1. Giới thiệu về Sacombank chi nhánh Sài Gòn và Internet Banking ở Việt Nam ........... 7 2. Sơ lƣợc về Internet Banking ở Sacombank .................................................................... 9 3. Thực trạng Internet Banking ở Sacombank chi nhánh Sài Gòn ................................... 14 3.1. Tình hình sử dụng dịch vụ Internet Banking ở Sacombank chi nhánh Sài Gòn .... 14 3.2. Những lợi ích và hạn chế mà Internet Banking mang lại ....................................... 17 3.2.1. Lợi ích .............................................................................................................. 17 3.2.2. Hạn chế ............................................................................................................. 19 4. Kiến nghị phát triển dịch vụ Internet Banking .............................................................. 21 KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 23 PHỤ LỤC .......................................................................................................................... 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 27