de cuong quan tri van phong

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG (Lưu hành nội bộ) TP HỒ CHÍ MINH - 2014 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN Khóa đào tạo: Cử nhân cao đẳng quản trị kinh doanh Học phần: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG Số tín chỉ: Mã học phần: 226025 Năm thứ: Học kỳ: Học phần: Bắt buộc Thông tin giảng viên: TS Vũ Nhật Tân Chức vụ: Trưởng bộ môn QTKD Email: tanvunhat@gmail.com Phòng A204, lầu 2 Ths Đặng Hạnh Quyên Chức vụ: Giảng viên Email: quyendang06@yahoo.com.vn Phòng A204, lầu Ths.Vũ Ngọc Thanh Thảo - Chức vụ: Giảng viên - Email: vungocthanhthao9@yahoo.com - Phòng A204, lầu Phạm Thị Ngọc Thư - Chức vụ: Giảng viên - Email: thu.pham87@yahoo.com - Phòng A204, lầu Văn phòng Bộ môn/khoa Khoa: Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng công thương Thành phố Hồ Chí Minh Phòng: A204, lầu 2, 20 Tăng Nhơn Phú, phường Phước Long B, Q9, Tp-HCM Điện thoại: Điện thoại: 08.37313631 (số nội bộ 37) Giờ làm việc: Giờ hành 2 Các học phần tiên - Kinh tế vi mô - Quản trị học - Quản trị nguồn nhân lực Các học phần - Quản trị marketing - Chiến lược phát triển kinh doanh - Quản trị thương hiệu Mục tiêu học phần 4.1 Mục tiêu chung - Về kiến thức + Khái quát khái niệm, chức năng, nhiệm vụ về quản trị hành văn phòng + Phân biệt quản trị hành quản trị văn phòng + Áp dụng kiến thức về quản trị hành quản trị văn phòng vào việc nhận dạng, phân tích tình thường gặp công tác quản trị hành văn phòng - Về kỹ + Phát triển kỹ phân tích, tổng hợp kỹ so sánh + Thực nguyên tắc phát triển kỹ quản trị hoạt động giao tiếp, lễ tân, kỹ quản trị hội họp, kỹ quản trị văn thư, kỹ quản trị hồ sơ, lưu trữ + Hình thành kỹ quản trị hành văn phòng xử lý tình xung đột quản trị hành văn phòng - Về thái độ + Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị hành văn phòng + Sinh viên có thái độ nghiêm túc việc tiếp cận lý thuyết về quản trị hành văn phòng vào tình giả định một số tình thực tiễn + Có ý thức tu dưỡng rèn luyện để có thái độ tích cực thực thi nhiệm vụ quản trị hành văn phòng 4.2 Các mục tiêu khác a Phát triển kỹ cộng tác, làm việc nhóm b Rèn luyện kỹ thuyết trình, giao tiếp công chúng Những nội dung học phần 5.1 Khái quát về quản trị hành văn phòng 5.2 Quản trị hoạt động giao tiếp 5.3 Quản trị hoạt động lễ tân, hội họp quản trị chuyến công tác 5.4 Quản trị văn thư 5.5 Quản trị việc soạn thảo văn bản 5.6 Quản trị tài sản văn phòng Mục tiêu nhận thức chi tiết Mục tiêu Nội dung Bậc I Bậc II Bậc III I Khái quát quản trị hành văn phòng IA.1 Trình bày khái niệm hành chính, khái niệm văn phòng khái niệm quản trị hành văn phòng IB.1 So sánh, tìm khác biệt chức năng, nhiệm vụ hành nhà nước chức năng, nhiệm vụ hành doanh nghiệp IC.1 Phân tích nhiệm vụ quản trị hành văn phòng IA.2 Mô tả năng, nhiệm vụ nhà nước năng, nhiệm vụ doanh nghiệp chức hành chức hành IB.2 Phân biệt chức quản trị hành văn phòng IA.3 Mô tả chức nhiệm vụ quản năng, nhiệm vụ quản trị trị hành văn phòng hành văn phòng IB.3 Xác định chức quản trị hành văn phòng II Quản trị IIA.1 Mô tả tầm IIB.1 Phân biệt hoạt quan trọng quản trị các hoạt động giao tiếp động giao hoạt động giao tiếp qua văn phòng tiếp điện thoại, qua thư tín, giao IIB.2 So sánh tìm tiếp nơi làm việc, giao được khác biệt tiếp với khách hàng, với nguyên tắc quan quyền với hoạt động giao tiếp quan truyền thông đại văn phòng chúng IIB.3 So sánh tìm IIA.2 Trình bày được khác biệt nguyên tắc hoạt động kỹ giao tiếp bản hoạt động giao tiếp IIA.3 Trình bày kỹ văn phòng quản trị hoạt động giao tiếp văn phòng IC.2 Vẽ sơ đồ tư tái nội dung quản trị hành văn phòng IIC.1 Áp dụng nguyên tắc kỹ giao tiếp qua điện thoại, qua thư tín, giao tiếp nơi làm việc, giao tiếp với khách hàng, với quan quyền, với quan truyền thông đại chúng lễ tân vào thực tiễn quản trị IIC.2 Xây dựng kế hoạch để rèn luyện kỹ giao tiếp III Quản trị hoạt động lễ tân, hội họp quản trị chuyến công tác IIIA.1 Mô tả tầm quan trọng lễ tân, cuộc họp, hội nghị chuyến công tác IIIB.1 Xác định hoạt động quan trọng quản trị lễ tân IIIA.2 Trình bày nguyên tắc về cuộc họp, hội nghị, chuyến công Trình bày tác IIIB.2 Phân biệt loại tiệc yêu cầu kèm với loại tiệc IIIA.3 Trình bày kỹ quản trị hoạt động lễ tân, cuộc họp, hội nghị, chuyến công tác IIIB.3 Giải thích tầm quan trọng cuộc họp quản trị cuộc họp IIIC.1 Áp dụng nguyên tắc quản trị lễ tân, cuộc họp, hội nghị chuyến công tác vào thực tiễn quản trị IIIC.1 Áp dụng kỹ quản trị lễ tân, hội họp chuyến công tác vào thực tiễn quản trị IV Quản trị IVA.1 Mô tả quy IVB.1 Phân biệt văn thư trình quản lý văn bản đến, văn bản hành văn bản văn bản khác IVC.1 Đề xuất cách thức quản trị văn thư IVA.2 Mô tả quy IVB.2 Phân biệt điện tử kinh trình lập hồ sơ lọai tài liệu thời nghiệm quản lý hồ sơ hiệu quả quan, doanh nhiệp gian lưu trữ IVA.3 Trình bày IVB.3 Giải thích IVC.2 Xây dựng quy định về sử dụng quy định pháp kế hoạch để rèn luyện kỹ quản lý dấu luật về tiêu huỷ hồ sơ quản trị văn bản đến văn bản V Quản trị việc soạn thảo văn VA.1 Mô tả tầm quan trọng việc soạn thảo công văn hành chính, báo cáo, tờ trình, thông báo, biên bản soạn thảo hợp đồng VA.2 Mô tả tầm quan trọng quản trị hồ sơ lưu trữ VA.3 Trình bày yêu cầu đối với nội dụng văn bản VB.1 Phân biệt loại văn bản Luật, Nghị định, Thông tư, Công văn VC.1 Vận dụng soạn thảo báo cáo, tờ trình, thông VB.2 So sánh tìm báo, biên bản khác biệt cùa hợp đồng nguyên tắc quản trị VC.2 Áp dụng việc soạn thảo công kỹ văn hành chính, báo quản trị hồ sơ lưu cáo, tờ trình, thông trữ vào thực tiễn báo, biên bản soạn quản trị thảo hợp đồng VB.3 So sánh tìm khác biệt cùa kỹ quản trị việc soạn thảo công văn hành chính, báo cáo, tờ trình, thông báo, biên bản soạn thảo hợp đồng VI Quản trị VIA.1 Trình bày khái niệm tài sản văn quản trị tài sản văn phòng phòng VIA.2 Mô tả nguyên tắc công việc quản trị tài sản văn phòng VIB.1 So sánh, tìm khác biệt về tầm quan trọng nguyên tắc công việc quản trị tài sản văn phòng sau: VIC.1 Vận dụng tiêu chuẩn 5S sắp đặt bố trí văn phòng VIC.2 Áp dụng nguyên tắc kỹ quản trị sắp xếp bố trí văn phòng, trang thiết bị văn - Quản trị văn phòng phòng, quản trị phẩm văn phòng phầm, - Quản trị việc sử dụng quản trị việc sử dụng điện thoại điện thoại quản trị sử - Quản trị sử dụng ô tô dụng ô tô vào VIB.2 So sánh, tìm thực tiễn quản trị khác biệt về kỹ công việc quản trị tài sản văn phòng VIA.3 Trình bày kỹ công việc quản trị - Quản trị sắp xếp bố trí văn phòng tài sản văn phòng - Quản trị thiết bị văn phòng VIB.3 Lựa chọn phương án bố trí văn phòng phù hợp Tổng hợp mục tiêu Mục tiêu nhận thức: 48 Các mục tiêu khác:2 BẢNG TỔNG HỢP MỤC TIÊU Mục tiêu Bậc I Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Tổng Tóm tắt nội dung Bậc II 3 3 3 18 Bậc III 3 3 3 18 2 2 2 12 Các mục tiêu khác (b) (a), (b) (a), (b) (a), (b) (a), (b) (a), (b) 48 Học phần quản trị hành văn phòng học phần bắt buộc chương trình đào tạo cao đẳng quản trị kinh doanh Học phần cung cấp kiến thức bản về quản trị hành văn phòng, giúp sinh quản trị công việc hành công việc văn phòng, tổ chức thực sắp xếp, bố trí quản trị sở vật chất văn phòng khoa học, hiệu quả Học phần thiết kế dành cho đối tượng sinh viên năm thứ chương trình đào tạo cao đẳng quản trị kinh doanh, cao đẳng kế toán- tài chính- ngân hàng đối tượng quan tâm khác Nội dung chi tiết CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG I KHÁI QUÁT VỀ HÀNH CHÍNH Khái niệm hành Chức nhiệm vụ hành văn phòng II KHÁI QUÁT VỀ VĂN PHÒNG Khái niệm văn phòng Chức nhiệm vụ văn phòng III KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG Khái niệm quản trị hành văn phòng Chức nhiệm vụ quản trị hành văn phòng CHƯƠNG QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP I QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Quản trị hoạt động giao tiếp qua điện thoại Quản trị hoạt động giao tiếp qua thư tín Quản trị hoạt động giao tiếp nơi làm việc Quản trị hoạt động giao tiếp với khách hàng Quản trị hoạt động giao tiếp với quan quyền Quản trị hoạt động giao tiếp với quan truyền thông đại chúng CHƯƠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN, HỘI HỌP VÀ QUẢN TRỊ CÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC I QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN Khái niệm lễ tân Quản trị hoạt động lễ tân Các nguyên tắc quản trị hoạt động lễ tân Các kỹ quản trị lễ tân II QUẢN TRỊ HỘI HỌP Khái niệm cuộc họp, hội nghị Quản trị cuộc họp Quản trị hội nghị Những yêu cầu tổ chức cuộc họp Quy trình tổ chức hội nghị Tổ chức hội nghị theo nghi thức nhà nước Kinh nghiệm quản trị cuộc họp III QUẢN TRỊ HỘI NGHỊ (N5) Tầm quan trọng hội nghị Các nguyên tắc quản trị hộ nghị Kỹ quản trị hội nghị Kinh nghiệm quản trị hội nghị IV QUẢN TRỊ CÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC (N6) Khái niệm chuyến công tác Tổ c chuyến công tác Kinh nghiệm quản trị chuyến công tác CHƯƠNG QUẢN TRỊ VĂN THƯ I QUẢN TRỊ VĂN THƯ (N7) Khái niệm văn thư Quản trị văn thư giấy Quản trị văn thư điện tử II QUẢN TRỊ VĂN BẢN (N8) Quản trị văn bản đến, văn bản Quản trị việc sử dụng dấu Kinh nghiệm quản trị văn thư III QUẢN TRỊ HỒ SƠ, LƯU TRỮ (N9) Khái niệm hồ sơ, lưu trữ Quản trị hồ sơ Quản trị lưu trữ Quản lý tài liệu lưu trữ điện tử Kinh nghiệm quản lý hồ sơ, lưu trữ CHƯƠNG QUẢN TRỊ VIỆC SOẠN THẢO VĂN BẢN I KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI VĂN BẢN (N10) II QUY TRÌNH VĂN BẢN III SOẠN THẢO CÁC LOẠI VĂN BẢN THÔNG DỤNG (N11) Soạn thảo công văn hành Soạn thảo báo cáo Soạn thảo tờ trình Soạn thảo thông báo (N12) Soạn thảo biên bản Soạn thảo hợp đồng Kinh nghiệm quản trị soạn thảo văn bản CHƯƠNG QUẢN TRỊ TÀI SẢN VĂN PHÒNG I QUẢN TRỊ TÀI SẢN CỦA VĂN PHÒNG (N13) Khái niệm tài sản văn phòng Nhiệm vụ quản trị tài sản sửa chữa tài sản Bảo quản tài sản Quản trị văn phòng phẩm Quản trị sử dụng điện thoại Quản lý sử dụng ô tô Quản lý sử dụng dịch vụ thuê Kinh nghiệm quản trị tài sản văn phòng II QUẢN TRỊ VIỆC SĂP XẾP BỐ TRÍ VĂN PHÒNG (N14) Khái niệm văn phòng Sắp xếp văn phòng Bố trí văn phòng Sắp xếp văn phòng điện tử Kinh nghiệm đặt bàn làm việc theo phong thủy 10 Học liệu 10.1 Tài liệu chính: - Quản trị Hành văn phòng, TS Vũ Nhật Tân, Giáo trình nội bộ Trường Cao đẳng Công thương Tp.Hồ Chí Minh, 2014 10.2 Tài liệu tham khảo lựa chọn: - Quản trị hành chánh văn phòng, TS Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, 2012 (tái bản lần thứ mười) - Quản trị hành chánh văn phòng; ThS Vương Kim Thanh, Nhà xuất bản Thống kê, 2009 - Quản trị hành chánh văn phòng, LS Vũ Đình Quyền, Nhà xuất bản Thống kê, 2005 (tái bản lần thứ nhất) - Harvey, Mike Office Administration and managerment Cambridge: TCSA Publishing Limited, 1986 10.3 Các trang web học tập: http://phapluattp.vn http://tailieu.vn http://my.opera.com/qtdn 11 Hình thức tổ chức dạy học 11.1 Lịch trình chung Nội dung Tuần ND 1-2 ND 3-4-5 ND 6-7-8 ND 9-10 ND 11-12-13 ND 14-15 Tổng cộng Hình thức tổ chức dạy học Lý Thực Thảo Làm Tự học, tự thuyết hành luận việc nghiên nhóm cứu 0 8 0 10 10 1 20 10 52 Tư vấn 1 1 1 Kiểm tra, đánh giá Bài tập Bài tập Bài tập Bài tập Bài tập Bài tập 11.2 Lịch trình chi tiết Nội dung: Khái quát quản trị hành văn phòng Tuần: 1-2 Nội dung: Khái quát QTHCVP Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Lý thuyết Tuần Từ … Đến … Nội dung Yêu cầu SV chuẩn bị Ghi - Giới thiệu đề cương học phần, cách thực mục tiêu học phần Phân công nhóm học tập - Có tay đề cương học phần Quản trị hành văn phòng - Liên hệ “Giáo trình Quản trị hành văn phòng” Thư viện nhà trường Giảng đường - Có tay giáo trình Quản trị Hành văn phòng TS Vũ Nhật Tân – Giáo trình nội bộ Trường Cao đẳng Công thương Tp.Hồ Chí Minh, 2012 - Làm đề cương tái Chương Giáo trình Quản trị Hành văn phòng Làm việc nhóm - Tổ chức lớp thành - Lập nhóm học tập nhóm nhỏ, phổ biến cách theo yêu cầu thức làm việc, nội giảng viên dung thực hiện, cách thức 10 đánh giá Tư vấn Lý thuyết - Hướng dẫn tự học - Nêu thắc mắc cho giảng viên Tuần - Khái quát về hành Từ … - Khái quát về văn phòng Đến … - Khái quát về quản trị hành văn phòng - Tra Từ điển Việt Nam mục từ: Quản trị, hành chính, văn phòng Giảng đường Thảo luận - So sánh khác biệt chức nhiệm vụ hành nhà nước so với hành doanh nghiệp - Thảo luận nhóm, ghi chép câu trả lời Tư vấn Giải đáp thắc mắc Nêu thắc mắc Tự học, tự nghiên cứu - Đọc chọn lọc forum trang web:http://hanhchinh com.vn http://luat.xalo.vn Kiểm tra, đánh giá Kiển tra đề cương tái Chương Đề cương tái viết tay Bài tập cá nhân Tuần: 3-4-5 Nội dung: Quản trị hoạt động giao tiếp Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Lý thuyết Tuần Từ … Đến … Giảng đường Thảo luận Tư vấn Nội dung Yêu cầu SV chuẩn bị - Quản trị hoạt động giao tiếp - Làm đề cương tái qua điện thoại Chương Giáo - Quản trị hoạt động giao tiếp trình Quản trị Hành văn phòng qua thư tín - Quản trị hoạt động giao tiếp - Tra Từ điển Việt Nam mục từ: nơi làm việc Giao tiếp, lễ tân, họp, hôi nghi, hôi thảo Giao tiếp qua điện thoại thư - Thảo luận ghi chép câu trả lời tín Giảng đường Giải đáp thắc mắc 11 Nêu thắc mắc Ghi Kiển tra đề cương tái Chương Đề cương tái viết tay Bài tập cá nhân Kiểm tra, đánh giá Lý thuyết Tuần Từ … Đến … Giảng đường Thảo luận Tư vấn - Quản trị hoạt động giao tiếp với khách hàng - Quản trị hoạt động giao tiếp với quan quyền - Quản trị hoạt động giao tiếp với quan truyền thông đại chúng Giao tiếp với khách hàng, - Thảo luận ghi quyến quan chép câu trả lời truyền thông đại chúng Giảng đường Giải đáp thắc mắc Nêu thắc mắc Tuần Thuyết trình đề tài: Từ … - Giao tiếp nơi làm việc Làm việc nhóm Đến … - Giao tiếp với khách hàng - Chuẩn bị chu đáo Nhóm thuyết trình thuyết (giấy, slide…) trình Tư vấn Giảng đường Giảng đường Kiểm tra, đánh giá - Nhận xét thuyết trình đặt câu hỏi chất vấn - Hướng dẫn đề tài - Thuyết trình - Giải đáp thắc mắc - Nêu thắc mắc Nhận xét nhóm thuyết trình Đánh giá nhóm thuyết trình Tuần: 6-7-8 Nội dung: Quản trị hoạt động lễ tân, hội họp quản trị chuyến công tác Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Nội dung Lý thuyết Tuần - Quản trị hoạt động lễ tân Từ … - Quản trị hội họp Đến … Giảng đường Yêu cầu SV chuẩn bị - Làm đề cương tái Chương Giáo trình Quản trị Hành văn phòng - Tra Từ điển Việt Nam mục từ: Giao tiếp, lễ tân, họp, hôi nghi, hôi thảo 12 Ghi Tư vấn Giảng đường Kiểm tra, đánh giá Lý thuyết Tuần Từ … Giải đáp thắc mắc Nêu thắc mắc Kiển tra đề cương tái Chương Đề cương tái viết tay Bài tập cá nhân Quản trị chuyến công tác Đến … Giảng đường Thảo luận Lập kế hoạch chuyến công - Thảo luận ghi chép câu trả lời vào tác vở Tuần Thuyết trình đề tài: Từ … - Lễ tân Làm việc nhóm Đến … - Hội họp Giảng đường - Chuyến công tác - Nhận xét thuyết trình đặt câu hỏi chất vấn Tư vấn Giảng đường - Hướng dẫn đề tài - Thuyết trình - Giải đáp thắc mắc - Nêu thắc mắc Nhận xét nhóm thuyết trình Đánh giá nhóm thuyết trình Kiểm tra, đánh giá - Chuẩn bị chu đáo Nhóm thuyết trình thuyết (giấy, slide…) trình Tuần 9-10 Nội dung: Quản trị văn thư Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Nội dung Lý thuyết Tuần - Quản trị văn bản đến Từ … - Quản trị văn bản Đến … Yêu cầu SV chuẩn bị Ghi - Làm đề cương tái Chương Giáo trình Quản trị Hành văn phòng Giảng đường Tư vấn - Giải đáp thắc mắc - Nêu thắc mắc học Kiểm tra, đánh giá Kiển tra đề cương tái Chương Đề cương tái viết tay Lý thuyết Tuần 10 Từ … - Quản lý việc sử dụng dấu 13 Bài tập cá nhân Đến … Giảng đường Thảo luận - Trong công việc quản trị - Thảo luận đưa văn thư, công việc câu trả lời quan trọng nhất? sao? Tư vấn - Giải đáp thắc mắc - Nêu thắc mắc Tuần: 11-12-13 Nội dung: Quản trị việc soạn thảo văn Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Lý thuyết Tuần 11 Từ … Đến … Nội dung Yêu cầu SV chuẩn bị Ghi - Quản trị soạn thảo công - Làm đề cương tái văn hành chính, báo cáo, tờ Chương Giáo trình, thông báo, biên bản trình Quản trị Hành văn phòng Giảng đường Tư vấn - Giải đáp thắc mắc - Nêu thắc mắc học Kiểm tra, đánh giá Kiển tra đề cương tái Chương Đề cương tái viết tay Lý thuyết Tuần 12 Từ … - Quản trị việc soạn thảo hợp đồng Đến … - Quản trị hồ sơ lưu trữ Bài tập cá nhân Giảng đường Tuần 13 Từ … Làm việc nhóm Tư vấn Đến … Giảng đường Thuyết trình đề tài: - Chuẩn bị chu đáo nhóm - Soan thảo công văn (thư thuyết trình thuyết (giấy, slide…) trình cảm ơn) - Nhận xét thuyết - Soan thảo định trình đặt câu hỏi - Soạn thảo hợp đồng chất vấn - Hướng dẫn soạn thảo hợp đồng kinh tế Nêu thắc mắc - Giải đáp thắc mắc về nội dung Kiểm tra, đánh giá Nhận xét nhóm thuyết trình Tuần: 14-15 14 Đánh giá nhóm thuyết trình Nội dung: Quản trị tài sản văn phòng Hình thức tổ chức dạy học Thời gian, địa điểm Lý thuyết Tuần 14 Từ … Đến … Nội dung Yêu cầu SV chuẩn bị Ghi - Quản trị tài sản văn - Làm đề cương tái phòng Chương Giáo trình Quản trị Hành văn phòng Giảng đường Thảo luận - Nguyên tắc đặt bàn làm việc - Đọc trang Web theo phong thủy http://www.blogpho ngthuy.com để thảo luận Kiểm tra, đánh giá Lý thuyết Kiển tra đề cương tái Chương Tuần 15 Đề cương tái viết tay Bài tập cá nhân - Quản trị sắp xếp bố trí văn phòng Tự học, tự nghiên cứu - Bố trí, sắp xếp văn phòng - Đọc phân tích hợp lý tài liệu trang http://noithatvanpho ng247.com/news/19 7/cach-bo-tri-vanphong-lamviec.html?l=vn Tư vấn - Giải đáp thăc mắc Nêu thắc mắc - Hướng dẫn thi cuối kỳ 12 Chính sách môn học - Theo quy chế đào tạo hành (Quy chế 43 Hướng dẫn Trường cao đẳng Công thương Tp Hồ Chí Minh) - Cho phép thực lại tập không một lần (trong trường hợp không đạt) - Kết quả đánh giá môn học thông tin mang tính cá nhân, không công khai 13 Phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá 13.1 Hình thức đánh giá (đánh giá định kỳ) - Bài tập cá nhân 15% - Bài tập nhóm 25% - Thi kết thúc học phần 60% 13.2 Tiêu chí đánh giá 15 - Bài tập cá nhân + Làm đề cương tái với dung lượng từ 1/3-1/2 lượng thông tin tài liệu khoa học (chủ yếu Giáo trình) + Đề cương phải đảm bảo đầy đủ nội dung thông tin cốt lõi, trình bày logic + Đánh giá (Phiếu đánh giá) nhóm thuyết trình phải đầy đủ, xác, trung thực khách quan - Bài tập nhóm + Làm đề tài phải đầy đủ nội dung logic dung lượng 10-15 trang A4 + Thuyết trình thời lượng 15-20 phút + Trả lời câu hỏi nhóm phản biện phải đúng trọng tâm - Thi cuối ky + Hình thức: Tự luận (được sử dụng tài liệu) + Thời gian 90 phút + Tiêu chí đánh giá * Trả lời câu hỏi: Đủ ý – Ngắn gọn – Rõ ràng * Làm đề cương: Đủ nội dung – Hợp logic * Làm đề tài trình bầy: Khoa học – Sáng tạo TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN TM TẬP THỂ GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN TS VŨ NHẬT TÂN 16 ... quản tri hành văn phòng - Về kỹ + Phát tri n kỹ phân tích, tổng hợp kỹ so sánh + Thực nguyên tắc phát tri n kỹ quản tri hoạt động giao tiếp, lễ tân, kỹ quản tri hội họp, kỹ quản tri ... Quản tri hoạt động giao tiếp qua thư tín Quản tri hoạt động giao tiếp nơi làm việc Quản tri hoạt động giao tiếp với khách hàng Quản tri hoạt động giao tiếp với quan quyền Quản tri ... học phần tiên - Kinh tế vi mô - Quản tri học - Quản tri nguồn nhân lực Các học phần - Quản tri marketing - Chiến lược phát tri n kinh doanh - Quản tri thương hiệu Mục tiêu học phần 4.1