blog mediaz vn làm thế nào để đo lường chiến dịch offline qua các kênh online

Làm để đo lường chiến dịch Offline qua kênh Online? blog.mediaz.vn /lam-the-nao-de-do-luong-chien-dich-offline-qua-cac-kenh-online.html Thừa nhận đi, rõ ràng bạn sợ rằng, ngày đó, Sếp bạn dưng biết rằng, tất “thành tựu” kênh Online kết chiến dịch online bạn, thực tế kết hàng tiền đổ vào “thế giới thực” Thế giới thực, nghĩa “offline” Chúng ta thường có xu hướng quan tâm đến chiến dịch offline phiền phức, chúng “quá nhàm chán” Nhưng nghĩ, hầu hết người chạy chiến dịch không muốn Đầu tiên, chiến dịch “offline” khó để đo lường Còn nữa, đôi lúc bạn “hiện diện” kênh Online với người sống Hà Nội, chiến dịch offline bạn tập trung vào người sống Hải Phòng Như “kết nối” khiến họ ý đến bạn Tất nhiên, giới không hoàn toàn “online” hay “offline”, chúng nonline** Trong đăng này, MediaZ Corp hướng dẫn bạn cách để đo lường hiệu chiến dịch, hoạt động offline lên kênh online Bạn có quy trình phân tích nonline sau Offline –> Online –> Offline Tại cần quan tâm đến chiến dịch Offline?? Với hầu hết công ty, loa đài, tivi, báo, tạp chí, catalog, cửa hàng bán lẻ, trung tâm hỗ trợ, … ngốn tương đối tiền quảng cáo chi phí Marketing Tất kênh offline có tác động định đến kênh online Các kênh online thường không đòi hỏi nhiều chi phí (tất nhiên, lúc thế) Hãy xác cách sử dụng kênh (chiến dịch nào, sản phẩm…) ; cho (số người ghé thăm, nơi ở…) lại dùng kênh Điều giúp bạn chắn chắn mức độ phù hợp kênh, đồng thời đảm bảo bạn không việc (vì dùng kênh lung tung) Để thuyết phục ban lãnh đạo doanh nghiệp ý đến website phân tích kết “vừa chậm, lại có giao diện xấu” đầu tư cho kênh online bạn, cách tốt đưa kết kênh online thu từ chiến dịch offline Vậy vấn đề gì? Đơn giản bạn thiếu “mấu chốt bản” Mục tiêu giúp bạn hiểu cách tính số người ghé thăm website từ chiến dịch offline, ví dụ như, làm để dẫn người dùng website bạn từ Quảng cáo TV hay tạp chí, chí banner đường Một bạn có lượng liệu định, bạn phân tích liệu chuyển đổi từ offline sang online mà bạn muốn, ví dụ như, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ rời trang web, tỉ lệ hoàn thành quy trình website… Hãy bắt đầu nào… Các cách để đo lường Đây cách phổ biến để tính toán tỉ lệ chuyển đổi kênh offline – online, làm để thu thập liệu phân tích số liệu #1 Sử dụng Redirect (Chuyển hướng – đường dẫn ảo) Ví dụ như, có quảng cáo có Call-To-Action ghé thăm website www.usequickbooks.com sau chuyển hướng đến trang www.quickbooks.intuit.com/tracking_code=newsweek_dec_200 Phần lại phân tích liệu người chuyển hướng đến trang www.quickbooks.intuit.com/tracking_code=newsweek_dec_200 Một dãy số chuyên viên IT mã hoá đảm bảo rằng, tất Redirect kết nối với mã code theo dõi tương ứng Hoặc chí, bạn làm này, bạn xây dựng trang web mà Marketer Online Marketer Offline theo dõi, gắn mã theo dõi với url, lưu lại … tiếp tục theo dõi Ví dụ, trang www.dell.com/tv chuyển hướng tới http://www.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/tv? c=us&cs=19&l=en&s=dhs&keycode=6Vc94&DGVCode=TV&dgc=TV&cid=11510&lid=985367 Một số lượng lớn mã theo dõi Dell gắn vào trang Redirect Một case study khác HP (doanh nghiệp đổ đống tiền vào việc chạy quảng cáo TV) họ để đường dẫn website (không có mã theo dõi nào) www.hp.com/tv http://www.shopping.hp.com/webapp/shopping/home.do Vậy HP tự bỏ lỡ hội để phân tích nguồn khách hàng Tóm lại, lãng phí số lượng lớn tạp chí, catalog, quảng cáo TV, radio, xe bus bạn: 1) Không đính kèm mã theo dõi url 2) Chỉ sử dụng url chuyển hướng 3) Được gắn mã code theo dõi theo kênh, chiến dịch,… (version Quảng cáo, tên tạp chí, địa điểm Billboard…) Điều không khó với bạn phải không? Vậy, bạn bước để bắt đầu đo lường tác động chiến dịch offline lên kênh online #2 Dùng Coupons Mã Code khuyến mại Cũng giống quy tắc hoạt động #1, bạn làm điều tương tự với #2 Một số chiến dịch offline (trong trường hợp chiến dịch offline tạp chí) có kèm theo Nội dung khuyến (có mã offer config để nhập vào Biểu mẫu website) Chắc chắn, bạn lọc người dùng tương tác với ND khuyến đó, phân loại họ vào nhóm người dùng “bị yếu tố bên tác động” Chiến lược “mã khuyến mại” áp dụng cho TV, tạp chí, Radio, catalogs, vài kênh offline khác, người dùng dễ dàng nhớ mã khuyến mại kênh www.qvc.com www.hsn.com sử dụng công cụ để theo dõi người mua hàng trang họ nhìn thấy quảng cáo chương trình TV Catalogs kênh tương đối hiệu cho công ty cỡ lớn vừa, họ theo dõi khách hàng cách đưa mã coupon mã khuyến mại đặc biệt dành cho catalog Bonus Tips Một chiến lược đặc biệt sử dụng mã coupon giống kênh khác Ví dụ, bạn khuyến mại giảm 65$ cho sản phẩm Apple Ipod Touch Bạn đưa thông điệp Quảng cáo, Catalogs TV “Gọi Hot-line 1800 NGAY ghé thăm trang abcxyzt NGAY, sử dụng mã code ipod65” Lợi ích việc bạn cho phép người lựa chọn kênh theo ý thích họ (gọi điện vào website), kể mã code giống nhau, bạn đo lường sau (số người nhìn thấy quảng cáo có thông điệp trên, số người nhìn thấy QC sử dụng cách Gọi điện, số người nhìn thấy QC sử dụng cách vào Website…) Dựa vào tips này, bạn phân loại kênh truyền thông theo nhóm riêng biệt (như TV, catalog, radio) chí, theo dòng sản phẩm (đồ điện, thức ăn, thuốc…) theo vùng địa lý #3 Dùng khảo sát online nghiên cứu thị trường Với phương pháp dùng khảo sát online, bạn hỏi câu hỏi để khách hàng trả lời, ví dụ “Bạn biết tới Website từ nguồn thông tin nào?” (Câu trả lời kênh mà bạn đặt quảng cáo, TV Ads, tin Radio, tìm kiếm Google, Catalog…) Hoặc “Đâu yếu tố khiến bạn đưa định mua hàng sau ghé thăm website chúng tôi?”… Hai câu hỏi đơn giản với vài lựa chọn đơn giản, giúp phân luồng thông tin người ghé thăm website (tại bạn lại có lượng lớn người ghé thăm website vậy) giúp bạn hiểu xu hướng ưa chuộng kênh online người dùng / khách hàng Về cách đo lường hiệu online kênh offline, MediaZ sớm viết để bạn nghiên cứu thị trường hiệu Bạn tiến hành khảo sát giống với tương tự khảo sát phía cách sử dụng phương pháp nghiên cứu sơ cấp để nắm tình hình sử dụng kênh khách hàng #4: Kết nối liệu lượng truy cập với liệu offline** Nói cách chuyên môn (kinh tế lượng) bạn sử dụng mô hình Kinh tế lượng, liệu biến Số lượng người ghé thăm Website, với biến khác, Tỉ lệ mua hàng, tỉ lệ gọi điện, số lượng người xem kênh Abc vào thời điểm Xyz… để tìm mối quan hệ biến Nếu chưa hiểu mô hình Hàm hồi quy Kinh tế lượng, bạn bỏ qua Cách Ví dụ, ngày nọ, xem quảng cáo kênh Shopping TV, nhiên nhìn thấy Hồ Ngọc Hà quảng cáo sản phẩm Bộ dao nhà bếp, phiên đặc biệt với thông điệp đặc biệt “Phiên đặc biệt với loại dao phủ thép không rỉ, cần có nhà bếp, với 400,000 VNĐ không bao gồm giá ship hàng” Ngay sau đó, vợ vào website (thay gọi điện đến Hotline) khoảng phút sau đó, trở thành chủ nhân “Bộ dao thép không rỉ phiên Hồ Ngọc Hà” với vỏ dao siêu đặc biệt (tất nhiên khoảng tuần sau “chạm” vào dao Hồ-NgọcHà) Từ ví dụ trên, kết luận rằng, hành động “hiếm gặp” Các nhân tố “kích thích” (người tiếng) kênh offline khiến (những rối “trò chơi” họ) chạy điên đến website thực hành động Khi bạn có kế hoạch Marketing tạp chí, TV, catalog, email, radio… thử tìm mối tương quan (bằng mô hình hàm hồi quy) số người ghé thăm website với số kênh, xem kết thu Cách học thuật chút, sử dụng chúng đòi hỏi số lượng liệu cực lớn khoảng thời gian dài Nhưng tận dụng cách này, chắn bạn thu phân tích tương đối có giá trị Các bước sau Đầu tiên, bạn tổng hợp số liệu Tất lượng truy cập website Bạn chỉnh sửa chút liệu không Sau đó, chạy mô hình để xem mối tương quan chúng với Lượng Truy cập trực tiếp (những người vào website cách gõ địa chỉ) Nhìn hình dưới, bạn thấy lượng truy cập “cao bất thường” khoảng 26/1 – 2/2 Dưới kết mô hình hàm hồi quy chiến dịch mà công ty chạy (Xem kết tương quan lưu lượng truy cập Website từ kênh khác nhau, trực tiếp ghé thăm website, tìm kiếm thương hiệu, …) Tất nhiên, cách tối ưu để xác định mối tương quan kết với biến (bởi hàm hồi quy lúc xác, bạn phải kiểm tra số tương quan yếu tố khác, để xem biến với kết có thực tương quan với không) Một số lỗi hàm hồi quy, có lẽ giải thích viết khác Các bạn có cách phân tích đọc liệu nữa, đừng quên chia sẻ cho MediaZ