BSM1-09082013.PPT

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN MƠN MARKETING CĂN BẢN TRẦN MAI ĐƠNG Email:tmd169@yahoo.com ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN  Mục tiêu học phần  Lợi ích sinh viên tham gia  Tài liệu học tập  Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên  Nội dung giảng dạy  Nội dung thuyết trình nhóm MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN  Mơn học trang bị cho sinh viên sở lý thuyết phương pháp nhằm phát triển tư vận dụng marketing lĩnh vực hoạt động khác  Mơn học cung cấp kiến thức tảng cho sinh viên tiếp cận mơn học chun sâu sau Quản trị marketing, Quảng cáo, Quan hệ cơng chúng, Quản trị bán hàng, Quản trị bán lẻ, Marketing dịch vụ, Marketing cơng nghiệp, Quản trị thương hiệu, Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Nghiên cứu marketing…  Mơn học cung cấp kiến thức tảng mơi trường marketing nhu cầu khách hàng, phân tích hội marketing với giải pháp phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu giải pháp marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) nhắm giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh  Mơn học rèn luyện cho sinh viên kỹ phân tích thơng tin, làm việc nhóm kỹ thuyết trình LỢI ÍCH CỦA SINH VIÊN THAM GIA           Hiểu chất marketing, nhận biết tầm quan trọng marketing vận dụng đa dạng lĩnh vực phạm vi khác Nhận định tác động mơi trường kinh doanh đến hoạt động marketing; có kiến thức kỹ đánh giá hội thách thức mơi trường marketing Nắm giai đoạn định mua nhân tố ảnh hưởng đến tiến trình mua sắm khách hàng; có khả ứng dụng sở lý luận mơ hình định mua khách hàng vào hoạt động marketing thực tế Cung cấp kiến thức dạng thơng tin phương pháp nghiên cứu marketing, đồng thời trang bị cho sinh viên kỹ nghiên cứu marketing Giúp sinh viên biết tiêu thức phân khúc thị trường, dạng chiến lược thị trường mục tiêu định vị marketing doanh nghiệp Giúp sinh viên hiểu rõ chất sản phẩm phân biệt dạng sản phẩm marketing, nắm kiến thức chiến lược sản phẩm Hiểu nhân tố tác động đến giá bán sản phẩm, nắm ngun tắc định giá số kỹ thuật định giá Nhận khác biệt kênh dạng trung gian phân phối chiến lược phân phối Hiểu rõ khái niệm, chất hoạt động xúc tiến, nhận định tầm quan trọng hoạt động xúc tiến Nắm qui trình, ngun tắc hoạch định tổ chức thực marketing TÀI LIỆU HỌC TẬP  Tài liệu bắt buộc:  Tài liệu tham khảo:  Giáo trình Marketing Bộ mơn Marketing biên soạn  Philip Kotler, Vũ Tiến Phúc (dịch), 2007, Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ  Philip Kotler, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan, 1996, Marketing Management – An Aian Perspec tive, Prentice Hall, 1997 TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN  Thảo luận thuyết trình nhóm  30%  Thi cuối khố  70%  Câu hỏi trắc nghiệm viết NỘI DUNG GIẢNG DẠY Chương 1: Nhập mơn Marketing Chương 2: Mơi trường Marketing Chương 3: Hành vi khách hàng Chương 4: Nghiên cứu Marketing Chương 5: Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu Chương 6: Chiến lược sản phẩm Chương 7: Chiến lược giá Chương 8: Chiến lược phân phối Chương 9: Chiến lược xúc tiến Chương 10: Lập kế hoạch, tổ chức, thực marketing Giải đáp thắc mắc NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH NHĨM Hãy phân tích yếu tố mơi trường marketing vĩ mơ ảnh hưởng đến thị trường xe máy Hãy phân tích yếu tố mơi trường marketing vi mơ doanh nghiệp với sản phẩm cụ thể? Hãy chọn phân tích mẫu quảng cáo cho lọai nước giải khát, mà mẫu quảng cáo nhấn mạnh nhân người tiêu dùng lối sống người tiêu dùng? Hãy phân khúc thị trường, xác định khách hàng mục tiêu bia Heineken Hãy phân tích tâm lý khách hàng nước ngồi dịch vụ ăn uống khu vực quận 1? Phỏng vấn chun sâu dành cho đối tượng phụ huynh cho học anh văn thiếu nhi tốn trí tuệ báo cáo kết Hãy phân tích chiến lược sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm cho loại xe tơ Ford Everest Hãy phân tích chiến lược phân phối cho sản phẩm điện thoại di động vào thị trường cao cấp bình dân thành phố Hồ Chí Minh Hãy phân tích chiến lược định nhà mạng Mobile sử dụng thị trường Việt Nam 10 Hãy lập chiến lược chiêu thị cho trung tâm tốn trí tuệ dành cho thiếu nhi MƠN MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG NHẬP MƠN MARKETING TRẦN MAI ĐƠNG Email:tmd169@yahoo.com CONTENTS       SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI QUẢN TRỊ MARKETING  Là phân tích, lập kế họach, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định doanh nghiệp thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường v.v.… CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Quan niệm hồn thiện sản xuất • Khách hàng thích tiên ích sản Quan niệm hồn thiện hàng hóa • Khách hàng quan tâm đến chất lượng, chức sản phẩm tính cách tân Quan niệm tăng cường nổ lực thương mại • Khách hàng mua sản phẩm cơng ty xúc tiến hay bán sản phẩm Quan niệm Marketing • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu thỏa mãn khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh Quan niệm Marketing xã hội • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu cung cấp thêm giá trị thặng dư trách nhiệm với xã hội phẩm giá thành vừa túi tiền • Tăng cường sản xúât phân phối SELLING # MARKETING Khởi điểm Nhà sản xuất Tập trung Hàng hóa Chiến lược Mục tiêu Bán hàng xúc tiến Thu lợi nhuận qua việc gia tăng khối lượng hàng bán Quan Quan niệm niệm Selling Selling Thị trường Những nỗ lực tổng Nhu cầu khách hàng hợp marketing Thu lợi nhuận qua việc thoả mãn khách hàng Quan Quan niệm niệm Marketing Marketing MARKKETING CONCEPT    Focuses on customer wants and needs to distinguish products from competition Integrates all organization’s activities to satisfy customer wants and needs Achieves organization’s long-term goals by satisfying customer wants and needs ORGANIZATION FOR MARKETING  Functional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Sales Marketing Research NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Regional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Hue National Sales Hanoi Marketing Research HCMC NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Product A Product Group Product B Marketing Research Product C NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Market Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Market Management Consumer Market B2B Market Marketing Research International Market NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product/Market Marketing Structure Marketing Manager Market Management Advertising Product A Hue Hanoi HCMC Product Group Product B Marketing Research Product C NPD MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs 7Ps Customer Creating value Corporation Competition People Process t c u d o r P Pl ac e Physical evidence Exchange A B Delivering value Pr ice it on Communicating o m value o r P MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Product: – tạo sản phẩm theo yêu cầu thò trường – hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn người tiêu dùng  Price: – linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền người mua – bảo đảm tính cạnh tranh thò trường MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Place: – tổ chức hệ thống tiêu thụ, – bảo đảm bán nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua  Promotion: – tổ chức quảng cáo, thông tin, hoạt động khuyến – tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút nhiều người mua Business Mission Statement Marketing Plan Process Objectives Situation or SWOT Analysis Marketing Strategy Target Market Strategy Marketing Mix Product Distribution Promotion Price Implementation Evaluation Control THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI CƠNG NGHỆ KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG Duy trì mối quan hệ Kết nội trực tiếp Thương mại điện tử Computer EDI Internet Kết nối với đối tác Marketing • kết nối với phận khác cơng ty • Kết nối với nhà cung ứng phân phối • Kết nối với đối tác chiến lược Kết nối với giới xung quanh • kết nối tòan cầu • Kết nối với trách nhiệm xã hội THANK YOU VERY MUCH