Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vận tải công nghiệp Tàu thủy Bình Định

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỮU NGỌC THẠCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Footer Page of 126 Header Page of 126 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1: PGS TS VÕ XUÂN TIẾN Phản biện 2: TS NGUYỄN VĂN HÙNG Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 03 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp hình thành phát triển dựa vào nguồn lực như: nguồn nhân lực, nguồn vốn, sở vật chất, công nghệ Trong đó, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công thất bại doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp lại thường xuyên có thay đổi mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, phát triển sản phẩm hay đổi công nghệ… thay đổi diễn nhu cầu nhân lực thay đổi theo để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần Vận tải - Công nghiệp tàu thủy Bình Định doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại, hàng hải công nghiệp đóng tàu Do vậy, nhu cầu sử dụng lao động có tay nghề, có trình độ cao lớn Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực Công ty có đặc thù riêng nào, gặp khó khăn làm để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng Từ lý nêu trên, chọn Đề tài “ Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải công nghiệp tàu thủy Bình Định” làm Luận văn tốt nghiệp cao học Hy vọng kết nghiên cứu góp phần hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, tìm nguyên nhân thành công hạn chế, từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm giúp cho Công ty có nguồn nhân lực đầy đủ, đảm bảo chất lượng đáp ứng mục tiêu phát triển Footer Page of 126 Header Page of 126 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải - Công nghiệp tàu thủy Bình Định thời gian qua - Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải - Công nghiệp tàu thủy Bình Định thời gian đến Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tảiCông nghiệp tàu thủy Bình Định - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chung khoa học kinh tế: - Phương pháp điều tra, khảo sát - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích, so sánh Bố cục Luận văn Nội dung Luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định Tổng quan tài liệu nghiên cứu Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực - Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động [10] - Nguồn nhân lực nguồn lực người nghiên cứu nhiều khía cạnh 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực - Phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng lực nguồn nhân lực vượt yêu cầu công việc tại, thể nỗ lực cải thiện khả nhân viên xử lý đa dạng nhiệm vụ [3] 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Đánh giá nhu cầu mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Căn vào chiến lược tổ chức chiến lược nguồn nhân lực để xác định khung cấu lực chung tổ chức khung lực công việc Hiện doanh nghiệp thiếu hụt nhiều nhân lực quản lý có trình độ chuyên môn cao kinh nghiệm nghiệm nghề nghiệp, có tầm nhìn phán đoán phân tích viễn cảnh Công ty, nhân viên nghiệp vụ thiếu kỹ phân tích công việc, đàm phán thương lượng, công nhân thiếu kỹ tinh xảo nghiệp vụ Footer Page of 126 Header Page of 126 1.2.2 Nội dung lực cần phát triển a Nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp Nội dung việc nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động: + Mục tiêu việc nâng cao kiến thức chuyên môn cho người lao động gồm mục tiêu kiến thức kỹ cải tiến công việc mà người lao động thực sau đào tạo + Xác định kiến thức cần đào tạo nâng cao + Đào tạo định hướng công việc giúp cho nhân viên tìm hiểu văn hóa, phong cách làm việc Công ty mau chóng thích nghi, đáp ứng nhu cầu công việc + Huấn luyện nhân viên phục vụ giúp cho nhân viên có kỹ phục vụ khách hàng + Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cung cấp cho nhân viên kiến thức quản lý kinh tế bồi dưỡng kiến thức quản lý ngắn hạn - Các tiêu chủ yếu để đánh giá trình độ chuyên môn người lao động là: Tỷ lệ lao động qua đào tạo so với số lao động có doanh nghiệp; tỷ lệ lao động theo cấp bậc đào tạo so với số lao động có doanh nghiệp b Năng lực hành vi Các loại lực hành vi tiêu biểu là: lực học tập vận dụng kiến thúc, lực giải vấn đề, lực sáng tạo, hoạch định tổ chức, lực lãnh đạo, lực tư phân tích phán đoán, lực làm việc theo nhóm, lực quản trị, lực truyền thông, lực thương lượng đàm phán, lực quản trị xung đột,… Footer Page of 126 Header Page of 126 c Nhận thức người lao động Trình độ nhận thức người lao động phản ánh mức độ hiểu biết trị, xã hội tính tự giác lao động Nhận thức người lao động coi tiêu chí đánh giá trình độ phát triển nguồn nhân lực, trình độ nhận thức người khác nhau, dẫn đến thái độ, hành vi làm việc người khác với người kia, làm cho suất, hiệu công việc khác d Động thúc đẩy người lao động Động thúc người có ứng xử định cách vô ý thức hay hữu ý thường gắn với nhu cầu - Yếu tố vật chất - Yếu tố tinh thần 1.2.3 Phát triển nguồn nhân lực a Tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực Tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển tạo lập tổ chức học tập tạo dựng văn hóa học tập - Tổ chức học tập - Văn hóa học tập b Phát triển cá nhân - Hoạch định phát triển cá nhân phát triển nghề nghiệp - Phân tích tình nhu cầu phát triển - Đề mục - Chuẩn bị kế hoạch hành - Phát triển quản trị - Đào tạo nguồn nhân lực - Cân nghề nghiệp sống Footer Page of 126 Header Page of 126 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp a Mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp b Quy mô, cấu nguồn nhân lực - Chính sách phát triển nguồn nhân lực - Khả tài - Trình độ người lao động - Môi trường làm việc 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp - Chính sách, pháp luật - Văn hóa - xã hội - Khoa học công nghệ - Hệ thống cung cấp dịch vụ - Đào tạo nghề chất lượng đào tạo nghề - Thị trường lao động 1.4 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP - Phát triển nguồn nhân lực chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh - Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cầu, nguyện vọng tạo điều kiện để người lao động nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn - Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp, tương thích người lao động với công việc trước mắt lâu dài - Phát triển nguồn nhân lực giúp cho nhà quản lý có cách nhìn mới, đầy đủ xây dựng đội ngũ lao động có đủ lực cần thiết, đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng Footer Page of 126 Header Page of 126 quốc gia, có ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế - xã hội, giải pháp chống thất nghiệp 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI - CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI - CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Về công tác tổ chức a Quá trình phát triển Công ty b Chức nhiệm vụ c Cơ cấu tổ chức 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Bảng 2.1 Lao động Công ty giai đoạn 2010 - 2012 ĐVT: Người Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 245 216 150 3 Bộ phận tham mưu giúp việc 115 95 93 Bộ phận sản xuất trực tiếp 127 118 54 Tổng cộng Bộ phận quản lý điều hành (Nguồn: P Tổ chức hành chính, Công ty CP Vận tải Công nghiệp tàu thủy Bình Định) Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 Từ bảng số liệu cho thấy nhân lực phận quản lý điều hành qua năm ổn định, phận tham mưu giúp việc qua năm giảm năm 2010 115 người năm 2012 150 người giảm 95 người, nguyên nhân giảm tinh giảm bớt lao động thời buổi suy thoát kinh tế, số lao động thuyên chuyển công tác khác, phận sản xuất trực tiếp tinh giảm cho thuê chủ yếu thuyền viên dự trử cho đội tàu vận tải - Nguồn vốn Tổng nguồn vốn Công ty tăng qua năm, năm 2012 tổng nguồn vốn tăng so với năm 2010 38.050 triệu đồng Vốn chủ sở hữu năm 2012 so với năm 2010 có gia tăng 20.642 triệu đồng, điều tốt chứng tỏ khả độc lập mặt tài Công ty 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Lợi nhuận Công ty tăng qua năm, giai đoạn 2010 - 2012, chưa có năm thua lỗ doanh thu tăng trưởng Điều cho thấy tài sản hay vốn kinh doanh Công ty bảo toàn phát triển, đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Bên cạnh đó, giai đoạn tăng trưởng doanh thu Công ty đạt bình quân 10,84%/năm, tăng trưởng lợi nhuận 11,49 %, điều cho thấy Công ty sử dụng tốt nguồn vốn để tạo lợi nhuận cho Công ty Footer Page 10 of 126 Header Page 12 of 126 10 2.2.2 Thực trạng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp người lao động - Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận công tác trình độ học vấn Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học chuyên môn Trong số 150 CBNV, tỷ lệ CBNV có trình độ chuyên môn đại học 86 người (chiếm tỷ lệ 57%), trình độ trung cấp chiếm 55 người (chiếm tỷ lệ 37 %), lực lượng lao động phổ thông người (chiếm tỷ lệ %), CBNV có trình độ cao học chuyên ngành 03 người (chiếm tỷ lệ 2%) Về định hướng lâu dài cấu trình độ lao động Công ty bố trí lại cho phù hợp với thực tế để đưa dự án vào kinh doanh vận hành - Về phát triển chuyên môn nghiệp vụ: Thực trạng kết đào tạo Công ty tổng hợp bảng 2.6 Cùng với phát triển Công ty, đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty nâng cao số lượng chất lượng Công ty thu hút giải việc làm cho hàng trăm lao động Về nội dung chất lượng đào tạo thực chưa cao, dẫn đến số phận nghiệp vụ yếu kỹ năng, nghiệp vụ việc đánh giá sau đào tạo chưa trọng, phận kinh doanh tài Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 11 thực yếu việc đáp ứng công việc - Về phát triển kỹ + Về đào tạo kỹ Bảng 2.10 Các khóa đào tạo năm 2012 ĐVT: Người TT 01 NỘI DUNG Đào tạo lý thuyết nghiệp vụ biển vận hành thiết bị hàng hải SỐ TỶ LỆ LƯỢNG (%) 25 12% 30 15% Thực hành nghiệp vụ (đọc phân 02 tích báo cáo tài chính; kỷ thuật đàm phán kinh doanh) ( Nguồn P Tổ chức hành chính, Công ty CP vận tải CNTT Bình Định) Trong thời gian qua Công ty quan tâm đến việc tổ chức lớp tập huấn thực tế, bồi dưỡng kỹ chuyên môn thực hành cho người lao động Tuy nhiên, việc triển khai thực chưa thường xuyên, chất lượng, nội dung chưa cao, thiếu yếu kỹ nghiệp vụ Mặt khác, thân số lao động chưa thật tự giác học hỏi, tự tìm tòi để nâng cao kỹ nghề nghiệp thân Do vậy, để đạt phát triển bền vững chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng cho tiến trình triển khai thực đầu tư dự án, Công ty phải quan tâm đến công tác đào tạo nghiệp vụ, kỹ chuyên môn người lao động khóa đào tạo ngắn hạn nhằm cho người lao động tiếp cận trang thiết bị mới, kỹ thuật cụ thể để thao tác vận hành thành thục đáp ứng tốt cho nhu cầu công việc Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 12 + Về thâm niên công tác Bảng 2.11 Thâm niên công tác người lao động ĐVT: Người TT Kinh nghiệm công tác < năm 3-5 năm > năm Ban Giám đốc 2 Phòng ban nghiệp vụ 60 34 Đội tàu vận tải 12 17 20 Tổng cộng 72 53 25 ( Nguồn Phòng nhân Công ty CP vận tải CNTT Bình Định, Năm 2012) Từ bảng 2.11 cho thấy, đến năm 2011 tổng số lao động Công ty có thâm niên công tác 07 năm chiếm 16%, từ -> năm chiếm 35% năm chiếm 48%) + Về nghiên cứu phát triển, khoa học Công ty trọng đến hoạt động nghiên cứu phát triển khoa học, với đề tài thực tổng số 25 đề tài đăng ký Tuy nhiên, số đề tài ít, kết số đề tài thực so với số đề tài đăng ký chưa đạt, bình quân 32%, nguyên nhân thiếu nhân lực, kinh phí triển khai điều kiện để thực nghiên cứu 2.2.3 Thực trạng lực hành vi người lao động Thực trạng trình độ nhận thức phát triển nguồn nhân lực hiểu biết xã hội người lao động Công ty so với yêu cầu nhiệm vụ cá nhân doanh nghiệp hạn chế nhiều mặt chậm chưa cải tiến, đổi Qua thăm dò điều tra nhận thức người lao động kém, chưa phát huy vai trò tổ chức chưa khẳng định thân cá nhân hạn chế kể chuyên môn nghiệp vụ, lẫn trị tư tưởng Chính nội dung công tác Công ty phải xem xét quan tâm tính toán cách đầy đủ quan hệ phát triển nguồn nhân lực tương Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 13 lai để đáp ứng yêu cầu phát triển đơn vị 2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức người lao động Nhận thức người lao động nội dung, giải pháp phát triền nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên, nhận thức người lao động Công ty phát triển nguồn nhân lực, hiểu biết xã hội hạn chế cần quan tâm khắc phục thời gian tới Đồng thời, đòi hỏi Công ty phải có giải pháp cụ thể để nâng cao trình độ nhận thức người lao động, nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Bảng 2.12 Thực trạng nhận thức người lao động Tiêu chí Số người Không đồng ý hỏi SL % Chấp hành thực chủ trương, 110 sách Đảng nhà nước Công ty triển khai nội quy, quy chế đến CBNV 110 phát huy tác dụng tốt Sự quan tâm hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp 110 công việc, sống Tinh thần xây dựng đóng góp ý kiến để phát triển Công ty 110 Footer Page 15 of 126 Chỉ số Ít đồng ý SL % Đồng ý SL % Hoàn toàn đồng ý SL % 0.00% 12 11.01% 59 53.21% 39 35.78 % 0.00% 50 44.95% 60 55.05% 0.00% 0.00% 16 13.76% 90 82.57% 3.67% 18 15.60% 38 34.86% 50 45.87% 3.67% Header Page 16 of 126 Tiêu chí 14 Số người Không đồng ý hỏi SL % Chỉ số Ít đồng ý SL % Đồng ý SL % Hoàn toàn đồng ý SL % Sự phối hợp công việc 110 phòng ban phận liên quan 0.00% 76 69.72% 31 27.52% 2.75% Ý thức trách nhiệm công việc người lao động 110 0.00% 17 14.68% 90 82.57% 2.75% Những phàn nàn khó khăn 110 công việc 89 81.65% 15 12.84% 2.75% 2.75% Sự phát triển Công ty năm đến 110 0.00% 0.00% 16 13.76% 94 86.24 % Văn hóa công sở đơn vị 110 45 41.28% 38 34.86% 23 21.10% 2.75% ( Điều tra thực tế Công ty CP vận tải CNTT Bình Định) 2.2.5 Thực trạng động thúc đẩy người lao động Để đánh giá thực trạng động thúc đẩy người lao động Công ty cần xem xét yếu tố sau: - Về Vật chất Trong thời gian từ năm 2010 ảnh hưởng suy thoát kinh tế nên doanh thu, lao động giảm xuống, thu gọn thực số công trình dở dang, tinh giảm lao động tăng cường độ lao động để đảm bảo đời sống cho CBNV Qua tìm hiểu công ty, thu nhập bình quân/người/tháng năm 2012 tăng 1,2 triệu đồng so với năm 2010, điều kiện để Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 15 người lao động có thu nhập ổn định ổn định công tác Trong thời gian tới, công tác tiền lương Công ty cần phải cải tiến nữa, phải gắn kết với mức độ hoàn thành công việc người lao động, để nâng cao thu nhập người lao động Tiền thưởng khoản hỗ trợ khác lương Công ty chi theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm Tuy nhiên, thực tế việc khen thưởng mang tính hình thức - Về tinh thần Qua kết nêu cho thấy, mối quan tâm lớn người lao động Công ty môi trường làm việc nhận chia sẻ động viên có thu nhập cao ổn định; Do Công ty cần có biện pháp cụ thể để tạo động cho người lao động mặt tinh thần - Về môi trường làm việc Do ảnh hưởng suy thoát kinh tế, thời gian qua Công ty gặp khó khăn việc triển khai thực dự án phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ổn định giữ vững, điều kiện môi trường làm việc Công ty cải thiện tốt - Về hội thăng tiến Kết khảo sát động thăng tiến bảng 2.14 mức chiếm 45% thấp nhu cầu người lao động Động phấn đấu người lao động thấp Công tác luân chuyển cán quản lý phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty chưa thực tốt, tạo sức ì việc phấn đấu phát triển Footer Page 17 of 126 Header Page 18 of 126 16 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH 2.3.1 Thành công - Định hướng chiến lược phát triển Công ty mục tiêu, sách công tác phát triển nguồn nhân lực - Phát huy nội lực sẵng có để thực mục tiêu đặt - Đa dạng áp dụng nhiều hình thức đào tạo giúp người lao động nâng cao kỹ năng, chuyên môn 2.3.2 Tồn tại, hạn chế - Chưa hoạch định xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty - Người làm công tác hoạch định phát triển nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn quản trị nhân lực - Một số phận nguồn nhân lực chưa phù hợp với yêu cầu công việc giao - Việc đánh giá sau đào tạo chưa thật hiệu 2.3.3 Nguyên nhân - Công tác nhận thức phát triển nguồn nhân lực hạn chế - Công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chưa thực đáp ứng mục tiêu Công ty - Chưa quan tâm trọng đến công tác hoạch định xây dựng cấu nguồn nhân lực KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua tìm hiểu, phân tích đánh giá cách tổng thể, việc phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần vận tải - Công nghiệp tàu thủy Bình Định có thành công hạn chế định Điều Footer Page 18 of 126 Header Page 19 of 126 17 đáng lưu ý là: - Công ty cần tạo lập môi trường học tập hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực - Cần hoạch định công tác phát triển cá nhân phát triển nghề nghiệp, năm qua nguồn nhân lực có trình độ tăng lên qua năm có phận chưa phù hợp với công việc - Cần xây dựng chương trình đào tạo cho nghiệp vụ cụ thể phòng ban - Bộ phận làm công tác nhân chưa đào tạo bản, thiếu kiến thức chuyên môn Chương Luận văn đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế nêu trên, nhằm phát triển nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng, đáp ứng mục tiêu đặt thời gian tới CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI - CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2015 - Định hướng phát triển Công ty theo hướng hoạt động nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề tập trung vào ngành nghề then chốt Công ty - Xây dựng, đào tạo đội ngũ cán nghiệp vụ kinh doanh thương mại, kế toán tài trình độ chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đàm phán, thương lượng, nắm bắt quản lý, vận Footer Page 19 of 126 Header Page 20 of 126 18 hành công nghệ điều kiện cạnh tranh hội nhập - Đa dạng hóa hình thức huy động nguồn lực doanh nghiệp 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực - Là doanh nghiệp Việt Nam nên việc phát triển nguồn nhân lực Công ty không nằm quan điểm phát triển nguồn nhân lực đất nước thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo, y tế, an sinh xã hội vvv… nhằm phát triển thể lực, tri thức, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề - Phát triển nguồn nhân lực phải xuất phát từ nhu cầu Công ty, phải phù hợp với đặc điểm tình hình khả tài Công ty - Các giải pháp phải mang tính hệ thống, liên quan tới khâu từ đầu vào, trình đầu - Phát triển nguồn nhân lực phải theo nguyên tắc chế thị trường Phát triển nguồn nhân lực phải tạo cạnh tranh công động lực khách quan nâng cao hiệu chất lượng lao động 3.1.3 Nguyên tắc để xây dựng giải pháp - Phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng, yếu tố định tồn phát triển Công ty - Phát triển nguồn nhân lực phải thực cách đồng Chú trọng thu hút giữ chân nguồn nhân lực có trình độ cao - Phát triển nguồn nhân lực trách nhiệm Công ty 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Trong năm đến nhu cầu phát triển nhân lực Công ty cụ thể sau: Đối với phòng kinh doanh thương mại thực đào tạo cho cán nghiệp vụ kỹ thuật đàm phát thương lượng Footer Page 20 of 126 Header Page 21 of 126 19 điều khoản thực hợp đồng thương mại; cán kế toán thực đào tạo nghiệp vụ đọc phân tích báo cáo tài doanh nghiệp; cán quản lý cần đào tạo kỹ phân tích, dự báo tổng hợp 3.2.1 Nội dung lực cần phát triển a Năng lực chuyên môn nghiệp vụ - Đối với cán quản lý: Tiến hành đào tạo công tác quản trị hoạch định sách cho Cán từ cấp lãnh đạo phòng ban trở lên - Đối với cán nghiệp vụ: tiến hành đào tạo kỹ chuyên môn theo lĩnh vực công tác, phận tài tiến hành đào tạo lại phân tích tài chính, báo cáo toán nghiệp vụ thu chi; phận kinh doanh tiến hành đào tạo kỹ đàm phán, thương lượng; phận kỹ thuật tiến hành rà soát quy trình nghiệp vụ xử lý; công nhân làm việc trực tiếp công trình, công trường đội tàu tiến hành đào tạo lại công việc thực theo phận, nâng cao thêm kỹ khéo léo thành thục thao tác Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực phận, đưa sách hữu hiệu, đảm bảo cho Công ty có đủ nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm đảm bảo mục tiêu sản xuất kinh doanh Định hướng phát triển Công ty sau hoàn thiện cấu nguồn nhân lực, Công ty cần có kế hoạch tuyển dụng, bố trí lao động dự trử để đào tạo lại bổ sung cho nguồn nhân lực Công ty nhằm đảm bảo nguồn nhân lực thực triển khai dự án Công ty b Năng lực hành vi thái độ người lao động Nâng cao trình lực hành vi người lao động có tác Footer Page 21 of 126 Header Page 22 of 126 20 động lớn đến phát triển nguồn nhân lực Tuy vậy, so với yêu cầu nhiệm vụ thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế trình độ nhận thức phát triển nguồn nhân lực hiểu biết, ứng xử xã hội người lao động cần thiết Vì cần có giải pháp nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động, nhằm tạo cho họ có đủ trình độ thực hoàn thành tốt nhiệm vụ Đối với cấp quản trị doanh nghiệp phải biết hoạch định, phân tích, tổ chức, lãnh đạo thực chiến lược phát triển cho doanh nghiệp định hướng phát triển Công ty Đối với cấp tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp đòi hỏi phải chấp hành tốt mệnh lệnh triển khai, có tinh thần trách nhiệm, sáng tạo công việc tinh thần đạo đức nghề nghiệp 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực a Phát triển tổ chức * Thiết lập tổ chức học tập - Xây dựng thành tố tổ chức học tập - Xây dựng chiến lược quản trị tri thức * Tạo dựng văn hóa học tập - Cần xây dựng sách để định hướng cho CBNV học tập - Chú trọng việc tuyên dương khen thưởng cho kết quả, thành tích học tập - Gắn công tác phát triển lực phù hợp với yêu cầu chiến lược tổ chức - Truyền thông vai trò phát triển nguồn nhân lực tạo dựng lực cạnh tranh cho tổ chức b Phát triển cá nhân * Hoạch định phát triển cá nhân - Tiến hành hướng dẫn nhân viên phận thực hoạch Footer Page 22 of 126 Header Page 23 of 126 21 định phát triển cá nhân phù hợp với mục tiêu phát triển phận, giá trị cốt lỗi sứ mệnh tổ chức - Gắn kết công tác phát triển nhân với công tác quản trị thành tích nhăm hỗ trợ học tập phát triển liên tục - Khuyến khích phận áp dụng hình thức tự học, tư vấn hành động học tập * Phát triển quản trị - Cần tiến hành nghiên cứu xây dựng lực cấp quản trị - Gắn kết lực quản trị với phát triển nghề nghiệp, cần làm tốt công tác quy trình cán với quy trình phát triển cán *Phát triển nghề nghiệp - Hoàn thiện xây dựng chức danh nghề nghiệp phận toàn tổ chức - Xây dựng phát hành ấn phẩm hướng dẫn học tập phát triển nghề nghiệp cho nhân viên * Đào tạo nguồn nhân lực - Xác định mục tiêu, nhu cầu đào tạo - Mục tiêu lựa chọn đối tượng đào tạo - Xác định nội dung đào tạo * Đối với chương trình đào tạo cho cấp quản lý: Một số nội dung cần bổ sung đào tạo thời gian đến sau: + Đào tạo kỹ tổ chức quản lý thuyết trình + Đào tạo kỹ tổng hợp phân tích chiến lược * Đối với chương trình đào tạo kiến thức lập báo cáo tài phân tích tài * Đối với chương trình đào tạo nâng cao lực thương lượng đàm phán hợp đồng: Footer Page 23 of 126 Header Page 24 of 126 22 + Bồi dưỡng kiến thức pháp luật trọng đến văn pháp quy điều khoản hợp đồng thương mại doanh nghiệp, Incorterm văn hướng dẫn thực + Kỹ soạn thảo hợp đồng kinh tế - Lựa chọn phương pháp đào tạo triển khai thực + Đào tạo công việc: Là phương pháp đào tạo trực tiếp người học nơi làm việc, thông qua thực tế thực công việc người học kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc + Đào tạo công việc: Là phương pháp đào tạo việc học tách khỏi công việc thực tế - Đánh giá sau đào tạo Nội dung đánh giá cần bao gồm: - Việc phân tích nhu cầu đào tạo: có xác không, sao? - Thiết kế đào tạo có phù hợp không, sao? - Thực đào tạo có tốt không, có theo thiết kế không, sao? - Kết đào tạo: lực, kỹ kết công việc có tốt không, sao? Việc đánh giá kết đào tạo đồng thời xem xét việc thực tiêu chủ yếu * Đánh giá phương pháp định tính + Mức độ 1: phản ứng người học + Mức độ 2: nội dung học + Mức độ 3: ứng dụng vào công việc + Mức độ 4: kết mà Công ty đạt * Đánh giá phương pháp định lượng Được tính gián tiếp thông qua tiêu hiệu hoạt động Công ty hiệu sử dụng lao động Footer Page 24 of 126 Header Page 25 of 126 23 * Đánh giá thay đổi người học Đánh giá thay đổi thuộc hành vi mục tiêu Cụ thể sau: Một là, đánh giá phản ứng học viên khóa học, xem nhận xét học viên nội dung, phương pháp công tác tổ chức lớp học thông qua mẫu: Hai là, đánh giá mức độ học tập học viên, tổ chức trước sau khóa học lấy kết so sánh với Ba là, đánh giá thay đổi hành vi qua suất chất lượng kỳ Bốn là, đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết suất lao động phận, cá nhân người lao động nói riêng * Tổng hợp đánh giá kết phát triển Bộ phận phát triển vào quy chế đào tạo điểm chuẩn bảng tổng hợp đánh giá kết đào tạo để đưa kết luận khóa học từ rút kinh nghiệm hoàn thiện tốt phần Có thể tham khảo mẫu bảng tổng hợp kết đào tạo sau: c Tạo động thúc đẩy người lao động - Gắn kết sách thù lao - Đổi công tác khen thưởng - Tạo hội thăng tiến - Môi trường làm việc KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua phân tích đánh giá cách tổng thể, việc phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải công nghiệp tàu thủy Bình Định tác giả đưa số giải pháp coi cần thiết nhằm thực cải thiện cho công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian đến Footer Page 25 of 126 Header Page 26 of 126 24 KẾT LUẬN Với mục tiêu ban đầu đề ra, luận văn nghiên cứu thực nội dung sau: - Tập trung nghiên cứu sở lý luận từ tài liệu phát triển nguồn nhân lực, áp dụng thực tế thực doanh nghiệp, sở rút số kinh nghiệm áp dụng thực tiễn Công ty Cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định - Xem xét phân tích sách phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định áp dụng kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết để có nhìn tổng quát phát triển nguồn nhân lực Công ty - Tiến hành điều tra, vấn nhà Lãnh đạo nhân viên Công ty để làm sáng tỏ tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty - Trên sở số liệu có, luận văn trình bày giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Tuy nhiên luận văn dừng lại giải pháp nhằm mục đích phục vụ tốt nâng cao lực nguồn nhân lực Các giải pháp bắt nguồn từ quan điểm chuyên gia, người có kinh nghiệm, nhà Lãnh đạo thực Công ty Cổ phần Vận tải-Công nghiệp tàu thủy Bình Định Với đề xuất này, luận văn hy vọng đóng góp phần việc phát triển nguồn nhân lực Công ty nhằm gia tăng lực cạnh tranh cho Công ty thời gian đến Hy vọng rằng, đề xuất làm cho thương hiệu sản phẩm dịch vụ đáp ứng ngày nhiều cho khách hàng nước mà vươn tầm xa Footer Page 26 of 126 ... tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tảiCông nghiệp tàu thủy Bình Định - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Vận tải -Công nghiệp tàu thủy Bình Định Phương pháp nghiên... luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải -Công nghiệp tàu thủy Bình Định Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công. .. TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY BÌNH ĐỊNH 2.3.1 Thành công - Định hướng chiến lược phát triển Công ty mục tiêu, sách công tác phát triển nguồn nhân