Galaxy S5: Đến tháng năm 2014, Samsung mắt S5 với hình có độ phân giải Full HD tương tự người tiền nhiệm, kích thước lớn 5,1 inch Thiết kế máy khôn thay đổi nhiều so với S4, quan trọng Galaxy S5 trang bị tính chống bụi chống nước Máy sở hữu xử lý lõi tứ 2,5GHz với RAM 2GB Camera phía sau tiếp tục cải tiến lần - với độ phân giải tăng lên 16 megapixel Samsung Galaxy S6: Ra mắt vào tháng năm 2015, nâng cấp Galaxy S6 đánh dấu cách mạng toàn diện thiết kế phần cứng Đây thiết bị Samsung tung tới hai lựa chọn dòng sản phẩm Vỏ nhựa truyền thống dòng Galaxy S thay hoàn toàn chất liệu thủy tinh kim loại, xứng tầm phân khúc cao cấp Đáng ý bên cạnh hình phẳng Galaxy S6 biến thể S6 Edge sở hữu hình cong, thiết kế xuất lần đầu điện thoại Samsung toàn ngành công - nghiệp điện thoại thông minh Samsung Galaxy S7: Tương tự với Galaxy S6, nâng cấp Galaxy S7 công bố vào tháng năm 2016 có hai biến thể khác Màn hình 5,1 inch với độ phân giải QHD tiếp tục trì cho hình phẳng S7, S7 Edge tăng kích thước lên 5,5 inch Thiết kế Galaxy S7/S7 Edge so với người tiền nhiệm không thay đổi nhiều, máy trang bị camera 12 megapixel Dual Pixel chụp ảnh tốt nhiều, kèm vi xử lý - mạnh Mới Samsung vừa cho mắt Samsung Galaxy S8 với hứa hẹn cải tiến kiểu dáng, tính cấu hình Chương 2: Phân tích ma trận SWOT đề xuất chiến lược cho Samsung Galaxy S giai đoạn 2015- 2020 2.1 Phân tích ma trận SWOT 2.1.1 Điểm mạnh (Strengths) - Samsung Galaxy Samsung chiếm lĩnh thị trường lớn: Năm 2016 Samsung chiếm 20,8% thị phần thị trường smartphone giới, ba tháng cuối năm 2016 samsung thông báo bán 77.5 triệu smartphone mang lai doanh thu 42 tỷ USD thu lợi nhuận lên đến 4,6 tỷ USD tên tuổi lớn làng smartphone LG, HTC, Google, Sony,…đều chưa có lợi nhuận thu mong đợi Điển hình LG đối thủ có quê hương vs Samsung, thu 1% lợi nhuận so với lợi nhuận chung thị trường Từ ta thấy thống trị kiên định Samsung thị trường smartphone - Có hệ sinh thái riêng mạnh mẽ: Samsung tận dụng sản phẩm để tạo loạt thiết bị đeo khác liên kết lại thành hệ sinh thái công nghệ mang tên Galaxy Chiếc kính thực tế ảo Gear VR mở tương lai tốt đẹp công nghệ thực tế ảo Ngoài ra, Gear 360 có thiết kế độc đáo hình cầu với ống kính mắt cá kép chụp góc rộng quay phim 360 độ Cuối Gear S2, Gear S3 mẫu smartwatch thực chức đo lường theo dõi sức khỏe đo nhịp tim, theo dõi bước chân, tin tức hay giải trí, quan trọng có khả tương tác với Galaxy S để trở thành người bạn đồng hành - Samsung Galaxy S Samsung đầu tư R&D, liên tục cải tiến kiểu dáng, cấu tính Qua dòng Samsung Galaxy S người tiêu dùng lại trải nghiệm tính chụp hình nước, độ phân dải camera ngày tăng, vỏ nhựa dần thay vỏ kim loại 2.1.2 Điểm yếu (Weaknesses) - Phụ thuộc nhiều vào phần mềm đối tác khác: Tất thiết bị di động Samsung chạy Android, hệ điều hành mà hầu hết hãng đối thủ ngoại trừ Apple sử dụng để chạy máy tính bảng thiết bị cầm tay di động họ Samsung cố gắng thêm nhiều giá trị riêng vào tảng Android thiết bị họ qua lớp giao diện người dùng UI tính bảo mật khác Nhưng giống hãng đối thủ khác, hãng phải dựa vào Google để cải tiến phần lõi hệ điều hành Samsung quyền phải thực hay thời hạn mắt tính phiên nâng cấp hệ điều hành Samsung kiểm soát lợi nhuận từ ứng dụng Android hay quảng cáo Rõ ràng 90% lợi nhuận từ quảng cáo bán thiết bị Android Samsung thuộc Google, Samsung nhận tỉ lệ 10% nhỏ nhoi phần chi phí Hãng không hưởng thu nhập từ quảng cáo Google kiểm soát dòng tiền qua cửa hàng trực tuyến Google Play Mỗi hãng cung cấp có hội xây dựng cửa hàng ứng dụng riêng cho để kiếm doanh thu, thường nguồn thu nhập - Giá bán cao so với đối thủ cạnh tranh: Không ngạc nhiên Galaxy S8/S8 Plus có giá khởi điểm cao 750 USD 850 USD( tương đương 17 triệu 19,3 triệu)(giá dự kiến Việt Nam 18 tiệu 21 triệu) Đây mức giá tương đương với iPhone plus (điều mà số người dùng Android mang đùa cợt với người dùng Apple) Măc dù đồ khuyến hấp dẫn mức giá đánh giá cao Tai nghe AKG giá 100 USD kèm với máy yếu tố khiến giá máy bị đội lên Ngoài ra, SAMSUNG cho Galaxy S8 Plus RAM GB có giá 1.000 USD: (Mặc dù Gã khổng lồ công nghệ đến từ xứ sở kim chi chưa công bố giá bán, nhiều nguồn tin suy đoán cao 150 USD (khoảng 3.4 triệu) so với tùy chọn RAM GB nhớ 64 GB, tức giá rơi vào khoảng 1.000 USD) (tương đương 22.7 triệu Hiện Samsung bán Hàn Quốc Trung Quốc 2.1.3 Cơ hội (Opportunities) - Thị trường smartphone thị trường rộng lớn, nhiều tiềm năng, liên tục tăng trưởng cao dự kiến tiếp tục tăng trưởng năm tới - Samsung có vị thống trị kiên định thị trường: Suốt năm qua, apple Samsung nắm giữ 100% lợi nhuận hoạt động số nhà sản xuất thiết bị cầm tay điện thoại thông minh cao cấp công nghiệp smartphone Samsung hãng điện thoại đứng đầu khu vực: châu Á, châu Âu, Trung Đông/châu Phi - Sự trung thành với dùng Apple giảm dần 88% người Mỹ sử dụng Iphone có kế hoạch mua Iphone khác (so với mức 93% năm ngoái) Ở Tây Âu tỷ lệ 75% năm trước 84% 2.1.4 Thách thức (Threats) - Đối thủ cạnh tranh đến từ phương Đông bành trướng: Bên cạnh apple, Samsung có nguy bị cạnh tranh hãng điện thoại thông minh đến từ trung quốc bành trướng Huawei, HTC,oppo, xiaomi ,… với tính chất lượng sản phẩm không smartphone Samsung giá bán lại rẻ so với smartphone Samsung Năm 2016 năm thành công hãng smartphone Trung Quốc, mà Oppo Huawei vượt mặt Samsung để nắm giữ vị trí số số thị trường Tuy nhiên chưa dừng lại đó, Oppo tiếp tục cho thấy tham vọng muốn thống trị thị trường đông dân thứ giới Ấn Độ - Yêu cầu người tiêu dùng ngày cao: Cùng với phát triển không ngừng công nghệ yêu cầu chất lượng tính smartphone từ phía người tiêu dùng ngày cao, họ đòi hỏi phải có cải tiến mang tính đột phá, sáng tạo sản phẩm smartphone thách thức không nhỏ nhà sản xuất điện thoại thông minh giới • Từ điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức nhóm chúng em xin đưa ma trận SWOT sau: MT bên MT bên Điểm mạnh (S): -S1: Chiếm lĩnh thị phần lớn -S2: Hệ sinh thái riêng mạnh mẽ -S3: Được trọng cải tiến, phát triển Điểm yếu (W): -W1: Phụ thuộc vào phần mềm đối tác Cơ hội (O): -O1: Thị trường smartphone rộng lớn -O2: Vị thống trị kiên định -O3: Apple thất Thách thức (T): -T1: Đối thủ cạnh tranh phương Đông -T2: Yêu cầu người tiêu dùng ngày cao -S1+O1+O2: Giữ gìn phát huy -S2+S3+O3: Tiếp tục trì nghiên cứu phát triển -S1+T1: Tăng cường quảng bá nghiên cứu phát triển sản phẩm -S2+S3+T2: Duy trì liên tục nghiên cứu cải tiến -W1+O2: Nghiên cứu phát triển sản phẩm -W2+O1+O2+O3: Đẩy -W2+T1: Quảng bá nghiên cứu phát triển sản phẩm -W2: Giá bán cao mạnh quảng cáo sản phẩm -W1+T2: Nghiên cứu hệ điều hành độc quyền Kết luận Trên vài chiến lược nhóm chúng em đề xuất cho Samsung Galaxy S Samsung Electronics giai đoạn 2015-2020 Đưa chiến lược chiến lược phát triển chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược chuyện khác ... mạnh Mới Samsung vừa cho mắt Samsung Galaxy S8 với hứa hẹn cải tiến kiểu dáng, tính cấu hình Chương 2: Phân tích ma trận SWOT đề xuất chiến lược cho Samsung Galaxy S giai đoạn 2015- 2020 2.1... năm sau, Samsung trở thành công ty thứ ba giới phát tri n 64kb DRAM Năm 1988, Samsung Electric Industries s t nhập với Samsung Semiconductor & Communications tạo thành Samsung Electronics - Samsung... lược nhóm chúng em đề xuất cho Samsung Galaxy S Samsung Electronics giai đoạn 2015- 2020 Đưa chiến lược chiến lược phát tri n chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược chuyện khác