15 Cách Đơn Giản Để Xây Dựng Danh Sách Khách Hàng Chất Lượng

15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG Biên soạn: RichdadLoc Team RichdadLoc Thiago Tran Raymond Tran Lê Vinh Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG Lời mở đầu Bạn thân mến! Có thể nói tài ngun vơ giá doanh nghiệp danh sách khách hàng chất lượng Nó giúp ích nhiều cho việc quảng cáo chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Đặc biêt, làm email marketing, bạn dễ dàng tạo chiến dịch hướng đối tượng quan tâm, từ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng tương tác khách hàng bạn Nhiều doanh nghiệp nhiều cơng sức đầu tư để có tập email khách hàng chất lượng cho Tuy nhiên, với cơng cụ hỗ trợ mạnh mẽ ngày bạn dễ dàng có danh sách chất lượng mong muốn Và nhớ điều rằng: DATABASE = MONEY Nhưng làm cách tự nhiên ĐỪNG BAO GIỜ mua danh sách có sắn mạng nhé! ONNET GLOBAL Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG VIẾT NỘI DUNG EMAIL HẤP DẪN Nội dung hấp dẫn giữ khách hàng theo dõi bạn họ chuyển tiếp đến bạn bè, người thân gia đình đồng nghiệp Để có nội dung email hấp dẫn việc cách trình bày - Tiêu đề email phần quan trọng định đến đến tỉ lệ mở email, câu tiêu đề cần gây kích thích, tị mị hay đưa giá trị khẳng định mà người nhận đạt - Phần nội dung cần sử dụng câu văn ngắn gọn, rõ ràng, chia làm nhiều đoạn, đoạn từ đến dòng, cần tập trung vào ý cho người đọc dễ hiểu tơ đậm từ khóa - Dùng dấu đầu dịng để người đọc thấy ý chính, đọng đỡ tốn thời gian - Đưa dẫn chứng thuyết phục để khách hàng thêm tin tưởng vào nội dung Tiếp theo phần quan trọng để có email hấp dẫn bạn cần phân chia nhiều tệp khách hàng khách hàng có nhiều nhu cầu khác nhau, mà bạn cần phải lọc qua nhiều phễu để hình thành nên chân dung họ, biết nhu cầu, vấn đề họ Khi pháC hoạ khách hàng việt viết nội dung hấp dẫn họ khơng cịn việc khó khăn nữa, bước cuối xây dựng nên chiến dịch email ni dưỡng họ Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG TẠO CÁC NÚT SHARE VÀ FORWARD BÊN DƯỚI EMAIL Nhằm khuyến khích người theo dõi email bạn chia sẽ, chuyển tiếp email bạn cách thêm vào nút share mạng xã hội hay nút “Chuyển tiếp cho bạn bè” email marketing bạn Bằng cách bạn tăng lượng truy cập từ nguồn họ đăng ký vào danh sách email theo dõi bạn Tại phần cuối email thêm vào nút “Subscribe” kêu gọi hành động để người nhận thư chuyển tiếp dễ dàng vào optin Hoặc thêm đường link vào phần chữ ký dẫn khách hàng tiềm đến trang landing page nơi mà họ đăng ký vào list email bạn Việc thêm nút vào email công cụ email truyền thống,… gặp đôi chút khó khăn phức tạp, nhiên với cơng cụ Email Marketing Getresponse đơn giản kéo thả nút vào vị trí mà bạn muốn hiển thị email xong Và nhiều tính khác hay nữa, công cụ Email Marketing mạnh, bạn tìm hiểu thêm đăng ký dùng thử 30 ngày http://www.getresponse.com.vn/ Nhận khoá học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG THU THẬP EMAIL TỪ VIỆC TỔ CHỨC CÁC SỰ KIỆN Bằng cách tổ chức thi, buổi hội thảo, chương trình, khóa học (có thể online offline) để thu thập email trực tuyến từ người đăng ký tham dự nhập email họ vào Áp dụng nhiều kênh khác để quảng bá kiện Email, Social Media, Các kiện online thường thu hút lượt đăng ký nhiều Vì tổ chức kiện online thường xuyên, đừng quên kêu gọi người tham gia chia kiện đến bạn bè họ Bạn tạo kiện tặng quà với điều kiện người tham gia phải like, share đăng ký thông tin họ vào form optin Cách hiệu Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG TỔ CHỨC CÁC BUỔI WEBINAR CHUYÊN ĐỀ MIỄN PHÍ Webinar ứng dụng cho phép tổ chức buổi hội thảo, khóa học trực tuyến với chất lượng tốt Người trình bày chia sẻ hình máy tính mình, slide powerpoint, video, bảng viết hay liệu đa phương tiện khác đến người tham dự khắp nơi Những người tham dự tương tác trực tiếp với thông qua webcam, micro cửa sổ chat để đặt câu hỏi, nêu ý kiến vấn đề đó, biểu thị đồng ý hay phản đối Nếu cần tổ chức buổi webinar có thu phí, đơn vị tổ chức thiết lập để người phép tham dự Các buổi webinar ghi để xem lại tương tự video clip Một buổi Webinar miễn phí tổ chức phần mềm GetResponse Webinar phổ biến giới công cụ cho phép doanh nghiệp, tổ chức tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động Chính tiện ích mà buổi hội thảo miễn phí webinar ln thu hút số lượng đăng ký tốt Đây hội để bạn khách hàng tiềm bạn làm quen, làm ấm mối quan hệ Một tin vui cho bạn webinar tích hợp gói dịch vụ Email Marketing GetResponse với giá tốt so với gói dịch vụ bạn mua lẻ trực tiếp với Webinar 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG LÀM MỚI, SÀNG LỌC DANH SÁCH EMAIL CŨ VỚI CHIẾN DỊCH OPT-IN MỚI Bạn có danh sách email cũ nhận thấy suy giảm tương tác? Hãy tạo optin hấp dẫn gửi đến danh sách email cũ, khuyến khích họ re-optin lại xóa người khơng phản hồi Mặc dù điều xem khác thường loại bỏ nhiều người danh sách email nhiên đem lại nhìn lại thật danh sách email bạn, cần phải bỏ danh sách không cịn tương tác với bạn, quan trọng chất lượng số lượng Sau nhìn nhận lại tìm vấn đề tỉ lệ tương tác ngày suy giảm đưa chiến dịch mới, hấp dẫn giúp gia tăng thêm số lượng đăng ký chất lượng Các chiến dịch có nội dung tốt tăng thêm khả chia nội dung từ nguồn data khách hàng bạn ngồi Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG TẠO RA NHIỀU QUÀ TẶNG ĐỂ BẮT GIỮ THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG Bắt lấy khách hàng tiềm quà tặng miễn phí sách điện tử ebook hay báo cáo nghiên cứu chuyên sâu cách tạo cửa sổ optin quà tặng yêu cầu khách truy cập cung cấp địa email họ vào cửa sổ optin để tải Đặt cửa sổ optin website hay blog bạn, lưu ý đặt optin xuyên suốt trang, tốt nên đặt đầu trang để khách truy cập ngõ ngách trang web bạn nhìn thấy đặc biệt nơi quan trọng như: Trang chủ, trang blog, trang giới thiệu trang liên hệ Đừng để khách truy cập phải lục lọi, tìm kiếm nhìn thấy phần đăng ký nhận quà tặng tình cờ Tham khảo thêm http://richdadloc.com/6steps-money-profit Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG TẠO RA NHIỀU QUÀ TẶNG ĐỂ BẮT GIỮ THƠNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG Khơng cần thiết phải phức tạp, cần tạo cơng cụ đơn giản hữu dụng, hóa giải khó khăn khách hàng mắc phải, giúp cho cơng việc họ dễ dàng hơn, rút ngắn thời gian Ví dụ công cụ lọc trùng địa email,… Nếu không tạo công cụ tổng hợp kho tài nguyên cung cấp thứ cần thiết cơng việc, tài liệu bổ ích Ví dụ trọn tài liệu Internet Marketing, SEO hay chí kho ảnh đẹp hay kho nhạc động lực,… Thu thập email đăng ký từ người đăng ký tải, họ khách hàng tiềm bạn Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG DÙNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ THÚC ĐẨY QUÀ TẶNG CỦA BẠN Chia quà tặng miễn phí bạn mạng Twitter Tạo chiến dịch twitter chia hội đến người theo dõi ban yêu cầu địa email tải Sử dụng tường trang cá nhân bạn hay Facebook Page post vào group để chia quà tặng yêu cầu nhập địa email để nhận Tương tự quảng bá quà tặng miễn phí yêu cầu địa email đăng ký qua trang Google + cách sử dụng cập nhật Google + phần giới thiệu Google + Cần quy giá trị quà bạn tặng dùng từ ngữ kích thích kêu gọi hành động chia hội nhận quà tặng miễn phí mạng xã hội để đạt hiệu cao Ví dụ như: Cịn ngày để nhận q miễn phí, hội nhận quà tặng trị giá $200 ngày,…Nên đưa yêu cầu like, share để nhận quà tặng giúp chương trình tặng quà bạn tiếp cận nhiều người Trên trang Landing, Thank you Page tặng quà nhớ thêm vào nút share mạng xã hội để khuyến khích vị khách hàng tiềm chia q tặng Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG SỬ DỤNG PINTEREST ĐỂ QUẢNG BÁ QUÀ TẶNG Pinterest kho tàng giới, nơi lưu trữ công thức, tài liệu người dùng mạng giới tìm kiếm tài liệu Pinterest chủ yếu, tài liệu quản lý dạng bảng ghim, người dùng xem sưu tập người khác cách kéo ghim bảng Pinterest kết nối với Facebook Twitter Bạn tạo bảng Pinterest ghim q ebook hay tài liệu miễn phí lên bảng, từ bảng bạn tạo khách hàng tiềm tăng số lượng email Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 10 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 10 THÊM NÚT KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG (CTA) VÀO ĐẦU TRANG FACEBOOK Trên trang đầu Facebook doanh nghiệp bạn thiết lập nút Đăng ký kết nối nút dẫn đến website hay landing page nơi mà bạn yêu cầu họ nhập thông tin vào Việc thiết lập nút Đăng ký dễ dàng, bạn vào trang quản lý fanpage ấn vào nút Thêm nút sau điền địa trang web bạn vào Khi khách truy cập ấn vào nút Đăng ký xuất cửa sổ chuyển đến website hay landing page mà bạn muốn người đăng ký Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 11 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 11 DÙNG ĐÒN BẪY TỪ KÊNH YOUTUBE Nếu chưa có lập kênh Youtube cho doanh nghiệp bạn, tải lên video hữu ích cho khách hàng để thu hút lượt truy cập Ví dụ video hướng dẫn sử dụng, review đánh giá sản phẩm, video chia kiến thức bổ ích Trên video thêm vào nút CTA (call to action) đường link dẫn video đường link đến trang Landing Page phần mô tả video Kêu gọi người xem video đăng ký vào danh sách email theo dõi kênh bạn Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 12 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 12 TẠO FORM ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN TRÊN BLOG&WEBSITE Cách làm đơn giản đem lại hiệu cao khách nhập thông tin vào optin chứng tỏ họ thích nội dung trang bạn mà khách hàng có tiềm cao Cần lưu ý tối ưu vị trí đặt optin nơi dễ nhìn thấy trang blog bạn Có thể vị trí: Banner trang chủ, Pop-up người dùng truy cập trang web, Góc phải website Tham khảo mẫu Pop-up http://richdadloc.com/ Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 13 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 13 KẾT HỢP VỚI ĐỐI TÁC Sau tận dụng hết tất kênh bạn có, mở rộng vùng tìm kiếm nguồn tài nguyên khách hàng tiềm bên cách hợp tác với đối tác Có thể hợp tác nhiều chương trình khách như: - Phối hợp với đối tác chạy chương trình khuyến website đối tác tin email đối tác để thu thập địa email - Hợp tác hiển thị quà tặng với đối tác ebook hay webinar yêu cầu họ thúc đẩy việc đăng ký Sau trao đổi danh sách khách hàng tiềm với họ - Hợp tác với đối tác làm chương trình tặng mã giảm giá yêu cầu người dùng đăng ký thông tin gửi mã giảm giá cho họ qua email cách hay Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 14 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 13 KẾT HỢP VỚI ĐỐI TÁC (tt) Hợp tác quảng cáo lựa chọn hiệu cho doanh nghiệp nhỏ việc trì phát triển kinh doanh Với nguồn ngân sách tiếp thị hạn hẹp việc hợp tác quảng cáo giúp doanh nghiệp bạn gia tăng khả tiếp cận với đối tượng khách hàng Nếu có đối tác chia sẻ 50% chi phí quảng cáo doanh nghiệp làm nhiều điều để giúp quảng bá sản phẩm thương hiệu Việc xác định chi phí chia sẻ tùy theo trường hợp cụ thể 50%-50% hay tỉ lệ khác tùy theo lợi ích bên nhận Hợp tác chia sẻ chi phí quảng cáo giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng quảng cáo gia tăng tần suất quảng cáo Lưu ý cần tìm đối tác khác lĩnh vực bạn làm để tránh giẫm chân chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng bán hàng sau có data từ chương trình hợp tác Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 14 SỬ DỤNG ĐÒN BẪY QUẢNG CÁO Đây cách nhanh để tăng số lượng data khách hàng bạn, thự chạy chiến dịch quảng cáo kênh cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội để tặng q miễn phí hay chương trình khuyến ưu đãi, thi,…quảng cáo giúp bạn nhanh chóng kết nối đến khách hàng tiềm dĩ nhiên bạn phải bỏ chi phí để làm việc Mạng xã hội Facebook kênh quảng cáo hiệu nay, cho bạn tùy chọn vùng địa lý, mục tiêu đối tượng bạn nhắm đến ai, độ tuổi, giới tính, họ có hành vi sở thích phù hợp với nội dung mà bạn muốn quảng cáo hay không Một điểm bật chi phí cho lượt tương tác với quảng cáo khơng cao, trung bình 3.000VNĐ lượt Kể từ quảng cáo bắt đầu hoạt động, Facebook liên tục cập nhật cho bạn số thống kê, phân tích quảng cáo bạn, giúp bạn dễ dàng theo dõi điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp nhất, tối ưu hóa chi phí nhât Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 16 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 15 ĐẶT LINK TRÊN CÁC DIỄN ĐÀN Diễn đàn trực tuyến, hay gọi forum, nơi người dùng Internet trao đổi thảo luận tán gẫu Phương thức thường dùng diễn đàn trực tuyến người gửi lên chủ đề (topic, thread) đề mục (category, forum) sau người viết góp ý, thảo luận lên để trao đổi xung quanh chủ đề Chính mà bạn phân loại đối tượng khách hang từ Đặt thêm liên kết tới form đăng ký hay website bạn vào phần chữ ý diễn đàn Tích cực trao đổi viết bài, bạn thu hút số lượng lớn người ghé thăm viết bạn cịn chưa bị xóa Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 17 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG CHÚC BẠN THÀNH CÔNG VỚI NHỮNG CHIA SẺ TRÊN! Nếu bạn có thắc mắc cần hỗ trợ, liên lạc với đội ngũ Onnet tai: http://onnet.edu.vn Và đừng quên cập nhật kiến thức bổ ích khác từ dội ngũ tại: http://blog.onnet.edu.vn Các trang web tham khảo thêm: http://internetmarketing.vn – Cổng thông tin điện tử Internet Marketing http://kinhdoanhinternet.vn – Thư viện thông tin Kinh doanh Internet http://richdadloc.com – Trang blog RichdadLoc Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 18 Trụ sở chính: Tầng 12A – Hapulico Complex, số Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội Email: contact@onnet.com.vn ĐT: 04.7307 6868 - 04.7307 8686 Chi nhánh Tp.HCM: Tầng – tòa nhà Vạn Lợi, số 24 Đặng Thai Mai, P.7, Phú Nhuận Email: contact.hcm@onnet.com.vn Hotline: 0901.74 6566 .. .15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG Biên soạn: RichdadLoc Team RichdadLoc Thiago Tran Raymond Tran Lê Vinh Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG... khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG 14 SỬ DỤNG ĐÒN BẪY QUẢNG CÁO Đây cách nhanh để tăng số lượng data khách hàng bạn, thự chạy chiến dịch... share mạng xã hội để khuyến khích vị khách hàng tiềm chia q tặng Nhận khố học MIỄN PHÍ Onnet.edu.vn 15 CÁCH ĐƠN GIẢN ĐỂ XÂY DỰNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CHẤT LƯỢNG SỬ DỤNG PINTEREST ĐỂ QUẢNG BÁ QUÀ